如家酒店人事手册含各种表格)

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如家酒店人事手册(含各种表格)

漳州联谊商务酒店联谊商务酒店联谊愿景：为努力发展的每一个员工创造更好的职业环境如家使命：联结五湖四海，架起友谊桥梁。

五湖四海入住联谊商务酒店的宾客都是联谊人的朋友，联谊人努力之打造一个温馨、舒适、快捷、充满人性化的住宿环境。

指导思想:联谊酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、人性化的服务。

为了保证酒店品牌形象的良好性和一致性，联谊商务酒店制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“联谊商务酒店”的管理和服务。

目录一、公司组织架构…………………………………………P. 4二、职位说明书……………………………………………P. 6三、人事管理操作流程………………………………………P. 7四、人事管理相关表单………………………………………P.16一、公司组织架构二、职位说明书1、酒店总经理5、酒店前台服务员6、酒店客房服务员7、酒店公共区域服务员8、酒店餐厅主管/领班10、酒店餐厅服务员10、酒店厨师12、酒店厨工13、酒店保安员14、酒店工程维修工15、酒店财务会计16、酒店出纳（兼文员）三、人事管理操作流程相关表单步骤招聘流程•渠道选择 •发布信息 •简历收集•初试相关部门负责人人事专员店长负责人人事专员人事专员相关部门负责人 •人员需求表 •职位描述•招聘广告 •应聘者简历 •应聘登记表 •面试评估表店长人事专员•录用通知•人员申请 •审核确认•应聘登记表•面试评估表员工入职办理流程●核对个人资料（当天）●签订合同（当天）●登记花名册（当天）●员工档案建立（一周内）步骤交个人资料（当天）●介绍新员工（当天）●操作规范培训（当天）●酒店规章制度培训（一个月内）负责人员工本人人事专员员工本人人事专员人事专员员工本人相关部门相关表单劳动手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金帐号、暂住证（外地员工）、健康证，两张一寸照片•员工个人资料•劳动合同文本2份•员工花名册•员工档案：应聘登记表（附照片）、面试评估表、录用通知、身份证学历证明复印件、劳动合同、健康证、劳动手册或暂住证•酒店规章制度•操作规范手册注：1 退休人员提供退休证2 凡是不能提供劳动手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明3 非310身份证号码的上海户口办理社保时还须提供户口簿复印件员工工资发放及审批流程制作工资（每月1日） • 店长审核（每月2日前） • 区域人事经理复核、区域总经理审批（每月4日前）• 薪酬主管复核（每月5日前） • 人事总监审批（每月6日前） • 审核后的工资表传真给人事专员（每月7日前）• 制作工资盘片• 办理请款手续 • 交银行划账 • 员工签收人事专员• 收集考勤表• 制作工资、奖金 • 考勤表 • 工资表店长、区域人事经理区域总经理、人事总监人事专员、店长• 工资表 • 请款单• 工资表步骤负责人相关表单员工四金或综保办理流程 •汇总报区域人事经理（每月15日前）•区域人事经理汇总转交薪酬主管 •汇总办理（每月25日前）人事专员步骤负责人总部薪酬主管•员工报到时收齐相关材料❖本地户口员工：劳动手册、原单位退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件） ❖外地户口员工- 有居住证的员工：身份证、居住证复印件、公积金账号和个人基本情况变更表- 有暂住证的员工：身份证复印件、两张一寸照片、劳动合同复印件、外劳力信息采集表❖ 四金或综保明细资料 ❖ 四金缴纳人员汇总表（上海地区） • 四金缴纳人员汇总表（上海地区）相关表单人事专员 •反馈缴纳明细表（每月25日前）•员工填写转正评估表•安排员工直线上级或店长与员工面谈•如不合格，则员工岗位整改，重新评估•合格：店长在转正评估表上签字；人事专员将转正资料归入员工档案；转正工资核定•不合格：办理离职手续人事专员负责人员工人事专员相关部门上级店长人事专员店长相关表单•发放转正评估表转正评估表员工转正办理流程步骤●转正评估表●书面解除合同通知相关表单员工离职办理流程 •每月15日前人事专员上报离职名单给区域人事经理 •区域人事经理汇总并于每月20日前通知总部薪酬主管•停止四金缴纳 •关闭邮箱•员工离职十日内将档案转出公司•每月25日前将退工单和劳动手册交人事专员 •人事专员将退工单和劳动手册交员工人事专员员工本人步骤负责人人事专员区域人事经理总部薪酬主管技术部门人事专员员工本人•书面离职申请（合同期内提前一个月，试用期内提前7天） •部门解除合同申请• 离职申请表或书面解除合同通知• 离职名单•员工档案 •退工单 •劳动手册店长审批员工离职办理店长员工本人人事专员• 离职申请表或书面解除合同通知 • 离职清单三、人事管理相关表单人员需求表应聘登记表（酒店适用）填表说明：如果纸张不够用，可另附纸张填写。

