美容会反复回访话术
美容师做精油开背回访短信
美容师做精油开背回访短信1.你好，我是某某美容师，我觉得我们的服务怎么样?有什么疑问和建议希望你们提出来。
我们会努力做到更好。
⒉你好，我是某某美容师，你对今天的服务满意吗?欢迎下次光临。
3.你好，请问你刚精油开背完，感觉怎么样?身体有什么不适吗?注意多注意休息和平常保养。
4、您好!我是某某美容院美容顾问心××，请问，您是××女士吗?您现在是否有时间？5、请问××日是否有到我们美容院进行护理?6、（美容师/美容顾问的服务特别不满意）对不起，对于×（姓名）的行为给贵院带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。
7、我已经将您的建议/问题记录下来了，我恶魔呢美容院会不断的完善和改进我们的服务水平，以便更好的为您服务﹒8、我们美容院最新推出了精油开背活动/新品，不知您是否了解/知道此消息﹖（顾客回答已经在做了）9、您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方?（回答有/没有)10、您认为吸引您的地方在哪里﹖您认为还有哪些地方需改进/不足的地方?11、你对我们的产品使用效果是否满意﹖您认为哪里需要改进?相关的包装设计是否满意﹖您认为哪里需要改进?12、您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议/意见提交到相关主管/老板，并在以后的工作中对我们工作进行指导。
13、请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品，在那些美容院做过护理？14、您觉得精油开背最吸引您的地方在哪里，美容院的服务如何﹖您能举个例子吗?多谢您提供给我们的信息。
××女士再见!15、为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善，我想向您了解一下您最近的皮肤情况。
请问您的皮肤现在还有问题吗？16、请问顾客对我们美容院精油开背的产品及护理服务还有其他的建议吗?17、问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何?精油开背方面表现，您对我们美容院的服务还有哪些建议?18、为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您咨询/调查关于精油开背方面的情况。
皮肤科回访话术
皮肤科回访话术1. 亲，您之前在咱们皮肤科看的皮肤问题，现在咋样啦？就像种了一颗种子，咱得看看它发芽没发芽呢。
比如说您之前是痤疮的问题，现在有没有减少呀？2. 嗨，还记得您来咱们皮肤科的时候吗？那时候您的皮肤就像被乌云遮住的天空一样暗淡无光。
现在呢？是不是像拨云见日了？就像小李，之前皮肤过敏，来这治疗后，整个人都变精神了。
3. 宝子，咱们皮肤科的医生可一直惦记着您呢。
您那皮肤问题就好比一辆车出了故障，来咱这儿修了，现在开得顺不顺呀？像小王，他的湿疹治了一段时间了，不知道他现在还痒不痒。
4. 嘿，您在皮肤科接受治疗有段时间了哦。
您觉得自己的皮肤像是在走上坡路还是原地踏步呢？就像小赵，他的色斑治疗，要是有效果，那就是在往好的方向走，要是没效果，咱就得找找原因啦。
5. 哟，您可别忘了咱们皮肤科呀。
您的皮肤状况就像一场战斗中的士兵，之前受了伤，现在恢复得怎么样了？像小孙，她的皮肤干燥问题，用了咱们推荐的护肤品后，有没有改善呢？6. 亲爱的，皮肤科这边想了解下您的情况呢。
您的皮肤现在是像春天的花朵一样开始绽放生机，还是依旧有点“蔫儿”呢？比如说小张，他的皮肤暗沉，经过调理，现在有没有提亮一些呢？7. 朋友，您从咱们皮肤科走的时候，带着希望。
现在这希望有没有变成现实呢？您的皮肤就像一本书，每一页都写着治疗后的变化。
就像小陈，他的痤疮印，是慢慢在变淡吗？8. 嗨呀，您和咱们皮肤科可是有缘分的。
您的皮肤现在像刚睡醒的小猫咪一样活力满满，还是没什么精神呢？就像小周，他的脂溢性皮炎，有没有控制住呀？9. 宝，您的皮肤问题当时可是让咱们皮肤科的医生很重视呢。
现在它像个听话的小孩，乖乖变好了吗？就像小吴，她的玫瑰痤疮，红肿有没有消退些呢？10. 嘿，您呀，是皮肤科的重要客人。
