会务管理 精细服务

会务管理精细服务

为丰富人力资源专业知识，进一步规范各项人力资源基础工作，促进稽核工作常态化。华中华南大区中南区域决定于2016年5月25日举行一场“华中华南大区中南区域人事稽核培训”。经过大区及区域的挑选，衡阳CC PARK商场有幸区域选中来承办这场“华中华南大区中南区域人事稽核培训”的会议。

首先我们与区域对接确定了参会人员及会议场地的需求，根据要求我们开始寻找合适的酒店，对各酒店会议场所的大小、客房房源情况、增值服务、价格、地理环境等多方面做了详细了解。根据各酒店报价及各类信息我们最终挑选了三家进行了比价，同时针对三家酒店的资质、价格优劣、地理环境等向经理做了详细说明，并给出了我们的建议，最终提交给经理一份内容详尽的比价表。

为方便大家的住宿，我们考虑到各区域有多位兄弟商场的同事过来参加培训会议，我们选择培训会议的酒店附近寻找多家不同档次的酒店，并把酒店的地址、联系人、联系方式、价格都发送每一位参加培训会议的同事，以供她们自由选择。

会议场地选定后，接下来还需要统一安排会议的就餐问题。我们既要响应集团勤俭节约的号召，同时也希望每个参会者能够吃到可口满意、有衡阳本地特色的食物。本次参加培训会议的同事都是来自不同区域，我们的原本想法是吃自助餐，但是自助餐的成本费用太高，又与我们集团的宗旨相违背。经过多方考虑和选择，最终选定在会议酒店附近的饭店就餐。同时我们还编辑好了温馨短信，发送给每一位参加培训会议的同事:“您好！欢迎来到中南区域衡阳CC PARK商场参加华中华南大区中南区域人事稽核培训会议。5月24日的晚餐定于19:00在“奇宴汇”二楼"和宴/乐宴/雅宴/团宴”包厢，地址：衡阳市祝融路1号古玩城(金皇酒店附近--古玩城大门口右侧香江水岸新城南面 )，恭候您的光临！”。

我们根据不同区域同事的口味，安排各类特色菜品，力求让每一位参加培训的同事能够吃的开心，同时也能领略到我们当地食物的风味。

培训会议在5月25日早上9点准时开始，我们从早上7:30开始进行调试设施设备、会议场地桌椅的摆放、会议氛围的布置，以及持续整场的会议现场服务。培训会议间还充当了摄影师，为此次参加此次培训的同事拍下了一幕幕精彩的画面。

第一次承办区域要求的高规格高标准的培训会议，我们很有挑战同时也有压力，每一个细节都不敢马虎。会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心。不同规格，不同主题，不同要求的会议，都给我们平时的会前沟通，会场布置和会中服务提出不同的要求。作为商场的行政人员，在日常的工作中,我们时刻以“认真、细致、严谨”这六个字要求自己，毫不放松。在接下来的工作中，我们更将用心学习专业知识，努力提升服务质量，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待等行政工作做的更好、更出色。

衡阳CC PARK商场

人事行政部

2016年5月31日