教材：中小企业网络运营和维护管理
《企业网络搭建与维护》课程标准
计算机应用专业《企业网络搭建与维护》课程标准《企业网络搭建与维护》是计算机应用专业的一门工作项目课程，本课程是综合性较强的实践课程，其主要任务是使学生了解企业网络搭建中网络配置调试、各类服务器的架设和管理等方面知识和技能。
通过本课程的学习，培养学生的综合职业能力、创新精神和良好的职业道德。
一、课程定位本课程是中等职业学校计算机网络技术的一门方向课程，适用于中等职业学校计算机应用专业，是从事企业网络搭建与维护技术人员岗位工作的必修课程，其主要功能是使学生掌握计算机网络组建及规划技术，小型网络的规划设计及组建方法，熟悉企业网络工程中设计、施工、工程管理、测试验收以及服务器配置及维护各环节的技术要素，并为学习《计算机网络》课程作好准备，能胜任计算机网络技术人员岗位。
前导课程有：《windows操作系统管理和维护》、《计算机操作基础》、《计算机组装与维护》，为《计算机网络》课程的学习奠定基础。
二、设计思路【设计依据】本课程的依据一：计算机应用专业职业能力分析表中的“计算机网络技术人员”工作岗位设置，依据二：《网络设备调试员》、《计算机网络技术人员》（四级）国家职业资格标准要求，依据三是：学生知识技能掌握发展规律，依此确定了课程目标，并设计课程内容，课程内容能合理建构学生的职业能力。
【课程目的】本课程的目的是使学生能胜任企业网络搭建技术人员工岗位，立足这一目的，本课程从知识、技能、态度三个方面，每个方面根据三级水平要求，共拟定了10条目标，具体涉及3个知识点、4个技能训练和5个态度的养成教育，教材编写、教师授课、教学评价都应在依据这一目标定位进行。
【课程内容】依据上述课程目的及目标定位，本课程规划和设计了【25】个任务，具体包括【双绞线制作打接信息模块、局域网连接、交换机基本配置、IP地址规划及子网划分、路由配置、规划企业网VLAN、网络设备管理、安装和配置windows server创建windows域、域安全策略、管理域账户、组和组织单位、安装和配置windows server创建windows域、域安全策略、管理域账户、组和组织单位、域安全策略、组策略、文件服务器磁盘管理、打印服务器、操作主机与活动目录维护、配置DHCP服务、配置DNS服务、配置WEB服务、配置FTP服务、配置远程访问服务、PKI与证书服务应用、Windows群集、网络工程案例-需求分析、网络工程案例-方案设计、网络工程案例-工程实施】。
网络运营建设维护管理规定
网络运营建设维护管理规定1. 引言网络运营建设维护管理是指为了保障网络安全，稳定运行和优化用户体验而进行的一系列管理活动。
本文档旨在规范网络运营建设维护管理的工作流程和责任分工，以确保网络运营的顺利进行。
2. 网络建设网络建设是指在网络运营前的准备工作，包括网络拓扑设计、设备选型、设备部署和网络配置等。
在网络建设过程中，应遵循以下规定：•确定网络拓扑结构：根据业务需求和用户量预估，设计合理的网络拓扑结构，包括边缘网关、核心交换机、接入交换机等设备的位置布置。
•合理选型和部署设备：根据业务需求和预算，选择性能可靠的设备，并按照设计方案进行设备的部署和连接。
•优化网络配置：根据网络拓扑结构和业务需求，对各设备进行合理的配置，包括IP地址分配、路由配置、ACL配置等。
3. 网络维护网络维护是指在网络运营期间对网络设备进行监控、巡检、故障处理和性能优化等管理活动。
在网络维护过程中，应遵循以下规定：•监控网络设备：建立监控系统，对网络设备进行监控，及时发现设备的异常情况，并采取相应的措施进行处理。
•定期巡检设备：定期检查网络设备的工作状态，包括设备的硬件运行情况、软件版本和配置文件的完整性等，及时发现问题并进行修复。
•处理网络故障：对于网络设备出现的故障，要及时进行诊断和处理，确保网络的稳定运行。
