电子商务概论期末复习汇总——(华南师范大学网络教育学院).docx
《电子商务概论》期末总结
《电子商务概论》期末总结第一篇：《电子商务概论》期末总结《电子商务概论》期末总结——企业电子商务发展现状与趋势电子商务发展的历史背景与外部环境所谓电子商务，是指通过电子手段来完成商业贸易活动过程的一种方式，其最初的形式是电话、电报、电子邮件和20多年前开始的EDI（电子数据交换），到今天已经发展为通过网络来实现商品的交易和结算，使网络真正成为电子商务的重要工具，从而形成了完整的电子商务概念。
世界上电子商务的研究始于70年代末，电子商务的实际应用起源于1996年，时间并不长，但以其高效率、低支付、高收益和全球性的特点，很快得到企业和政府的重视，发展很快。
到1996年底，全球最大的500家公司中，有80%拥有自己的网址，树立了公司的网络形象。
到1997年，美国在网上开设的商店已经增加到2万家。
通过网络实现的电子现金业务占通货流量的10%。
1998年4月6日，美国商务部发表了名为“崛起的数字经济”的报告称，北美网上购物的人数达100万。
预计到本世纪末，电子商务交易额将超过2000亿美元,每年还将以超过国民经济一倍的速度增长，到2002年电子商务的交易额将达到3000亿美元，相当于美国国内总产值的8%，信息业的从业人数将达到740万人。
1996年6月联合国国际贸易委员会提出了《电子商务示范法》。
1997年4月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》，同年7月美国又提出了《全球电子商务框架》。
还是这一年的12月，美国和欧盟共同发表了有关电子商务的联合宣言。
中国进入世界贸易组织是迟早的事情，而在世界的商品贸易和服务贸易中，都将越来越多地采取电子商务方式。
电子商务的外部环境要有一个支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费者甚至政府部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件；除了软件、数据等可以通过网络传输的商品以外，其他绝大多数商品必须通过现代物流手段才能到达顾客手中；电子商务过程中涉及远程付款、结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求，广大银行必须发展电子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是难以健康发展的；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。
华师大电子商务期末考试
一、电子商务的定义：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。
二、电子商务内涵：1、电子商务的前提是电子信息技术。
2、电子商务的核心是人3、电子商务的基础是电子工具的应用三、电子商务的应用层次四、网络广告的类型1、旗帜型广告2、按钮型广告3、主页型广告五、网络广告的特点1、互动性2、广泛性3、可控性六、网络零售存在的问题1、产品质量，售后服务及厂商信用得不到保障2、安全性得不到保障3、付款不方便4、送货不及时5、网上提供的信息不可靠七、电子政务的定义：电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的限制、全方位的向社会提供优质、规范、透明的服务。
八、电子商务的分类——按电子商务参加主体划分1、企业与消费者之间的电子商务（B2C ）2、企业与企业间的电子商务（B2B ）3、企业与政府间的电子商务（B2G ）4、企业内部电子商务（BinB ）5、消费者间的电子商务（C2C ）九、B2C 的定义：B2C 就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者需要服务的商务活动。
十、电子商务对消费者的意义：1、方便消费者的购买活动2、扩大消费者的选择范围3、提供消费者个性化服务十一、B2B 的定义：B2B 是指在互联网上采购商与供应商谈判、订货、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
十二、网络的类型：社会电子商务 企业电子商务 市场电子商务 网上 商银1、集中式计算2、分布式计算3、协同式计算十三、局域网络功能1、设备共享2、信息共享3、相互通讯4、分布式处理5、提高兼容性十四、网络的特点1、开放性2、共享性3、低廉性4、交互性5、合作性6、虚拟性7、个性化8、全球化十五、IP地址结构：1、为了在Internet网络环境中实现计算机之间的通讯，网络中的任何一台计算机都必须有一个地址，而且同一个网上的地址不允许重复。
华师网院《电子商务概论》期末考试试卷(A)1、C; 2、B; 3、A; 4、D
《电子商务概论》练习题库一、单项选择题1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_______。
A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网2、网上零售是典型的电子商务在_______的应用。
A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3、 WWW是一种基于_______方式查询文件信息的工具。
A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库4、目前常用的加密方法主要有两种：_______。
A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系5、电子现金的特点是：_______。
A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户D．必须通过智能卡完成交易6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存______个密钥。
A．1 B．2C．3 D．47、电子商务认证中心的核心职能是________。
A．颁发数字证书 B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书 D．审查数字证书8、电子商务来自交易的风险有_______等等。
A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：_______。
