机场服务信息一览表

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全国机场车站贵宾厅服务场所最新信息

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福建省厦门火车站贵宾厅
30
福建省泉州晋江机场贵宾厅
代办乘机手续、购买航空人身意外保险等手续；提供电视及书报阅览；提供茶水、咖啡全国钻石卡会员（可随行3人）、饮料、点心等；提供航班信息和登机提福建省泉州晋江机场贵宾区2楼、全国金卡会员示；提供专用商务贵宾安检通道；后登机服务；远机位航班提供商务贵宾专用摆渡车预约订票服务；现场引导客户购买车票；贵宾室内提供VIP售票点，提供售票服务；班全国钻石卡会员（可随行3人）福建省泉州动车站一楼车到点提醒服务；现场提供茶水自助服务；、全国金卡会员报刊、杂志、广告宣传信息免费阅览；免费宽带上网、免费电视欣赏。提供茶水、咖啡、饮料、茶点自助服务；提供报刊、杂志等阅览；提供航班信息服务；提供宽带服务等电信产品体验，提供现场服全国钻石卡会员（可随行3人）福建省南平武夷山机场1楼电信贵宾务；代办登机牌、代购保险（涉及保险、打、全国金卡会员厅包、逾重行李等项目的费用由客户自理）；提供VIP专用安全检查通道服务；提供登机到点提醒服务等
福建提供客户专享舒适候车环境，专职工作人员现场咨询服务，提供茶水、茶点自助服务；提供中国电信ITV互动电视免费观看；提供报刊、杂志等阅览；提供有线、无线宽带上网服务；提供车次信息服务、上车到点提醒全国钻石卡会员（可随行3人）福建省厦门市火车北站一楼服务；提供天翼3G手机体验与辅导：免费为、全国金卡会员客户提供终端软件安装、终端演示体验、手机清洁服务等；积分兑换超值礼品服务、提供手机充电服务；话费充值受理等。
全国钻石卡会员（可随行1人）浙江省宁波市栎社国际机场VIP贵宾、全国金卡会员楼
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浙江省温州永强机场电信贵宾厅
温州
1.免费茶水、免费报刊杂志、免费充电、免费上网。 2.贵宾休息、航班信息查询、登机提醒、专用快速安检通道、专人引导服务、场内送机全国钻石卡会员（可随行1 人），全国金卡会员服务、代买机场税和保险。 3.市内电话、传真收发、复印等免费商务服务；代订酒店、旅游用车和订餐服务。

龙腾卡机场名单

龙腾卡机场网络明细龙腾卡已覆盖机场：北京、上海浦东、上海虹桥、广州、深圳、香港、包头、北海、长春、长沙、成都、重庆、大理、大连、福州、赣州、贵阳、桂林、哈尔滨、海口、合肥、呼和浩特、济南、九寨沟、昆明、兰州、丽江、柳州、南京、南宁、宁波、青岛、泉州、三亚、汕头、沈阳、石家庄、台州、太原、天津、威海、乌鲁木齐、无锡、武汉、西安、西宁、西双版纳、厦门、烟台、宜昌、银川、郑州、珠海、连云港、徐州。

其中含国际休息室服务的机场包括：北京、广州、深圳、香港、大连、南京、宁波、沈阳、天津、无锡、厦门、郑州。

温馨提示：1:上海、深圳、香港、成都、郑州机场、（天津机场）贵宾室每次提供的标准服务时间为2小时（3小时），使用时间超过2小时（3小时）的需重新刷卡，每次刷卡延长服务时间2小时（3小时）。

龙腾卡有权收取持卡人及携伴的超时使用费用。

2: 标注“○”的休息室开放时间以最早和最晚航班时间为准。

1北京首都国际机场服务内容：头等舱休息室、冷热饮品、精美小吃、果盘、电视、上网（T2航站楼）、市内电话、报刊杂志、航班查询、指引登机。

路线指引国内出发：T2航站楼休息室1：安检后直行100米“南航明珠会员俱乐部”。

（06：30-22：30）T3航站楼休息室2：安检后上二楼C51号登机口旁“国航会员休息室”。

（08：00-21：30）休息室3：安检后左侧“国航国内公务舱休息室”。

○国际出发：休息室１：安检后直行50米“国航国际公务舱休息室”。

（06：00-最晚航班结束）T3航站楼休息室２：安检后E19号登机口旁“国航国际公务舱休息室”。

（05：30-最晚航班结束）休息室３：国际出港大厅，安检后右转，E10号登机口对面“商务计时休息室”。

○2上海浦东国际机场（1号及73号头等舱休息室使用时间超过2小时需重新刷卡,随行人员限与持卡人同一航班）服务内容：头等舱休息室、淋浴间、按摩椅、冷热饮品、精美小吃、果盘、电视、上网、市内电话、报刊杂志、航班查询、广播提醒登机（仅限上航航班或东航航班）、送机（仅限上航航班）。

