关于构建武汉市智慧旅游体系的几点思考
智慧旅游系统的设计和实现
智慧旅游系统的设计和实现随着人们生活水平的不断提高，旅游业也发展得越来越迅速。
人们更加追求高品质和便利的旅游体验。
在这个背景下，智慧旅游系统应运而生。
智慧旅游系统是指一种基于互联网和大数据技术的、集合了旅游信息、预订、导航、交通、住宿、餐饮、景点解说等多项服务的全流程旅游运营管理系统。
本文将从设计和实现两个方面讨论智慧旅游系统的相关问题。
一、智慧旅游系统的设计1、用户需求分析要设计出一款优秀的旅游系统，首先要对用户做出深入的研究，了解他们的需求和期望。
以目前的旅游市场为例，用户一般会关注以下几个方面：（1）产品质量：包括酒店、餐饮、景区等的质量。
（2）旅游安全：旅途安全是用户最基本的要求。
（3）旅游便捷：便捷是一种态度，只有做到足够的便捷才能让用户更愿意使用系统。
2、主要功能模块为了让用户在使用系统时能够更加轻松地完成旅行的所有流程，设计智慧旅游系统时应该针对不同的用户需求，开发相应的功能模块，包括发现、规划、预定、导航、支付、评价等模块。
3、用户体验设计在用户体验设计方面，我们需要从用户感官、品味、视觉等层面入手，采用符合用户期望的色彩、导航、按钮设计方式等，让用户能够更加顺畅地使用系统。
同时还需要通过调研，针对不同用户类型做出相应的设计，比如年龄、性别、地域、普及程度等。
二、智慧旅游系统的实现1、数据构建智慧旅游系统的实现需要大量的数据支持，而数据的质量、准确性、及时性是系统实现的前提条件。
为了让系统更加准确地为用户进行推荐，需要建立一个完整的旅游数据存储体系。
2、技术架构设计智慧旅游系统时需要采用先进的技术架构，如大数据、云计算、人工智能等。
同时还需要考虑系统的安全性，引入加密技术、防止黑客攻击等安全机制，确保用户的数据不被泄露。
3、合理的商业模式智慧旅游系统要实现商业化，需要谋求一种合理的商业模式。
传统的旅行社收费模式是将利润转化为客户定制行程的费用，而在智慧旅游系统中，我们可以通过交通、住宿、餐饮等方面的抽成来实现盈利。
市智慧旅游建设方案
市智慧旅游建设方案
一、智慧旅游建设框架
（一）建立智慧旅游的信息化体系
智慧旅游建设需要建立一套完整的信息化体系，用软件来实现智慧旅游的要求。
首先，要构建多元化的信息系统，实现景区的智能化管理，以保证景区的运营和服务工作。
同时，建立和完善景区的信息化系统，为游客提供便捷服务，提升游客的满意度，促进景区的发展。
（二）搭建智慧旅游项目的平台
搭建智慧旅游项目的平台是智慧旅游建设的基础，要建立一个安全可靠的智慧旅游项目管理平台。
这个平台要实现多方共享、多层综合管理，以提升景区服务水平，让游客获得更好的服务体验。
（三）建设智慧旅游设施
智慧旅游建设还需要建设智慧旅游设施，如智慧旅游信息平台、智慧旅游服务中心、智慧交通系统、智慧餐饮系统等。
这些智慧旅游设施的建设，有助于提升景区服务水平，实现景区智慧化管理，让游客受益。
二、智慧旅游建设目标
（一）实现景区智慧化管理
智慧旅游建设的目标是实现景区智慧化管理，实现景区全方位的智慧化。
智慧旅游行业挑战
智慧旅游行业挑战在当今数字化时代，智慧旅游作为旅游业与信息技术深度融合的产物，正以其便捷、高效和个性化的服务改变着人们的旅行方式。
然而，就像任何新兴行业一样，智慧旅游在发展过程中也面临着一系列的挑战。
首先，数据安全与隐私保护是智慧旅游面临的一大难题。
随着游客个人信息、旅行偏好、消费记录等大量数据的收集和存储，数据泄露的风险也随之增加。
一旦这些敏感信息落入不法分子手中，可能会给游客带来严重的损失，如财产被盗、身份被冒用等。
此外，游客对于个人隐私的关注度不断提高，如何在充分利用数据为游客提供优质服务的同时，确保数据的安全和隐私保护，是智慧旅游行业必须解决的问题。
其次，技术应用的不平衡也是一个突出的挑战。
在一些发达地区和热门旅游景点，智慧旅游的技术应用较为广泛和成熟，如智能导览、在线预订、虚拟现实体验等。
但在一些偏远地区或经济相对落后的旅游目的地，由于基础设施建设不足、技术人才短缺等原因，智慧旅游的发展相对滞后。
这种技术应用的不平衡不仅影响了游客的整体体验，也不利于旅游业的均衡发展。
再者，智慧旅游系统的兼容性和互操作性问题不容忽视。
不同的旅游企业和服务提供商往往使用各自独立开发的系统和平台，这些系统之间可能存在技术标准不一致、数据格式不兼容等问题，导致信息无法顺畅流通和共享。
例如，游客在一个平台上预订的门票可能无法在另一个平台上得到有效识别，或者不同景区的智能导览系统无法相互连接，给游客带来诸多不便。
另外，旅游行业的特殊性也给智慧旅游带来了挑战。
旅游业受季节、天气、突发事件等因素的影响较大，智慧旅游系统需要具备强大的应变能力和实时更新能力。
然而，目前的一些智慧旅游系统在应对突发情况时反应不够迅速，无法及时为游客提供准确的信息和有效的解决方案。
比如，在旅游旺季，景区人流量突然增加，智慧旅游系统如果不能及时调整服务策略，可能会导致游客拥堵、服务质量下降等问题。
同时，智慧旅游的发展还面临着人才短缺的困境。
既懂旅游又懂信息技术的复合型人才相对匮乏，这在一定程度上制约了智慧旅游的创新和发展。
智慧旅游的基本概念与理论体系
智慧旅游的基本概念与理论体系随着科技的发展和人们旅行方式的改变，智慧旅游逐渐成为旅游业的一个重要概念。
智慧旅游是以信息技术为基础，运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提供个性化、便捷、安全、智能化的旅游服务和管理模式。
智慧旅游不仅在提供游客便捷的出行服务和旅游体验的也为旅游经济增长和可持续发展作出了重要贡献。
智慧旅游的基本概念智慧旅游是指利用先进的信息技术手段，整合和应用各种旅游资源，为游客提供更为智能、便捷、个性化的旅游服务和管理模式。
通过信息技术，游客可以在旅游前、旅游中和旅游后获得更全面的信息和更丰富的体验，同时也可以为旅游业提供更为高效的管理和运营工具。
