会议服务与管理教学大纲
《会展策划与实务》教学大纲
《会展策划与实务》教学大纲一、理论教学内容1、会展行业概述2、策划与会展策划3、会议与国际会议4、国际会议的策划与管理5、国际会议的服务规范6、展览于展览策划7、展览策划程序8、参展商的参展计划实施9、海外参展项目策划10、参展人员的聘用与培训11、参展的规范设计与施工12、展台设计以及进程安排13、展览场地的规划14、展览现场展示设计与设备15、展台搭建与施工二实践教学内容实训1：要求学生多方了解会展的策划程序是什么？实训2：要求学生从网络中收集资料会展业对国际贸易的促进作用主要表现在几个方面?实训3：组织学生作为策划者参与一次实际的会议策划活动，并撰写策划方案。
实训4：根据抽样要求由学生结合案例分析ISPO在布展三环节中，如何体现服务的理念？实训5：要求学生如何对一次会议策划案做评价?实训6：由学生完成消费者行为调查访问的策划、实施和总结实训7：要求学生观察一次焦点座谈会策划、实施过程，并组织一次焦点座谈会实训8：这是上海的一家展览公司，与教育界多次合作，协助举办过多次人才招聘会，高考咨询会等，这家公司决定在留学教育这一领域办一个展会。
请撰写一份“国际教育展”的立项策划报告。
实训9：组织学生制作一份服装展的招商策划书实训10：组织学生设计一份国际旅游交易会的招展函。
实训11：组织学生进行一次观众邀请函练习：教材案例写一份观众邀请函。
三、学时分配本课程总的教学时数为90学时，其中理论教学为60学时，实践教学为30学时《会展策划与实务》教学大纲说明一、本课程性质，作用和任务：本课程是一门新兴的方法论性质的应用型课程，是会展专业的一门与实训课紧密结合的专业必修课。
本课程主要研究和阐述会议和展览业中所涉及到的基本原理、操作程序、运作技术和应用技巧。
因此，培养会展专业学生牢固树立调查观念、重视市场信息，掌握富有实效的会展策划方法和技术是他们学好本专业其他技术课程的前提。
二、本课程与其它有关课程的联系和分工本课程是以策划学为基础、结合广告学，设计学，计算机技术知识的一门新兴科学。
《管理沟通 》课程教学大纲
《管理沟通》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程简介本课程作为管理类专业的限选课开设。
三、课程目标（突出说明本课程在人才培养方案中的地位、作用，通过课程学习，学生应达到的知识、能力、素质的要求）在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。
同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
管理沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。
通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。
进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。
四、教学内容及要求《管理沟通》共有十七章内容，分别介绍了沟通相关基础知识、自我沟通、人际沟通、组织沟通、管理沟通中的信息发送策略和接收策略、非语言沟通、管理过程沟通、沟通技术、跨文化沟通等，五、课时分配表“课时分配”中，“其他”主要指看录像、现场参观、课堂讨论、习题等教学环节。
六、课程教学内容第1章沟通概论第1节沟通的定义；第2节沟通的基本模型；第3节沟通的要素；第4节沟通的方式第5节沟通中的障碍；第6节有效沟通的策略第2章管理沟通第1节管理沟通的定义；第2节管理与沟通的关系；第3节管理沟通的作用；第4节影响管理沟通的主要因素；第5节有效管理沟通的策略第3章管理沟通的相关理论第1节古典组织理论；第2节人际关系理论；第3节人力资源理论第4章组织沟通第1节组织沟通的含义及类型；.第2节纵向沟通；第3节横向沟通；第4节组织中的沟通网络；第5节组织的外部沟通第5章群体、团队沟通第1节群体与团队的区别；第2节群体沟通；第3节团队沟通；第4节团队决策；第5节成功团队的特征第6章会议沟通第1节会议的目的与类型；第2节会议的组织；第3节会议议程；第4节会议记录；第5节会议中的角色；第6节与会者的座次；第7节有效会议的组织第7章危机沟通第1节危机的特征；第2节危机形成和发展的四个阶段；第3节危机沟通的类型；第4节危机沟通中的障碍；第5节危机沟通的策略；第6节危机管理者的基本素质；第7节与媒体进行危机沟通的技巧第8章面谈第1节面谈与自发性交谈的差异；第2节面谈的目的和种类'第3节绩效反馈面谈；第4节招聘面试；第5节面谈者的技巧；第6节面谈对象的技巧第9章人际冲突处理第1节冲突的类型；第2节人际冲突产生的原因；第3节人际冲突的过程；第4节人际冲突的处理方式；第5节人际冲突中的沟通策略第10章自我沟通第1节自我沟通的定义；第2节自我沟通与人际沟通的差异；第3节自我沟通的作用第4节