续保月份总结

本月目标102，实际完成97台。完成计划续保的81%

相对于2月份的教训，这个月只能抓住没份每秒来邀约客户，加之人保公司同事的给力支持，相较之我是很轻松的完成，虽低于目标但有所进步就是好的。

针对先天条件的不足，我也做了一下的一些建议：

1.尽快配备续保专员到位，对续保到期客户迅速覆盖，提升客户邀约履约率；

2.解决办公用品不足问题，将中端品牌部仓库中一些可用的电脑，调拨至需要的店面使用，提高工作效率；

3.加强与保险公司的信息互通与资源共享，开展业务技能培训、劳动竞赛等活动，提高员工主动性与业务能力。

4.协助专营店梳理续保流程，对于续保实施中出现的如：客户资料缺失、短信平台不可用、接触客户时间晚等情况，对相关人员逐一培训、沟通，协助解决各环节出现的问题；

5.建议由集团统一要求，续保业务由售后服务部统一管理，在资源管理上形成更好的对接，对客户服务也有也会有更多的延伸；

对于我自己的计划不是一个人一定确保要同时把三个月的各户都通知一遍，而是确保能把40天能办理的客户邀约的来，工作量增加但人心不可燥，别人的建议只是一部分，去其糟粕取其精华。