医院计算机网络故障应急预案
医院信息系统应急预案样本(三篇)
医院信息系统应急预案样本____年医院信息系统应急预案一、引言随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医疗机构管理和运营的重要工具。
然而，信息系统的运行过程中也面临着各种风险，如病毒攻击、黑客入侵、系统故障等问题。
为了保障医院信息系统的安全稳定运行，确保医院医疗服务的连续性和安全性，制定医院信息系统应急预案具有重要意义。
本预案旨在对医院信息系统的应急处理提供指导，达到应急预案的目的。
二、应急预案范围本预案适用于医院信息系统的正常运营和安全管理过程中可能发生的各种突发事件和意外状况。
三、应急预案目标1.保障医院信息系统的稳定运行。
2.减少因信息系统故障而导致的医院业务中断时间。
3.最大限度地恢复丢失或无法访问的数据。
4.保护医院信息系统的安全和隐私。
四、应急预案流程1.事件发生1.1 监测和检测：通过实时监测系统运行状态、网络流量、日志记录等手段，及时发现系统故障、黑客入侵、病毒攻击等事件。
1.2 事件确认：对发生的事件进行初步确认，判断事件的性质、范围和影响程度。
2.事件评估2.1 事件分类：根据事件的性质、范围和影响程度，对事件进行分类，确定应急响应级别。
2.2 事件影响评估：评估事件对医院信息系统运行和医疗服务的影响程度。
2.3 资源评估：评估所需要的人员、设备、软件和网络资源。
3.应急响应3.1 危机应对小组成立：根据事件的性质和影响程度，成立相应的危机应对小组，确定责任人员和分工。
3.2 应急响应计划：根据事件的特点和影响程度，制定相应的应急响应计划，并明确行动步骤。
3.3 应急响应措施：根据应急响应计划的要求，采取相应的措施，包括隔离受感染的系统、修复系统漏洞、恢复数据等。
4.恢复与重建4.1 系统恢复：根据实际情况，采取相应措施尽快恢复系统的正常运行。
4.2 数据恢复：在系统恢复后，通过备份数据或数据恢复工具及时恢复数据。
5.事后总结5.1 事件追踪：对事件处理过程进行追踪和记录。
计算机网络故障应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息化时代的到来，计算机网络已成为医院日常运营的重要组成部分。
为提高我院应对计算机网络故障的应急处理能力，确保医院信息系统稳定运行，降低故障带来的影响，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验计算机网络故障应急预案的实用性、可操作性。
2. 提高相关部门和人员的应急响应速度和处置能力。
3. 完善计算机网络故障应急处理流程，提高医院信息系统稳定性。
三、演练组织1. 演练领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，信息科、医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人为成员。
2. 演练指挥组：负责演练的组织、协调和指挥。
3. 演练执行组：负责具体演练任务的执行。
4. 演练评估组：负责演练的评估和总结。
四、演练场景1. 演练时间：2023年X月X日X时X分。
2. 演练地点：我院计算机网络中心。
3. 演练情景：计算机网络中心服务器突然发生故障，导致医院信息系统无法正常运行。
五、演练流程1. 演练开始（1）演练指挥组接到报告后，立即启动应急预案，通知参演人员。
（2）参演人员迅速到位，各司其职。
2. 情景模拟（1）信息科工作人员发现服务器故障，立即向演练指挥组报告。
（2）演练指挥组确认故障情况，启动应急预案，通知相关部门和人员。
（3）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人立即组织人员应对故障。
（4）信息科工作人员进行故障排查，查找故障原因。
3. 应急处置（1）信息科工作人员根据故障原因，采取相应的修复措施。
（2）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人组织人员调整工作流程，确保医院各项业务正常运行。
（3）信息科工作人员与设备供应商联系，寻求技术支持。
4. 恢复运行（1）信息科工作人员完成故障修复，恢复正常运行。
（2）演练指挥组宣布应急响应结束。
5. 演练总结（1）参演人员集中进行总结，评估演练效果。
（2）演练评估组对演练过程进行总结，提出改进意见。
（3）演练领导小组对演练进行总结，对相关科室和人员进行表彰。
网络故障应急预案及流程
word
网络故障应急预案及流程
1、发生计算机或网络故障时，首先通知科主任和科室网络管理员。
