流程设计与优化
流程的设计和优化
流程的设计和优化一、流程设计流程设计是将企业目标和需求转化为明确的工作步骤和交付成果的过程。
一个好的流程设计需要满足以下几个要素：1.明确的目标和需求：流程设计应该始终围绕着实现企业目标和满足客户需求进行。
明确的目标和需求可以帮助设计者更好地了解流程的意义和重要性，并确保流程设计的有效性和实用性。
2.流程的可见性和透明度：良好的流程设计应该让参与流程的人员清楚地知道每个步骤和责任人。
透明的流程可以帮助员工更好地理解自己的工作职责和所处的位置，提高工作效率和协作性。
3.合理的流程顺序和逻辑：一个好的流程应该具有合理的步骤顺序和逻辑关系。
流程应该以最高效的方式将输入转化为输出，并最大限度地减少非必要的等待和重复工作。
4.优化的决策和资源分配：流程设计需要合理地安排决策点和资源分配。
决策要在适当的地点和时间进行，以避免浪费时间和资源。
同时，要合理地分配资源，确保流程在计划时间内完成，并满足预期结果。
二、流程优化流程优化是对现有流程进行不断改进和调整，以提高工作效率和满足不断变化的需求。
以下是一些常用的流程优化技巧：1.识别瓶颈和缺陷：通过流程分析和数据收集，识别流程中的瓶颈和缺陷。
瓶颈是导致流程延误和低效率的关键环节，而缺陷是指可能导致错误和质量问题的步骤。
2.精简冗余步骤：将流程中的冗余步骤和重复工作去除或简化，以减少时间和资源浪费。
例如，可以通过自动化工具或标准化操作简化一些重复性工作，以提高效率和一致性。
3.优化流程顺序和关系：重新评估流程中各步骤的顺序和关系，并优化其流程逻辑。
合理的顺序和关系可以减少等待时间和工作重复，提高工作效率和质量。
4.引入技术支持和自动化：使用技术工具和自动化系统来支持流程的执行和管理。
这可以减少人工操作和错误，并提高工作效率和数据准确性。
5.培训和知识分享：提供员工培训和知识共享机制，以帮助他们理解和适应新的流程要求。
良好的培训和沟通可以提高员工对流程优化的接受度和积极性。
过程管理流程的设计和优化
过程管理流程的设计和优化1. 引言过程管理是组织中的关键活动之一，通过优化流程可以提高工作效率、降低成本、增加质量和客户满意度。
本文将介绍过程管理流程的设计和优化方法，旨在帮助组织更好地管理和改进其内部流程。
2. 过程管理流程的定义过程管理流程是指对组织中所有关键过程进行规范化和优化的一系列活动。
它包括流程识别、流程分析、流程设计、流程执行、流程监控和流程优化等环节。
通过对流程进行整体规划和优化，可以使组织在各个层面上更加高效和灵活地运作。
3. 过程管理流程的设计过程管理流程的设计是过程管理的基础，它需要在整体规划的基础上，结合具体的组织特点和需求，设计出适合组织的流程管理流程。
下面是过程管理流程设计的一般步骤：3.1 流程识别在进行流程管理的设计前，首先需要对组织内部的各个过程进行识别。
这包括从组织目标出发，识别出所有与目标相关的过程，并对这些过程进行分类和整理。
3.2 流程分析在流程识别的基础上，对各个过程进行分析，包括过程的目标、输入、输出、活动、责任人和绩效指标等方面的分析。
通过流程分析，可以深入了解每个过程的情况，并找出问题和改进的方向。
3.3 流程设计基于流程分析的结果，进行流程的重构和设计。
这包括确定流程的目标、流程图的绘制、流程步骤的详细描述和流程文档的编写等。
在设计流程时，需要考虑流程的简洁性、逻辑性和可操作性，以提高工作效率和减少错误。
3.4 流程执行在流程设计完成后，需要进行流程的执行。
这包括制定具体的操作规范、培训相关人员、实施流程执行和监控流程执行的结果等。
在流程执行过程中，需要不断收集数据和反馈信息，并对流程进行监控和评估。
4. 过程管理流程的优化过程管理流程的优化是持续改进的过程，旨在提高流程的效率和质量。
下面是过程管理流程优化的一般步骤：4.1 流程监控在流程执行的过程中，需要进行流程的监控和评估。
这包括收集和分析流程执行的数据和信息，识别出问题和瓶颈，并进行相应的改进措施。
简述流程设计与优化的dmaic法
文章内容大纲：一、介绍1. 简要介绍DM本人C法2. 为什么流程设计与优化对于组织重要二、Define（定义）1. 解释Define阶段的重要性2. 举例说明在流程设计与优化中的应用三、Measure（测量）1. 测量阶段如何帮助确定流程中的关键指标2. 举例说明在流程设计与优化中的应用四、Analyse（分析）1. 分析阶段如何帮助确定问题根源2. 举例说明在流程设计与优化中的应用五、Improve（改进）1. 改进阶段如何帮助找到最佳解决方案2. 举例说明在流程设计与优化中的应用六、Control（控制）1. 控制阶段如何确保流程优化的可持续性2. 举例说明在流程设计与优化中的应用七、总结1. 总结DM本人C法在流程设计与优化中的有效性2. 共享个人对DM本人C法的理解和观点文章展开：一、介绍流程设计与优化在任何组织中都是至关重要的，它不仅可以提高工作效率，降低成本，更可以改善客户体验，提升组织的竞争力。