•优化网络性能：根据监控数据和用户反馈，对网络设备进行优化，提高网络的响应速度和稳定性。
4. 网络安全管理网络安全管理是指为了保障网络运营过程中信息安全和用户隐私而进行的一系列管理活动。
在网络安全管理过程中，应遵循以下规定：•设立安全策略：制定合理的安全策略，包括网络安全准入规则、访问控制规则和密码策略等，以保护网络安全。
•定期安全检查：定期对网络设备和系统进行安全检查，发现安全漏洞和风险，并进行修复和加固。
•网络防御措施：建立有效的网络防御体系，包括入侵检测系统、防火墙和反病毒软件等，以防止网络遭受攻击。
•安全事件响应：对于网络安全事件，要建立相应的应急响应机制，及时处理安全事件，并进行事后分析和总结。
中小企业网站的管理与维护
能 力
两个方面工作 。 主要工作内容有： 内容的 努力大相径庭 更新， 如产品信息的更新 ， 企业新闻动态 其他推广维护工作主要就是寻找互 更新， 招聘启示更新等： 网站风格的更新， 换链接的对象、发布信息、— ａ 营销推 Ｅ ｍｉ ｌ 回复客户 Ｅ ｍ ｉ以及网站与用户的互 —ａ ｌ 如网站改版；网站重要页面设计制作， 如 广、
关 键 词 ： 金 工实 习 不 同 加 工方 法
新产品及说明文字。一般中小企业网站都 象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传 规模集成电路和超大容量的各类芯片等， 没有后台内容管理系统， 网页更新需要懂 的“ 网络营销软件” 已经没多少人相信了。： 从而缔造 了一个崭新的信息时代 ， 也为社 得做网页的人员， 但企业大都不专门配备 那种指望几封廉价 的电子邮件就可以获 会其它方面的进步带来了推动力。因此， 这种人员。这样就要与做网站的网络公司 取很大效益的想法， 对于需要脚踏实地开 ： 培养机械制造专业人才至关重要。金属工 在签订合同时就订下有关网页更新服务 展细水常流工作的网站管理非常有害。总 艺学及其 实践教学环节可以说是机械制
的条款。另外 ， 也可 以让 做 网站 的网络公 之，网站管理维护没有一劳永逸的事， ： 也 造的一个启蒙教育 ， 也是让学生对该专业
司培训一个编辑网页的人员。学会使用 不可能有立杆见影的效果。要针对企业需 产生浓厚兴趣和学会正确思维 、 解决问题 Ｆｏｔ ｇ 、ｒａ ｗ ａｅ等网页编辑程序 ． 求， ｒ ｐ ｅＤｅｍ ｅ ｒ ｎａ ｖ 结合企业自身的商业特征制定不同的 ： 的过程 并能用 兀’程序上传文件 Ｐ
３ ２ ｏ 年 第 ８期 ８ ｏ６
中小型学校网络运维管理指南
中小型学校网络运维管理指南网络在现代学校教育中扮演着重要的角色，为学生和教师提供了丰富的学习资源和教育工具。
然而，对于中小型学校来说，网络运维管理可能是一项具有挑战性的任务。
因此，本文将提供一份中小型学校网络运维管理的指南，以帮助学校建立高效、安全和可靠的网络系统。
第一部分：网络设备和拓扑布局一个良好的网络运维管理必须从网络设备和拓扑布局的规划开始。
首先，学校应根据实际需求选择适当的网络设备，包括交换机、路由器、防火墙和无线接入点等。
同时，针对学校规模和带宽需求，合理布置网络拓扑，确保覆盖范围和信号稳定。
第二部分：网络安全网络安全是中小型学校网络运维管理中至关重要的一环。
教师和学生经常使用互联网，因此加强网络安全措施至关重要。
学校应当安装防火墙和入侵检测系统，及时更新网络设备的防病毒软件和安全补丁。
此外，建立网络访问控制策略，限制外部访问学校网络，确保网络数据和个人信息的安全。
第三部分：网络监控和故障排除良好的网络运维管理需要建立网络监控系统，及时检测和解决网络故障。
学校应当使用网络监控工具，实时监测网络设备和带宽利用率，及时发现和解决网络拥堵问题。
