一般社交礼仪.pptx
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社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪知识(ppt )
• 3、体态和手势：肢体语言，比声音语言 客观真实，是心理活动的反映，也能对 对方的心理产生影响
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离，距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装，首饰佩戴和化装，举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受，谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型：表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型：多半在陌生人之间用 • 触景生情型：针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型：发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是
非
三、中西语言交流
• 欣赏物品，莫问价值 • 情同手足，莫问工资 • 敬老尊贤，莫问年龄 • 与人为友，莫问婚姻
• 与人约会，莫问住处 • 关心他人，莫问身体 • 问候致意，莫问吃饭 • 有些语言，莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点：考虑对方的文化背景和习惯禁忌，
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊，右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方， • 东道主应先行到达谈判地点， • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语： • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场 • 交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离，距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装，首饰佩戴和化装，举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受，谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型：表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型：多半在陌生人之间用 • 触景生情型：针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型：发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是
非
三、中西语言交流
• 欣赏物品，莫问价值 • 情同手足，莫问工资 • 敬老尊贤，莫问年龄 • 与人为友，莫问婚姻
• 与人约会，莫问住处 • 关心他人，莫问身体 • 问候致意，莫问吃饭 • 有些语言，莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点：考虑对方的文化背景和习惯禁忌，
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊，右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方， • 东道主应先行到达谈判地点， • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语： • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场 • 交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
《社会交往礼仪》PPT
都有用不完的利息， 你有了坏习惯，你一辈子
都有偿还不了的债务。
做为小学生的我 们要养成哪些良
好的习惯？
学校的卫生环境，是学校精神文明建设的窗口，也是学校师生素质 高低的综合反映。但由于同学们还存在许多不良的卫生习惯，经常给校 园文明带来不良的影响。培根说:“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它 可以主宰人的一生。因此，人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的 习惯。”下面我们就进行我们这周的关于学习卫生纪律三大话题讨论吧。