2、初步判断故障原因做如下安排：
⑴人为操作失误造成，由网络管理员及时纠正错误并讲解正确操作步骤。
⑵如为计算机软件故障，网络管理员及时启用备份恢复。
⑶ 如为计算机硬件故障，网络管理员及时安装启用备用计算机。
⑷如为大面积的网络故障，网络管理员应及时通知计算机中心寻求帮助。
同时通知各手术房间启用手写麻醉记录单，并在系统修复后及时手动录入进麻醉监护系统。
3、大面积网络故障后手术的安排：
⑴网络管理员及时通知各手术科室，择期手术采用人工送手术通知单的方式通知手术室，急诊手术时应同时电话通知手术室。
⑵ 择期手术手术采用人工安排完毕后，要一式四份，分别送到护士站、服务台、恢复室、消毒供应室。
⑶护士站在接到手术安排后，要及时通知各手术科室手术安排顺序。
⑷网络故障期间麻醉记录改为人工记录，待网络恢复后及时手动录入麻醉监护系统。
1。
医院网络系统故障应急处理方案
医院网络系统故障应急处理方案医院网络系统的正常运行对于医院来说至关重要，一旦网络系统出现故障，可能会导致医院的正常运转受阻，对患者的安全和医疗工作的进行造成严重影响。
因此，医院需要有一个完善的网络系统故障应急处理方案，以尽快恢复网络系统的正常工作。
以下是一种医院网络系统故障应急处理方案，供参考：一、应急预案的制定1.设立网络系统故障应急处理小组，由技术人员和相关部门的代表组成；2.明确各责任人员的职责和权限；二、故障的监测和报警1.设置网络系统监控工具，及时发现故障；2.配置报警功能，当网络系统出现故障时，能够及时发送报警信息给相应人员；3.确保报警信息能被应急小组及时接收。
三、故障的初步处理1.接收报警信息后，应急小组成员立即召集会议，评估故障的严重程度和影响范围；2.确定应急小组的组织架构和工作流程；3.指定责任人员进行现场勘察，了解故障的具体情况。
四、故障的分析和定位1.由技术人员对故障进行分析和定位，确定故障的具体原因；2.根据故障的原因，评估恢复网络系统正常运行的可能时间。
五、故障的处置1.根据故障的性质和影响程度，制定相应的应急措施；2.优先处理对患者安全和医疗工作产生严重影响的问题；3.确保医院信息系统的安全，防止故障对数据的丢失或损坏。
六、故障的恢复1.按照恢复计划进行工作，修复故障；2.重新启动网络系统，验证修复结果和恢复效果；3.确保网络系统的稳定运行。
七、事后总结和改进1.应急小组成员和相关部门的代表进行事后总结，分析故障原因和处理过程，总结经验和教训；2.改进网络系统的防护措施，提升网络系统的稳定性；通过制定并实施医院网络系统故障应急处理方案，医院能够极大程度地减少系统故障对医疗工作和患者安全的影响，并在最短时间内恢复网络系统的正常运行。
同时，不断总结经验和教训，不断改进防护措施，能够提升网络系统的稳定性，确保医院信息系统的安全运行。
医院网络系统故障应急处理预案
网络系统故障应急预案一、定义（一）医院信息系统所使用的设备包括服务器、工作站、网络设备、打印机等出现故障；（二）软件不完善出现的故障;(三）受计算机病毒及黑客的攻击引起系统故障甚至系统瘫痪；(四）火灾、停电、雷击等外界不可预见的因素造成故障；(五)关键设备（如服务器、交换机等)检修、更新引起的故障。
二、分类根据故障发生的原因和性质不同分为三类:（一）一类故障:由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局域网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。
（二）二类故障:由于单一终端软、硬件故障,单一患者信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障、局部区域的网络发生故障等造成的非全院性区域网络中断。
（三）三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
三、组织管理网络系统故障应急处理小组负责信息科:信息科负责人：主管院长:行政总值班：四、应急处理原则：对外保证患者的正常就医,对内账务不错，秩序不乱，业务不停,措施有效。
（一）重点部门、关键业务必须得到重点保护，应合理安排人力资源、设备资源。
（二)对一些牵涉面较大的设备（如服务器、主交换机、磁盘阵列等）必须得到重点保护,应该使用双份.（三）根据风险评估情况,对有可能造成损失的系统，优先启动、优先恢复.（四）系统恢复必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。
（五）必须保证应急措施便捷、准确、高效。
（六）启动应急措施后至系统恢复前的数据应该得到恢复，并与前后数据保持一致。
