2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告
医院收费自查自纠报告
医院收费自查自纠报告一、前言为进一步规范医疗服务收费行为，确保收费合理、合规，根据国家卫生健康委员会及相关部门的要求，我院开展了收费自查自纠工作。
现将自查自纠情况报告如下。
二、自查自纠工作概述1. 工作目标：通过自查自纠，全面梳理我院医疗服务收费项目，查找存在的问题，分析原因，制定整改措施，确保收费行为规范。
2. 工作范围：本次自查自纠涵盖了医院所有收费项目，包括诊疗费、药品费、检查费、治疗费等。
3. 工作方法：采取科室自查、部门互查、院级审核相结合的方式，对收费项目进行逐项检查。
三、自查自纠发现的问题及原因分析1. 存在问题：（1）部分收费项目与实际服务内容不符，导致患者误解。
（2）个别科室存在重复收费、漏收费现象。
（3）部分药品、医用材料收费不合理，存在价格虚高现象。
（4）收费政策宣传力度不足，患者对收费政策了解不充分。
（5）收费员业务素质参差不齐，对收费政策掌握不全面。
2. 原因分析：（1）收费项目管理不规范，收费标准不透明。
（2）科室内部管理不严格，对收费行为缺乏有效监督。
（3）药品、医用材料采购环节存在漏洞，导致价格虚高。
（4）宣传力度不够，患者对收费政策了解不足。
（5）收费员培训不到位，业务素质有待提高。
四、整改措施及实施情况1. 整改措施：（1）完善收费项目管理，明确收费标准，确保收费合理、合规。
（2）加强科室内部管理，设立收费监督小组，对收费行为进行监督。
（3）严格药品、医用材料采购程序，降低成本，合理制定收费标准。
（4）加大宣传力度，通过多种渠道向患者宣传收费政策，提高患者满意度。
（5）加强收费员培训，提高业务素质，确保收费工作顺利进行。
2. 实施情况：（1）完善收费项目：已对全院收费项目进行梳理，对不符合实际服务内容的收费项目进行调整，确保收费合理。
（2）加强科室内部管理：各科室已成立收费监督小组，对收费行为进行监督，防止重复收费、漏收费现象发生。
（3）规范药品、医用材料采购：已制定严格的采购程序，降低成本，合理制定收费标准。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告一、背景介绍医疗是人民群众关注的重大民生问题之一，医疗收费行为受到广泛关注。
为了确保医疗机构的收费行为规范合理，我所自行进行了收费行为的自查工作，以推动医疗行业的健康发展。
二、自查内容1. 收费标准自查我所对本地区的医疗收费标准进行了全面梳理和比对，确保收费标准合理、公平、透明。
2. 收费项目自查对医疗收费项目进行了逐一审核，剔除了一些不合理的收费项目，并确保剩余的项目与疾病诊断和治疗的实际情况相符。
3. 医保结算自查对医保结算的过程进行了全面检查，确保结算流程合规、准确，没有任何漏洞。
4. 收费信息公示自查我所积极推动医疗机构的收费信息公示工作，核对了公示的内容是否准确、全面，并与相关部门沟通，确保公示信息的时效性。
5. 投诉处理自查我所对近期的投诉案件进行了梳理和分析，确保投诉处理的规范性和及时性，通过总结经验教训，完善医患矛盾解决机制。
三、自查结果经过对以上自查内容的仔细审核和梳理，我所得出以下结论：1. 收费标准合理、公平、透明，符合相关法律法规的要求。
2. 收费项目与疾病诊断和治疗的实际情况相符，没有出现不合理收费的情况。
3. 医保结算流程合规、准确，没有出现结算漏洞的情况。
4. 收费信息公示内容准确、全面，时效性得到保障。
5. 投诉处理规范、及时，医患矛盾得到有效缓解。
四、自查改进措施基于以上自查结果，我所拟定了以下改进措施：1. 进一步完善收费标准，根据市场变化和医疗需求变化，动态调整收费标准，确保其公平合理性。
2. 持续加强对医疗收费项目的审核和管理，确保医疗费用与疾病诊断和治疗的实际情况相符。
3. 不断优化医保结算流程，加强内部审查，防范结算漏洞的发生。
4. 加强收费信息的公示工作，提高公示内容的准确性和时效性。
5. 进一步加强医患沟通和矛盾化解，建立健全的医患关系，减少不必要的投诉事件的发生。
五、总结通过本次自查工作，我所对医疗收费行为进行了全面梳理和监督，确保了医疗机构的收费行为规范合理。
医疗服务收费自查报告
医疗服务收费自查报告一、前言近年来，随着我国社会经济的快速发展，医疗卫生事业得到了前所未有的重视。
在此背景下，医疗服务收费问题也成为社会各界关注的焦点。
为进一步规范医疗服务收费行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，我院积极开展医疗服务收费自查工作。
现将自查情况报告如下：二、自查范围与内容1.自查范围：本次自查范围涵盖了我院所有临床科室、医技科室及药品、医用耗材等收费项目。
2.自查内容：主要包括医疗服务收费标准、收费项目、收费方式、收费透明度、价格政策执行情况等。
三、自查方法与过程1.自查方法：采取自查与抽查相结合的方式，对各科室的收费情况进行全面梳理。
同时，抽取部分病历进行详细查阅，核对收费项目、金额及发票等相关资料。
2.自查过程：自查工作分为三个阶段进行。
第一阶段，各科室对本科室的收费项目进行自查，并对存在的问题进行整改；第二阶段，院物价科对各科室的收费情况进行抽查，并对自查结果进行汇总；第三阶段，院领导对自查情况进行总结，并提出整改措施。