您的皮肤现在如同经过翻新的老房子，焕然一新了吗？像小郑，他的皮肤瘙痒问题，现在还会经常挠吗？11. 亲，您在皮肤科的治疗之旅就像一场冒险，现在到哪一步了呢？您的皮肤像一艘船，是乘风破浪地驶向健康了，还是有点迷失方向？像小冯，他的皮肤过敏史，现在复发的频率降低了吗？12. 哟呵，咱们皮肤科一直牵挂着您的皮肤状况呢。
美容整形顾问术后回访话术
美容整形顾问术后回访话术
尊敬的顾客，您好！
非常感谢您选择我们的美容整形服务。
为了确保您的手术效果和满意度，我们专门制定了术后回访话术，以便与您进行及时交流和了解真实的反馈。
以下是我们推荐的术后回访话术：
1. 感谢顾客的选择和信任：
您可以先向顾客表达我们对其选择和信任的感谢，让顾客感受到我们的关心和关注。
2. 询问术后恢复情况：
了解顾客的手术恢复情况，包括手术部位的恢复时间、是否出现任何不适或并发症等。
可以询问顾客是否按照医生的嘱咐进行了正确的护理和注意事项。
3. 了解术后效果满意度：
向顾客询问他们对手术效果的满意度，并让顾客表达真实的意见。
如果顾客满意，那么我们可以向他们致以祝贺和鼓励。
如果顾
客不满意，那么我们需要积极倾听并记录他们的意见，为后续改进提供参考。
4. 解答顾客的疑问和疑虑：
需要向顾客提供充分的解答，帮助他们解决术后出现的各种问题和疑虑。
这包括手术恢复进程、术后护理、效果持续时间等方面的问题。
5. 建议顾客继续关注术后护理：
提醒顾客手术后应继续遵循医生的建议和指示，进行正确的术后护理，以保证手术结果的持久性和满意度。
6. 邀请顾客参与满意度调查：
邀请顾客参与后续的满意度调查，以便我们收集更多的反馈和改进意见，不断提升我们的服务质量。
最后，请始终保持亲和力和专业性，确保与顾客的沟通顺畅和有效。
如有需要，可以随时联系我或我们的团队，我们将竭诚为您服务。
谢谢！。
美容院顾客回访话术
美容院顾客回访话术美容院顾客回访话术话术，意思是说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。
中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。
以下是店铺精心整理的美容院顾客回访话术，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
美容院顾客回访话术篇1问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系，我们先做看看效果，觉的好在去取钱。
问题二：我回家再考虑（我回家和老公商量一下）答：1、效果绝对好，不用考虑了。
是不是价格问题啊？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，我们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。
2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解您的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又没多少钱4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。
5、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。
再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。
问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。
答：1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您开一张吧。
美容院回访客户话术
美容院回访客户话术
1. 亲，您上次在咱美容院做的项目感觉咋样啊？是不是效果特别好呀！就像花朵得到了精心浇灌一样，您的肌肤是不是也变得更加美丽啦？
2. 亲爱的，您做完项目有一段时间啦，现在皮肤状态还好吗？这可关系到您一直美美的呀，难道您不想一直保持最佳状态吗？
3. 嗨，亲！您还记得在美容院的愉快时光吗？我们可是一直惦记着您呢，就像惦记着好朋友一样！