自我沟通的方式；第5节自我沟通中的主要障碍；第6节自我沟通的策略第11章倾听第1节倾听的特征和类型；第2节倾听的障碍；第3节有效倾听的策略第12章非语言沟通第1节非语言沟通的定义；第2节非语言沟通与语言沟通的关系第3节非语言沟通的类型及其主要功能；第4节常见肢体语言的解析第5节形体暗示的解析；第6节空间暗示的解析；第7节时间暗示和音质暗示的解析第13章口头沟通第1节演讲的类型及其目的；第2节演讲的方式；第3节演讲的准备；第4节成功演讲的特点；第5节解答问题的技巧第14章书面沟通第1节书面沟通的特点；第2节书面沟通应该遵循的原则；第3节书面沟通的基本形式第4节商务信函的结构、种类和标准；第5节有效书面沟通的策略第15章压力沟通第1节压力的来源；第2节压力的影响；第3节压力的识别；第4节缓解压力的沟通策略第16章跨文化沟通第1节跨文化沟通的含义及模型；第2节缺乏跨文化沟通能力的表现；第3节跨文化沟通的障碍；第4节影响跨文化沟通的因素；第5节东西方文化的差异；第6节跨文化沟通的策略第7节跨文化沟通的技巧；第8节一些国家和地区的文化特点第17章未来组织的管理沟通第1节未来组织管理沟通的含义；第2节学习型组织的沟通特征；第3节虚拟组织的沟通特征；第4节网络沟通的特征；第5节网络沟通的主要形式；第6节网络沟通存在的问题；第7节网络沟通的策略七、教材及参考书教材：《管理沟通》康青编著中国人民大学出版社第五版本参考书：《管理沟通》李锡元武汉：武汉大学出版社，（入门篇）第二版《管理沟通》马跃如、曹裕编著湖南人民出版社《管理沟通案例分析法》奥罗克著魏江、苏瑾译北京大学出版社《沟通的艺术：看入人里，看出人外》阿德勒、普罗科特著世界图书出版社出版2015年2月版七、教学策略与方法的建议（1）注重与管理学原理等课程的衔接，所选用的课堂教学内容应适应于学生的目前的实际水平。
会议组织与管理
会议组织与管理《会议组织与管理》教学大纲说明【课程性质】文秘专业--专业基础课【教学目的】通过教学与实践，使学生系统地学习会议组织管理工作的理论和实务，掌握会议组织管理工作的一般规律，培养学生形成会议组织工作的综合能力和训练学生掌握会议组织工作的操作技能，形成秘书的职业素质。
【教学任务】《会议组织与管理》课程的总任务是:培养适应现代信息社会和市场经济发展的需要、能熟练掌握会议组织管理工作的有知识、有经验，会操作，会办事的复合应用型的秘书。
要求学生达到:系统学习会议组织管理工作的内容和方法;灵活运用会议组织管理工作的规律和经验;熟练掌握会议组织管理工作的技能、技巧;广泛了解与会议组织管理相关学科的知识和实践。
达到既熟悉会议组织管理工作的基本理论和知识，又掌握一定的从事秘书现代会议组织管理工作的操作技能的目的。
【教学内容】前导知识--会议基础(一)教学要求:通过教学使学生了解会议的涵义、会议的类型和会议的主要功能(二)教学内容:syndrome and the complications; X-ray examination of the digestive system and digestive endoscopy of indications and contraindications. Toknow: identification of intestinal tuberculosis and Crohn's disease; identification of tuberculous peritonitis; chronic liver diseaseetiology and management; digestive endoscope image recognition of common diseases; other diagnostic and treatment technologies. 2. basic requirements (1) learning disease species and the cases number requirements disease species disease species stomach esophageal anti-flow sex disease liver sex brain disease chronic gastritis function sex gastrointestinal disease Digest sex ulcer gastric cancer fat liver acute pancreatic inflammatory cirrhosis Shang Digest road bleeding common disease (acute stomach mucosa lesions, and Digest sex ulcer bleeding, and esophageal stomach end of varicose veins rupture bleeding) inflammation