旅客住宿登记验证制度
旅店业住宿验证登记制度流程

旅店业住宿验证登记制度一、二、冒、通行证》。
无上述有效身份证件的旅客,可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明,凭该证明登记住宿。
三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对,对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。
四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后,应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关;旅客退房时,旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后,应及时将旅客退房信五、一进除领输到公安机关。
六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。
如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除,在系统故障未排除前应将旅客住宿(退房)信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所,由公安派出所在2小时内将旅客住宿(退房)信息录入基础警务平台。
七、旅馆业应将旅客住宿登记簿(单)按时间顺序分楼层装订成册,妥善保管备查,保管期一年。
2、有效证件的检验:检查证件是否在有效期内;检查证件上的照片和年龄是否已本人一致;检查对方是否是公安通缉人员。
3、住房登记包括三个部分:(1)表单登记(需要客人签字);(2)电脑系统登记(房态修改);(3)扫描客人的证件并上传到公安系统。
4二、1、23(1(2(3)扫描客人的证件并上传到公安系统。
别,各部分国家的护照首页需要复印并且上传到当地派出所。
4、外交必须严格按照人头进行登记,外宾团队必须上报当地派出所。
旅馆各项安全管理制度
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旅馆各项安全管理制度1、旅客验证登记制度:在旅馆前台设立“警方提示”牌,警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记,提醒旅客主动出示有效身份证件。
旅客住宿必须实名、实情、实数、实时。
登记住宿,必须指定专人负责,实行电脑微机管理.登记时,查验旅客身份证件,逐人如实登记,严禁借用或冒用他人证件登记。
对外国人和华侨、港澳台胞,应当查验护照或有关证件,如实填写登记表,没有有效证件或签证的,必须及时报告公安机关或有关部门。
登记材料应按规定妥善保管,满3年后,交公安机关统一处理。
2、信息报送制度:入住旅客的信息应按公安机关规定项目和内容录入齐全,应仔细检查录入信息的正确性、完整性,录入信息传送时间不得超过1个小时,旅客入住信息输送率100%,并应建立相应的工作流程和管理措施,旅客退房后,应及时录入退房信息。
3、门卫、会客登记制度:门卫值班人员要掌握进出人员情况,查验住宿或会客凭证.对进入客房会客的,应说明情况和填写会客登记单.4、值班巡视制度:客房钥匙由值班人员负责管理,应当凭住宿证对号开启房门。
服务台昼夜有人值班;客房区不设服务台的楼层,昼夜有人值班巡查;监控设施24小时设专人职守。
旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。
5、财物管理制度: 旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜,指定专人保管,当面查验,并建立验证、登记、领取和交换班制度,严防错发、冒领、丢失、被盗。
因旅馆的责任,致使旅客财物丢失、被盗的,由旅馆负责赔偿。
妥善保管旅客遗留的财物,并设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,应登记造册,送交公安机关。
对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品,旅馆保卫部门应指定专人负责保管,并及时报告公安机关处理。
6、情况报告制度:发现违法犯罪分子、形迹可疑人中、违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即报告公安机关,并采取措施保护现场,不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。
