第五章_信息技术基础设施
MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货)新产品、新服务和新商业模式(苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式)与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等）竞争优势生存(行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动：创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时,又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业:可以被视作业务流程的集合;业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型:①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策.✧中层:管理信息系统（MIS）常规化决策,基于事务处理系统（TPS）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（DSS）非常规化决策,使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息。
2023年贵州省信息基础设施条例最新修订【全文】
目录第一章总则第二章规划与建设第三章促进与发展第四章保护与监管第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了加强信息基础设施建设，保障信息基础设施安全，加快新一代信息技术与实体经济融合，推进数字经济发展创新区建设，促进经济社会高质量发展，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。
第二条本省行政区域内信息基础设施的规划与建设、促进与发展、保护与监管以及相关活动，适用本条例。
第三条本条例所称信息基础设施，是指公用电信网、广播电视网、互联网，以及基于新一代信息技术演化生成的移动通信网络、数据中心、物联网、空间信息等基础设施及其配套设施。
第四条信息基础设施建设应当遵循统筹规划、适度超前、绿色低碳、互通共享、安全可控、市场运作的原则。
第五条县级以上人民政府应当加强对信息基础设施建设和保护工作的领导，将信息基础设施建设和保护工作纳入本行政区域国民经济和社会发展规划，统筹协调解决信息基础设施建设和保护工作中的重大问题。
大数据、通信、广播电视、自然资源主管部门(以下统称信息基础设施主管部门)按照各自职责做好下列工作：(一)大数据主管部门负责人工智能、区块链、数据中心及其产业集群等的规划、协调、管理和监督;(二)通信主管部门负责公用电信网、互联网、新一代移动通信网络、经营性数据中心、物联网等的规划、协调、管理和监督;(三)广播电视主管部门负责广播电视网等的规划、协调、管理和监督;(四)自然资源主管部门负责卫星导航定位基准站网以及附属设施等的规划、协调、管理和监督。
网信、发展、科技、工业和信息化、公安、生态环境、住房城乡建设、交通运输、农业农村等部门应当按照职责分工做好信息基础设施建设和保护相关工作。
第六条信息基础设施依法受到保护，任何单位和个人不得阻碍依法进行的信息基础设施建设，不得危害信息基础设施安全，不得利用信息基础设施危害国家安全、社会公共利益和他人合法权益。
任何单位和个人发现危害信息基础设施安全的行为，有权向信息基础设施主管部门、公安机关和其他相关部门举报。
信息管理概论期末复习（科学出版社柯平,高洁主编）
信息管理概论复习俊杰语录：结合书本，ppt还有少部分自己归纳。
第一章信息环境1.2信息化的特征(以PPT为主)①信息数量的激增②信息应用的泛化:信息服务的多样化（信息加工程度、信息服务对象、信息服务手段、信息服务途径等）信息工具的大众化(e.g.博客，微博)信息传递的网络化③信息意识的强化（e.g.通过网络学习的人数激增）④信息职业的扩大信息职业包括：• 从事信息市场工作的劳动者（信息商品生产和销售）• 提供市场信息的劳动者（信息加工和服务）• 从事信息基础设施工作的劳动者（信息技术开发和操作）第二章信息与信息媒介2.1信息的定义（名，选，判）掌握一种定义，了解其他的定义书p36国外学者维纳：信息就是用于适应外部世界，并且在使这种适应外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交流的内容的名称。
阿贝希：信息是集合的变异度我国定义理论角度：信息是客观世界上各种事务的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。
总之：客观事物经过感知和认识后的再现实用角度：作为消息、数据、情报、资料、知识等的同义词，或作为它们的统称。
信息的特征：（选择，判断）书p38• 普遍性：信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。
• 寄载性：信息必须要依附在一定的实物上。
• 动态性：信息的内容和数量是不断变化的。
• 客观性：信息存在的客观性，主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景• 传递性：也称转移性，是指信息可在空间上从某一地点转移到另一地点，或在时间上从某一时刻保存到另一时刻。
（通信理论）• 时效性：脱离了母体的信息因不再能反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，其效用将会降低，乃至完全丧失。
（军事情报、网络新闻、试题答案等）• 不完全性：任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整。
第5章信息技术基础设施与新兴技术
• • •
云计算与效用计算 自主计算 虚拟化技术与多核处理器