sex intestinal disease (ulcer sex colon inflammatory and Crohn's disease) primary liver cancer itself immune sex liver disease acute biliary infection requirements at least 45 cases. (2) basic skills requirements: operation name abdominal puncture operation gastrointestinal decompression digestive system1、会议的涵义2、会议的构成要素3、会议的分类4、会议的作用5、会议的工作流程(三)重点难点:会议的类型、会议的工作流程(四)教学时数:2学时模块一会议筹备工作(一)教学要求:了解会议准备工作的内容，掌握会议的整体设计，学会确定会议名称、拟定会议议题，安排会议筹备小组的分工和不同职责工作的分配，学会合理安排会议的议程和日程，能够选择合适的会议场所并学会恰当地布置会议场所的布局环境，学会制作并发送会议通知，准备会议相关文字资料和相关物品，能够完成对会议经费预算的编制。
政府会议服务管理制度范本
政府会议服务管理制度范本第一章总则第一条为了规范政府会议服务管理，提高会议效率和服务质量，切实落实节约型政府建设要求，根据《中华人民共和国政府会议条例》《政府采购法》《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于各级政府机关及其直属事业单位在组织召开会议过程中涉及会议场地、会议设施、餐饮服务、住宿服务等相关事项的管理。
第三条政府会议服务管理应坚持公平、公正、公开的原则，保证会议服务资源的合理分配和利用，防止浪费和滥用。
第四条各级政府应当建立健全政府会议服务管理工作机构和管理制度，明确责任分工和工作流程。
第二章会议场地管理第五条政府会议涉及会议场地的选择和使用应根据会议规模、要求等实际情况进行合理安排。
第六条政府会议场地的选择应当符合会议需求，保证空间、设施等配套条件的有效利用和合理布局。
第七条政府会议场地应当具备安全、卫生、环保等基本条件，保证与会人员的健康和安全。
第八条政府会议场地应当提供相应的接待、接待、停车等服务，便利与会人员参会。
第九条政府会议场地管理应当遵守相关法律法规，规范管理行为，提高服务质量和效率。
第十条各级政府应当及时更新和公布政府会议场地的使用情况和管理要求，接受社会监督。
第三章会议设施管理第十一条政府会议设施应当按照会议要求进行合理配置和设置，保证与会人员正常使用。
第十二条政府会议设施的选择应当符合会议需求，保证设备的齐全、先进，并保持良好状态。
第十三条政府会议设施应当具备通风、采光、隔音等基本条件，保证与会人员正常参会、交流。
第十四条政府会议设施应当提供相应的维护、保养、监控等服务，确保设备的安全、稳定使用。
第十五条政府会议设施管理应当遵守相关法律法规，规范管理行为，提高服务质量和效率。
第十六条各级政府应当及时更新和公布政府会议设施的使用情况和管理要求，接受社会监督。
第四章餐饮服务管理第十七条政府会议涉及餐饮服务的选择和安排应根据会议时间、地点、人数等实际情况进行合理安排。
管理学教学大纲
《管理学》教学大纲一、课程名称：管理学Management二、课程编号：06000060/06000082/06139040/06255042/06287041/0635204106000051/06137040/06145040/06195042三、学时与学分：51学时、3学分四、考核方式：考试五、先修课程：经济学六、适用专业：工商管理、市场营销、人力资源管理等管理类的其他各专业七、课程教学目标：1、使学生掌握管理中的基本原理、原则和做法。
2、使学生能将所学的知识用来分析和认识说明管理中的某些实际问题和案例。
3、使学生能够正确判断一定的计算方法的适用对象和条件。
4、使学生能用所学知识解决实际问题八、说明：管理学是管理类学科及专业必开的一门专业基础课，它为各管理类的分支学科提供基本的理论和方法指导．因此管理学课程的教学目的，是让学生理解和掌握管理的基本理论、基本方法和基本技能，为后续各专业课程的学习打下基础．管理学是建立在经济学、数学、行为科学等学科交叉融合的基础之上的，因此，学习管理学课程，要求学生必须有较坚实的经济学、数学和行为科学的知识结构。
管理学具有较强的实践性，故在教学中应适度安排一些实训或实习的内容穿插其间。
基本上述原因，管理学课程在计划安排和授课过程中应注意几点：1、课程教学安排应在第三、四学期，即二年级的本科时段。
此时，学生已基本学完经济学、数学等公共基础课，而专业课程尚未开始。
2、教学中应适度运用案例教学或安排学生实习等方式，增强学生对管理学的感性认识。
3、管理学的开设课时为51学时。