A．UN／EDIFACT B．美国X．12标准C．欧洲标准 D．ISO标准10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：_______。
A． Extranet可以看作是一种开放的网络B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D． Extranet相当于EDI11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用_______方式．A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：_______。
《电子商务概论》2024期末试题及答案
《电子商务概论》2024期末试题及答案《电子商务概论》是电子商务专业的一门重要课程，它涵盖了电子商务的基本概念、技术、应用和发展等方面的内容。
在本文中，我们将根据输入的关键词和内容，为大家撰写一篇关于《电子商务概论》2024期末试题及答案的文章。
一、试题部分1、什么是电子商务？它包括哪些主要的应用领域？2、简述电子商务的价值链和主要环节。
3、什么是电子支付？常用的电子支付方式有哪些？4、阐述电子商务安全的主要问题和解决方案。
5、试述电子商务在物流中的应用和发展。
6、什么是移动互联网？移动互联网在电子商务中的应用有哪些？7、电子商务在金融、教育、医疗等领域的应用和发展。
二、答案部分1、电子商务是指利用互联网、移动通信等技术，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务主要应用领域包括国际贸易、国内零售、在线旅游、金融证券、教育培训等。
2、电子商务的价值链包括信息流、资金流和物流三个主要环节。
信息流主要是指商品信息的传递，包括商品展示、宣传、交易等信息交流。
资金流主要是指支付和结算的过程，包括电子支付、网上银行等。
物流主要是指商品实体的流动和配送，包括仓储、运输、快递等。
3、电子支付是指通过互联网或移动通信网络，实现资金从付款方到收款方的转移。
常用的电子支付方式包括支付宝、微信支付、网上银行、手机银行等。
4、电子商务安全的主要问题包括网络攻击、数据泄露、欺诈行为等。
解决方案包括采用加密技术、建立安全认证体系、加强网络防火墙等措施，保障电子商务交易的安全性和可靠性。
5、电子商务在物流中的应用和发展主要体现在以下几个方面：一是物流信息的数字化，通过电子数据交换（EDI）等技术实现物流信息的快速传递和共享；二是物流过程的可视化，通过GPS、GIS等技术实现物流运输的实时监控和调度；三是智能物流的发展，通过自动化、智能化技术提高物流效率和准确性。
6、移动互联网是指通过移动设备接入互联网，进行信息交流、娱乐、商务等活动。
电子商务概论期末复习
电子商务概论期末复习一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值.二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论MIS具有的特点。
1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。
4、ERP的内容在发展。
有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。
《电子商务概论》期末复习指导.doc
《电了商务概论》期末复习指导（文档整理何大虎）一、授课对彖和媒体应用木课程是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点电了商务专业第一部分《电子商务概论》课程说明专科的一门选修课、专业基础课程，授课对象为完成高中阶段学习、有志于将来从事电子商务相关专业的学生，同吋也可作为其他相关专业的选修课。
木课程是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型、专科层次的专业人才服务的。
木课程教学媒体分为文字教材、录象教材、IP课件三种形式。
本课程以《电子商务概论》（荆林波主编）作为文字主教材，共9章，主教材全面、系统、具体地讲述课程内容，是组织教学和期末考试的基木依据。
教学重点为掌握和熟练掌握部分。
为配合课程教学模式改革与形成性考核改革的开展，文字教材采用分立型，共包括三个有机组成部分：第一部分为教材，主要介绍本课程的基本理论、方法及各章节之间的逻辑关系，保持相对稳定；第二部分为课堂（讨论）用书，主要是帮助学生学习、理解、深化自学教材屮的知识、原理及方法，英内容主耍冇课堂讨论的材料、现实生活屮的素材（案例），由任课教师口由选择。
第三部分是各地在本课程教学和教学改革中积累的适合于电人远程学习的案例材料、学生在学习过程屮表现出来的主要问题。
IP课件主要系统讲授课程的重点难点，以强化学牛所学知识、提高学牛解决实际问题的能力。
H前资源还在建设Z中。
网上辅导材料以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的作业练习及解题思路、参考答案等，根据实际需要随吋更Wr。
二、课程的特点1,本课程属于应用性较强的课程，在课程设计上我们注重案例教学，强调实际操作，培养学生运用所学知识分析和解决实际问题的能力；2,木课程属比较新的研究领域，因此，理论上有待完善和发展，教师授课时在注重实际操作的同时，还要注意理论的新动态新发展，及时补充和更新。
三、木课程与其他课程的衔接先修课程：《计算机基础》、《经济学基础》等。
电子商务概论总复习
《电子商务概论》期末复习一、判断题1、电子商务的核心是人. （√ )2、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式. （×）3、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）4、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
( √ )5、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E—mail地址. （×）6、在Internet Explorer中，“搜索"按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）7、HTML的正式名称是网页制作语言。
（×）8、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。
（× )9、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作。