此外，学校应当建立故障排除流程，培训专业人员进行网络故障排查和修复，确保网络的稳定运行。
第四部分：带宽管理与性能优化为了满足学校师生的网络需求，合理的带宽管理和性能优化至关重要。
学校应当评估网络带宽需求，根据实际情况提供足够的带宽资源，避免网络拥堵。
此外，学校可以通过优化网络设备的配置和参数，提高网络性能和传输速率，提升整体的用户体验。
第五部分：用户支持和培训良好的网络运维管理需要充分的用户支持和培训机制。
学校应提供网络使用手册和技术支持渠道，帮助用户解决网络使用中的问题。
同时，学校还应定期组织网络培训，提高师生的网络应用能力和安全意识，确保网络资源的合理利用和安全使用。
结论中小型学校网络运维管理是保障学校网络系统稳定运行的关键。
通过建立良好的网络设备和拓扑布局，加强网络安全，及时监控和排除故障，合理管理带宽和优化网络性能，以及提供良好的用户支持和培训，学校可以有效地管理网络，并为师生提供高质量的教育资源和学习体验。
中小型企业网络建设和维护
– 内部噪声：来自通信系统内部，例如：随机热 噪声是由导体中电子的热扰动引起的，它存在 于所有电子器件和传输线路中，引起的差错是 随机差错 – 外部噪声：来自通信系统外部，例如：冲击噪 声是由外界特定的短暂原因（如，电火花等） 所造成的，引起的差错是突发差错。
• 由于电话系统只能传输模拟信号，所以需 通过调制解调器（Modem）进行数字信号 与模拟信号的转换。
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3.2.1 －数字数据通信
• 数字信道传输数字数据 典型的例子是将两 个计算机通过接口直接相连。
模拟信号 模拟信号
数字信号
编码解码器 声音
光钎
编码解码器 声音
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3.2.1 －模拟与数字通信比较
4
教学内容
任务一 数据通信的基本概念
任务二 数据通信方式
任务三 数据交换技术 任务四 多路复用技术 任务五 差错控制与校验 任务六 本章要点小结
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任务一 数据通信的基本概念
3.1.1 数据通信系统的模型
3.1.2 数据通信的常用术语
3.1.3 数据通信方式
3.1.4 数据通信中的同步方式 3.1.5 数据通信中的主要技术指标
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任务二
数据通信方式
• 数据通信是在信源与信宿之间进行信息交 流。 • 用模拟信道进行的数据通信称为模拟数据 通信 • 用数字信道进行的数据通信称为数字数据 通信。
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3.2.1 －模拟数据通信
• 模拟信道传输模拟数据
– 典型的例子是声音在普通电话系统中的传输。
• 模拟信道传输数字数据
– 典型的例子是通过电话系统实现两个计算机 （数字设备）之间的通信。
《中小型网络安全管理与维护》教学大纲
1、前言1.1课程的性质与作用《中小型网络安全管理与维护》是计算机应用技术专业核心课程，是计算机应用技术专业主岗位——网络管理员的主要支撑课程，是IT技术支持员和网站开发员的重要支撑课程，是帮助学生考取计算机高级网络管理员职业资格证书的重要课程，是采用基于工作过程系统化的课程开发方法形成的一门学习领域课程。
本课程主要培养学生网络安全规划、设计、实施、维护和管理的职业能力，担负着帮助毕业生在未来职业生涯中从网络管理员向更高层次的企业信息安全主管等岗位迁移的重任。
其目标是让学生在完成具体项目的过程中来重新构建相关理论知识，激发学生学习兴趣，并发展职业能力。