相对于管理学的丰富、庞大内容而言，51个计划课时显得太少，因此在教学中必须抓住重点，照顾一般。
同时考虑到管理类各专业的课程结构，管理学中有些内容，如战略管理，人力资源管理等已在有些专业成为专门的课程，故在教学中，凡可能与其它课程重复的内容一般少讲或不讲。
4、本大纲作为教学、考试的依据。
为充分发挥广大师生在教学中的灵活性、创造性，本大纲的规定是粗线条的，教师在授课过程中在遵循本大纲基本内容的前提下，可灵活发挥，甚至可超出大纲的内容，讲课的章节顺序也可灵活调整，但考试必须以本大纲为依据，统一命题，统一阅卷。
《管理学基础》教学大纲
《管理学基础》教学大纲一、教学目标与任务1.教学目标：通过理论教学与实训，培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
2.教学任务：⑴进行管理基本理论与前沿观点的讲授与研讨，使学生树立现代管理理念，掌握管理的内在机制；⑵开展各种实训活动，特别是实际应用，培养学生四种核心管理技能和十一项实务管理技能。
二、教学内容结构强化互联网思维，构建管理职能、实务、技能三层架构的实用型管理学体系。
本课程内容创新目标是“下探”，即注重基层、注重实务、注重技能。
从而构建以能力训练单元为基础结构，以管理职能+管理实务+管理技能为纵向层次，包括“一个目标”、“十项实务”、“六大模块”的内容体系。
三、教学模式为适应重心下移和强化能力为本的培养目标，本课程创建以应用为导向，在管理中学管理的教学模式：生活渗透式课程模式。
所谓生活渗透式课程模式，是指基于长期养成观与“大培养系统观”，以专门课程为依托，以全方位、全过程渗透为机制，以生活化训练为重点，以网络资源集成系统为平台，将课堂教学向课内外实训、日常生活，乃至整个职业生涯辐射，实现多维渗透的课程模式。
1.管理情景全程化、系列化渗透。
2.以应用为导向，在管理中学管理。
本课程创造大量管理课程的实训模式或方法，而最重要的途径，则是注重在日常生活中应用。
专门设立“身边的管理”实践栏目，寻找学生日常生活中的管理元素或机遇，直接应用课程所学管理理论与技能，有意识地加以处理，实现生活化训练。
3.组建学生自培养团队，实现生活渗透的常态化。
4.构建主体全员化、横向全方位、纵向全过程、标准职业化的考核体系。
5. 建设纸质教材与网络资源高度融合的集成化平台。
四、教学媒体建设纸质教材与网络资源高度融合的集成化平台。
1.主教材：《管理学基础》职业教育“十二五”国家级规划教材(修订版)、通高等教育国家级精品教材.北京：高等教育出版社，20172.配套教材：《管理学基础（第六版）实训教程》职业教育“十二五”国家级规划教材(修订版)、高等教育国家级精品教材.北京：高等教育出版社，20173.本课程作为首批国家精品资源共享课获取资源登录五、考核实行全程化、全员化、职业化考核。
《管理沟通》课程教学大纲
《管理沟通》课程教学⼤纲《管理沟通》课程教学⼤纲⼀、课程基本信息课程代码：16076802课程名称：管理沟通英⽂名称：Management Communication课程类别：专业选修课学时：32学分：2适⽤对象:⼯商管理专业考核⽅式：考核先修课程：管理学⼆、课程简介沟通是管理者职业⽣涯中最重要的组成部分，在⼯商管理专业开设《管理沟通》课程有其必要性。
管理沟通的本质是换位思考，该课程强调有效管理者要提⾼管理沟通的技能，⾸先必须转变⾃⾝的管理理念，因为只有在理念转变的情况下，管理者才可能在⼯作和实践中提升⾃⾝的管理沟通技能。
因此，教学内容既包括管理沟通的理念、⾏为和策略，⼜包括管理沟通的基本技能和⽅法。
具体包括管理沟通的内涵、过程、本质、沟通客体策略、沟通主体策略、沟通信息策略、笔头沟通技能、⾯谈技能、倾听技能、演讲技能、会议和跨⽂化沟通等。
Communication is the most important component of manager's career,and it is necessary to open management communication course in human resource management. Managerial communication is the essence of the perspective-taking,emphasizing effective managers to improve management communication skills,first must change its own management idea,because only in the case of idea transformation,will it be possible for managers in work and practice to improve its management and communication skills. Therefore,the