住宿验证登记制度示范文本
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住宿验证登记制度示范文本In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of EachLink To Achieve Risk Control And Planning某某管理中心XX年XX月住宿验证登记制度示范文本使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。
一、宾客前来住宿,总台服务员应认真为其办理住宿登记,不得漏登或代登.常包住宿人员变动或长住合同到期时应另行登记.二、外宾、华侨和港澳台人员凭护照、旅行证、回乡证填写《临时住宿登记单》;內宾凭居民身份证,无身份证的须凭工作证和单位介绍信填写《临时住宿登记单》。
未办理登记或证件与本人不符合的不得留宿。
三、登记单由来宾本人填写,总台人员需检验核对,做到“三清三核对”,即:字迹写清楚、登记项目清、证件查验清;证件照片与本人相貌相符,登记年龄和证件年龄与客人实际年龄相符,证件印章与证件期限真实有效。
四、对当天住宿的境内人员总台应将其姓名、性别、身份证号码、工作单位、房号、及到离店日期输入电脑以备查验,该资料的储存期限为5年。
五、以夫妻关系登记住宿的宾客,应出示婚姻关系的有效证明。
请在此位置输入品牌名/标语/sloganPlease Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion。
宾馆住宿验证登记制度
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宾馆住宿验证登记制度
宾馆住宿验证登记制度是指在宾馆住宿时,要求住客提供有效证件进
行登记验证的一项制度。
该制度的实施旨在加强宾馆行业的管理,规范住
客行为,确保住客的安全和宾馆的安全。
下面我将详细阐述宾馆住宿验证
登记制度的必要性、重要性以及如何有效实施该制度。
首先,宾馆住宿验证登记制度的实施是必要的。
宾馆作为提供住宿服
务的场所,与住客之间存在一定的风险。
通过实施该制度,可以留下住客
的有效证件信息,一旦发生安全事故或纠纷,宾馆可以第一时间掌握住客
的身份信息,协助警方进行调查。
此外,宾馆住宿验证登记制度也有助于
防范恐怖活动、犯罪活动等违法行为的发生。
其次,宾馆住宿验证登记制度的实施具有重要性。
该制度可以加强宾
馆的管理,确保宾馆的安全和秩序。
通过住客的有效登记,宾馆可以对住
客的身份进行核验,杜绝假冒身份入住宾馆。
同时,宾馆可以控制住客数量,避免超负荷的住宿情况发生,保证住客的舒适度和服务质量。
此外,
宾馆住宿验证登记制度也有助于维护行业的公平竞争环境,防止黑市交易
和非法经营的发生。
总之,宾馆住宿验证登记制度的实施是必要且重要的。
通过该制度,
宾馆可以加强管理,保障住客和宾馆的安全,并维护行业的公平竞争环境。
在实施该制度过程中,宾馆应要求住客提供有效证件进行登记验证,并加
强内外部监管,确保制度的严格执行。
宾馆住宿验证登记制度的落实将推
动宾馆行业的发展,提升住宿服务的质量和品牌形象。
酒店治安管理五项制度
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一、验证登记制度1. 酒店应严格执行入住旅客的验证登记制度,确保旅客的身份信息真实、准确。
2. 对入住旅客,前台服务人员应要求出示有效身份证件,如身份证、护照、驾驶证等,并进行核对。
3. 前台服务人员应将旅客的姓名、证件号码、户籍住址、入住时间、房间号码等信息录入酒店客房管理系统,并同步录入苏州市公安局旅馆业治安管理信息系统。
4. 酒店应确保旅客入住、退宿登记率达到100%,做到不漏登、错登。
5. 对未满16周岁的未成年人入住,应核实其监护人或法定代理人的有效身份证件。
二、访客登记制度1. 酒店应严格执行访客登记制度,对前来访客的非住宿人员,前台服务人员应审查其身份证项目。
2. 前台服务人员应记录访客的姓名、证件号码、与入住旅客的关系、会客时间等信息。
3. 酒店应确保访客登记信息的准确性和完整性,防止非法人员进入酒店。
4. 对未经登记的访客,酒店有权拒绝其进入。
三、值班巡查制度1. 酒店应设立专兼职安保人员,负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位的安全管理。
2. 安保人员要加强对消防安全、治安安全检查,建立安全检查登记簿。
