思想品德与道德修养 调查报告

北工商学生网购情况调查报告

调查时间：2014年5月

调查地点：北京工商大学

调查对象：大学一年级、二年级学生

调查方法：问卷调查

调查人：刘奕彤，林连玉，裴庆，李秋宇

调查分工：合作完成问卷的设计和发放；数据统计由小组全体成员分工合作完成；小组全体成员对结果进行讨论分析；大家分组执笔完成初稿，刘奕彤、裴庆、李秋宇分工负责访谈记录和总结。林连玉负责报告最后的审查和修改工作。

一、前言

随着互联网技术的不断发展，大家生活水平的不断提高，网络购物逐步走向我们的生活，正成为我们生活的一部分，改变着人们的生活习惯和消费习惯。近年来，网购发展十分迅速，网购规模逐年扩大，2013年已经达到1.85万亿，增长超过40%。再有，移动购物的发展速度增长比较快，随着3G的普及，手机购物比例也在增加。另外，网络平台的发展速度也是比较快的，线上线下融合进一步加深，像京东这样的企业也在发展平台，吸引实体经营企业入驻。总之，网购是流通的一次革命，它不仅促进了规模的增加，而且在流通渠道、流通半径、流通环节方面都发生了深刻的变化。为了全面了解目前我校大学生的网络消费行为，我们开展了本次的调查活动。

二、调查结果分析

1.选择网购的原因分析

2.网购频率调查分析

我们选择网购的涉及到许多的方面，有的人是为了节约时间，节约体力，有的人发现网上的东西价格比较低，而有的人喜欢所有同类物品摆在屏幕面前的快感，有的人需要的东西根本就找不到实体店……因此，对于为什么会选择网购这个问题，不同的人有不同的答案。所以我们可以发现，大多数人都是觉得网购方便快捷并且节约时间，较少数人是因为所选的物品在实体店很难购买到。所以说，网络购物平台的一大优势就在于，节省了大多数人的大多数时间。

3、如果附近有实体店，对大家选择网购的分析。

结果显示55%的人不会选择网购，而是选择去实体店，相比之下实体店的可信度更高，

可以真实地看到想要的物品，因而有一半多人会选择区店里；有10%的人还是坚持选择网

购，因为网购的优势就是方便快捷，我们不用出门就可以购物， 直接在网上浏览选自己喜

欢的东西，而且可以直接送到学校；还有35%的人不确定，他们视情况而定，对于不同物

品可能选择不同方式购物。

4.网购商品种类调查

网购越来越来广泛，那么大家都在网上买什么东西呢？有数码产品，生活用品，化妆品

等等。对于这个问题我们也做了调查，调查结果如下：

由图可知，我校只有极少数同学网购成瘾，

也是极少数人几乎不选择网购。大多数人网购频

率都是一般情况或是偶尔。我们认为，在网上购

物与实体店的选择上，不太应该出现极端现象，

要保持一定的平衡状态，要对网购有清醒的认识

才好。

调查结果显示：网购具有商品多样化的特点，我们可以选择各种商品，它可以满足不同人的需求，这也是它的一大优势。经过调查发现有近一半的人会在网上购买服装和系类，22%的人购买图书影音类商品，7%的人会购买数码产品类商品，7%的人会购买家居用品类商品，4%的人会购买化妆品，还剩下12%的人会买一些其他商品。由此可见，网购的商品多样化的确给人们带来了便利，提供了一个好的平台。

5.选择购买的原因

从这个表格可以看出，学生网购中根据需要，看到价格合理评价高的就买的占绝大多数，为总数的74%，说明大部分学生网购时能够结合自己的实际需求理性的进行购物。同时，在购物时，学生还会结合商品的价格和购买过该商品的顾客的评价进行比较客观的分析，再决定是否购买，这样能大大的降低购买到不满意商品的可能性。根据数据统计，学生在闲时在网上随便逛逛，漫无目的进行网上购物的所占之比为14%。说明在日常生活中，有些学生已经将网上购物替代了上街在实体店漫无目的的购物。在偶然的机会下，看到喜欢的商品就会进行购买。偶尔逛逛网页，进行浏览，在不经意间看到中意的商品并且进行购买的学生占7%。该数据说明学生在网上偶尔逛逛，也是可以买到中意的商品的。不过偶尔逛逛，不经意看到中意的就买的，在整个网上商品选择中所占比重并不大。当然，在网购中，对商品的选择还会根据不同的人，不同的时期，不同的需求而进行不同的选择方式。如当商家进行促销减价货节假日促销的活动，往往又会激起一番购物狂潮。

6.网购消费情况分析

从学生每个月花费在网购上的

金钱上来看，金额为100-500所占比

例最大，为58%；在100以下的为

32%，也就是说，学生在网上购物所

花的金钱在500以内的占总数的百分

之九十。所以从中可以看出学生在网

上购买的物品的总价值不会特别高，每月花在网上购物的钱也不是特别多。不过，前提是这些网购的钱占学生总生活费的比重不大。从图表中还可以看出网购的资金在500-1000占8%，而1000以上的占绝少数，只有2%。由此可见，少数部分的学生在网上购物所花的金额还是挺大的。

7.网购缺点分析

调查结果显示，在关于网购的缺点方面，选择“看得见，摸不着”的同学占56%，“容易上当受骗”占28%，“常发生纠纷”和“其他”各占8%。可见，实物和照片上的差距太大的情况可以说是大量存在的。网购时，我们通常只能是看到照片，到货物真的到达手中时，可能会感觉和实物有所不同，这就不如在商场里买到的放心。此外，服装鞋类不能试穿，商品质量难保证。通过照片及卖家对物品的简单的介绍，难以直接的看出适不适合自己，而如果在商场购买则不会有这样的问题。我们可以看到，“容易上当受骗”这一选项也占到了不小的比例。的确，在网购商品时，卖家通过一些文字游戏和照片的PS,很容易达到迷惑消费者的目的。由此可见，我们在网购商品前应该慎重考虑，有些东西在网上购买可能并不是很好的选择，尤其是比较贵重的商品，还是去实体店购买比较踏实，也比较有保障。

8.网购购物环境的缺陷

在关于网络购物环境有哪些缺陷的调查中，选择“存在许多欺诈情况以及虚假宣传”的同学占最多，高达26%。选择“对消费者的保护还不够”“制度法规不健全”和“对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强”的同学数量相当，分别为21%、19%、和18%。选择“管理混乱”的占13%，选择“其他”的占3%。看来遇到过欺诈及虚假宣传事件的同学还是比较多的，大家因此也对网购的环境缺陷有了这样的评价。“对消费者的保护还不够”“制度法规不健全”和“对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强”三项基本持平，表明这三种情况都是普遍存在的，也是同学们在网购时比较担忧的。这也表明网络购物的环境亟待改善，有关部门应该给予重视。