( ×）10、认证中心(CA）的主要功能之一是发出产品质量证书. （×）11、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。
（× )12、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。
（√ )13、电子钱包是一种电子货币。
( ×）14、网络营销将完全取消中间商. （× )15、网上销售更有利于厂商进行差别定价. ( ×）16、市场营销最重要的部分就是销售产品。
（× )17、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。
（×）18、现代的观念中,仓库被看做是一种存储设施,仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。
（×）19、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。
( ×）20、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度. （×）21、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似.在这一点上,域名与商标不同。
（√）22、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
《电子商务概论》期末复习--3.doc
《电子商务概论》期末复习一3一、填空题：1.比鮫流行的电子商务系统安全手段有： __________,信息加密，数字签名，身份认证，数字时间戳，数字证书等。
2.电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。
因此在电子商务的信息传播中一般均有________ 的要求。
3.计算机病毒和________ 是困扰当今计算机网络正常运转的两大难题，是威胁计算机安全的不町忽视的重要因索。
4.一个电子商务系统的安全问题，主要应考虑以下几点：物理安全，网络安全，系统软件 ______ ,人员管理安全，电子商务安全立法。
5.企业网络经营战略分析中的宏观分析有： ______ 环境分析，社会环境分析,法律环境分析和经济环境分析。
6.商务活动主要可以分为：企业商务活动、 ______ 商务活动、个人商务活动。
7.人是电子商务的第一客体；物质因素是电子商务的 ________ 。
8.电子商务的主要功能有：企业网上调查；网上 _________ :企业网上招投标;和网络营销；网上服务；网络财务管理。
9.电子商务正是在工业经济向“知识经济”的过渡中，以发达国家为主体，以新型企业的内在需求为 __________ 产生岀的一场变革的结果。
10.信息产业的两个著名定律对电子商务的发展有了巨大意义，它们是摩尔和 _______ 定律。
11.电子商务的运作包含产品和服务的 ___________ ,商品的订购及客户信息的处理等过程。
12.电子商务的组成实体：客户，供应商，银行， _________ ,电子监管部门。
13.货币的表现形式经历了商品货币，金属货币，纸币和几次大的变革。
14.电子货币是计算机介入______________ 后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。
15.电子货币的出现彻底改变了银行传统的___________ 、手工算帐、邮寄凭证等操作方式。
电子货币是货币发展史上的一次重人变革。
电子商务概论期末总结
一．名词解释：1.物联网：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品通过有线与无线方式与互联网连接，进行通信和信息交换，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
2.病毒性营销：也可称为病毒式营销，已经成为一种独特营销方法，通过用户的口碑传播，使信息像病毒一样扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想，即通过提供对受众认为有价值的信息和服务，利用受众之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
3.电子支付：是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付和资金转移的行为。
电子支付过程中，货币债权以数字信息的方式被持有、处理、接收，由电子支付工具发起实现货币债权的转移。
4.网络服务器：是一台可被网络用户访问的计算机，它可为网络用户提供各种资源，并负责管理这些资源，协调网络用户对这些资源的访问。
服务器是局域网的核心，网络中可共享的资源大多集中在服务器中，如大容量磁盘、高速打印机，网络数据库等，通过服务器，同域网上的用户可以共享文件、共享数据库、共享外部设备等。
5.移动支付：是指移动用户使用移动终端（通常是手机）对消费者的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
它成为对现有支付业务的又一大增值补充，由移动运营商，支付服务商，应用提供商，系统集成商，商家和终端用户等来构成一个支付链条。
6.第三方支付平台：是指一些和各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构,在银行监管下提供交易支持平台。
它采用规范的连接器，在商家和银行之间建立连接，从而解决买家、卖家、银行之间的货币支付、资金清算和统计查询等问题。
7.网络营销：是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面.电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物.电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物.2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织(UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中,即“信息包”中。
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案汇编
学习-----好资料《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题：1 •电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。