teaching content includes the concept,behavior and strategy of management communication,and also includes the basic skills and methods of managing communication.Including the connotation of management communication object,process, nature,communicationstrategy,communication,subject,information communication, written communication skills,interview skills,listeningskills,presentation skills,meetings and intercultural communication,etc.三、课程性质与教学⽬的管理沟通是⼯商管理专业的专业选修课，是⼀门技能性很强的课程。
《会展概论》2014教学大纲
《会展概论》课程教学大纲（2014级会展策划与管理专业）一、课程说明（一）编写依据以“会展策划与管理专业教学计划（2014级）”为依据，根据教学计划的要求和学时数，从培养目标出发，体现新的职业岗位需求，积极吸取已有的教学内容和课程体系改革研究成果，吸收学科专业的新知识、新内容，注重各课程内容的有机衔接，服从课程结构及教学安排的整体需要。
（二）课程性质及任务会展概论是会展策划与管理专业学生的一门专业必修基础课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。
学生通过该课程的学习，对会展工作的性质、任务、作用及其意义应有比较全面的了解；同时培养学生良好的会展从业意识，开拓会展市场的精神和竞争意识；并初步具备从事会展专业工作的能力和处理问题的能力。
（三）本课程同其他课程的关系本课程是会展策划原理、会展营销、会议运营与管理、会展项目管理、大型活动策划与管理等的基础课程。
（四）教学内容的设置该课程在于使学生掌握会展策划与管理的基本理论知识；会展礼仪、会展营销、会展策划的基本技能，为我国的会展事业的发展做出贡献。
因材施教，紧扣根据教材编写的教学计划进行教学。
教学内容针对会展策划与管理专业教学计划中的培养目标、毕业生的素质、知识、能力和技能来设置，理论和实践相结合。
（五）教学方法与教学手段本课程主要采用讲授法、项目驱动法、案例分析法和师生互动讨论法进行教学。
理论教学全部用多媒体授课，实践教学分成课堂实践和课外项目两部分。
（六）教材和主要参考书、资料教材：来逢波主编.会展概论.北京：北京大学出版社，2012.主要参考书：1.过聚荣主编.会展概论.北京：高等教育出版社，2010.2.李晓光主编.管理学原理.北京：中国财政经济出版社,2004.3.高鸿业.西方经济学（第3版）.北京：中国人民大学出版社，2004.4.周起业，刘再兴，祝诚等.区域经济学.北京：中国人民大学出版社，2002.二、教学时数及分配表三、课程考核本门课程考核由6个部分组成，总分100分。
学院课程教学大纲管理办法
学院课程教学大纲管理办法第一章总则第一条为贯彻落实全国教育大会、新时代全国高等学校本科教育工作会议精神，规范和改进课程教学大纲的制定与管理，充分发挥课程教学在人才培养过程中的基础性支撑作用，根据《深化新时代教育评价改革总体方案》《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》《普通高等学校师范类专业认证实施办法》《工程教育认证标准》等相关文件要求，结合学校实际，制定本管理办法。
第二条课程教学大纲是落实专业人才培养方案、支撑培养目标和毕业要求达成的教学指导性文件，不仅是选用或编写教材、指导教师备课、上课和进行课程考核的依据，也是进行课程目标达成情况评价、课程建设和教学管理的重要参考，其制定与管理必须按严格的规范和程序进行。
第二章组织与职责第三条教务处是教学大纲的统筹管理单位，负责协助、指导二级学院制（修）订教学大纲，备案二级学院制定的教学大纲，检查、督导教学大纲执行情况，受理教学大纲变更申请。
第四条二级学院是教学大纲的管理主体，负责组织本学院教学大纲的制（修）订工作，组织专家论证，管理教学大纲。
第五条教学系（教研室）是教学大纲的责任主体，负责根据学校教学大纲模板和要求，组织制（修）订本系（教研室）开设课程的教学大纲，按照学校和所在学院的管理要求执行和评价教学大纲，组织论证教学大纲变更申请。
第六条授课教师是教学大纲执行的直接责任人。
在组织备课和实施课程教学前，应认真研究所讲授课程的教学大纲，明确课程教学目标及其对专业毕业要求具体指标点的支撑关系，并据此进行教学内容的整合与重组、教学设计和方法的选择；课程考核内容和评价方法应覆盖课程教学大纲的主要内容，并能证明课程教学效果对毕业要求指标点形成了支撑。
