房产中介管理守则大全⑩售后.doc
房产中介公司管理规章制度
房产中介公司管理规章制度第一章总则第一条为规范房产中介公司的管理行为，保障客户权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条房产中介公司应当依法经营，诚信服务，秉持专业精神，遵守本规章制度。
第三条中介公司应当根据市场需求和公司实际情况，制定相应的内部管理制度，保证公司持续发展。
第四条中介公司应当建立健全组织结构，明确岗位职责，实行科学管理，提高工作效率。
第五条中介公司应当建立健全各项业务流程，确保客户信息保密性，避免造成不必要的纠纷。
第六条中介公司应当定期进行员工培训，提升员工综合素质，增强服务能力。
第七条中介公司应当对员工进行定期考核，根据绩效情况进行奖惩，激励员工积极工作。
第八条中介公司应当加强对市场动态的了解，不断优化服务，提升市场竞争力。
第二章组织架构第九条中介公司应当设立总经理办公会议，负责公司战略规划和业务发展。
第十条中介公司应当设立策划部、市场部、销售部等职能部门，协调各项业务的开展。
第十一条中介公司应当设立客户服务部，负责客户接待、咨询等工作。
第十二条中介公司应当设立财务部门，负责公司财务管理、财务报表编制等工作。
第十三条中介公司应当设立人力资源部，负责员工招聘、培训、绩效考核等工作。
第十四条中介公司应当设立技术开发部，负责公司信息化建设、技术改进等工作。
第十五条各部门之间应当建立良好的沟通机制，促进信息共享，协同合作。
第三章岗位职责第十六条总经理应当制定公司经营计划和目标，监督各部门的工作开展。
第十七条负责策划部门应当负责公司业务规划和项目策划。
第十八条市场部门应当负责市场调研、推广活动等工作。
第十九条销售部门应当负责与客户的业务洽谈、签约等工作。
第二十条客户服务部门应当负责客户接待、投诉处理等工作。
第二十一条财务部门应当负责公司的财务管理、财务报表编制等工作。
第二十二条人力资源部门应当负责员工招聘、培训、绩效考核等工作。
第二十三条技术开发部门应当负责公司信息化建设、技术改进等工作。
房产中介公司员工守则
房产中介公司员工守则为了确保房产中介公司员工具备良好的职业道德和职业素养，提高公司的整体形象和服务质量，制定员工守则是非常重要的。
本守则的目的是为了规范员工的行为和工作方式，以便他们能够更好地履行职责，提供优质的服务。
一、执行公司政策和法律法规1. 遵循公司的政策和规章制度，严格按照公司的要求履行工作职责。
2. 遵守国家和地方的法律法规，严禁从事违法犯罪行为，并自觉接受相关部门的监督和检查。
二、保护客户利益1. 尊重客户权益，以客户利益为重，坚决遵守商业秘密，绝不泄露客户个人信息。
2. 严格履行合同约定，不私自篡改、扣留客户资料和文件，保证客户的合法权益。
三、专业及时的服务1. 充分了解房产市场，及时传递市场信息给客户。
2. 提供准确、完整的房屋信息，不夸大和隐瞒相关信息，确保办理交易的真实性。
3. 勤勉尽责，耐心解答客户的问题，并为客户提供专业的意见和建议。
4. 如实记录和整理交易过程中的资料，确保信息的准确性和保密性。
四、公正诚信1. 言行一致，做到诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。
2. 维护行业良好的竞争秩序，不从事虚假宣传、收受回扣等违法违规行为。
3. 严禁以任何形式向客户索取财物，不参与任何涉及违法违规行为的交易。
五、团队合作1. 配合上级领导和同事工作，互帮互助，提高团队工作效率。
2. 不搞拉帮结派、内斗等有损公司形象和团队凝聚力的行为。
六、形象管理1. 着装得体，时时保持良好形象，严格要求自己的言行举止。
2. 在与客户沟通和交流时，语气和善，用词得体，做到恭敬、有礼、有耐心。
3. 在公开场合代表公司时，保持良好的个人形象和仪态，做到文明礼貌，遵守公共秩序。
七、时刻提升自身能力1. 持续学习新知识，提高自身专业素质和服务能力，不断完善职业技能。
2. 积极参加公司组织的培训，不断提升自己的综合素质。
八、遵守公司规章制度1. 遵守公司的规章制度，不得私自调整工作时间和工作内容。
2. 严格履行签到、签退制度，不迟到、早退、缺勤，并主动报备私事请假。
房地产公司售后服务部管理制度
第一章总则第一条为确保房地产公司售后服务的质量，提高客户满意度，维护公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司所有售后服务工作，包括售前咨询、售中服务、售后维护及投诉处理等。
第三条售后服务部应遵循“客户至上、服务第一”的原则，不断提高服务质量，确保客户权益。
第二章售后服务内容第四条售前咨询：1. 对客户提出的购房疑问，提供详细、准确的解答；2. 引导客户了解公司项目信息，满足客户需求；3. 提供购房政策、贷款政策等相关咨询服务。
第五条售中服务：1. 协助客户办理购房手续，确保手续办理的合规性；2. 协调客户与开发商、物业等各方关系，确保客户利益；3. 跟进项目进度，及时向客户反馈项目动态。
第六条售后维护：1. 定期对客户房屋进行巡查，发现问题及时解决；2. 提供物业维修、保洁、绿化等服务；3. 定期对小区公共设施进行维护保养。
第七条投诉处理：1. 及时接收客户投诉，做好记录；2. 对投诉问题进行核实，找出原因；3. 制定解决方案，并向客户反馈处理结果。