本课程从技术架构的角度对网络安全的基本理论与实践进行了解和掌握，提高网络安全的实际操作能力。
通过本课程的学习，学生应掌握六大中小企业网络安全管理的能力，包括：（1）能根据企业要求规划和设计网络安全解决方案；（2）能安装和配置防火墙设备；（3）能安装和配置VPN设备；（4）能防范网络病毒；（5）能发现和防止企业网络及信息系统遭受入侵；（6）能为企业的网络安全稳定提供技术支持。
1.2设计思路本课程采用基于工作过程系统化的课程开发思路，通过与行业知名企业合作，从就业岗位出发，共同开发课程体系和教学内容，实践课程建设理念，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。
其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
学习情境设计以中小型网络安全需求分析、方案设计、实施、设备配置、测试与维护等为线索来进行。
教学过程中，要通过校企合作共同开发学习资源，共建校内外实践基地，给学生提供丰富的实践机会。
企业网站运营与维护制度
企业网站运营与维护制度一、制度目的为了规范企业网站的运营与维护工作，提高网站的稳定性和用户体验，保护企业形象，建立企业网站运营与维护制度。
二、适用范围本制度适用于我公司全部关联的网站，包含官方网站、子网站、博客、社交媒体账号等。
三、网站运营与维护职责1. 网站运营职责1.1 负责网站内容的策划、编辑、更新和发布，确保内容的准确性和及时性。
1.2 负责网站页面的设计和排版，保证页面风格全都，易于阅读和导航。
1.3 监控网站的访问量，定期进行数据分析，并供应相关报表和分析结果。
1.4 发布企业新闻、产品信息、活动通知等相关内容，与市场部门紧密合作，实现网站与企业业务的一体化运营。
1.5 定期检查网站功能的正常运行，及时处理用户反馈和投诉。
2. 网站维护职责2.1 定期对网站进行备份，确保网站数据的安全性和完整性。
2.2 定期检查网站服务器的运行状态，确保服务器稳定运行。
2.3 定期检查网站的安全性，修复漏洞，防止黑客攻击和数据泄露。
2.4 负责网站的域名管理和续费，确保网站正常访问。
2.5 协调相关部门和供应商，对网站进行必需的技术维护和升级。
1. 内容发布规范1.1 网站内容发布前，必需经过审核，确保内容的准确性和合法性。
1.2 网站内容应符合相关法律法规要求，不得包含反动、色情、暴力等违法信息。
1.3 网站内容应符合企业形象和品牌定位，遵从企业的宣传口径和价值观。
2. 内容更新管理2.1 定期更新企业新闻、产品信息、活动通知等相关内容，保持网站的活跃度。
2.2 网站内容更新应及时、准确，保持与业务发展的同步。
2.3 员工在进行内容更新时，应注意文风统一，语言通顺，避开拼写、语法等错误。
3. 用户留言管理3.1 监管用户留言，及时回复用户提出的问题和反馈看法，维护用户的权益。
3.2 对于用户留言中的违法、不良信息，应及时删除，并采取相应的处理措施。
3.3 定期汇总用户留言问题，向相关部门反馈并推动问题解决。
网络管理与维护教案
网络管理与维护教案引言：本教案旨在介绍网络管理与维护的基本知识与技能。
随着互联网的快速发展，网络管理与维护已成为企业和个人必备的技能之一。
良好的网络管理与维护可以保障网络的安全、稳定和高效运行，提升工作效率和用户体验。
本教案将从网络管理与维护的基础概念、常见问题及解决方法等方面展开讲解，旨在帮助学员全面提高网络管理与维护的能力。
一、网络管理与维护的基础概念1.1 网络管理的定义网络管理是指对计算机网络进行有目的的、系统的和有效的管理，以确保网络的安全、稳定和高效运行。