智慧旅游的理论体系智慧旅游的理论体系主要包括以下几个方面的内容：信息化基础设施、智慧旅游服务和管理、智慧旅游的价值和意义。
首先是信息化基础设施。
信息技术是智慧旅游的核心和基础，包括网络通信技术、云计算、大数据、人工智能等。
这些技术的发展和应用，为智慧旅游提供了强大的支撑和保障。
其次是智慧旅游服务和管理。
智慧旅游通过信息技术的应用，为游客提供更为个性化、便捷、安全的旅游服务，包括行程规划、交通预订、导游服务、景区导览、餐饮住宿等方方面面。
也为旅游企业和相关政府部门提供了更为高效的管理和运营工具，包括客流预测、资源调配、安全保障等。
智慧旅游的价值和意义也是智慧旅游理论体系的重要组成部分。
智慧旅游为游客提供了更为丰富和个性化的旅游体验，提高了旅游的满意度和便捷性，也促进了旅游消费的增长和旅游产业的发展。
智慧旅游也为旅游企业和地方政府提供了更为高效的管理和运营手段，提高了整个旅游产业的竞争力和效益。
智慧旅游理论体系的建立和完善，为智慧旅游的发展提供了理论指导和技术支撑。
也为各级政府和企业提供了决策和实践的借鉴和指导，推动了智慧旅游的快速发展和全面普及。
智慧旅游理论体系的建立和完善，也需要政府、企业和科研机构的共同努力。
政府需要加大智慧旅游基础设施的建设和普及，为智慧旅游的发展提供更好的政策和支持。
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究随着信息技术的飞速发展和城市化进程的不断加快，智慧城市的理念逐渐深入人心。
在这一背景下，智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分，正经历着前所未有的变革与发展。
智慧旅游，简单来说，就是利用现代信息技术手段，为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务，同时提升旅游目的地的管理水平和运营效率。
在智慧城市的大框架下，智慧旅游建设具有多方面的重要意义。
首先，智慧旅游能够极大地提升游客的旅游体验。
在出行前，游客可以通过互联网和移动应用获取详细的目的地信息，包括景点介绍、交通状况、酒店预订等，从而更好地规划行程。
在旅游过程中，游客可以借助智能导航、电子讲解等服务，更加深入地了解旅游景点的历史文化内涵。
此外，智能支付、实时排队信息等功能也能让游客的游玩过程更加顺畅、舒适。
其次，对于旅游目的地而言，智慧旅游有助于实现旅游资源的优化配置和科学管理。
通过大数据分析，旅游管理部门可以准确把握游客的需求和行为特征，有针对性地开发旅游产品、优化旅游设施布局，提高旅游资源的利用效率。
同时，智慧旅游系统能够实现对旅游市场的实时监测和预警，及时应对突发事件，保障旅游安全。
再者，智慧旅游对于促进旅游产业的转型升级具有重要推动作用。
它打破了传统旅游产业的边界，促进了旅游与文化、科技、金融等领域的深度融合，催生了一批新兴的旅游业态和商业模式，为旅游产业的可持续发展注入了新的活力。
然而，在智慧旅游建设的过程中，也面临着一些挑战。
技术层面上，虽然信息技术发展迅速，但不同系统之间的兼容性和数据共享问题仍然存在。
例如，一些旅游景区的智能设备与第三方应用平台无法实现无缝对接，导致信息传递不畅，影响游客体验。
此外，网络安全也是一个不容忽视的问题，游客的个人信息和支付数据需要得到有效的保护，防止泄露和滥用。
人才方面，智慧旅游建设需要既懂旅游又懂信息技术的复合型人才，但目前这样的人才相对匮乏。
许多旅游从业人员对新技术的应用能力不足，而技术人员又对旅游行业的特点和需求了解不够深入，这在一定程度上制约了智慧旅游的发展。
“智慧旅游”城市建设研究
“智慧旅游”城市建设研究在当今数字化、信息化飞速发展的时代，“智慧旅游”城市建设正逐渐成为各地提升旅游产业品质、优化游客体验的重要途径。
智慧旅游不仅仅是简单地将信息技术应用于旅游领域，更是一种对旅游发展模式的创新和变革，旨在为游客提供更加便捷、个性化和智能化的服务，同时促进旅游资源的高效管理和可持续利用。
智慧旅游城市建设的核心在于利用先进的信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，实现旅游信息的实时采集、整合和分析。
通过在旅游景区、交通枢纽、酒店等场所部署传感器和智能设备，可以实时获取游客的流量、行为偏好、消费习惯等数据。
这些数据经过分析处理后，能够为旅游管理部门提供决策依据，帮助他们更好地规划旅游资源、优化旅游服务设施布局，以及制定精准的营销策略。
对于游客而言，智慧旅游带来的便利是显而易见的。
在出行前，游客可以通过互联网和移动终端获取目的地的详细信息，包括景点介绍、交通状况、天气预报、酒店预订等，并根据自己的兴趣和时间安排制定个性化的旅游行程。
在旅途中，游客可以借助智能导览系统、移动支付等手段，轻松实现自助游览和消费。
例如，通过手机应用程序，游客可以实时获取景点的语音讲解、导航服务，还可以与其他游客进行互动交流，分享旅游心得。
然而，要实现真正意义上的智慧旅游城市建设，并非一蹴而就，还面临着诸多挑战。
首先是技术层面的问题。
虽然信息技术的发展为智慧旅游提供了强大的支撑，但不同系统之间的兼容性和数据的安全性仍然是亟待解决的难题。
由于旅游行业涉及多个部门和企业，各自使用的信息系统往往存在差异，导致数据难以共享和整合。
此外，游客的个人信息和交易数据在传输和存储过程中也面临着被泄露和滥用的风险，这需要加强网络安全防护和数据加密技术的应用。
其次是资金投入的问题。
智慧旅游城市建设需要大量的资金投入，包括硬件设备的购置、软件系统的开发、人员培训等。
对于一些经济欠发达地区来说，资金的短缺可能成为制约智慧旅游发展的重要因素。
智慧旅游的基本概念与理论体系
智慧旅游的基本概念与理论体系智慧旅游是旅游业中新兴的概念，它通过智能化、信息化和数字化技术来提升旅游体验，改善旅游服务，实现旅游资源的可持续利用。
智慧旅游的发展对于推动旅游业的转型升级，提升旅游体验的质量，实现旅游业可持续发展具有重要意义。
本文将从智慧旅游的基本概念、特点以及理论体系等方面展开阐述。