你们猜猜，我到底是谁 ？
我不是你的影子，但我和你最亲密。 我不是你的手脚，但我最听你的话。 对成功的人来说，我是功臣。 对失败的人来说，我是坏蛋。
谜底：（习惯 ）
管得住自己，你是习惯的主人 管不住自己，你是习惯的奴隶
做主人，还是做奴隶 全在于自己的选择
温馨提示:
习惯是一个人的资本， 你有了好习惯，你一辈子
世界上最可怕的力量 是习惯 ，世界上最宝贵 的财富也是 习惯 。
养成良好的做人习惯， 构建成功人生。
从小到大，你有什么“好习惯” 曾让你倍受赞赏、取得小胜利或取 得一些事情上的成功？给同学们说 说，大家来分享、学习一下。
思考别人的这些习惯你有吗？
据科学家证实， 一件行为连续重复 21次即可成为习惯 （一般也以三十天 为准），成为习惯 即可成为自然，直 至终生。
改掉的方法：
1、用写日记来管住自己。 2、交一些能够管住自己的朋友。 3、用写座右铭，挂字画等来提醒约束自己。
播下一个行动 ， 收获一种习惯；
播下一种习惯， 收获一种性格；
播下一种性格， 收获一种命运。
下面我给大家介绍下我们身边出 现的有一些不良的卫生习惯吧！
被“美化”的校园
被乱涂乱画的电脑
都有偿还不了的债务。
做为小学生的我 们要养成哪些良
好的习惯？
学校的卫生环境，是学校精神文明建设的窗口，也是学校师生素质 高低的综合反映。但由于同学们还存在许多不良的卫生习惯，经常给校 园文明带来不良的影响。培根说:“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它 可以主宰人的一生。因此，人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的 习惯。”下面我们就进行我们这周的关于学习卫生纪律三大话题讨论吧。
你们猜猜，我到底是谁 ？
我不是你的影子，但我和你最亲密。 我不是你的手脚，但我最听你的话。 对成功的人来说，我是功臣。 对失败的人来说，我是坏蛋。
谜底：（习惯 ）
管得住自己，你是习惯的主人 管不住自己，你是习惯的奴隶
做主人，还是做奴隶 全在于自己的选择
温馨提示:
习惯是一个人的资本， 你有了好习惯，你一辈子
世界上最可怕的力量 是习惯 ，世界上最宝贵 的财富也是 习惯 。
养成良好的做人习惯， 构建成功人生。
从小到大，你有什么“好习惯” 曾让你倍受赞赏、取得小胜利或取 得一些事情上的成功？给同学们说 说，大家来分享、学习一下。
思考别人的这些习惯你有吗？
据科学家证实， 一件行为连续重复 21次即可成为习惯 （一般也以三十天 为准），成为习惯 即可成为自然，直 至终生。
改掉的方法：
1、用写日记来管住自己。 2、交一些能够管住自己的朋友。 3、用写座右铭，挂字画等来提醒约束自己。
播下一个行动 ， 收获一种习惯；
播下一种习惯， 收获一种性格；
播下一种性格， 收获一种命运。
下面我给大家介绍下我们身边出 现的有一些不良的卫生习惯吧！
被“美化”的校园
被乱涂乱画的电脑
社交礼仪课件(PPT22页).pptx
社交礼仪
礼仪的概念 社交礼仪的概念 不同场合的社交礼仪 不同方式的社交礼仪 个人礼仪
礼仪的概念
在韦氏词典中，含有“礼仪”意义 的单词主要有四个：
Courtesy：意指言辞和行为谦恭有 加。
Etiquette：在现代英语中有三层含 义：一是指礼仪，二是批礼节（即 言辞或行为以既定的习惯、约束为 标准；三是批规范，是规范同行业 人员的行为、言辞等规矩的总称公室的礼仪要求 2、上下级关系中的礼仪要求 3、听取汇报时的礼仪要求 4、汇报工作时的礼仪要求 5、同事关系中的礼仪要求 6、办公室员工礼仪要求与禁忌
)
办 公 室 礼 仪 要求
1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。 2、办公室穿鞋不能过于随便 3、办公桌保持整洁、干净、清爽。 4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化
)
)
)
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020
领导、维护领导的威信的角度出发，婉转地表达自己的意见和看 法。 7、如果遇到不关心下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋”的领 导时，也不要消极怠工或到处发泄。 8、学会在矛盾激化时化解矛盾。 )
听取汇报时的礼仪要求
1、守时 2、善于倾听，适当提问。 3、礼貌地结束交谈。
)
汇报工作时的礼仪要求
