美容养生馆规章制度
美容养生规章制度范本
美容养生规章制度范本第一章：总则第一条为了规范美容养生机构的管理，提高服务质量，保障消费者和员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构内的一切员工、消费者及其它相关人员。
第三条本机构将秉持“以人为本，客户至上”的服务宗旨，严格按照国家相关法律法规开展经营活动。
第二章：员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，未经允许不得泄露客户隐私。
第五条员工应定期接受专业培训，提高业务水平，以提供优质服务。
第六条员工在工作中应统一着装，保持整洁，维护企业形象。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工休息期间，不得在店内大声喧哗，影响其他员工和客户。
第三章：客户管理第九条客户有权根据自身需求选择服务项目，员工应根据客户需求提供服务。
第十条员工在为客户服务过程中，应尊重客户意愿，不得强迫客户接受额外服务。
第十一条员工应严格遵循操作规程，确保客户安全，对于可能引起客户不适的项目应提前告知。
第十二条员工应保守客户隐私，不得泄露客户个人信息。
第四章：卫生管理第十三条店内环境应保持整洁，设施设备应定期清洁、消毒。
第十四条员工在工作中应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，避免交叉感染。
第十五条美容养生设备、工具应一人一用一消毒，确保客户使用安全。
第五章：营业管理第十六条店内收费项目应明码标价，保证价格公正合理。
第十七条员工应熟悉店内各项服务流程及价格，为客户正确介绍并报价。
第十八条店内应建立健全财务管理制度，保证资金安全。
第十九条店内应定期进行安全检查，确保消防、水电等设施安全。
第六章：违纪处理第二十条员工违反本规章制度的，将视情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等处分。
第二十一条客户违反店内规定的，工作人员应予以制止，并有权要求其赔偿损失。
第七章：附则第二十二条本规章制度自颁布之日起执行。
第二十三条本规章制度解释权归美容养生机构所有。
通过以上规章制度，我们希望能为消费者提供一个安全、舒适、隐私的美容养生环境，为员工提供一个公平、合理、有序的工作平台，共同促进美容养生行业的健康发展。
美容院规章制度10条
美容院规章制度10条美容院规章制度为了维护美容院的正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，确保服务质量的提高，特制订如下规章制度：1. 员工仪容仪表规定：1.1 所有员工必须穿着整齐、干净的制服上岗。
1.2 女员工发型要露颈，长发必须扎起来，不得遮挡脸部。
1.3 男员工发型要整齐，不得超过耳际。
2. 员工行为规范：2.1 员工应当相互尊重，保持良好的工作态度，不得私自带来亲友。
2.2 禁止员工使用手机、听音乐或进行与工作无关的活动。
2.3 不得在工作时间吃零食、大声嚼口香糖或接打私人电话。
3. 服务流程规定：3.1 为保证服务质量，员工必须按照规定的流程进行服务。
3.2 员工提供的各项服务必须严格按照标准操作，不得随意脱离流程。
3.3 禁止擅自给顾客增加项目或服务，必须得到顾客的明确同意。
4. 卫生安全规定：4.1 员工必须遵守卫生操作规范，定期清洁、消毒工作台和工具。
4.2 禁止员工将未清洁消毒的工具投入使用。
4.3 顾客使用过的毛巾、围裙等必须及时更换并清洗。
5. 顾客隐私保护：5.1 员工必须对顾客的隐私信息保密，不得向外透露。
5.2 在顾客的同意下，才可将顾客的照片用于宣传或分享。
6. 预约及取消规定：6.1 顾客可提前电话预约或现场预约，预约需提供真实有效的个人信息。
6.2 顾客预约时间若无法履约，需提前24小时通知美容院取消或更改预约。
7. 投诉处理规定：7.1 顾客如果对美容服务不满意，应当及时提出投诉。
7.2 美容院应在24小时内就投诉进行回复，并积极解决问题。
8. 素质与业务培训：8.1 美容院将定期为员工提供美容技术和服务理念培训。
8.2 员工能力达不到要求需要二次培训时，美容院有权终止其工作合同。
9. 薪资与奖惩制度：9.1 员工的工资将根据工作表现和工龄进行调整。
9.2 优秀员工将得到相应的奖励与晋升机会。
10. 违规行为处罚：10.1 违反规章制度的员工，将被视情节轻重给予相应的纪律处分。
养生馆规章制度12条
养生馆规章制度12条第一条：养生馆的宗旨与服务内容1. 养生馆的核心宗旨是为顾客提供健康、舒适的养生服务，为顾客提供全方位的养生保健咨询和技术指导。
2. 养生馆的服务内容包括但不限于按摩、针灸、拔罐、推拿、瑜伽等养生保健项目。
所有服务项目均为健康保健目的，不得涉及医疗及手术治疗。
第二条：顾客的权利和义务1. 顾客有权选择养生馆提供的各项服务项目，有权享受健康养生服务。
2. 顾客有义务向养生馆提供真实有效的个人健康信息和需求，配合养生师进行服务过程中的沟通和协调。
3. 顾客有义务遵守养生馆的规章制度，尊重养生师和其他顾客的权益。
第三条：养生师的素质和技能要求1. 养生馆招聘的养生师必须具备相关专业资质和证书，且经过充分的培训和考核。
2. 养生师必须具备良好的服务态度和沟通能力，能够根据顾客的需求提供个性化的养生服务。
3. 养生师必须严格遵守服务流程和操作规范，确保服务过程的安全和有效性。