第三章售后服务人员要求第八条售后服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，诚实守信；2. 熟悉房地产相关法律法规及政策；3. 具备较强的沟通能力、协调能力和解决问题的能力；4. 热爱售后服务工作，有责任心。
第九条售后服务人员应遵守以下规定：1. 严格遵守公司规章制度，服从领导安排；2. 主动了解客户需求，提供优质服务；3. 不得泄露客户隐私，保守公司商业秘密；4. 不得收受贿赂，损害公司利益。
第四章售后服务考核与奖惩第十条售后服务部应定期对员工进行考核，考核内容包括服务质量、客户满意度、工作态度等方面。
第十一条对考核优秀的员工，给予表彰和奖励；对考核不合格的员工，进行批评教育，并视情节轻重给予处罚。
第五章附则第十二条本制度由房地产公司售后服务部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第六章监督检查第十四条公司设立售后服务监督小组，负责对售后服务工作进行监督检查。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度房产中介业作为一种服务行业，其员工的行为举止和职业道德对于行业的稳定和秩序至关重要。
因此，建立一套科学、规范的员工守则和规章制度，对于保障房产中介行业的健康发展和提高员工素质水平具有重要意义。
一、员工职责1. 保护客户隐私，严守商业机密，不得泄露客户资料和交易信息。
2. 严格遵守国家有关法律法规，不得从事违法违规行为，不得涉及营私舞弊。
3. 勤奋工作，尽职尽责，积极为客户服务，遵循诚实守信、合理诚信的原则。
二、员工形象1. 工作着装整洁、得体，不得穿得暴露、低俗。
2. 语言干净利落、文明礼貌，给客户留下良好的印象。
3. 仪表端庄、谦虚有礼，保持职业风范，不得过度张扬。
三、员工权益1. 享受与职务相关的基本社会保障，包括工资、社保、福利等。
2. 在工作中合理行使权利，不受无理打压、歧视和打击报复。
3. 充分接受公司需要的技能培训和业务知识提高，提升个人素质与能力。
四、员工纪律1. 严守公司保密制度，不得泄露机密信息。
2. 工作时间在公司规定的时间内完成，严禁迟到早退。
3. 在工作中遵守行为规范，不得从事下流行为，保证公司形象和声誉。
五、员工奖惩1. 出现职业失范行为将受到相应的行政处罚，包括经济惩罚、警告等。
2. 行为纪律表现良好，业绩突出的员工，将得到工资上调、岗位晋升等奖励。
3. 违反公司规章制度的行为，将导致相应的处罚，直至解除劳动合同。
总之，房产中介员工的守则和规章制度是公司稳定和发展的重要保障，也是员工们自身职业素质和形象的具体体现。
只有当员工们能够遵守职责、提高形象、维护权益、守纪律、严明奖惩制度，才能帮助公司实现健康发展，也能从中获得更加丰厚的回报。
房屋中介公司员工管理规章制度
房屋中介公司员工管理规章制度房屋中介公司员工管理规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度在房地产市场中，中介行业扮演着重要的角色，其员工的素质和工作态度直接关系到客户的满意度和整个行业的信誉。
为了提高房产中介员工的工作效率和服务质量，制订一系列的守则和规章制度是必不可少的。
本文将就房产中介员工的守则和规章制度进行详细探讨。
第一章：服务宗旨一、中介员工应以诚信为本，服务客户为中心。
二、中介员工应努力提供专业、高效和贴心的服务。
三、中介员工应遵守国家法律法规和行业准则。
第二章：行为准则一、中介员工应尊重客户的权益和隐私，严守商业机密。
二、中介员工应保持良好的职业形象和言行举止。
三、中介员工应秉持客观、中立、公正的原则，不得收受任何不正当利益。
四、中介员工应妥善处理客户的投诉和纠纷，及时给予解决方案。
第三章：工作流程一、中介员工应按照公司制定的工作流程执行相关操作。
二、中介员工应认真记录客户信息和房屋信息，确保准确无误。
三、中介员工应遵循合同签订的程序与规定，审核相关资料的真实性。
四、中介员工应及时向客户提供最新的市场动态和房产信息。
第四章：专业能力一、中介员工应具备房产市场基本知识和专业技能，不断提升自己的业务水平。
二、中介员工应经常参加培训和学习，了解最新的政策法规和市场动态。
三、中介员工应积极沟通与合作，与同事之间共同提高工作效率和团队合作能力。
第五章：保密责任一、中介员工应严格遵守保密协议，对于客户的个人信息和业务信息进行保密。
二、中介员工不得私自将客户信息泄露给第三方。
三、中介员工应妥善保管公司和客户资料，防止丢失或遗泄。
结语：以上是针对房产中介员工的守则和规章制度的详细介绍，希望能够对中介行业的从业人员起到指导和规范的作用。
只有严格遵守相关守则和规章制度，中介员工才能提供高质量的服务，为客户创造更大的价值，促进房产市场的健康发展。
同时，希望中介企业能够加强对员工的培训和管理，建立更完善的规章制度体系，不断提升整个行业的文明和专业水准。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度第一章总则1.1 目的本守则和规章制度的目的是为房产中介员工提供明确的工作准则和行为规范，以确保公司和客户的利益得到最大化的保护。
1.2 适用范围本守则和规章制度适用于公司全部房产中介员工，其内容包括但不限于工作行为、职业道德、保密原则、工作时间和形象要求。