酒店人事部操作手册

酒店人事部操作手册目录一、人力资源部概述及组织结构图人力资源部概述人力资源部的重要性功能和作用基本任务二、岗位职责及素质要求人力资源部经理劳资福利主管人事外勤主管工资员兼文员员工更衣间清洁工培训质检主管培训教师员工宿舍主管员工宿舍管理员员工宿舍维修工医务室医生医务室诊病程序及标准三、规章制度及程序入职离职制度及程序试用期转正制度及程序假期制度及程序考勤制度及程序工资保密制度及程序绩效考评制度及程序每月最佳员工评选规定四、培训制度与程序建立酒店培训系统员工在职培训考勤制度培训考试制度培训奖惩制度培训激励制度工作程序及标准五、管理规定人力资源部办公室管理规定人事档案管理规定总经理基金奖励管理规定奖罚管理规定员工工牌管理规定员工医疗保健管理规定客用设施管理规定实习生管理规定员工宿舍值班管理规定宿舍卫生检查标准及奖惩规定员工通道管理规定总经理奖励基金审批表第一节人力资源部概述及组织结构图一、人力资源部概述人力资源是酒店最为宝贵的资源。

通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。

正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。

人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室二、人力资源部的重要性人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一,酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。

在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。

因为，其它任何资源均由人来开发利用,而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。

三、功能和作用人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面,即提供酒店经营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工的积极性，挖掘潜能。

如家酒店-区域人力资源架构图和职责

招聘/ER专员 1/0
编制人数：8 实际人数：6
人力资源部组织结构－华东区
温凤兰
区域
大区资深人力资源经理1/ （上海/ 江苏/ 浙闽/ 湘鄂赣/ 安徽/ 新疆）
•总部人力资源政策执行 •控管大区人力规划 •人员盘点，晋升、调配 •预算控制 •本地化流程执行 •公司文化的倡导 •团队氛围的建立 •流程执行的稽核
如家酒店-区域人力资源架构图和职责
编制人数：8 实际人数：4
人力资源部组织结构－华北区
卢金玫
区域
大区资深人力资源经理1/1 （北京/ 天津/ 晋冀豫/ 东北/ 内蒙）
•总部人力资源政策执行 •控管大区人力规划 •人员盘点，晋升、调配 •预算控制 •本地化流程执行 •公司文化的倡导 •团队氛围的建立 •流程执行的稽核
张健(兼)
区域
职能
经理1/0 （广东、广西、海南）薪酬
贺秀黎
区域
职能
经理1/1 （云贵川渝陕甘宁青）招聘&ER
区区域梁域支浩支持碧持专专1员/1员1/1
薪酬专员0/0
1。基本编制：根据酒店数量和城市数量,确定区域支持专员编制
职务区域支持专员
城市数 >10 +1
酒店数 >75 +1
2。审批流程：按照SOX404人力资源流程执行
黄峥
区域
职能
经理1/1 （天津 /晋冀豫 /东北）薪酬
刘燕
区域
职能
主管1/1 （北京 / 内蒙）招聘&ER
区域支持专员张季 2/1来自薪酬专员1/0区域支持专员1/0
1。基本编制：根据酒店数量和城市数量,确定区域支持专员编制
职务区域支持专员