4. 亲呀，您最近有没有好好照顾自己的脸蛋呀？我们美容院可是随时准备为您服务哟，就像您的贴心闺蜜一样！
5. 嘿，亲爱的！您上次做的护理效果有没有持续呀？可别让美丽偷偷溜走哟，要像抓住幸福一样紧紧抓住呀！
6. 亲，您的肌肤现在是不是像剥了壳的鸡蛋一样光滑呀？我们可希望您一直这样光彩照人呢！
7. 哟，亲！您对我们美容院的服务还满意不？我们可是一心想让您满意得不得了呀！
8. 亲呀，您的美丽是我们最在乎的事呢！现在感觉怎么样啦？是不是像春天的花朵一样娇艳欲滴呀？
9. 嗨，亲爱的！您有没有想我们呀？我们可一直想着您哟，就像想
念亲人一样！
10. 亲，您在我们这做了项目后，有没有人夸您越来越美啦？这可都是我们美容院的功劳呀！
我的观点结论：回访客户对于美容院来说非常重要，通过这些话术可以更好地与客户沟通，了解他们的需求和感受，从而提升服务质量和客户满意度。
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
医美客户回访模板
医美客户回访模板（一）开场语1、您好！我是某某美容院美容顾问xx，我想找xx女士。
2、您好！我是某某美容院美容顾问心xx，请问，您是xx女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您咨询/调查关于xx方面的情况。
希望您协助我了解以下方面内容。
（二）针对不同的咨询内容1、（调查美容师/美容顾问的服务）A、请问xx日是否有到我们美容院进行护理？请问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何？××方面表现......，您对我们美容院的服务还有哪些建议？.....B、（美容师/美容顾问的服务特别不满意）对不起，对于xx（姓名）的行为给贵院带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。
C、我已经将您的建议/问题记录下来了，我恶魔呢美容院会不断的完善和改进我们的服务水平，以便更好的为您服务.2、新品上市回访及促销活动回访A、我们美容院最新推出了xxxx活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？（顾客回答已经在做了）您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？（回答有/没有）您认为吸引您的地方在哪里？您认为还有哪些地方需改进不足的地方？B、你对我们的产品使用效果是否满意？您认为哪里需要改进？相关的包装设计是否满意？您认为哪里需要改进？C、您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议/意见提交到相关主管/老板，并在以后的工作中对我们工作进行指导。
3、竞争品牌/美容院的回访请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品，在那些美容院做过护理，您觉得x×品牌最吸引您的地方在哪里，美容院的服务如何？您能举个例子吗？多谢您提供给我们的信息。
x×女士再见！4、了解顾客使用护理产品的情况回访为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善，我想向您了解一下您最近的皮肤情况。
请问您的皮肤现在还有黑头************？5、了解客户需要请问顾客对我们美容院xx的产品及护理服务还有其他的建议吗？（三）、结束语非常感谢您的支持和配合，如果您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们美容院的服务电话***。
整形手术客户术后回访话术
整形手术客户术后回访话术1. 问候和引言- 亲爱的客户，您好！我是XXX整形医院的回访专员，非常荣幸能与您通话。
- 首先，非常感谢您选择我们医院进行整形手术，并抽出宝贵时间接受我们的回访。
- 在整个手术过程中，我们一直以您的安全和满意度为最高目标。
2. 术后恢复- 首先，请问您的手术已经过去多久了？请问您的术后恢复情况如何？- 您是否遇到了任何不适或困扰的问题？我们会继续关注您的恢复过程，并根据需要提供相关的帮助和建议。