第二章工作行为2.1 诚信原则房产中介员工应本着诚信原则开展工作。
不得故意隐瞒、扭曲或夸大房源信息，严禁以任何方式获取不当利益。
2.2 客户服务房产中介员工应以客户满意度为首要目标，积极主动提供专业、高效、周到的服务。
在提供咨询或签署合同时，应向客户明确披露房产信息、交易手续和费用等相关事项。
2.3 个人形象房产中介员工应保持良好的个人形象，着装得体、整洁。
言谈举止应文明得体，不得有侮辱客户或他人的行为。
第三章职业道德3.1 保持保密房产中介员工应严格保守客户信息和公司商业秘密，并在离职后继续承担保密义务。
3.2 公平竞争房产中介员工不得利用职务之便，参与与公司竞业或损害公司利益的活动。
3.3 遵守法律法规房产中介员工应遵守国家、地方和行业相关法律法规，不得从事违法违规的房产交易行为。
第四章工作时间和休假4.1 工作时间房产中介员工应按照公司规定的工作时间履行职责，并保持良好的出勤纪录。
4.2 加班和调休房产中介员工在特殊情况下需要加班时，应事先向上级主管报备并获得批准。
公司将根据情况安排调休或支付加班费。
4.3 年假和病假房产中介员工享有公司规定的年假和病假，在休假前需提前向上级主管提出申请，并在休假后及时向公司提交请假单。
第五章结束与违规处理5.1 结束职务房产中介员工离职时，应按公司要求办理相应手续，并做好交接工作。
5.2 违规处理房产中介员工如违反本守则和规章制度，公司将根据情节轻重给予相应处理，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、解雇等。
第六章附则本守则和规章制度的解释权归公司所有，并在必要时进行修订。
房产中介经纪人工作守则
工作守则
一．工作业务安排：
(1)每日房源跟进资料不得少于16条，未完成按2元/条处罚；客源跟进最少8条，不得抵扣。
(2)每天新增房源任务：业务员每月新增20条。
如未完成者按50元一条处以罚款；经纪人新增房源第一名奖励50元。
(3)上班考勤以系统打卡为准，迟到5分钟内不计迟到。
超出5分钟，罚款20元每次。
无缺勤，迟到，早退情况，可获30元奖励。
二．经纪人收钥匙后一定要在房友系统中标明，若未标明，则按放弃收钥匙比例分成处理。
三．所有接待客源必须当天输入电脑，否则成交不计提成。
四．重复客源须知会店经理，由店经理查看有无客源跟进后再处理。
五．经纪人所维护客户如果超过一周未跟进则划为公客，不享受业绩分成。
六．转正经纪人每月基本指标为3000，未完成部分按照10%扣除工资；未转正经纪人但工作已满3个月的每月基本指标也为3000，未完成部分按照10%扣除工资。
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房产中介管理制度大全(doc 46页)优选文档1⏹当前文档修改密码：8362839⏹当前文档修改密码：8362839二手部工作指引（经理）一.行政管理1、门户掌管店铺钥匙，保证营业时间的开、关门，凡委托他人代办者，主管责任同当。
2、硬件保证电话、电脑、电器等硬件设备，能资源善用，如：长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、空调的开关控制及家具等。
3、分店开支有效控制日常开支，并注意有关营业执照、支付/年审、水电、杂费等的日期，尽早办理相关手续或提醒相关部门进行办理，避免出现延误及有关部分的处罚。
4、值班安排提前把员工值班安排妥当，并制表和备份，月底审核考勤后呈报有关部门。
5、人事制度凡入职、离职、请假等情况，应即时填写有关表格，并呈报有关部门，不得延误。
6、审批各类申请表格、报表的审核、签批。
7、沟通桥梁做到上情下达，下情上传的标准，积极、诚恳地作为公司与前线员工的桥梁。
8、整洁，严格注意店面卫生，整齐，洁净。
二.业务管理1、形象所有员工的形象，须按制标准执行、管理。
2、接待礼仪：接营业员工作指引执行管理3、业务跟进a)凡入档新资料（放盘、客户）必须即时审阅。
b)所有已看楼的资料进行审核及跟进。
c)按照营业员工作指引，执行各项管理。
d)了解营业员工作进展情况并做出相关指引。
e)适当时直接参与洽谈，以加强业务进度。
f)密切注意优质盘源及大客户的跟进处理。
g)组织广告稿的内容及做出相关建议。
h)针对营业员的专业知识，技巧做出适当的培训及建议。
i)各类表格、合约等的进出管理，严格执行签收交接制度。
j)严格按财务部制度规章执行财务事宜。
4、审批各类合约、报表、申请报销等文件均须仔细审慎地审阅后签批，凡涉公司对外形象，公司利益、合约条款的更改，均须请示上级主管得到同意方才执行。
5、制度按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。
※在操作过程中，遇上什么困难和突发情况，应及时向上级主管汇报和查询处理方式。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、职业操守作为房产中介员工，我们必须遵守职业道德和职业规范。
我们应始终保持诚实、正直和透明的态度，绝不从事欺诈、虚假宣传等违法违规行为。
我们要秉持客户至上的原则，真诚为客户提供服务，忠实履行我们的职责。
二、保护客户利益我们要承诺保护客户的利益，维护客户的隐私和权益。
在房产交易过程中，我们应提供准确的信息，真实反映房屋情况，不得故意隐瞒或歪曲事实。