2•本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。
3•电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。
4•我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。
5•电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。
6•我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。
7•电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
9•通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。
10 •电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。
11.电子商务一般缩写为EB 或EC 。
12.计算网络就是_计算机技术与通信技术相结合的产物。
13.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型、网状型四种。
14.传统市场的主体是_市场电子商务环境下的市场主体是_消费者. 。
15 •网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是①成本②信用③ 覆盖④特色⑤_连续性_。
16 •网络经营的市场定位可分为网络经营的_______________ 定位和______________ 定位。
第二章填空题：1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。
3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。
电子商务概论 期末复习提纲202410
电子商务概论期末复习提纲考试题型：单项选择题（30，1分一个）、推断题或填空题（15分，1.5分一空）、名词说明+简答题（37，共5题）、案例分析题（18）以下依据教材内容及上课补充内容，列出各章节的主要学问点。
但考试内容并不局限于此第1章电子商务概述1、EC2、B2B、B2C、C2C的含义，及其典型代表3、电子商务与传统商务相比有什么特点，或者说优势？4、电子商务的基本组成要素有哪些？电子商务的三流是什么？5、IP地址与域名的作用，常见域名。
6、互联网的常见应用都有哪些？目前最主要的三大基础应用是哪三个？7、EDI的含义8、EDI的主要工作原理（或工作流程）9、EDI目前的两大国际标准，主要应用于哪些领域。
样题：1、最早提出电子商务概念的是（B）A国际商会B、IBM公司C、微软公司D、加拿大电子商务协会2、电子商务事实上是一种（B）活动A、网络B、买卖C、生产D、运输3、进入21世纪，我国大量须要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（C ）人才A专用型B综合型C复合型D志向型4、信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和_B___。
A多样性和时效性B共享性和时效性C多样性和共享性D时效性和公开性6、在电子商务分类中，B2B是（B）A消费者与消费者间的电子商务B企业间的电子商务C企业内部的电子商务D企业与消费者间的电子商务7、EDI的中文说明是A企业数据传输B电子数据交换C企业资源安排D电子资金帐8、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D）A阅读产品B选购产品C订购产品D信息发布9、下列软件中，属于应用软件的是 DA、DOSB、windowsC、LinuxD、Office10、实现电子商务的前提条件是（D）A信息B人才C物流D电子信息技术第2章电子商务交易模式1、B2C，C2B2、B2C中无形产品和劳务的电子商务模式都有哪些？3、B2C企业的类型及代表4、B2C的收益模式[了解]5、四种购物类型6、网络消费者的购买过程7、相比而言更适合于网上销售的商品8、B2B电子商务开展的基础9、intranet, extranet, internet之间的区分与联系。
(完整word版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
狭义电子商务认为,主要利用Internet从事商务劳动或活动。
电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。
电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。
商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者(B to C)、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式.电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响,主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。
在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的,网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律.在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。
电子商务对信息对称性及完整性的影响：1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用.2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。
3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。
网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。
增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。