3. 酒店监控室应明确专人值班,并建立监控室值班记录簿。
值班人员应严格执行工作职责,不得擅离职守。
4. 巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通。
按规定路线和间隔时间执行巡逻任务。
5. 发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告,确保酒店治安稳定。
四、消防安全管理制度1. 酒店应建立健全消防安全管理制度,定期对消防设施进行维护和检查。
2. 酒店应定期组织员工进行消防安全培训,提高员工消防安全意识和应急处理能力。
3. 酒店应设置明显的消防标识,确保消防通道畅通。
4. 酒店应配备充足的消防器材,确保消防设施完好有效。
5. 酒店应制定火灾应急预案,确保在火灾发生时能够迅速有效地进行处置。
五、物品保管制度1. 酒店应建立健全物品保管制度,确保旅客的贵重物品安全。
2. 酒店应提供贵重物品保险箱,供旅客存放贵重物品。
旅客住宿验证登记制度
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旅客住宿验证登记制度
是指旅客在入住酒店、旅馆、民宿等住宿场所时,需提供个人身份信息进行登记验证的制度。
这个制度的目的是为了维护社会治安和保障公共安全,确保住宿场所的安全管理,减少各类违法犯罪行为的发生。
根据旅客住宿验证登记制度,旅客在进行入住登记时需要提供以下信息:
1. 身份证明:包括身份证、护照等有效身份证件。
2. 联系方式:包括手机号码、电子邮箱等联系方式。
住宿场所需要对提供的个人信息进行登记,包括旅客的姓名、性别、身份证号码、联系方式等,并保存一定的时限。
这些信息在需要时可以作为公安机关调查破案、行政管理等方面的重要依据。
旅客住宿验证登记制度涉及旅客个人隐私信息,住宿场所需要妥善保管这些信息,严禁泄露、买卖或滥用。
此外,旅客住宿验证登记制度在不同国家和地区可能存在一定差异,旅客在外出旅行时,应了解并遵守相关的法律规定。
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旅客住宿验证登记制度(5篇)
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旅客住宿验证登记制度一、旅馆接待旅客住宿必须登记,未办理登记手续的一律不得住宿。
二、旅客住宿时,应出示有效____件,并由旅客自己如实填写《旅客住宿登记单》,旅馆登记员按照登记要求,认真查验核对旅客出示的____和所填写的《旅客住宿登记单》,严禁使用伪证、冒用他人证件,一人登记多人住宿等违规行为,并按照“____、实数、实情、实时”的要求登记《旅客住宿登记薄》,一小时内必须在旅馆上治安管理系统登记,传输住宿旅客身份信息。
三、发现旅客____件可疑的,及时报告公安机关;发现填写错误,漏项的及时更正。
四、遇外国人和华侨、____台胞住宿,应填写《境外人员临时住宿登记表》、《华侨、____台胞住宿登记表》并查验境外人员的护照和____台胞旅客所持有的有效证件。
五、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿,应由____单位出具与会人员或旅游团队____并查验____件,旅馆按此____逐入填写《旅客住宿登记单》和《旅馆住宿登记薄》六、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系,发现入住者与登记人不相符时,要督促实住旅客到总台办理入住登记手续,拒绝办理的要及时报告公安机关。
七、加强旅客登记资料的管理,《旅客登记单》《旅客住宿登记薄》统一到油田公安局治安支队领取,任何旅馆不得自行印制或使用其它样式的登记薄、登记单。
八、旅馆工作人员对住宿的旅客不按规定要求登记,公安机关一律给予贰佰元以上伍佰元以下罚款。
____省南阳油田公安局旅客财物保管制度一、旅馆应当设立旅客贵重物品寄存处,指定两名以上专人负责保管工作,实行二十四小时轮流值班制度。
二、建立交接和领取制度,做好领取登记,凭贵重物品登记单存放保险柜(箱)保管。
三、旅客携带的贵重物品存取时,须办理存取手续并查验其有效证件,确认无误方可存取。
四、办理寄存现金时要做现金真伪识别,应由寄存人签字,方可存放。
五、禁止将易燃、____、____及放射性物品等危险物质在旅馆内寄存,发现要及时报告公安机关,不予制止或知情不报的公安机关给予行政罚款处罚。
酒店前台验证登记制度