如家酒店-区域人力资源架构图和职责

通知发放区域办人员/实习店长/城助
制作确认区域办人员/城区总/店长/城助
合同签定区域办人员/城区总/店长/城助
档案建立区域办人员/城区总/店长/城助
名册更新区域办人员/城区总/店长/城助
名册收集区域内各酒店
收集
区域内各城市
数据上传区域办人员/城区总/店长/城助
审核上报酒店
监督管理区域内酒店面试初选店助/值班经理/客房主管
黄峥
区域
职能
经理1/1 （天津 /晋冀豫 /东北）薪酬
刘燕
区域
职能
主管1/1 （北京 / 内蒙）招聘&ER
区域支持专员张季 2/1
薪酬专员1/0
区域支持专员1/0
1。基本编制：根据酒店数量和城市数量,确定区域支持专员编制
职务区域支持专员
城市数 >10 +1
酒店数 >75 +1
2。审批流程：按照SOX404人力资源流程执行
陈芊
区域Βιβλιοθήκη 职能经理1/1 （上海东 /浙闽/ 湘鄂赣/新疆）薪酬
张嘉伟
区域
职能
经理1/1 （上海北/上海南/江苏 /安徽）招聘&ER
区域支持专员陈樱/刘春鑫 2/2
薪酬专员1/0
1。基本编制：根据酒店数量和城市数量,确定区域支持专员编制
职务区域支持专员
城市数 >10 +1
酒店数 >75 +1
2。审批流程：按照SOX404人力资源流程执行
汇总
大区所有城市
收集汇总
大区所有酒店
汇总分析
大区所有酒店
工资信息维护大区所有酒店统计汇总C&B 大区所有酒店

【连锁经营】酒店连锁公司人事管理手册(DOC 46页)

【连锁经营】酒店连锁公司人事管理手册(DOC 46页)
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人事管理手册Policy & Procedure（Human Resoures）
如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co.
如家愿景：
创建中国最著名的住宿业品牌！
如家使命：
用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；
让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；
由此创造我们的“如家”品牌。

指导思想:
一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。

如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。

为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。

目录
一、公司组织架构…………………………………………P. 4
二、职位说明书…………………………………………… P. 6
三、人事管理操作流程……………………………………… P. 7
四、人事管理相关表单……………………………………… P.16
一、公司组织架构
服务支持中心组织结构图
经营中心组织结构图
…
酒店组织结构图
二、职位说明书
1、酒店总经理。

酒店连锁公司人事管理手册

XX酒店连锁公司人事管理手册精品汇编资料创建中国最着名的住宿业品牌！如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。

指导思想:一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。

如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。

目录一、公司组织架构…………………………………………P. 4二、职位说明书……………………………………………P. 6三、人事管理操作流程………………………………………P. 7四、人事管理相关表单………………………………………P.16一、公司组织架构服务支持中心组织结构图…………2、酒店总经理助理3、酒店值班经理4、酒店客房主管5、酒店客房领班6、酒店前台服务员7、酒店客房服务员8、酒店公共区域服务员9、酒店餐厅主管/领班10、酒店餐厅服务员11、酒店厨师12、酒店厨工13、酒店保安员14、酒店工程维修工15、酒店财务会计16、酒店出纳（兼文员）三、人事管理操作流程相关表单步骤招聘流程三、人事管理相关表单人员需求表（酒店适用）应聘登记表（酒店适用）填表日期：年月日工档案。

本人声明：以上填写内容均为本人真实情况，如有虚假信息，愿意接受公司处分。

签字：日期：年月日面试评估表（酒店适用）录用通知书OFFER LETTER先生/小姐：欢迎您加入上海如家快捷酒店酒店现有意录用您，您的录用条件如下：职务：_试用期月薪(税前)：_转正后月薪(税前)：_合同期：_试用期：_入职日期：_我确认并接受以上内容及有关安排：录用人中文姓名：录用人英文姓名：____________________身份证号码：签字：日期：注: 若不能如期到职，请致电：分机请於入职日期年月日整，到（地址）先生/小姐处报到；届时请带齐以下物品：1)身份证复印件、学历证书及技术职称、资历证书的复印件、工行存折；2)劳动手册、退工单、公积金帐号；电话：传真：联系人: _ 先生/小姐_转正评估表（酒店适用）员工调动申请表（酒店适用）员工调动确认信（酒店适用）酒店：姓名：很高兴通知您：根据您个人的工作表现，酒店决定自年月日起，您的岗位和月薪变更如下:从至工资:级别:职位:酒店: 非常感谢您对酒店的贡献，希望您继续努力，实现我们共同的目标，因工资系酒店及个人的机密，请将上述事宜保密。