一、智慧旅游的基本概念智慧旅游是指通过信息技术、互联网技术、大数据技术等现代科技手段，对旅游目的地、旅游产品、旅游服务和旅游管理进行智能化、数字化改造，提升旅游体验，提高旅游效率，推动旅游产业转型升级的一种理念和模式。
智慧旅游不仅是技术与旅游的融合，更是对旅游业发展模式的一种革新。
智慧旅游的核心理念是以人为本，通过科技手段提供便利、高效、个性化的旅游服务，让游客享受更加美好的旅游体验。
二、智慧旅游的特点1.个性化定制智慧旅游可以根据游客的个性化需求，通过大数据分析和智能算法，为游客提供定制化的旅游线路、景点推荐、餐饮推荐等服务，让每位游客都能够得到满意的旅游体验。
2.智能化服务智慧旅游借助人工智能、无人机、物联网等技术手段，实现旅游目的地巡检、交通管理、安全监控等工作的智能化，提升旅游服务的质量和效率。
3.信息化互联智慧旅游通过互联网、移动通信等技术手段，实现旅游目的地、景点、酒店、餐饮等资源的信息共享和互联，为游客提供更加便捷的旅游信息获取和交流平台。
4.可持续发展智慧旅游关注旅游目的地的生态保护、文化传承、社会责任等问题，通过智能化技术手段，实现旅游资源的可持续利用和保护，推动旅游业的可持续发展。
三、智慧旅游的理论体系1.信息化理论信息化理论是智慧旅游的基础理论之一，它强调信息技术在旅游业中的应用和作用。
信息化理论认为，信息技术的发展和应用可以促进旅游信息的共享和交流，提高旅游产业的管理效率和服务质量，推动旅游业的发展和转型。
2.创新理论创新理论强调技术创新、管理创新和服务创新在智慧旅游中的重要作用。
智慧旅游与数字化转型的机遇和挑战
智慧旅游与数字化转型的机遇和挑战随着科技的不断发展和普及，智慧旅游和数字化转型成为旅游行业的热门话题。
在这个快速发展的时代，旅游行业已经面临了挑战和机遇，而智慧旅游和数字化转型则成为了解决这些问题的有效手段。
智慧旅游的概念智慧旅游是一种以智慧城市为基础，利用互联网、移动通信等技术手段，通过信息、数据、软硬件等资源的共享和整合，为旅游者提供更智能便利的旅游服务的新模式。
其主要特征包括多层次的信息传递、智能化的服务和更高效的管理和运营。
数字化转型的重要性数字化转型和智慧旅游密不可分。
数字化转型是指将数字化技术应用到企业所有方面的一种业务模式变革，其目的在于提高企业的运营效率，优化客户服务体验，以及培养新的业务增长点。
对于旅游业来说，数字化转型能够提高旅游行业的整体效率，改善客户体验，并且更好地满足消费者不断变化的需求。
机遇与挑战智慧旅游和数字化转型带来的机遇和挑战是显而易见的。
机遇方面，智慧旅游和数字化转型能够帮助旅游业转型升级，实现更好、更快的发展。
消费升级，以及智能技术的不断发展也为旅游行业带来了前所未有的机会。
在这一背景下，智慧旅游和数字化转型能够实现旅游服务的智能化、信息化和精细化。
挑战方面，旅游业也面临着，对新模式的探索尚不足够，缺乏统一规划、标准化管理和系统构建等问题。
更为关键的是，消费者对智慧旅游和数字化转型的接纳度与接收能力存在差异，消费者需求与企业资源的匹配度也不高。
如何应对如何应对旅游业面临的现实与挑战？数字化转型和智慧化发展能够为旅游业带来持续发展的新机遇。
首先，与互联网和数字技术密切相关。
不仅需要支付的方式数字化，还需要改变传统旅游的营销方式和客户体验。
其次，旅游行业需要更好的智慧旅游产品，以满足消费者追求独特、更便捷的旅游体验。
此外，需要数据分析、个性化服务等等。
最后，为实现成功的数字化转型，旅游行业需要相关方面的配套支持、本地化解决方案、智能服务、全渠道革新、数字化架构等。
智慧旅游的创新与实践
部分企业缺乏有效的团队建设和管理。
解决方案
加强人才培养和引进，建立完善的人才激励机制；加强团队建设和管理，提高团队协作和创新能力；推 动产学研合作，促进人才培养和科技创新。
05
智慧旅游的未来趋势与发展前景
技术创新推动智慧旅游持续发展
人工智能技术
利用人工智能技术，实现旅游信 息的自动化处理、智能化推荐和 个性化定制，提高旅游服务效率 和质量。
旅游信息查询
提供景点、酒店、交通等旅游信息的查询与预订服务。
在线导览
通过地图、语音、图片等方式提供在线导览服务，帮助游客了解 旅游目的地。
旅游社交
提供旅游社交平台，让游客可以分享旅游经历、交流旅游心得。
旅游目的地营销与推广
01
02
03
旅游宣传资料制作
利用虚拟现实、增强现实 等技术制作旅游宣传资料 ，提高游客的体验感。
提供智能交通服务，如智 能公交、共享单车等，方 便游客出行。
旅游行业监管与决策支持
行业监管
通过大数据分析、人工智能等技术手段对旅游行业进行监管，保障旅游市场的 公平和秩序。
决策支持
为政府和旅游企业提供决策支持，包括游客行为分析、市场趋势预测等，帮助 制定更加科学合理的旅游发展策略。
04
智慧旅游的挑战与对策
智慧旅游的创新与实践
汇报人：可编辑 2023-12-16
contents
目录
• 智慧旅游概述 • 智慧旅游的创新技术 • 智慧旅游的实践应用 • 智慧旅游的挑战与对策 • 智慧旅游的未来趋势与发展前景
01
智慧旅游概述
定义与特点
定义
智慧旅游是指通过先进的信息技术， 为旅游者提供更加便捷、高效、个性 化的旅游服务，实现旅游资源的优化 配置和旅游产业升级。
智慧旅游建设的十个问题
智慧旅游建设的十个问题如今，“智慧旅游”已经成为业界的热词，很多地方都把智慧旅游构建作为助推旅游业转型升级的新引擎。
然而关于智慧旅游的一些基础性的问题，如定义、方法和路径，目前国内旅游业界和学术界还没有取得足够多的共识。
本版今日刊发北京联合大学旅游学院旅游信息化研究团队成员的文章，以期引发业界对“智慧旅游”的进一步思考。
一、术语来源智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。
2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。