为了实现流程的持续优化，DM本人C法被广泛运用于各个领域。
DM本人C法是一种系统的、有条理的流程改进方法，包括五个阶段：Define （定义）、Measure（测量）、Analyse（分析）、Improve（改进）和Control（控制）。
在本文中，我们将深入探讨流程设计与优化的DM本人C法，并探讨其在组织中的应用。
二、Define（定义）在流程设计与优化中，Define阶段非常关键。
在这个阶段，团队需要明确定义问题或目标，并确定相关的指标和目标。
这是为了确保整个团队在同一个目标下展开工作。
举个例子，一个公司希望优化其客户服务流程，那么在Define阶段就需要明确客户满意度、客户投诉率等关键指标，并确定优化的目标。
三、Measure（测量）Measure阶段旨在收集数据，以便对流程的当前状态有一个清晰的了解。
通过数据的收集和分析，团队可以确定流程中的关键问题和瓶颈，并为后续的分析和改进奠定基础。
流程设计与优化方法培训
流程设计与优化方法培训1.流程设计基础知识：介绍流程设计的基本概念、原则和方法论，以及流程设计的基本流程和步骤。
2.流程分析与改进：介绍流程分析的方法和工具，包括价值流图分析、流程图分析、时间动态分析等。
同时，介绍如何根据分析结果进行流程改进，包括减少浪费、消除瓶颈、优化流程等。
3.流程管理与优化：介绍流程管理的方法和工具，包括指标体系设计、绩效评估、流程标准化等。
同时，介绍如何持续改进流程，包括开展流程改进项目、引入新技术和工具等。
4.流程创新与智能化：介绍流程创新的方法和工具，包括设计思维、敏捷开发、数据分析等。
同时，介绍如何利用数字化、自动化和智能化技术来优化流程，提高效率和质量。
5.流程设计与优化案例分析：通过实际案例，介绍流程设计与优化的实施过程、方法和效果，以及相关的挑战和问题。
同时，通过案例分析，培训参与者提高解决问题的能力和思维方式。
为了提高培训效果1.理论与实践相结合：培训中既要讲解理论知识，也要通过实际案例和实际操作来进行实践。
通过实践，可以加深对理论的理解，提高实施的能力。
2.小组讨论和团队活动：培训中可以组织小组讨论和团队活动，让参与者结合实际情况进行讨论和交流。
通过团队活动，可以培养团队合作和问题解决的能力。
3.案例分析和角色扮演：培训中可以使用案例分析和角色扮演的方法，让参与者通过模拟实际情况来进行分析和决策。
通过案例分析和角色扮演，可以加深对流程设计与优化的理解和应用。
4.培训评估与反馈：培训结束后，可以进行培训评估和反馈。
通过评估和反馈，可以了解培训的效果和参与者的反馈，为以后的培训改进提供参考。
综上所述，流程设计与优化方法培训可以帮助参与者掌握流程设计与优化的基本原理和方法，提高解决问题的能力和思维方式。
通过培训，可以提升组织和管理流程的能力，进一步提高效率、降低成本、增强质量和增加客户满意度。
流程的设计与优化教学设计粤教版
流程的设计与优化教学设计粤教版一、教学目标1、知识与技能目标学生能够理解流程设计的基本原则和方法。
掌握流程优化的概念和常见的优化方法。
学会运用流程设计与优化的知识解决实际问题。
2、过程与方法目标通过实际案例的分析和讨论，培养学生的观察、分析和解决问题的能力。
经历流程设计和优化的实践过程，提高学生的动手能力和创新思维。
3、情感态度与价值观目标让学生体验成功设计和优化流程带来的成就感，增强自信心。
培养学生的团队合作精神和严谨的科学态度。
二、教学重难点1、教学重点流程设计的基本原则和方法。
流程优化的条件和方法。
2、教学难点如何引导学生将流程设计与优化的知识应用到实际问题中。
培养学生在流程优化过程中的创新思维和综合考虑能力。
三、教学方法讲授法、讨论法、案例分析法、实践操作法。
四、教学过程1、导入新课通过展示一个日常生活中常见的流程，如制作早餐的流程，引导学生思考流程的重要性和存在的问题，从而引出本节课的主题——流程的设计与优化。
2、知识讲解介绍流程的概念和组成要素，如环节、时序等。
讲解流程设计的基本原则，包括提高效率、保证质量、节省资源等，并结合实例进行说明。
详细阐述流程设计的一般步骤，如明确目标、分析现有流程、确定环节和时序、绘制流程图等。