四、自查发现的问题及原因分析1.问题概述：通过自查，发现我院医疗服务收费存在以下问题：（1）部分收费项目标准不规范，如部分检查、治疗项目收费标准低于或高于省物价局规定的标准。
（2）部分收费项目未进行价格公示，患者对收费项目及价格不够了解。
（3）部分医务人员对收费政策掌握不够熟练，导致收费不规范。
（4）部分病历中的收费项目与实际服务不符，存在多收、少收或漏收现象。
2.原因分析：（1）收费标准不规范：部分原因是由于政策变动导致的收费标准调整，我院未及时更新相关文件；部分原因是医务人员对收费政策掌握不够熟练。
（2）价格公示不完善：原因是物价科与各科室沟通不畅，导致部分收费项目未进行价格公示。
（3）医务人员培训不足：医务人员对收费政策的培训力度不足，导致收费不规范。
五、整改措施及下一步工作计划1.整改措施：（1）严格规范收费标准，对不符合规定的收费项目进行调整，确保收费标准符合政策要求。
医疗收费服务自查自纠报告
医疗收费服务自查自纠报告为贯彻落实我国医疗保险制度，保障人民群众的健康权益，提高医疗服务质量，我们医院积极开展医疗收费服务自查自纠工作。
通过自查自纠，我们发现了一些问题，并采取了相应的整改措施。
现将自查自纠情况报告如下：一、自查自纠的目的和意义医疗收费服务是医院的重要组成部分，直接关系到患者的权益和医院的声誉。
通过自查自纠，可以及时发现医疗收费服务中存在的问题，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益。
同时，自查自纠也有助于加强医院内部管理，提高医疗服务水平，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
二、自查自纠的内容和范围本次自查自纠主要针对医院的医疗收费服务进行全面检查，包括收费政策、收费标准、收费流程、收费票据、收费信息系统等方面。
自查自纠的范围包括医院所有科室和部门，确保医疗收费服务的全面性和系统性。
三、自查自纠发现的问题1. 收费政策执行不严格：部分科室在执行收费政策时存在不严格的情况，如收费项目与实际服务不符、收费标准不统一等。
2. 收费标准不透明：部分科室的收费标准不透明，患者对收费项目和服务内容不够了解，容易产生纠纷。
3. 收费流程不规范：部分科室的收费流程不规范，存在收费不及时、收费票据不完整等问题，容易导致收费错误。
4. 收费票据管理不规范：部分科室的收费票据管理不规范，存在票据遗失、票据不完整等问题，影响医院的财务管理和审计工作。
5. 收费信息系统存在漏洞：部分科室的收费信息系统存在漏洞，如数据不准确、系统不稳定等问题，影响医疗收费服务的效率和准确性。
四、整改措施1. 加强收费政策的宣传和培训：通过培训和宣传，提高医护人员对收费政策的理解和执行能力，确保收费政策得到严格执行。
2. 完善收费标准：对收费标准进行梳理和完善，确保收费项目与实际服务相符，收费标准统一。
3. 规范收费流程：制定统一的收费流程，确保收费及时、票据完整，减少收费错误的发生。
4. 加强收费票据管理：对收费票据进行统一管理，确保票据完整、不遗失，提高医院的财务管理和审计工作。
医院医疗收费自查整改报告
医院医疗收费自查整改报告一、前言为了贯彻落实国家卫生健康委员会《关于开展医疗机构医疗收费自查自纠工作的通知》精神，进一步规范医疗服务收费行为，提高医疗服务质量，确保患者合法权益，我院开展了医疗收费自查整改工作。
现将自查整改情况报告如下。
二、自查整改工作目标1. 提高医疗服务收费透明度，让患者明明白白消费。
2. 规范医疗服务收费行为，杜绝乱收费现象。
3. 提升医疗服务质量，提高患者满意度。
三、自查整改工作内容1. 收费项目清理（1）全面梳理医疗服务收费项目，对不符合规定、重复收费、不合理收费的项目进行清理。
（2）加强与相关部门沟通，确保收费项目与政策法规相符。
（3）对清理出的不合理收费项目，立即停止收费，并及时退还患者费用。
2. 收费标准调整（1）根据国家、省、市相关政策，调整医疗服务收费标准。
（2）确保收费标准与实际服务内容相符，防止出现高收费、低服务现象。
（3）及时向社会公示收费标准，接受社会监督。
3. 收费管理规范（1）完善医疗服务收费管理制度，明确收费流程、收费标准、收费依据等。
（2）加强收费人员培训，提高收费人员的业务素质和服务意识。
（3）建立健全收费投诉处理机制，及时解决患者反映的问题。
4. 医疗服务质量管理（1）提高医疗服务水平，确保医疗安全。
（2）加强医疗质量控制，提高医疗服务质量。
（3）优化医疗服务流程，提高患者就医体验。
四、自查整改工作实施1. 组织动员（1）成立医疗收费自查整改工作领导小组，明确工作职责。
（2）召开动员大会，传达国家、省、市相关政策，提高全体员工的认识。
2. 自查自纠（1）对照政策法规，全面开展自查自纠。
（2）对自查中发现的问题，及时进行整改。
（3）对整改不到位的，严肃追究相关责任人的责任。
3. 监督检查（1）设立举报箱、举报电话，接受患者和社会监督。
（2）邀请第三方机构对医疗收费进行评估，确保整改效果。
（3）对存在的问题，及时向相关部门报告，争取政策支持。
五、自查整改工作成效1. 收费项目得到规范，乱收费现象得到有效遏制。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告尊敬的相关部门：我单位进行了一次自查，以规范医疗收费行为。
