会展管理复习资料

1. MICE（Meeting, Incentive, Convention, Event）

Fair 传统形式的展览会Exhibition 集市和庙会基础上发展的现代展览形式

Exposition 法文的展览会Show 展示

2. 会展的功能：带动相关产业发展；提升区域整体形象；整合营销功能；集聚功能

3. 国外会展业发展现状：德国占重要位置

4. 中国进出口商品交易会和广交会是一个概念

5. 策划最早出现在《后汉书·隗嚣传》

6. SWOT进行可行性分析

7. 宏观市场环境：人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境；微观市场环境：办展机构内部环境、目标客户、竞争者、营销中介、服务商和社会公众

8. 会展相关活动的原则“5W模式”：（1）要有助于吸引目标客户群（Who & To Whom）；（2）要尽量切合展会主题（Do What & In Which Channel）；（3）要有助于提高展会效果（With What Effect）

9. 会展活动市场主体：会展组织者、参展商与观展者（主办者主要包括政府部门、行业协会、公司、企业等）

10. 会展营销创新：营销理念创新、营销主体创新、营销手段创新、营销内容创新

11. 品牌形象维度论：Creative（创意）、Collaborative（协作）、Passionate（热烈）、Compassionate （体恤）、Agile（敏捷）、Disciplined（纪律）

12. MI（Mind Identity）理念识别，是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产营销过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统，是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所做的总体规划和界定。

BI（behavior identity）行为识别，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创新企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。

VI（Visual Identity）企业VI视觉设计，是企业VI形象设计的重要组成部分

13. UFI认证国际展览联盟（原为法文Union des Foires Internationales，后改为Union of international Fairs）全球展览业协会（The Global Association of the Exhibition industry）

14. BPA Worldwide 国际媒体认证机构，1931成立，非营利性第三方认证组织

15. UFI和BPA的关系与联系

公司业务性质来说UFI并不是一个审计机构，有很多种类的会员，有组织单位、服务供应商供应，BPA是其中一个服务供应商

BPA是一个审计机构，BPA主要针对会展杂志和网站的审计，现在也涉足展览，并不做财务审计，是UFI会员，其中一个被UFI认可的审计机构，其中一个服务供应商

16. 参展商设计施工服务管理：图纸审核、办理搭建手续、熟悉时间安排及有关规定、开始搭建（办理搭建手续：有效的控制进出展馆的人数，搭建商必须在规定时间内办理搭建手续，包括人员和车辆的出入证件）

17. 展后安保：没有大量参展观众的安保压力，但涉及参展商撤展等环节

18. 会展招商策划的作用：是招商活动的指南与纲领；为招商活动提供了新思路、新方法；能够提高招商竞争力；能够改变招商管理

19. 会议的内涵（理解）：有组织、有领导地商议事情的集会。一些无领导、无组织、无目的的集合议论、闲聊，则不能称为会议

20. 会议要素：主办者、承办者、与会者、主持人、议题、名称、会议时间、地点、会议的表现形式

21. 会议的分类：（1）根据会议参加者、目的以及内容的不同，分为会议与研讨会【（会议：大会；年会、例会；专门会议于代表会议）（研讨会：讲座{正式、严密的活动，专家示范，

听众提问}论坛{反复深入讨论，组长or演讲者主持，与会者身份需认可}专题学术讨论会{相对论坛，较少观点和意见的交流，某一领域专家构成的集会}研讨会与座谈会{研讨会：不同技术、共同兴趣专家，由集会达到训练或学习的目的，充分的参与性；座谈会：互相的讨论}）】（2）按照会议的性质：营利性会议、非营利性会议

22. 会议的作用（展开）：（1）集思广益、科学决策的作用（2）发扬民主、动员群众、宣传教育的作用（3）传达信息、资源共享、学习交流、开拓思路的作用（4）协调矛盾、统一思想、促进生产、推动工作的作用（5）国际交流、跨文化的沟通作用P121

23. 迎送和引导：准备工作；确定迎送规格（献花通常由女童或者女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵）；不同的客人按不同的方式迎接；掌握到达和离开的时间，如有变化，应及时通知有关人员

24. （1）按照活动的规模和重要性分类：特大型（奥运、世博、世界杯）、标志型（西班牙斗牛、博鳌亚洲论坛）、重要型（汤姆斯杯羽毛球赛、F1赛车）、中小型（各类酒会、开幕）（2）按照活动的内容分类：自然景观型、历史文化型、民俗风情型、物产餐饮型、博览会展型、运动休闲型、娱乐游憩型、综合型

25. 贝贝：繁荣、鱼、水；晶晶：大熊猫、人与自然的和谐；欢欢：火娃娃、圣火；迎迎：藏羚羊、青藏新疆；妮妮：燕子、燕京（北京）

26. 《Waka Wak a·This Time For Africa》拉丁女歌手夏奇拉，Waka Wak a是非洲的一个动词，火焰、热烈的燃烧、闪耀

27.危机公关5S原则（展开）：承担责任原则（shoulder the matter）真诚沟通原则（sincerity）速度第一原则（speed）系统运行原则（system）权威证实原则（standard）P151

28.会展危机的种类：安全危机、财务危机、人才危机（上海）、信誉危机

29.参展手册：前言、展览场地基本情况、展会基本信息、展会规则、展位搭装指南、展品运输指南、其他服务指南、相关表格

30.奢侈品的特点：奢侈品是相对概念；其价值被广泛认可，但有效需求有效；长期供给量有效；价格弹性、收入弹性都很高

31.奢侈品的分类：入门奢侈品（香水、服装、箱包，10万以下）中级奢侈品（汽车、名表、珠宝，10万到百万）顶级奢侈品（豪宅、别墅、游艇、飞机，千万以上）

32.大型综合奢侈品展未必更加有效；细分：不可避免的趋势

33.奢侈品展会服务：品牌推介会餐饮服务（主办方需要大致计算邀请的专业观众、媒体、特邀嘉宾的人数）奢侈品展会观众邀约服务（品牌推介会，观众群体更具体，主要以各大媒体为主，同时邀请业界人士、相关明星以及品牌代言人）