民航地勤服务主要内容

民航地勤服务主要内容第一章民航地勤服务概论1.民航地勤服务概念2.机场的分类一、按用途分为军用机场和民用机场两大类军用机场包括军用机场、军民合用机场；民用机场包括航空港（重要机场、一般机场）、通用机场、单位或私人机场二、按航线性质:国际航线机场和国内航线机场三、按服务航线和规模：枢纽机场、干线机场、支线机场四、按旅客乘机目的地划分：始发/终点机场、经停机场、中转机场五、备降机场3.机场功能区域：飞行区、候机楼、地面运输三大部分，下面主要说下机场飞行区等级表4.机坪：飞机停放和旅客登机下机的地方。

也可以分为登机坪和停机坪。

飞机在登机坪进行装卸货物、邮件、加油、上下旅客等;在停机坪过夜、维修和长时间停放。

机坪上设有供飞机停放而划定的位置，简称机位5.航空公司的构架：决策层、执行层、职能层第二章售票服务1.航空公司ICS系统与CRS系统ICS为航空公司专用，CRS面向销售代理。

在中国CRS系统中，ICS系统服务对象为航空公司的航班与座位控制人员和航空公司市场与营运部门的管理人员;而CRS系统的服务对象则为从事订座业务的销售代理人员和航空公司中部分从事销售的人员。

中国CRS与中国ICS的技术连接方式是无缝存取级。

2.售票的程序和要求领取票证--准备业务用品--测试订座电脑--检查购票证件--接受订座--填开客票--向旅客交代有关事项3.购票证件的一般规定（1）旅客购票须持本人有效居民身份证或有效护照或公安机关出具的其他有效身份证件。

（2）外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞、外籍华人购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出具的其他有效证件。

（3）法定不予颁发或尚未领取居民身份证的人民解放军、人民武装检查官兵以及文职干部、离退休干部，可以使用军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明。