其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。
IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。
该定义的实质是通过应用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。
IBM 的“智慧城市”理念把城市本身看成一个生态系统，城市中的市民、交通、能源、商业、通信、水资源构成了子系统。
这些子系统形成一个普遍联系、相互促进、彼此影响的整体，我国学术界对“智慧城市”也有自己的解读。
国家信息化专家咨询委员会副主任、中国工程院副院长邬贺铨认为，智慧城市就是一个网络城市，物联网是智慧城市的重要标志；两院院士、武汉大学李德仁教授形象的说法是：数字城市+物联网=智慧城市。
新加坡提出2015年建成“智慧国”的计划，台北市提出建设智慧台北的发展战略；上海、深圳、南京、武汉、成都、杭州、宁波、佛山、昆山等城市相继制定了“智慧城市”的发展战略。
智慧旅游系统的设计与实现
智慧旅游系统的设计与实现随着科技的飞速发展，人们的旅游方式也在不断地改变。
传统的旅游方式虽然仍然有其独特的魅力，但是在这个信息化时代，越来越多的人选择利用互联网和智能设备来进行旅游。
为了更好地满足人们的需求，并为旅游行业带来更多的发展机会，智慧旅游系统成为了不可或缺的重要组成部分。
智慧旅游系统是指以互联网和云计算等技术为基础，利用物联网、大数据、人工智能等技术，通过集成化的平台体系，实现旅游的全程智能化服务和管理。
它充分利用信息化技术和智能化手段，为游客提供更加便捷、高效、安全、舒适的旅游服务和管理手段，为旅游行业引领新的发展趋势。
而要实现智慧旅游系统，需要从以下几个方面加以考虑：一、数据采集和处理旅游系统会涉及到大量的数据，如景点信息、酒店信息、用户信息等等。
因此，要实现智慧旅游系统，首先必须做好数据的采集和处理，才能提供准确的信息和服务。
这需要利用物联网技术，将各类传感器设备和无线通信技术合理地融入旅游系统中，实时获取数据并进行处理分析。
二、云计算和大数据分析数据采集完成后，就需要对其进行处理和分析。
云计算和大数据分析技术能够提供高效的计算和存储能力，可以帮助旅游系统快速处理大量的数据，并进行模型分析和预测，从而提供更加迅速、精准的服务。
三、智能终端和交互设计智慧旅游系统中的终端设备需考虑到用户的需求和使用体验。
而前所未有的交互设计趋势也要在旅游系统中体现。
根据用户的使用习惯和偏好，开发符合需求的APP或网页，实现信息展示、预订、在线支付、评论等功能，提供有针对性和便捷的服务。
四、人工智能技术的运用人工智能技术在智慧旅游系统中的应用也是不可缺少的。
语音识别、图像识别等技术能够大幅提升系统的识别准确度，快速帮助游客解决问题，带来更好的旅游体验和服务。
五、安全保障机制智慧旅游系统自然涉及到重要而且敏感的信息，如账户信息、个人信用卡信息等。
因此，系统中的安全保障机制也是至关重要的。
任何针对系统的恶意攻击，都会对系统的安全造成严重的威胁，必须加强安全保障机制的设计，避免一切安全风险。
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究随着信息技术的飞速发展和城市化进程的不断加快，智慧城市的概念应运而生。
智慧城市旨在通过运用先进的信息技术，实现城市的智能化管理和高效运行，提高居民的生活质量和城市的竞争力。
在智慧城市的大背景下，智慧旅游作为其中的一个重要组成部分，也迎来了前所未有的发展机遇。
智慧旅游是指利用云计算、物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术，实现旅游资源的智能化管理、旅游服务的个性化定制、旅游营销的精准化推广以及旅游体验的数字化提升。
与传统旅游相比，智慧旅游具有更加便捷、高效、个性化和智能化的特点，能够更好地满足游客日益多样化和个性化的需求。
在智慧城市背景下，智慧旅游建设具有重要的意义。
首先，智慧旅游能够提升旅游目的地的管理水平。
通过对旅游数据的实时采集和分析，旅游管理部门可以更加准确地掌握游客的流量、流向和需求，从而实现对旅游资源的科学配置和旅游市场的有效监管。
其次，智慧旅游能够为游客提供更加优质的服务。
游客可以通过手机等智能终端获取旅游目的地的信息，包括景点介绍、交通指南、餐饮住宿推荐等，并实现在线预订和支付，大大提高了旅游的便捷性和舒适度。
此外，智慧旅游还能够促进旅游产业的转型升级，推动旅游与文化、科技、金融等产业的深度融合，培育新的旅游经济增长点。
然而，当前智慧旅游建设仍面临着一些挑战。
一方面，信息技术的应用水平有待提高。
虽然许多旅游目的地已经开始运用信息技术，但在数据采集、分析和应用方面还存在不足，导致信息的准确性和及时性不够，无法为决策提供有效的支持。
另一方面，旅游企业之间的信息共享和协同合作不够紧密。
由于旅游产业链条较长，涉及到多个环节和众多企业，各企业之间的信息孤岛现象较为严重，影响了智慧旅游的整体效果。
此外，游客的信息安全和隐私保护也是一个不容忽视的问题。
在智慧旅游建设过程中，大量游客的个人信息被收集和使用，如果管理不善，可能会导致信息泄露，给游客带来损失。
为了推进智慧城市背景下的智慧旅游建设，我们可以采取以下措施：一是加强信息技术的研发和应用。
智慧旅游概念
智慧旅游概念智慧旅游是指利用先进的信息技术和智能化手段，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务，为游客提供更好的旅游体验。
智慧旅游的核心是通过信息化和智能化技术，实现旅游资源的数字化、智能化管理和运营，以提升旅游产业的效率和质量。
一、智慧旅游的基本概念和特点智慧旅游的基本概念是将信息技术和旅游业有机结合，通过数字化、智能化的手段，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务。