1.2 网络管理的重要性良好的网络管理可以提高网络服务的质量和可靠性，保护网络免受外部攻击和威胁，及时发现和解决网络故障，提升用户体验和满意度。
1.3 网络管理的基本原则1.3.1 主动性原则：网络管理应主动预防和解决问题，而不是被动应对。
1.3.2 统一性原则：网络管理应统一规划、统一管理、统一维护，避免重复建设和维护。
1.3.3 全面性原则：网络管理应考虑网络的各个方面，包括硬件设备、软件系统、安全防护等，全面提升网络运行效果。
二、网络问题的诊断与解决2.1 常见网络问题及其原因分析2.1.1 网络连接缓慢：可能由带宽不足、网络设备故障等原因导致。
2.1.2 网络中断：可能由网络线路故障、路由器配置错误等原因导致。
2.1.3 网络安全漏洞：可能由未及时更新补丁、弱口令等原因导致。
2.2 网络问题的解决方法2.2.1 优化网络设置：对网络设备和配置进行优化，提升网络的运行效率和稳定性。
2.2.2 定期检查与维护：定期检查网络设备的状态，及时发现问题并进行维护修复，避免故障的发生。
2.2.3 加强网络安全防护：建立完善的网络安全策略，包括使用防火墙、加密通信、强化口令等，确保网络安全。
三、常用网络管理与维护工具3.1 网络性能监测工具3.1.1 Ping：用于测试网络的连通性和延迟。
3.1.2 Traceroute：用于跟踪数据包在网络中的路径和转发时间。
网络维护管理培训教材
网络维护管理培训教材随着互联网的普及和应用越来越广泛，网络维护管理的重要性也逐渐增加。
网络维护是确保公司或组织网络安全和稳定运行的重要工作，是网络技术人员必须掌握的一项基本能力。
而网络维护管理培训教材则是网络技术人员学习和掌握网络维护管理知识的重要工具。
一、培训教材的重要性网络维护管理培训教材作为一种重要的教学资源，对于网络技术人员的职业发展起到至关重要的作用。
通过学习网络维护管理教材，网络技术人员可以了解网络维护的基本原理、方法和技能，提高网络维护的技术水平和质量，提高工作效率，提高职业竞争力。
二、培训教材内容网络维护管理培训教材应当包括以下几个方面的内容：1.网络基础知识了解网络的基本概念、网络协议、网络拓扑、网络设备等知识，这是进行网络维护必要的基础知识。
2.网络故障排除掌握网络故障排除的方法和技巧，学会如何分析和解决各种网络故障，尤其是常见的故障，如网络延迟、传输中断和拒绝服务攻击等。
3.网络性能管理了解网络性能管理的原理和方法，如如何实现网络负载平衡、流量控制、带宽利用优化等技术，能够提高网络的可靠性和性能。
4.网络安全管理掌握网络安全管理的方法和技巧，学会如何保护网络安全、如何检查网络安全漏洞和如何修补漏洞等，能够提高网络的安全性和稳定性。
5.网络监控和维护掌握网络监控和维护的方法和技巧，如如何进行网络流量监控、网络设备管理、网络数据备份等技术，能够及时发现和解决网络问题，提高网络的可用性和可靠性。
三、培训教材的编写与建设网络维护管理培训教材的编写和建设需要遵循以下步骤：1.需求分析了解网络技术人员的学习需求，包括相关的知识和技能。
根据需求结果设计专业的培训教材。
2.教材编写在需求分析的基础上，撰写网络维护管理教材的各个章节内容。
教材内容需要系统、完整、精炼、易懂，要有具体实例来加深理解。
3.教材审查对教材进行专业的审查和评估，确保教材质量过硬，能够满足学员的学习需求。
4.教材测试提供网络维护管理培训试题，可以根据试题的难度，测试学员的理解能力和掌握程度，确保学员掌握相关知识和技能。
中小企业网络管理员实用教3
GBIC模块
1000Base-T GBIC模块
1000Base-SX GBIC模块
SFP模块
3.2.2 交换机的堆叠与级联
2. 交换机的堆叠
堆叠的优点 GigaStack堆叠技术 StackWise堆叠技术
GigaStack堆叠技术
菊花链式堆叠
星形式堆叠