（4）16周岁以下未成年人购票乘机，可以使用学生证、户口簿。

12周岁以下儿童出票凭户口簿，婴儿票应提供出生证。

航空业常见机场服务咨询

航空业常见机场服务咨询航空业发展迅速，机场服务咨询成为提供旅客便利和顺畅出行的重要环节。

本文将介绍航空业常见机场服务咨询，并提供相关信息以帮助旅客更好地利用这些服务。

一、机票购买咨询1.1 机票价格查询和咨询旅客可通过航空公司官方网站、在线旅游平台等途径查询和咨询机票价格。

一般情况下，旅客可选择不同的航空公司和舱位等级，以满足自身出行需求。

此外，早期预订或选择某些特定日期和时间段的航班，有可能获得更多的折扣。

1.2 机票退改签咨询在特定情况下，旅客可能需要退改签机票。

退改签政策通常由航空公司制定，旅客可咨询航空公司或在线旅游平台，了解相关政策以及可能产生的费用。

二、行李咨询2.1 托运行李咨询旅客需了解航空公司的行李规定，以避免携带不符合规定的物品或超重行李无法托运的情况。

航空公司通常会限制旅客的行李重量和尺寸，旅客可咨询机场服务人员或查阅相关信息，了解托运行李的规定。

2.2 手提行李咨询为确保航班的安全与舒适，航空公司对手提行李也有规定。

旅客可咨询机场服务人员或查阅相关信息，了解航空公司允许携带的手提行李尺寸、物品限制以及数量限制等。

三、登机手续咨询3.1 值机咨询值机是乘坐飞机前需进行的登机手续之一。

旅客可通过航空公司官方网站、移动App等平台在线值机，也可在机场柜台或自助服务设备办理值机手续。

相关咨询包括值机地点、时间要求、所需证件及旅客信息等。

3.2 安全检查咨询安全检查是登机前的重要环节，确保旅客携带的物品符合安全规定。

旅客可咨询机场服务人员或查阅相关信息，了解安全检查的规定，以减少在安检点排队的时间和提高登机顺利性。

四、航班信息咨询旅客在航班起飞前需要及时了解航班信息，以避免耽误行程。

航空公司通常提供航班信息查询服务，旅客可在官方网站、App或机场显示屏上查看相关信息，包括航班起飞时间、登机口变更等。

五、机场设施咨询5.1 交通咨询了解机场的交通情况对旅客进行出行规划至关重要。

机场通常提供机场巴士、出租车、地铁等交通方式，旅客可在机场服务台或查阅相关信息，获取交通路线、票价、预计时间等信息。

机场接送机服务城市列表北京首都国际机场T1航站楼北京

西安咸阳国际机场T3航站楼
沈阳桃仙国际机场T1航站楼
沈阳市
沈阳桃仙国际机场T2航站楼
沈阳桃仙国际机场T3航站楼
长沙黄花国际机场T1航站楼
长沙市
长沙黄花国际机场T2航站楼
长沙黄花国际机场T3航站楼
济南市
济南遥墙国际机场
宁波市
宁波栎社国际机场
珠海市
珠海金湾机场
合肥市合肥新桥国际机场 Nhomakorabea温州市
温州永强机场国内候机楼
长春市
长春龙嘉国际机场
张家界市
张家界荷花国际机场
丽江市
丽江三义机场
杭州市
杭州萧山国际机场
哈尔滨市
哈尔滨太平国际机场
福州市
福州长乐国际机场
武汉市
武汉天河国际机场T2号航站楼
成都市
成都双流国际机场T1航站楼成都双流国际机场T2航站楼
天津市
天津滨海国际机场
西安咸阳国际机场T1航站楼
西安市
西安咸阳国际机场T2航站楼
刘集机场惠州平潭机场兰州中川机场呼和浩特白塔国际机场桂林两江国际机场宜昌三峡机场苏南硕放国际机场北海福成机场大同云冈机场
大理机场
序号
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机场接送机服务城市列表
服务城市
机场名称
北京首都国际机场T1航站楼
北京市
北京首都国际机场T2航站楼北京首都国际机场T3航站楼
北京南苑机场
上海虹桥国际机场T1航站楼
上海市
上海虹桥国际机场T2航站楼上海浦东国际机场T1航站楼

机场地面服务离港系统缩略语一览表

机场地面服务离港系统缩略语一览表1 AirportConnect Platform新一代共享平台，AirportConnect CUTE及AirportConnect CUSS是运行在其上面的系统。

AirportConnect CUTE 新一代CUTE产品。

Current generation of common use platform, AirportConnectCUTE and AirportConnect CUSS are the systems running on it.2 AIS离港系统的数据交换平台系统Application Interface System3 ALCALC 航空公司链路控制。

航空公司主机系统使用的“传统”协议的总称，用来与远程终端设备和打印机联络。

Airline Link Control, A widely used, legacy, and old character-oriented,poll-response WAN protocol that uses the 6-bit IPARS code.4 AODB机场运行数据库。

Airport Operation Database.5 API应用编程接口。

由SITA共享终端设备（CUTE）提供的应用编程接口允许其它软件开发人员与CUTE及其全部周边设备连接。

Application Programming Interface. API’s provided by SITA CUTE allow other software developers to interface with CUTE and all its peripherals.6 APIS旅客预检信息系统（USA）。