第四条：养生馆的卫生管理1. 养生馆必须保持环境整洁、卫生，定期对服务区域进行消毒和清洁。
2. 养生馆必须配备专业的空气净化设备和消毒工具，确保服务环境的健康和安全。
3. 养生馆必须对养生师进行健康检查和体温监测，确保其健康状况符合服务标准。
第五条：养生项目的安全管理1. 养生馆必须在服务过程中遵守相关规定，确保养生项目的安全性和有效性。
2. 养生馆必须对顾客的健康状况进行充分了解，确保能够接受相应的养生服务。
3. 养生馆必须对服务项目进行风险评估和控制，确保服务过程中不会对顾客造成伤害或不适。
第六条：服务流程和操作规范1. 养生馆必须建立科学合理的服务流程和操作规范，确保服务项目的质量和效果。
2. 养生馆必须对所有服务项目进行标准化操作和管理，确保服务过程中的统一性和规范性。
3. 养生馆必须定期对养生师进行技术培训和考核，提升其专业水平和服务质量。
第七条：投诉处理和纠纷解决1. 养生馆必须建立健全的投诉处理机制，及时受理顾客的投诉和意见反馈，并进行调查和处理。
美容养生会所标准规章制度
美容养生会所标准规章制度第一章总则第一条为了规范美容养生会所的经营管理，确保顾客权益，维护社会公共利益，制定本规章制度。
第二条美容养生会所是在美容行业经营养生服务的场所，应当依法经营，遵守法律法规，遵循公平、公正的原则开展经营活动。
第三条美容养生会所应当遵循“安全、卫生、健康、环保”的经营理念，保障顾客的健康和安全。
第四条美容养生会所应当建立健全与业务目标相适应的管理制度，严格执行，确保规章制度的有效实施。
第五条美容养生会所应当制定经营计划，合理安排经营活动，提升服务质量，实现经济效益和社会效益的双赢。
第二章经营管理第六条美容养生会所必须依法取得相关的经营许可证件，并在显著位置公示。
第七条美容养生会所必须具备良好的卫生条件和服务设施，定期进行卫生消毒，保持环境干净、整洁。
第八条美容养生会所必须设置专业技术人员，具备相关资格证书和执业证书，提供专业养生服务。
第九条美容养生会所应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决顾客抱怨和纠纷，保障顾客合法权益。
第十条美容养生会所应当建立顾客信息管理制度，严格保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第三章服务规范第十一条美容养生会所应当保证提供的服务项目符合法律规定，并明示服务内容、标准和收费标准。
第十二条美容养生会所应当为顾客提供专业的咨询服务，解答顾客关于美容养生的问题，并提供合理的建议。
第十三条美容养生会所应当遵循“诚实、守信、敬业、服务”的原则提供服务，不得欺诈顾客，不得扰乱市场秩序。
第十四条美容养生会所应当营造良好的服务环境，提供舒适、安全的服务体验，确保顾客满意。
第十五条美容养生会所应当遵守消费者权益保护法律法规，尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权。
第四章管理制度第十六条美容养生会所应当建立健全内部管理制度，明确各部门职责，确保岗位责任清晰。
第十七条美容养生会所应当加强员工培训，提升员工服务意识和专业技能，确保服务质量。
第十八条美容养生会所应当建立财务管理制度，合理制定财务预算，做好资金管理，确保经营安全。
养生馆需要怎样的规章制度
养生馆需要怎样的规章制度一、员工行为规范1.1 员工必须遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、偷懒耽搁工作。
1.2 员工必须尊重客户，不得对客户进行恶意调侃或欺骗，保持礼貌，耐心倾听客户的需求。
1.3 员工在工作期间不得使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为，工作期间严禁聊天。
1.4 员工在接待客户时，必须穿着整洁干净的工作服，保持仪表端庄，不得穿着过于暴露的衣物。
1.5 员工不得擅自接受或索要客户的私人联系方式或其他私人信息，以避免公司客户信息泄露。
1.6 员工不得私自接受客户的礼物，如遇到客户送礼情况，必须报告主管领导处理。
1.7 员工在工作期间不得饮酒，吸烟或者吸毒等不良行为，严禁发生辱骂他人、自相殴打等情况。
1.8 员工必须爱护公司设备和物品，不得私自搬动、损坏公司财物。
二、服务规范2.1 养生馆对每一位客户都要提供优质、专业、个性化的服务，满足客户的需求和要求。
2.2 养生馆提供的服务项目必须在经过专业培训的员工指导下进行，不得擅自推销其他服务项目。
2.3 养生馆对每一项服务项目都必须有标准的操作流程和操作规范，不得因为马虎、粗心导致服务质量下降。
2.4 养生馆客房和浴室等场所必须保持整洁干净，每位员工都有责任维护卫生环境，保持室内空气清新。
2.5 养生馆在为客户提供服务时，必须尊重客户的隐私权，不得在未经客户允许的情况下泄露客户的个人信息。
2.6 养生馆服务项目价格必须清晰明了，不得存在欺诈消费者的情况，如有调整价格必须提前告知客户。
2.7 养生馆在服务期间必须保持专业知识水平，对顾客提出的问题和需求能够及时解答和满足。
三、设备管理规范3.1 养生馆设备必须经过定期检查和维护保养，保证设备的安全性和正常使用。
3.2 养生馆所有设备使用必须符合操作规范，不得随意操作以免导致设备损坏或者危险。
3.3 养生馆设备使用前必须进行仔细检查，确保设备没有质量问题，保障员工和客户的安全。
3.4 养生馆设备保养过程中必须由专业人员进行，并做好相关记录，及时调整设备故障。
