电子商务概论期末复习汇总——(华南师范大学网络教育学院).docx

电子商务概论期末复习汇总——2015.1.11 （华南师范大学网络教育学院）: 题型： 一、 单项选择题 二、 多项选择题 三、 判断题 四、 简答题 五、 案例分析 红色表示真题！

单选题：

1. 技术和数字的融合是指（D ）o A.

内容和声音的融合 B.技术和图像的融合

C. 声音和图像的融合

D.内容和技术的融合

2. 以下关于包交换的说法错误的是（C ）。

A.

包交换是在互联网上传输数据的方法 B.在包交换网络

中，文件和信息被分解成包

U 在包交换中,每个包从源头到目的地的最佳路径只能由人来决定

D. 在包交换中，可以只更换受损的数据包而不必全部重新发送 3. 专用网络的最大缺陷是（B ）o A. 存在安全隐患

B.成本太高

C.维护费用太高

D.投资冋收期太长

4. 中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包（D ）。

A.

软件便利性强

B.高度定制

C.价格高

D.需要兼职或专职的程序设计员

5. 以下选项中不属于安全服务的是（C ）o

6. 通常我们所说的电子商务的安全是指（D ）。 A. 由客户机到通讯信道的安全 B.由通讯信道到WWW 的安

全

C.由通讯信道到电子商务服务器的安全

D.由客户机到电子商务服务器的安全

7. 能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是（B ）。

A. 包过滤防火墙 B ・网关服务器 C.代理服务器 D.以上都

不是

8. 在计算机安全中，完整是指（A ）。

9. 关于小额结算说法错误的是（D ）。

A. 小额结算是推动很多电子代币发展的原因

B. 小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱

C. 小额结算有利于企业获得更高的现金收入

D. 传统银行已能进行小额结$

10、有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款

20*1,=20, 20*1・5'=30,

10*1,=10,

5*5，=25, A.认证 B.用户名和口令的验证 C.智能代理 D.私有/公开密钥的处理

A.防止未经授权的数据修改

B.防止延迟或拒绝服务

C.防止未经授权的数据暴露

D.防止未经授权的数据使用

台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是（A ）o

A.电子钱包 B、电子现金C、电子支票D、智能卡

11・电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是（A ）。

12、在网上付款方式中最可能取代纸币的付款方式是（C ）。 13、在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（C ） A 、专门计划购买B 、简单计划购买C.提醒者购买

D 、完全无计划购买

14. 在评价商品和服务是否适合在线销售时，以下说法正确的是（B ）o A. 如果冃标市场定位于技术的晚期采用者，则此服务和商品适于互联网销售 B. 网上销售一般目标市场定位于教育水平相对较高的人群

C. 适于网上销售的商品应该是定位于女性，尤其是定位于家庭主妇的商品

D. 适于互联网销售的商品，一般定位于低于平均收入水平的人群

15. “旅行社从它所售的机票，预订的旅馆，租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿

服务商支付叩勺WWW 销售业务模式属于（B ）

A 、销售商品和服务

B 、交易费用模式

C 、广告支持的模式

D 、销售信息和其他数字内容

16. 价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（B ）。 C. 送货成本占整个销售成本的比重太大 D.通常比传统销售渠道同样产品的价格高

17. 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A ）。

C. 邮购商一般都需要传统零售渠道为支持

D. 在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡 18、下列选项中不属于品牌要素的是（A ）。

知名度 B 、差异化 C 、关联性 D 、认知价值

19•客户关系管理出现的新趋势是（C ）o

20.下列不属于客户关系管理冃标的是（C ）。 22.供应链管理中的执行业务的主要目标是（C ）。

3. 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A ）。

C. 邮购商一般都需要传统零售渠道为支持

4采用了电子代币并支持小额结$

B. 用户要预先支付一定金额购买代币

C.用户不需要承担任何风险

D.可适用于任何交易

A 、电子支票

B 、电子钱包

C 、电子现金

D 、结算卡 A.支付手段存在安全隐患 B.买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品 A. 邮购的出现早于网络购物的岀现

B. 邮购与网络购物中的畅销品一般不同 A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现

C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 Bf 企业业务流程重组”运动的兴起

D.

对客户关系管理应用结构的整合

A. 利用现存的客户关系增加收入 C. 着重于开拓新市场和新客户 21 .销售链解决方案的冃标是（B A. 重新定义企业业务的流程

C. 增强管理和控制能力 B. 创造新价值并培养顾客忠诚

D. 创造新价值并增加收入

）。

B ・重新定义订单获取的流程

D.提高公司决策的统一性 A. 减少库存成本、缩短订单周期 C. 以最佳运输路线将产品送到正确地点

B. 提高预测的准确性，优化生产计划 D. 减少运输成本，提高客户服务水平

A.邮购的出现早于网络购物的岀现

B. 邮购与网络购物中的畅销品一般不同