五、启动程序当计算机网络系统出现全部或大面积故障,网络科值班人员（）应立即检查网络系统，根据出现的网络系统、程序或重要硬件（指服务器、中心交换机、局域交换机等）故障，确定故障类别及解决时间。
(一）一类故障:超过三十分钟无法恢复时，由网络科负责人（）上报主管院长，由主管院长协调恢复工作.（二)二类故障：十分钟以内无法恢复时，由值班人员上报网络科负责人集中解决，并告知软件科，及时做好相关记录。
医院信息故障应急预案
医院信息故障应急预案
医院信息故障是一种系统性故障，可能会导致医院信息系统无法正常运行，严重影响医院的日常运作。
应急预案是为了应对这种情况的紧急措施，以尽快恢复系统运行，并最小化对医院的影响。
下面是一个医院信息故障应急预案的例子：
1. 紧急通知：一旦发现医院信息系统出现故障，应立即通知系统管理员、医务部门负责人和相关技术人员。
同时，通过内部通讯工具或公告栏向全体医务人员发布紧急通知，告知系统故障情况和处理进展。
2. 问题排查与紧急处理：系统管理员和技术人员应立即开始排查故障原因，并采取紧急措施进行处理。
可能的处理措施包括重启系统、修复数据库、还原备份数据等。
3. 应急团队成立：根据故障的严重程度，医院应成立信息故障应急处理团队。
该团队由系统管理员、技术人员、医务部门负责人等组成，负责故障的详细排查和处理。
4. 运行模式转换：如果故障无法在短时间内解决，考虑切换到备用系统或手工操作模式。
备用系统应随时保持与主系统同步，并经过定期测试和验证。
5. 通信与协调：医院应与供应商、医疗保险公司和其他相关机构进行紧急沟通，告知故障情况和处理进展，并与其协调解决问题。
同时，与患者和家属保持沟通，告知系统故障的情况和处理进展。
6. 故障恢复与恢复计划：一旦故障排查完成并解决，应及时恢复系统的正常运行。
同时，医院应制定详细的恢复计划，包括数据恢复、系统测试和用户培训等。
7. 故障分析与改进：在故障处理完成后，应组织团队进行故障分析，查明故障原因和故障处理过程中存在的不足，并提出改进措施。
通过不断改进应急预案和完善系统运维措施，提高故障应对能力和系统稳定性。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
医院信息系统故障应急预案
医院信息系统故障应急预案为了保证医院各项业务工作正常运行，提高有效应对突发故障的应急能力，切实维护正常的工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。
一、信息系统故障管理负责人员职责:1.负责信息系统故障后的上报及应急预案的启动和落实;2.负责与各科室之间的沟通和协调;3.负责信息系统故障以后系统的维护及恢复工作。
二、应急预案启动条件:1.供电公司或医院内部各种原因导致的长时间停电(超过30分钟)。
2.网络原因导致全院或部分科室信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。
3.服务器或其它核心设备软硬件故障导致信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。
4.机房维护或搬迁等其它各类原因导致中心机房必须停机的。
三、应急预案启动流程和步骤:（一）信息管理人员1.发生符合以上预案启动条件的事件时，第一时间向院领导汇报，同时通知各相关科室启动应急预案。
2.如属提前预知的事件(如停电、其它原因导致的定时停等)，做好相关备份工作及通知。
3.如属网络或软硬件故障事件，则需及时与有关部门技术人员联系，设法尽早排除故障，使系统恢复正常运转。
4.一旦启动应急预案，努力协助各科室按预案要求操作执行，并努力使系统尽早恢复正常。
（二）收费处收费处门诊收费处接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，立即改为手工挂号、划价、收费，张贴温馨告示患者“计算机故障，改人工操作，表示歉意”，并保留手工收费票据，待系统正常运行后，补充录入收费数据。
（三）临床科室临床科室接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，按如下流程处理所有操作立即改为手工操作，由医师手工书写所有长期、临时医嘱后，交护士登记查对并执行，需用药到药房借药，但需保留有详细记录，待系统恢复正常后补充录入医嘱及其他费用。
补录医嘱需更改医嘱开始时间并在备注中注明原因，以免引起不必要的医患纠纷。
对于当日出院病人需作登记，以便系统恢复时正确的核对病人费用。
医院网络安全应急预案
一、编制目的为提高医院网络安全防护能力，确保医院信息系统稳定运行，保障患者医疗信息安全，特制定本应急预案。
本预案旨在明确网络安全事件应对流程，提高应对网络安全突发事件的能力，最大程度降低网络安全事件对医院运营和患者安全的影响。