方式，必要时记下对方的联系方式。 4、当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别
语“再见”等。
)
怎样打电话
1、礼貌用语，表明自己的意图。 2、你要找的人不在，接电话者答应给你找，你应表示
非常感谢。 3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。 4、你有重要之事，需要留下自己的联系方式及姓名，
礼仪的概念 社交礼仪的概念 不同场合的社交礼仪 不同方式的社交礼仪 个人礼仪
礼仪的概念
在韦氏词典中，含有“礼仪”意义 的单词主要有四个：
Courtesy：意指言辞和行为谦恭有 加。
Etiquette：在现代英语中有三层含 义：一是指礼仪，二是批礼节（即 言辞或行为以既定的习惯、约束为 标准；三是批规范，是规范同行业 人员的行为、言辞等规矩的总称公室的礼仪要求 2、上下级关系中的礼仪要求 3、听取汇报时的礼仪要求 4、汇报工作时的礼仪要求 5、同事关系中的礼仪要求 6、办公室员工礼仪要求与禁忌
)
办 公 室 礼 仪 要求
1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。 2、办公室穿鞋不能过于随便 3、办公桌保持整洁、干净、清爽。 4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化
)
)
)
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020
领导、维护领导的威信的角度出发，婉转地表达自己的意见和看 法。 7、如果遇到不关心下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋”的领 导时，也不要消极怠工或到处发泄。 8、学会在矛盾激化时化解矛盾。 )
听取汇报时的礼仪要求
1、守时 2、善于倾听，适当提问。 3、礼貌地结束交谈。
)
汇报工作时的礼仪要求
方式，必要时记下对方的联系方式。 4、当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别
语“再见”等。
)
怎样打电话
1、礼貌用语，表明自己的意图。 2、你要找的人不在，接电话者答应给你找，你应表示
非常感谢。 3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。 4、你有重要之事，需要留下自己的联系方式及姓名，
社交礼仪培训课件PPT(共 44张)
老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来 。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这 才恍然大悟：“原来你问我有没有老伴啊？有啊，今天 去女儿家了。同志，刚才你为什么说‘配偶’？我从来 没听过这个词。同志，你是哪儿的人啊？你们那儿都把 ‘老伴’叫‘配偶’吗？”这位人口普查员听了，难堪 地说：“对不起，老太太，我没向您说清楚。‘配偶’ 就是‘老伴’。”老太太说：“我明白了。”
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
兄弟姐妹
家兄、舍妹
令兄、令妹
儿子 女儿
小儿，小子
令郎、令公子
小女，闺女
令爱、令千金
9
观视频长知识
10
（2） 工作中的称呼
1）职务性称呼：姓氏＋职务：李局长，熟悉时可简称李局 2）职称性称呼：姓名＋职称：田志龙教授。适用于十分正式的场合 3）学衔性称呼：如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4）职业性称呼：如：马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5）泛尊称
一、 称谓礼仪
（1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）称呼的禁忌
会面礼仪
（1）生活中的称呼
对亲属的称呼 1）常规
2）特例：
对自己的亲属用谦称
长辈：家；辈分比自己低：舍；对自己的子女：小
对他人的亲属用敬称
长辈：尊；平辈：贤；令：不分长幼辈分
对朋友的称呼 1）敬称：您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
观视频长知识
19
见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同 情，慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事； 迎接客人引来及拜访辞别时
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
