华南理工大学公共关系学客观试题
《公共关系学》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案
2.(判断题)组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态
参考答案：对
3.(判断题)媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介
参考答案：对
4.(判断题)在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。
参考答案：对
5.(判断题) CI设计一经导入，就不可改变。
A.确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D．A和B
参考答案：D
5.(单选题)根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。
A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众
C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众
参考答案：C
6.(单选题)内部公众是（）。
A．与组织自身相关性最强的一类公众B.一种“准自家人”
A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查
参考答案：B
3.(单选题)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A.民意测验B．抽样调查C．公众代表座谈会D．资料分析
参考答案：D
4.(单选题)电话调查的一个优点是（）
A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
参考答案：D
第三章公共关系组织与人员
1.(单选题)价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
参考答案：A
2.(单选题)情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
参考答案：C
3.(单选题)公关人员的业务专长应该是（）
参考答案：C
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。
2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。
3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。
4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。
5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。
6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。
7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。
8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。
9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。
10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案【公共关系学试题及答案】试题一：公共关系的定义及重要性1. 公共关系是什么？公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程。
它涉及到建立信任、传递信息、解决问题以及处理冲突等方面。
2. 为什么公共关系对组织和社会的重要性？公共关系可以帮助组织与公众建立正面形象，增加公众对组织的信任度，从而促进组织的可持续发展。
良好的公共关系也有助于组织更好地应对危机、解决问题以及获得利益相关者的支持。
试题二：公共关系策略和工具1. 请列举并解释至少三种公共关系策略。
- 建立良好的媒体关系：与媒体保持合作关系，提供准确、时效的信息，以增加媒体对组织的正面报道。
- 利益相关者参与：与利益相关者开展有效的沟通和合作，让他们参与决策过程，以获得他们的支持和认可。
- 社会责任和可持续发展：通过履行社会责任和可持续发展的承诺，树立组织的良好形象，并获得公众的支持。
2. 介绍至少三种公共关系工具。
- 媒体发布和报道：通过新闻稿、新闻发布会等方式，向媒体传递组织的重要信息，引起公众的关注。
- 社交媒体：利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和交流，传递组织的信息，与公众建立更紧密的联系。
- 公众活动和赞助：举办公众活动、赞助社会公益项目等方式，增加公众对组织的认知度和好感度。
试题三：公共关系评估和危机管理1. 为什么公共关系评估很重要？公共关系评估可以帮助组织了解自身的形象和声誉在公众心目中的状况，发现问题并及时采取措施进行修复，以确保组织的公共关系工作能够取得良好的效果。
2. 简述危机管理在公共关系中的作用。
危机管理是公共关系中不可或缺的一环。
组织应建立健全的危机管理机制，以应对突发事件和负面舆情的处理。
通过及时、透明地回应问题、与公众进行沟通，组织可以在危机中保持声誉，并增加公众对组织的信任度。
答案有关试题仅供参考，具体答案可能因实际情况而有所区别。
以上是关于公共关系学试题及答案的内容，希望对您有所帮助。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）1.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清，客观性强）。
（2分）A了解内情，便于协调B运作成本较高C旁观者清，客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。
A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。
A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。
2.公共关系活动的核心是 __________。
3.公共关系战略的制定需要 __________。
4.公关行业的主要职能包括 __________。
5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。
三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。
2.请阐述公共关系活动的基本原则。
3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。
4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。
5.请描述公共关系评估的方法和指标。
四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。
2.如何提高公共关系活动的效果。