快捷酒店人事管理手册(附表册).doc

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谢谢！】快捷酒店人事管理手册（附表册）目录一、公司组织架构………………………………………… P. 4二、职位说明书…………………………………………… P. 6三、人事管理操作流程……………………………………… P. 7四、人事管理相关表单……………………………………… P.16一、公司组织架构服务支持中心组织结构图经营中心组织结构图….. ………………..酒店组织结构图二、职位说明书1、酒店总经理2、酒店总经理助理3、酒店值班经理4、酒店客房主管5、酒店客房领班6、酒店前台服务员7、酒店客房服务员8、酒店公共区域服务员9、酒店餐厅主管/领班10、酒店餐厅服务员11、酒店厨师12、酒店厨工13、酒店保安员14、酒店工程维修工15、酒店财务会计16、酒店出纳（兼文员）三、人事管理操作流程相关表单步骤招聘流程•渠道选择 •发布信息 •简历收集•初试相关部门负责人人事专员负责人人事专员人事专员相关部门负责•人员需求表 •职位描述 •招聘广告 •应聘者简历•应聘登记表•面试评估表店长人事专员•录用通知•人员申请•应聘登记表 •面试评估表员工入职办理流程●核对个人资料（当天）●登记花名册（当天）●员工档案建立（一周步骤交个人资料（当天）●介绍新员工（当天）●操作规范培训（当天）负责人员工本人人事专员人事专员人事专员员工本人相关表单劳动手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金•员工个人资料•员工花名册•员工档案：应聘登记表（附照片）、面试评估表、录用通知、身份证学历证•酒店规章制度注：1 退休人员提供退休证2 凡是不能提供劳动手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明员工工资发放及审批流程制作工资（每月1日）• 店长审核（每月2日前）• 区域人事经理复核、区域总经理审批（每月4日前） • 薪酬主管复核（每月5日前）• 人事总监审批（每月6日前）• 审核后的工资表传真给人事专员（每月7日前）• 制作工资盘片 • 办理请款手续 • 交银行划账 • 员工签收人事专员• 收集考勤表 • 制作工资、奖金店长、区域人事经理人事专员、步骤负责人相关表单员工四金或综保办理流程• 员工填写转正评估表• 安排员工直线上级或店长与员工面谈• 如不合格，则员工岗•合格：店长在转正评估表上签字；人事专员将转正资料归入员工档案；转正工资核定人事专员负责人员工人事专员相关部门上级人事专员相关表单• 发放转正评估表员工转正办理流程步骤员工离职办理流程•每月15日前人事专员上报离职名单给区域人事经理•停止四金缴纳 •关闭邮箱步骤•书面离职申请（合同期内提前一个月，试店长审批三、人事管理相关表单人员需求表（酒店适用）应聘登记表（酒店适用）填表日期：年月日填表说明：如果纸张不够用，可另附纸张填写。

酒店连锁公司人事管理手册

酒店连锁公司人事管理手册如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co. 如家愿景：创立中国最著名的住宿业品牌！如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们效劳和产品的效益最高，从而为我们的客户提供〝洁净、温馨〞经济型酒店产品；让我们的员工失掉尊重，任务愉快，在〝如家〞而自豪；使得我们的业主可以取得动摇而有竞争力的投资报答；由此发明我们的〝如家〞品牌。

