网站业务需求说明书

中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目业务需求说明书

—机票预订分册

（V1.5）

神州数码系统集成服务有限公司

中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目组

2010年6月

目录

第1章引言 (1)

1.1 术语、首字母缩写 (1)

1.2 使用者 (2)

1.3 参考资料 (2)

第2章业务总体说明 (3)

2.1 业务简介 (3)

2.2 用户特点 (3)

2.3 功能描述 (3)

2.3.1 功能结构组成 (3)

2.3.2 功能分类 (4)

2.4 涉及的角色与第三方系统 (6)

2.4.1 涉及的角色 (6)

2.4.2 第三方系统关系 (7)

2.5 系统主要流程 (7)

2.6 异常流程 (10)

2.7 订单状态说明 (14)

第3章业务用例 (16)

3.1 用例模型 (16)

3.1.1 前台预订机票 (16)

3.1.2 前台管理机票订单 (16)

3.1.3 后台管理机票业务 (17)

3.1.4 后台管理机票订单 (17)

3.1.5 后台管理页面信息 (18)

3.1.6 后台管理统计报表 (18)

3.2 用例角色说明 (18)

3.3 用例说明 (19)

3.3.1 前台预订机票 (19)

3.3.2 前台管理机票订单 (21)

3.3.3 后台管理机票业务 (21)

3.3.4 后台管理机票订单 (22)

3.3.5 后台管理页面信息 (23)

3.3.6 后台管理统计报表 (23)

第4章用户界面 (25)

4.1 前台预订机票 (25)

4.1.1 功能说明 (29)

4.1.2 操作说明 (29)

4.2 前台管理机票订单 (29)

4.2.1 功能说明 (32)

4.2.2 操作说明 (32)

4.3 后台管理机票业务 (32)

4.3.1 功能说明 (33)

4.3.2 操作说明 (33)

4.4 后台管理机票订单 (33)

4.4.1 功能说明 (34)

4.4.2 操作说明 (34)

4.5 后台管理页面信息 (34)

4.5.1 功能说明 (35)

4.5.2 操作说明 (35)

4.6 后台管理统计报表 (35)

4.6.1 功能说明 (36)

4.6.2 操作说明 (36)

第5章附表 (37)

5.1 日销售明细表 (37)

5.2 月销售统计表 (37)

第1章引言

本文档是中国邮政电子商务网站（网上营业厅）－机票预订业务部分的功能需求分析报告。

1.1 术语、首字母缩写

中国邮政：中国邮政集团公司。

神州数码：神州数码系统集成服务有限公司。

网上营业厅：中国邮政电子商务网站（网上营业厅）。

机票预订：主要面向大众用户，依托邮政电子商务平台，通过网上展示、受理、支付的形式，实现机票的在线预订。

电子商务信息平台：中国邮政现已建成的邮政电子商务应用基础信息平台。该平台规范了网站、11185、网点、短信等不同受理渠道，通过与邮政内外部作业系统相对接整合资源，有效开办各类电子商务业务，完成各业务、各地方的清分结算，支持全国邮政电子商务业务运营管理的平台。

网上支付：电子支付的一种形式。网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程。

支付网关：支付位于互联网和传统的银行专网之间，主要完成通信、协议转换和数据加解密功能，以保护银行内部网络，安全连接互联网，将不安全的互联网上的交易信息传给安全的银行专网，起到隔离和保护专网的作用。

游客：指通过中国邮政电子商务网站（网上营业厅）办理业务的个人。

会员：指使用过中国邮政电子商务网站（网上营业厅）业务并在网站注册个人信息，享有会员信息和权限的个人。

1.2 使用者

中国邮政集团及各省邮政业务局领导和业务专家

中国邮政集团及各省电子商务局领导和业务专家

中国邮政集团及各省信息技术局领导和技术专家

中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目系统设计人员

中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目系统开发人员

中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目系统测试人员

1.3 参考资料

1．《神州数码（中国）有限公司ISO9001质量体系文件》，神州数码（中国）有限公司2．《中国邮政电子商务网站（网上营业厅）业务需求书》，中国邮政集团公司

3．《中国邮政电子商务网站（网上营业厅）业务需求书-“商旅服务业务”分册》，中国邮政集团公司邮政业务局

4．中国邮政电子商务网站（网上营业厅）静态原型，“中国邮政电子商务网站”项目组5．中国邮政电子商务网站（网上营业厅）需求总册，“中国邮政电子商务网站”项目组6．《中国民用航空电子客票暂行管理办法》，中国民用航空局

7．《全国邮政综合计算机网总体方案》，原国家邮政局

8．《全国邮政综合计算机网业务规范》，原国家邮政局

9．《邮政电子商务发展方案》，中国邮政集团公司邮政业务局

10．《邮政电子商务信息平台业务需求》，中国邮政集团公司邮政业务局