智慧旅游具有以下特点：1. 个性化定制：智慧旅游通过大数据分析和人工智能技术，根据游客的个人喜好和需求，为其提供个性化的旅游方案和推荐服务。
游客可以根据自己的兴趣和时间安排，定制符合自己需求的旅游行程。
2. 实时交互：智慧旅游通过挪移互联网和智能终端设备，实现游客与旅游服务提供商之间的实时交互。
游客可以随时随地通过手机或者平板电脑查询旅游信息、预订门票、导航路线等，同时也可以与其他游客分享旅游经验和感受。
3. 智能导览：智慧旅游利用定位、导航、增强现实等技术手段，为游客提供智能导览服务。
游客可以通过手机应用或者导览设备，获得准确的位置信息和详细的景点介绍，提升遨游体验。
4. 无缝连接：智慧旅游通过信息技术的应用，实现旅游产业链各环节的无缝连接。
从旅游规划、交通出行、住宿预订、景点导览、购物消费到评价反馈，游客可以在同一个平台上完成，提高了旅游服务的整体效率和质量。
二、智慧旅游的应用场景智慧旅游的应用场景广泛，涵盖了旅游全过程的各个环节。
以下是几个典型的应用场景：1. 旅游规划：游客可以通过智能手机应用或者旅游网站，获取目的地的旅游信息，包括景点介绍、交通路线、住宿推荐等。
根据自己的兴趣和时间安排，制定个性化的旅游计划。
2. 交通出行：智慧旅游可以提供实时的交通信息和路线导航，匡助游客选择最便捷的交通工具和路线。
游客可以通过手机应用预订机票、火车票、租车等，减少排队等待的时间。
3. 景点导览：智慧旅游通过导览设备、手机应用或者增强现实技术，为游客提供准确的位置信息和详细的景点介绍。
对智慧旅游的看法
对智慧旅游的看法智慧旅游是指利用互联网、大数据、人工智能等现代化科技手段，为游客提供个性化、便捷、智能化的旅游服务。
在如今的数字时代，智慧旅游被视为旅游业的一个新兴趋势，这种旅游方式也受到了越来越多游客的欢迎。
以下是我对智慧旅游的看法。
一、个性化服务智慧旅游的最大特点是以游客为中心，为游客提供个性化服务。
在旅游前，用户可以通过互联网查询旅游景点、特色美食等详细信息，并根据自己的偏好和需求对旅游行程进行定制。
例如，如果您是一个美食爱好者，您可以利用智慧旅游的平台，搜索到当地的美食推荐和必吃清单。
这些个性化的旅游服务可以让游客充分发挥自己的优势以及体验到更多的美好。
二、实时导航在传统的旅游方式中，游客常常会遇到迷路或者走错路线的尴尬情况。
然而，在智慧旅游的世界里，游客可以通过使用智能手机或导航手表等设备，实现即时导航功能，避免迷路和浪费时间。
这样做既可以减少游客的不便，也有利于企业向游客提供更多的真正的服务。
三、智能导游传统的导游员有时会因为时间的紧迫而不能完全介绍所吸引游客的旅游景点。
而在智慧旅游技术的支持下，游客可以足不出门的即时在线体验专业导游的服务。
只要拿出智能手机，输入景点名称，就可以获取详细的导游服务信息，这样游客可以充分了解旅游景点的历史、特色以及旅游路线，使旅行更充实有意义。
四、完善安全保障在旅游中，一些常见的风险问题如失窃、财产损失等是难以避免的。
借助于智慧旅游的技术力量，游客可以随时得到安保人员的支持和帮助。
当游客遇到危险或有任何安全问题时，使用智能设备立刻向安保机构报警。
这样既保证了游客的人身安全，也为旅游企业树立起良好的形象。
总之，随着人工智能和大数据技术的不断进步，智慧旅游必将成为未来旅游业发展的重要方向。
通过智慧旅游技术的支持，游客们可以感受到更舒适、便捷、高效的旅游体验。
这也对旅游企业提出了更高的要求，需要在旅游服务上不断创新，以满足不断增长的游客需求。
智慧旅游发展的机遇与挑战
智慧旅游发展的机遇与挑战在信息技术飞速发展的今天，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分，对于旅游行业的影响也日益显现。
智慧旅游就是利用信息技术手段，为游客提供更加便捷、舒适、个性化的旅游服务体验。
但是，智慧旅游发展面临着机遇和挑战，本文将从多个方面对其进行论述。
一、机遇1.推动旅游业的全面升级。
随着互联网信息技术的飞速发展，以及人们对旅游休闲生活的要求越来越高，旅游企业必须不断地推陈出新，提高服务品质，满足消费者需求。
智慧旅游将以数字化的形式呈现旅游信息、旅游路线、景点介绍、交通信息等，推动旅游业的全面升级。
2.智慧旅游带来更加便捷的旅游体验。
例如，在旅游目的地的选择中，智慧旅游可以根据个人游客的性格、兴趣爱好、预算等因素，为游客推荐最适合的目的地；在旅游途中，游客可以通过智慧旅游APP查看地图、交通路线、景点介绍，也可以轻松地预定酒店、门票等服务，旅游体验更加便捷、舒适。
3.智慧旅游助力旅游业的精准营销。
智慧旅游可以通过数据分析，了解游客的兴趣偏好，根据不同用户的需求，提供相应的优惠、推荐服务。
这样旅游企业可以实现旅游资源的合理利用，提高旅游效益，促进旅游业的快速发展。
二、挑战1.安全风险与隐私问题。
在智慧旅游过程中，游客需要提供大量个人信息，如姓名、身份证号、银行账户等，一旦这些信息泄露，就会给游客带来极大的财产损失和隐私泄露的风险。
智慧旅游企业因此需要加强安全措施，建立完善的隐私保护制度，保证游客个人信息不被泄露。
2.智慧旅游技术标准缺乏。
当前，智慧旅游市场还处于初级的阶段，技术标准体系并不够完善，不同企业采用的技术标准也略有不同，这会阻碍行业的发展和互联互通。
因此，建立智慧旅游标准体系是非常必要的，可以规范智慧旅游市场，促进行业的顺利发展。
3.智慧旅游体验的一致性难以保证。
由于智慧旅游市场竞争激烈，企业之间在服务体验上存在着较大的差异，游客在使用完不同企业的服务后，可能会产生体验感不一的情况。
智慧旅游的基本概念与理论体系
智慧旅游的基本概念与理论体系智慧旅游是指利用信息技术、智能设备和大数据等现代技术手段，对旅游过程中的信息、资源和服务进行全面集成、智能化处理，以提升旅游体验、优化管理和经营，实现可持续发展的旅游模式。
智慧旅游将信息化、智能化与旅游业深度融合，以实现旅游信息的高效获取、整合与综合分析，提供个性化的旅游服务与产品，提升旅游业的核心竞争力。
智慧旅游旨在通过信息科技手段的应用，提高旅游业的生产效率、品质和效益，提高旅游体验和满意度，实现旅游业的可持续发展。