3. 结果满意度- 对于手术的效果和整体满意度，您是否感到满意？- 如果您有任何问题或意见，请随时告诉我们。
我们将尽力解答并改进我们的服务品质。
4. 后续护理和维护- 除了手术期间的恢复外，我还要提醒您手术后的维护和护理非常重要。
- 您是否已经按照医生的指导进行了正确的护理和维护措施？- 如果您有任何疑问或不清楚的地方，请不要犹豫地提问，我们会为您解答。
5. 重要注意事项- 我们也想提醒您一些术后需要注意的事项，如饮食、行为和运动等。
- 您是否已经按照医生的建议进行了饮食和行为上的限制？- 如果您有任何问题或困惑，请及时与我们取得联系。
6. 再次感谢和预约复诊- 非常感谢您抽出宝贵时间进行这次回访。
您的反馈对我们非常重要。
- 如果您觉得有需要，我们可以安排复诊，医生将再次检查您的恢复情况。
- 如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时联系我们的客服。
7. 结束语- 在您的手术恢复过程中，我们会一直关注您的情况，并为您提供支持和帮助。
- 感谢您选择XXX整形医院，并对我们的手术和服务表达满意。
我们会继续努力提供更好的服务。
以上是我们的整形手术客户术后回访话术，非常感谢您的耐心配合和宝贵的时间！如果您还有任何问题和需求，请随时与我们联系。
祝您身体健康，美丽动人！。
医疗美容顾客电话回访话术
医疗美容顾客电话回访话术
在给顾客打电话之前首先目的性不要太强，要从关心顾客的角度出发。
先做自我介绍，再问顾客眼袋最近的情况，接着和顾客说一下平时注意保养眼袋继续增大的小常识，接下来就是引导顾客抽半小时时间来了解，给她眼部做一个具体分析，接下来问顾客一般什么时候休息？星期六或者日休息？最好能确定下来的日期，以便我们做好下次打电话邀约的借口，如果顾客说不休息，那您可真是挺忙的，但是女人一定要照顾好自己，女人一旦累或者休息不好老化是很快的，抽出时间保养一下吧，ZJ所做项目都是在安全的基础上为您延缓衰老的。
在和顾客交流结束后，一定要发一条短信过去。
“您好：我是SZZJZL去眼袋的某某某，您在某月某日咨询过我们做眼袋，耽误您几分钟时间主要是给您做一个回访，问问您眼袋的情况，不知道您现在眼袋和去年比有没有改善？假如顾客说没有什么变化或者严重了”，说明她平时没有保养到位，那就靠我们告诉她一些保养知识，比如：睡前不要大量喝水，注意休息，不要用眼过度，如果睡不好有浮肿现象的话，第二天早晨醒来后拿冰袋敷5分钟左右，它能缓解眼袋的增长。
说完后，“如果您想更深入了解眼袋情况的话，建议您抽半小时的时间来咱们店里进一步的了解，帮您做一个具体分析，咱们见面后我也了解一下您眼袋形成的原因，哪怕您没有时间做，我可以告诉您以后该如何预防眼袋。
”假如顾客确实就说是忙，一定要问顾客方便给她发信息吗，如果方便一会给您发一些眼袋保养和预防的小知识过去。
发地址内容在地址前加上，某某女士您好我是ZJ去眼袋的某某，今天和您的沟通很愉快，能帮助您解决您所需要解决的问题我很荣幸，希望有幸我们能尽快见面给您做详细分析，感谢您对我们的支持，谢谢！咱们的地址在…….。
美容师回访客户养生的话术
美容师回访客户养生的话术
美容师：“张姐，您好，前天您来我们店里时，由于当天顾客较多，我没来得及跟您细讲，关于我们这次的套餐有三四个点没有讲详细，挺抱歉的。
”
“这两天刚好有时间，可以过来再给你详细演示一下，这样到时您用的时候就很放心!您看这两天哪天有空?家里或店里都行，顺便带点小礼品过来给您。
”
美容师：“张姐，上次您做的这个项目还不错吧?这两天我刚好有空，过来给您检测一下你的皮肤状况。
”
“这样能更有针对性的改善皮肤!您看这两天哪天有空?家里或店里都行，顺便带点小礼品过来给您。
”。
美容整形护士术后回访话术
美容整形护士术后回访话术一、引言亲爱的患者，您好！感谢您选择我们的美容整形服务。
为了确保您的术后康复和满意度，我们特别安排了这次回访。
请放心，我们将尽最大努力解答您的疑问，为您提供高品质的护理服务。
以下是我们准备的话术，希望对您有所帮助。