指点思想:一个成功的酒店连锁组织的一切组织行为都是围绕着品牌笼统展开的，良好的品牌笼统是一切酒店连锁组织生活的基础。

如家酒店连锁的目的是为顾客提供快捷简便、规范化、分歧性的效劳。

为了保证酒店连锁品牌笼统的良好性和分歧性，如家酒店连锁公司制定了一套契合实践操作的规范的效劳手册，指点和规范〝如家快捷酒店〞直营店和特许运营店的管理和效劳。

目录一、公司组织架构…………………………………………P. 4二、职位说明书……………………………………………P. 6三、人事管理操作流程………………………………………P. 7四、人事管理相关表单………………………………………P.16一、公司组织架构效劳支持中心组织结构图运营中心组织结构图…..酒店组织结构图二、职位说明书1、酒店总经理2、酒店总经理助理3、酒店值班经理4、酒店客房主管5、酒店客房领班6、酒店前台效劳员7、酒店客房效劳员8、酒店公共区域效劳员9、酒店餐厅主管/领班10、酒店餐厅效劳员11、酒店厨师12、酒店厨工13、酒店保安员14、酒店工程维修工15、酒店财务会计16、酒店出纳〔兼文员〕三、人事管理操作流程相关表单步骤招聘流程•渠道选择 •发布信息 •简历搜集•初试相关部门担任人人事专员担任人人事专员人事专员相关部门担任•人员需求表 •职位描画•招聘广告 •应聘者简历 •应聘注销表 •面试评价表店长人事专员•录用通知•人员央求•应聘注销表•面试评价表员工入职操持流程●核对团体资料〔当天〕●注销花名册〔当天〕●员工档案树立〔一周步骤交团体资料〔当天〕●引见新员工〔当天〕●操作规范培训〔当天〕担任人员工自己人事专员人事专员人事专员员工自己相关表单休息手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金•员工团体资料•员工花名册•员工档案：应聘注销表〔附照片〕、面试评价表、录用通知、身份证学历证•酒店规章制度注：1 退休人员提供退休证2 凡是不能提供休息手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明员工工资发放及审批流程制造工资〔每月1日〕• 店长审核〔每月2日前〕 • 区域人事经理复核、区域总经理审批〔每月4日前〕• 薪酬主管复核〔每月5日前〕 • 人事总监审批〔每月6日前〕 • 审核后的工资表给人事专员〔每月7日前〕• 制造工资盘片• 操持请款手续 • 交银行划账 • 员工签收人事专员• 搜集考勤表• 制造工资、奖金 • 考勤表 • 工资表店长、区域人事经理人事专员、• 工资表• 请款单• 工资表步骤担任人相关表单员工四金或综保操持流程 •汇总报区域人事经理〔每月15日前〕•区域人事经理汇总转交薪酬主管•汇总操持〔每月人事专员步骤担任人总部薪酬主管•员工报到时收齐相关资料 ❖本地户口员工：休息手册、原单位退工单、公积金账号、休息合同复印件、团体基本状况变卦表、〔初次交纳的员工提供身份证复印件〕❖外地户口员工有寓居证的员工：身份证、寓居❖ 四金或综保明细资料❖ 四金交纳人员汇总表• 四金交纳人员汇总表〔上海地域〕相关表单人事专员 •反应交纳明细表〔每月25日前〕•员工填写转正评价表•布置员工直线下级或店长与员工面谈•如不合格，那么员工•合格：店长在转正评价表上签字；人事专员将转正资料归入员工档案；转正工资核定人事专员担任人员工人事专员相关部门下级人事专员相关表单•发放转正评价表转正评价表员工转正操持流程步骤转正评价表相关表单员工离任操持流程 •每月15日先人事专员上报离任名单给区域人事经理•区域人事经理汇总并于每•中止四金交纳 •封锁邮箱•员工离任十日内将档案转出公司人事专员步骤担任人人事专员总部薪酬主管技术部门•书面离任央求〔合同期内提早一个月，试用期内提早7天〕• 离任央求表或书面解除合同通知• 离任名单•员工档案 •退工单 •休息手册店长审批店长员工自己• 离任央求表或书面解除合同通知 • 离任清单三、人事管理相关表单人员需求表应聘注销表〔酒店适用〕填表日期：年月日填表说明：假设纸张不够用，可另附纸张填写。

如家酒店人事手册含各种表格

漳州联谊商务酒店联谊商务酒店联谊愿景：为努力发展的每一个员工创造更好的职业环境如家使命：联结五湖四海，架起友谊桥梁。

五湖四海入住联谊商务酒店的宾客都是联谊人的朋友，联谊人努力之打造一个温馨、舒适、快捷、充满人性化的住宿环境。

指导思想:联谊酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、人性化的服务。

为了保证酒店品牌形象的良好性和一致性，联谊商务酒店制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“联谊商务酒店”的管理和服务。