兄弟姐妹
家兄、舍妹
令兄、令妹
儿子 女儿
小儿，小子
令郎、令公子
小女，闺女
令爱、令千金
9
观视频长知识
10
（2） 工作中的称呼
1）职务性称呼：姓氏＋职务：李局长，熟悉时可简称李局 2）职称性称呼：姓名＋职称：田志龙教授。适用于十分正式的场合 3）学衔性称呼：如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4）职业性称呼：如：马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5）泛尊称
一、 称谓礼仪
（1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）称呼的禁忌
会面礼仪
（1）生活中的称呼
对亲属的称呼 1）常规
2）特例：
对自己的亲属用谦称
长辈：家；辈分比自己低：舍；对自己的子女：小
对他人的亲属用敬称
长辈：尊；平辈：贤；令：不分长幼辈分
对朋友的称呼 1）敬称：您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
观视频长知识
19
见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同 情，慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事； 迎接客人引来及拜访辞别时
相关主题
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一般社交礼仪
第一节 见面礼仪
见面时常用的礼节是指在日常见面时使用频 率较高的礼节。正确地、合乎规范地施行这些礼 节，将有效地表达对对方的友善和敬意，给人留 下良好的第一印象。
见面时常用礼仪
• 称谓 • 介绍 • 握手 • 鞠躬 • 致意
一、 称谓
➢适用的称呼
• 行政职务
向企事业单位的领导打招呼时，要称行政职务， 该叫处长叫处长；该叫总经理叫总经理。
• 技术职称
如博士、医生、教授等。
• 行业称呼
解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。 适用于不了解具体的职务，泛尊称。
• 不适用的称呼 • 无称呼 • 替代性称呼 • 称兄道弟
介绍的方式
• 按社交场合分：正式介绍、非正式介绍 • 按被介绍者的人数分：集体介绍、个别介绍 • 按介绍者分：自我介绍、他人介绍、介绍他人
别人就不要去打扰。 • 切忌叼着香烟请人跳舞。
跳舞时应具有的风度
• 跳舞时舞姿要端庄、大方，整个身体始终保持平、正、直、 稳。
• 跳舞时神情、姿态要轻盈自若，给人以欢乐感；表情 应谦和悦目，给人以优美感。
• 跳舞时双方身体应保持一定距离。 • 跳完一个舞之后，男士应当向女方说声“谢谢”，并且
握ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的方式
• 控制式 • 乞讨式 • 手套式 • 蛮横式 • 死鱼式
握手的顺序
• “尊者决定”的原则
先伸手者：职位高 女士 长辈 已婚 官方人士
后响应者：职位低 男士 晚辈 未婚 非官方人士
◇什么情况下不宜握手
○当对方两手满是东西。
○虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微 笑示意或表示不能握手的歉意。
○当对方阶层比你高了许多，而你又没有什么话要 对他说，在这种情况下如果刻意上前与之握手并 介绍自己，便显得别有用心了。
○当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点 头示意。
鞠躬礼
鞠躬礼是一种人们用来表示对他人的恭 敬和敬重的一种郑重礼节，既适用于庄严 肃穆或喜庆欢乐的日子，又适用于一般的 社交场合。
• 总的要求： 先把被介绍人介绍给你所尊敬的人
介绍应注意的礼节
• 介绍者要熟悉双方的身份 • 介绍者要洞察双方是否愿意结识 • 介绍要实事求是、简单明了 • 介绍不要涉及对方的敏感区 • 介绍不要使用易生歧义的简称 • 介绍时姿态文雅 • 被介绍双方要以礼相待
握手礼仪
握手的姿态
握手时，两人相距约一 步，上身稍向前倾，肘关 节微屈抬至腰部，伸出右 手，四指并齐，拇指张开， 手掌与地面垂直，用手掌 和手指全部握住对方的手， 然后向下微微晃动，一般 三五秒钟为宜，握手时注 视对方，微笑致意或简单 地用言语致意。
• 三鞠躬：最敬礼，比较正规。约45—90 度，连续三次。
• 遇到客人，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然 前倾，低头比抬头慢。
• 遇到尊贵客人来访时，接送客户时，行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