答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案考试试题：1. 什么是公共关系学？简要阐述其定义和重要性。
2. 列举并解释公共关系学的核心概念。
3. 详细描述并比较传统公共关系模型和现代公共关系模型。
4. 解释公共关系学中的关键利益相关方理论，并提供一个实际案例进行说明。
5. 说明公共关系学在企业中的重要作用，并提供至少两个例子进行支持。
试题答案：1. 公共关系学是研究组织与其外部公众之间相互关系的学科。
它涉及到管理、传播和维护组织形象和声誉的各种方法和技巧。
公共关系学的重要性在于它可以帮助组织建立良好的关系，维护声誉，促进沟通和解决冲突。
2. 核心概念：a) 公众：指对组织活动和利益有关联和影响的个人或群体。
b) 声誉：组织在公众心目中的形象和信誉。
c) 双向对话：指组织与公众之间的相互沟通和交流。
d) 媒体关系：管理组织与媒体之间的关系，以确保信息传播的准确性和一致性。
e) 危机管理：处理和应对组织可能面临的突发事件和危机。
f) 利益相关方：指对组织决策和行动有利害关系的个人或群体。
3. 传统公共关系模型强调单向信息传递，主要通过媒体进行宣传。
而现代公共关系模型更注重建立双向对话和互动，以及通过社交媒体等渠道进行广泛传播。
现代模型更加重视公众参与和个性化沟通。
4. 关键利益相关方理论认为组织的成功与其与利益相关方的关系有关。
例如，一家汽车制造商与供应商、经销商、消费者之间的关系会直接影响公司的业绩。
如果汽车制造商能够与各利益相关方建立良好的沟通和关系，就能够提升其声誉和竞争力。
5. 公共关系在企业中的重要作用有：a) 维护企业声誉：通过有效的沟通和形象塑造，确保企业在公众心目中保持良好声誉。
b) 危机管理：公共关系学可以帮助企业妥善处理和应对危机，减少负面影响。
c) 建立品牌形象：通过公共关系活动，企业能够塑造并传递出符合市场需求和价值观的品牌形象。
d) 促进利益相关方参与：公共关系学能够帮助企业与利益相关方建立沟通和合作关系，促进共赢。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
《公共关系学》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案
第三章公共关系组织与人员
1.(单选题)价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
参考答案：A
2.(单选题)情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
参考答案：C
3.(单选题)公关人员的业务专长应该是（）
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
2.(单选题)著名记者、社会名流一般属于（）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众
参考答案：D
3.(单选题)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.内部公众B.顾客公众C．媒介公众D.政府公众
参考答案：A
4.(单选题)媒介公众作为“把关人”具有（）。
C．一种传播性最强的公众D．Ａ与Ｂ
参考答案：A
7.(单选题)公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
第五章 公共关系的媒介——传播
1.(单选题)不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）
A、电视B、报纸C、广播D、杂志
参考答案：C
2.(单选题)被称为“无边界的媒介”的是（）
A面访调查B通讯调查C电话调查D深度调查
参考答案：A
8.(单选题)民意测验的最后阶段工作是( )。
A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析
参考答案：B
9.(多选题)评估公关效果的方法有（）。
A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法
E、领导检查法
参考答案：ABCD
公共关系学考核习题与答案
公共关系学考核习题与答案公共关系学考核习题与答案一、填空题1、公共关系学的学科特点：、边缘性、、综合性。
2、公共关系由、公众、三要素组成；3、公共关系调查的基本原则有、系统性原则、和经济效益原则；4、公共关系策划活动要开展，必然涉及到许多因素，其中最主要有五个方面，即、策划目标、策划对象、、策划结果；5、公共关系传播的基本组成要素有、传播内容、、接收者和传播效果；6、公共关系传播的主要形式有、书面传播、、网络传播四种形式。
7、危机沟通的“3T”原则是由英国危机公关专家杰斯特提出的，即、全部沟通原则、。
8、企业公共关系的构成要素是、传播和。
9、CS 即顾客满意度，其基本观念有：的观念、顾客总是对的观念、的思想。
10、公共关系调查的基本程序是一个整体性、系统性较强的过程，其基本程序是、方案设计、实施调查、、总结报告；二、不定项选择题1、公共关系学是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，有其独特的个性，概括起来有以下几个方面（）A、以社会公众为工作对象B、以传播沟通为工作原则C、以真实诚恳为工作信条D、以注重长远为工作方针E、以自身利益为第一位为内在目标2、公共关系意识的内容包括除了要用立足长远的意识外，还应该具备以下哪些意识？（）A、尊重公众的意识B、塑造形象的意识C、真诚互惠的意识D、传播沟通的意识E、创新审美的意识3、公众心理效应有其自身的特点，这使得它与其他的心理活动相互区别，构成一个相对独立的心理研究领域，这些效应特点具体表现为感染性综合性外，还表现在以下几个方面（）A、潜在性和B、固着性C、变化性D、驱动性E、自发性4、公共关系调查是社会组织根据某种需要，为准确地收集有关信息而进行的专项活动，其目的是（）A、认识自己B、了解各种意愿C、把握社会环境的发展趋势D、为组织开展公共关系活动提供条件和基础E、为组织制定公共关系计划提供科学依据5、公共关系调查研究极为重要，对组织的重要意义主要表现在（）A使组织能够进行形象定位 B、使组织决策的依据科学化C、使组织及时把握公众舆论D、有利于塑造组织的良好形象E、以诚相待；欢迎公众反馈意见并监控公众的反应6、公共关系策划的原则有（）A、实事求是与创新发展相统一的原则B、计划性与灵活性相统一的原则C、社会利益与组织利益相统一的原则D、科学性与现实性相统一的原则 E系统原则7、公共关系策划的程序，就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制订公关活动计划方案的过程，这主要表现在（）A、收集公共关系信息B、制订公共关系策划目标C、选择与确定公众范围D、确定公共关系活动的主题E、如何策划公共关系机构的建设。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。
3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。
5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。