StackWise堆叠技术
网络中不同性能的交换机分布
模块化交换机和可堆叠交换机
模块化交换机
可堆叠交换机的GBIC端口
3.1.3 路由器的选型
1. 路由器的参数 全双工线速转发能力 设备吞吐量 端口吞吐量 路由表能力 背板能力 转发时延 CPU 内存
2. 选择路由器 实际需求 可扩展性 性能因素 接口类型
3.1.1 集线器的选型
机架式集线器
桌面式集线器
3.1.2 交换机的选型
1. 交换机还是集线器
2. 交换机的主要参数 背板带宽 转发速率 转发延迟 端口速率 延扩方式 管理功能 扩展树 端口聚合 VLAN与三层交换
3. 选择交换机
性能选择 结构选择 协议层选择 可网管选择 可堆叠选择 端口选择 外型选择 品牌选择
3.1.4 防火墙的选型
2. 选择防火墙
端口数量 端口速率 功能选择 产品认证 性能需求 应用需求
防火墙端口和销售许可证
防火墙的端口
防火墙的销售许可证
3.1.5 服务器的选型
1. 服务器的主要参数
扩展性 可靠性 可管理性 处理能力 I/O能力 故障恢复能力
2. 服务器选购原则 需求决定一切 稳定压倒一切 最佳性价比 3. 选择服务器应注意的问
题 性能选择 架构选择 配置选择 外型选择
注意服务器性能的选择
浅谈中小企业网络管理与维护
坚 实 的 基础 。本文 从 认识 企 业 计算 机 网络 的维护 主体 出发 ，分 调 查发 现 ， 目前 中小企 业 对 于企业 计 算机 网络 的维 护 理念
析 当前 中小 企业 在 网络 的管 理 和维 护 中存 在 的 突 出问题 ，并 且 和维护 技术 均 比较 落后 ，跟不 上 时代发 展 的步伐 。这 主要 是 由
业 网 络 的 防火 墙 系 统 ，做 好 防 火墙 选 择 的前 期 准 备 工 作 ，并且 络 维护存 在各 种各 样 的问题 而 无法 得到及 时有效 地解 决 。
有 效 地 制定 安 全 管 理 与 维 护 策 略来 帮助 企 业 更 好 地应 对 以后 ２．２网络 技术 更新 迅速
可 能发 生 的问题 。其 次 ，中小 企业 要 加强 对 网络黑 客 的防御 ，要 在信 息 化快 速发 展 的 当今 ，各 种科 学 技术 变化 无 穷 ，网络 技
能够 快 速 发 现 企 业 网 络 系 统 中存 在 的漏 洞 ，及 时 发 现 ，及 时弥 术也 是 日新月 异 ，不 断地更 新 换代 。 因此 ，在 网络技 术发 展如 此
补 ，尽 可 能地 减 少 企 业 网 络 的安 全 隐患 ，从 而 有 效增 强 对 网络 迅速 的形 势下 ，做 好 网络 的管 理与维 护 的任 务十 分艰 巨 ，相应 的
黑客 的抵 御 能力 。
网络 管 理与 维 护工 作 的具 体要 求 也 变得 十 分 复杂 ，要求 网络 的
１．２对病 毒危 害 的 防护
重视 。计 算 机 网络技术 能 够帮 助企 业快 捷地 获取 想要 的信 息数 运行状态 ，检查企业的网络运行速度和效率 ，确保计算机都处于 据 ，减少因为信息闭塞而导致的其他问题 。但是 ，一些 中小企业 正 常工作 的状 态 中 。同时 ，企 业 的 网络管 理与 维护人 员 在对 计
网络运营与管理电子书
网络运营与管理电子书一、引言网络运营与管理是指在网络环境下对网络资源进行运营和管理的过程。
随着互联网的普及和发展，网络运营与管理的重要性日益凸显。
本电子书旨在介绍网络运营与管理的基础知识和方法，帮助读者建立起一个健全的网络运营与管理体系。
二、网络运营与管理的概述网络运营与管理包含多个方面，包括网络架构设计、网络设备管理、网络性能优化、网络安全管理等。
本章将对这些方面进行详细讲解，帮助读者全面了解网络运营与管理的范围和目标。
2.1 网络架构设计网络架构设计是网络运营与管理的基础。