网络正反馈效应是指在网络经济中,随着市场的扩大、使用人数的增多,产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。
在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。
网络经济的三大规律：1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。
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电子商务概论期末复习汇总——2015.1.11 （华南师范大学网络教育学院）: 题型： 一、 单项选择题 二、 多项选择题 三、 判断题 四、 简答题 五、 案例分析 红色表示真题！单选题：1. 技术和数字的融合是指（D ）o A.内容和声音的融合 B.技术和图像的融合C. 声音和图像的融合D.内容和技术的融合2. 以下关于包交换的说法错误的是（C ）。
A.包交换是在互联网上传输数据的方法 B.在包交换网络中，文件和信息被分解成包U 在包交换中,每个包从源头到目的地的最佳路径只能由人来决定D. 在包交换中，可以只更换受损的数据包而不必全部重新发送 3. 专用网络的最大缺陷是（B ）o A. 存在安全隐患B.成本太高C.维护费用太高D.投资冋收期太长4. 中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包（D ）。
A.软件便利性强B.高度定制C.价格高D.需要兼职或专职的程序设计员5. 以下选项中不属于安全服务的是（C ）o6. 通常我们所说的电子商务的安全是指（D ）。
A. 由客户机到通讯信道的安全 B.由通讯信道到WWW 的安全C.由通讯信道到电子商务服务器的安全D.由客户机到电子商务服务器的安全7. 能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是（B ）。
A. 包过滤防火墙 B ・网关服务器 C.代理服务器 D.以上都不是8. 在计算机安全中，完整是指（A ）。
9. 关于小额结算说法错误的是（D ）。
A. 小额结算是推动很多电子代币发展的原因B. 小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱C. 小额结算有利于企业获得更高的现金收入D. 传统银行已能进行小额结$10、有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款20*1,=20, 20*1・5'=30,10*1,=10,5*5，=25, A.认证 B.用户名和口令的验证 C.智能代理 D.私有/公开密钥的处理A.防止未经授权的数据修改B.防止延迟或拒绝服务C.防止未经授权的数据暴露D.防止未经授权的数据使用台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是（A ）oA.电子钱包 B、电子现金C、电子支票D、智能卡11・电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是（A ）。
12、在网上付款方式中最可能取代纸币的付款方式是（C ）。
13、在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（C ） A 、专门计划购买B 、简单计划购买C.提醒者购买D 、完全无计划购买14. 在评价商品和服务是否适合在线销售时，以下说法正确的是（B ）o A. 如果冃标市场定位于技术的晚期采用者，则此服务和商品适于互联网销售 B. 网上销售一般目标市场定位于教育水平相对较高的人群C. 适于网上销售的商品应该是定位于女性，尤其是定位于家庭主妇的商品D. 适于互联网销售的商品，一般定位于低于平均收入水平的人群15. “旅行社从它所售的机票，预订的旅馆，租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付叩勺WWW 销售业务模式属于（B ）A 、销售商品和服务B 、交易费用模式C 、广告支持的模式D 、销售信息和其他数字内容16. 价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（B ）。
C. 送货成本占整个销售成本的比重太大 D.通常比传统销售渠道同样产品的价格高17. 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A ）。
C. 邮购商一般都需要传统零售渠道为支持D. 在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡 18、下列选项中不属于品牌要素的是（A ）。
知名度 B 、差异化 C 、关联性 D 、认知价值19•客户关系管理出现的新趋势是（C ）o20.下列不属于客户关系管理冃标的是（C ）。
22.供应链管理中的执行业务的主要目标是（C ）。
3. 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A ）。
C. 邮购商一般都需要传统零售渠道为支持4采用了电子代币并支持小额结$B. 用户要预先支付一定金额购买代币C.用户不需要承担任何风险D.可适用于任何交易A 、电子支票B 、电子钱包C 、电子现金D 、结算卡 A.支付手段存在安全隐患 B.买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品 A. 邮购的出现早于网络购物的岀现B. 邮购与网络购物中的畅销品一般不同 A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 Bf 企业业务流程重组”运动的兴起D.对客户关系管理应用结构的整合A. 利用现存的客户关系增加收入 C. 着重于开拓新市场和新客户 21 .销售链解决方案的冃标是（B A. 重新定义企业业务的流程C. 增强管理和控制能力 B. 创造新价值并培养顾客忠诚D. 创造新价值并增加收入）。
B ・重新定义订单获取的流程D.提高公司决策的统一性 A. 减少库存成本、缩短订单周期 C. 以最佳运输路线将产品送到正确地点B. 提高预测的准确性，优化生产计划 D. 减少运输成本，提高客户服务水平A.邮购的出现早于网络购物的岀现B. 邮购与网络购物中的畅销品一般不同D. 在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡 4. （B ）联系起供应链的各个环节。
A.采购B.运输C.加工D.销售5. 一般在订单履行战略上选择性的营销者大多是（C ）。