7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。
9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。
10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。
4. 公共关系广告就是商业广告。
5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。
6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。
7. 公共关系等同于具体的经济效益。
8. 公共关系的实效在于取信于公众。
9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。
10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。
公共关系考试试题和答案
公共关系考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科不包括（）。
A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案：D3. 公共关系的目标是（）。
A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案：B4. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案：D5. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A6. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案：A8. 公共关系中，与公众沟通的主要方式是（）。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案：B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要类型包括（）。
A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案：ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括（）。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案：ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是一种单向的传播活动。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
一、简答题
1. 请简要说明什么是公共关系学，并解释其对企业和组织的重要性。
2. 请列举并解释三种常见的公共关系学理论。
3. 解释什么是公共关系学中的危机管理，并指出其在组织中的应用
价值。
4. 请描述公共关系学中的媒体关系，以及如何通过有效的媒体关系
提高组织的声誉和知名度。
5. 请简要概括危机传播学的基本原理，以及在公共关系中的应用。
二、论述题
1. 以某一知名企业或组织为例，详细探讨其成功的公共关系策略以
及对其品牌和声誉的影响。
2. 请根据你的实际经验或观察，讨论现代社会中公共关系活动的挑
战和应对之策。
3. 选择一个具体案例，论述危机传播学在其公共关系处理中的作用
和效果。
4. 以国际性事件为例，分析如何通过国际公共关系手段有效提升国
家形象和实力。
5. 论述社交媒体对当代公共关系学的影响，以及如何有效利用社交媒体来传播信息和维护组织形象。
三、案例分析题
请根据以下案例进行分析并回答相关问题：
某知名企业在产品推广过程中遭遇质量问题，引发公众质疑和舆论风波。
企业面临信誉受损和市场信任度下降的危机情况，你作为该企业的公共关系主管，应如何处理？
1. 分析企业危机公共关系处理的现状和挑战。
2. 设计合适的公共关系危机管理方案，包括危机传播预案、媒体关系处理、公众沟通等。
3. 解释危机管理方案的实施效果和对企业影响。
4. 提出针对未来的建议和改进方向，以预防和化解类似危机。
以上内容为公共关系学考试试题，希望你能够根据要求进行作答。
华工公共关系学模拟题
一、单选题(每题4分，共20分)1. 交际型公关的效果比较突出的是（D）。
A、感情的联络B、提高知名度C、美誉度的改善D、既可以提高知名度，又可以改善美誉度2. 公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众3. 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（C）功能。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、沟通协调4. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）A、人力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础D、物力为基础5．不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）A、电视B、报纸C、广播D、杂志二、判断题(每题2分，共10分)1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2. 制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。
（√）3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员工的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
（×）4. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（√）5.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
（√）三．论述题1．一个组织应做好以下方面的准备工作：(1)会前准备工作：确定举行招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；确定时间；小型宴请的安排；选择邀请记者的范围。
(2)会中注意事项：会议主持人应充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿传播和透露的内容，应婉转地向记者做解释，记者一般会尊重组织的意见的；不要随便打断记者的提问，更不要以各种动作、表情和发言对记者表示不满；遇到回答不了的问题，不能简单地说：“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。
(3)会后反馈工作：尽快整理出记录材料，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结．认真汲取经验教训，并将总结材料归档备查；搜集到会各记者在报刊、电台上的报道，并进行归类分析，检查是否达到了预定的目标，是否有失误，对检查出的问题，要分析原因，设法弥补；对照会议签到，看与会记者是否都发了稿件，对已经发稿的记者，要电话致谢；搜集与会记者以及其他与会人员代表对会议的反应，检查在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处．以便改进今后的工作；若出现不利于本组织的报道，应做出及时的反映。