二、适用范围本预案适用于我院所有信息网络系统，包括但不限于医院信息系统、医疗设备控制系统、远程医疗服务系统等。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥网络安全事件应急工作。
2. 应急处置小组：负责网络安全事件的检测、分析、处置和恢复工作。
3. 技术支持小组：负责提供技术支持，协助应急处置小组进行事件处置。
四、应急预案内容1. 事件监测与预警（1）建立健全网络安全监测体系，实时监控医院信息网络系统运行状况。
（2）对异常流量、恶意代码、入侵尝试等网络安全事件进行实时监测。
（3）发现网络安全事件时，立即上报应急领导小组。
2. 事件分析与判断（1）应急处置小组对网络安全事件进行初步分析，判断事件性质、影响范围和危害程度。
（2）根据事件级别，启动相应级别的应急预案。
3. 应急处置（1）针对不同级别的网络安全事件，采取以下措施：一级响应：立即启动应急预案，全力开展应急处置工作，确保医院信息系统稳定运行。
二级响应：根据事件发展情况，启动应急预案，加强监测，确保医院信息系统稳定运行。
三级响应：密切关注事件发展，根据需要采取相应措施，确保医院信息系统稳定运行。
（2）针对不同类型的网络安全事件，采取以下措施：计算机病毒感染：隔离感染计算机，清除病毒，修复系统漏洞，加强安全防护。
恶意攻击：关闭受攻击系统，阻断攻击路径，加强安全防护。
网络设备故障：及时修复网络设备，确保网络正常运行。
4. 事件恢复与总结（1）在应急处置过程中，确保医院信息系统稳定运行，保障患者医疗信息安全。
（2）事件处置完毕后，对事件原因、影响、处置措施进行总结，完善应急预案。
五、应急预案实施与培训1. 定期组织网络安全应急预案培训和演练，提高全体员工的网络安全意识和应急处置能力。
医院各科室网络应急预案
一、预案编制目的为提高医院各科室网络系统的稳定性和安全性，确保医院信息系统正常运行，保障患者医疗安全，制定本预案。
本预案旨在明确各科室在网络故障或信息安全事件发生时的应急响应流程、措施和职责，提高应对突发事件的响应速度和处置能力。
二、预案编制依据1. 国家相关法律法规和行业标准；2. 医院信息系统安全管理制度；3. 医院各科室网络运行实际情况。
三、适用范围本预案适用于医院各科室网络系统在发生故障或信息安全事件时的应急响应。
四、组织机构和职责1. 应急领导小组：负责领导和协调全院网络应急工作，成员由医院信息科、相关部门负责人组成。
2. 应急小组：负责具体实施网络应急响应措施，成员由信息科、相关部门技术人员组成。
3. 各科室网络管理员：负责本科室网络系统的日常维护和管理，确保网络正常运行。
五、应急预案内容1. 网络故障应急预案（1）故障分类根据故障影响范围和严重程度，将网络故障分为以下三类：一类故障：影响全院网络系统正常运行，如主服务器故障、网络交换机故障等。
二类故障：影响部分科室或系统正常运行，如网络线路故障、服务器故障等。
三类故障：影响个别终端设备或系统运行，如计算机硬件故障、软件错误等。
（2）故障处理流程①科室网络管理员发现网络故障后，立即向信息科报告。
②信息科接到报告后，迅速启动应急预案，组织技术人员进行故障排查。
③故障原因明确后，根据故障类型采取相应措施进行修复。
④故障修复后，对网络系统进行全面检查，确保正常运行。
⑤向各科室通报故障处理情况，恢复正常工作。
2. 网络信息安全事件应急预案（1）事件分类根据事件影响范围和严重程度，将网络信息安全事件分为以下三类：一类事件：影响全院网络系统安全，如系统被恶意攻击、数据泄露等。
二类事件：影响部分科室或系统安全，如科室内部数据泄露、恶意软件感染等。
三类事件：影响个别终端设备或系统安全，如计算机病毒感染、系统漏洞等。
（2）事件处理流程①科室网络管理员发现网络信息安全事件后，立即向信息科报告。
计算机网络瘫痪应急预案
一、前言随着信息化时代的到来，计算机网络已成为企业、政府、医疗机构等各行各业的重要基础设施。
然而，由于各种原因，计算机网络可能会出现瘫痪，给工作带来严重影响。
为提高应对计算机网络瘫痪的能力，确保业务连续性，特制定本预案。
二、预案目标1. 最大限度地减少计算机网络瘫痪对业务的影响；2. 快速恢复计算机网络正常运行；3. 降低计算机网络瘫痪造成的损失。
三、预案适用范围本预案适用于企业、政府、医疗机构等各行业计算机网络瘫痪的应急处理。
四、组织架构1. 应急领导小组：负责组织、协调和指挥计算机网络瘫痪应急处理工作；2. 应急技术小组：负责计算机网络瘫痪的技术处理和恢复；3. 应急保障小组：负责应急物资、设备、人员等方面的保障；4. 应急宣传小组：负责应急信息的收集、整理和发布。
