KPI考核体系-(电销A)

80
100
2
工作能力（30%）
促成成单
奖励(详见提成方案）
120
专业知识
了解公司产品知识 ；熟悉本行业及本市场的模式 ；熟练的掌握本岗位所具备的专业知识 ；掌握熟 练的业务知识及其他相关知识
专业知识合格 专业知识良好 专业知识优秀
60
10%
80
100
能提出自己的想法，建议
60
分析判断能力
对市场产品或者客户给公司建议，分析问题、有自己 能分析问题，找出解决问题的方法 的想法
上门拜访收集客户的信息，
按照客户信息的数量和质量 （C类客户）对产品有兴趣，近期无预算；或暂无产品
来划分等级
需求，但留下联系Байду номын сангаас式，可作潜在客户后续跟进
良好（10~19条有效信息)
（无效电话）如电话打不通、联系人联络不到，无任 何信息，和公司产品丝毫无关的都是无效电话。
优秀（＞20条有效信息）
60 50%
序号
销售部门 关键绩效指标
考核项目
电话销售人员考核细则
计算公式
姓名：
评分标准
占比
（A类客户）--3个月内有采购需求，已联系到项目关 键人；
需努力（＜5条有效信息
考核时间： 评分区域 评分人
40
（B类客户）--老客户跟进或开发有预算新客户
合格（5~9条有效信息)
通过电话销售，网络销售，
1
销售能力（50%）
10%
80
思路敏捷、有创新意识。能积极提 出建议，并找到最佳解决方案。
100
能配合完成工作
能够迅速解决工作中的突发事件和临时交办事宜；能
2
工作能力（30%）
执行反馈
够有效协助项目经理和销售总监开展工作，提供合理 有效配合工作，保质保量
10%
化建议
积极主动配合工作，并能对部门工
作提合理化建议
3 有效电话量（20%）
60-70
D不合格 60以下
注：绩效考核中涉及到的所有数据，都需在每周的工作报告中及时反馈。评分人根据工作情况，依照数据客观评分。连续三个月考核成绩为D档不合格，通过培训教育，没有明显进步者，将予 。
： 评分
不合格 60以下
者，将予以淘汰
每天有效电话数量30个
利用电话销售的形式积极与客户交流，深度挖掘客户 的需求，促成成单
每天平均电话数量5-10个 每天平均电话数量10-20个 每天平均电话数量20-30个
20%
评分结果：
等级
A优秀
B良好
总分
100
80-90
当月绩效工资=月绩效工资基数×当月绩效得分
60
80
100 60 80 100 C合格