华南理工大学公共关系随堂练习
华南理工大学公共关系随堂练习第一章公共关系的概念和涵义1 公共关系的实质内涵是A．信息B组织 C 公众D传播沟通答题： A B C D 参考答案：D2 公共关系可直接称为A．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理答题： A B C D 参考答案：A3 公共关系是一种A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系答题： A B C D 参考答案：A4 公共关系是一种A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能 D传播沟通职能答题： A B C D 参考答案：D5 公共关系状态指的是组织与公众之间的A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题： A B C D 参考答案：A6 现代公共关系活动主要指A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为答题： A B C D 参考答案：A7 公共关系的英文是A． B C D 答题： A B C D 参考答案：A8 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的A．双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理答题：A B C D 参考答案：A9 公共关系的实质内涵是A．信息 B组织 C 公众 D传播沟通答题： A B C D 参考答案：D第二章公共关系的历史和发展1 艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好答题： A B C D 参考答案：B2 公共关系产生的原因是A、生产力改变B、市场经济C、人际关系复活D、有剩余产品答题： AB C D 参考答案：B3 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A BC D 参考答案：C4 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B5 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是 A、XX年上海公共关系协会成立 B、 XX年推行公关员职业上岗考试 C、XX年深圳大学设立公共关系专科答题： A B C D 参考答案：B6 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 A、公众传播 B、大众传播C、小团体传播答题： A B C D 参考答案：A7 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A B C D 参考答案：C8 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B9 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 A《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D《公众舆论的形成》答题： A B C D 参考答案：D10 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D．日本松下电器公司答题： A B C D 参考答案：A11 **取代专制*，这是公共关系产生的）） A．文化条件 B．历史条件 C．*条件 D 经济条件答题： A B C D 参考答案：C12 发展有中国特色的公共关系学的前提是A 加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用答题： ABCD 参考答案：C13 中国公共关系的发展大致经历了发展阶段A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期答题：A B C D E F >> 参考答案：14 现代公共关系的发展经历了阶段 A、孕育期 B、产生期C、发展期D、“双向对称”时期答题： A B C D E F >> 参考答案：15 公共关系学是相结合的产物A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科答题： A BC D E F >> 参考答案：AC16 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视 A．传播资源 B 信息资源C 关系资源D 形象资源答题： A B C DEF >> 参考答案：第三章公共关系的功能及应用范围1 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的功能 A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调答题： A B C D 参考答案：D2 公共关系的首要功能是A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境答题： A B CD 参考答案：B3 公共关系传播最基本的功能是A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D传播舆论，造成声势答题： A B C D 参考答案：B4 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室答题： A B C D 参考答案：C5 公共关系职能应用的新趋势是Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起Ｃ*公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势答题： A B C D 参考答案：D6 企业公共关系的首要的、基本的目标是Ａ监测社会环境 B协调公众关系 C进行双向沟通 D树立良好形象答题： A B C D 参考答案：D7 发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的 A 信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：A8 在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的 A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：B9 通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：C10 运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的 A信息功能 