上图显示了一个正在Win7中运行的Win XP，右图是今天流行的两大虚拟机软件： Virtual PC和VMware
5.4
当代软件平台的发展趋势
• Linux和开源软件
软件可分为4种： 1.公益软件（免费且作者放弃版权） 2.免费软件（免费但作者保留版权） 3.共享软件（在一定条件下免费） 4.商业软件（收费） 开源软件一般属于免费软件的范畴： 作者不但免费提供软件，而且开放 全部源代码
两大国际互联网服务平台企业：GoDaddy 和 Enom
咨询与系统集成服务：国际著名企业麦肯锡、加德纳，国内著名企业用友、金蝶
5.3
当代硬件平台的发展趋势
• 新兴的移动数字平台 • 网格计算
网格计算(grid computing)是指把多 台远程计算机连接成 一个计算机网络，并 将它们的计算能力集 中起来，从而形成一 个虚拟的超级计算机。
数据管理和存储：图中显示了我国常见的数据库软 件
当今两大硬盘厂商：希捷和西数 注：迈拓已被希捷兼并
2011年，泰国水灾淹没了西数的工厂， 供货遭受严重影响，致使全球硬盘价格 上涨甚至超过100%
国内外著名的网络/电信平台
中国的三大电信运 营商及其采用的不 同的3G标准
中国的三大互联网平台服务提供商：新网、万网、新网互联，它们提供 域名注册、虚拟主机、服务器租用/托管等业务
案例分析：亚马逊的新市场：效用计算
知识链接：/
Apple的操作系统Mac OS也占有一席之地，目前其最新版本是Mountain Lion
Unix/Linux拥有众多的分支体系和版本，普通用户往往难以区分
Systems Applications and Products in Data Processing
基础设施与信息技术安全管理制度
基础设施与信息技术安全管理制度第一章总则为了保障企业基础设施与信息技术的安全，维护企业的正常运营和数据资产的安全性，建立本制度。
本制度适用于全部使用企业基础设施和信息技术资源的人员，包含员工、合作伙伴以及外部访问者。
第二章基础设施安全管理第一节基础设施安全1.全部基础设施的设计、建设、维护和更新必需符合国家相关法律法规和标准。
2.新建基础设施项目必需进行风险评估和安全审查，并依照规定进行安全设计和防护建设。
3.基础设施的管理责任部门应明确，并建立健全的责任制度。
4.基础设施管理者应定期组织安全演练，提高应急响应本领。
5.基础设施中的紧要区域（如机房、数据中心等）应设置合适的防护措施，包含但不限于视频监控、门禁系统等。
6.对于临时工程、临时设备的使用必需经过管理部门的审批，并采取相应的安全防护措施。
第二节应急管理1.基础设施管理部门应建立应急预案，明确各类突发事件的应急响应流程和责任人。
2.基础设施管理者应定期组织应急演练，提高员工的应急响应本领。
3.应急演练应包含但不限于火灾、停电、设备故障等情况的应急处理和疏散方案。
4.基础设施管理部门应建立健全的应急联系人名单，确保能够及时与相关部门、人员进行沟通和协调。
第三节物理安全1.基础设施中的紧要区域（如机房、数据中心等）应采取合适的物理防护措施，包含但不限于门禁系统、监控系统、电子巡更系统等。
2.基础设施中存放的紧要资产应采取合适的保密措施，包含但不限于防火、防潮、防尘以及备份措施。
3.设备使用人员应依照规定使用设备，并负责设备的保管和维护。
4.对于无用的设备和物品，应及时清理并妥当处理。
第三章信息技术安全管理第一节网络安全1.全部网络设备和网络应用系统的使用必需符合国家相关法律法规和标准。
2.网络设备和系统的配置和管理应采取合适的安全措施，包含但不限于密码策略、访问掌控、审计等。
3.网络设备和系统的管理责任部门应明确，并建立健全的责任制度。
4.网络设备和系统管理员应定期进行安全评估和漏洞扫描，并及时修复和升级相关软件和补丁。
IT基础设施与信息技术管理规章制度
IT基础设施与信息技术管理规章制度第一章总则第一条目的和依据为了更好地规范和管理企业的IT基础设施和信息技术，提升企业的工作效率和安全性，依据国家相关法规法规定，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我公司全部相关部门和员工。
第三条定义•IT基础设施：指包含计算机硬件、网络设备、服务器、数据库等在内的企业信息化系统的基础设备和资源。
•信息技术：指计算机技术、网络技术、软件技术等相关技术。
•管理负责人：指相关部门的主管或有关岗位负责人。
第二章 IT基础设施管理第四条资产登记与管理1.全部IT基础设施资产均需进行登记，包含设备型号、序列号、购置日期等相关信息，并建立资产台账。
2.资产管理员负责资产的分类、统计、盘点和维护工作，并及时更新资产台账。
3.每位员工在领用和归还IT设备时，需填写相关登记表格，并由资产管理员确认。
4.资产损坏、遗失或报废应及时上报，并进行相应的处理。
第五条安全管理1.全部IT基础设施应定期进行安全检查和维护，确保其正常运行和安全性。
2.网络设备的安装和配置应符合相关安全规范，包含防火墙、入侵检测系统等。
3.数据库的访问掌控要严格，只有经授权的人员才略访问和修改相关数据。
4.管理员账号应设置多而杂密码，并定期更换密码，确保系统的安全性。
第六条系统备份和恢复1.应定期对IT系统的数据进行备份，确保数据的安全和完整性。
2.备份数据需存储在安全且可靠的位置，确保在系统故障或灾难发生时能够进行及时的恢复。
3.订立认真的系统恢复计划，并进行定期演练，以验证其可行性和有效性。
第七条软件采购和使用1.购买和使用的软件必需符合版权法律要求，不得使用盗版软件。
2.软件的采购应依照公司的采购流程进行，确保合法、合规。
3.使用软件需经过授权，不得私自安装和使用未经批准的软件，避开引入安全风险。
4.软件的安装和更新应及时进行，保持软件的最新版本和补丁。
第三章信息技术管理第八条系统开发与维护1.系统的开发和维护应依照项目管理的原则进行，订立认真的开发计划和需求规格，确保项目进度和质量。
信息技术在城市基础设施建设中的应用与发展
信息技术在城市基础设施建设中的应用与发展第一章城市基础设施的概述城市基础设施是城市维持正常运转所必备的基础设施设备，包括城市交通、供水、排水、公共户外设施、自来水、供电等各类设施。