Advance Passenger Information System used in USA.7 APP旅客预检信息系统（AUS）。

机场服务方案范本

机场服务方案范本机场服务方案一、背景介绍随着人们对旅游和商务出行的需求不断增加，机场作为交通枢纽的重要组成部分，承担着日益增长的旅客流量。

为了提高机场服务质量，满足广大旅客的需求，我们制定了以下机场服务方案。

二、服务宗旨我们的服务宗旨是“安全、便捷、舒适”。

我们致力于提供高质量、高效率的机场服务，确保旅客的出行安全和舒适，以及提供便捷的办理流程和便利的出行体验。

三、服务内容1. 航班信息查询：我们将提供航班时刻表和航班信息查询服务，使旅客能够及时了解航班动态和准确到达机场。

2. 办理值机：我们将提供快捷、方便的值机服务，减少旅客排队等候的时间，提高办理效率。

3. 行李服务：我们将提供便捷、安全的行李寄存和行李转运服务，为旅客减轻行李携带的负担。

4. 安检服务：我们将提供高效、严格的安检服务，确保旅客的人身安全和行李安全。

5. 航站楼设施：我们将不断改善航站楼设施，提供舒适、便利的休息、餐饮和购物环境，满足旅客的各种需求。

6. 出入境服务：我们将提供高效、便捷的出入境服务，确保旅客顺利办理相关手续。

7. 网络服务：我们将提供免费的无线网络服务，方便旅客在机场内进行信息查询、社交娱乐等活动。

四、服务流程1. 航班信息查询：提供航班信息查询平台，旅客可以通过机场网站、手机应用程序或询问服务人员获取最新的航班信息。

2. 办理值机：提供自助值机设备、值机柜台和网上值机服务，旅客可按照航空公司指示办理值机手续。

3. 行李服务：设立行李寄存柜和行李转运服务窗口，旅客可根据需要选择相应的服务，并按照工作人员要求操作。

4. 安检服务：设立专门的安检通道，提供快速安检服务，旅客需遵循安检规定，按照安检人员指示进行相关操作。

5. 航站楼设施：航站楼设有休息区、餐厅、商店等设施，旅客可凭借登机牌享受相应的服务。

6. 出入境服务：设立出入境窗口，提供快捷出入境服务，旅客需要出示护照和相关证件，按照出入境规定进行办理。

7. 网络服务：设立免费的无线网络，旅客可连接后进行网络访问和活动。

国内机场航站楼信息(含大陆出港的国际航班)

上海/北京/广州/深圳/西安机场航站楼信息
上海/北京/广州/深圳/西安机场国内航班航站楼信息
机场名称
候机楼/航站楼
航班类型
出港航班
出港备注
进港航班
上海浦东
机场服务热线：021-96990
浦东T1
国内
3U四川航空公司
上海/广州深圳/西安进港航班均与出港一致；北京机场的南航CZ776（代码共享航班TYOPEK）在T3；东航大部分航班在T2，小部分国际在T3，要根据当天的航班才能查询得到。除此以外，均与进港航班一致。
国际
KE大韩航空公司
国际
KQ肯尼亚航空公司
国际
MH马来西亚航空公司
国际
OZ韩亚航空公司
国际
SQ新加坡航空公司
国际
TG泰国航空公司
国际
VN越南航空公司
国际
7P印尼发达飞航空公司
登机手续在F、J值机岛办理，由白云机场代理，每天具体出港航班以机场公布信息为准
国际
AF法国航空公司
国际
AY芬兰航空公司
国际
ET埃塞俄比亚航空公司
国际
GA印尼鹰航空公司
国际
H8俄罗斯远东航空公司
国际
LH德国汉莎航空公司
国际
NH全日空航空公司
国际
NW美国西北航空公司
国际
NX澳门航空公司
国际
OX泰国东方航空公司
国际
PR菲律宾鹰航空公司
国际
UO港联航空公司
西安机场
机场服务热线:(029)/
二号航站楼
国际
所有国际航班
东上航浦东、虹桥机场T1、T2 MCT列表
国际
GA印度尼西亚航空公司

机场基础信息表字段

机场基础信息表字段机场名称：北京首都国际机场机场代码：PEK所属公司：北京首都国际机场股份有限公司所在地：北京市顺义区机场类型：国际机场成立时间：1958年机场等级：1A级机场规模：大型机场机场面积：1750平方公里跑道数量：3条跑道长度：一号跑道：3800米，二号跑道：3800米，三号跑道：3800米航站楼数量：3座航站楼面积：航站楼一：336,000平方米，航站楼二：305,000平方米，航站楼三：986,000平方米航站楼设计：现代化设计，具有中国传统文化元素停机位数量：235个停车场数量：5个停车场容量：近2万个车位货运能力：年货运吞吐量达到200万吨旅客吞吐量：2019年旅客吞吐量达到1.5亿人次航空公司数量：超过70家航空公司国内航线数量：超过200条国际航线数量：超过160条机场交通：可以乘坐机场巴士、地铁、出租车等多种交通方式前往机场机场设施：设有商业区、餐饮区、休息区、贵宾厅等多种设施，为旅客提供便利和舒适的服务环境北京首都国际机场是中国最大的国际机场之一，也是世界上最繁忙的机场之一。