现将自查报告提交如下：一、自查目的与背景作为一家医疗机构，我们始终致力于提供优质、安全的医疗服务。
然而，我们也意识到医疗收费问题在社会上引起了广泛关注。
为了确保医疗收费行为的规范化、透明化，并避免不当收费的问题，我们主动进行了自查。
二、自查内容1. 收费项目我们首先对自己的收费项目进行了全面梳理，确保明确标注每项收费项目的名称、内容、标准以及计费方式。
同时，我们严格按照收费项目的标准进行收费，不擅自增加或减少费用。
2. 收费标准我们对医疗收费标准进行了全面检查，确保所有收费标准的确定性和合理性。
在制定标准时，我们充分考虑了市场价格、实际成本等因素，确保收费公平合理。
3. 收费告知我们加强了医疗收费的告知工作。
在患者就诊前，我们通过医生、宣传材料等方式向患者明确告知相关费用信息，包括收费项目、标准和支付方式等，使患者能够充分了解并知情同意。
4. 收费凭证我们对收费凭证进行了规范化管理，每笔收费都有明确的凭证和记录。
对于公费医疗、医保定点及其他特殊收费情况，我们妥善保留相关凭证材料，以确保收费重要信息的可查性。
5. 收费监督为提高收费行为透明度及合规性，我们积极配合监管部门的收费监督工作，接受定期或不定期的检查和考核。
三、自查结果在本次自查中，我们自豪地宣布，我们的医疗收费行为规范、合规。
所有的收费项目和标准都经过认真审核和审定，符合各项规定和要求。
我们充分尊重患者的知情权，通过提供充分的信息告知，确保患者对费用有明确、清晰的了解。
所有的收费凭证和记录都保存完好，对于任何特殊收费情况，我们都能够提供相关的凭证材料。
四、自查体会与改进措施通过本次自查，我们深刻认识到规范医疗收费的重要性。
为进一步提高医疗收费行为的规范性，我们制定了以下改进措施：1. 加强内部培训：通过加大内部培训力度，提高所有员工对收费规定和要求的理解和认知，确保收费工作的规范进行。
关于进一步规范医疗机构诊疗行为的自查报告
关于进一步规范医疗机构诊疗行为的自查报告第一篇：关于进一步规范医疗机构诊疗行为的自查报告**医院规范诊疗服务行为自查报告为切实加强医德医风建设，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，根据《东营市卫生和计划生育委员会关于进一步规范全市医疗机构诊疗服务行为的通知》（东卫医字[2014]35号）要求，我院结合实际，在全院范围内深入开展各项纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理自查活动。
现将自查情况汇报如下：一、诊疗和收费行为方面（一）我院根据《东营市医疗机构医疗服务价格（综合医疗服务类）》（东价发…2011‟90号）文件的要求，严格执行国家规定的医疗服务价格项目编码、项目名称、除外内容、计价单位和说明，不存在擅自增加医疗服务价格项目的行为。
我院严格执行上级各项收费标准,不存在擅自提高收费标准、重复收费、分解项目收费、改变计量单位收费的情况。
不存在自行设立检查治疗组合项目对患者进行检查、治疗并收费的情况。
（二）我院已将常用医疗服务项目、标准在醒目位置公开，已建立药品及医疗服务价格信息查询系统，患者查询收费情况方便，并通过信息公开栏、电子显示屏等方式向社会公开征集问题和意见，已公开举报电话：**，投诉电话畅通。
二、开方用药行为和高值耗材管理方面（一）我院严格执行《处方管理办法》和处方动态监测、超常预警和不合理处方院内点评制度。
处方每月抽调并点评，对不合理处方及超范围用药情况，我院有相应的药物控制指标及处罚措施，严禁开大处方及不合理用药。
（二）抗菌药物临床应用和管理的落实情况和临床路径管理。
我院遵循卫生部下发《抗生素临床应用管理办法》，规范应用抗生素。
运行中临床路径33种，我院将继续推进临床路径管理，优化入径药物，优先使用基本药物，并加强医务人员培训，促进科学管理、合理用药，降低住院费用，减轻病人负担。
（三）我院认真贯彻落实《高值医用耗材集中采购工作规范（试行）》，成立专门的材料科，负责招标采购高值医用耗材，在临床应用中严格管理，规范使用。
2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告
2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告第一篇：2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告宿迁钟吾医院2013年收费政策执行情况报告按照市物价局《通知》的有关要求，我院高度重视，立即部署开展了关于2013年度收费执行情况的自查工作，现将自查情况汇报如下：一、总体情况我院的收费许可证已经按要求进行了年检，收费标准严格按照国家和省财政、物价部门规定的收费项目和标准进行收费，不存在扩大收费范围、提高收费标准及其他违纪行为。
二、组织领导工作我院成立了以院长为组长，各科室主要负责人为成员的规范医疗服务工作领导小组，并专门设立物价专员，专职负责贯彻落实物价局有关文件精神，采取定期与不定期相结合的方式，检查各部门收费项目和收费标准，严防不规范收费行为。
督促有关科室定期总结工作，对存在问题及时纠正，汇总后上报院领导。