A.有足够经验，但是规模不很大的企业 B.有足够规模，但是电子商务经验不足的企业C. 有足够经验并且规模也很大的电子商务企业D.控制了整个作业链的电子商务企业6. 下列选项中，（D ）不属于大量定制的方法。
A.电子邮件B.网站C.特殊的软件包D.BBS7. 下列选项中，不是电子现金必须具备的基本特点的是（B ）。
A.电子现金必须具备货币价值 B.电子现金可将风险减到最小 C.电子现金必须具有可交换性 D.电子现金必须是安全的8. CRM 是指（C ）o A.企业资源规划B.人力资源规划C.客户关系管理D.供应链管理11. 关于内部网说法错误的是（B ）。
A.内部网能实现高效、节约和坏保的内部交流 C.内部网加快了应用软件的升级 12. 目前互联网应用最广泛的是（C ）o A.电子商务B.电子邮件C.WWW13. 英式拍卖在有些情况下会有起拍价或保留价格。
(A )oA.停止拍卖B.重新定价C.以所出的最高价卖出D.以次高价卖出3、 最成功的在线中介行业是（B ）。
A 、设备提供商B 、在线商品目录C 、金融中介D 、信息排名服务商4、 以下说法不正确的是（C ）oA 、HTTP 运行在TCP/IP 模型的应用层B 、HTTP 和FTP 采用的都是客户机/服务器模式 C. SMTP 协议负责从邮件服务器中检索电子邮件D 、POP 协议支持多用互联网邮件扩展 6、（B ）破坏了计算机通讯信道的完整性。
A 、抢注域名电子伪装 C 、个人信息被窃 D 、拒绝攻击8、下列选项中不属于WWW 销售的业务模式的是（B ）。
A 、广告支持的业务模式 按点击率融资C 、交易费用模式D 、销售知识产品的模式15. 目前的电子商务中，购物者通过（D ）的方式來指定所选物品。
A.基于填表的订购B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购2. 以下说法正确的是（B ）。
A.供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代B. 内部网是管理供应链的有效工具C. 有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系 Df 供应商管理库存”策略管理的是供应商的库存 3. 下列说法不正确的是（B ）。
B.内部网的成本很高 D.访问内部网需要授权D.Telnet如果没人出价高过这个价格，那么拍卖品就D.电子购物车A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B. 客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用C. 整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁D. i 前客户信息的获取成本比较高7、与中档、基本功能软件包相比，企业级电子商务软件的独有特征是（A ）。
C 、具有域名服务器D 、升级费用低6. 在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
这时, 人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。
这种拍卖叫做（B ）。
A.荷兰拍卖B.英式拍卖C.双重拍卖D.密封递价拍卖8. （B ）的行为不会带来安全威胁。
A.发送邮件炸弹B.发送垃圾邮件C.盗用别人密码D.利用电子伪装10. 以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（A ）。
B.软件C.书籍D.音像制品11・公司改善客户关系管理业务流程的标准是（C ）。
12. WWW 服务器获取的访问者信息放在（B ）里。
A.索引文件B.运行日志文件C.web 文档D.word 文档 15.支持互联网的基础协议是（A ）o A.TCP/IP B.Telnet/FTP C.Telnet/IP D.TCP/FTP 1. WWW 服务器获取的访问者的信息放在（D ）中。
A.HTML 文件B.脚本文件C.链接文件DWy 运行日志5. 选择服务器时一定要考虑（C ）o A.ISP 的服务 B.硕件质量C.系统在需要时升级的能力D.是否是Unix 操作系统7. 以下对于英式拍卖的描述中正确的是（D ）。
A.无论何种情况下物品都归出价最高者所有 B.英式拍卖与美式拍卖截然不同C. 一般没有起拍价或保留金D.英式拍卖对于卖家和出价人来说都有缺点12. 在企业内部的电子商务中，增长最快的领域是（A ）。
企业内部网的开发B.配送管理C.工作组通信D.结算管理 3. 以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（A ）。
A.汽车的购销B.时装的购销C.易腐食品的购销D.低值小商品的买卖7.下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（B ）。
C. R 前几乎没有大型零售商完全实现了它D. 集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求 11. 以下关于电子邮件的说法不正确的是（A ）。
A.垃圾邮件不占用互联网的宽带B.电子邮件不可以讣客户机使用远程主机的命令和程序C. 电子邮件可以附带附件D. 电子邮件可以是ASCII 码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息A.对企业间商务的支持功能 B 、具有FTP 服务器 拍卖A.客户的满意度和忠诚度B.客户的冋头率C. 客户的评价和反馈D.客户的购买量A.町以大幅度节约成本B.只适于常规业务量,对于突然增加的需求束手无策13.与现实通货相比，电子现金的一个重要区别是（C ）。
A.电子现金不具有货币价值B.电子现金没有银行支撑C. 电子现金具有可分解性D.电子现金可交换14. 以下关于购物车的说法错误的是（A ）。
A 购物车的信息无须存储下来,因为yyy 可以记录上次传输的信息B. 购物车可跟踪顾客所选的所有商品C.购物车允许顾客检查购物车内商品D. 有些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账 15. 电子商务应用和基础设施的两大支柱为（B ）o A.公共政策和基本术语 B.公共政策和技术标准C. 公共政策和多媒体内容D.技术标准和多媒体内容3. 专用网络的最大缺陷是（B ）o A.存在安全隐患 B.成本太高C.维护费用太高D.投资冋收期太长4. 电子商务网站成功的关键是（B ）。