3、案例分析展示一些成功的流程设计案例，如企业生产流程、服务流程等，让学生分析其设计的优点和遵循的原则。
给出一些存在问题的流程案例，组织学生进行讨论，找出问题所在，并提出改进的方案。
4、实践操作分组布置实践任务，让学生选择一个简单的流程进行设计或优化，如班级活动组织流程、校园图书馆借书流程等。
学生在小组内进行讨论、分工，完成流程的设计或优化，并绘制流程图。
5、成果展示与评价各小组展示自己的成果，介绍设计或优化的思路和方法。
其他小组进行评价和提问，教师进行总结和点评，指出优点和不足之处。
6、知识拓展介绍流程优化的常见类型，如工期优化、工艺优化、成本优化等。
讲解流程优化的条件和方法，如设备更新、技术改进、人员调整等。
岗位职责的流程设计和优化
岗位职责的流程设计和优化一、岗位职责的意义在现代企业中，岗位职责的流程设计和优化是组织管理的基础。
一份明确、清晰的岗位职责说明书能够明确员工的职责和权责，提高组织效率和员工满意度。
因此，我们需要对岗位职责进行科学而合理的设计和优化。
二、针对岗位的需求进行设计岗位职责的流程设计和优化需要根据组织的需求来进行。
首先，我们需要明确每个岗位的核心职责，即岗位的主要工作内容是什么，需要有什么样的能力和技能。
然后，结合组织目标和战略，确定员工在岗位上所需具备的能力要求和工作指标。
最后，根据这些要求进行流程的设计和优化，确保岗位职责的合理性和符合实际情况。
三、职责分工的优化在岗位职责的设计中，我们需要考虑到职责分工的优化。
职责分工是指将一个岗位的工作内容分解成不同的职责，分配给不同的员工来完成。
合理的职责分工可以提高工作效率，避免重复和冲突。
因此，在岗位职责的流程设计和优化中，我们需要根据员工的能力和特长来合理分配职责，避免负担过重或者不匹配的情况。
四、职责的流程化岗位职责的流程化是指将工作内容和流程明确化，规范员工的工作行为和标准。
通过将工作流程分解成具体的步骤和环节，可以简化工作流程，提高工作效率。
在岗位职责的流程设计和优化中，我们需要将每个岗位的工作流程明确化，确保每个员工在工作中按照流程来执行，减少出错的可能性。
五、职责的衔接和协作在多岗位协同作业的情况下，岗位职责的流程设计和优化也需要考虑到职责的衔接和协作。
不同岗位之间的职责存在一定的关联性和依赖性，需要进行衔接和协作。
因此，在岗位职责的流程设计和优化中，我们需要明确不同岗位之间的职责关系，建立良好的协作机制，确保工作的顺畅进行。
六、职责的监督和评估岗位职责的流程设计和优化也需要考虑到职责的监督和评估。
只有对岗位职责的执行情况进行监督和评估，才能及时发现问题并进行改进。
因此，在设计和优化岗位职责的流程中，我们需要建立一套完善的监督和评估机制，确保岗位职责得到有效地执行和改进。
通用技术必修二流程的设计与优化
5 设计题某科技小组制作一盏台灯的工序和所需时间 如下：
请根据所学的知识;对这一流程进行优化设计
提高效率
↖↑
提高质量
↗
提高管理水平 ← 流程设计的目标 → ……
↙
保证安全
↓
注意环保
↘ 节省资源
节约能源 环保 保证效率
2流程设计中的基本因素 材料：不同材料加工方法不同 工艺：不同产品工艺不同;流程不同 设备：生产设备的优劣决定了流程的自动化水平 人员和资金：人员的技术水平和资金对生产的过 程 质量和生产周期起决定作用;是流程设计中应 考虑的主要因素 环境：避免生产过程对环境的污染;避免环境对生 产的反作用
普通高中通用技术
案例分析：
1 张肖君的爸爸妈妈都在工厂上班;中午放学 后她要自己做饭吃 家里只有一个煤炉;每天做饭 的环节有：
• 洗菜切菜：需要10分钟
• 淘米：需要3分钟时间
• 烧饭：需要20分钟
• 炒菜：需要15分钟
按照这些环节顺序做下来;张肖君每天需要48 分钟的做饭时间 其流程如图所示：
10 min
住 院 就 医 流 程
流程的设计
▪ 在流程的设计和实施过程中;进行不断的
修改和完善
流程改进的步骤
流程的改进一般有以下几个步骤：
1 分析流程的现状： 对流程进行改进;首先需要了解流程各
个环节的意义和作用;以及前后顺序关系; 然后透切的分析与流程有关的各种因素如 环境 设备 资源 工艺条件等
普通高中通用技术
2 确定改进的目标和要求： 在充分了解和分析流程的因素和关系之后;我
们就要根据实际需要进行综合考虑;权衡利弊;最 终确定改进的目标和要求
3 确定改进的方案： 根据改进的目标和要求;对流程的各种因素
业务流程的设计与优化
业务流程的设计与优化
对企业的业务流程设计和优化主要包括如下几个步骤：
第一步：分析当前业务流程
在设计和优化业务流程之前，首先需要对当前存在的业务流程进行详