美容店规章制度（精选5篇）
美容店规章制度（精选5篇）美容店规章制度（精选5篇）随着社会一步步向前发展，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的美容店规章制度（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
美容店规章制度1好的品牌美容院一定拥有一套合理的员工管理制度，好的管理制度一定会在优秀的管理人员身上发挥巨大成效。
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。
美容院管理制度15篇
美容院管理制度15篇美容院管理制度1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
养生馆规章制度
养生馆规章制度第一章总则第一条为了加强养生馆的规范化管理，提高服务质量，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条养生馆的经营宗旨是：诚信为本，服务至上，专业品质，养生保健。
第三条养生馆的管理原则是：以人为本，注重细节，严格制度，规范操作。
第四条养生馆全体员工应当共同遵守本规章制度，维护养生馆的正常经营秩序。
第二章员工管理第五条员工招聘（一）养生馆招聘员工，应遵循公开、公平、公正的原则，择优录取。
（二）员工入职时，应提交身份证、学历证书、职业资格证书等相关材料，并进行健康检查。
（三）员工入职后，应参加公司组织的培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第六条员工考核（一）养生馆应定期对员工进行业务技能、工作态度、团队协作等方面的考核。
（二）考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的依据。
（三）员工对考核结果有异议，可以向馆长或者人力资源部门提出申诉。
第七条员工培训（一）养生馆应定期组织员工参加专业技能培训、服务理念培训和团队建设活动。
（二）员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
（三）员工培训费用由养生馆承担。
第八条员工福利（一）养生馆为员工提供工资、奖金、社会保险和福利待遇。
（二）员工享有法定节假日、年假、病假等休假待遇。
（三）员工在工作中受到伤害，养生馆应负责治疗和赔偿。
第三章服务管理第九条服务流程（一）养生馆应制定详细的服务流程，明确各环节的服务标准和操作规范。
（二）员工按照服务流程为消费者提供服务，确保服务质量。
（三）养生馆应定期对服务流程进行审查和改进，提高服务质量。
第十条服务品质（一）养生馆应注重消费者体验，提供优质服务，确保消费者满意度。
（二）员工应遵守职业道德，不得私自收取消费者财物，不得泄露消费者隐私。
（三）养生馆应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十一条环境卫生（一）养生馆应保持环境整洁，定期进行卫生消毒，确保消费者健康。
养生馆规章制度
养生馆规章制度第一章总则第一条为了维护养生馆的正常经营秩序，保障养生馆员工和顾客的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条养生馆规章制度适用于本馆内所有员工和顾客。
第三条养生馆经营宗旨：以客户需求为导向，提供优质服务，弘扬传统养生文化，营造温馨舒适的养生环境。
第四条养生馆经营理念：专业、诚信、创新、发展。
第二章员工管理第五条员工招聘（一）养生馆招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
（二）员工应具备以下基本条件：1. 具备良好的职业道德和个人品质；2. 具备岗位所需的专业技能和工作能力；3. 具备健康体质，符合岗位健康要求。
第六条员工培训（一）养生馆应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（二）员工应积极参加培训，不得无故缺席。
第七条员工考核（一）养生馆应建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效、业务能力、职业道德等方面进行定期考核。
（二）员工考核结果作为员工晋升、奖惩、辞退等方面的依据。
第八条员工晋升（一）员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则。
（二）员工晋升需具备以下条件：1. 工作表现优秀，业务能力突出；2. 具备晋升岗位所需的专业技能和工作能力；3. 具有良好的团队协作精神和职业道德。
第九条员工福利（一）养生馆应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
（二）员工享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。
（三）养生馆为员工提供良好的工作环境和发展空间。
第十条员工离职（一）员工提出离职，应提前向上级主管书面申请，并办理离职手续。
（二）员工离职时，应按照养生馆规定归还工作证件、工作服等物品。
第三章顾客管理第十一条顾客服务（一）养生馆应提供优质的服务，满足顾客需求。
（二）员工应遵守服务规范，礼貌待客，诚信经营。