城市基础设施建设是城市发展的重要组成部分，它不仅对城市的生产和生活有着巨大的影响，而且对城市的环境保护和社会经济的发展也有着深远的意义。
第二章信息技术在城市交通建设中的应用随着城市化进程的加快，城市交通问题日益突出，信息技术在城市交通建设中的应用越来越重要。
信息技术在城市交通中所起的作用主要包括以下几个方面。
1.智能交通系统智能交通系统是指通过信息技术，对城市交通进行智能化管理和控制。
在智能交通系统中，主要包括自动收费系统、交通信号指示系统、车辆监控系统等。
智能交通系统可以提高城市交通的效率，减少交通拥堵，降低交通事故的发生率。
2.公共交通信息化公共交通信息化是指利用信息技术，对城市公共交通进行智能化管理和运营。
在公共交通信息化中，主要包括公交车辆定位及跟踪系统、公交顶级管理系统、客流数据分析系统等。
公共交通信息化可以提高城市公共交通的运营效率，提高乘客的出行体验。
第三章信息技术在城市供水、排水建设中的应用城市供水、排水是城市基础设施建设中的重要组成部分。
信息技术在城市供水、排水建设中的应用有以下几个方面。
1.智能供水系统智能供水系统是指利用信息技术，对城市供水进行智能化管理和控制。
在智能供水系统中，主要包括管网监测系统、供水管道泄漏检测系统、水压力控制系统等。
智能供水系统可以提高城市供水的效率，降低水资源的浪费。
2.智能排水系统智能排水系统是指利用信息技术，对城市排水进行智能化管理和控制。
在智能排水系统中，主要包括排水管道泄漏检测系统、污水处理系统、智能监测平台系统等。
智能排水系统可以提高城市排水的效率，保障城市环境的清洁和健康。
第四章信息技术在城市公共设施建设中的应用城市公共设施是城市基础设施建设的重要组成部分，包括公园、广场、街头家具等。
mis11e_ch05_chs
• 操作系统平台 • 操作系统 • 客户级：95％运行微软的Windows（XP，2000，CE 认证等）
• 服务级：85％使用Unix或Linux
• 企业应用软件 • 企业应用软件
• 企业应用软件供应商：SAP和甲骨文 • 中间件提供商： BEA
5.33
© 2009 by Prentice Hall
图5-6
5.22
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术 IT基础设施 硬盘容量呈指数增长1980-2007
从1980年到1990年，个人电脑的硬盘驱动器容量每年以25%年 的速度增长，但1990年以后，每年的增长速度超过65%。
图5-7
5.23
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课程内容
信息技术基础设施的概念 信息技术基础设施的构成 硬件平台的发展趋势 现代软件平台的发展趋势 管理问题
5.29
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术
IT基础设施
• IT基础设施有7个主要部件
• 计算机硬件平台
• 操作系统平台 • 企业软件应用 • 数据管理和存储 • 网络/通信平台
5.10
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管理信息系统 第5章 IT基础设施和新型技术 IT基础设施
• IT基础设施的发展
• 通用主机和微机时代：1959年至今 • 1958年，IBM首次推出大型机，最终用于支持成千上万的网上远程终端 • 1965年价格比较低的DEC生产的微型计算机诞生，具有集中计算的功 能
IT基础设施
• MetCalfe定律和网络经济 • 网络力量或价值以网络成员数的指数级增长 • 随着网络成员的增加，更多的人们想使用网 络（网络访问需求量的增加）
it管理制度
it管理制度第一章总则第一条为规范和加强IT管理工作，提高信息化运作效率，促进信息化与企业战略和业务的紧密结合，制定本制度。
第二条本制度所称IT管理，是指对信息技术设施和资源进行管理，开展信息系统建设、运维和保障工作。
本制度适用于公司内所有涉及信息技术设施和资源的管理工作。
第三条公司内各级领导干部应重视IT管理工作，认真履行IT管理的职责和义务。
第四条公司应当设立专门的IT管理岗位，配备专业的IT管理人员，确保信息技术设施和资源的安全、稳定运行。
第五条公司应当建立健全IT管理制度，定期进行信息化安全培训，提高员工对信息技术设施和资源的保护意识和安全管理技能。
第六条公司应当充分利用信息技术手段，提高信息系统的运行效率和管理水平。
建立信息技术设施和资源的分类管理制度，确保信息系统的安全、稳定和高效运行。
第七条公司应当建立健全信息技术设施和资源的备份和恢复制度，确保重要数据和信息的备份和安全存储。
第八条公司应当建立健全异地备份和应急保障制度，确保信息技术设施和资源能够在紧急情况下保持高效运行。
第二章 IT基础设施管理第九条公司应当建立健全信息技术基础设施管理制度，明确信息技术基础设施的建设、维护和管理责任人，并确保信息技术基础设施的稳定运行。
第十条公司应当建立健全硬件设施管理制度，统一规范硬件设施的采购、使用和维护，确保硬件设施的正常运行。
第十一条公司应当建立健全网络设施管理制度，确保公司内部网络的安全、稳定和高效运行。
第十二条公司应当建立健全软件设施管理制度，统一规范软件资源的采购、使用和维护，确保软件设施的正常运行。
第十三条公司应当建立健全数据存储管理制度，确保数据的安全存储和备份。
第十四条公司应当建立健全服务器管理制度，确保服务器的安全、稳定和高效运行。
第十五条公司应当建立健全安全管理制度，确保公司内部信息系统的安全运行。
第十六条公司应当建立健全监控管理制度，确保信息技术设施和资源的运行状态能够实时监控。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习(fùxí)要点第一章管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层(zhōngcéng)控制、基层运作的集成化的人机系统。