目录一、公司组织架构…………………………………………P. 4二、职位说明书……………………………………………P. 6三、人事管理操作流程………………………………………P. 7四、人事管理相关表单………………………………………P.16一、公司组织架构二、职位说明书1、酒店总经理5、酒店前台服务员6、酒店客房服务员7、酒店公共区域服务员8、酒店餐厅主管/领班10、酒店餐厅服务员10、酒店厨师12、酒店厨工13、酒店保安员14、酒店工程维修工15、酒店财务会计16、酒店出纳（兼文员）三、人事管理操作流程21 / 44相关表单步骤招聘流程•渠道选择 •发布信息 •简历收集•初试相关部门负责人人事专员店长负责人人事专员人事专员相关部门负责人 •人员需求表 •职位描述•招聘广告 •应聘者简历 •应聘登记表 •面试评估表店长人事专员•录用通知•人员申请 •审核确认•应聘登记表•面试评估表员工入职办理流程●核对个人资料（当天）●签订合同（当天）●登记花名册（当天）●员工档案建立（一周内）步骤交个人资料（当天）●介绍新员工（当天）●操作规范培训（当天）●酒店规章制度培训（一个月内）负责人员工本人人事专员员工本人人事专员人事专员员工本人相关部门相关表单劳动手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金帐号、暂住证（外地员工）、健康证，两张一寸照片•员工个人资料•劳动合同文本2份•员工花名册•员工档案：应聘登记表（附照片）、面试评估表、录用通知、身份证学历证明复印件、劳动合同、健康证、劳动手册或暂住证•酒店规章制度•操作规范手册注：1 退休人员提供退休证2 凡是不能提供劳动手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明3 非310身份证号码的上海户口办理社保时还须提供户口簿复印件22 / 4423 / 44员工工资发放及审批流程制作工资（每月1日） • 店长审核（每月2日前） • 区域人事经理复核、区域总经理审批（每月4日前）• 薪酬主管复核（每月5日前） • 人事总监审批（每月6日前） • 审核后的工资表传真给人事专员（每月7日前）• 制作工资盘片• 办理请款手续 • 交银行划账 • 员工签收人事专员• 收集考勤表• 制作工资、奖金 • 考勤表 • 工资表店长、区域人事经理区域总经理、人事总监人事专员、店长• 工资表 • 请款单• 工资表步骤负责人相关表单24 / 44员工四金或综保办理流程 •汇总报区域人事经理（每月15日前）•区域人事经理汇总转交薪酬主管 •汇总办理（每月25日前）人事专员步骤负责人总部薪酬主管•员工报到时收齐相关材料❖本地户口员工：劳动手册、原单位退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件） ❖外地户口员工- 有居住证的员工：身份证、居住证复印件、公积金账号和个人基本情况变更表- 有暂住证的员工：身份证复印件、两张一寸照片、劳动合同复印件、外劳力信息采集表❖ 四金或综保明细资料 ❖ 四金缴纳人员汇总表（上海地区） • 四金缴纳人员汇总表（上海地区）相关表单人事专员 •反馈缴纳明细表（每月25日前）•员工填写转正评估表•安排员工直线上级或店长与员工面谈•如不合格，则员工岗位整改，重新评估•合格：店长在转正评估表上签字；人事专员将转正资料归入员工档案；转正工资核定•不合格：办理离职手续人事专员负责人员工人事专员相关部门上级店长人事专员店长相关表单•发放转正评估表转正评估表员工转正办理流程步骤●转正评估表●书面解除合同通知25 / 4426 / 44相关表单员工离职办理流程 •每月15日前人事专员上报离职名单给区域人事经理 •区域人事经理汇总并于每月20日前通知总部薪酬主管•停止四金缴纳 •关闭邮箱•员工离职十日内将档案转出公司•每月25日前将退工单和劳动手册交人事专员 •人事专员将退工单和劳动手册交员工人事专员员工本人步骤负责人人事专员区域人事经理总部薪酬主管技术部门人事专员员工本人•书面离职申请（合同期内提前一个月，试用期内提前7天） •部门解除合同申请• 离职申请表或书面解除合同通知• 离职名单•员工档案 •退工单 •劳动手册店长审批员工离职办理店长员工本人人事专员• 离职申请表或书面解除合同通知 • 离职清单三、人事管理相关表单人员需求表应聘登记表（酒店适用）填表说明：如果纸张不够用，可另附纸张填写。