致意礼
用语言或行为向别人表示问 候、尊敬之意。致意是交际应 酬中最简单、最常用的礼节。
请人跳舞的礼节
• 一般是男士请女士，但也可相反。 • 邀请素不相识的女士跳舞，观察对方是否有固定的
男士伴舞，以免引起误会。 • 邀舞时，男士应步履庄重的走到女式面前，弯腰鞠躬，
15度左右。面带微笑：“请您跳舞，可以吗？” • 正常情况下，两位女士可以同舞。但两位男士不能，意味
着它们不愿意向在场的女士邀舞，是对女士的不尊重。 • 如果是女士邀请男士，男士一般不得拒绝。 • 无论男女，一个人单独在远离人群的地方，
致意的形式
• 微笑致意 • 起立致意 • 举手致意 • 点头致意 • 欠身致意 • 脱帽致意
其他礼节
• 拥抱礼 • 亲吻礼 • 吻手礼 • 合十礼 • 拱手礼
女士优先
• 行走 • 乘车 • 上下楼或电梯 • 进门 • 社交 • 进餐馆 • 助臂
第二节 社交活动礼仪
礼仪不良有两种：第一种 是扭捏羞怯；第二种是行为 不检和轻漫，要想避免这两 种情形，就只有好好地遵守 下面这条规则，就是，不要 看不起自己，也不要看不起 别人。
还可以穿插安排短小精悍的文艺节目和游戏等。 • 被邀请的男女客人人数要大体相等，对已婚者
一般要约请夫妇双方。 • 舞会场地应宽敞，环境布置应雅致、美观。 • 正规的舞会应安排乐队演奏，节奏强烈或舒缓的
乐曲应适当搭配。可备咖啡、茶、三明治、点心等 食品和饮料，以便客人休息时随时选用。
舞场礼节
• 服饰整洁 • 遵循惯例 • 注意风度 • 舞姿优雅 • 文明礼貌
自我介绍的方式
• 应酬式自我介绍 • 工作式自我介绍 • 礼仪式自我介绍 • 问答式自我介绍
自我介绍的应注意的问题
• 措辞坦然、直率，简繁恰当 • 举止庄重、大方，充满自信 • 表情亲切、自然，掌握分寸
介绍他人的顺序
• 将身份低的介绍给身份高的 • 把年轻的介绍给年长的 • 把男士介绍给女士 • 把主人介绍给客人 • 把未婚者介绍给已婚者 • 把后到者介绍给先到者
餐巾礼仪
筷子禁忌
• 不品尝筷子 • 不跨放筷子 • 不插放筷子 • 不舞动筷子 • 不滥用筷子
碗碟、汤匙礼仪
餐桌六不准
• 不吸烟 • 进嘴不能吐 • 让菜不夹菜 • 祝酒不劝酒 • 吃东西不出声 • 席间不做修饰
西餐宴会
舞会礼仪
舞会组织
• 舞会通常安排在晚上。 • 可以作为一次单独活动，也可作为宴请之后的余兴；
鞠躬适用的场合
• 表演谢幕 • 发言、演讲、颁奖 • 迎来送往、接待外宾 • 婚礼、悼念等活动
鞠躬的方法
以腰部为轴，腰、脊、颈、头成一直 线，身体前倾15—90度，视线随身体自 然下垂，身体前倾到位后，停一秒钟， 再恢复原状，同时至问候语。
鞠躬的角度
• 一鞠躬：适用于社交场合，行礼时身体向 前倾约15—45度。
——洛克
宴 会 礼 仪
主持宴会礼仪
• 做好准备 • 热情待客 • 至祝酒辞 • 主动敬酒夹菜 • 选择话题
赴宴礼仪
• 答复邀请 • 梳妆打扮 • 准时赴宴 • 到达致意 • 餐前交谈 • 进餐文雅 • 退席礼貌
餐厅环境布置
1、餐桌布局 2、席位安排
就餐礼仪
• 使用餐巾的礼仪 • 使用水盂的礼仪 • 使用筷子的礼仪 • 使用碗碟的礼仪 • 使用汤匙的礼仪 • 使用牙签的礼仪
第一节 见面礼仪
见面时常用的礼节是指在日常见面时使用频 率较高的礼节。正确地、合乎规范地施行这些礼 节，将有效地表达对对方的友善和敬意，给人留 下良好的第一印象。
见面时常用礼仪
• 称谓 • 介绍 • 握手 • 鞠躬 • 致意
一、 称谓
➢适用的称呼
• 行政职务
向企事业单位的领导打招呼时，要称行政职务， 该叫处长叫处长；该叫总经理叫总经理。
• 技术职称
如博士、医生、教授等。
• 行业称呼
解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。 适用于不了解具体的职务，泛尊称。
• 不适用的称呼 • 无称呼 • 替代性称呼 • 称兄道弟
介绍的方式
• 按社交场合分：正式介绍、非正式介绍 • 按被介绍者的人数分：集体介绍、个别介绍 • 按介绍者分：自我介绍、他人介绍、介绍他人
别人就不要去打扰。 • 切忌叼着香烟请人跳舞。
跳舞时应具有的风度
• 跳舞时舞姿要端庄、大方，整个身体始终保持平、正、直、 稳。
• 跳舞时神情、姿态要轻盈自若，给人以欢乐感；表情 应谦和悦目，给人以优美感。
• 跳舞时双方身体应保持一定距离。 • 跳完一个舞之后，男士应当向女方说声“谢谢”，并且
握ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的方式
• 控制式 • 乞讨式 • 手套式 • 蛮横式 • 死鱼式
握手的顺序
• “尊者决定”的原则
先伸手者：职位高 女士 长辈 已婚 官方人士
后响应者：职位低 男士 晚辈 未婚 非官方人士
◇什么情况下不宜握手