五、应急响应流程1. 报告与确认（1）当发现计算机网络瘫痪时，立即向应急领导小组报告；（2）应急领导小组接到报告后，组织人员进行现场确认；（3）确认计算机网络瘫痪后，启动应急预案。
2. 初步处置（1）应急技术小组根据现场情况，初步判断故障原因；（2）采取必要措施，隔离故障设备，防止故障扩大；（3）启动备用设备，确保关键业务正常运行。
3. 恢复处理（1）应急技术小组针对故障原因，制定恢复方案；（2）根据恢复方案，逐步恢复计算机网络功能；（3）对恢复后的计算机网络进行测试，确保正常运行。
4. 后期处理（1）对计算机网络瘫痪原因进行总结分析，查找隐患；（2）对相关人员进行培训和考核，提高应急处理能力；（3）完善应急预案，提高预案的实用性和可操作性。
六、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如备用设备、网络设备、通讯设备等；2. 人员保障：组建应急技术队伍，确保应急人员具备必要的专业技能；3. 技术保障：建立计算机网络监控系统，实时掌握网络运行状态；4. 信息保障：建立应急信息发布平台，及时发布应急信息。
七、预案培训与演练1. 定期对应急人员进行培训，提高应急处理能力；2. 定期组织应急演练，检验预案的实用性和可操作性；3. 根据演练情况，不断完善应急预案。
计算机网络故障应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息技术的不断发展，计算机网络已成为医院运营的重要支撑。
为提高我院应对计算机网络故障的应急处置能力，确保医疗工作正常运行，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验计算机网络故障应急预案的可行性和有效性。
2. 提高各部门应对计算机网络故障的协同配合能力。
3. 增强员工对计算机网络故障的应急处理意识。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）下午X点至X点四、演练地点医院计算机网络中心、各相关科室五、演练人员1. 指挥部：由院长、副院长、信息科科长、相关科室负责人组成。
2. 应急小组：由信息科、网络维护、设备保障、后勤保障等相关部门人员组成。
3. 观摩小组：由其他科室医护人员组成。
六、演练场景1. 情景一：医院计算机网络中心服务器故障，导致部分科室无法正常使用信息系统。
2. 情景二：网络设备故障，导致网络连接中断，影响医院整体工作。
七、演练流程1. 情景一：（1）X点，信息科值班员发现服务器故障，立即向信息科科长报告。
（2）X点，信息科科长向院长报告，启动应急预案。
（3）X点，应急小组到达现场，进行故障排查。
（4）X点，应急小组确定故障原因，启动备用服务器。
（5）X点，备用服务器恢复正常，故障科室信息系统恢复正常。
（6）X点，应急小组向院长报告，故障排除，恢复正常。
2. 情景二：（1）X点，网络维护人员发现网络设备故障，立即向信息科科长报告。
（2）X点，信息科科长向院长报告，启动应急预案。
（3）X点，应急小组到达现场，进行故障排查。
（4）X点，应急小组确定故障原因，启动备用网络设备。
（5）X点，备用网络设备恢复正常，网络连接恢复正常。
（6）X点，应急小组向院长报告，故障排除，恢复正常。
八、演练总结1. 演练结束后，指挥部组织应急小组、观摩小组召开总结会议。
2. 应急小组汇报演练情况，包括故障原因、应急处理措施、应急过程中存在的问题等。
3. 指挥部对演练进行点评，总结经验教训，提出改进措施。
医院检验科网络应急预案
一、预案背景随着信息技术的飞速发展，医院检验科的业务日益依赖于计算机网络。
然而，网络系统的不稳定、病毒入侵、黑客攻击等因素可能导致检验科网络系统故障，影响检验工作的正常进行。
为保障检验科网络系统的稳定运行，提高应对网络突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保检验科网络系统安全稳定运行，保障检验工作的顺利进行。
2. 快速、有效地应对网络突发事件，最大限度地降低损失。
3. 增强检验科工作人员的网络安全意识，提高应急处置能力。
三、组织机构及职责1. 成立检验科网络应急领导小组，负责网络应急预案的制定、实施和监督。
2. 小组成员职责：（1）组长：负责全面统筹网络应急预案的制定、实施和监督。
（2）副组长：协助组长工作，负责网络突发事件的信息收集、分析、报告和应急处置。
（3）技术支持人员：负责网络系统的日常维护、故障排查和应急处置。
（4）安全管理人员：负责网络安全监控、漏洞扫描和应急演练。
四、应急响应流程1. 信息收集：网络应急领导小组收到网络故障报告后，立即组织技术支持人员进行现场勘查，收集故障信息。