智慧旅游的基本理论体系包括信息技术、智能化技术、大数据技术与旅游管理理论等多个领域的相关理论。
信息技术包括网络技术、移动技术、物联网技术等，广泛应用于旅游信息的获取、存储、传输和处理。
智能化技术包括人工智能、机器学习、语音识别、图像识别等，用于实现旅游业务的智能化处理与管理。
大数据技术则用于对旅游大数据的采集、整合、分析和挖掘，为旅游业的管理和经营决策提供支持。
旅游管理理论则是智慧旅游的理论指导，包括旅游市场营销、旅游资源开发与管理、旅游服务质量管理等方面的理论知识。
在智慧旅游的基本概念中，可包括以下几个方面内容：3. 智慧旅游的发展路径智慧旅游的发展路径主要包括信息化建设、智能化升级、数据化运营等多个阶段。
智慧旅游的基础阶段是信息化建设，包括旅游信息系统的建设与应用，为后续智能化、数据化提供基础支撑。
智慧旅游的关键阶段是智能化升级，包括应用智能设备与技术，提高旅游产品与服务的智能化水平。
智慧旅游的运营阶段是数据化运营，即利用大数据技术对旅游数据进行挖掘与分析，为旅游管理与决策提供数据支持。
4. 智慧旅游的发展模式智慧旅游的发展模式主要包括以人为本、创新驱动、协同发展等多种模式。
以人为本是指智慧旅游要以提高游客的旅游体验与满意度为核心，为游客提供个性化、便捷化的旅游服务。
创新驱动是指智慧旅游要不断创新旅游产品与服务，推动传统旅游与信息科技、智能技术的深度融合。
智慧旅游的基本概念与理论体系
智慧旅游的基本概念与理论体系随着社会的发展与进步，旅游业也在不断的向着信息化、数字化、智能化的方向发展。
智慧旅游是指利用信息化技术和智能化系统，整合旅游资源，提高旅游服务水平，提供更优质的旅游服务。
智慧旅游是旅游业创新发展的方向，也是我国旅游业转型升级的必经之路。
本文将从智慧旅游的基本概念、理论体系以及智慧旅游带来的发展机遇等方面，对智慧旅游进行详细的阐述。
智慧旅游是指通过智能化技术和信息化手段，将旅游服务、旅游资源、旅游管理等进行全方位的整合和优化，提供更加全面、快捷、智能化、个性化的旅游服务。
它不但可以为游客提供安排旅游计划、购买门票、预定酒店、订餐、导航等服务，还可以为景区提高门票销售额、管理效率、游客满意度等提供支持。
1. 智慧旅游核心理论智慧旅游核心理论主要包括三个方面：大数据分析技术，物联网技术和人工智能技术。
其中，大数据分析技术可通过对庞大的旅游数据进行数据挖掘、分析预测，提高旅游管理效率和旅游服务质量。
物联网技术可以实时监控景区游客人数、行踪轨迹、资源利用情况等，同时也有助于实现智能化景区管理和旅游服务。
人工智能技术可以应用于语音识别、图像识别、自然语言处理、智能推荐等领域。
智慧旅游发展理论主要包括旅游产业智慧化发展和旅游消费智慧化趋势。
在旅游产业智慧化发展方面，需要将旅游业与科技紧密结合，优化旅游服务设施和旅游管理模式。
在旅游消费智慧化趋势方面，需要根据游客的需求和偏好，并充分利用信息技术提高旅游服务的可视化、智能化和个性化水平。
智慧旅游管理理论主要包括用互联网技术进行市场营销，设立一些智慧旅游公司进行研究和服务，实现智能化预定和智能化旅游目的地推荐等。
此外，对于旅游企业和景区来说，还需要使人员能够掌握相关的管理的技能和知识等。
三、智慧旅游的发展机遇智慧旅游给旅游市场带来了新的机遇和希望：1. 优化旅游服务智慧旅游可以为旅游服务企业提供更加准确及时的旅游数据，有助于民间旅游市场的和旅游企业的整体智能化管理，可以提供更快捷更便利的旅游服务，应对旅游行业业态变化和消费者需求的调整。
智慧景区导览及信息化系统建设中的主要技术难点和问题
智慧景区导览及信息化系统建设中的主要技术难点和问题智慧景区导览及信息化系统建设中的主要技术难点和问题包括：
1.景区空间信息精细化建模问题：景区空间信息的精细化建模需要高精度的地理数据和三维建模技术，而获取这些数据和技术需要耗费大量时间和资源。
2.多源异构数据融合问题：景区的信息来源非常复杂，包括游客、景区工作人员、传感器等多种来源，这些数据格式和结构不一，要实现有效的融合和管理需要进行有效的数据清洗、整合和转换。
3.信息安全问题：智慧景区导览及信息化系统中，涉及到了用户的个人隐私、交易记录等敏感信息，若安全措施不到位，可能会造成信息泄露、丢失等安全问题。
4.系统可靠性和稳定性问题：智慧景区导览及信息化系统需要在全天候、全年龄段游客的使用情况下，保证系统的运行可靠性和稳定性，这需要对系统进行长时间的运行和性能测试，并制定有效的维护和更新计划。
5.交互设计和用户体验问题：智慧景区导览及信息化系统需要依托于数字化交互方式向用户呈现信息和服务，需要进行用户研究、交互设计和用户体验优化，以提高用户的满意度和使用效果。
综上所述，智慧景区导览及信息化系统建设需要克服技术难点和问题，实现系统的高效运行、有效管理和用户满意度的提高。
智慧旅游品牌塑造
智慧旅游品牌塑造在当今数字化的时代，旅游业正经历着前所未有的变革。
智慧旅游作为一种创新的发展模式，不仅为游客提供了更加便捷、个性化的服务，也为旅游目的地的品牌塑造带来了新的机遇和挑战。
那么，如何塑造一个具有吸引力和竞争力的智慧旅游品牌呢？首先，我们需要明确什么是智慧旅游。
简单来说，智慧旅游就是利用云计算、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，实现旅游资源的智能化管理、游客服务的个性化定制以及旅游营销的精准化推送。
它打破了传统旅游的时间和空间限制，让游客能够随时随地获取所需的旅游信息，享受更加优质的旅游体验。
一个成功的智慧旅游品牌，必须以游客需求为导向。
这意味着我们要深入了解游客的喜好、行为习惯和消费心理，从而提供符合他们期望的产品和服务。
比如，通过大数据分析，我们可以得知不同年龄段、不同地域游客的旅游偏好，然后针对性地开发旅游线路和产品。
对于年轻人，我们可以推出一些具有挑战性和刺激性的项目，如户外探险、密室逃脱等；对于中老年人，我们可以侧重于文化体验、养生度假等。