信息系统：一个信息系统技术上可定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。
除了，支持决策、协调、控制，信息系统还可以帮助经理看清复杂的问题、分析(fēnxī)问题和创造新产品。
信息系统技术(jìshù)不仅是技术：信息系统的企业视角：信息系统使公司能够增加(zēngjiā)收益或降低成本，借助于信息帮助管理者作出正确的决策或者改进企业进程，为公司创造价值。
信息系统的商业价值：1、最明显的价值贡献在于改善现有的企业过程或创造全新的企业过程，其结果是提高公司运作的效率。
2、信息系统还可以用于改进决策、增加决策的速度和提高决策的正确性。
3、信息系统也能以增长公司战略优势的方式创造价值，系统可帮助公司实现差异化和持续优势，如加强顾客和供应商的联系，产品和服务的差异化。
管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
信息：信息一直已转化为对人类有意义和有用形式的数据。
系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体。
数据：是表达发生于组织及其环境中的事件的原始事实符号串。
信息系统的维度：信息系统是由组织、管理和技术3个维度组成。
1)组织维。
信息系统是组织整体的一部分。
2)管理维。
不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。
3)技术维。
信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。
第二章企业过程：是指组织结构和人员，遵循管理原则,运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。
信息系统的类型（各类型之间的异同）：1、业务处理系统：是执行和记录企业日常业务的计算机化系统，是其他系统的数据源。
信息技术基础设施与网络维护管理制度
信息技术基础设施与网络维护管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度的目的是为了确保公司的信息技术基础设施和网络的正常运行维护，提高工作效率和安全性。
本规章制度依据国家相关法律法规和公司的管理制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司全部员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工和承包商等。
第三条定义1.信息技术基础设施：指公司供应的包含硬件设备、软件系统、网络设备等在内的信息技术设施。
2.网络：指公司内部的计算机网络及其相关设备和技术。
第二章信息技术基础设施管理第四条责任与权限1.公司设立信息技术基础设施管理部门，负责统一管理和维护信息技术基础设施。
2.信息技术基础设施管理部门有权订立和修改相关管理规定，并对其执行进行监督。
3.其他部门的员工应乐观搭配信息技术基础设施管理部门的工作，并依照规定使用相关设施和系统。
第五条设备管理1.公司的信息技术设备应定期维护和保养，保持良好的工作状态。
2.员工在使用信息技术设备时，应依照操作规范进行操作，禁止私自更改、移动或损坏设备。
3.发现设备故障或异常情况，应及时向信息技术基础设施管理部门报告，并搭配维护人员进行处理。
第六条软件管理1.公司的软件系统应使用正版软件，并依照软件许可协议和公司规定使用。
2.员工使用软件时，应严格遵守软件使用规定，禁止私自安装、卸载或修改软件。
3.发现软件异常或存在漏洞时，应及时向信息技术基础设施管理部门报告，并遵守相关处理流程。
第七条信息安全管理1.公司的信息技术基础设施应采取适当的安全措施，保护信息和数据的安全性。
2.员工应遵守信息安全管理规定，妥当保管个人账号和密码，并定期更改密码。
3.禁止非授权人员对公司的信息技术基础设施进行访问或进行未经授权的操作。
4.发现信息安全漏洞或异常情况，应及时向信息技术基础设施管理部门报告。
第三章网络维护管理第八条网络使用规定1.公司的网络供员工正常工作和学习使用，禁止进行与工作无关的游戏、娱乐等非正常活动。
教育信息化工作管理制度（3篇）
教育信息化工作管理制度第一章总则第一条为了加强学校教育信息化建设，提高教育教学质量，推进信息技术在教育领域的应用，制定本管理制度。
第二条学校教育信息化工作应遵循国家、地方相关政策法规，按照学校发展规划，合理利用信息技术，促进学校教育教学改革和创新。
第三条学校教育信息化工作应坚持以学生为中心，以教师为主导，以学习为主线，以数字资源和网络环境为支撑，构建多元化、开放型的信息化教育生态系统。
第四条学校教育信息化工作管理应注重科学规划、精细实施、制度保障、绩效评估，形成统一协调、有序推进的工作机制。
第五条学校教育信息化工作管理应注重教育与信息技术的融合，加强教师培训和专业发展，提高教师信息素养和教育教学能力。
第二章工作目标第六条学校教育信息化工作的目标是：充分发挥信息技术在教育教学中的作用，提高学生的信息素养和创新能力，促进学生综合发展。
第七条学校教育信息化工作的重点是：推进教学管理信息化，拓展教育资源信息化，提升学校教育教学的质量和效益。
第八条学校教育信息化工作的具体目标是：建设覆盖全校的网络环境，培育一批信息技术骨干教师，提供丰富的数字资源和在线学习平台，推进教学管理信息系统的全面应用，实现教育教学的科学化和个性化。
第三章组织领导第九条学校设立教育信息化领导小组，负责学校教育信息化工作的规划、指导和监督。
第十条教育信息化领导小组的主要职责是：制定学校教育信息化的发展战略和年度计划，统筹协调各部门的信息化建设工作，推动教师培训和专业发展，加强教育与信息技术的融合。
第十一条学校教育信息化领导小组由校长担任组长，相关部门的负责人担任成员，根据需要可以邀请相关专家参加。
第十二条学校教育信息化领导小组每年至少召开两次会议，审议并落实教育信息化工作相关事宜。
第四章规划管理第十三条学校教育信息化工作应制定五年规划，明确发展目标和工作重点。
第十四条学校教育信息化五年规划应包括以下内容：网络基础设施建设、数字资源建设、教师培训和发展、在线学习平台建设、教学管理信息系统建设等。