二、术后症状询问1. 请问手术后的疼痛感如何？是否需要服用止痛药？2. 您有没有出现过多的红肿和淤血？是否有进行冷敷处理？3. 请说说您对术后恢复的感觉，是否符合预期？4. 有没有出现过患处的感染、流血、溃疡等异常情况？三、日常生活恢复询问1. 大约多久您才能恢复正常的日常饮食和水分摄入？2. 是否已经有了正常的睡眠和休息时间？3. 您是否能正常进行日常的洗漱和清洁护理？4. 术后多久您才能进行正常的运动和工作？四、术后护理指导1. 请您继续遵守医生的术后护理建议，包括药物使用、饮食限制和休息指导。
2. 术后的伤口护理需要保持清洁，每天进行适当的消毒和更换敷料。
3. 请您避免剧烈运动、高温环境、沐浴或游泳等活动，以免影响术后恢复。
4. 如果您有任何术后症状或不适，请及时与我们联系，我们会尽快为您解决问题。
五、术后复诊安排1. 请问您是否已经预约了复诊时间？如果没有，请问方便的时间是什么时候？2. 复诊时我们会进行伤口的检查和评估，同时解答您可能有的疑问。
3. 如果您有任何疑问或担心，无论是术后恢复还是美容效果，都可以随时与我们取得联系。
六、结束语感谢您耐心阅读本次回访话术。
我们希望这些问题和指导对您有所帮助，同时也希望能够为您提供更好的美容整形护理。
如果您有任何问题或需要进一步的支持，请随时与我们联系。
希望您能早日康复并满意您的术后效果！祝愿您拥有美丽的每一天！---注：以上话术仅供参考，请根据具体情况进行适当修改。
美容院回访客户话术
美容院回访客户话术美容院回访客户话术一、电话回访目的：1、调查了解顾客使用美容院产品后的情况及在美容院做完护理后皮肤的改善状况。
2、对新品/促销活动的回访，检查活动方案在市场的执行效果。
新护符产品的使用效果及使用率的回访。
3、了解竞争美容院信息，以加强美容院产品的竞争优势和弥补产品、服务的不足。
4、调查了解顾客的使用及对美容院产品及服务的评价状况，以指导美容院以后的工作方向，帮助美容院不断完善管理提高销售和经营业绩。
5、调查了解美容院及客户的各种需要，提高客户满意度。
二、电话回访要求及注意事项：1、使用文明礼貌用语：您好、打扰了、请问、谢谢等。
2、语气温和、轻柔，能让美容院感觉到公司对她的关心和帮助。
3、细心听取客户意见、不与客户抢话，待客户讲完后或恰当的时机再发言。
并将客户建议或问题记录下来并反馈到相关主管或老板。
4、避免在美容院繁忙时进行咨询，以引起对方的厌烦。
三、语言规范：（一）开场语1、您好！我是某某美容院美容顾问××，我想找××女士。
2、您好！我是某某美容院美容顾问心××，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您咨询/调查××方面的情况。
希望您协助我了解以下方面内容。
（二）针对不同的咨询内容1、（调查美容师/美容顾问的服务）A、请问××日是否有到我们美容院进行护理？请问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何？××方面表现．．．．．．，您对我们美容院的服务还有哪些建议？．．．．．．B、（美容师/美容顾问的服务特别不满意）对不起，对于××（姓名）的行为给贵院带来的`不便请您谅解，我们会要求她改正的。
C、我已经将您的建议／问题记录下来了，我恶魔呢美容院会不断的完善和改进我们的服务水平，以便更好的为您服务．2、新品上市回访及促销活动回访A、我们美容院最新推出了××××活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？（顾客回答已经在做了）您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？（回答有/没有）您认为吸引您的地方在哪里？您认为还有哪些地方需改进/不足的地方？B、你对我们的产品使用效果是否满意？您认为哪里需要改进？相关的包装设计是否满意？您认为哪里需要改进？C、您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议/意见提交到相关主管/老板，并在以后的工作中对我们工作进行指导。
做完臀的回访话术
做完臀的回访话术
一、开场白
尊敬的客户，您好！我是XXX医疗美容中心的专业顾问，想要了解您最近的身体状况和手术效果，是否方便和我聊一下呢？
二、关心客户
•请问您手术后的恢复情况如何？有没有出现不适感或者其他问题？
•在手术后的这段时间里，您是否按时进行了恢复和护理工作?