B 参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：D11 通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D服务功能答题： A B C D 参考答案：D12 公共关系的参谋作用是从A科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议 C 社会公众和整体环境角度提供建议答题： A B C D 参考答案：C13 公共关系的基本职责是A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答题： A B C D E F >> 参考答案：14 专业公共关系公司的基本职能有 A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训答题： A B C D E F >> 参考答案：第四章公共关系的行为主体1 组织内部设公共关系部的短处是A易受组织内部主观因素的束缚 B 了解内情，便于协调 C客观性较强答题： A B C D 参考答案：A2 聘请公关顾问公司的长处是A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调答题： A B C D 参考答案：B3 XX年——XX年首创世界上最早的公关公司的是 A．爱德华·伯纳斯 B 卡特利普 C 巴纳姆 D 艾维·李答题： A B CD 参考答案：D4 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D日本松下电器公司答题： A B C D 参考答案：A5 价值观念、职业道德是A．人员形象的内涵B．人员形象的外显 C．文化形象的内涵D文体形象的外显答题：A B C D 参考答案：A6 情调、风格、含义是A．文化形象的内涵B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵D．标识形象的外显答题： A B C D 参考答案：C7 公关部门设在行政办公室是一种 A．部门隶属型 B 独立形C．部门并列形 D．高层领导直属形答题： A B C D 参考答案：D8 公共关系主要被用于 A．*组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体答题： A B C D 参考答案：C9 公共关系主体处于公共关系的位置 A．核心 B．一般 C．次要 D．被动答题： A B C D 参考答案：A10 聘请公关顾问公司的长处是A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调答题： A BC D 参考答案：B11 公关人员的业务专长应该是A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面答题： A B C D 参考答案：A12 双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是 A．人际传播的一大特色B 大众传播 C．新闻传播答题： A BCD 参考答案：A13 在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室答题： A B C D 参考答案：B14 公共关系协会在伦敦成立的时间是 A、XX年 B、XX年 C、XX 年 D、XX年答题： A B C D 参考答案：D15 公关人员的业务专长应该是A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面 D 财务业务方面答题： A B C D 参考答案：A16 作为客户选择专业公关公司应着重考虑A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准答题： A B C D E F >> 参考答案：17 公共关系公司的基本类型包括A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司答题： A B C D E F >> 参考答案：18 公共关系部的主要特点是A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性答题： AB C D E F >> 参考答案：19 公共关系的主体包括A、组织机构B、公共公司C、公共关系工作人员D、公关社团答题： A B C DE F >> 参考答案：20 组织设立自己的公共机构特点有A、了解内情B、便于协调C、适应性强D、较为客观公正答题： A B CD E F >> 参考答案：BC21 18、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是 A、智力型 B、信息型 C、服务型 D、传播型答题： A B C D E F >> 参考答案：22 公共关系部门的内部分工有A、对内关系B、对外关系C、合作关系D、专门技术制作答题： A B CD E F >> 参考答案：23 公共关系公司的类型有A、专项专门服务公司B、专门业务服务公司C、广告制作公司D、综合服务咨询公司答题： A B C D E F >> 参考答案：24 公共关系意识包括A、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识D、塑造形象意识E、改革开放意识答题： A B C D E F >> 参考答案：25 公共关系人员应具备的道德规范有A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密答题： A B C D E F >> 参考答案：26 培养公共关系人员的方向有A、智力型B、通才型C、专业型D、专才型E、能力型答题： A B CD E F >> 参考答案：27 现代公共关系发展的新特点是A、理论的整合化B、实务的专业化C、手段的现代化D、教育的层次化E、地位的战略化答题： A B C D E F >>参考答案：28 公共关系职能应用的新趋势是A、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的兴起C、*公共关系的兴起 E、全球沟通与合作的趋势答题： A B C D E F >> 参考答案：第五章公共关系的对象1 公共关系可直接称为A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系答题： A B C D 参考答案：A2 是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分 A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众答题： A B C D 参考答案：A3 不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是 A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志答题： A B C D 参考答案：C4 被称为“无边界的媒介”的是A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．