细分析，从而清楚地了解当前的业务流程情况，以及存在的问题及其原因。
可以通过采集、研究和分析相关信息，如处理时间、费用、职责分割、工
作流程和协作机制等，以确定所有参与业务流程的具体步骤、内容及其相
关性，对系统中的业务流程及其节点进行可视化，从而更好地了解业务流
程情况以及发现存在的问题。
第二步：定义优化目标
在优化业务流程设计之前，首先要定义优化目标。
一般情况下，优化
目标通常包括降低成本，提高效率，提高质量，减少浪费，提高客户满意
度等。
在定义优化目标时，企业需要考虑到所有可能的优化因素，并逐一
地考虑每一个优化方面，以确定最终的优化目标。
第三步：分析业务流程优化潜力
根据优化目标，通过对当前业务流程中存在的问题和潜在优化空间的
研究，确定当前业务流程可以优化的范围，以及可以采取哪些技术和措施
来实现优化目标。
通过该步骤，企业可以分析出业务流程的潜力，从而更
好地确定优化目标的实施方案。
公司流程设计与优化的基本原则
公司流程设计与优化的基本原则1.简化流程：将复杂的流程简化为简单明了的步骤，去除冗余环节，提高流程的效率和执行的可行性。
简化流程可以减少工作时间和成本，提高工作效率。
2.优化资源分配：合理分配资源是流程设计与优化的关键，包括人力、物力和财力资源。
通过优化资源分配，可以最大程度地提高资源利用率，降低成本，提高效益。
3.强调规范化：制定明确的规范和标准，将流程中的每一步骤、每一个环节都规范化，使得每个人都能按照规定的方式进行工作。
规范化的流程有利于提高工作质量，减少错误和失误。
4.强化信息化：借助信息技术，实现数据的自动化收集、分析和处理，提高流程的透明度和可追溯性。
信息化可以更好地管理流程中的各个环节，减少传统人工处理的繁琐和错误。
5.强调团队协作：公司流程设计与优化需要各部门之间的紧密协作和配合。
流程设计过程中，需要与相关岗位人员进行深入沟通和讨论，充分听取意见和建议，以确保流程设计符合实际需求并能够得到顺利执行。
6.鼓励持续改进：流程设计和优化是一个持续改进的过程。
公司应该鼓励员工不断反思和总结，发现问题并提出改进的建议。
同时，要建立反馈机制，及时收集和处理各方面的意见和建议。
7.风险管理：在流程设计和优化中，要充分考虑潜在的风险因素，并采取相应的风险控制措施。
流程设计应该能够预防和应对各种可能出现的风险，确保流程的稳定性和可持续性。
8.客户导向：流程设计和优化要以客户需求为导向，关注客户价值，通过减少不必要的环节和提高服务质量，满足客户的期望和要求。
9.灵活性和适应性：公司流程设计应具备一定的灵活性和适应性，能够适应不同的变化和需求。
流程应该具备一定的弹性，能够根据实际情况进行调整和优化。
10.整体化思维：流程设计和优化需要考虑整个流程的复杂性和关联性，而不仅仅关注于流程中的其中一环节。
整体化思维可以帮助公司发现流程中的薄弱环节和瓶颈，并采取相应的措施进行改进。
总之，公司流程设计与优化需要注重简化流程、优化资源分配、强调规范化、强化信息化、强调团队协作、鼓励持续改进、风险管理、客户导向、灵活性和适应性，以及整体化思维。
公司流程设计与优化的基本原则
公司流程设计与优化的基本原则1.以客户需求为导向：流程设计与优化的根本目标是为了提高客户满意度，因此必须从客户的角度出发，理解客户的需求和期望，并将其置于流程设计的核心位置。
2.精简化与标准化：流程设计与优化的关键在于简化工作流程，并确保流程的标准化。
这样可以有效提高工作效率、降低错误率、减少资源浪费，并为公司提供快速、一致的服务。
3.沟通与协作：流程设计与优化需要跨部门合作，因此必须建立有效的沟通与协作机制。
各部门之间应当及时分享信息、共享资源，协同合作，以确保流程能够顺畅地进行。
4.数据驱动：流程设计与优化应当基于数据分析和评估。
通过收集、分析和评估数据，可以了解流程的瓶颈和问题，并作出相应的调整和优化，以提高流程的效率和质量。
5.定期评估与改进：流程设计与优化并非一劳永逸，而是一个不断迭代的过程。
公司应该定期评估流程的效果，找出问题并加以改进。
这样可以确保流程持续优化，适应变化的环境和需求。
6.引入科技支持：流程设计与优化可以借助信息技术的支持来提高效率和质量。
例如，公司可以使用工作流管理系统、自动化工具和数据分析软件等科技工具来实现流程的自动化、监控和改进。
7.增强员工参与与反馈：流程设计与优化应当充分考虑员工的参与和反馈，因为员工是流程的执行者和改进者。
公司应该积极听取员工的建议和意见，改善流程的设计和实施，并为员工提供培训和支持，以提高他们的工作效率和满意度。
8.考虑风险管理：流程设计与优化需要考虑风险管理。
