智慧旅游可研性报告设计方案

智慧旅游可研性报告

设计方案

目录

第1章项目背景 (1)

1.1项目概述 (1)

1.2现状分析 (2)

1.3存在问题 (3)

1.4建设必要性 (4)

第2章建设目标与建设任务 (6)

2.1指导思想 (6)

2.2建设原则 (6)

2.3建设目标 (7)

2.4建设任务 (7)

2.5设计方案 (10)

第3章需求分析 (21)

3.1用户分类与角色分析 (21)

3.2业务需求 (22)

3.3功能需求 (24)

3.4数据需求 (25)

3.5性能需求 (26)

3.6基础设施需求 (26)

第4章项目总体设计 (27)

4.1建设原则 (27)

4.2建设目标 (28)

4.3总体框架 (29)

4.4网络拓扑结构 (31)

4.5建设内容 (32)

4.6建设规模 (33)

4.7建设周期 (33)

4.8建设依据 (33)

第5章分项设计 (35)

5.1景区信息化基础设施 (35)

5.2***景区智慧门票 (42)

5.3***云数据中心 (44)

5.4***指挥调度中心 (79)

5.5***旅游咨询中心 (91)

5.6云3DGIS引擎支撑系统 (101)

5.7智慧管理平台 (107)

5.8智慧营销平台（一云多屏多媒体信息发布系统） (127)

5.9智慧服务平台（移动终端智能服务系统） (133)

5.10原系统整合升级 (144)

第6章智慧旅游建设的保障体系 (164)

6.1组织保障 (164)

6.2机构保障 (165)

6.3资金保障 (165)

6.4政策保障 (165)

6.5决策咨询机制 (165)

6.6标准规范体系 (166)

6.7运维管理体系 (167)

6.8安全保障体系 (167)

第7章环保、消防、职业安全卫生和节能措施的设计 (169)

7.1环境保护 (169)

7.2消防 (169)

7.3节能 (169)

7.4职业安全卫生 (170)

第8章分期规划及预算 (171)

第9章风险与效益分析 (174)

9.1风险分析与对策 (174)

9.2效益分析 (177)

第1章项目背景

1.1 项目概述

智慧旅游是指利用云计算、物联网、3DGIS等技术，通过智能网络对***景区的地理事物、自然资源、旅游者行为、工作人员，***景区的基础设施和服务设施，实现全面、透彻、及时的感知、发布，以及可视化管理与服务。智慧旅游体系为旅游者提供了旅游咨询、智能导游、智慧接待、应急救援等全方位的智慧服务，为***景区管理部门提供了以旅游智慧服务为中心的智慧管理、智慧服务、智慧营销紧密结合的***景区业务流程再造和智能化运营管理，实现旅游服务和管理的全面、高质量提升。全面促进实现“品质***、生态***、文化***、和谐***”的“四山”建设新目标，明确“智慧旅游”建设的指导思想、发展目标、主要任务、总体架构、建设内容和支撑保证，指导未来五年***信息化发展规划的编制，促进***旅游产业的跨越式发展，按照***实际情况特制定本规划。《智慧旅游建设方案》与《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》等其它相关发展规划相衔接。

本规划将秉承“以游客为中心”的发展理念，紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三大层次，实现“管理模式创新、服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智慧旅游”建设目标。以新一代宽带泛在网、云计算、物联网、3DGIS、混合现实等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端的***监控、管理平台和“一云多屏”的***旅游公共服务及营销平台。

具体建设内容包括“12234”（一张智慧门票，两个支撑，两大中心，三大平台，四大体系）实施。即贯彻以游客为中心的理念，给每一位游客配备一张智慧门票，以此为智慧旅游抓手，让游客接入***云数据中心和***云3DGIS引擎支撑平台；通过这些基础支撑，建立“***指挥调度中心”和“***旅游咨询中心”两大管理、服务中心；紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三个层次，继续完善升级基于3DGIS的监控、管理平台，新增以“虚拟游系统、行程定制系统、移动终端自助服务系统、触摸屏互动体验系统”等为核心的“一云多屏”智慧旅游公共服务平台，新增以“基于基站的客情分析系统、电子商务系统、旅游信息主动推送服务系统”等为核心的智慧旅游营销平台；不断完善运维管理、

创新服务、安全保障和标准规范“四大体系”。将***旅游目的地的吸引要素（吃、住、行、游、娱）和发展要素（文化、资讯、环境、制度、综合）智能化的无缝衔接，为***景区治理与运营提供更简捷、高效、灵活的决策支持与行动工具，为***管理、服务及营销提供更便捷、高效、灵活的创新应用与服务模式，为创新***景区管理与服务模式提出新方法、新思路。

“智慧旅游”建设是加快***旅游业转型升级的重要途径，是实现国务院提出的要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标要求的重要依托。“智慧旅游”建设将显著提高信息技术在***旅游业应用的广度和深度，使***旅游经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，成为引领作用强、示范意义突出的智慧景区试点单位。

1.2 现状分析

***（Mount Hua），古称“西岳”，雅称“太***”，为中国著名的五岳之一，中华文明的发祥地，“中华”和“华夏”之“华”，就源于***。位于陕西省渭南市华阴市，在省会西安以东120千米处。南接秦岭，北瞰黄渭，自古以来就有“奇险天下第一山”的说法。***是第一批国家重点风景名胜区，国家AAAAA级旅游景区，全国重点文物保护单位。2006年6月，根据国家住房和城乡建设部《关于搞好国家重点风景名胜区数字化建设试点工作的通知》精神，***启动了“数字***”建设工作。几年来，根据建设部等国家各部委要求，结合景区实际，以“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”为重点，全面推进“数字***”建设。

当前，***风景区保护、发展已进入一个新的历史时期，要实现风景区新一轮的大发展和新超越，必须依靠科技的手段，着力打造“智慧旅游”，通过智慧旅游的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，为***旅游业的可持续发展奠定扎实基础。

从这两年黄金周全国旅游的统计来看，旅游业作为新列入国民战略性经济支柱产业的地位凸显，旅游井喷时代的到来指日可待。随着游客量不断增加，***的管理和服务面临着前所未有的挑战：如景区安全、游客管理服务、车辆调度、森林防火以及资源保护等，任何一个问题解决不好，都有可能影响***“品质***、