如家酒店员工手册

如家酒店员工手册惠通酒店员工手册（酒店） Employee Handbook（ HomeInn）目录一.总经理致辞 (5)二.总则 (6)三.惠通酒店简介 (7)公司愿景................................................................................................7 我们的使命.............................................................................................7 公司理念................................................................................................7 公司简介 (7)四.惠通酒店的组织架构.....................................................................8 服务支持中心..........................................................................................8 经营中心................................................................................................9 酒店组织结构图 (9)五.惠通酒店人力资源政策 (9)（一）聘用…………………………………………………………………………………91.聘用原则………………………………………………………………………………92.背景调查………………………………………………………………………………93.录用前体检……………………………………………………………………………94.劳动合同………………………………………………………………………………95.人事档案与录用手续...........................................................................96.试用期.............................................................................................97.业绩评估..........................................................................................98.晋升................................................................................................99.内部调动..........................................................................................910.员工离职..........................................................................................1010.1解除合同....................................................................................1010.2辞退..........................................................................................1010.3退休..........................................................................................1011.员工返聘..........................................................................................1012. 亲属聘用 (10)（二）考勤制度 (10)1.工作时间………………………………………………………………………………102. 考勤……………………………………………………………………………………102.1考勤周期……………………………………………………………………………102.2考勤确认……………………………………………………………………………102.3考勤规范……………………………………………………………………………102.3.1迟到………………………………………………………………………………102.3.2早退………………………………………………………………………………112.3.3旷工………………………………………………………………………………113.休假制度…………………………………………………………………………………113.1法定假期.......................................................................................113.2年假.............................................................................................113.3带薪病假.......................................................................................113.4婚假.............................................................................................113.5丧假.............................................................................................113.6计划生育假....................................................................................113.6.1产假..........................................................................................123.6.2陪产假.......................................................................................123.7哺乳假..........................................................................................123.8事假.............................................................................................123.9请假程序 (12)（三）薪酬福利……………………………………………………………………………121.薪酬原则………………………………………………………………………………122.支付形式………………………………………………………………………………123.试用期工资……………………………………………………………………………124.加班……………………………………………………………………………………124.1加班费率…………………………………………………………………………124.2加班时间管理……………………………………………………………………135.餐费................................................................................................136.社会保险金 (13)（四）员工福利……………………………………………………………………………131.生日礼物..........................................................................................132.娱乐活动..........................................................................................133.体检规定..........................................................................................134.其他 (13)（五）员工关系.......................................................................................131.员工基层委员会 (1)32.布告栏.............................................................................................143.建议箱.............................................................................................144.申诉程序..........................................................................................145.培训和发展 (14)（六）行为规范……………………………………………………………………………141.工作态度………………………………………………………………………………142.仪容仪表………………………………………………………………………………142.1 员工仪表……………………………………………………………………………142.2 铭牌…………………………………………………………………………………142.3 员工着装……………………………………………………………………………153.员工餐厅………………………………………………………………………………154.酒店安全………………………………………………………………………………154.1 保安检查……………………………………………………………………………154.2 更衣柜………………………………………………………………………………154.3 私人财物………………………………………………………………………......154.4 吸烟.............................................................................................155. 员工签到..........................................................................................156. 值班表.............................................................................................157. 拾遗................................................................................................158. 维护声誉及爱护酒店财物 (15)（七）奖惩……………………………………………………………………………………161.奖励……………………………………………………………………………………161.1 奖励形式…………………………………………………………………………161.2 奖励细则…………………………………………………………………………162.处罚……………………………………………………………………………………162.1 处罚形式………………………………………………………………………...162.2 处罚细则....................................................................................162.2.1 口头警告....................................................................................162.2.2 书面警告....................................................................................172.2.3 严重警告....................................................................................172.3 违纪审批....................................................................................182.4 处理权限 (18)（八）安全条例……………………………………………………………………………181.安全须知…………………………………………………………………………………192.消防须知…………………………………………………………………………………193.保密制度…………………………………………………………………………………19 （九）修订与解释....................................................................................19 六.员工签名 (20)一.总经理致辞欢迎您加入“惠通”这个大家庭，成为公司未来事业发展团队中的一员。

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YJ酒店连锁公司YJ愿景：创建中国最著名的住宿业品牌！YJ使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“YJ”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“YJ”品牌。

