关于进一步加强舆情信息收集的通知

关于进一步加强舆情信息收集的通知

通知：加强舆情信息收集工作

各位部门和公司：

为了及时发现和应对舆情，我们需要加强舆情信息收集工作。根据公司实际情况，特通知如下：

一、网上舆情监控、报告和处理等工作由战略发展部、综合办公室、___、信息中心和各公司协同完成。

二、___是网上舆情信息监控的归口部门，总负责舆情的处理和协调事务。

三、信息中心负责网上舆情监控和报告事务，每天安排专人负责网上舆情信息收集。一旦发现问题，及时报告给人力资源部。

四、___向当事方核实情况，上报集团领导，并根据集团

商定的处理意见（文字批示或电话指示），联系相应媒体，对舆情进行跟进（如和解、申述、删除、举报等），并及时报告处理结果给集团领导。

五、在发生重大舆情时，各部门和公司要全力协助___追

责相关公司内外人员。

六、集团各部门和公司要安排至少一名兼职监控人员，并将姓名和联系方式报告给___。监控人员在工作时间每天浏览

查看与公司相关的媒体网站、论坛、贴吧至少三次以上，并做好汇总汇报。

七、信息中心和各单位监控人员发现不良信息，要及时备份，并在4小时内填报《裕昌集团网上舆情信息报告处理单》，发送至___。特殊情况下，直接电话向人力资源部或分管副总

汇报。

八、网上舆情监控内容包括公司内外论坛、贴吧、微博、QQ群、虚拟社区等。

九、网络监控人员发现包含以下内容信息的，应及时向人力资源部报告：

1、损害集团或在职员工声誉的；

2、试图激化商业纠纷、煽动舆论、破坏秩序的；

3、捏造或歪曲事实，散布谣言，扰乱公司业务的；

4、歪曲事实、断章取义的；

5、公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的；

6、其他违反国家法律、行政法规的。

十、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员，情节严重的公司将交给公安部门查处。

十一、网络监控人员须做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。备份可以以文本、web页面或图片等电子格式保存，并分类编号存储。