答题： A B C D 参考答案：D5 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A B C D 参考答案：C6 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B7 著名记者、社会名流一般属于A．受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D被追求公众答题：A B C D 参考答案：D8 公共关系状态指的是组织与公众之间的A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题：A B C D 参考答案：A9 与组织自身相关性最强的一类公众对象是 A内部公众 B 顾客公众 C．媒介公众 D *公众）答题： A B C D 参考答案：A10 媒介公众作为“把关人”具有A 确定议题的功能 B．授予地位的功能 C．公众代表的功能 D．A和B 答题： AB C D 参考答案：D11 根据关系的重要程度分，可将公众分为 A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众 C．首要公众、次要公众D顺意公众、外部公众答题： A B C D 参考答案：C12 内部公众是A．与组织自身相关性最强的一类公众 B 一种“准自家人” C．一种传播性最强的公众 D．Ａ与Ｂ答题： A B C D 参考答案：A13 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A BC D 参考答案：C14 公众的特征有A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性答题： A B C D EF >> 参考答案：15 根据公众的发展过程，公众分为A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众答题： A B C DE F >> 参考答案：16 根据公众对组织的态度，可将公众区别为A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众答题： A B CD E F >> 参考答案：17 公众心理特点有A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性答题： A B C D E F >> 参考答案：18 尊重公众的原则具体表现为A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位答题： A B C D E F >> 参考答案：第六章公共关系传播与媒介1 自我与他人、个人对个人的传播活动属于 A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播答题： A B C D 参考答案：B2 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A、公关广告 B、人际传播C、网络D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D3 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 A、公众传播 B、大众传播C、小团体传播答题： A B C D 参考答案：A4 通过记者招待会形成舆论效果是一种A、大众传播方式B、人际传播方式C、两极传播方式答题： A B C D 参考答案：C5 知名度要产生正面的积极的效应，必须以A、人力、物力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础答题： A BC D 参考答案：C6 两极传播理论的首创者是A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯答题：A B C D 参考答案：C7 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D8 *减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是 A办事公开 B 领导决定 C．班子协商 D．新闻发布答题： A B C D 参考答案：A9 形成公众关系和影响公众舆论的前提是A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通答题： A B C D 参考答案：D10 传播的基本要素是A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈 C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B答题： A B C D 参考答案：C11 在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是 A 人际传播 B 大众传播C．公众传播 D 组织传播答题： A B C D 参考答案：D12 在各种传播方式中，信息反馈最困难的是A 人际传播 B．小团体传播 C．大众传播 D．提高美誉度答题： ABCD 参考答案：C13 传播的基本要素是A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈 C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B 答题： A B C D 参考答案：D14 BBＳ是指A 通过个人电脑联网形成的沟通系统 B通过可视电话联网形成的沟通系统 C．图文传真系统形成的沟通系统 D通过手机联网形成的沟通系统答题： A B C D 参考答案：A15 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 A．以宣传产品为目标 B 以灌输*信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D 以建立良好人际关系为目标答题： A B C D 参考答案：C16 大众传播的特征有A、受众多、范围广B、可利用报纸、杂志等进行间接传播C、传播速度快D、可直接反馈答题： A B C D E F >> 参考答案：17 以下是展览会的主要特征A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性答题： A B C D E F >> 参考答案：AB18 以下属于公共关系广告类型的有A、观念广告B、信誉广告C、商业广告D、公益广告答题：A B C D E F >> 参考答案：第七章公共关系的工作程序 1 组织形象的基础是A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象答题： A B C D 参考答案：D2 知名度是A、社会评价好坏程度的指标B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度答题： A B C D 参考答案：C3 宣传型公关的效果侧重于A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度答题： A B C D 参考答案：A4 在市场竞争中，公共关系主要是一种A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段答题： A B C D 参考答案：A5 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A．