另外，组织了相关人员进行收费项目与合理收费的业务知识培训。
三、医疗服务工作我院采取有效措施，不断深化廉洁行医工作。
一方面，我院住院处、门诊收费处、药房等相关部门相继开展了收费价格向社会承诺公示服务，公开了药品、检查、收费项目和标准，让群众—1—监督，绝不多收患者一分钱。
另一方面，进一步规范了收费标准和收费措施，让患者明白消费，决不含糊、随意、高套、隐蔽性收费。
我院严格执行《江苏省医疗服务项目价格手册》的规定项目和标准，对群众反映收费及项目方面的投诉，立即予以处理。
时刻防范医疗卫生服务中的不规范行为，坚决制止损害病人利益的不正当竞争。
四、药品采购工作我院所有药物及卫生耗材实行集中统一招标采购政策。
其中，卫生耗材价格按照进价的5%加价收取，药品的销售施行“零差价”执行，最高零售价不超过物价局规定的价格，绝不多收乱收费用。
认真执行物价局等主管部门下发的文件，并及时执行，规范药品售价。
五、存在问题我院在2013年10月更新一次计算机系统，收费项目整体整理，由于新系统原因可能出现一些细节问题，我院也在进行不断检查和纠正不正确的收费问题。
医疗收费整治自查报告范文
医疗收费整治自查报告范文随着我国医疗改革的不断深入，医疗收费问题越来越受到社会的关注。
为了规范医疗收费行为，保障患者权益，我院开展了医疗收费整治自查工作。
现将自查情况报告如下：一、自查背景近年来，医疗收费问题一直是社会关注的焦点。
一些医疗机构存在乱收费、重复收费、超标收费等现象，严重损害了患者的合法权益。
为了解决这一问题，国家卫生健康委员会等部门联合开展了医疗收费整治工作，要求各级医疗机构进行全面自查自纠。
二、自查组织我院高度重视医疗收费整治工作，成立了以院长为组长，副院长、财务科、医务科、护理部等部门负责人为成员的自查领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。
同时，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动。
三、自查内容自查工作主要包括以下几个方面：1. 收费项目规范性：检查是否存在乱收费、重复收费、超标收费等现象，确保收费项目符合国家规定。
2. 收费标准透明度：检查是否在显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据等信息，确保患者能够清楚了解收费情况。
3. 收费票据管理：检查是否存在使用虚假、过期、非法票据等现象，确保收费票据真实、合法、有效。
4. 收费管理制度：检查是否存在收费管理制度不健全、不落实等现象，确保收费管理制度得到有效执行。
四、自查发现的问题在自查过程中，我们发现了一些问题，主要包括：1. 部分收费项目存在不规范现象，如部分检查项目重复收费、部分药品超标收费等。
2. 收费标准公示不够全面，部分患者对收费项目、收费标准、收费依据等信息了解不足。
3. 收费票据管理存在漏洞，如部分票据未加盖财务章、部分票据未及时归档等。
4. 收费管理制度不健全，如部分科室未严格执行收费管理制度，存在违规收费现象。
五、整改措施针对自查发现的问题，我院制定了以下整改措施：1. 规范收费项目：对不规范的收费项目进行梳理，严格按照国家规定进行收费。
2. 加强收费标准公示：在显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据等信息，确保患者能够清楚了解收费情况。
医疗服务专项整治自查报告
医疗服务专项整治自查报告一、前言为了进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，根据我国卫生行政部门的要求，我院开展了医疗服务专项整治自查工作。
通过自查，我们深刻认识到医疗服务专项整治的重要性和必要性，对存在的问题进行了认真梳理和整改。
现将自查情况报告如下。
二、自查内容1. 医疗服务行为规范情况我们对照医疗服务规范，对医疗服务行为进行了全面自查。
自查内容包括：是否严格执行了诊疗常规和操作规程，是否遵循了患者知情同意原则，是否按照规定进行了病历书写和保管，是否落实了医患沟通制度等。
通过自查，我们发现我院在医疗服务行为方面总体规范，但仍存在个别医务人员对医疗服务规范认识不足、执行不到位的情况。
2. 医疗质量安全管理情况我们对医疗质量安全管理进行了全面自查。
自查内容包括：是否建立健全了医疗质量安全管理体系，是否严格执行了三级医师查房制度，是否落实了手术分级管理制度，是否对医疗不良事件进行了及时报告和处理等。
通过自查，我们发现我院在医疗质量安全管理方面存在一定的不足，如部分医务人员对医疗质量安全管理的重要性认识不够，医疗安全制度执行不够到位等。
3. 医德医风建设情况我们对医德医风建设进行了全面自查。
自查内容包括：是否开展了医德医风教育，是否建立了医德医风考核制度，是否落实了医德医风奖惩措施等。
通过自查，我们发现我院在医德医风建设方面取得了一定的成效，但仍存在部分医务人员医德医风建设意识不强、医德医风建设制度不健全等问题。
4. 医疗服务价格管理情况我们对医疗服务价格管理进行了全面自查。
自查内容包括：是否严格执行了医疗服务价格政策，是否落实了医疗服务价格公示制度，是否存在乱收费、乱涨价等现象等。
通过自查，我们发现我院在医疗服务价格管理方面总体规范，但仍存在部分医务人员对医疗服务价格政策了解不够、执行不到位的问题。