第三章制（修）订与审核第七条制（修）订要求（一）同步性。
教学大纲原则上与人才培养方案同步制（修）订，各专业人才培养方案所列的所有理论课程、实验（实践）课程、集中实践教学环节，均须制定教学大纲。
（二）产出性。
建立基于产出导向的课程大纲，使课程目标既能有效支撑毕业要求达成，课程内容和教学方法能够支撑课程目标的达成，课程考核与成绩评定方式能够证明课程目标的达成。
《管理学原理》教学大纲
《管理学原理》教学大纲课程编号：XXXXXXXXXXX 课程类型：专业基础课课程名称：管理学原理学分：4 适用专业：管理类、经济类各专业第一部分大纲说明一、课程的性质、目的和任务本课程是管理类、经济类各专业的基础课程，是学习其他管理、经济课程的理论基础。
本课程从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性，也称一般管理学或管理原理学，主要讲授管理学的基本概念、基本原理和方法，管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能。
本课程目的是以科学性、先进性、系统性和实用性的教学，使学生能够掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，并注重管理实践能力的运用。
为达到上述目的，本课程教学过程中要做到理论性、系统性与实践应用性的结合，针对我国的管理实践，积极借鉴发达国家的先进的管理经验。
二、课程的基本要求1．掌握管理学的研究对象、学科体系和学科性质；2．了解管理理论的发展历史，熟悉各种管理学派的产生背景和应用特点；3．掌握计划、组织、领导、控制四大管理职能的基本概念、理论、程序、模式和方法；4．培养学生的创造性学习能力、研究能力、表达能力（书面的和口头的）、团队协作能力、分析问题、解决问题能力。
三、本课程与相关课程的联系本课程是管理类、经济类专业的一门专业基础课，是学习其他管理课程的基础。
四、学时分配本课程学分为4学分，建议开设56学时。
五、教材与参考书教材：陈嘉莉，《管理学原理与实务》，北京大学出版社，2008年。
主要参考书：1．周三多，《管理学原理》，南京大学出版社，2009年。
2．斯蒂芬•罗宾斯，《管理学》（第四版），中国人民大学出版社，1997年。
3．孔茨、韦里克，《管理学》（第十版），经济科学出版社，1998年。
4．芮明杰主编，《管理学现代观点》，上海人民出版社，1999年。
5．W•H•纽曼，小C•E•萨默，《管理过程——概念、行为和实践》，中国社会科学出版社，l995年。
6．P•F•德鲁克，《有效的管理者》，工人出版社，1989年。
教学大纲审核会议
教学大纲审核会议教学大纲审核会议教学大纲是教育教学的重要文件，它规定了教学目标、教学内容、教学方法等方面的要求，对于保障教学质量和提高教学效果具有重要意义。
为了确保教学大纲的科学性、合理性和可操作性，教育部门定期举行教学大纲审核会议，以便对教学大纲进行审议和修改。
教学大纲审核会议通常由教育部门主持，邀请相关专家、教师代表、教育研究人员等参加。
会议的目的是对教学大纲进行全面的审查和讨论，以确保其符合教育教学的要求和实际情况。
会议一般分为几个环节，包括教学大纲的介绍、讨论和修改建议等。
在教学大纲审核会议上，首先由主持人对教学大纲的编制目的、原则和流程进行介绍，以便与会人员对教学大纲有一个全面的了解。
然后，教学大纲的编制者会详细解读教学大纲的各个方面，包括教学目标的设定、教学内容的安排、教学方法的选择等。
与会人员可以提问、讨论和发表意见，以便更好地理解和评估教学大纲的科学性和可行性。
在讨论环节中，与会人员可以就教学大纲的各个方面提出自己的看法和建议。
他们可以就教学目标的设定是否合理、教学内容的安排是否科学、教学方法的选择是否适当等问题进行讨论和辩论。
这些讨论和辩论有助于发现教学大纲的不足之处和改进的方向，从而提高教学大纲的质量和实效。
在修改环节中，与会人员根据讨论和辩论的结果，提出修改建议和意见。
这些修改建议和意见可能涉及到教学目标的修订、教学内容的调整、教学方法的改进等方面。
编制教学大纲的人员会认真听取这些建议和意见，并进行相应的修改和调整，以便使教学大纲更符合实际需求和教学要求。
教学大纲审核会议的最终目的是确保教学大纲的科学性、合理性和可操作性。
通过与会人员的讨论和意见交流，教学大纲的编制者可以更好地了解教学需求和实际情况，从而对教学大纲进行相应的修改和调整。
这样，教学大纲才能更好地指导教师的教学工作，提高学生的学习效果和综合素质。
总之，教学大纲审核会议是教育教学管理的一项重要工作。
通过举行这样的会议，可以确保教学大纲的科学性、合理性和可操作性，提高教学质量和效果。
(完整版)《会议管理》教学大纲