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酒店前台验证登记制度1. 引言酒店作为接待客人的场所,为了确保客人的安全和保障酒店的经营有序进行,需要制定一套完善的验证登记制度。
本文档旨在规范酒店前台验证登记的流程和要求,确保酒店运营的合规性。
2. 目的制定酒店前台验证登记制度的目的是保障酒店客人的安全和权益,预防不法分子和违规行为进入酒店,同时提高酒店的服务质量和管理效率。
3. 适用范围本制度适用于所有入住酒店的客人,包括个人客户和团体客户。
4. 酒店前台验证登记流程4.1 客人到达酒店前台当客人到达酒店前台办理入住手续时,前台工作人员应主动问候客人,并向客人询问其姓名和预订信息。
客人应提供有效的身份证明文件,如身份证、护照或驾驶证。
4.2 确认客人身份前台工作人员应根据客人提供的身份证明文件,核实客人的身份信息。
核实的内容包括客人的姓名、证件号码、出生日期等。
4.3 登记客人信息在确认客人身份后,前台工作人员应将客人的个人信息登记在酒店的客户信息系统中。
客人的个人信息包括姓名、性别、出生日期、国籍、联系方式等。
4.4 验证客人订单前台工作人员应核对客人提供的预订信息,包括入住日期、离店日期、房间类型、房间数量等。
如有不一致或问题,应与客人协商解决。
4.5 签署住宿合同客人信息登记完成后,前台工作人员应邀请客人签署住宿合同。
住宿合同应包括双方的权益和责任、房间价格和预定条款等内容。
4.6 发放房卡或钥匙在客人完成入住手续后,前台工作人员应发放房卡或钥匙给客人。
客人应妥善保管好房卡或钥匙,防止遗失或被盗用。
4.7 完成登记手续酒店前台工作人员应在客人完成入住手续后,将客人的登记信息整理好并存档。
登记信息的存档时间应符合相关法律法规的要求。
5. 酒店前台验证登记要求5.1 身份核实前台工作人员在验证客人身份时,应仔细核对客人提供的身份证明文件,并确保文件的真实性和有效性。
5.2 信息保密酒店前台工作人员应将客人的个人信息视为机密,并确保信息的安全性。
住宿验证登记安全管理制度
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住宿验证登记安全管理制度第一章总则第一条为规范住宿验证登记安全管理工作,提高住宿业务安全水平,预防和减少住宿服务中的各种安全事故和突发事件的发生,维护住客和员工的人身和财产安全,制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事住宿验证登记的住宿单位。
第三条住宿验证登记安全管理工作应遵循“预防为主、综合治理、科学管理、依法治理”的原则。
第四条住宿验证登记安全管理工作要充分发挥政府主导作用,社会协调作用,住宿单位自律作用和住客参与作用。
第五条住宿验证登记安全管理应坚持全员参与、全员负责、形成合力的原则。
第六条住宿验证登记安全管理工作的经费由住宿单位自筹,按规定拨付和使用。
第七条住宿验证登记安全管理工作要采取科学管理和现代化技术手段,提高安全管理工作效率和水平。
第八条住宿验证登记安全管理工作要与公安消防、安监、食品药品监管等部门加强合作,形成合力,共同维护住宿服务秩序和市民生命财产安全。
第二章住宿验证登记安全管理组织体系第九条住宿验证登记安全管理工作由住宿单位主管领导亲自负责,成立专门的安全管理工作组,配置专职安全管理员,明确分工,建立健全管理制度。
第十条住宿单位应当配备相应的安全管理设施和设备,定期对设备进行检测维护,确保安全设施的正常使用。
第十一条住宿单位应当定期进行员工安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
第十二条住宿单位应当建立健全安全信息报告和应急预案制度,确保发生安全事故时能够及时、有效地处理。
第十三条住宿单位应当与公安、消防等部门建立紧密合作关系,定期进行安全检查和隐患排查,确保住宿服务的安全和稳定。
第三章住宿验证登记安全管理工作内容第十四条住宿单位应当落实住客身份验证登记制度,对每位住客进行身份核实和登记备案。
第十五条住宿单位应当加强对住客身份信息的保护,确保个人隐私不被泄露。
第十六条住宿单位应当配备专业的安全保卫人员,加强对住宿场所的安全巡逻和监控。
第十七条住宿单位应当加强对客房安全设施的维护和管理,确保客房的安全和卫生。
宾馆登记验证制度
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宾馆登记验证制度
一、旅客登记员应具备一定的工作年限和文化水平,树立全心全意为旅客服务的思想和工作责任心,做到文明、礼貌、热情周到。
二、严格验证登记制度,顾客住宿必须持有居民身份证,登记员在验证时应注意身份证上的照片、地址、年龄与住宿人的相貌、口音、年龄是否一致,携带物品与本人身份是否相似。