三、自查发现的问题及整改措施1. 问题：个别医务人员对医疗服务规范认识不足、执行不到位。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告为了进一步加强医疗收费管理，规范医疗收费行为，保障患者的合法权益，提高医疗服务质量，根据相关法律法规和政策要求，我院对医疗收费行为进行了全面自查。
现将自查情况报告如下：一、自查工作的组织与实施医院高度重视此次自查工作，成立了以院长为组长，财务科、医务科、护理部等相关科室负责人为成员的医疗收费自查工作领导小组。
制定了详细的自查工作方案，明确了自查的范围、内容、方法和步骤，确保自查工作的全面、深入、有序开展。
自查工作分为科室自查和医院集中检查两个阶段。
首先，各科室按照自查工作方案的要求，对本科室的医疗收费情况进行了全面梳理和自查，填写了自查情况表，并提交了自查报告。
然后，医院自查工作领导小组对各科室的自查情况进行了集中检查，重点检查了医疗服务项目收费标准的执行情况、收费公示制度的落实情况、医疗费用清单的提供情况等。
二、医疗收费政策执行情况1、严格执行政府定价和指导价我院严格按照国家和地方政府制定的医疗服务价格项目和收费标准进行收费，不存在擅自提高收费标准、自立项目收费、分解项目收费等违规行为。
2、规范药品和医用耗材价格管理严格执行药品和医用耗材集中采购政策，按照规定的加成率销售药品和医用耗材，不存在违规加价销售的情况。
同时，加强对药品和医用耗材库存的管理，定期盘点，确保账实相符。
3、落实医疗服务价格公示制度在医院门诊大厅、住院部等显著位置，通过电子显示屏、公示栏等方式，公示了医疗服务项目名称、收费标准、计价单位、投诉电话等信息，方便患者查询和监督。
三、医疗收费管理情况1、建立健全医疗收费管理制度制定了完善的医疗收费管理制度，明确了收费管理的职责分工、收费流程、监督检查等内容，确保医疗收费工作的规范、有序。
2、加强收费人员培训定期组织收费人员学习医疗收费政策和相关法律法规，提高收费人员的业务水平和政策执行能力，确保收费工作的准确性和合规性。
3、规范医疗费用清单管理按照规定为患者提供医疗费用清单，清单内容包括医疗服务项目名称、数量、单价、金额等，做到收费项目清晰、明了，让患者明白消费。
医疗收费服务自查自纠报告
医疗收费服务自查自纠报告医疗收费是医疗服务的一部分，涉及到人民群众根本利益，具有特殊的社会属性和重要的社会职能。
为了规范医疗收费，提高医疗服务的质量，保障人民群众的合法权益，我院特组织医务人员进行医疗收费服务自查自纠工作。
下面是我院自查自纠报告，具体内容如下：一、自查情况根据医疗收费管理的相关规定和要求，我院组织相关部门对医疗收费进行了全面自查。
自查过程主要包括以下几个方面：1.费用标准自查：通过对医疗费用标准进行比对，查看是否存在单项费用过高、费用项目不足等问题。
2.收费不规范自查：通过对收费环节的严格管理，查看是否存在不合规的收费行为，如乱加收附加费用、乱收药品费等。
3.费用清单自查：对医疗费用清单进行逐一核对，查看是否存在虚列费用、费用明细不清等问题。
4.收费流程自查：对整个收费流程进行逐一梳理和检查，查看是否存在漏项收费、重复收费等问题。
5.收费条例自查：对医院内部的收费条例进行审查，是否存在过时、不合理的条例或规定，是否需要进行修订和完善。
二、自纠措施在自查的基础上，我院根据发现的问题，制定了相应的自纠措施，以确保医疗收费的规范和合法性。
1.费用标准调整：根据自查发现的单项费用过高或费用项目不足等问题，我院将对相关费用标准进行调整，并及时公示，提高透明度和可操作性。
2.收费环节规范：我院将加强对收费环节的管理，严格执行相关规定，禁止乱加收附加费用和虚列费用等行为。
并建立投诉举报制度，及时处理各类违规行为。
3.优化费用清单：对医疗费用清单进行优化，确保费用明细清晰可辨，杜绝费用明细不清等问题。
4.收费流程优化：优化整个收费流程，减少漏项收费和重复收费的可能性，提高工作效率，防止人为失误。
5.修订收费条例：根据自查发现的问题，我院对现有的收费条例进行修订，确保其符合相关法律法规的要求，提高规范性和可操作性。
三、自纠成效经过一段时间的自纠，我院取得了一些成效，取得了以下几方面的进展：1.收费标准透明：修订了费用标准，并及时公示，让患者和社会公众能够充分了解医疗费用的依据和构成。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告一、引言近年来，医疗行业收费乱象屡屡引发社会关注。
为了确保患者的合法权益，我院积极主动开展了规范医疗收费行为的自查工作。
本报告旨在对我院在规范医疗收费行为方面的自查结果进行汇报和总结，并提出改进方案，以期进一步提升医院的服务质量和社会声誉。
二、自查内容1. 收费标准自查根据相关法律法规和行业规定，我院对各项收费标准进行了全面自查。
我们核实了诊疗服务、检验检查、手术治疗、药品费用等各项收费标准，确保其与相关规定一致，并与市场价位进行合理比对。
自查过程中，未发现任何存在违规收费的情况。
2. 收费项目透明度自查患者对于医疗费用的透明度有着合理的期待。
我院自查了收费项目的明细和解释标准，确保患者在就医过程中能够清晰了解每一项收费项目的具体内容和价格构成。
此次自查中发现，我院的收费项目和价格明细已经较为清晰明了，无需做出大的调整。