2. 分析判断：根据收集到的信息，对故障原因进行分析判断，确定应急响应等级。
3. 应急处置：（1）一般故障：由技术支持人员现场排除故障，恢复正常运行。
（2）较大故障：由网络应急领导小组组织相关人员进行分析，制定修复方案，并实施修复。
（3）重大故障：由网络应急领导小组向上级主管部门报告，请求支援。
4. 信息报告：应急响应结束后，网络应急领导小组向相关部门报告应急处置情况。
五、应急保障措施1. 建立网络安全防护体系，定期进行安全检查和漏洞扫描。
2. 加强网络安全培训，提高检验科工作人员的网络安全意识。
3. 建立应急物资储备，确保应急响应时能够迅速投入。
4. 定期开展应急演练，提高检验科工作人员的应急处置能力。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇国家法律法规、技术标准更新或检验科网络环境发生变化，应及时修订。
医院网络信息故障应急预案
医院网络信息故障应急预案为提高医院处理信息网络突发事件的能力，形成快速有效的应急工作机制，保证医院正常的医疗秩序，最大限度的减少网络信息突发事件的危害，保护医院和患者利益，特制定本预案。
一、组织结构（一）建立网络信息系统故障应急领导小组组长：xx 负责指挥调度全院各部门各科室协调配合。
组员：部门职责：医院办公室：启动临床科室应急预案，并通知相关职能部门现场督察。
门诊部：启动门诊科室应急预案，通知门诊各科室、医技检查科室，组织导医做好病人导诊工作。
应急办：协调、督察各相关职能部门启动应急预案后履职情况。
医疗部、护理部：协调、督察各临床科室启动应急工作流程，督促各科室手写医嘱、处方、检查及检验申请单等并做好相关临床诊治记录，并做好与患者或家属的沟通解释工作。
财务科：督察指导收款室、住院处执行应急预案，及时核对账务。
药学部：督察指导门诊药房、药物配置配送科执行应急预案，应常备《药品价目表》，及时发放药品并记录好账目。
后勤保障部门：督察指导后勤保障科室，做好物资、设备保障供应工作。
（二）成立网络信息故障处置小组组长： xx 负责组织协调处理网络信息故障各项问题，并向分管领导及时汇报事故处理进度。
组员：xx负责机房服务器、网络技术故障排查和恢复。
xx负责病房楼临床科室技术支持或现场维护。
xx 负责门诊楼科室技术支持或现场维护。
xx负责电话接听并向临床科室解释工作。
二、应急范围各种因素造成服务器或网络故障，继而导致医院网络信息系统不能正常运行。
信息系统故障分为三类：一类故障：服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部信息系统不通；价表被人删改；重点终端故障；规律性的整体、局部软、硬件故障。
确定故障立即上报分管院领导，由分管院领导组织协调恢复工作。
二类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。
由工程人员上报网络信息科主任，由网络信息科集中解决。
医院his信息管理系统故障应急预案
111市XX医院(妇幼保健院）计算机网络信息管理系统故障应急预案为加强我院信息系统的管理，确保信息系统的安全运行,提高应对突发事件的能力，保证我院正常的医疗服务和就医秩序，促进信息系统在我院的应用和发展，特制定XX院信息系统应急预案如下:一、应急预案责任制（1）建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组:(2）领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作;（3）计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障；(4)后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障；(5)各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案"实施相应的应急措施。
本应急预案适用于门急诊、医务科、护理部、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算机中心、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室;发生信息系统（大面积或者全部局域网电脑）故障,立即报告领导小组批准同时不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。