同时，利用移动应用程序和智能终端，为游客提供实时的导航、导览、预订等服务，让他们在旅途中感受到无微不至的关怀。
优质的内容是塑造智慧旅游品牌的核心。
这里的内容不仅包括旅游景点的介绍、历史文化的挖掘，还包括旅游故事的讲述、游客评价的分享等。
我们可以通过拍摄精美的图片和视频，撰写生动有趣的游记和攻略，举办线上线下的主题活动等方式，吸引游客的关注和参与。
例如，打造一个以当地特色美食为主题的线上直播活动，邀请知名厨师现场烹饪，游客可以在线观看并互动交流，不仅能够增加游客对当地美食的了解和兴趣，还能提升旅游目的地的知名度和美誉度。
在智慧旅游品牌塑造中，技术创新是关键。
比如，利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为游客打造沉浸式的旅游体验。
游客可以通过佩戴 VR 设备，在家中就能提前感受旅游目的地的美景；在景区内，通过 AR 技术，让历史文物和建筑“活”起来，为游客讲述背后的故事。
智慧文旅发言稿范文
今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨智慧文旅的发展。
随着科技的飞速发展，数字化转型已经成为各行各业的重要趋势，旅游业作为国民经济的重要组成部分，也迎来了前所未有的变革。
在此，我将以“智慧文旅：引领旅游产业高质量发展”为题，发表以下几点观点。
一、智慧文旅的发展背景近年来，我国旅游业取得了显著的成绩，但同时也面临着一些挑战，如信息不对称、服务水平参差不齐、旅游产品同质化等问题。
为解决这些问题，智慧文旅应运而生。
智慧文旅以数字化技术为支撑，通过整合旅游资源、优化服务流程、创新旅游产品，为游客提供更加便捷、个性化、高质量的旅游体验。
二、智慧文旅的核心技术1. 云计算技术：云计算技术为智慧文旅提供了强大的数据处理和存储能力，使得旅游企业可以更加高效地管理和运营旅游资源。
通过云计算技术，旅游企业可以实现数据共享、实时更新和动态管理，提高运营效率和服务质量。
2. 大数据技术：大数据技术为智慧文旅提供了海量的数据支持和分析能力，使得旅游企业可以更加精准地了解游客的需求和行为习惯。
通过对数据的挖掘和分析，旅游企业可以优化产品设计和服务流程，提高游客满意度和忠诚度。
3. 人工智能技术：人工智能技术在智慧文旅中的应用主要体现在智能客服、智能导览、智能推荐等方面。
通过人工智能技术，可以为游客提供更加便捷、个性化的服务。
三、智慧文旅的发展方向1. 深化产业融合：智慧文旅应加强与旅游、文化、科技等产业的融合发展，打造多元化、创新型的旅游产品和服务。
2. 提升游客体验：以游客为中心，提供更加便捷、个性化、高质量的旅游体验，满足游客日益增长的美好生活需求。
3. 加强智慧基础设施建设：完善5G、物联网、大数据等智慧基础设施建设，为智慧文旅发展提供有力支撑。
4. 推动智慧旅游标准化建设：建立健全智慧旅游标准体系，促进智慧旅游产业健康发展。
四、结语智慧文旅是旅游业发展的必然趋势，我们要紧跟时代步伐，充分发挥数字化技术的优势，推动智慧文旅高质量发展。
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关于构建武汉市智慧旅游体系的几点思考
武汉市智慧旅游体系作为一个集行业监管、景区管理、产品营销、游客服务和旅游统计等功能于一体的综合性平台，围绕吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素，以建设旅游大数据中心为主体，构建四个智慧旅游支撑体系，即智慧管理体系、智慧服务体系、智慧营销体系和智慧统计体系，渗透旅游行业整体产业链，打造旅游行业新生态系统。
标签：智慧旅游体；系云计算；大数据；建设；
智慧旅游体系建设以云计算、大数据、物联网、移动互联网等为代表的新一代信息技术建设系统。
智慧旅游体系正在催生生产方式和生活方式的大变革，同样也深刻改变着旅游业的运行方式。
相对于旅游产业爆发式的快速发展，旅游部门的行业指导方式已明显滞后于旅游产业信息化的需要和市场在资源配置中起决定性作用的要求。
笔者就建武汉市智慧旅游体系谈点浅见。
一、武汉市建设智慧旅游体系的必要性
（一）智慧旅游体系建设是武汉市发展全域旅游的基石。
武汉地处长江中游，是一座交通便利、生态优美、历史厚重、物产丰富的旅游城市。
武汉旅游消费呈现散客化、个性化、网络化等趋势，对旅游市场经营与行业管理带来巨大挑战。
政府市场监管难度日趋加大，急需完善旅游标准体系、旅游行业诚信体系、旅游信息化管理系统。
需要利用现代信息技术开展旅游公共信息服务、行业统计数据采集与分析、智能化游客流监控、旅游灾害预警与应急等技术未来将会有新的大发展。
，建设以旅游大数据中心为主体，智慧服务、智慧管理、智慧营销和智慧统计为重点的武汉智慧旅游体系，加快推进大数据应用和智慧旅游发展，实现旅游产业信息化、智慧化是武汉旅游转型升级和创建全域旅游的必经之路和战略选择。
（二）智慧旅游体系建设是武汉建设旅游大数据技术的保证。
武汉市智慧旅游体系可以结合武汉航空城建设，在武汉天河机场建武汉自驾游咨询中心和集散中心，将武汉打造成华中地区自驾游集散中心。
完善和发挥黄鹤楼的旅游集散功能，完善硬件设施，提升接待服务、互联网服务功能。
提升高铁武汉站一级旅游集散中心功能，将其建设成为武汉东部旅游新门户。
加快武汉科技馆旅游集散中心的建设，使其成为江汉朝宗文化旅游区和武汉水上旅游服务中心。
同时，加大对旅游集散中心的社会宣传，使其成为集旅游集散、旅游咨询、旅游投诉等“一站式服务”的城市旅游综合服务体。
二、武汉市智慧旅游体系建设目标与措施
武汉市智慧旅游体系主要是建设以武汉旅游大数据中心为主体，智慧服务、
智慧管理、智慧营销和智慧统计为重点，旅游基础数据库为基础的智慧旅游大平台。
注重打造基于大数据应用的旅游经济运行分析和旅游安全服务管理的信息化环境，旨在进一步提高武汉旅游行业管理的信息化整体水平，夯实武汉市旅游管理的业务数据基础，提升旅游服务的综合管理能力，为政府、企业和游客提高决策和咨询服务，助推武汉市旅游转型升级提质增效。