第十二条顾客权益保障（一）养生馆尊重顾客的隐私权、知情权等合法权益。
（二）养生馆不得以任何形式侵犯顾客的权益，不得擅自泄露顾客个人信息。
美容院规章制度范本（通用5篇）
美容院规章制度美容院规章制度范本（通用5篇）在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的美容院规章制度范本（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
美容院规章制度1第一章：总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
第二章：任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。
原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。
第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表；2、居民身份证、学历证件复印件；3、一寸照片两张。
第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间xx年x月x日至xx年x月x日。
第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。
第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。
如中途离职，学费均不予退还。
第三章：员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。
养生馆工作规章制度内容
养生馆工作规章制度内容第一章总则第一条为规范养生馆工作秩序，保障员工健康与安全，提升养生馆服务质量，特制定本规定。
第二条养生馆包括养生按摩、保健调理、美容养颜等项目。
第三条养生馆员工应遵守国家法律法规，尊重顾客权益，维护养生馆形象。
第四条养生馆员工应具备相关技能和资格证书，经过专业培训并通过考核方可上岗。
第五条养生馆员工应保持身心健康，有责任心和职业道德，始终站在顾客立场考虑问题。
第六条养生馆员工应遵守养生馆工作规章制度，服从管理、听从指挥，不得擅自行动或违规操作。
第七条养生馆员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自接单、泄露客户隐私、利用职务谋取私利等行为。
第八条养生馆员工应加强团队合作，互相尊重、互相配合，共同完成工作任务。
第九条养生馆员工应定期参加健康体检，保持良好的身体健康，不得患有传染性疾病。
第十条养生馆员工应尊重客户要求，礼貌待人，维护良好的服务态度，提升顾客满意度。
第十一条养生馆员工应保管好个人物品，不得在工作中使用手机或其他通讯工具，以免影响服务质量。
第十二条养生馆员工应遵守岗位职责，认真履行本职工作，不得私自调动工作内容或岗位，若有需求须与领导商议。
第十三条本规章制度经养生馆管理层讨论通过后即刻实施，员工应严格遵守，违者将依法纪律处理，涉嫌犯罪者将立即终止和解除劳动合同。
第二章养生馆员工基本要求第一条养生馆员工应具备相关专业技能，且持有相关资格证书，经过培训并考核合格方能上岗。
第二条养生馆员工应保持良好的仪表形象，不得在工作中穿着不雅衣服或配饰，保持整洁卫生。
第三条养生馆员工应具有良好的沟通能力与服务意识，能够主动为客户提供咨询与建议。
第四条养生馆员工应遵守工作纪律，不得在工作中吸烟、喝酒、穿拖鞋等不文明举止，对待客户需尊重。
第五条养生馆员工应保密客户信息，不得随意泄露客户隐私，严禁将客户联系方式、预约情况等信息透露给外人。
第六条养生馆员工应在工作中保持专业态度，不得利用职务之便谋取私利或以任何形式索取客户财物。
美容院管理规章制度范文（4篇）
美容院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范美容院的管理秩序，促进员工的工作效率和团队协作精神，提升美容院的服务质量和客户满意度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工。
第三条美容院的管理原则是突出服务品质、科学管理、优化资源和开拓创新。
第四条美容院要求员工遵守职业道德，以热情、耐心和细致的态度为顾客提供优质的服务。
第二章工作制度第五条根据美容院的经营需要，确定员工的工作时间和工作强度。
第六条员工必须按时上班，严禁迟到早退，如因特殊情况需要请假，必须提前向上级汇报并获得批准。
第七条工作期间，员工不得擅自离岗，如遇特殊情况需要离岗，必须事先请假并经批准。
第八条员工应按美容院的工作安排，准时完成工作任务。
如因为自身原因无法完成任务，必须及时向上级报告并请示解决方案。
第九条美容院禁止员工从事与工作无关的活动，严禁利用工作之便从事违法犯罪活动。
第十条美容院禁止员工私自将工作流程和技术秘密泄露给任何人，违者将进行严肃处理。
第三章岗位责任第十一条美容院以客户满意为第一原则，特制定以下岗位职责。
（一）店长：负责美容院的日常运营管理、能够制定并组织实施销售策略、掌握美容行业的最新趋势。
（二）美容师：负责为顾客提供专业的美容服务，熟悉各种美容技术和操作规范。
（三）前台接待员：负责顾客接待、预约等工作，具备良好的沟通能力和服务意识。
（四）清洁保洁员：负责美容院的环境卫生，保持美容院的整洁和安全。
第四章考勤管理第十二条美容院实行严格的考勤制度，员工应按时打卡，严禁打卡代替打卡。