它位于北京市顺义区，距离市中心约32公里，是中国的交通枢纽之一。

机场成立于1958年，是中国民航的重要枢纽机场之一。

北京首都国际机场是一座大型的国际机场，拥有3条3800米长的跑道，能够适应各种类型的飞机起降。

机场共有3座航站楼，分别命名为航站楼一、航站楼二和航站楼三。

航站楼设计现代化，融入了中国传统文化元素，给人一种独特的视觉享受。

机场设施齐全，包括商业区、餐饮区、休息区、贵宾厅等，旅客可以在机场内购物、用餐、休息，享受便利和舒适的服务环境。

此外，机场还设有大量的停机位和停车场，可以满足旅客和航空公司的需求。

北京首都国际机场的货运能力和旅客吞吐量都非常大。

据统计，2019年北京首都国际机场的货运吞吐量达到200万吨，旅客吞吐量达到1.5亿人次。

机场拥有超过70家航空公司运营的国内和国际航线，旅客可以方便地前往世界各地。

航空公司客户服务手册

航空公司客户服务手册尊敬的乘客，感谢您选择我们的航空公司，我们致力于为您提供优质的客户服务。

为了使您在飞行过程中获得舒适和便利，我们制定了以下客户服务手册，希望能为您提供参考和帮助。

一、机票购买与退改签1.1 机票购买为了方便乘客购票，我们提供多种购票渠道，包括官方网站、手机应用、24小时客户服务热线等。

您可以根据个人需求选择最适合的方式来购买机票，并享受我们提供的优惠服务。

1.2 机票退改签政策我们设立了灵活的机票退改签政策，以满足乘客因个人原因需要变更行程的需求。

您可以在规定的时间范围内通过官方渠道进行退改签操作，具体详情请您查看我们的官方网站或致电客户服务热线。

二、登机流程指引2.1 登机手续为确保您的出行顺利，您需要提前办理登机手续。

我们提供自助办理和柜台办理两种登机方式，您可以根据个人情况选择最方便的方式。

在办理登机手续时，请确保您持有有效的登机证件，并确保行李符合规定的尺寸重量限制。

2.2 安全检查乘客的安全是我们的首要任务。

在登机前，您需要接受安全检查，包括身份验证、行李检查、安全携带物品等。

请您积极配合安检人员的工作，确保航班的安全。

2.3 登机须知在登机前，请留意广播和屏幕上的登机通知。

确保您按照所在区域和座位号有序登机，遵守机组人员的指示。

为了确保航班正常运行和其他乘客的舒适，我们禁止吸烟、使用电子烟和食用有异味的食物。

三、机上服务3.1 舒适座椅我们的航空公司提供宽敞舒适的座椅，可根据个人需求进行调整。

座椅配备了可调节头枕和靠背，确保您能够在飞行过程中得到最佳的休息和体验。

3.2 优质餐食为了满足不同乘客的口味需求，我们提供多种餐食选择，包括正餐、小吃、饮品等。

如果您有特殊饮食需求，例如素食、儿童餐等，请在购票或登机前与我们联系，我们将尽力满足您的需求。

3.3 个人娱乐系统为了让您在飞行中度过愉快的时光，我们的航班上配备了个人娱乐系统。

您可以观看最新电影、电视节目、音乐、游戏等，享受精彩娱乐体验。

农行白金卡机场贵宾服务指引的具体内容

贵宾室位置：
安检前，机场候机楼二楼头等舱大厅
服务时间：
第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：
提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。
服务内容：
携带宾客礼遇：
可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
18、"福州长乐国际机场（福建省）
贵宾室位置：
安检前，候机楼南翼1楼贵宾室（主候机楼旁）服务时间：
服务内容：
专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂
携带宾客礼遇：
可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数。
2
5、"贵阳龙洞堡国际机场（贵州省）
贵宾室位置：
安检前，机场候机楼左侧100米处要客服务部内（办理登记手续服务台旁）
服务时间：
第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：
服务时间：
第一班航班出港至最后一班航班进港
使用方式：
需提前4小时拨打白金专线预约，提供持卡人姓名、身份证号码、白金卡卡号、进出港航班号、人数、联系电话等。
服务内容：
专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂
携带宾客礼遇：
可免费携带1名18岁以上（含）和2名18岁以下随行人员。
备注：
国际航班未开通贵宾厅服务
服务内容：
专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂
可免费携带1名18岁以上（含）随行人员，18岁以下不限人数
24、"南宁吴圩国际机场（广西省）
贵宾室位置：
安检前，机场出发大厅进门左侧,接待服务台位于大厅进门正前方60米
服务时间：
第一班航班出港至最后一班航班进港