公司应该识别和评估与流程相关的风险，并制定相应的措施来减轻和管理这些风险，以确保流程的稳定性和可靠性。
9.持续改进与创新：流程设计与优化应该是公司持续改进和创新的一部分。
公司应该鼓励员工提出新的想法和方法，不断寻求改进和创新的机会，以保持竞争优势和持续发展。
总之，公司流程设计与优化的基本原则是以客户需求为导向，精简化与标准化，沟通与协作，数据驱动，定期评估与改进，引入科技支持，增强员工参与与反馈，考虑风险管理，持续改进与创新。
流程设计与优化
流程设计与优化流程设计与优化是指对组织内部的业务流程进行规划和改进，以提高工作效率和质量。
流程设计与优化可以帮助组织动态地适应市场需求的变化，并确保企业能够以最高效的方式运作。
以下是流程设计与优化的基本原理和步骤。
1.了解业务需求。
在进行流程设计与优化之前，需要全面了解组织内部的业务需求。
这包括明确业务目标、业务流程和业务规则等。
通过与业务相关的各个部门的沟通和调研，了解每个流程环节的具体需求。
2.绘制当前业务流程图。
绘制当前的业务流程图是制定流程改进计划的第一步。
通过绘制业务流程图，可以清楚地了解每个环节的操作步骤、时间和资源的消耗情况。
同时，也可以识别出流程中存在的问题和瓶颈。
3.分析当前业务流程。
通过对当前业务流程的分析，可以找出存在的问题和改进的方向。
这包括识别出流程中存在的重复步骤、冗余操作、信息传递延迟等。
同时，也可以分析各个环节的效率和成本，找出效率低下和资源浪费的环节。
4.制定流程改进计划。
根据对当前业务流程的分析，制定流程改进计划。
这些改进计划应该能够解决当前流程中存在的问题，并进一步提升工作效率和质量。
改进计划可以包括流程简化、自动化、并行化、信息化等。
5.实施流程改进。
根据制定的流程改进计划，进行具体的流程改进实施工作。
这包括对流程进行重新设计、调整组织结构、培训员工等。
在实施流程改进的过程中，需要解决各个环节的问题和瓶颈，并确保改进后的流程能够顺利运作。
6.监控和评估流程改进效果。
在流程改进实施后，需要不断监控和评估流程改进的效果。
这可以通过收集和分析数据、进行用户满意度调查等方式来实现。
根据评估结果，可以及时调整流程设计，以达到最佳效果。
7.持续优化流程。
流程设计与优化应该是持续进行的过程。
随着业务的变化和发展，流程也需要不断进行调整和优化。
定期回顾和改进现有的流程，以适应新的需求和挑战。
同时，也需要与组织内外的各个部门进行合作，共同优化整个供应链。
设计工作流程与优化工作环节的步骤
设计工作流程与优化工作环节的步骤设计工作流程是指设计师在创作过程中所采用的具体步骤和方法，它对于设计的质量和效率具有至关重要的作用。
在设计工作中，如何优化工作环节，提升设计效率也是一个非常关键的问题。
本文将通过讨论设计工作流程的优化，以及优化工作环节的具体步骤来探讨这一问题。
一、初始准备阶段在进行设计工作之前，设计师首先需要对设计任务进行认真的分析和研究。
了解客户需求、目标受众以及设计约束条件，明确设计目标和任务要求。
这一阶段的重点是确立设计目标，为后续的设计工作奠定基础。
二、信息收集阶段在设计完成的过程中，设计师需要收集和整理相关信息。
包括市场调研、用户调研、行业趋势等，通过大量的信息收集工作，设计师能够更好地理解用户需求，为设计提供有力的支持。
此外，设计师还需要对所需素材进行收集，如图片、图表、字体等，以便在后续的设计工作中使用。
三、概念设计阶段在概念设计阶段，设计师需要进行头脑风暴、草图设计，以及初步的样式和布局设计。
这一阶段的关键是灵感的迸发和创意的产生。
通过多角度的思考和快速的设计尝试，设计师能够找到更多的设计方案，将其转化为初步设计草稿，并与团队或客户进行讨论和反馈。
四、详细设计阶段在详细设计阶段，设计师将初步概念转化为形式更加完善的设计方案。
这包括调整布局、优化颜色搭配、细化细节等。
同时，设计师还需要考虑设计的可行性和实施难度，为后续的制作工作提供指导和支持。
五、制作阶段在实际制作过程中，设计师需要使用专业的设计工具，比如Photoshop、Illustrator等，将设计方案转化为具体的作品。
这一阶段，设计师需要精确地进行设计布局、调整字体样式、优化图片等。
同时，还需要兼顾用户体验，确保作品的可用性和易用性。
六、反馈和修改阶段在设计完成后，设计师需要与团队或客户进行反馈和沟通。
根据反馈意见，及时进行相应的修改和调整，以确保设计方案能更好地满足需求和目标。
这一阶段的关键是良好的沟通和协调能力，以及对于自身设计的客观分析和评估。
流程的设计和优化
法兰的加工工艺 １）、切削法 下料－切削－钻孔－检查
