淘宝店铺调查问卷

淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:中原周磊新夏钰霖志毅邹德宁

Q1:您的性别？

答案选项回复情况

男 6

女11

受访人数17

Q2:您的年龄?

答案选项回复情况

18岁以下 3

18-24岁14

25-29岁0

30-39岁0

40-50岁0

50岁以上0

受访人数17

Q3:您所在的城市是?

答案选项回复情况

1

1

1

0 其他14

受访人数17

Q4:您一般在哪里买XX?

答案选项回复情况直接淘宝网买11

去实体店买 3

去实体店看看再去淘宝买 2

其他 1

受访人数17

Q5:你是怎么淘到宝贝的？

答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看 3

翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片8

朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 5

从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的 1

受访人数17

Q6:希望什么样的宝贝照片方式？

答案选项回复情况官方漂亮图片 2

店主真人实拍14

悬挂/平铺实拍 1

其它，请注明：0

受访人数17

Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？

答案选项回复情况宝贝质量15

宝贝价格7

宝贝数量 4

客户服务7

其它，请注明：0

受访人数17

Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗？

答案选项回复情况愿意10

可能会 4

不知道 2

可能不会 1

肯定不会0

受访人数17

Q9:您在将来是否还会来小店购物呢？

答案选项回复情况愿意 5

可能会8

不知道 2

可能不会 2

肯定不会0

受访人数17

Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢？

答案选项回复情况大约每周一次 4

大约每个月两三次 4

大约每个月一次 6

大约几个月一次 3

受访人数17

Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？

答案选项回复情况商品质量15

商品价格10

客服态度7

店铺第一印象 2

其他顾客的评价12

购物经历 4

自己以往在此店铺的购物经历 3

其它，请注明：0

受访人数17

Q12:请问您是否经常在淘宝购物？

答案选项回复情况经常 6

有时9

很少 2

受访人数17

Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是？

答案选项回复情况方便省时省力15

物品齐全9

价格便宜7

淘宝优惠措施多7

物流快捷 4

安全有保障0

受访人数17

Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？

答案选项回复情况

是的8

没有9

受访人数17

Q15:如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？

答案选项回复情况优质的商品16

好的服务7

很欣赏卖家的态度 6

其它，请注明：0

受访人数17

Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗？

答案选项回复情况基本不考虑 1

如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 6

视现在的店铺信用评价而定7

视掌柜的服务态度再决定 1

如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 2

其它，请注明：0

受访人数17

Q17:在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？

答案选项回复情况

商家的货物质量14

商家的发货速度10

商家的信用度不高8

没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好 1

没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障 1

其它，请注明：0

受访人数17

Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？

答案选项回复情况

视上次购买的商品满意度而定7

5

视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后

等）

视老顾客是否有优惠而定 1

视是否有中意的商品而定 4

受访人数17

Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光

答案选项回复情况有许多漂亮图片10

许多的FLASH 5

装饰精美 2

受访人数17

Q20:您进入我店铺的方式

答案选项回复情况通过朋友介绍 3

从淘宝店铺直接搜索 4

从淘宝中看到本店的产品而直接进入10

受访人数17

Q21:请对本店的装修提一些建议

答案

无

nothing

实拍

无

无

真实

没有

不错

可以的

没有

问题太多

服务态度要好

继续加油

中原傻

。。。。。。。

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受访人数17