机场地面服务离港系统缩略语一览表

机场地面服务离港系统缩略语一览表1 AirportConnect Platform新一代共享平台，AirportConnect CUTE及AirportConnect CUSS是运行在其上面的系统。

AirportConnect CUTE 新一代CUTE产品。

Current generation of common use platform, AirportConnectCUTE and AirportConnect CUSS are the systems running onit.2 AIS离港系统的数据交换平台系统Application Interface System3 ALCALC 航空公司链路控制。

航空公司主机系统使用的“传统”协议的总称，用来与远程终端设备和打印机联络。

Airline Link Control, A widely used, legacy, and oldcharacter-oriented, poll-response WAN protocol that uses the6-bit IPARS code.4 AODB机场运行数据库。

Airport Operation Database.5 API应用编程接口。

由SITA共享终端设备（CUTE）提供的应用编程接口允许其它软件开发人员与CUTE及其全部周边设备连接。

Application Programming Interface. API’s provided by SITACUTE allow other software developers to interface withCUTE and all its peripherals.6 APIS旅客预检信息系统（USA）。

Advance Passenger Information System used in USA.7 APP旅客预检信息系统（AUS）。

Advance Passenger Processing used in AUS.8 ASMIS机场安全管理信息系统。

东莞候机楼时刻表

东莞候机楼时刻表1. 引言在旅行的过程中，了解航班的起降时间是非常重要的。

东莞作为一个繁忙的城市，拥有多个机场和航班。

为了方便乘客查询航班信息，特制作了这份东莞候机楼时刻表文档。

本文档将提供东莞各候机楼的航班信息，包括起降时间、航班号和航空公司等。

2. 东莞候机楼一2.1 航班信息•航班一：–起飞时间：08:00–降落时间：10:00–航班号：ABC123–航空公司：东莞航空•航班二：–起飞时间：12:00–降落时间：14:00–航班号：DEF456–航空公司：东莞航空2.2 备注•请提前一小时到达候机楼办理手续。

•请随身携带有效的身份证或护照。

3. 东莞候机楼二3.1 航班信息•航班一：–起飞时间：09:30–降落时间：11:30–航班号：GHI789–航空公司：东方航空•航班二：–起飞时间：15:00–降落时间：17:00–航班号：JKL012–航空公司：东方航空3.2 备注•候机楼提供免费WiFi服务。

•候机楼内有多家餐厅和商店供您选择。

4. 东莞候机楼三4.1 航班信息•航班一：–起飞时间：10:45–降落时间：12:45–航班号：MNO345–航空公司：南方航空•航班二：–起飞时间：16:30–降落时间：18:30–航班号：PQR678–航空公司：南方航空4.2 备注•感谢您选择东莞候机楼三，祝您旅途愉快！•如有任何问题，请咨询候机楼服务台。