２）、少切削法 断料－加热－锻压－热处理－切 削－检查
• 假设钢才的价格为3800元／吨 • 比较不同加工工艺下钢材的切削量
加工方法 １个法 兰所用 坯料
切削法
少切削法 ９.2Kg
材料利 用率
40% 90%
１万个法兰 浪费总金 浪费钢材的 额(元） 质量
水平
更大的效益
因素
解释
举例
人员和 资金
人员的技术水平和必 要的资金影响生产的 过程、质量和周期， 是进行流程设计必须 考虑的主要因素
现在很多企业都非常注重对 企业员工的技术培训，提高 他们的技术水平；合理的投 入资金，使企业的回报增加
因素 环境
解释
生产过程对环境的污 染以及环境对生产的 反作用，是流程设计 应关注的重要因素
下面有个案例，请同学们思考:
黄师傅的徒弟补轮胎，在没有磨周围 胎皮的情况下，直接把补丁贴上去，行吗， 为什么？
现黄师傅请我们帮他设计一个合理的 流程图，请同学画出流程图。
• 送给黄师傅的补胎流程： • 扒胎 查漏 磨洞边胎皮 贴补丁 装胎
而流程是人们在生产和生活中根据事物的内 在性质、规律一点一点摸索出来的。不是自然 存在的，因此，我们需要对流程进行设计。在 设计时，要以科学、严谨的态度，遵循事物内 在性质、规律进行设计。
在流程设计中没有考虑对环境 的影响。
基事修改标结，本项改方要是否束明划因（）案求确分素步流任环骤程务节）图
流程设计的步骤
流程设计举例
豆腐的制作流程设计
1、把黄豆洗干净，放 在深锅里，加三至五倍 的水泡四至六小时，泡 到豆粒涨到原来的加倍 大后，把水滤掉。
2、用豆浆机打磨出豆浆
流程设计及流程优化PPT
反复的加工
物流
供应商（流程下游方）
数据采集
多余库存
数据分析
缺陷、失误
数据传输
活动重复
活动的重组
反复的检验
跨部门的协调
三 流程优化
借助RACI框架来定义流程中相关个人/团队的角色分工 需要领导知情，但不是决策的审批，可以定期备案，汇报给领导
职责矩阵按照制度流程化的思路，识别制度可以转化为流程的部分 对可以转化为流程的制度确定客户需求 依据客户需求设计流程图，实现制度流程化 整理流程外制度，并梳理、优化
1225字的员工试用期考核办法
简单、直观的员工试用期考核流程
流程的六个要素
流程的客户是谁？ 流程创造的价值是什么？
是否会涉及其他部门的业务内容/支持要求？
决策结果是否易于用KPI进行衡量
决策影响力和决策难度分析
三 流程优化
决策影响力和决策难度评分分析
财务影响
战略影响
外部影响
决策频率
决策速度
信息获取难度
是否影响到公司整体战略的执行
对公司整体战略的执行几乎无影响
财务影响程度高
财务影响程度低
5分
涉及质量和消费者体验
角色
定义
指导原则
负责（R）
负责实施一项相关的工作，可以使个人执行完成，也可以是独自负责团队实施结果
指派给一个人/团队 可以委托给个人所在团队中的其他人
批准（A）
批准一项活动或者个人/团队提出的建议
如果很对决策都需要批准或者需要不必要的高级别批准，这将成为一个瓶颈
咨询（C）
审阅一项活动结果并提供意见，但是没有批准权 提供对一项活动的指导，并且可能在活动展开期间为团队提供咨询
业务流程设计与优化工作管理手册
P r o v id e P e r s o n n e l S u p p o rt
P r o v id e T e c h n o lo g y
S u p p o rt
C u s to m e r
M a rk e t R e s e a rc h
P a te n t O ffic e
C u s to m e r
S u p p lie r
paym ent s u p p lie r in v o ic e
p ro d u c t / m a rk e t
p ro m o tio n s
c u s to m e r w a n ts / needs, s a tis fa c tio n s u rv e y s
生 产 部 门 /职 能
A c tio n
A c tio n
A c t i o市 n 场 拓 展 流 程 A c t i o n
财 经 部 门 /职 能
发 货 部 门 /职 能
行为 行为
业
行为
务
行为
流
程
行为 行为 行为
行为
A c tio n
A c tio n
行为
客户订单履行流程
行为
A c tio n
组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情
高效的团队合作 关注有效输出； 关注顾客的需求和满意； 关注整体目标的实现；
员工
顾客
活动
需求
1
活动 2
活动3
产 品 /服 务 输出