本科课程教学大纲《会议管理》教学大纲课程名称：会议管理课程编码：C04开课单位：历史与社会学院开设学期：第五学期课程类型：专业选修课课程性质：选修总学时数：共36学时，其中讲授18学时，实验18学时周学时数： 2适用专业：档案学编写时间：2013.12.20先修课程：应用文写作、秘书学与秘书实务、秘书实务参考教材：王首程主编《会议管理》（第二版），北京：高等教育出版社，2011。
一、课程的教学目标与任务通过本课程学习，使学生能够运用会议专业知识、具有策划、设计、组织和实施大、中型会议的能力；掌握会议项目实施过程中所需的基本技能。
使学生认识到会议管理的产生、发展极及其背后的社会原因：介绍有关会议管理的基本要素，以及会议管理的阶段性任务——准备、安排、主持；从实务角度分别熟悉现行党政机关、企事业单位等主要社会组织的会议特征；了解现行的电子会议模式；掌握会议相关文件的起草；了解会议产业在现角度的社会意义。
（一）理论、知识方面1.了解会议的发展历程，会议的类型和功能，会议的要素与程序，会议产业；掌握会议准备和会议程序的安排；熟练掌握常用会议文书的写作，学会区分有效和无效会议。
（二）能力、技能方面1. 够通过提炼会议的管理要素提高会议的质量；掌握主持会议的技能，并能通过会议主持干预会议质量；2. 能够利用会议营销理论对不同的会议进行有效的营销；3．掌握会议文书撰写、印刷及发放的能力；4．能够高质量高效的筹备会议。
二、本课程与其它课程的联系本课程是一门综合性课程，它运用了管理学的基础理论，结合了应用文写作、秘书学与秘书实务、秘书实务等相关课程的基础理论，在此基础上形成了本门课程。
对于档案学的本科生而言，前导课程可以是会议实务管理、应用文写作、秘书学与秘书实务、秘书实务等，后续课程可以结合学生的兴趣爱好，开设商务会议管理、会议产业学等课程、会展策划与管理等课程；尤其是会展策划与管理课程，因为通过该课程可以把学生培养为拥护党的基本路线，适应管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。
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“会议服务与管理”课程教学大纲课程名称：会议服务与管理
课程编号：
学时：30
学分：2
适用专业：工商管理
考核方式：考查
开课学期：6
先修课程：
开课系（部）：商学系
二〇一六年二月十八日
一、课程概述
《会议服务与管理》是酒店管理与服务的重要组成部分，是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。
酒店垂青会议服务与管理，首先是会议经营能够带来客观的经济效益；其次，会经营与管理有利于酒店扩大其社会影响，提高七知名度；再者，会议经营管理可以调节酒店的淡季市场。
但
不容忽视的是，会议服务与管理也给许多酒店带来新的挑战。
这是因为会议服务与管理在我国是一个新生事物，这种针对整体团队的消费经营，与传统的针对商务客人、观光客人的营销手段、接待技巧有所不同，或者有有所侧重，合适基于以上现状，通过《会议服务与管理》的教学，可以使学生掌握酒店会议服务与管理的基本知识，基本原理，学会运用管理理论和解决企业实际问题的方法，为毕业后成功走上社会参加企业经营管理实践打下基础。
二、教学目的与要求
本课程是一门应用性较强的课程，教学环节主要包括课堂讲授、课堂讨论和案例分析。
课堂讲授中，教师的讲述以务实为原则，主要讲述各种概念、方法及其实际运用。
在讲授课本知识的同时，寻找现实生活中的案例组织学生学习、分析和讨论，目的是培养学生分析和解决实际问题的能力。
通过案例学习，指导和启发学生理解管理理论在实践工作中的重大意义。
通过本课程的学习，要求学生在了解会议的发展历程，会议的类型与功能，会的要素与程序，会议产业；可以掌握会议准备和会议程序的安排；熟练掌握常用会议文书的写作，从整体上提高会议服务与管理能力，学会区分有效和无效会议，进一步提高会议管理能力。
本课程的最终成绩由两部分组成，其中平时成绩占30%，考试成绩占70%，讲求公平、公正、公开。
本课程采用启发式、案例教学、课堂讨论以及互动式教学方法。
有条件时，可以适当安排专题讲座、企业现场调研等，使学生对管理学的内容有较深入、更直观的了解，为将来从事相关工作打下基础。
四、课程教学内容
第一章会议概述（2）
1.基本内容：
第一节会议的含义
第二节会议的发展历史
第三节会议的类型
第四节会议的主要功能
第五节会议的缺陷
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生了解会议的涵义，会议的发展历史，会议的类型和主要功能，掌握会议病的主要表现。
3.教学重点难点：
（1）会议的含义；（2）会议的功能（3）会议病的主要表现；（4）会议的缺陷及防止会议病出现的措施。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第二章会议要素（4）
1.基本内容：
第一节会议议题
第二节与会者
第三节开会时间