3. 收费政策宣传自查为了增强患者对医疗收费政策的了解和知情权，我院自查了收费政策的宣传情况。
我们对患者常见问题进行了总结，并通过宣传栏、宣传手册等多种形式向患者提供相关信息。
经过自查，我院的收费政策宣传工作已取得了一定成效，但仍有进一步提升的空间。
4. 收费监督机制自查作为医疗机构，建立健全的收费监督机制是保障医疗服务公正和患者权益的重要环节。
我院自查了收费监督机制的存在和有效性，并对违规收费的风险进行了评估。
自查结果显示，我院已建立完善的收费监督机制，但在内部监管和违规惩处方面仍需加强。
三、改进方案1. 强化内部监管机制加强对医疗收费行为的内部监管，建立健全的审计和核算体系，对医疗服务过程中的费用动态进行跟踪和分析，及时发现和纠正收费问题。
2. 完善收费政策宣传进一步提升医院的收费政策宣传力度，加强与患者之间的沟通与交流，在门诊大厅、住院病房等场所设置宣传栏，向患者提供详细的收费政策说明。
3. 强化违规行为惩处对于违规收费行为，加大惩处力度，严格按照相关法律法规进行处理。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告尊敬的相关部门：我代表某某医院，就我们医院的医疗收费行为进行自查，并按照要求提交规范医疗收费行为自查报告，详细说明了我们医院在规范医疗收费方面所采取的具体措施和效果。
一、医院收费行为自查的背景和目的在当前医疗行业，由于一些不规范的收费行为的存在，给患者权益保护带来了一定的负面影响。
为了确保医疗行业的健康发展，我院决定积极投入，加强医疗收费行为的监管和规范，自查报告就是为了及时发现问题、及时解决问题，确保我们医院在医疗收费方面的合规性和透明度。
二、自查的具体内容1.收费标准的公示情况我院针对医疗服务项目的收费标准，均按照相关法律法规制定，并通过网站、公告栏等渠道进行公示，确保患者能够及时了解到相关费用信息。
自查报告显示，我院的收费标准公示工作得到了有效的落实和执行。
2.收费明细清单的提供患者在就诊过程中，我院会向其提供详尽的收费明细清单，明确列出各项费用的产生原因以及计算方式，确保患者对费用的支付有充分的了解和知情。
3.医疗服务项目的合理性为保障患者的合理权益，我院规定了特定医疗服务项目的操作规范和程序流程，并通过内部培训、工作会议等途径向医务人员传达，并严格执行。
自查报告显示，医疗服务项目的开展严格按照规范进行，未发现不当行为。
4.患者费用的合理安排我院根据患者的病情和医疗需求，合理安排医疗项目和费用，优化患者的医疗体验，并通过定期的费用核查，确保患者的费用支付与服务内容相符。
三、自查的结果与问题整改根据自查报告，我院医疗收费行为存在的问题主要集中在以下几个方面：1.收费明细不够细化自查发现，我院在提供收费明细清单时，存在不够细化的问题，部分项目的收费内容不够明确，容易导致患者对费用的特定性不了解。
为了改善这一问题，我们将加强内部培训，提高医务人员对费用明细的准确性和透明度。
2.个别医护人员存在随意开具收费项目的情况自查中，我们也发现了个别医护人员存在随意开具收费项目的情况，这严重影响了患者的医疗体验和医疗信任度。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告一、背景与目的近年来，随着医疗行业的快速发展，医疗收费问题逐渐成为社会关注的焦点。
为确保医疗收费的合理性和规范性，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，我单位根据相关政策法规，结合实际情况，进行了规范医疗收费行为的自查工作。
本报告旨在总结自查工作的主要内容和成果，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、自查内容与方法1. 自查内容本次自查工作主要针对以下几个方面进行：（1）医疗收费项目是否规范、合法，是否存在超标准收费、自立项目收费等违规行为；（2）医疗服务价格公示是否清晰、准确，是否方便患者查询；（3）收费流程是否规范，是否存在乱收费、重复收费等问题；（4）退费制度是否完善，退费流程是否畅通；（5）医疗收费相关人员的培训和管理情况。
2. 自查方法采用以下方法开展自查工作：（1）查阅相关政策法规，明确医疗收费的标准和要求；（2）查阅医疗收费记录，对比收费标准，检查是否存在违规行为；（3）实地走访各科室，了解收费流程、公示情况；（4）与患者沟通，收集他们对医疗收费的意见和建议；（5）组织医疗收费相关人员参加培训，提高业务水平和规范意识。
三、自查结果1. 医疗收费项目规范情况经过自查，我单位医疗收费项目基本规范、合法，未发现超标准收费、自立项目收费等违规行为。
2. 医疗服务价格公示情况我单位在显著位置设置了医疗服务价格公示牌，公示内容清晰、准确，方便患者查询。
但部分科室的公示牌更新不及时，需加强管理和维护。
3. 收费流程规范情况整体而言，我单位收费流程规范，未发现乱收费、重复收费等问题。
但在退费方面，部分患者反映退费流程繁琐，需进一步优化。
4. 退费制度完善情况我单位已建立较为完善的退费制度，但在实际操作中，仍存在退费流程不畅、退费时间较长等问题，需进一步改进。
5. 医疗收费相关人员培训和管理情况我单位定期对医疗收费相关人员进行培训，提高了他们的业务水平和规范意识。