05第五章 部署实施
05第五章部署实施⼀、概述1、IT服务部署实施是衔接IT服务规划设计与IT服务运营的中间阶段，负责对服务组件进⾏客户化，并在充分满⾜客户要求的前提下，使⽤标准化的⽅法管理⼈员、资源、技术和过程；同时，将规划设计中的所有要素完整地导⼊⽣产环境，为服务运营打下稳定的基础。
（初始化+标准化）2、IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳⼊标准化与规轨道，主要包括两⽅⾯的内容：运作机制和持续改进机制。
3、IT服务部署实施的⽬标：（1）协调并组织组成服务的所有要素。
（2）标准化部署实施过程，提升新服务或变更服务的交付质量。
（3）确保客户、终端⽤户及服务团队等相关⽅的满意度。
（4）确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利街接。
（5）确保新服务或变更的服务可以正常运转、有效管理，使客户对其有更明确的、合理的期望。
（6）为IT服务运营提供标准化与规范化的管理⽅法，识别和管理服务运营过程中存在的⻛险。
（7）为IT服务运营提供切实可⾏的服务质量管理⽅法和指导，以缩⼩实际的服务绩效与预期的服务绩效之间的差异。
⼆、IT服务部署实施要素1、⼈员要素（1）外部招聘和内部调岗系统规划师参照储备计划协助HR对知识、技能、经验三⽅⾯判断建⽴绩效考核体系（2）建⽴培训教材库及知识转移⽅法。
按照培训计划编写教程对技术、管理、过程、资源⽅⾯培训2、资源要素服务⼯具（1）测试，以测试结果作为部署决策的依据。
（2）试运⾏（3）依⻛险级别和影响程度范围决策是否阶段性部署。
（4）相关知识由⼚商转移给服务团队服务台（1）服务台中各岗位的⻆⾊与职责。
（2）服务台的主要⼯作流程。
（3）记录事件与服务请求的具体要求。
（4）事件与服务请求分派的原则。
（5）事件回访的相关规定与要求。
（6）服务台的绩效考核指标。
备品备件库（1）向供应商采购。
（2）可⽤性测试，确保满⾜SLA要求。
（3）⼊库管理登记、标识、管理等制度和规范等。
知识库（1）来源由信息技术⽀持⼯程师提供从过往的事件和问题的处理⽈志中提炼（2）审核依据知识库内容加⼊的审核标准，由资深技术⼈员审核内容的正确性和完整性，（3）发布可以由指定⼈员如知识库管理员批准接受此条知识内容。
第五章_信息技术基础设施
软件平台的发展趋势
3、企业集成软件 使用新的集成了多种企业过程的企业系统 使用中间件 应用系统 A
数据与指令
中间件
数据与指令
应用系统 B
4、软件外包 商用软件包和企业软件 应用服务提供商（ASP） 软件外包
软硬件资产的管理
科技资产的总拥有成本
科技资产的总拥有成本（total cost of ownership, TCO） 包括： 软硬件采购 基础建设：网络、存储单元备份 空间与能源 安装 教育培训 支援：技术支持、服务 维护：软硬件升级 故障时间
企业因特网计算 （1992年至今）
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力 信息技术基础设施的发展过程，源自计算机处理器、 存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计 等方面的巨大发展，使计算机的计算能力呈指数形式 上升，而成本却按指数曲线下降。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力 1、摩尔定律和微处理能力 1965年，戈登.摩尔在<<电子学>>杂志上发表了一 篇文章，指出自从1959年微处理器芯片诞生以来，每 个芯片的元器件（晶体管）数量每年翻一番，这个论 断随后被成为著名的摩尔定律。2002年，摩尔把摩尔 定律修订为每两年翻一番。 摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以 解读，如有人认为微处理器的处理能力没18个月翻一 番，有人认为计算机的计算能力每18个月翻一番，还 有人认为计算成本每18个月下降一半。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力 案例： 个人电脑的花销
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力 2、大规模数据存储定律 信息技术基础设施发展的第二驱动力是大规模数据 存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。 而存储数字化信息的成本以指数形式不断下降。
公共管理信息化升级改造方案
公共管理信息化升级改造方案第一章引言 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章现状分析 (3)2.1 公共管理信息化现状 (3)2.2 存在问题及原因 (4)2.3 改造需求分析 (4)第三章信息化升级改造总体方案 (5)3.1 升级改造目标 (5)3.2 升级改造原则 (5)3.3 升级改造内容 (5)第四章技术体系架构 (6)4.1 技术框架设计 (6)4.2 关键技术选型 (6)4.3 技术创新与突破 (7)第五章信息化基础设施建设 (7)5.1 网络设施升级 (7)5.1.1 提升网络带宽 (7)5.1.2 加强网络可靠性 (8)5.1.3 提高网络安全防护能力 (8)5.2 数据中心建设 (8)5.2.1 规划数据中心布局 (8)5.2.2 采用先进的数据中心技术 (8)5.2.3 加强数据中心运维管理 (8)5.3 信息安全防护 (9)5.3.1 建立完善的信息安全制度 (9)5.3.2 加强信息安全技术防护 (9)5.3.3 提高信息安全意识 (9)第六章应用系统升级改造 (9)6.1 系统集成与优化 (9)6.1.1 构建统一的技术架构 (9)6.1.2 强化数据交换与共享 (10)6.1.3 优化系统功能 (10)6.2 业务流程重构 (10)6.2.1 分析现有业务流程 (10)6.2.2 优化业务流程 (10)6.2.3 建立流程监控与评估机制 (10)6.3 用户界面优化 (11)6.3.1 界面设计规范化 (11)6.3.2 优化界面布局 (11)6.3.3 提升界面交互体验 (11)第七章数据资源管理 (11)7.1 数据资源整合 (11)7.1.1 建立统一的数据资源目录 (11)7.1.2 数据资源整合流程 (11)7.1.3 数据资源整合平台建设 (12)7.2 数据质量提升 (12)7.2.1 数据质量控制策略 (12)7.2.2 数据质量提升措施 (12)7.3 数据挖掘与应用 (12)7.3.1 数据挖掘技术选型 (12)7.3.2 数据挖掘与应用策略 (12)第八章信息化人才队伍建设 (13)8.1 人才培养与引进 (13)8.1.1 优化人才选拔标准 (13)8.1.2 建立多元化人才培养机制 (13)8.1.3 加强人才引进 (13)8.2 培训与激励机制 (13)8.2.1 建立完善的培训体系 (13)8.2.2 完善激励机制 (13)8.3 人才队伍建设规划 (13)8.3.1 制定人才队伍建设规划 (14)8.3.2 加强人才队伍建设的组织领导 (14)8.3.3 落实人才队伍建设政策 (14)第九章改造实施与项目管理 (14)9.1 项目实施计划 (14)9.1.1 实施目标 (14)9.1.2 实施阶段 (14)9.1.3 实施步骤 (14)9.2 项目监控与评估 (15)9.2.1 监控指标 (15)9.2.2 监控方法 (15)9.2.3 评估方法 (15)9.3 风险管理与应对措施 (15)9.3.1 风险识别 (15)9.3.2 风险评估 (16)9.3.3 风险应对措施 (16)第十章改造效果评估与持续优化 (16)10.1 改造效果评估指标体系 (16)10.2 评估方法与流程 (16)10.2.1 评估方法 (17)10.2.2 评估流程 (17)10.3 持续优化策略与措施 (17)第一章引言1.1 项目背景信息技术的飞速发展，公共管理领域的信息化建设已成为提升治理能力和服务水平的必然选择。
企业级IT基础设施规划与建设预案
企业级IT基础设施规划与建设预案第一章企业级IT基础设施规划概述 (2)1.1 规划背景 (2)1.2 规划目标 (3)1.3 规划原则 (3)第二章企业级IT基础设施需求分析 (3)2.1 业务需求分析 (3)2.2 技术需求分析 (4)2.3 安全需求分析 (4)第三章网络架构设计 (5)3.1 核心网络设计 (5)3.2 接入网络设计 (5)3.3 网络安全设计 (5)第四章数据中心规划与建设 (6)4.1 数据中心选址 (6)4.2 数据中心设计 (6)4.3 数据中心运维管理 (7)第五章服务器与存储系统规划 (7)5.1 服务器选型 (7)5.1.1 选型原则 (7)5.1.2 选型方法 (7)5.2 存储系统设计 (8)5.2.1 存储系统架构 (8)5.2.2 存储设备选型 (8)5.3 数据备份与恢复 (8)5.3.1 数据备份策略 (8)5.3.2 数据恢复策略 (8)第六章虚拟化与云计算技术 (9)6.1 虚拟化技术规划 (9)6.1.1 虚拟化技术选型 (9)6.1.2 虚拟化架构设计 (9)6.1.3 虚拟化安全策略 (9)6.2 云计算平台建设 (9)6.2.1 云计算平台架构 (9)6.2.2 云计算资源池建设 (9)6.2.3 云计算服务目录 (10)6.3 云服务管理 (10)6.3.1 服务监控与维护 (10)6.3.2 用户管理与服务交付 (10)6.3.3 安全管理与合规性 (10)6.3.4 服务质量保证 (10)第七章系统集成与优化 (10)7.1 系统集成策略 (10)7.2 系统功能优化 (11)7.3 系统安全加固 (11)第八章数据安全与合规 (12)8.1 数据加密技术 (12)8.1.1 数据加密技术概述 (12)8.1.2 常见加密算法 (12)8.1.3 加密技术在数据安全中的应用 (12)8.2 数据访问控制 (12)8.2.1 访问控制策略 (12)8.2.2 访问控制技术 (12)8.2.3 访问控制系统的设计与实现 (13)8.3 合规性检查与审计 (13)8.3.1 合规性检查内容 (13)8.3.2 合规性检查方法 (13)8.3.3 审计与评估 (13)第九章 IT基础设施运维管理 (13)9.1 运维管理体系 (13)9.2 运维工具与平台 (14)9.3 运维流程与规范 (14)第十章 IT基础设施成本控制 (15)10.1 成本预算与评估 (15)10.2 成本控制策略 (15)10.3 成本优化措施 (15)第十一章 IT基础设施项目实施与管理 (16)11.1 项目管理体系 (16)11.2 项目进度控制 (16)11.3 项目风险管理与应对 (17)第十二章 IT基础设施持续优化与升级 (17)12.1 技术趋势分析 (17)12.2 基础设施升级策略 (18)12.3 持续优化与改进 (18)第一章企业级IT基础设施规划概述1.1 规划背景信息技术的迅猛发展，企业对于IT基础设施的依赖日益加深。
企业IT基础设施建设及维护管理方案设计
企业IT基础设施建设及维护管理方案设计第一章企业IT基础设施建设概述 (3)1.1 建设目标与原则 (3)1.1.1 建设目标 (3)1.1.2 建设原则 (3)1.2 建设流程与关键环节 (3)1.2.1 需求分析 (3)1.2.2 规划设计 (4)1.2.3 设备采购与部署 (4)1.2.4 系统集成与调试 (4)1.2.5 运维管理 (4)1.2.6 安全防护 (4)1.2.7 培训与推广 (4)1.2.8 项目验收与评估 (4)第二章网络架构设计 (4)2.1 网络拓扑结构设计 (4)2.2 网络设备选型与配置 (5)2.3 网络安全策略 (5)第三章服务器与存储系统 (5)3.1 服务器选型与配置 (5)3.1.1 服务器选型原则 (5)3.1.2 服务器配置 (6)3.2 存储系统设计 (6)3.2.1 存储系统设计原则 (6)3.2.2 存储系统设计要点 (6)3.3 数据备份与恢复策略 (7)3.3.1 数据备份策略 (7)3.3.2 数据恢复策略 (7)第四章数据中心建设与运维 (7)4.1 数据中心设计原则 (7)4.2 数据中心基础设施建设 (8)4.3 数据中心运维管理 (8)第五章信息系统集成 (9)5.1 系统集成策略 (9)5.2 系统集成流程 (9)5.3 系统集成测试与验收 (9)第六章信息安全体系建设 (10)6.1 信息安全政策与法规 (10)6.1.1 制定信息安全政策 (10)6.1.2 遵守国家法律法规 (10)6.1.3 落实信息安全责任制 (10)6.2 信息安全风险评估 (10)6.2.2 风险评估 (11)6.2.3 风险处理 (11)6.3 信息安全防护措施 (11)6.3.1 物理安全 (11)6.3.2 网络安全 (11)6.3.3 数据安全 (12)6.3.4 应用安全 (12)第七章 IT运维管理 (12)7.1 运维管理组织架构 (12)7.1.1 组织架构设计原则 (12)7.1.2 运维管理组织架构设置 (12)7.2 运维管理流程与制度 (13)7.2.1 运维管理流程 (13)7.2.2 运维管理制度 (13)7.3 运维管理工具与平台 (13)7.3.1 运维管理工具 (13)7.3.2 运维管理平台 (14)第八章硬件设备维护 (14)8.1 硬件设备维护策略 (14)8.2 硬件设备故障处理 (14)8.3 硬件设备更新与升级 (15)第九章软件维护与升级 (15)9.1 软件维护策略 (15)9.1.1 维护目标 (15)9.1.2 维护类型 (15)9.1.3 维护策略 (16)9.2 软件升级流程 (16)9.2.1 升级需求分析 (16)9.2.2 升级方案制定 (16)9.2.3 升级实施 (16)9.2.4 升级后评估 (17)9.3 软件版本管理 (17)9.3.1 版本管理目标 (17)9.3.2 版本管理策略 (17)9.3.3 版本管理流程 (17)第十章 IT基础设施持续优化 (17)10.1 优化策略与方法 (17)10.1.1 技术升级与更新 (17)10.1.2 架构调整与优化 (18)10.1.3 管理流程优化 (18)10.1.4 能源管理与绿色环保 (18)10.2 优化实施与监控 (18)10.2.1 项目化管理 (18)10.2.3 监控与预警 (18)10.2.4 持续改进 (18)10.3 优化成果评价与反馈 (18)10.3.1 评价指标 (18)10.3.2 评价方法 (18)10.3.3 反馈与改进 (18)10.3.4 持续跟踪 (19)第一章企业IT基础设施建设概述1.1 建设目标与原则企业IT基础设施建设是现代企业数字化转型的基础，其目标旨在构建一个高效、稳定、安全、可扩展的信息技术基础设施，以满足企业业务发展的需求。
关键信息基础设施安全保护条例
关键信息基础设施安全保护条例(征求意见稿）第一章总则第一条为了保障关键信息基础设施安全，根据《中华人民共和国网络安全法》，制定本条例。
第二条在中华人民共和国境内规划、建设、运营、维护、使用关键信息基础设施，以及开展关键信息基础设施的安全保护，适用本条例。
第三条关键信息基础设施安全保护坚持顶层设计、整体防护，统筹协调、分工负责的原则，充分发挥运营主体作用，社会各方积极参与，共同保护关键信息基础设施安全。
第四条国家行业主管或监管部门按照国务院规定的职责分工，负责指导和监督本行业、本领域的关键信息基础设施安全保护工作。
国家网信部门负责统筹协调关键信息基础设施安全保护工作和相关监督管理工作。
国务院公安、国家安全、国家保密行政管理、国家密码管理等部门在各自职责范围内负责相关网络安全保护和监督管理工作。
县级以上地方人民政府有关部门按照国家有关规定开展关键信息基础设施安全保护工作。
第五条关键信息基础设施的运营者（以下称运营者）对本单位关键信息基础设施安全负主体责任，履行网络安全保护义务，接受政府和社会监督，承担社会责任。
国家鼓励关键信息基础设施以外的网络运营者自愿参与关键信息基础设施保护体系。
第六条关键信息基础设施在网络安全等级保护制度基础上，实行重点保护。
第七条任何个人和组织发现危害关键信息基础设施安全的行为，有权向网信、电信、公安等部门以及行业主管或监管部门举报。
收到举报的部门应当及时依法作出处理；不属于本部门职责的，应当及时移送有权处理的部门。
有关部门应当对举报人的相关信息予以保密，保护举报人的合法权益。
第二章支持与保障第八条国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏，依法惩治网络违法犯罪活动。
第九条国家制定产业、财税、金融、人才等政策，支持关键信息基础设施安全相关的技术、产品、服务创新，推广安全可信的网络产品和服务，培养和选拔网络安全人才，提高关键信息基础设施的安全水平。
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IT基础设施
信息技术基础设施包括在硬件、软件、服务（如咨询、教育 和培训）等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业 务单位内实现共享。 我们从技术和服务集群两个角度来定义信息技术基础设施。
IT基础设施
定义信息技术基础设施
从技术的角度定义： 信息技术基础设施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统， 是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。
数据管理和存储 IBM DB2
SQL Server Sybase MySQL
EMC systems
因特网平台 Apache IIS Unix Cisco Java
企业软件应用 SAP
Oracle PeopleSoft Microsoft
BEA
咨询与系统集成 IBM EDS
Accernture
通信技术基础设施的构成
IT基础设施
定义信息技术基础设施
从服务的角度定义信息技术基础: ➢ 信息技术基础设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术
