智慧旅游管理系统方案可行性研究报告(最全版)

智慧旅游管理系统方案可行性研究报告

（最全版）

目录

一、智慧旅游管理系统方案介绍

二、智慧旅游管理系统建设的价值

三、智慧旅游管理系统建设目标

四、智慧旅游管理系统综合方案

五、智慧旅游管理系统方案优点

六、智慧旅游管理系统方案功能

七、智慧旅游管理系统APP开发

八、智慧旅游管理系统方案特点

九、智慧旅游管理系统子系统

十、智慧旅游管理系统架构

十一、智慧旅游平台总体框架

十二、智慧旅游管理系统运营方案

十三、智慧旅游管理系统应用场景

十四、智慧旅游管理系统发展前景

前言

现阶段由于旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要，旅游信息资源零散且共享性差，开发程度和服务质量低下，再加上“静止”的信息多，不断更新的信息少，常规的方法多，多数旅游信息离及时，快速，准确，全面这四个方

面的要求，还存在着很大的差距。旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通,餐饮,娱乐,住宿,购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现在服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务框架就显得尤为重要。国家旅游局明确提出要加强旅游信息化，智慧旅游管理系统开发便应运而生。

正文

一、智慧旅游管理系统方案介绍

智慧旅游管理系统基于无线通讯网络、云计算、大数据、物联网、智能化等相关技术，借助手机、PAD等便携终端设备，通过主动感知、实时传送、挖掘分析和运营管控。及时准确地掌握旅游资源和游客活动信息，实现旅游路线、车辆调度、环境监控等的实时查询，做到手上、桌上、车上、路上全程服务，改变旅游行业监管被动、滞后的管理方式。提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。

1、食：餐饮导航、餐饮预订等。

2、住：酒店导航、酒店预订、折扣提醒等。

3、行：智能调度、交通引导、停车管理、路线导航、观光车定位等。

4、游：景点讲解、景点导航、3D游览、虚拟体验、活动预告、门票预订等。

5、购：商品信息、防伪查询、商城团购、折扣优惠等。

6、娱：娱乐导航、娱乐预订、音乐、视频等。

二、智慧旅游管理系统建设的价值

智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。

智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进，从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品，从而提高企业的经济效益。

三、智慧旅游管理系统建设目标

智慧旅游解决方案通过建设一个平台，三个面向，五大智慧应用体系，为职能部门、景区、旅行社建设”多位一体”的智慧旅游营销管理体系，为游客建设”以人为本”智慧旅游服务体系。

一个平台：智慧旅游云服务平台

三个面向：面向游客、面向旅游企业和景区、面向职能部门

五大智慧应用体系：平台大数据中心、智能公共基础服务、市场营销服务、综合监管服务、旅游人才服务。

四、智慧旅游管理系统综合方案

智慧旅游管理系统综合管理平台基于先进理念的可视化管理系统，引入“可视化数据、一张图”的概念，系统一张图管理、设备一张图控制。通过景区地图可一览景区所有系统运营情况,集监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。

1、智慧景区方案

1)景区门票网上预订：游客通过移动终端预订景区电子门票，平台通过消息发送二维码电子门票。

2)电子门禁：通过系统对门票二维码进行自动识别检票进景区

3)智慧导游：智能导游播报、基于地理位置的周边服务信息智能化和虚拟与现实360°全景展示，通过通过对使用人员的位置进行判断，可自动播报相对应

景点的讲解，及最佳线路推荐，自助游客根据推荐游览路线图文并茂更全面的了解景区特色;同时结合影像介绍和多国语言，做到流程化、规范化，完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。

4)景区实时流控告警：景区的出入口部署客流分析系统，管理人员通过手机客户端随时上报景区情况，如游客增多出现拥堵时，相关领导从手机客户端看到现场情况并作出处理意见

5)应急指挥、调度智能化平台：当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台，将相关人员临时动态组合成一个工作组。平台采用群对讲通讯技术。

6)停车场管理：身份信息、车牌号与APP绑定，进入景区后通过网络系统将空位车辆发到车主手机上，并通过导航系统指引车主停车

2、智能服务方案：游客下载的APP，实现旅游信息查询，旅游信息查询，包括线路景点介绍、风情文化介绍、商旅价格信息等;交通、餐饮、住宿信息查询，旅游投诉等服务。

五、智慧旅游管理系统方案优点

智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。