建设型公关 B 防御型公关 C．进攻型公关 D 矫正型公关答题： A B CD 参考答案：C6 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 A．以宣传产品为目标 B 以灌输*信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D 以建立良好人际关系为目标答题： A B C D 参考答案：C7 交际型公关的效果比较突出的是 A．感情的联络B．提高知名度C．美誉度的改善 D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度答题： A B C D 参考答案：A8 实际形象即A．组织自己所期望的社会形象 B．社会公众和舆论对组织的客观评价 C．自我设计的形象 D．最理想的形象答题： A B C D 参考答案：B9 知名度要产生正面的积极的效应，必须以 A．人力、物力为基础 B．人事关系为基础 C．美誉度为基础答题： A B C D 参考答案：C10 民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程这种做法A、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关答题： A B C D 参考答案：D11 危机事件的处理，对新闻界的策略一般是A、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息答题： A B C D 参考答案：C12 在市场竞争中，公共关系主要是一种A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段答题： A B C D 参考答案：A3 在市场营销中，公共关系侧重于A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境答题： A B C D E F >> 参考答案：14 组织形象最基本的构成指标是A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度答题： A B C D EF >> 参考答案：AB15 社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关答题： A B C D E F >> 参考答案：CE16 组织形象定位的三要素是A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识答题：A B C D E F >> 参考答案：17 高美誉度/低知名度是一种较为的公共关系状态 A、理想 B、安全 C、稳定D、保守答题： A B C D E F >> 参考答案：BC18 美誉度与知名度是的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系答题： A B CD E F >> 参考答案：AB19 标识形象的外显部分包括A．风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状答题： A B C D E F >> 参考答案：CD第八章公共关系实务公共关系调查1 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是A 间隔随机抽样B 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样答题：A B C D 参考答案：D2 进行民意测验的主要工具是A．问卷法 B 抽样 C．资料分析 D．实施调查答题： A B C D 参考答案：B3 在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 A 民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析答题： A B C D 参考答案：D4 电话调查的一个优点是 A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答 C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象答题： A B C D 参考答案：A5 公关调查中使用最广泛的方法是( )A民意测验 B公众代表座谈会 C资料分析 D新闻采访答题： A BC D 参考答案：B6 主要应用深度调查和直接访问的调查问卷( )A开放式问卷 B封闭式问卷 C主观式问卷 D主客观式问卷答题：A B C D 参考答案：C7 在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( )A面访调查 B通讯调查 C电话调查 D深度调查答题： A BC D 参考答案：A8 民意测验的最后阶段工作是( )A发放问卷 B撰写调查报告 C回收调查表 D资料分析答题： A BC D 参考答案：B9 新闻发布是一种( )A人际传播 B两级传播 C组织传播 D大众传播答题： A B C D 参考答案：D10 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式( ) 两项选择多项选择对比选择排序选择答题： A B C D 参考答案：B11 答案比较规范，便于定量分析是( )A开放式问卷的优点 B封闭式问卷的优点 C开放式问卷的缺点 D封闭式问卷的缺点答题： A B C D 参考答案：B12 某一问卷中“除了喝的开水外，您是否饮用饮料”？这一提问方式属于( ) A对比选择 B排序选择 C多项选择 D两项选择答题： A B C D 参考答案：D13 调查若直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于( ) A通讯调查B深度调查 C面访调查 D电话调查答题： A B C D 参考答案：C14 调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于( ) A通讯调查 B电话调查 C深度调查 D面访调查答题： A B CD 参考答案：A15 评估公关效果的方法有A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法答题： A B C D E F >> 参考答案：16 公共关系调查的主要作用是A、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、塑造组织形象答题： A B C D E F >> 参考答案：17 基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为 A、抽样调查 B、问卷调查 C、典型调查 D、重点调查答题： A B C D E F >> 参考答案：第九章公共关系实务公共关系宣传 1 新闻发布会是一种A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播答题： A B C D 参考答案：B2 宣传型公关的效果侧重于A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度答题： A B C D 参考答案：A3 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D 4 20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为 A．