5. 结论本文档提供了东莞各候机楼的航班信息，包括起降时间、航班号和航空公司等。

如果您计划乘坐航班出行，请提前了解航班信息并合理安排出行时间。

希望您在东莞候机楼的旅行愉快！。

机场地勤服务标准

机场地勤服务标准一、航班到达接待1.地勤人员应在航班到达前30分钟到达指定位置，做好航班到达前的准备工作。

2.航班到达后，地勤人员应及时与机场相关部门联系，了解航班到达的准确时间，并准备好相关接待用品。

3.地勤人员应热情、礼貌地迎接旅客，提供必要的帮助和咨询。

4.对于重要旅客，地勤人员应提供特别服务，确保旅客的顺利登机。

二、旅客行李安检1.地勤人员应确保旅客行李符合航空公司的安全规定，进行必要的检查和登记。

2.地勤人员应指导旅客正确摆放行李，确保行李的安全和顺利运输。

3.对于不符合安全规定的行李，地勤人员应与旅客进行沟通，协助旅客解决问题。

三、航班登机服务1.地勤人员应提前为旅客办理登机手续，确保旅客顺利登机。

2.地勤人员应热情、礼貌地为旅客提供服务，解答旅客的问题和咨询。

3.在登机过程中，地勤人员应协助旅客解决困难和特殊需求。

四、航班餐饮服务1.针对不同航线和航班时间，地勤人员应提供符合旅客需求的餐饮服务。

2.餐饮服务应保证食品的质量和卫生，提供多样化的餐饮选择。

3.地勤人员应在航班起飞前将餐饮送到旅客手中，确保旅客在飞行过程中能够享用美食。

五、航班离港服务1.地勤人员应在航班离港前提前为旅客办理离港手续，确保旅客顺利离港。

2.在离港过程中，地勤人员应协助旅客解决困难和特殊需求。

3.地勤人员应在航班离港后做好相关记录和统计工作，确保数据的准确性和完整性。

六、航班到达行李提取1.地勤人员应在航班到达后及时将旅客的行李提取出来，并按照行李的编号和数量进行核对。

2.对于提取出来的行李，地勤人员应进行必要的检查和登记，确保行李的安全和顺利运输。

3.地勤人员应将提取出来的行李及时交付给旅客，并协助旅客解决困难和特殊需求。

4.对于出现问题的行李，地勤人员应及时与机场相关部门联系，协助旅客解决问题。

5.七、特殊旅客服务6.对于特殊旅客（如老年人、残疾人、孕妇等），地勤人员应提供特别服务，确保他们的顺利登机和离港。

机场服务用语大全

机场服务用语大全
1. 您好，请问您需要办理哪项服务？
2. 请出示您的机票和身份证件。

3. 请将行李放置在传送带上。

4. 您的行李超重了，请支付相应的超重费用。

5. 请将电子设备和液体瓶装物品取出并放在安全的盘子中过安检。

6. 需要办理登机手续的乘客请到柜台前排队。

7. 请将登机牌和身份证件准备好。

8. 请走这边的通道，前往登机口。

9. 飞机升空后您可以使用电子设备。

10. 如果您有任何问题，请随时向工作人员咨询。

11. 您已到达目的地，请携带好您的行李。

12. 您可以前往出境大厅办理出境手续。

13. 您可以在候机厅内享受各种餐饮和购物设施。

14. 请您在指定时间内到达登机口。

15. 请将手机设置为静音模式。

16. 飞机即将起飞，请系好安全带并将座椅调整至直立位置。

17. 快速通道是专为商务旅客和特殊旅客设计的。

18. 如需借用轮椅服务，请提前向航空公司预约。

19. 请您遵守机场的禁止吸烟规定。

20. 如需更改航班或办理退票手续，请到改签/退票柜台。

涟水机场航班时刻表

涟水机场航班时刻表一、涟水机场的介绍涟水机场位于江苏省淮安市涟水县旋阳镇，距离涟水县城约20公里，是一座民用机场。

机场建成于2011年，占地面积约700亩，拥有一条长3000米的跑道和一座航站楼。

涟水机场是江苏省重要的支线机场之一，为周边地区提供航空交通服务。

二、航班信息及时刻表1. 国内航班涟水机场主要服务于一些国内航班，航线覆盖了中国的一些主要城市。

以下是一些常航航线的航班时刻表示例：- 上海航班- 涟水-上海虹桥- 航班号：MU8801- 起飞时间：07:30- 到达时间：08:30- 涟水-上海浦东- 航班号：MU8803- 起飞时间：12:00- 到达时间：13:00- 北京航班- 涟水-北京首都- 航班号：CA7064- 起飞时间：09:30- 到达时间：11:30- 涟水-北京大兴- 航班号：CA7066- 起飞时间：16:00- 到达时间：18:00- 广州航班- 涟水-广州白云- 航班号：CZ6988- 起飞时间：10:00- 到达时间：12:00请注意，以上航班时刻表仅为示例，具体的航班时间可能会有变动，请旅客提前咨询航空公司或涟水机场的航班信息。

2. 区域航班涟水机场也提供一些区域航班，连接涟水县附近的一些城市和地区。

以下是一些区域航班的航班时刻表示例：- 南京航班- 涟水-南京- 航班号：JX901- 起飞时间：08:30- 到达时间：09:30- 扬州航班- 涟水-扬州- 航班号：JX903- 起飞时间：14:00- 到达时间：14:30- 盐城航班- 涟水-盐城- 航班号：JX905- 起飞时间：10:30- 到达时间：11:00涟水机场的航班时刻表会根据具体日期和季节进行调整，旅客应提前了解最新的航班信息。

三、机场服务设施涟水机场为旅客提供了一系列的服务设施，以确保旅客的舒适和便利：1. 航站楼涟水机场的航站楼建筑现代化，设有候机厅、登机口、安检通道、行李提取区等区域，方便旅客进行登机和乘机流程。