第十三条迟到早退、私自离岗、旷工等行为将进行相应的扣除或者纪律处罚。
第十四条请假申请必须提前办理，请假时长超过三天的，需提供请假事由和证明材料。
第十五条无故缺勤超过10天（不含）的，将视为主动放弃工作，辞退员工。
第五章奖惩制度第十六条美容院对员工的表现和工作成绩进行定期评价和考核，评价结果作为奖惩的依据。
第十七条奖励方式包括但不限于物质奖励、嘉奖信、表彰大会等。
美容养生管理规章制度
美容养生管理规章制度一、员工管理1、员工招聘美容养生店应根据自身的经营需求和岗位要求，制定严格的招聘标准，招聘具备相关专业知识和技能、有良好服务意识和团队合作精神的员工。
招聘过程应公平、公正、公开，对应聘者进行全面的考察和评估。
2、员工培训新员工入职后，应进行全面的岗前培训，包括公司文化、服务理念、专业知识、操作技能等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训和外部培训，不断提升员工的业务水平和综合素质。
3、员工考核建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作表现、服务质量、专业技能等方面进行考核。
考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
4、员工福利为员工提供良好的工作环境和福利待遇，包括合理的薪酬、五险一金、带薪年假、节日福利等，增强员工的归属感和忠诚度。
二、服务管理1、服务流程制定科学、规范的服务流程，从顾客进店咨询、接待、服务项目选择、服务操作、售后服务等环节，都要有明确的流程和标准，确保服务的高效、优质。
2、服务质量要求员工以热情、周到、专业的态度为顾客服务，注重细节，满足顾客的需求和期望。
定期收集顾客的反馈意见，对服务质量进行评估和改进。
3、顾客投诉处理建立顾客投诉处理机制，对顾客的投诉要及时、认真地处理，找出问题的根源，采取有效的措施加以解决，并向顾客反馈处理结果，争取顾客的满意和谅解。
三、卫生与安全管理1、环境卫生美容养生店应保持整洁、卫生的环境，定期对店面进行清洁、消毒，包括地面、墙壁、门窗、家具、设备等。
确保店内空气流通，无异味。
2、用品卫生美容养生用品应符合卫生标准，一次性用品应一次性使用，非一次性用品应定期消毒、清洗。
严格控制用品的采购渠道，确保用品的质量和安全。
3、设备安全定期对美容养生设备进行检查、维护和保养，确保设备的正常运行和安全使用。
员工应熟悉设备的操作方法和注意事项，避免因操作不当造成安全事故。
4、消防安全店内应配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。
美容养生店的规章制度
美容养生店的规章制度第一章总则第一条为了规范美容养生店的经营行为，提高服务质量，建立和谐的工作环境，促进员工队伍的快速成长，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容养生店内所有员工，包括店员、技师和管理人员。
第三条美容养生店严格遵守国家法律、法规，遵循商业道德，尊重员工的合法权益。
第四条美容养生店主要经营项目包括美容、养生、按摩等服务，具体项目可根据市场需求进行调整。
第五条美容养生店实行先进管理制度，建立健全的服务流程，确保每位顾客都能感受到专业、优质的服务。
第六条美容养生店倡导团结合作、互助互助的企业文化，营造积极向上的工作氛围。
第七条美容养生店对员工进行全面的培训和管理，保障员工的职业素养和技能水平。
第二章员工管理第八条美容养生店对员工的招聘标准为身体健康、无不良嗜好、有相关从业经验者优先。
第九条美容养生店每位员工入职前需进行岗位培训、技能考核，确保其能胜任工作。
第十条美容养生店对员工的工作进行定期考核，对表现优秀者给予表扬和奖励，对表现不佳者进行培训和辅导。
第十一条美容养生店对员工的绩效评价和晋升按照一定的标准和程序进行，并公平公正。
第十二条美容养生店对员工建立档案，记录员工的个人信息、培训情况、绩效评价等，为员工的职业发展提供依据。
第十三条美容养生店对员工实行上岗制度，每位员工需定期参加相关培训和学习，提高专业技能和服务水平。
第十四条美容养生店对员工提供良好的福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、节日福利、培训机会等。
第十五条美容养生店对员工建立健康档案，定期进行体检，保证员工的身体健康。
第三章服务质量第十六条美容养生店对服务质量进行严格管理，确保每一项服务都符合国家标准和企业要求。
第十七条美容养生店要求员工提供专业、周到的服务，对待顾客要真诚友好，尊重顾客的需求和意见。
第十八条美容养生店对服务环境进行定期整修和保养，确保店内整洁、舒适、安全。
第十九条美容养生店对服务流程进行规范，每一项服务都有详细的操作指南和标准，确保服务的标准化。
养生馆规章制度守则
养生馆规章制度守则第一章总则第一条养生馆是指为了服务消费者的健康和养生需求，提供养生保健服务的场所。
本规章制度是为了维护养生馆的正常秩序、保障消费者的权益和提升服务质量而制定的。
第二章服务准则第二条养生馆应提供专业、安全、规范的服务，确保消费者的健康和满意度。
第五条养生馆应根据消费者需求提供多样化的养生保健服务项目，并在明显位置公示。
第三章入场准则第七条入场时需提前预约，以免因客满而无法接待。
第八条入场时需衣冠整齐，不得穿着过于暴露或不雅观的服饰。