组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板
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其他六人根据 抓阄获得的号 码顺序确定拿 粥顺序；
分粥人摆好 七个碗，逐 个分好粥；
1.分粥人最后 一个拿粥； 2.其他六人根 据拿号顺序拿 粥 3.若有人不执 行，其他人共 同监督，惩罚 此人不能食第 二天粥；
1.各自喝粥； 2.可提出优化 建议
流程优化？
7
一. 流程设计与优化概念导入——流程设计 为什么需进行“流程设计”？
品质改变世界 Quality Changes The World
流程设计与优化
流程架构与优化部能力建设课程系列
课程说明
流程信息化总部
品质改变世界 Quality Changes The World
2
课程说明
品质改变世界 Quality Changes The World
课程
内容
再造奇迹
介绍再造奇迹九大原则，了解流程的基本理念。
直发-非H S
SD-GM-SYB.03
预测驱动的产 成品内销业务-
非直发-非H S
SD-GM-SYB.01
预测驱动的产 成品内销业务-
直发-H S
SD-GM-SYB.04
预测驱动的产 成品内销业务-
非直发-H S
SD-GM-SYB.02
工贸发货到客 户与结算集采-非H S SD-GM.04
工贸发货到客 户与结算集采-H S SD-GM.05
流程设计与优化
新建或重新设计一条流程需要经过哪些阶段？有哪些方法？流程效率低、 流程运作不规范，如何解决？流程优化工作如何组织和开展？
流程运营管理
流程开发以后如何推行上线？上线后如何监控？运行中的问题如何管理？ 如何评价流程的成熟度？流程的日常监审和运营有哪些工作？
应用架构介绍
我们当前有哪些主要的IT系统？相互之间的关系是什么？
• 流程分类：是从客户价值出发，公司最高阶的流程分类，体现了公司 的业务模式和价值链特点，并覆盖公司全部的业务活动。
流程信息化总部
-流程分类确定了流程在公司流程架构中位置 和类型，目前公司流程主要分为三个大类：战略 （Strategy），核心（Core），支撑 （Supporting）。
-每个流程分类都有清晰、明确的价值定位， 不同的流程分类价值定位既有区别又相互关联， 所有的L1组合在一起共同构成了一个有机联系 的业务运作体系，有效地支撑客户价值的实现和 公司目标的达成。
请分组讨论？
5
流程管理背景——“分粥的故事”
1.基于制度的管理方式 ——规定：分粥的人最后一个拿粥；
随之而来的问题： 1.如何确定每天的分粥人？ 2.其他六个人的拿粥顺序如何确定？ 3.有人不遵守如何办？ 4.如何分粥？分粥的方法？ ……
品质改变世界 Quality Changes The World
编制年度销售 计划
S SD-DCMS.01
月度销售调整 细分计划
S SD-DCMS.02
编制月度零售 计划
S SD-DCMS.05
编制年度回款 计划 S
SD-DCMS.03
编制下达月度 回款计划 S
SD-DCMS.04
中期预测 (T+2/T+3月滚 动预测需求)
S SD-DCMS.09
评审月预测
S SD-DCMS.10
S PP-ME.05
车间定单执行前工序
S PP-ME.01
半成品生产报 工
S PP-ME.05
工工贸贸模提块货单生 成
S SD-GM.01
MTS-LDC预测
S SD-DCMS.06
DC间调货-非H
S SD-GM.39
事业部入库
S MM-IM.08
编制内销发货 计划
S SD-DCMS.12
预测驱动的产 成品内销业务-
门衬预装生产 计划排产
S PP-MP.07
两器生产计划 排产
S PP-MP.08
基板生产计划 排产
S PP-MP.09 机插生产计划
排产
S PP-MP.10
生产计划更改前工序 S PP-MP.12
生产计划更改总装 S
PP-MP.12
车间定单执行总装 S
PP-ME.01
物料交接
S MM-IM.28
成品生产报工
品质改变世界 Quality Changes The World
唐修国：企业运营流程本身也是个产品，需要专业部门精心研 发，这个产品才有竞争力
流程向上需遵从企业战略、业务模式（流程架构），向下继承了具体做事的方 法和工具。只有运用优秀的设计工具与方法，通过精心设计才能产出好的“产品”。
流程信息化总部
库 S
MM-IM.04 进口采购定单 入库至青岛立
体库 S
MM-IM.04 进口采购定单 入库至黄岛立
体库 S
MM-IM.04 进口件标准采 购定单入库至 平面库（...