空中交通服务的内容

空中交通服务的内容空中交通服务是指对在天空中飞行的航空器进行管理和控制的一系列服务，以确保它们在安全、高效和有序的条件下运行。

以下是空中交通服务的主要内容：1. 空中交通管制服务（Air Traffic Control Service，ATC）：主要负责对航空器的飞行活动进行监控和指挥，以确保它们在空中保持安全的间隔，并按照预定的航线和程序进行飞行。

空中交通管制员通过与飞行员进行无线电通信，提供关于天气、航线、高度和速度等信息，并根据情况对航空器进行引导和调整。

2. 飞行情报服务（Flight Information Service，FIS）：为飞行员提供关于飞行计划、天气状况、航空情报、空中交通状况等信息，以帮助他们做出决策和规划飞行路径。

飞行情报服务还包括提供飞行中必要的支持和协助，例如飞行计划的变更、紧急情况的处理等。

3. 告警服务（Alerting Service）：负责向相关方提供关于航空器可能发生的危险情况的告警和通知，以确保及时采取适当的措施。

告警服务可以包括关于飞行中的紧急情况、航空器失踪或偏离航线等的通知。

4. 航空通信服务（Aeronautical Communication Service）：提供飞行员与地面控制单位之间的无线电通信联系，包括语音通信和数据通信。

航空通信服务确保了飞行员与空中交通管制员之间的有效沟通，以支持安全和高效的飞行操作。

5. 导航服务（Navigation Service）：提供给飞行员关于飞行路径、导航设施和导航程序的信息，以帮助他们准确地确定位置和方向。

导航服务包括使用地面导航设备、卫星导航系统等，以确保航空器在正确的航线上飞行。

6. 气象服务（Meteorological Service）：为飞行员提供关于当前和预测的天气状况的信息，包括风向、风速、气温、气压等。

气象服务对于飞行安全和计划非常重要，帮助飞行员做出适当的决策，避免恶劣天气对飞行的影响。

机场值机与登机服务标准

机场值机与登机服务标准随着航空旅行的兴起，机场值机与登机服务成为旅客出行过程中一项重要的环节。

为了提供更好的服务，机场制定了一系列的值机与登机服务标准，以确保旅客的畅通无阻和旅行的顺利进行。

本文将介绍机场值机与登机服务标准的相关内容，帮助您更好地理解和利用这些服务。

一、机场值机服务标准1. 值机时间：机场通常要求旅客在起飞时间前一定时间内完成值机手续，具体时间根据航空公司和航班而定。

旅客应提前了解航班的值机时间，并合理安排抵达机场的时间。

2. 值机方式：机场一般提供自助值机和柜台值机两种方式。

自助值机适用于不携带托运行李的旅客，可以通过机场提供的自助设备完成值机手续。

柜台值机则适用于需要托运行李或有其他特殊需求的旅客，由航空公司工作人员提供人工服务。

3. 值机手续：在值机时，旅客需要提供有效的身份证件、机票和其他相关信息，以便航空公司进行登记和确认。

值机时还会检查旅客的行李重量和尺寸是否符合航空公司的要求。

4. 机票核验：值机时，航空公司会进行机票的核验，以确保旅客持有有效的机票。

旅客务必妥善保管好自己的机票，并按要求提供给航空公司工作人员。

二、机场登机服务标准1. 登机时间：机场要求旅客在起飞前一定时间内完成登机手续，具体时间根据航班和机场规定而定。

旅客应提前规划好自己的时间，合理安排抵达登机口的时间。

2. 登机顺序：机场会根据航班和座位等因素，制定不同的登机顺序。

通常，航空公司会先安排特殊旅客和头等舱旅客优先登机，然后按照座位区域、座位号或舱位等分类顺序登机。

3. 手提行李：机场会对手提行李的尺寸和重量进行限制，以确保旅客在登机时能够方便携带。

旅客应按照航空公司的规定，将超出限制的行李托运，以免影响登机和安全。

4. 安全检查：在登机前，机场会进行安全检查，以保障旅客和航班的安全。

旅客需要过安检门、进行行李安检和个人携带物品检查等步骤。

请旅客积极配合安检工作人员的工作。

5. 登机指引：机场会提供清晰明了的登机指引，以帮助旅客准确找到登机口和座位。