第四章设施设备使用准则第九条养生馆设施设备的使用应遵循安全、科学、合理的原则。
第十条消费者使用养生馆设施设备时需遵循工作人员的指导，不得随意更改设备设置。
第十一条使用养生馆设施设备时应保持清洁和整洁，使用完毕后需妥善归还。
第五章行为准则第十二条消费者在养生馆内应保持礼貌和文明，不得对他人造成干扰或侵害。
第十三条消费者在养生馆内应保持室内安静，不得喧哗或吵闹。
第十四条消费者不得在养生馆内吸烟，禁止携带易燃物品进入。
第十五条消费者不得在养生馆内酗酒或使用违禁药品。
第六章卫生与环境准则第十六条养生馆应保持室内卫生清洁，定期进行消毒和通风工作。
第十七条养生馆应配备卫生设备和用品，确保消费者的健康和安全。
第十八条消费者应自觉遵守卫生规定，保持个人卫生和仪容。
第十九条养生馆应提供清洁的浴巾、床单等用品，保障消费者的卫生需求。
第七章违规处理准则第二十条对于违反本规章制度的消费者，养生馆有权采取如下处理措施：1.口头警告；2.暂停服务一定时间；3.取消或扣除会员权益；4.报警处理并追究法律责任。
第八章附则第二十一条养生馆可根据实际情况制定详细的实施细则。
第二十二条养生馆应定期对本制度进行评估和改进，以提升服务质量。
第二十三条本规章制度自颁布之日起执行。
以上为养生馆规章制度守则，共计1200字。
这些准则旨在保障消费者的权益和提供优质的养生保健服务。
美容院管理规章制度6篇
美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如蒜等）；二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。
养生馆员工管理制度及流程
一、目的为了规范养生馆员工的行为，提高服务质量，确保养生馆的运营秩序，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于养生馆全体员工。
三、员工管理制度1. 工作规范（1）员工应遵守国家法律法规，尊重顾客，诚信经营。
（2）员工应服从上级领导，积极参与各项工作，不得有阳奉阴违、敷衍塞责的行为。
（3）员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。
（4）员工应保持工作环境整洁，不得随意乱扔垃圾。
2. 行为规范（1）员工应严格遵守养生馆的规章制度，不得违反。
（2）员工应团结协作，互相尊重，不得相互诋毁、诽谤。
（3）员工应保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私。
（4）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
3. 5S规范（1）整理（Seiri）：对工作区域内的物品进行分类，保持整洁。
（2）整顿（Seiton）：将物品放置在固定位置，方便取用。
（3）清扫（Seiso）：保持工作区域卫生，定期进行清洁。
（4）清洁（Seiketsu）：形成良好的卫生习惯，保持环境整洁。
（5）素养（Shitsuke）：培养良好的工作习惯，提高工作效率。
4. 职业道德规范（1）热爱本职工作，具有敬业精神。
（2）尊重顾客，关心顾客需求。
（3）诚实守信，不欺骗顾客。
（4）团结协作，互相支持。
四、工作流程1. 预约服务（1）顾客通过电话、网络等方式预约服务。
（2）前台接待人员记录预约信息，并告知顾客相关注意事项。
2. 晨会（1）每日晨会，点名、检查仪容仪表，公布业绩排名。
（2）店长或经理进行工作安排和培训。
3. 接待顾客（1）前台接待人员热情接待顾客，主动介绍养生项目。
（2）顾客选择项目后，前台接待人员为其安排技师。
4. 技师服务（1）技师根据顾客需求，进行专业服务。
（2）技师在服务过程中，注意与顾客沟通，了解顾客感受。
5. 结账（1）前台接待人员为顾客结算费用。
（2）顾客满意后，前台接待人员引导顾客离开。
6. 晚会（1）每日晚会，总结当天工作，进行业务培训。
养生馆规章制度
养生馆规章制度一、引言养生馆是为顾客提供专业养生保健服务的场所，为了确保服务质量、维护品牌形象和员工权益，本养生馆特制定以下规章制度。
规章制度适用于本馆内所有员工、顾客及合作伙伴，违反者将受到相应处罚。
二、规章制度1. 员工管理（1）招聘与培训：员工须具备相关专业知识和技能，经过严格选拔和培训后方可上岗。
（2）工作纪律：员工应遵守上下班时间，不得擅自迟到早退；工作中应保持良好精神状态，不得擅离岗位。
（3）着装与形象：员工工作期间须穿着统一制服，佩戴工牌，保持整洁干净的形象。
（4）保密措施：员工不得泄露顾客信息及相关业务秘密。
2. 服务质量要求（1）服务态度：员工应对顾客热情周到，耐心解答顾客问题，确保良好的服务态度。
（2）服务质量：员工应具备专业养生知识和技能，确保服务质量达到顾客满意。
（3）服务流程：员工应按照本馆规定的服务流程进行操作，确保服务过程中顾客的舒适度和安全。
3. 卫生标准（1）环境卫生：养生馆内应保持整洁干净，物品摆放有序，空气清新。
（2）设备卫生：养生设备应定期清洁和维护，确保设备卫生和安全。
（3）个人卫生：员工应保持良好的个人卫生习惯，防止交叉感染。
三、管理流程1. 接待流程：员工应热情接待顾客，了解顾客需求，详细介绍服务项目及价格，确保顾客满意。
2. 服务流程：员工应根据顾客需求，提供专业的养生服务，过程中注意与顾客沟通，了解顾客感受，确保服务质量。
3. 清洁流程：员工应在服务结束后及时清理现场，更换床品、用具等，确保下一个顾客的舒适度。