三、异性旅客要求同住一房的,必须出示结婚证,本市口音男女更应仔细查问,严禁为卖淫嫖宿等社会丑恶现象提供方便和场所。
四、旅客住宿登记薄应按项目逐栏填写,做到字迹清晰端正,身份证十五位编码必须逐字写全不得省略潦草。
五、配合协助公安机关工作,对嫌疑人在做好控制的同时应迅速报告不得包庇泄密。
六、严格履行职责、对登记安排住宿后的旅客所携带的大量现金,重要物品所需保存的要互相签约,明确责任。
七、认真细心地位旅客结算房费,做好当面唱收、唱付、保证现金收付无误。
旅客住宿验证登记制度(3篇)
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旅客住宿验证登记制度(____字)引言:在当今社会,旅游已经成为人们生活中常见的一种活动。
随着经济全球化的进程,旅游产业蓬勃发展,为国家和地区带来了巨大的经济效益。
然而,随之而来的问题也不可避免地出现了。
其中之一就是旅客住宿验证登记制度。
旅客住宿验证登记制度是对旅客住宿信息进行收集和记录的一项管理措施,旨在规范旅客住宿行为,提高旅游安全和服务质量。
一、旅客住宿验证登记制度的意义和目的1.1 旅客住宿验证登记制度的意义旅客住宿验证登记制度的实施,可以更好地保障旅客的个人安全和财产安全,维护旅游市场的健康发展,增加旅游消费者的信任度和满意度。
1.2 旅客住宿验证登记制度的目的1)实现旅客住宿行为的合法合规化,防范和打击不法行为,提高旅游市场的行业规范性和诚信度。
2)方便旅游行政部门进行旅游市场监管,促进旅游市场的宏观管理和市场整顿。
3)为旅行社、酒店等旅游从业者提供客流动态和市场信息的参考,为他们提供更贴心的服务。
4)为旅客提供更便捷的住宿服务,提高服务质量和客户满意度。
二、旅客住宿验证登记制度的实施方式2.1 住宿方式的验证根据旅客住宿的不同方式,可以分为酒店、民宿、旅馆等不同类型。
针对不同类型的住宿,可采用不同的验证方式。
2.1.1 酒店的住宿验证酒店是旅游行业中最常见的住宿方式之一,也是最容易进行验证的住宿方式。
酒店可以提前要求旅客提供身份证明和联系方式,以便进行登记和验证。
酒店可以使用电子登记系统,将旅客的住宿信息录入数据库,并在旅客退房时进行核实。
2.1.2 民宿的住宿验证民宿是近年来快速发展起来的一类住宿方式。
由于民宿的特殊性,验证方式相对酒店来说更为复杂一些。
针对民宿,可以要求旅客提供个人身份证明、联系方式以及入住协议等相关文件。
同时,可以要求民宿业主提供相关证件和资质,以确保提供的住宿环境符合安全卫生标准。
2.1.3 旅馆的住宿验证旅馆是一种经济实惠的住宿方式,适合一些经济条件有限的旅游者。
宾馆住宿验证登记制度

宾馆住宿验证登记制度宾馆住宿验证登记制度是指宾馆在接待住宿客人时,根据法律法规要求,对住宿人员进行身份核实,并登记相关信息的制度。
该制度的目的是维护社会稳定、保障公共安全、防止犯罪活动,并为住宿人员提供更加安全、舒适的住宿环境。
下面,我将对宾馆住宿验证登记制度进行详细的阐述。
宾馆住宿验证登记制度还应该规定保护住宿人员隐私的措施。
宾馆在登记住宿人员信息时,应注意保护住宿人员的个人隐私,确保信息不被泄露或滥用。
宾馆工作人员要经过专门培训,严守职业道德和保密义务,不得私自披露住宿人员的个人信息。
只有在法律法规允许或需要的情况下,宾馆才能提供相关信息给有关部门使用。
除了登记核实住宿人员身份信息外,宾馆住宿验证登记制度还可以要求住宿人员在入住时签署住宿安全责任书。
住宿安全责任书可以明确住宿人员对自己、他人以及宾馆财产的安全责任。
住宿人员在签署责任书时,需要对自己的行为负责,并承诺不从事任何违法、违规的行为。
这样一来,住宿人员将更加重视自身行为的合法性和合规性。
在实施宾馆住宿验证登记制度时,还应建立相关的监督机制和责任追究机制。
相关部门可以对宾馆的住宿登记簿进行随机检查,确保登记工作的规范性和真实性。
对于出现违规登记、虚假登记等问题,应严肃追究相关责任人的责任,并及时进行纠正和整改。
总之,宾馆住宿验证登记制度对于宾馆行业的规范管理和社会安全具有重要意义。
通过严格登记核实住宿人员身份信息,记录相关信息,保护住宿人员隐私,并建立监督和追究机制,可以为社会提供一个更加安全、舒适的住宿环境。
这项制度的逐步完善和有效实施,将对整个社会的稳定和安全发挥积极作用。
住宿登记规定

住宿登记规定一、《旅馆业治安管理条例》规定:1.旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。
2.第七条旅客住宿必须遵守下列规定:1)向旅馆工作人员交验居民身份证或护照,或其他能够证明本人身份的证件。