○当对方两手满是东西。
○虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微 笑示意或表示不能握手的歉意。
○当对方阶层比你高了许多，而你又没有什么话要 对他说，在这种情况下如果刻意上前与之握手并 介绍自己，便显得别有用心了。
○当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点 头示意。
鞠躬礼
鞠躬礼是一种人们用来表示对他人的恭 敬和敬重的一种郑重礼节，既适用于庄严 肃穆或喜庆欢乐的日子，又适用于一般的 社交场合。
• 总的要求： 先把被介绍人介绍给你所尊敬的人
介绍应注意的礼节
• 介绍者要熟悉双方的身份 • 介绍者要洞察双方是否愿意结识 • 介绍要实事求是、简单明了 • 介绍不要涉及对方的敏感区 • 介绍不要使用易生歧义的简称 • 介绍时姿态文雅 • 被介绍双方要以礼相待
握手礼仪
握手的姿态
握手时，两人相距约一 步，上身稍向前倾，肘关 节微屈抬至腰部，伸出右 手，四指并齐，拇指张开， 手掌与地面垂直，用手掌 和手指全部握住对方的手， 然后向下微微晃动，一般 三五秒钟为宜，握手时注 视对方，微笑致意或简单 地用言语致意。
• 三鞠躬：最敬礼，比较正规。约45—90 度，连续三次。
• 遇到客人，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然 前倾，低头比抬头慢。
• 遇到尊贵客人来访时，接送客户时，行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
致意礼
用语言或行为向别人表示问 候、尊敬之意。致意是交际应 酬中最简单、最常用的礼节。
请人跳舞的礼节
• 一般是男士请女士，但也可相反。 • 邀请素不相识的女士跳舞，观察对方是否有固定的
男士伴舞，以免引起误会。 • 邀舞时，男士应步履庄重的走到女式面前，弯腰鞠躬，
15度左右。面带微笑：“请您跳舞，可以吗？” • 正常情况下，两位女士可以同舞。但两位男士不能，意味
着它们不愿意向在场的女士邀舞，是对女士的不尊重。 • 如果是女士邀请男士，男士一般不得拒绝。 • 无论男女，一个人单独在远离人群的地方，
致意的形式
• 微笑致意 • 起立致意 • 举手致意 • 点头致意 • 欠身致意 • 脱帽致意
其他礼节
• 拥抱礼 • 亲吻礼 • 吻手礼 • 合十礼 • 拱手礼
女士优先
• 行走 • 乘车 • 上下楼或电梯 • 进门 • 社交 • 进餐馆 • 助臂
第二节 社交活动礼仪
礼仪不良有两种：第一种 是扭捏羞怯；第二种是行为 不检和轻漫，要想避免这两 种情形，就只有好好地遵守 下面这条规则，就是，不要 看不起自己，也不要看不起 别人。
还可以穿插安排短小精悍的文艺节目和游戏等。 • 被邀请的男女客人人数要大体相等，对已婚者
一般要约请夫妇双方。 • 舞会场地应宽敞，环境布置应雅致、美观。 • 正规的舞会应安排乐队演奏，节奏强烈或舒缓的
乐曲应适当搭配。可备咖啡、茶、三明治、点心等 食品和饮料，以便客人休息时随时选用。
舞场礼节
• 服饰整洁 • 遵循惯例 • 注意风度 • 舞姿优雅 • 文明礼貌
自我介绍的方式
• 应酬式自我介绍 • 工作式自我介绍 • 礼仪式自我介绍 • 问答式自我介绍
自我介绍的应注意的问题
• 措辞坦然、直率，简繁恰当 • 举止庄重、大方，充满自信 • 表情亲切、自然，掌握分寸
介绍他人的顺序
• 将身份低的介绍给身份高的 • 把年轻的介绍给年长的 • 把男士介绍给女士 • 把主人介绍给客人 • 把未婚者介绍给已婚者 • 把后到者介绍给先到者
餐巾礼仪
筷子禁忌
• 不品尝筷子 • 不跨放筷子 • 不插放筷子 • 不舞动筷子 • 不滥用筷子
碗碟、汤匙礼仪
餐桌六不准
• 不吸烟 • 进嘴不能吐 • 让菜不夹菜 • 祝酒不劝酒 • 吃东西不出声 • 席间不做修饰
西餐宴会
舞会礼仪
舞会组织
• 舞会通常安排在晚上。 • 可以作为一次单独活动，也可作为宴请之后的余兴；
鞠躬适用的场合
• 表演谢幕 • 发言、演讲、颁奖 • 迎来送往、接待外宾 • 婚礼、悼念等活动
鞠躬的方法
以腰部为轴，腰、脊、颈、头成一直 线，身体前倾15—90度，视线随身体自 然下垂，身体前倾到位后，停一秒钟， 再恢复原状，同时至问候语。
鞠躬的角度
• 一鞠躬：适用于社交场合，行礼时身体向 前倾约15—45度。
——洛克
宴 会 礼 仪
主持宴会礼仪
• 做好准备 • 热情待客 • 至祝酒辞 • 主动敬酒夹菜 • 选择话题
赴宴礼仪
• 答复邀请 • 梳妆打扮 • 准时赴宴 • 到达致意 • 餐前交谈 • 进餐文雅 • 退席礼貌
餐厅环境布置
1、餐桌布局 2、席位安排
就餐礼仪
• 使用餐巾的礼仪 • 使用水盂的礼仪 • 使用筷子的礼仪 • 使用碗碟的礼仪 • 使用汤匙的礼仪 • 使用牙签的礼仪