但在人员管理方面，仍需加强考核和监督，确保收费行为的规范性和合法性。
规范医疗服务行为自查报告
规范医疗服务行为自查报告一、自查的原因哎呀，咱都知道医疗服务那可是超级重要的事儿。
医疗服务好不好直接关系到患者的健康和感受呢。
现在社会对医疗服务的要求越来越高啦，咱自己要是不检查检查，万一哪里出了岔子，那可不得了。
而且为了让患者能有更好的就医体验，让医疗行业发展得更好，进行规范医疗服务行为的自查是必须滴。
二、自查的范围1. 医疗服务流程方面从患者挂号开始，到看诊、检查、拿药、住院这些环节都要查。
挂号的时候是不是排队很混乱呀，看诊的时候医生态度好不好，有没有耐心解答患者的疑问呢。
检查的时候，各个检查科室之间的衔接顺不顺畅，会不会让患者跑来跑去累得不行。
拿药的时候有没有等很久，药师有没有给患者好好说明用药的注意事项。
住院的话，病房的环境是不是干净整洁，护士对患者的护理是不是周到。
2. 医疗服务人员的行为规范医生的着装是不是整洁专业，有没有佩戴好工作牌。
医生和护士的言语是不是文明礼貌，有没有对患者不耐烦或者使用不当的语言。
还有医护人员在操作的时候是不是按照规范来的，像打针、换药这些操作可不能马虎。
3. 医疗设备与药品管理医疗设备是不是定期维护保养了，要是设备出故障了，会不会影响患者的诊断和治疗呀。
药品的采购渠道是不是正规的，药品的储存条件是不是符合要求，有没有过期药品还在使用的情况呢。
三、自查的方法1. 内部调查就是让医院内部的医护人员自己填写调查问卷，说说自己在日常工作中看到的不符合规范的行为。
还可以让各个科室开个小会，大家一起讨论讨论，看看本科室有没有什么问题。
2. 患者反馈收集在医院的各个角落设置意见箱，让患者可以匿名把自己的不满或者建议写下来。
也可以在患者出院的时候，让他们填写一个满意度调查问卷，这个问卷要设计得很详细，涵盖各个方面的医疗服务内容。
四、自查发现的问题1. 服务流程方面挂号处有时候会因为人员不足导致排队时间过长，特别是早上人多的时候。
检查科室之间的信息传递有时候会出现错误，比如说检查结果没有及时送到医生那里。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告尊敬的领导：为贯彻落实国家相关政策和法规，规范医疗收费行为，本医院积极开展了一次自查工作。
现将自查情况向您进行报告，供您审阅。
一、收费制度建设1.收费清单制度为了确保收费清单的准确性和完整性，我们对各科室的收费清单进行了全面梳理和修订。
经过此次自查，未发现收费清单存在重复和错误收费项目。
2.价格公示制度根据相关政策要求，我们完善了价格公示制度，确保患者能够清晰了解医疗服务项目的价格信息。
在此次自查中，我们及时更新了价格公示牌，并将相关信息在官方网站上进行公布。
3.医疗费用明细查询制度为了方便患者查询医疗费用明细，我们建立了医疗费用明细查询制度，并在院内设置了自助查询终端。
此次自查中，我们验证了查询系统的有效性，并提供了快速准确的费用明细查询服务。
二、收费管理1.收费人员管理针对接待窗口和收费岗位的医务人员，我们加强了培训和考核，确保其熟练掌握收费流程和政策，并完善了相应的管理制度。
此次自查中，我们对收费人员进行了现场考察，发现所有人员均能按规定操作，未出现违规行为。
2.费用核算管理为了减少人为错误和漏报现象，我们进行了费用核算管理的强化培训，对业务流程进行了优化和规范。
通过此次自查，我们发现核算系统运行正常，费用核算准确无误。
三、收费宣传为了提高患者对收费政策的认知度，我们积极开展收费宣传活动，向患者详细介绍医疗费用构成和政府相关政策。
在此次自查中，我们发现宣传效果良好，患者对医疗费用有了更为清晰的了解。
四、投诉处理我们高度重视患者投诉，并及时采取措施进行处理。
通过自查，我们没有发现未受理或未妥善处理投诉的情况，确保了患者合法权益。
综上所述，通过我院的自查工作，我们发现医疗收费行为基本规范，符合相关政策和法规的要求。
同时，在自查过程中也发现了一些需要改进的地方，我们将按照医院工作安排，制定具体整改措施，并不断完善医疗收费管理制度，以更好地为患者提供优质的医疗服务。
衷心感谢领导对我们自查工作的支持和关心！谨报。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告随着医疗体系的不断发展，医疗服务的质量和效率已成为社会关注的焦点。
然而，在医疗服务的过程中，不少患者和公众对于医疗收费的透明度和合理性存在疑虑。
为了规范医疗收费行为，提高患者对医疗费用的满意度，我院特组织开展了一次医疗收费行为自查。
一、自查目的及背景医院是提供医疗服务的重要场所，在患者看诊、就诊过程中，医疗收费是无法避免的一个环节。
然而，由于医疗费用的复杂性、个人需求的差异、医疗保险的变动等原因，医疗收费问题不可避免地引发了一些争议。
为了提升医院的诚信形象，主动探索医疗行业内部问题，我院决定开展医疗收费行为自查。
二、自查内容及方法在自查过程中，我院将医疗收费行为分解为不同环节，并以每一个环节为单位进行分析和评估。
1. 门诊收费自查在门诊收费自查中，我们对医生开具处方的合规性、处方药品的价格是否合理、对待自费和医保患者收费是否公平等进行了详细的检查。
同时，我们还对医生是否存在辅助检查过多、无必要检测等乱收费行为进行审查。