本节将介绍网络架构设计的原则和方法，并提供一些实例，帮助读者掌握网络架构设计的核心要点。
2.2 网络设备管理网络设备管理是保证网络运行正常的关键。
本节将介绍网络设备管理的基本流程和常用工具，帮助读者了解如何对网络设备进行管理和维护。
2.3 网络性能优化网络性能优化是提高网络运行效率的关键。
本节将介绍常见的网络性能问题，以及优化网络性能的方法和技巧，帮助读者解决网络性能问题。
2.4 网络安全管理网络安全管理是保护网络免受恶意攻击的重要任务。
本节将介绍网络安全管理的原则和方法，包括入侵检测、防火墙设置、数据加密等，帮助读者建立一个安全可靠的网络环境。
三、网络运营与管理的实践本章将通过实际案例，介绍网络运营与管理的实践经验和方法，帮助读者更好地理解并应用网络运营与管理的知识。
3.1 案例一：企业内部网络优化本节将通过一个企业内部网络优化的案例，详细介绍如何根据网络运营和管理的要求，对企业内部网络进行优化，提高网络性能和安全性。
3.2 案例二：网络运营与管理的故障排除本节将通过一个网络运营与管理的故障排除案例，介绍如何应对常见的网络故障，并采取适当的措施解决问题，保障网络的正常运行。
四、网络运营与管理的未来发展网络运营与管理的未来发展充满了挑战和机遇。
本章将探讨网络运营与管理在人工智能、云计算等新兴技术的影响下的发展趋势，并提出对未来网络运营与管理的展望。
网络运营维护管理制度
网络运营维护管理制度1. 介绍网络运营维护管理制度是为了规范和管理网络运营维护工作而制定的一套规定和标准，目的是确保网络运营的正常进行，保障网络安全和稳定性。
本文档详细说明了网络运营维护管理制度的制定背景、适用范围、责任与权限、运营维护流程等内容。
2. 制定背景随着互联网的迅猛发展，网络运营维护变得日益重要。
良好的网络运营维护可以提高网站的访问速度和稳定性，保障用户的体验，并且扩大企业的影响力。
然而，缺乏一套规范和标准的网络运营维护管理制度将导致运营维护工作的混乱和低效，可能会给企业造成损失。
因此，制定网络运营维护管理制度对于保障网络运营的成功至关重要。
3. 适用范围网络运营维护管理制度适用于所有从事网络运营维护工作的员工和相关部门。
所有员工必须遵守该制度，确保网络运营维护工作的合规性和高效性。
4. 责任与权限4.1 网络运营维护部门网络运营维护部门是负责网络运营维护工作的主要部门，其责任与权限包括但不限于：•监控网络运营状态，确保网络正常运行；•及时发现和解决网络故障，保障网络的稳定性；•与相关供应商和服务商沟通协调，处理网络设备和服务的问题；•定期进行网络性能评估和优化，提出改善方案。
4.2 其他部门和员工其他部门和员工在日常工作中也需要承担一定的网络运营维护责任和权限，包括但不限于：•保护网络账户和密码的安全；•将发现的网络问题及时报告给网络运营维护部门；•配合网络运营维护部门的工作，提供必要的支持和配合。
5. 运营维护流程网络运营维护流程是保障网络运营的正常进行的重要环节。
以下是一般的运营维护流程：5.1 网络监控网络运营维护部门通过网络监控系统实时监测网络运行状态和性能指标。
一旦发现网络故障或异常，应立即采取措施进行排查和修复，以确保网络的稳定性和可用性。
5.2 故障处理当出现网络故障时，网络运营维护部门应及时响应和处理。
首先要快速定位故障原因，然后采取相应措施进行修复。
在处理过程中，需要与相关供应商和服务商进行沟通和协作，以解决问题。
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中小企业网络运营和维护管理
施吉鸣主编
张选波沈德孟陈俞强副主编
中国人民大学出版社
内容简介
本书针对中小型企业网络运行、维护和管理中的各种网络技术，精选真实网络工程项目案例加以提炼和虚化，按照基于工作过程的项目化课程的教学模式编写。