4. 安保流程：养生馆应安排专人负责安保工作，确保馆内安全无隐患。
四、投诉处理1. 投诉接待：养生馆应设立专门的投诉接待人员，负责受理顾客投诉。
2. 投诉处理程序：应根据顾客投诉内容进行调查核实，了解事实真相，并采取相应措施予以处理。
3. 投诉反馈：处理完毕后，应向顾客反馈处理结果，并致以歉意和补偿。
五、绩效考核1. 考核标准：根据员工的工作表现、服务质量、任务完成情况等方面进行绩效考核。
养生馆规章制度范本大全
养生馆规章制度范本大全第一章总则第一条养生馆是指专门提供养生服务的场所，为顾客提供保健、放松和舒缓身心的服务。
第二条养生馆的经营者应当遵守相关法律法规，严格管理，确保顾客的身心健康和安全。
第三条本规章制度适用于养生馆的所有员工和顾客，经营者应当将规章制度公开并告知顾客。
第二章顾客权利和义务第四条顾客有权享受养生馆提供的各类服务，享受专业的保健指导和建议。
第五条顾客有义务遵守养生馆的各项规章制度，配合员工完成保健服务。
第三章养生馆的经营者责任第六条养生馆的经营者应当拥有专业资质和团队，并接受相关培训，为顾客提供高品质的养生服务。
第七条养生馆的经营者应当建立完善的消防设施和安全管理制度，确保顾客的人身安全。
第四章养生馆的员工管理第八条养生馆的员工应当经过专业培训，熟悉相关知识和技能，提供优质的服务。
第九条养生馆的员工应当保持个人形象整洁，接受定期健康检查，确保顾客的健康和安全。
第五章养生馆的卫生管理第十条养生馆的经营者应当加强卫生管理，定期清洁场地和设备，保持环境整洁。
第十一条养生馆的员工应当遵守个人卫生规范，保持清洁和健康的状态，确保服务质量。
第六章养生馆的服务内容第十二条养生馆应当提供多样化的养生服务，包括按摩、调理、体验等各种方式，根据顾客需求提供个性化服务。
第十三条养生馆的服务项目应当合理定价，并与顾客沟通清楚，避免产生纠纷和误解。
第十四条养生馆的员工应当尊重顾客的意见和建议，及时解决问题，保持良好的服务态度。
第七章养生馆的投诉处理第十五条养生馆应当设立投诉处理机制，接受顾客的投诉和建议，并及时回复和处理。
第十六条顾客对养生馆的服务不满意，可以向养生馆进行投诉，养生馆应当积极配合处理。
第八章养生馆的安全管理第十七条养生馆应当加强安全管理，定期进行安全检查，及时排除隐患。
第十八条养生馆应当保持设备和场地的安全性，确保员工和顾客的人身财产安全。
第九章养生馆的经营执照第十九条养生馆应当依法办理相关的经营执照，合法合规经营，遵守法律法规。
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美容养生馆规章制度【篇一：美容美发养生会所规章制度】美容美发养生会所规章制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。
特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。
服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。
6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。
14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。
凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。
养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。
19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。
21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。
24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。
如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。
如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。
交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
企管部宣美容美发养生会所规章制度违规扣分制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。
特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
“以下每扣一分为5元”。
1．严格遵守上下班时间。
早退，迟到每一分钟扣一分旷工每天扣40分，连续旷工三天者当自动离职，公司不发任何工资。
2．按轮牌制度工作，不准抢牌，违者扣10分。
3．在工作期间无充分理由，出现空岗者扣2分。
4．不许带强迫，误导为客人服务，或拒绝给客人服务，出现此情况无任何解释理由，扣20分。
5．上班时不佩带工牌，每次扣2分。
6．按规定每月休假二天(允许请假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。
7．同事之间要换班，需要向上级申请同意后方可，违者扣10分。
8．请假必须提前一天向各部门经理申请同意有效，未经批准的按旷工处理。
9．请病假需有医生开出证明，无证明而无充分理由的按旷工论处。