第四节开会地点
第五节会议保障
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生掌握会议的基本要素：议题、与会者、开会时间、开会地点、会议保障等。
3.教学重点难点：
（1）议题机身丁院长；（2）开会时间、地点的确定及要求；（3）会议保障。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第三章会议准备（4）
1.基本内容：
第一节会议准备工作的内容
第二节会议整体设计
第三节准备会议材料
第四节会场布置
第五节会议的座次安排
第六节与会人员的名单编印
第七节会议接待
第八节会间事务
第九节会前综合检查
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生了解会议准备工作的内容，掌握会议的整体设计、会议会场的布置，会议的接待等内容。
3.教学重点难点：
（1）会议的整体设计；（2）会议会场的布置；（3）会议的接待。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第四章会议的程序（5）
1.基本内容：
第一节会议的一般程序安排
第二节会议开始阶段的程序安排
第三节会议报告
第四节会议动议
第五节会议表决
第六节会议选举
第七节闭会
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生了解会议的一般程序安排，掌握会议开始阶段的程序安排，会议报告与讨论、会议动议、会议表决、会与选举等程序。
3.教学重点难点：
（1）会议开始阶段的程序安排；（2）会议报告与讨论；（3）会议表决。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第五章会议的主持（3）
1.基本内容：
第一节主持人的素质要求
第二节会议主持人的主要职责
2.教学基本要求：
通过本章的学习:是学生了解会议支持工作的重要性，掌握主持人的素质要求，会议主持人的主要职责。
3.教学重点难点：
（1）主持人的素质要求；（2）会议主持人的主要职责；（3）主持人对会场的控制与调节；（4）维护会议纪律。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第六章党政机关、企事业单位的会议（4）
1.基本内容：
第一节我国党政机关的会议
第二节企事业单位的会议
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生了解我国党政机关、企事业单位的会议类型和特点，掌握股东会、董事会、监事会的职责。
3.教学重点难点：
（1）各类会议类型特点及要求；（2）股东会、董事会、监事会的职责；（3）股东会、董事会、监事会的职责。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第七章电子会议技术（2）
1.基本内容：
第一节电子会议的类型、特点及功能
第二节电子会议管理
第三节电子会议的发展趋势
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生了解电子会议技术，电子会议的发展趋势，掌握电子会议的具体要求。
3.教学重点难点：
（1）电子会议的具体要求和管理；（2）电子会议的准备。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第八章会议文书（4）
1.基本内容：
第一节会议计划
第二节会议通知
第三节会议日程安排
第四节会议讲话稿
第五节会议记录
第六节会议决议
第七节会议简报
第八节会议纪要
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生了解会议的文书内容，掌握会议文书的写作要求。
3.教学重点难点：
（1）会议文书的格式和写作要求。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
第九章会议产业（62）
1.基本内容：
第一节会议于会议产业
第二节会议产业对经济发展的带动效应
第三节世界会议产业的现状与发展趋势
第四节我国会议产业的发展
2.教学基本要求：
通过本章的学习:要求学生了解会议产业对经济发展的带动效应，世界会议产业的现状与发展趋势，我国会议产业的强劲发展。
3.教学重点难点：
（1）会议产业对经济发展的带动效应；（2）我国会议产业的发展优势与不足。
4.教学建议：
课堂讲解，案例讨论，课外参考书。
五、使用教材及主要参考书：
教材：王首程.会议管理.高等教育出版社，2003。
参考书：张丽琍，《商务会议组织与管理》，人民大学出版社，2005年。
廖雄军.《会议组织规范与技巧》.广西人民出版社，2008年。
撰写人：李素莹
审核人：
系主任：
2016年2月18日。