我们要主动关注客户的需求，并提供合适的房源选择，确保客户获得满意的交易结果。
三、保密义务作为房产中介员工，我们了解客户信任我们的重要性。
因此，我们应严守保密义务，保护客户的隐私信息，不得将其透露给任何第三方，除非经过客户的明确授权或法律要求。
四、合规操作我们要始终遵守相关法律法规和行业规定，确保自身行为合法合规。
我们要了解房地产市场政策和法规的最新动态，确保自身操作与之保持一致。
同时，我们要遵守公司的规章制度，严格履行内部管理程序，保持良好的工作纪律。
五、诚信经营诚信是经营之本，我们要诚实守信、言行一致，不得利用职务之便谋取私利，不得收受任何形式的回扣。
我们要维护公司的声誉和形象，遵循公平竞争原则，与同事和合作伙伴建立互信的合作关系。
六、专业能力提升作为房产中介员工，我们要不断提升自己的专业能力。
我们要积极参加相关培训和学习，紧跟市场发展趋势，不断完善自己的房产知识和技能。
我们要遵循客户需求，提供专业的咨询和建议，以协助客户做出明智的房产决策。
七、团队合作在工作中，我们要注重团队合作，共同协作完成工作任务。
我们要积极沟通、分享经验，形成良好的工作氛围和合作机制。
我们要以团队的目标为重，发挥各自的优势，共同为客户提供优质的服务。
总结房产中介员工守则和规章制度是我们工作的指南，是我们履行职责的基础。
我们要时刻牢记这些规定，以规范的行为和良好的职业操守，为客户提供优质的服务，推动房产市场的健康发展。
通过遵循这些原则，我们将能够赢得客户的信任和尊重，建立良好的职业声誉。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度作为一个房产中介员工，在日常工作中需要遵守一些守则和规章制度，以保证自己的职业道德和公司的形象。
以下是我总结的几点重要内容。
第一点，保密客户信息。
房产中介是一个涉及到个人隐私的行业，中介员工需要承诺保护客户的隐私，不得泄漏任何客户信息。
在接待客户时，要尽可能了解客户需求，但也要注重保护他们的个人信息，以免造成不必要的麻烦。
第二点，诚实守信。
房产中介员工需要以诚信为本，坚守职业道德，遵守贸易规则和公司规章制度。
在与客户的接触中，需要诚实守信，不夸大房屋信息，不隐瞒房屋缺陷和负面信息。
同时，在签约和交易过程中，要按照正规程序进行，不得违规操作。
第三点，维持良好的公司形象。
作为一名房产中介员工，需要代表公司形象向外界传递积极正面的信息。
在与客户接触时，需要有礼貌、耐心、细致，为客户提供专业的服务和建议。
同时，不能出现不良行为和言论，对公司的形象造成损害。
第四点，学习不断提升。
房产中介行业发展迅速，中介员工需要不断学习、提高自我素质和团队合作能力，以适应市场变化和公司需求。
可以通过参加培训班、学习交流会或者自主学习来不断提升自己的专业水平和服务能力。
第五点，保持客户联系。
在签署合同之后，中介员工应该维护良好的客户关系，与客户保持联系，并及时跟进客户的需求和变化，定期提供有关市场新闻和资讯，并提供专业的建议。
最后，以上几点是房产中介员工工作中需要遵守的守则和规章制度。
为了保证客户的满意度和公司的口碑，每位中介员工都需要认真履行自己的职责，提供专业优质的服务，与客户建立良好的信任关系，共同推动房地产行业的健康发展。
房产中介公司管理规章制度
房产中介公司管理规章制度一、公司宗旨本公司的宗旨是为客户提供优质的房地产中介服务，致力于让客户在买卖、租赁或评估房产时获得满意的结果。
二、员工准则1. 诚信经营：员工应本着诚实、守信的原则对待客户，绝不以虚假信息误导客户。
2. 保守秘密：员工应严格对待客户提供的个人和商业信息，不得泄露或滥用。
3. 尊重客户：员工应尊重客户的需求和个人隐私，提供专业意见，但不得强制推销或施加压力。
4. 礼貌待客：员工应热情、有礼貌地对待客户，给予适当的关怀和帮助。
5. 相互尊重：员工之间应相互尊重，不得进行恶意竞争或诋毁他人的行为。
三、工作职责与行为规范1. 专业资质：员工应具备相关房地产中介从业资质，持续学习行业知识，提供专业服务。
2. 客户咨询：员工应详细了解客户需求，提供客观准确的房产信息和建议。
3. 房产交易：员工应协助客户进行合法的房产交易，确保交易程序和文件的合规性。
4. 代理权益保护：员工代理房主或买家的利益，应只代理单一交易，不得背离委托办理其他事项。
5. 合法行为：员工应按照法律法规的要求进行房地产交易，不得从事非法或违规操作。
四、内部管理规定1. 工作时间：员工应按照公司规定的工作时间和工作目标完成工作。
2. 工作纪律：员工应遵守公司规定的工作纪律，不得迟到、早退或旷工。
3. 公司财产：员工应妥善保管公司财产，不得私自使用或转移公司资产。
4. 保护商业机密：员工应保密公司的商业机密和内部信息，不得泄露给外部人员。
5. 拒绝贪污受贿：员工不得向客户索取不正当回报，并且不得收受或提供贿赂。
6. 职业形象：员工应保持良好的个人仪容仪表，代表公司形象。
五、违规行为处理1. 轻微违规：对于轻微违规行为，公司将进行口头警告和通报批评的处理。
2. 严重违规：对于严重违规行为，公司将根据需要采取纪律处分措施，如停职、降职、开除等。
在公司的管理规章制度下，我们相信所有员工将会以诚信、专业和负责的态度为客户提供优质的服务，为公司的长期发展贡献力量。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度作为房产中介公司的员工，我们应当遵守一系列守则和规章制度，以确保工作的规范性和效率。