按规定登记住宿。
2)接待旅客住宿,必须设专人查验旅客身份证件,按公安机关规定的项目如实登记,并发给旅客住宿证明。
3)登记材料应按规定妥善保管,满3年后,交当地公安机关统一处理。
4)接待境外旅客住宿,应填写临时住宿登记表,并在24小时内报送主管公安机关。
3.应进行住宿登记的入境人员为:1)临时来华旅游、探亲、访问、洽谈贸易,进行科技文化交流和从我国过境的外国人,以及进入我国的国际交通工具的乘务人员。
2)短期来大陆探亲、观光、旅游等的港澳台同胞和华侨。
3)定居国外短期回国,住在宾馆、饭店、招待所等留宿单位或者居民家中的中国公民。
4)已在我国长期定居或者已取得居留证或者临时居留证,离开自己的住所临时外出旅行或者进行其他活动需要住宿的外国人。
5)在驻华外交机构馆舍以外临时住宿的享有外交特权与豁免的外国人。
6)外国驻华使领馆、外交领事官员留宿的持普通护照,不享有外交特权和豁免的外国人。
7)入境人员办理临时住宿登记,应当出示有效护照或者其他有效身份证件并填写临时住宿登记表。
入境人员在中国居民家中住宿,在城镇的必须在抵达24小时内,由留宿人或者本人持住宿人的护照、证件和留宿人的户口簿到当地公安机关申报;在农村的须于72小时内向当地派出所或者户籍办公室申报。
对不按规定办理临时住宿登记的入境人员和留宿未持有效护照证件入境人员的有关责任者,公安机关出入境管理部门将依法给予处罚。
二、登记有效证件及登记内容:1.国内宾客:1)有效证件:身份证、中国护照、驾驶证、军官证、士兵证、警官证。
2)登记内容:●姓名、性别、民族(填写在国籍一栏)、出生日期、证件种类、证件号码、住址、来去地点、停留事由。
酒店客务前台入住登记验证管理制度

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旅客住宿登记验证制度
一、xx
1、前台登记有效证件种类主要包括身份证(一、二代)、驾驶证、警官证、护照等。
2、有效证件的检验:
检查证件是否在有效期内;检查证件上照片和年龄是否与本人一致;检查对方是否是公安通缉人员。
3、住宿登记过程包括三个部分:
表单登记(需要客人签字);电脑系统登记(房态修改);扫描客人证件并上传至公安系统。
4、单间至少需要1张证件;标准间至少需要2张证件。
二、外宾
1、港澳人员使用《通行证》;台胞使用《台胞证》;其它国家
使用护照。
2、有效证件的检验:
检查证件是否打孔或剪角;检查签证是否
过期;外宾在国内取得的驾驶证不可以使用。
3、住宿登记过程包括三个部分:
表单登记(需要客人签字);
电脑系统登记(房态修改);扫描客人证件并上传至公安系统。
另,部分国家的护照首页需要复印并且上传至当地派出所。
4、外宾必须严格按照人头进行登记;外宾团队必须上报当地派
出所。
旅客财物保管制度
一、普通物品保管
1、寄存物品不包括易燃、易爆、易碎物品和其他违禁品;
2、办理寄存手续:
核对客人姓名与房号、清点物品并填写行
李寄存牌、将行李下联给客人、上联正确悬挂在行李上方;寄存时行李牌的填写内容包括:
客人姓名、联系方式、房号、件数、寄存日期、领取日期、行李员和客人签名。
3、办理寄存手续后将客人行李放入行李房;
4、客人凭行李牌下联领取行李。
普通行李可代领,但需寄存人本人授权;普通行李退房后可继续寄存在总台;
5、寄存行李最长期限3个月;本项服务为免费服务项目。
二、贵重物品保管
1、贵重物品包括现金类、金银首饰类和电脑物品类;
2、办理寄存手续:
核对客人信息;填写《保管箱存取记录卡》、
将物品放入保险箱内、提醒客人妥善保存钥匙;
3、寄存现金和首饰内物品时,可提供信封和胶带,总台无须清
点物品数量,无须分辨真伪;
4、客人临时取用物品或最终取完物品都要留下记录和签名
5、寄存和领取均在总台摄像范围内进行;
6、贵重物品凭本人身份证、房卡和保险箱钥匙领取,不可代领,退房后服务停止;
7、本服务为免费服务项目,钥匙遗失需要赔偿400元。
遗留物品上缴制度
一、总台遗留物品
1、服务员或PA若发现总台大堂或柜台上客人遗留的物品,无论贵重无否,应及时通知安保部,并协同前厅部共同管理,物品具体放置位置可灵活。
2、及时在《总台遗留物品记录本》上详细记录物品的名称、件数、特征、遗留日期、经办人等。
二、客房遗留物品
1、客人未离店,及时交还客人。
2、客人已离店,由客房部主管通知前厅部和安保部,由三部门
共同清点物品的件数。
3、客房部按月分类保管客人的遗留物品。
4、由前厅部尽量联系客人,让客人回店领取。
5、贵重物品,由客房部协同保安部每六个月处理一次,做好记录;普通物品,由客房部协同保安部每三个月处理一次,做好记录;。