能力的服务组合。这些服务包括： ✓ 提供计算服务的计算平台，如大型主机、台式机、笔记本电脑、因特
网设备等。 ✓ 提供员工、客户和供应商之间的数据、声频、视频连接的通信服务。 ✓ 存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。 ✓ 提供企业内各业务单位共享的企业资源计划、顾客关系管理、供应链
3、Metcalfe定律 ➢摩尔定律和大规模数据存储定律说明了为什么今天 的计算资源如此充足。可是为什么人们还需要更多的 计算资源和存储空间呢？ ➢Metcalfe 指出，当越来越多的人加入到网络中来， 将会出现规模报酬递增。如果网络成员线形增加，整 个网络的价值将按指数形式增长，并且在理论上可以 随着网络成员数的增加而持续增长。
通信技术基础设施的构成
计算机硬件平台 Dell IBM Sun HP Apple
Linux machines
操作系统平台 Windows Unix Linux Mac OS
网络/通信 WindowsServer
Linux Novell Cisco Luncent Nortel MCI,AT&T,Verizon
管理、知识管理等系统的应用软件服务。 ✓ 运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理服务。 ✓ 规划、开发信息技术基础设施的管理服务 ✓ 建立相应的标准和政策 ✓ 提供员工如何使用系统以及管理这如何规划和管理IT投资的培训服务。 ✓ 提供IT研究与开发服务，研究未来可能帮助企业建立竞争优势IT项目
和投资
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
1、摩尔定律和微处理能力 ➢1965年，戈登.摩尔在<<电子学>>杂志上发表了一 篇文章，指出自从1959年微处理器芯片诞生以来，每 个芯片的元器件（晶体管）数量每年翻一番，这个论 断随后被成为著名的摩尔定律。2002年，摩尔把摩尔 定律修订为每两年翻一番。 ➢摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以 解读，如有人认为微处理器的处理能力没18个月翻一 番，有人认为计算机的计算能力每18个月翻一番，还 有人认为计算成本每18个月下降一半。
计算机硬件平台ห้องสมุดไป่ตู้
➢计算机硬件平台 计算机硬件平台包括客户机和服务器。
客户机 包括台式电脑、个人数字助理PDA、笔记本等 客户机的微处理器主要使用Intel或AMD公司生产的。 服务器 服务器的处理器主要是使用Intel或AMD公司生产的处理器， 也有些是使用Sun公司的SPARC或IBM的PowerPC处理器。 硬件平台的市场份额主要集中在几个生产商，如IBM、 HP、DELL、Sun等公司。而芯片生产商Intel、AMD和 IBM三家则占据了绝大部分的市场份额。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
案例： 个人电脑的花销
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
2、大规模数据存储定律 ➢信息技术基础设施发展的第二驱动力是大规模数据 存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。 ➢而存储数字化信息的成本以指数形式不断下降。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
个人计算机 （1981年至今）
客户机/服务器 （1983年至今）
企业因特网计算 （1992年至今）
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
信息技术基础设施的发展过程，源自计算机处理器、 存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计 等方面的巨大发展，使计算机的计算能力呈指数形式 上升，而成本却按指数曲线下降。
管理信息系统
Management Information System
第二篇 信息技术基础设施 第五章 信息技术基础设施
学习目标
➢ 定义信息技术基础设施，描述基础设施的构成与层次。 ➢ 了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段 ➢ 了解和描述技术因素对信息技术基础设施发展的推动
作用 ➢ 评估现代计算机硬件平台和软件平台的发展趋势 ➢ 了解科技资产的总拥有成本。
IT基础设施
定义信息技术基础设施
从服务的角度定义信息技术基础设施更恰当，因为更 容易理解对信息技术基础设施的投资所带来的商业价 值。 例如： 一台市场价格为8000元的电脑，其实际的商业价值很 难评估，因为不知道谁会用它以及怎样使用它。但是 我们知道有一个年薪10万的员工使用了这台电脑，通 过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该 员工节省一个小时的时间，这样即可知道该台电脑的 商业价值。
IT基础设施
信息技术基础设施发展的技术驱动力
4、通信成本递减与因特网 ➢信息技术基础设施发展的第四个驱动力是通信成本 的迅速降低以及因特网规模的迅速扩大。 ➢通过因特网和电话网的通信成本呈指数形式下降。 当通信成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候， 对于通信设备和计算设备的使用自然就急速增加了。 ➢为了充分利用因特网带来的商业价值，企业必须扩 展与因特网的连接以及增强内部客户机/服务器、台 式电脑、移动设备等的能力。
公司总 部IT
公司基础设施
IT基础设施
信息技术基础设施的层次
业务单位1
本地 IT
业务单位2
本地 IT
订单处理、生产 系统、交易系统、 客户数据、供应 商数据
业务单位基础设施 业务单位基础设施
企业基础设施 公共基础设施
IT基础设施
信息技术基础设施的发展史
电子会计机 （1930-1950年）
主机/微机 （1959年至今）