下面是我们中介公司的员工守则和规章制度：1. 诚实守信作为房产中介员工，诚实守信是我们的基本准则。
在与客户沟通时，我们要提供真实准确的信息，不得隐瞒重要事实或夸大房源信息，以保证客户的权益。
2. 保护客户隐私我们承诺保护客户的隐私权。
在披露个人信息前，必须事先取得客户的同意，并严格按照相关法律法规的规定进行保密处理。
3. 尊重职业道德作为房产中介员工，我们要尊重职业道德操守，不得利用职务之便谋取私利。
在与客户、同事以及其他相关方的交往中，我们要遵循诚实、公正、公平、透明的原则。
4. 守法合规我们要遵守国家和地方的法律法规，不得从事违法违规的活动。
在交易过程中，我们要充分了解和掌握相关法律法规知识，确保交易的合法性和合规性。
5. 提升专业素质作为房产中介员工，我们要不断提升自身的专业知识和技能。
通过持续学习、参加培训等方式，提高自身的服务水平，为客户提供专业、高效的房产中介服务。
6. 保护公司利益我们应当保护公司的利益，不得泄露公司的商业机密和内部信息。
在处理客户业务时，要注重维护公司声誉和形象，积极推荐公司的产品和服务。
7. 禁止收受回扣作为房产中介员工，我们严禁收受任何形式的回扣和佣金，不得牟取私利。
要坚守职业操守，客观公正地为客户提供专业的建议和服务。
8. 合理竞争我们要秉持公平竞争的原则，不得采取不正当竞争手段，损害其他同行公司的利益。
与其他中介公司的合作应当建立在信任和诚实的基础上。
9. 解决纠纷在工作中，如果与客户之间出现纠纷或争议，我们要积极地与客户进行沟通和协商，争取通过和解的方式解决问题，并及时向公司汇报情况。
10. 公司规章制度的遵守我们要遵守公司的内部规章制度，如考勤制度、工作流程等，确保工作的有序进行，并及时向公司汇报工作情况和相关问题。
以上是我们房产中介公司的员工守则和规章制度，作为公司员工，我们应该严格遵守这些规定，并在工作中不断提高自身素质，为客户提供优质的服务，为公司创造价值。
房产中介门店管理规章制度
房产中介门店管理规章制度第一章总则第一条为规范、统一和规范房产中介门店的管理，维护门店的正常经营秩序，提高服务质量，制定本规定。
第二条中介门店指在房地产交易活动中，依法为客户提供中介服务的房地产经纪机构，包括房地产经纪公司、房地产评估机构、房地产咨询机构等。
第三条本规章制度适用于房产中介门店的管理工作，负责执行本规定。
第四条房产中介门店应当遵守国家法律法规，遵守市场规则，遵守各级政府有关政策，维护行业声誉，维护社会和谐稳定。
第五条房产中介门店应当加强内部管理，提供优质服务，确保房产交易活动的安全、合法和顺利进行。
第六条房产中介门店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，明确工作流程，规范业务行为。
第七条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考评，激励和约束员工的工作表现。
第八条房产中介门店应当建立健全培训机制，对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第九条房产中介门店应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户权益，提高客户满意度。
第十条房产中介门店应当建立健全安全管理机制，保障员工职业安全，保障客户财产安全。
第十一条房产中介门店应当加强信息管理，保护客户信息安全，防止信息泄露。
第十二条房产中介门店应当定期对本规定进行评估，及时修改和完善规章制度，以适应不同时期的管理需要。
第十三条房产中介门店应当加强与监管部门的合作，遵守监管部门的规定，接受监管部门的检查和监督。
第十四条对违反本规定的房地产中介门店，将依法给予处罚，直至吊销营业执照。
第十五条本规定由房产中介门店负责人审议通过，并报相关部门备案。
第十六条本规章制度自发布之日起生效。
第一条房产中介门店应当建立健全组织架构，明确各部门的职责和权限。
第二条房产中介门店应当建立健全规章制度，明确员工的行为准则和工作流程。
第三条房产中介门店应当明确员工的岗位职责和工作目标，合理分配工作任务。
第四条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考核，激励和约束员工。
房产中介公司规章管理制度
第一条为规范公司内部管理，提高员工素质，确保公司业务顺利开展，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、客服、行政、财务等部门。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，努力提高自身综合素质，为客户提供优质服务。
二、员工行为规范第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前请假。
第五条员工应保持良好的工作态度，积极向上，团结协作，共同完成公司任务。
第六条员工应尊重领导，服从分配，不得顶撞领导，违反公司规章制度。
第七条员工应保持办公区域整洁，爱护公司设施，不得随意损坏。
第八条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业机密。
