五星级酒店前厅部工作操作规范
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前厅部工作流程图一、散客接待工作流程（有预定）
二、散客接待工作流程（无预定）
三、团队接待工作流程
四、客人入住工作流程
五、更改预定工作流程
六、结账工作流程
七、散客离店行李服务流程
八、团队离店行李服务流程