S MM-IM.02 进口件标准采 购定单入库至 平面库（W...
S MM-IM.02
WMS立体库拉料 调拨至中转库
S MM-IM.21 黄岛立体库拉 料调拨至中转
增值链
L4
到货接收
增值链
增值链
主流程图
原材料到货
L5
接收
增值链
增值链
增值链
增值链
引用
增值链
增值链 增值链 增值链
增值链 增值链
原材料到货 接收
增值链
增值链
增值链
增值链 增值链 增值链
增值链
增值链
增值链
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
端到端流程场景图
流程图
可重用的流程组件
流程信息化总部
10
一. 流程设计与优化概念导入——流程设计
品质改变世界 Quality Changes The World
库 S
MM-IM.21 青岛立体库拉 料调拨至中转
库 S
MM-IM.21
供应商寄售结 算(非大宗)
S FI-AP.09
进口保税物料 采购结算 S FI-AP.03
进口非保税物 料采购结算（
非大宗） S
FI-AP.02
国内采购定单 入库至WMS立体
库 S
MM-IM.03 国内采购定单 入库至青岛立
体库 S
正确认识流程
为什么要引入流程，做流程管理？流程是什么？流程和制度有什么区别？ 和业务、IT有什么关系？什么样的流程是一个好流程？
ARIS设计
ARIS系统具有哪些功能？和传统流程文件相比有什么好处？如何更好的 描述流程？通过ARIS流程建模应该遵循哪些规范及注意哪些事项？
三一流程信息化规划
我们当前面临哪些主要问题和挑战？未来3-5年的流程信息化整体规划， 包括整体策略、目标以及实施路径是怎样的？
品质改变世界 Quality Changes The World
流程信息化总部
4
流程管理背景——“分粥的故事”
品质改变世界 Quality Changes The World
分粥的故事
有7个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多 粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心 存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问 题———怎样公平合理地分食一锅粥。
流程信息化总部
1111
一. 流程设计与优化概念导入——流程设计
品质改变世界 Quality Changes The World
• 流程分层：公司流程共分为六层，L1-L4为流程架构，L5-L6为末端流程。
流程信息化总部
12
一. 流程设计与优化概念导入——流程设计
品质改变世界 Quality Changes The World
三一业务体系 数据管理
项目管理
我们有哪些核心业务模块？每个模块的整体框架是怎样的？
什么是数据管理？数据管理有哪些原则？我们的业务数据架构是怎样的？ 我们的现状是怎样的？如何加以改善？
项目管理的一般过程和要素，常用的工具和方法，怎样通过项目管理的 方式来推动流程工作？
流程信息化总部
3
目录
1. 流程设计与优化概念导入 2. 流程设计 3. 流程优化 4. 总结
8
一. 流程设计与优化概念导入——流程设计 流程设计（Process Design）
品质改变世界 Quality Changes The World
1. 定义：也称业务流程建模，通过提炼业务最佳实践，结合业务目标战略、内控
要求等，开发出可实际重复运营的业务流程，从而实现对企业的有效管理。
2. 流程（重）设计需求产生的原因
支持流程 增值链
增值链
增值链
增值链
产品/服务开 发
产品/服务销 售
DM 产品/服务交
付
L1
客户服务
增值链
增值链
增值链
增值链
流程区域图
DM 产品/服务交
付
增值链
采购
增值链
增值链
增值链
L2
品质改变世界 Quality Changes The World
端到端流程(流程阅读者)
企业端到端流程及场景
采购库存产 品
大宗原材料进 口一般贸易采
购
S MM-PUR.16
大宗原材料保 税采购
S MM-PUR.16
大宗原材料国 内采购
S MM-PUR.16
MTS-LDC预测
S SD-DCMS.06
评审周预测
S SD-DCMS.11
MTSCDC预测模式
S SD-DCMS.07
工程MTO按单预 测 S
SD-DCMS.08
散件生产计划CKD S
1） 流程架构 • 定义：是针对流程的一个结构化的整体框架，描述了企业流程的分类、层级