第九条员工应注重个人仪表，穿着整洁，保持良好的精神风貌。
三、工作规范第十条员工应熟悉公司业务流程，提高业务水平，为客户提供专业、高效的服务。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第十二条员工应积极拓展客户资源，提高业绩，为公司创造价值。
第十三条员工应认真执行公司制定的营销策略，积极参与市场推广活动。
第十四条员工应加强与同事之间的沟通与合作，共同完成公司任务。
四、考核与奖惩第十五条公司将对员工进行定期考核，考核内容包括但不限于工作态度、业务水平、客户满意度等。
第十六条考核结果将作为员工晋升、调薪的重要依据。
第十七条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十八条对违反公司规章制度、影响公司形象的员工，公司将给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
五、附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
房产中介公司管理规章制度
房产中介公司管理规章制度第一章总则第一条为了规范我公司房产中介服务行为，保护客户利益，确保公司经营稳定和可持续发展，根据《房地产经纪管理办法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条公司全体员工必须遵循本规章制度，严格执行公司制定的各项规定，提高服务质量和工作效率，树立公司良好形象。
第三条公司全体员工必须具备相关专业技能和经验，保持良好的职业道德和职业操守。
第四条党员领导干部要带头遵守本规章制度，发挥示范带头作用，激励全体员工共同营造良好的企业文化。
第二章公司运营规定第五条公司必须强调以客户为中心，提供高效、专业、诚信的房产中介服务。
第六条公司要建立完善的内部管理制度，明确各部门与员工的职责和权限，保障公司正常运营。
第七条公司应定期开展相关培训和业务学习，提高员工的综合素质和专业能力。
第八条公司利用先进的信息技术手段，建立信息共享平台，提高工作效率和服务质量。
第九条公司要加强对市场行情的研究和分析，提供准确的房产市场信息，为客户提供优质的房产咨询服务。
第十条公司禁止进行虚假宣传和误导性广告，必须保证信息真实、准确、完整。
第三章客户服务规定第十一条公司全体员工必须遵循“客户至上，服务第一”的原则，以热情、真诚的态度接待客户，提供优质的服务。
第十二条公司要保持与客户的良好沟通，了解客户需求，及时提供专业的房产信息，协助客户解决问题。
第十三条公司要确保客户隐私及相关信息的保密，不得泄露客户信息，保护客户利益。
第十四条公司要根据客户需求，提供合适的房产选择，并协助客户进行交易，确保交易过程公正、公平。
第十五条公司要建立健全客户投诉处理机制，对客户投诉要及时、真诚地进行处理，并向客户提供满意的解决方案。
第四章员工行为规范第十六条公司全体员工必须遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事任何违法犯罪活动，不得违背职业道德。
第十七条公司要加强对员工的道德教育和行为规范培训，提高员工的职业操守和道德品质。
第十八条公司禁止员工利用职务之便，谋取个人私利，接受或索取回扣、好处费等不正当利益。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁，其服务质量和专业水平直接影响到客户的满意度和交易的顺利进行。
为了规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，特制定本员工守则和规章制度。
二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规，以及行业相关的政策规定，不得从事任何违法违规的活动。
2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中，要保持诚实守信的原则，不得隐瞒或歪曲重要信息，不得欺骗或误导他人。
3、保守秘密员工应对公司的商业机密、客户信息等严格保密，不得泄露给无关人员。
4、敬业精神热爱本职工作，认真履行职责，积极主动地完成工作任务，不得敷衍塞责或推诿责任。
5、团队合作树立团队意识，积极与同事协作配合，共同完成工作目标，不得搞个人主义或破坏团队和谐。
6、维护公司形象员工的言行举止代表着公司形象，要时刻注意维护公司的声誉和形象，不得做出有损公司利益和形象的行为。
三、工作规范1、客户接待（1）热情接待每一位来访客户，使用礼貌用语，主动询问客户需求，并提供专业的咨询服务。
（2）及时接听客户电话，响铃三声内接听，使用规范的问候语，并认真记录客户的需求和联系方式。
2、房源管理（1）准确收集和整理房源信息，包括房屋的位置、面积、户型、价格、配套设施等，确保信息的真实性和完整性。
（2）及时更新房源状态，如已售、已租、价格变动等，确保信息的准确性和及时性。
3、带看服务（1）根据客户需求，合理安排带看时间和路线，提前与房东沟通，确保带看顺利进行。
（2）在带看过程中，向客户详细介绍房屋的情况，包括优点和不足之处，提供客观的建议和意见。
4、合同签订（1）熟悉各类房产交易合同的条款和流程，确保合同的签订符合法律法规和公司规定。