教材主要内容包括小型企业网络组建项目、中型企业网络组建项目、中小企业互联网接入项目、中小型企业网络互联项目、中小型企业网络安全项目等。
本书以网络工程项目实践为主线，注重理论联系实际，配有大量的图解，在项目的每次实验任务前都有相关知识作为铺垫，项目实施步骤描述详尽，还有项目任务测试验收方法，并配有相应的练习以激发读者对问题的进一步思考。
本书从实用性、易用性出发，突出重点、内容丰富，语言通俗易懂。
通过完整的工程项目训练，读者可以掌握中小型网络组网和管理中的各种网络技术，包括中小型企业网络方案设计，交换机、路由器等网络设备的配置和管理技术，常用的网络工具使用方法，网络的故障诊断与维护等技术。
本书适于高等职业院校的计算机专业及相关专业使用，也可作为在职人员培训班的教材，网络管理员的学习和提高以及计算机网络爱好者的自学教材。
前言
本书是作者长期在高等职业院校计算机网络专业教学实践中的教学教改成果积累和从事网络工程项目过程中的工程项目经验结晶。
本书中设计的项目取材于真实企业园区网络建设工程项目，是针对中小型网络运维和管理中涉及的技术，精选真实网络工程项目案例加以提炼和虚化而来。
本书以“基于工作过程的高职项目课程体系”为指导，按照基于工作过程的项目化课程的教学模式编写。
本书以网络工程项目实践为主线，注重理论联系实际，配有大量的图解，并有相应的练习以激发读者对问题的进一步思考。
每个项目都分解为若干任务完成，在每次项目任务的准备阶段都有需求分析、方案设计和相关知识作为铺垫，项目任务实施过程和步骤描述详尽，还有项目任务的测试验收方法，符合工程项目组织实施的一般规律。
本书主要内容包括小型企业网络组建、中型企业网络组建、中小企业互联网接入、中小企业网络互联、中小企业网络安全等5个章节。
小型网络组建项目包括对等网络组建、办公网络组建和无线网络组建任务；中型网络组建项目包括企业间网络连接、企业间网络隔离和企业间网络互通任务；互联网接入项目包括ADSL接入互联网、代理服务器接入互联网和光纤专线接入互联网任务；网络互联项目包括静态路由实现网络互联、RIP路由实现网络互联和OSPF路由实现网络互联任务；网络安全项目包括服务器和客户端的安全保障、交换机的安全配置和企业园区网络出口安全设置任务。
本书从实用性、易用性出发，突出重点、内容丰富，语言通俗易懂。
通过完整的工程项目训练，读者可以掌握中小型企业网络运维和管理中的各种网络技术，包括中小型企业网络方案设计，交换机、路由器等网络设备的配置和管理技术，常用的网络工具使用方法，网络的故障诊断与维护等技术。
本书适于高等职业院校的计算机专业及相关专业使用，也可作为在职人员培训班的教材，网络管理员的学习和提高以及计算机网络爱好者的自学教材。
本书配套的实验环境的设备选型主要以锐捷产品为主，结合示范性锐捷网络学院教学及工程经验，并参阅锐捷认证系列教程中的部分内容。
本书在编写过程中聘请星网锐捷网络有限公司教育行业部锐捷网络全国技能竞赛技术总监、实验室教学咨询组经理、锐捷网络大学教育研究院经理、资深高级讲师、高级课程开发师张选波作为本书的副主编，宁波开发区数字科技园网络中心沈德孟工程师和东莞职业技术学院陈俞强老师参与了本书的编写工作。
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编者
参考文献
[1] 张选波，企业网络构建与安全管理项目教程，北京：机械工业出版社，2012．3
[2] 汪双顶，张选波，局域网构建与管理项目教程，北京：机械工业出版社，2012．2
[3] 汪双顶，徐江峰．计算机网络构建与管理．北京：高等教育出版社，2008．2
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