武汉市智慧旅游体系作为一个集行业监管、景区管理、产品营销、游客服务和旅游统计等功能于一体的综合性平台，围绕吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素，以建设旅游大数据中心为主体，构建四个大数据支撑体系，渗透旅游行业整体产业链，打造旅游行业新生态系统。
整体项目实施过程中应实现以下目标内容：
（一）建设旅游大数据中心。
建设武汉市三级联动的大数据中心。
一是市级大数据中心。
主要做好全市旅游系统结构化、半结构化和非结构化数据的采集汇聚、整合处理、共享交换和融合分析，规范统一的数据标准格式，建立共享机制，构建为政府、企业和公众信息服务提供数据的支撑体系。
二是区级旅游大数据中心。
接轨武汉市旅游大数据中心，为本区提供旅游数据支撑体系，重点为游客提供出游服务信息以及消费信息服务，包括景点、酒店、餐饮、娱乐、活动（地点）和朋友旅游团友等的位置信息，帮助游客更好地选择出游时间和落地后的消费选择。
三是旅游企业大数据中心。
主要为游客提供企业即时信息，如企业（景区、酒店、民宿、旅游商品星级购物点等）的级别、主要特色、价格范围、剩余房间数、餐饮特色、人均消费、优惠政策和客流量等，引导游客的出行计划，提高游客的出行质量和满意度。
（二）构建智慧旅游支撑体系。
通过武汉旅游大数据中心项目的建设，要为武汉市旅游行业构建四个智慧旅游支撑体系，即智慧管理体系、智慧服务体系、智慧营销体系和智慧统计体系。
围绕旅游企业客流信息进行实时监测，重点针对A级旅游景区、旅游度假区、乡村旅游集聚区、旅游小镇和旅游综合体五大平台以及全市旅游产品基地，整合流量监控、安全管理、客流监控、旅游投诉、野道治理和舆情监测，推进行业管理更加高效、共享和协同。
提高各类旅游突发事件的应急处置能力，保障旅游安全和服务质量。
围绕吃、住、行、游、购、娱旅游六要素，构建旅游景区、旅游饭店、旅游商品企业、旅游客运企业、休闲娱乐企业、乡村旅游企业以及旅行社等全市涉旅企业和产品信息体系，全方面为市民及游客及时提供出游服务信息以及消费信息服務，帮助游客更好地选择出游时间、落地后的消费选择和公共服务，为社会公众、各级管理部门提供信息服务。
（三）培育大数据人才队伍。
创新旅游大数据领导人才培养、引进和储备和集聚机制，联动政府、产业、企业、学术界、研究等方面专业人才，培养一批旅游大数据产业领导人才队伍建设，支撑旅游大数据事业发展。
充分发挥高校、职业院校培养储备人才的基础作
用，以及旅游企业集聚用好人才的主体作用，政、校、企联动订单式培养大数据经营人才，同时吸引大数据领军人才、复合型经营人才创新创业，为全市智慧旅游和旅游大数据建设提供运作主体经营人才保证和智力支撑。
（四）加强外部数据采集和利用。
智慧旅游体系的建设，应加强与手机运营商的深入合作，实现基于手机信令数据采集全市范围的覆盖，准确反映游客的浏览路径、流动时间、主要滞留点、逗留天数等旅游信息拓展其它外部数据源的合作，把游客预订信息和旅游舆情监测内容纳入数据平台；在银联刷卡消费数据的基础上引入微信、支付宝等第三方支付数据源，加大对游客消费行为数据挖掘、建模，以支撑以游客为中心的精准营销。
（五）加快内部数据整合和应用。
从武汉市旅游委员会机构职能范围入手，分析确定行业管理（导游、旅行社数据）、市场开发（推广促销数据）、政策法规（旅游统计数据）、规划发展（旅游投资数据）、旅游执法（旅游投诉数据）、旅游信息（信息咨询数据）等部门数据的应用类别，按照数据信息的逻辑相关，对数据进行分析、筛选、整合、归并等，实现应用层面的联通、共享，从而保障跨部门的业务协同。
对可掌握的内部数据进行有机整合，加强数据应用效应。
充分利用数字档案资源共享平台及其它政务数据交换信息化环境，横向整合交通部门的涉旅数据信息，有效实现旅游与相关部门的数据共享与交换。
在提升建设中，充分利用本地域已经具备的信息化基础能力，按照系统集成的理念，将基于大数据的游客动态系统与上级单位旅游经济运行监测系统实现对接，将相关数据转为指数，从总结现状走向未来预测，真正实现实验室的大数据挖掘与研究功能平台建设方案。
（七）加快旅游咨询与公共信息服务建设步伐。
完善市—区—景区街区三级旅游信息咨询和发布体系。
完善和拓展市级旅游咨询服务中心（天河机场、武汉火车站、市民之家、武昌火车站、汉口火车站），将区级旅游咨询服务中心改造成为旅游体验咨询4S店；在城市重要交通窗口、地铁站点、重点旅游景区、特色旅游街区以及其他商务政务中心等地段增设旅游信息咨询点。
通过人员咨询服务、多媒体触摸屏、旅游图文和音像资料等方式向游客传播武汉旅游信息，方便游客出行。
整合旅游管理信息资源，完善市级旅游基础数据库，建设公众信息发布和监控系统，全面推行景区电子门禁系统、景区管理信息系统、GPS车辆调度系统。
积极推进旅游目的地系统、消费引导系统、投融资信息平台和呼叫系统建设。
（九）旅游安全应急保障体系。
建立全市旅游安全监控中心和安全信息监控平台，进一步提高突发旅游公共安全事件应急处置能力。
旅游景区在人流密集重点部位安装视频监控；与交通管理、公安消防、卫生医疗等多部门联手合作，重点在旅游景区承载量动态监控、旅游公共场所安全预警、安全事故应急救援等方面形成信息共享与发布的联席工
作机制。
（十）全力打造1123+N智旅工程。
对接国家智慧旅游平台，全力打造智慧旅游“1123+N工程”，即1个智慧旅游体系，1个武汉旅游信息云数据中心，旅游行业管理平台和旅游公共服务2个平台，旅游公共服务门户、旅游政务门户和旅游WAP门户3个门户，门户网站、手机、智能导览仪、旅游公共信息服务站、呼叫中心、咨询服务中心N个服务渠道等。
采用PPP模式建设智慧旅游公共服务平台，制定景区电子门票管理标准，推广旅游景区智能交通引导系统，启动旅游应急指挥平台建设。
不断深化智慧旅游建设的实际落地成效，开发并推广武汉市智慧旅游应用软件（APP），利用云计算、物联网等新技术为游客提供食宿行游购娱消費的信息服务与智能引导，提升游客使用便利感。