（2）向客户解释合同条款，特别是重要的条款和风险提示，确保客户理解并同意合同内容。
5、售后服务（1）在交易完成后，及时跟进客户的反馈，解决客户的问题和疑虑，提高客户满意度。
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房产中介管理制度大全⑩售后1 客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！感谢您对住友不动产经纪有限公司的关爱和照顾！为了给您提供更好、更优质的服务，我们非常想了解您对我公司服务的一些看法和意见，您的想法对我们非常重要和宝贵！我们公司将充分考虑您的意见并在以后的工作中加以改进。
一.背景资料姓名：___________ 电话：_______________________ 代办人姓名：_____________成交的物业地址：_______________________________________________________ ________通讯地址：________________________________________ 邮编：___________________二.总体评价1. 对住友不动产租售代理服务的整体服务是否满意？①非常满意□②比较满意□③一般□④不太满意□⑤很不满意□2. 您对地产租售代理业务流程中，比较满意的环节是_________，一般的环节是_________，不满意的环节是_________。
请注明不满意的原因是_______________________________________。
①接待□②预约看房□③房源、客源跟踪服务□④协商谈判□⑤合同签署□⑥办理房产证□⑦办理银行按揭□⑧付款□⑨交易完成后服务□⑩提前还贷及融资□⑾其它：□3.您觉得地产租售代理服务与您的期望相比：①有很大差距□②有一定的差距□③差不多□④比我期望的安好□⑤大大超出我的期望□4. 您认为是何原因让您选择地产中介的服务：①品牌□②服务□③房源信息□④资金安全□⑤其他□5. 您若再次进行二手房交易，您会不会选择地产中介？①会□②不会：为什么_______________________________ ③不知道□6. 如果您需要选择一家中介公司进行委托交易，您会选择什么样的中介？①无所谓□②方便的小中介公司□③比较规范的大中介公司□④有口碑的大公司□7.如果您想求购二手房或租赁，您会到哪家报纸去查看二手房源广告？①(报纸1) □②(报纸2) □③(报纸3) □④(报纸4) □8. 请您认为我公司客户服务目前尚需完善的建议：___________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ __________________________________ 9.如果您有朋友也有二手房租售这样的中介需求，您愿意帮助他们吗？他们是？姓名：________________ 电话__________________________________________________ 姓名：________________ 电话__________________________________________________对营销服务的评价最后感谢您认真的对待此次调查，祝您：幸福安康、喜运连连！！！公积金担保贷款办理贷款基本条件：1、购买XX地区范围内的住房。
2、借款人在住房公积金管理中心正常缴交住房公积金一年以上，且在申请借款前三个月无停缴记录；3、交易的二手房须是1985年以后的成套住宅，且须有《房屋所有权证》，产权清晰，符合房地产交易管理部门所规定的进入市场流通的条件；4、借款人（即抵押人）须通过公证的方式对嘉业房地产顾问有限公司进行不可撤消的授权委托。
贷款金额和年限：最高为所购二手房评估价值的70%，别墅不超过评估价值的60%，最长年限为10年，且不超过借款人国家法定退休年龄(男60岁，女55岁)和房屋使用年限。
还款方法：借款人在受托银行开设还款帐户，按月均等额法还本付息(一年期以内的贷款采取到期一次还本付息方式)。
提前还贷需要提前30天向省直单位住房公积金管理中心提出申请。
贷款费用：1、担保服务费：贷款额×7‰（含担保费、委托代办费、资料费、专项授权公证费，不足500元的按500元收取）2、抵押登记费：贷款额×2‰，工本费20元(房产管理部门收)；3、房产评估费：房屋评估价值×3‰贷款程序：1、咨询、领表（借款人到省直住房公积金管理中心贷款营业大厅，确认贷款资格，领取相关表格）；2、提交资料(借款人将齐全的申请资料交至省直公积金管理中心贷款营业大厅，初审贷款金额)；3、房产评估(借款人与嘉业房地产顾问有限公司预约到所购二手房进行现场勘察评估)；4、审批(嘉业房地产顾问有限公司和公积金中心根据《评估报告》对借款人的贷款进行审批)；5、交费、签合同、公证(借款人、抵押人夫妻双方须亲自到现场签署合同和办理公证)；6、过户立契、发放贷款(嘉业房地产顾问有限公司凭完结过户立契手续出具《担保函》，公积金中心发放贷款给卖主)；7、办理抵押手续(嘉业房地产顾问有限公司办理房产抵押手续)；8、合同返还(借款人凭本人身份证到公积金中心贷款营业大厅领取办好的合同)；9、还清贷款，注销抵押。