二、应急预案通报制度（1)信息系统应用部门发现信息系统（大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障，应及时立即通知相关部门负责人,部门负责人应立即通知院办、计算机中心，院办即刻通报院长、后勤部门、医务科;（2）计算机中心或后勤部门应在15分钟之内初步查明烈障原因、所需恢复时间,通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告.(3)计算机或后勤部门应在故障排除后，立即报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施，领导小组决定停止应急预案时，由医务科及时通知各应用部门；（4)计算机或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组;（5)计算机中心应对引起信息系统瘫痪超过15分钟的故障，即刻通过电话分别XX市卫生局信息中心、XX市医疗保险信息中心；故障恢复后再以书面分别XX市卫生局信息中心、XX市医疗保险信息中心；三、信息系统故障一般应急措施各业务应用部门一般应在获知信息系统故障不能排除,并获知故障初步原因和所需恢复间后,立即采取如下措施：(1)各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协工作；（2)启用应急预案时,在排除信息系统运行故障的同时，在门诊大屏幕上循环播出病人告，做好对病人的疏导解释和应诊等工作。
医院网络信息故障应急方案
医院网络信息故障应急方案
当发生网络信息设备(包括服务器、工作站、交换机、连接器等)故障。
造成的网络信息大面积瘫痪无法工作时，应当启动网络信息故障预案。
（1）控制中心应备有一定数量的设备备件与备用机，当突发意外情况时，能够满足维修所需物资的需要，信息科携带维修工具迅速到达现场。
（2）计算机工程技术人员应具备基本维修知识和技能，发生设备意外情况时，能够迅速采取临时应急措施，保证网络系统惯性运转。
（3）所有受到网络信息故障影响的科室要根据情况转为手动人工操作，保证在极端情况下，不出现大的错误，损失减少至最小。
（4）信息科在恢复网络信息故障后，及时通知相关科室，网络功能的迅速恢复。
医院网络安全事件应急处置预案
医院网络安全事件应急处置预案网络安全事件是指在计算机网络和互联网上出现的一系列与信息系统安全相关的紧急事件，包括网络攻击和系统故障等。
医院的信息系统涵盖着医生诊疗、病人数据、药品库存等各种信息，若发生安全事件，将对医院的正常运营、医疗服务等诸多方面造成重大影响。
因此，制定医院网络安全事件应急处置预案具有重要意义。
总体目标本预案旨在保障医院信息系统的安全，及时有效地响应网络安全事件，防止事件的进一步扩散，减少信息损失和影响，保障病人和医务人员的生命安全和医疗服务的正常进行。
应急级别及相应措施一级应急1.网络攻击导致网站无法正常访问或崩溃•隔离网络攻击路由，防止网络攻击进一步扩散。
•安排专业技术人员检查网站运行状况，尽快恢复网站正常访问。
•汇报应急领导小组，并启动危机公关措施。
2.病人和医护人员信息被篡改或遭到勒索软件攻击•立刻停止受影响的系统或网络。
•分离感染和未感染设备。
•启动应急响应流程，通知相关人员并组织调查。
•恢复数据备份，尽快恢复正常的系统和网络。
•提醒员工不要泄露敏感信息，及时备份数据。
二级应急1.医院网络遭受DDoS攻击•及时分析、识别并阻止外部攻击。
•对流量进行分级管理，限制攻击流量影响范围。
•进行业务恢复，限制网络停顿时间。
•形成课程总结，帮助防止此类攻击的再次发生。
2.医院内部信息泄露•找到泄露渠道，并限制渠道的数据通信。
•对外声称排除此干扰，并加强网络安全宣传教育，加强员工安全意识。
•加强各种安全保障措施，及时更新防病毒、防黑客产品等，预防安全问题的再次发生。
三级应急1.医院内部系统和网络受到病毒攻击，严重影响医院信息系统的运行•立即停止受影响的网络或系统。
•查杀病毒、清除痕迹，修复受影响的系统和网络。
•提醒员工加强网络安全知识，防范此类病毒的再次发生。
2.中毒型攻击•关注病人的临床症状与体征，及时离散程度的评估，防止病情加重。
•请消毒专家帮助鉴别毒源，采取行之有效的措施，确保患者之间不会发生污染互传。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院计算机网络故障应急
预案
This manuscript was revised on November 28, 2020
卫生院计算机网络故障应急预案
随着医院信息化建设的逐步深入,计算机网络故障将给医院的医疗工作造成严重影响。
为确保计算机网络系统在突发意外情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,应急处置方案的制定尤为重要。