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目录一、公司组织架构…………………………………………P. 4二、职位说明书……………………………………………P. 6三、人事管理操作流程………………………………………P. 7四、人事管理相关表单………………………………………P.16一、公司组织架构服务支持中心组织结构图经营中心组织结构图….. ………………..酒店组织结构图二、职位说明书1、酒店总经理2、酒店总经理助理3、酒店值班经理4、酒店客房主管5、酒店客房领班8、酒店公共区域服务员14、酒店工程维修工15、酒店财务会计16、酒店出纳（兼文员）三、人事管理操作流程相关表单步骤招聘流程•渠道选择 •发布信息 •简历收集•初试相关部门负责人人事专员负责人人事专员人事专员相关部门负责•人员需求表 •职位描述•招聘广告 •应聘者简历 •应聘登记表 •面试评估表店长人事专员•录用通知•人员申请•应聘登记表•面试评估表员工入职办理流程●核对个人资料（当天）●登记花名册（当天）●员工档案建立（一周步骤交个人资料（当天）●介绍新员工（当天）●操作规范培训（当天）负责人员工本人人事专员人事专员人事专员员工本人相关表单劳动手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金•员工个人资料•员工花名册•员工档案：应聘登记表（附照片）、面试评估表、录用通知、身份证学历证•酒店规章制度注：1 退休人员提供退休证2 凡是不能提供劳动手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明员工工资发放及审批流程制作工资（每月1日）• 店长审核（每月2日前） • 区域人事经理复核、区域总经理审批（每月4日前）• 薪酬主管复核（每月5日前） • 人事总监审批（每月6日前） • 审核后的工资表传真给人事专员（每月7日前）• 制作工资盘片• 办理请款手续 • 交银行划账 • 员工签收人事专员• 收集考勤表• 制作工资、奖金 • 考勤表 • 工资表店长、区域人事经理人事专员、• 工资表• 请款单• 工资表步骤负责人相关表单员工四金或综保办理流程 •汇总报区域人事经理（每月15日前）•区域人事经理汇总转交薪酬主管•汇总办理（每月人事专员步骤负责人总部薪酬主管•员工报到时收齐相关材料 ❖本地户口员工：劳动手册、原单位退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件）❖外地户口员工有居住证的员工：身份证、居住❖ 四金或综保明细资料❖ 四金缴纳人员汇总表• 四金缴纳人员汇总表（上海地区）相关表单人事专员 •反馈缴纳明细表（每月25日前）•员工填写转正评估表•安排员工直线上级或店长与员工面谈•如不合格，则员工岗•合格：店长在转正评估表上签字；人事专员将转正资料归入员工档案；转正工资核定人事专员负责人员工人事专员相关部门上级人事专员相关表单•发放转正评估表转正评估表员工转正办理流程步骤转正评估表相关表单员工离职办理流程 •每月15日前人事专员上报离职名单给区域人事经理•区域人事经理汇总并于每•停止四金缴纳 •关闭邮箱•员工离职十日内将档案转出公司人事专员步骤负责人人事专员总部薪酬主管技术部门•书面离职申请（合同期内提前一个月，试用期内提前7天）• 离职申请表或书面解除合同通知• 离职名单•员工档案 •退工单 •劳动手册店长审批店长员工本人• 离职申请表或书面解除合同通知 • 离职清单三、人事管理相关表单人员需求表应聘登记表（酒店适用）填表日期：年月日填表说明：如果纸张不够用，可另附纸张填写。

酒店人事部操作手册

目录人力资源部概述及组织结构图**人力资源部概述**人力资源部的重要性**功能和作用**基本任务二、岗位职责及素质要求**人力资源部经理**劳资福利主管**人事外勤主管**工资员兼文员**员工更衣间清洁工**培训质检主管**培训教师**员工宿舍主管**员工宿舍管理员**员工宿舍维修工**医务室医生**医务室诊病程序及标准三、规章制度及程序**入职离职制度及程序**试用期转正制度及程序**假期制度及程序**考勤制度及程序**工资保密制度及程序**绩效考评制度及程序**每月最佳员工评选规定四、培训制度与程序**建立酒店培训系统**员工在职培训考勤制度**培训考试制度**培训奖惩制度**培训激励制度**工作程序及标准五、管理规定**人力资源部办公室管理规定**人事档案管理规定**总经理基金奖励管理规定**奖罚管理规定**员工工牌管理规定**员工医疗保健管理规定**客用设施管理规定**实习生管理规定**员工宿舍值班管理规定**宿舍卫生检查标准及奖惩规定* *员工通道管理规定**总经理奖励基金审批表第一节人力资源部概述及组织结构图、人力资源部概述人力资源是酒店最为宝贵的资源。

通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。

正所谓没有咼素质、咼效率、咼满意度的员工就没有咼满意度的顾客和酒店的咼效益。

人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室二、人力资源部的重要性人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一，酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。

在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。

因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。