便士报运动 B 清垃圾运动 C 报刊宣传运动答题： A B C D 参考答案：B5 XX年，爱德华？伯纳斯出版的第一本公关专著是 A．《前景宣言》 B《公众舆论的形成》 C《舆论》 D《有效的公共关系》答题： A B C D 参考答案：B6 运用报纸和广播等宣传自己，是属于A交际性公关 B服务性公关 C社会性公关 D宣传性公关答题： AB C D 参考答案：D7 不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是 A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志答题： A B C D 参考答案：C8 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A、公关广告 B、人际传播C、网络D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D9 报纸、杂志、电视属于企业的 A、*公众 B、社区公众 C、名流公众D、媒介公众答题： A B C D 参考答案：D10 下列属于公共关系专项活动的有 A、电话接待 B、来访者接待C、编写宣传材料D、记者招待会答题： A B C D 参考答案：D11 下列对新闻传播的特征描述不正确的是： A、新闻传播具有客观性B、新闻传播具有趣味性(新鲜性)C、新闻传播的免费性D、新闻传播的可信性答题： A B C D 参考答案：C12 19世纪XX年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场参考答案：B13 报纸传播信息的优势有）A、传播面广和传播迅速 B、具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强D、便于保存和查找。
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1.公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理__C_______
A、下级和上级之间的关系
B、个人和个人之间的关系
C、组织与公众之间的关系
2．公共关系的实质是____A_____
A、组织与公众之间的信息交流关系
B、组织与组织之间的行政关系
C、组织与公众之间的经济关系
3．根据组织内外划分，可将公众区分为___B______
A、首要公众，次要公众
B、内部公众，外部公众
C、现实公众，潜在公众
4．协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（ D ）功能。
A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调
5．公共关系主要被用于（ C）。
A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体
6.公关传播最基本的功能是（ C ）。
A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象7．（ A ）是公共关系的根本职责。
A．协调沟通 B．提供服务 C．传播推广 D．收集信息
8．世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司
C．日本本田公司 D．日本松下电器公司
9．价值观念、职业道德是（A ）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显
C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
10. 公关界已经趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指（ A ）。
A．积极受众
B．被动受众
C．消极受众
D．主动受众
11．所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是（ B ）。
A．内部公众
B．政府公众
C．外部公众
D．社区公众
12．新闻发布会是一种（B ）。
Ａ直接传播 B两级传播 C三级传播 D多级传播
13．被称为“无边界的媒介”的是（ D ）
A、广播
B、电视
C、有线电视
D、因特网
14. 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D ）
A、群体传播
B、人际传播
C、组织传播
D、大众传播
15.电话调查的一个优点是（ A ）
A．速度快、范围广、回答率高
B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答
C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
D.可以保证通话质量
16.危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（ C ）
A、各抒己见
B、有结论再与新闻媒体联系
C、统一发言口径
D、
封锁消息
17.构成组织总体形象的要素有（ A B ）
A、实力形象
B、文化形象
C、人才形象
D、品牌形象
18.报纸传播信息的优势有（ ABCD ）。
A、传播面广和传播迅速
B、具有新闻性，阅读率高
C、文字表现能力强
D、便于保存和查找
19.下述情形中可能引发公关危机的有（ ABCDE ）
A. 产品质量不合格
B. 知假售假
C. 经济合同纠纷
D. 严重的自然灾害
E. 针对组织的失实新闻报导
20.控制样本质量的关键在于（ AB ）。
A样本的规模 B样本的代表性 C样本的区域性 D样本的时效性
21.面访调查的一个主要缺点是（ A ）。
A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入
C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入
22所谓（ C ），实质上是一种带有某些广告特征的，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。
A公益广告 B公共广告 C公关广告 D公众广告
23．CI的功能主要表现在（ ABCDE ）等几个方面。
A增强企业的市场开拓力 B强化企业信息的沟通 C激励企业内部员工的士气
D有利于高素质人才的吸收 E增进金融机构、股东的好感与信心
24．宴请的时间应对主、客双方都合适。
尤其要注意尊重对方的（ A ），避
免有禁忌的日子和时间。
A风俗习惯 B心理习惯 C工作作风 D办事风格
25．在公关交往之中，（ B ）是最大的失礼，决不会给人以好感的。
A不够热情 B热情过头 C不按照程序办 D缺少真诚。