10．在服务过程中如将顾客的皮肤烫伤，过敏造成后果者一切责任费用由个人承担，并扣10分。
11．同事之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执，影响工作整体形象，出现此类现象的扣20分并警告或除名。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，瞌睡，吃零食，高声喧哗，看与本职无关的书刊，应保持良好的坐姿，如有违反扣除1—2分。
13．上班期间不准带，或吃带异味的食者扣1—5分。
14．为顾客打折不得超出权限范围，违者扣2分并补偿打折所差余额。
15．不准利用工作之便假公济私，不准做私活，一经发现扣除成本并扣5分。
16．不得在公司内接项目在外私人做，违者一经发现立即除名，不发工资。
17．个人如需使用公司产品，必须向经理或发型主管申请签字批准后方可使用产品，(三个月以上一次)否则扣除成本并扣10分。
18．无理由顶撞，咒骂领导，违者扣10分，殴打领导者，视情节扣100—200分，或送当地派出所处理。
19．不积极响应参与公司所组织的活动，社会公益活动和义务活动者扣10—20分。
20．注意个人口腔卫生，身体卫生，如有异味，影响到他人者扣2—5分。
并停牌限期整理。
21．积极参与公司的定期理论，技术研讨会，及周例会，无充分理由不参加者扣2—10分。
22．擅自改变打卡时间或代迟到早退同事打卡者，每次扣5分。
23．严禁坐理发椅，客用沙发，员工不得与客人同坐，违者每次扣2分。
24．公司还在营业(即客人在场未完成发型之前)负责此客人完成工作的人员不得离开岗位，违者扣12分。
25．工作时，无意损坏公司物品，视情况按价赔偿20％—60％。
有意损坏的按价的5倍赔偿。
26．因服务不周导致客人投诉，经查实扣24分。
27．私自介绍客人给某位美容师(或发型师)服务的每次扣50—100分。
严重者可当场处理，扣100分。
28．必须遵守轮牌制，上班上牌后不得以任何借口私自动流水牌，(如发现流水牌有问题应当向当班上级反映更正)违者扣2—10分处理。
29．严禁在客人面前讨论员工的私生活及员工的私人问题违者扣10分。
30．在工作过程中员工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂，争执，吵闹和纠缠不清(有事应向有关领导反映)违者扣2—10分再处理。
31．不能在营业厅内或客人面前讲今天所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣50分。
严重者开除处理。
32．有事外出应翻牌，下班时下牌，私自翻大头牌违者扣2分。
33．有事不向上级反映而在员工面前说三道四妖言惑众者扣2分，如有影响公司和上级声誉的扣50分。
34．不能以任何形式向外界泄露公司规程，技术培训程序等店内一切商业性秘密，违者扣20—50分。
35．正常上班后发现不整理个人仪表仪容衣装包括发型梳理(个人形象)，不合格者每次扣2分。
36．下班时间到，以各种各样的理由催促或变相催促客人离开的每次扣2—6分。
37．工作中带有强迫性叫客人购买(或做)其产品项目，引至顾客不满投诉者每次扣2-4分。
38．不服从上司合理工作安排或临时调动、指挥，每次扣2-6分。
39．私自撕罚单者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次当工作弃权，当自动离职(公司有权不发放工资)。
40．未经上司批准同意私自外出当迟到扣分。
41．在公司管辖范围内聚赌，赌博者每次扣20-40分。
企管部宣【篇二：美容养生馆工作流程管理细则】美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目录第一章服务礼仪标准及流程第一节每日晨会流程第二节接待客人的标准及流程第三节店内咨询接待礼仪标准及流程第四节美容顾问销售流程第五节投诉问题处理的标准化流程第六节打电话的标准化流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为规范第五章薪酬构成及奖惩制度第六章服务理念，打造美女人，第一章服务礼仪标准及工作流程第一节每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务备注：1、晨会内容包括： a、每日个案分析；b、产品知识强化；c、销售技巧； d、疗程搭配；e、服务意识及敬业精神。
2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。
第二节接待客人的标准及流程l、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。
(2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。
(4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好!欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“xx小姐(老顾客必须立即呼出其姓)，请问您有预约吗?”(7) 带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更衣)。
(8) 带客人填写资料卡，然后带客人到店长或者美容顾问室，介绍店长或者美容顾问给客人：“这是我们的xx店长或者老师。