贷款利率表实例：办理20万元20年期个人住房公积金贷款，比按基准利率计算银行贷款要少支付45873.40元利息，比按下限利率计算银行贷款要少支付29071.60元利息。
借款人需提供资料1、《个人住房公积金担保贷款资料清册》四册（按要求填写表格、盖章并粘贴资料）①借款人夫妻双方身份证复印件五份；②借款人夫妻双方户口本复印件三份；③婚姻状况证明原件及复印件三份；④还贷存折复印件三份2、《个人住房公积金贷款签约咨询记录》一份；3、购房合同原件及复印件二份(原件办理完后退还)售房人提交的资料：1、售房人和房屋共有人的身份证、户口薄、婚姻状况证明复印件一份；2、房屋产权共有人同意出售房产的书面文件原件一份；3、所售房的《房屋所有权证》复印件一份；4、若售房已出租，须提供租户同意出售该房产的书面文件一份；5、若售房人为企业法人，须提供有效的企业法人营业执照、法定代表人证明书等有关文件，若转让房产为国有资产，则须提供国有资产管理部门同意转让的证明文件。
（以上资料须核对原件）天佳家园房产咨询有限公司房产中介管理制度大全-人事1 房产中介管理制度大全--人事《入职考试题》一、填空题1、在国土局办理过户手续后个自然日出税单，完税后即时取证。
2、买卖双方若有一方是需做买卖合同公证，公证费为。
在房产交易中常用公证有买卖合同合证、贷款合同公证、授权委托公证、监护人公证，其中买卖合同合证的收费标准为、贷款合同公证的收费标准为、授权委托公证的收费标准为、监护人公证的收费标准为3、特区内安居房换证登记在登记点办理。
4、居住用地的土地使用权最高年期为年。
5、在办理产权过户前，如果签署房地产买卖合同（现售）的买方姓名与我司居间合同买方姓名不符的，买卖双方须在我司签署，方可过户。
6、在办理产权过户前，买卖双方要求填写房地产买卖合同（现售）过户价格与在我司签署居间合同实际转移价款不符的，并且居间合同未注明过户价格的，买卖双方须要在我司签署，方可过户。
7、在我司成交的客户，如果买方采用的是一次性付款方式，并且愿意为卖方垫资赎楼的，买卖双方须签署，我司方可协助办理赎楼手续。
二、选择题1. 客户申请按揭贷款，银行审核后，出具承诺书给。
A、客户B、业主C、中介公司2. 买卖双方为个人，产权过户时，国土部门需收取的资料。
A、房地产买卖合同B、双方身份证复印件，并验原件C、户口本复印件，并验原件D、房地产证原件E、房地产产权转移登记申请表F、收入证明3. 抵押中的房产在办理担保赎楼，卖方应办的手续是。
A、签署担保协议B、办理委托公证C、办理银行担保赎楼贷款手续并签署有关资料D、办理按揭手续E、办理首期款监管手续4. 抵押中的房产在办理担保赎楼，买方应办的手续是。
A、签署担保协议B、办理委托公证C、办理银行担保赎楼贷款手续并签署有关资料D、办理按揭手续E、办理首期款监管手续5. 处于抵押状态需办理担保赎楼的房产，最少应该查档。
A、1次在赎楼前B、2次在赎楼前和过户前C、1次在过户前D、2次在过户前和抵押前6. 分行与按揭部的对接资料：分行在签署临时合约的当天，要传真到按揭部的资料有。
A、房产证复印件B、买卖双方身份证复印件C、成交报告及成交合约D、首期款收据或定金收据E、户口本复印件F、成交意向书7. 办理银行按揭手续时，买方所需提供资料。
A、身份证原件及复印件B、收入证明原件（盖公司公章）C、已交付的定金收据及首期款证明D、按揭物业的评估报告E、其他银行所需提供的有关资产证明8. 如成交物业需担保赎楼的，卖方所需提供资料有A、身份证复印件B、按揭合同原件及委托公证书C、房产证复印件D、供楼存折原件E、原按揭银行欠款清单F、产权查询单三、判断题（对的请在后面的括号内打“√”，错的打“╳”）1、在国土局产权登记点办理抵押登记需15天。
2、未成年人的房产可由父母代为出售，不需任何手续。
3、银行对借款人的年龄无限制，只需有还款能力即可。
4、抵押金额超过房地产原值的，需提交房地产估价中心审定的评估报告书。
5、在南山国土局领取过户的新房产证时，需买卖双方亲自到场验身份证原件。
6、福田区房地产二级、三级转移登记在设计大厦登记点办理。
7、办理房地产抵押登记需缴纳抵押登记费100元，超过100万按万分之一计征。
四、简答题1、个人购买在2年内转手交易的普通住房，买卖双方需缴纳哪些税费？请分别列举。
解答：2、办理产权过户时买卖双方各需提供哪些资料？解答：3、李某2003年12月1日在二手楼市场以人民币49万元购买了福田一普遍房产，面积为69m2，在2005年8月9日以人民币58万元转手卖给了王某，两人私下约定在办理产权过户时以人民币49万为交易价，在此情况下，①李石、王伟应交的税费为哪些？交多少？②若王某首期20万元，剩余38万通过银行按揭，则请计算王某10年、15年、20年按揭款的月供额扣多少？③在买卖双方各出自己的税费及相关费用情况，请计算出买方在买这套物业时共需拿出多少钱？业主实际净收金额是多少？④若王某于2006年1月15日以58万购买此物业，且现售合同以58万填写，请计算标准情况买卖双方应交税费？解答：离职手续完善表序号：用工申请表房城公司劳动纪律管理制度)1 房城公司劳动纪律管理制度严格遵守工作时间一、全体员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工、不无故缺席相关会议活动。
行政后勤人员上下班时间：30：2下午；00：12—00：8夏时制：早上30 ：6—00 ：6—00：2下午；00：12—00：8冬时制：早上项目部人员不参加考核。