2. 住院病例收费自查住院病例收费是医院医疗收费行为中比较复杂的一个环节。
为了规范住院病例收费行为，我们从全院范围内随机抽取了一部分住院病例进行了检查。
通过对病例费用的逐笔核查，我们发现了一些典型的不合理收费行为，例如同一项药品的价格因厂家不同而存在较大差异等。
3. 检查检验费用自查在检查检验费用自查中，我们主要关注了医生开检验项目是否存在滥用、超标等现象，以及检验科室是否存在与厂家或检验中心勾结，获取利益的问题。
通过此次自查，我们发现了部分检验项目的收费标准偏高，并针对性地进行了整改。
三、自查结果及处理经过自查，我院发现了一些医疗收费行为存在的问题。
针对这些问题，我们制定了相应的整改方案。
例如，在门诊收费环节，我们对医生开处方进行了进一步规范，确保处方合理、准确。
同时，我们还修订了相关收费标准和清单，确保患者对医疗费用的了解和掌握。
此外，我们还对医护人员进行了专题培训，提高他们对医疗收费规范的认识。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告一、背景与目的众所周知，医疗收费行为一直备受关注，不规范的收费行为不仅损害了患者权益，还影响了医疗行业的形象。
为了贯彻国家相关政策，规范医疗收费行为，本医院开展了自查工作，旨在发现潜在问题并积极改进，提升医院的服务质量和信誉度。
二、自查内容与方法1. 收费项目清单根据医疗服务的实际情况，制定了收费项目清单，并核对了在使用该清单的过程中是否存在滥收费或漏收费的情况。
通过医疗记录、医保报销记录等资料的核对，确保清单的准确性和完整性。
2. 收费标准与规定对医院内部的收费规定进行审查，并与国家相关政策和法规进行对照，确保医疗服务收费的合理性和公正性。
同时，还对各科室的收费标准进行了比较分析，以发现不合理的收费现象。
3. 收费流程与报销程序对医院内部的收费流程进行梳理，并检查每个环节的执行情况。
尤其关注患者住院期间的药品费用、检查费用以及手术费用的报销程序，以防止通过不正当手段提高收入的情况。
4. 收费文书的规范性检查医疗收费的相关文书，包括病案首页、费用清单等，确保文书的规范性和准确性。
同时，对医疗费用的记录方式进行了规范，确保每一笔费用都能得到明确记录。
三、自查结果依据上述自查内容和方法，本次自查共发现以下问题并进行整改：1. 收费项目清单有遗漏经核对发现，在原先的收费项目清单中存在一些遗漏问题，导致部分费用无法正确列入患者的收费账单中。
我们已经对清单进行修订，并及时进行了更新，以确保患者的费用计算更加准确。
2. 收费标准不够透明自查过程中发现，部分科室的收费标准存在不规范或不完善的情况，导致患者对费用计算不够清晰。
我们已经组织了专门的培训，让各科室相关人员了解并按照国家规定的收费标准进行操作，从而提高费用透明度。
3. 收费流程中存在漏洞自查中还发现，部分环节存在程序不规范或不完善的情况，可能引发潜在的漏洞和风险。
为了解决这一问题，我们已经修订了相关流程，并进行了内部培训，确保每个环节的操作规范化和规定化。
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宿迁钟吾医院
2013年收费政策执行情况报告
按照市物价局《通知》的有关要求，我院高度重视，立即部署开展了关于2013年度收费执行情况的自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、总体情况
我院的收费许可证已经按要求进行了年检，收费标准严格按照国家和省财政、物价部门规定的收费项目和标准进行收费，不存在扩大收费范围、提高收费标准及其他违纪行为。
二、组织领导工作
我院成立了以院长为组长，各科室主要负责人为成员的规范医疗服务工作领导小组，并专门设立物价专员，专职负责贯彻落实物价局有关文件精神，采取定期与不定期相结合的方式，检查各部门收费项目和收费标准，严防不规范收费行为。
督促有关科室定期总结工作，对存在问题及时纠正，汇总后上报院领导。
另外，组织了相关人员进行收费项目与合理收费的业务知识培训。
三、医疗服务工作
我院采取有效措施，不断深化廉洁行医工作。
一方面，我院住院处、门诊收费处、药房等相关部门相继开展了收费价格向社会承诺公示服务，公开了药品、检查、收费项目和标准，让群众
监督，绝不多收患者一分钱。
另一方面，进一步规范了收费标准和收费措施，让患者明白消费，决不含糊、随意、高套、隐蔽性收费。
我院严格执行《江苏省医疗服务项目价格手册》的规定项目和标准，对群众反映收费及项目方面的投诉，立即予以处理。
时刻防范医疗卫生服务中的不规范行为，坚决制止损害病人利益的不正当竞争。
四、药品采购工作
我院所有药物及卫生耗材实行集中统一招标采购政策。
其中，卫生耗材价格按照进价的5%加价收取，药品的销售施行“零差价”执行，最高零售价不超过物价局规定的价格，绝不多收乱收费用。
认真执行物价局等主管部门下发的文件，并及时执行，规范药品售价。
五、存在问题
我院在2013年10月更新一次计算机系统，收费项目整体整理，由于新系统原因可能出现一些细节问题，我院也在进行不断检查和纠正不正确的收费问题。
在以后的工作中，我们将进一步加大对本院收费项目的检查力度，对门诊收费员及医生护士加强合理收费的业务培训，以确保我院在规范医疗服务行为和收费工作上取得实质性的成绩。
宿迁市钟吾医院有限责任公司
2014-04-04。