预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。
应急处理流程
出现灾情后值班人员要及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。
值班人员根据灾情信息，初步判定灾情程度。
能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，由单位领导现场指挥，协调各部门力量，按照分工负责的原则，组织相关技术人员进入抢险程序。
1病毒爆发处理流程
各单位对外服务信息系统一旦发现感染病毒，应执行以下应急处理流程：
(1)．立即切断感染病毒计算机与网络的联接；
(2)．对该计算机的重要数据进行数据备份；
(3)．启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作，如果现行防病毒软件无法清除病毒，应立即向单位信息安全负责人通报情况
(4)．如果满足下列情况之一的，应立即向本单位信息安全负责人通报情况
1）现行防病毒软件无法清除该病毒的；
3）医院his系统或办公系统在分钟内无法处理完毕的。
(5)．恢复系统和相关数据，检查数据的完整性；
(6)．病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络；
(7)．由医院信息安全负责人总结事件处理情况，并提出防范病毒再度爆发的解决方案；
2网页非法篡改处理流程
各单位对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，应执行以下应急处理流程：
(1)．发现网站网页出现非法信息时，值班人员应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告。
情况紧急的，应先及时采取断网等处理措施，再按程序报告；
(2)．医院信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录；
(3)．市公安局网监处应在接到报告后2小时内赶到现场，追查非法信息来源。
市信息中心做好各种相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
(4)．在市公安局网监处提取相关数据样本后，清理网站非法信息，强化安全防范措施，然后将网站重新投入使用。
如情节严重，构成违法犯罪的，由市公安局网监处立案侦查；
(5)．总结事件处理情况，向市信息办和市公安局网监处备案，并提出防范再度发生的解决方案；
(6)．实施必要的安全加固。
3非法入侵处理流程
医院对外服务信息系统一旦发现被远程控制等非法入侵行为，应执行以下应急处理流程：
(1)．发现系统服务器被远程控制、植入后门程序，或发现有黑客正在进行攻击时，应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告；
(2)．如服务器已被入侵，将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场；
(3)．医院信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录；
(4)．市公安局网监处对网站事件应在接到报告2小时内赶到现场；对业务系统和办公系统事件应在接到报告4小时内赶到现场，对现场进行分析，追查攻击源，修改防火墙等设备的安全配置阻断黑客继续入侵。
相关单位做好相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
(5)．分析后台数据库操作日志，判断是否发生数据失窃。
检查、校验数据的完整性和有效性；
(6)．在市公安局网监处提取相关数据样本后，恢复与重建被攻击或破坏的系统。
如情节严重，构成违法犯罪的，由晋城市公安局网监处立案侦查。
重新将恢复后的对外服务系统接入网络；
(7)．总结事件处理情况，向市信息办和市公安局网监处备案，并提出防范再度发生的解决方案；
(8)．实施必要的安全加固。
4拒绝服务攻击处理流程
当医院对外服务信息系统一旦发现遭受DDoS等拒绝服务攻击，无法正常访问时应执行以下应急处理流程：
(1)．发现对外服务系统访问流量异常、无法正常访问，可能遭受拒绝服务攻击时，应立即向本单位信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告；
(2)．本单位信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录。