•请问您对手术效果是否满意？有没有达到您的期望值？
三、表达感谢和关怀
•感谢您选择了我们的医疗美容中心，在此希望能为您提供最优质的服务和关注。
•我们非常重视您的意见和反馈，期待您的宝贵建议，以便我们不断改进服务质量。
四、了解客户反馈
•请问您对我们的服务是否满意？有没有什么建议或意见可以提出？
•您是否愿意分享您的手术经历和感受，让更多的人了解我们的专业和贴心服务？
五、客户维护和引导
•我们医疗美容中心会定期开展回访，以确保您的手术效果和健康状况，希望您能保持联系并定期做好复查。
•如果您有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们的客服中心或专业顾问，我们会竭诚为您服务。
六、结束语
感谢您的宝贵时间，如果您有任何需求或疑问，请随时联系我们，我们会尽心
尽力为您提供最优质的服务。
期待与您的再次合作，祝您身体健康，生活愉快！
以上就是关于做完臀的回访话术，希望对您有所帮助。
如有任何进一步的需求或疑问，请随时联系我们！。
美容院电话回访话术
美容院电话回访话术电话回访话术是美容院提升客户满意度、维护客户关系的重要一环。
通过电话回访，美容院可以了解客户对服务的满意度，听取客户的意见和建议，及时解决客户的问题，提升服务质量。
一、开场白美容院电话回访的首要任务是和客户建立良好的沟通关系，给客户留下好的印象。
回访员可以使用以下开场白：1. "您好，我是XX美容院的回访员，您上次光临我们的美容院，我来询问一下您对我们的服务是否满意，是否还有其他需要帮助的地方呢？"2. "您好，我是XX美容院的回访员，我们非常重视每一位客户的意见和建议，您能否抽出一点时间给我们提供一些宝贵的意见呢？"二、服务满意度调查1. 服务内容满意度：询问客户对美容院的服务项目是否满意，是否达到了客户的期望。
例："在上次的服务中，您尝试了我们的XX护理项目，请问您对这个项目的效果满意吗？"2. 服务态度满意度：询问客户对美容师的服务态度是否满意，是否感受到了专业、亲切的服务。
例： "您对上次为您服务的美容师的服务态度有什么评价？"3. 环境设施满意度：询问客户对美容院的环境设施是否满意，是否感觉舒适、干净。
例："您觉得我们的美容院环境设施如何？有什么可以改进的地方吗？"4. 其他需求：倾听客户的其他需求和建议，为客户提供更好的服务。
例："除了我们已有的服务项目，您还希望我们增加或改进哪些服务项目呢？"三、处理客户问题和建议1. 感谢客户：对于客户提出的问题和建议，首先要表达感谢之意。
例："感谢您对我们的关注和宝贵的建议，我们会认真对待并及时改进。
"2. 解决问题：对于客户反映的问题，回访员应该以积极的态度去处理，提供相应的解决方案。
例："对于您提到的服务不到位的问题，我们会安排专人进行培训，以提升美容师的技术水平。
"3. 储备措施：针对客户提出的建议，回访员要记录下来，并向相关部门反馈，以便改进服务质量。
【美容师话术】美容院电话及上门回访话术
（一）电话回访话术美容院促销，第一次电话回访应选择在活动当天，顾客回到家之后。
甲：您好，我是XX美容院的顾问小刘，请问王姐在家吗?乙：是小刘啊，我就是王姐，你有什么事啊?甲：您自己回家，我不太放心，所以打个电话看看您到家了没有。
乙：谢谢你了，小刘，我没事儿，坐一趟车就到了。
甲：那就好，王姐。
您今天不是买了一套****牌的护肤品吗?准备什么时候开始使用啊?乙：我这两天就用。
甲：我建议您今天就开始使用，早一天使用，早一天美丽！乙：好，我今儿就开始用。
甲：好啊，您可以先看一下那说明书，然后有什么不懂得可以来电向我询问。
你说可以吗？乙：好，我知道了，我还想问一下，使用了会不会过敏?甲：王姐，您请放心，我给您推荐的肯定是符合你肤质的护肤品不会出现过敏现象的，请您相信我的专业水平。
甲：好的，王姐，那我就不打扰您了。
祝您越来越美丽，家庭幸福。
我们下次见!乙：再见。
（二）上门回访话术(叮铃铃——)乙：谁啊?甲：王姐，您好，我是XX美容院的小刘。
乙：小刘来了，快请进。
甲：谢谢王姐。
我这次是给您送***牌的护肤品来的，二是看看您使用了****牌的护肤品之后的效果，最主要的是怪想您的，来看看您最近身体怎么样，日子过得开心不?乙：真是难为你了，工作那么忙，还惦记我。
我已经使用了几天了，可是感觉效果是很明显。
(具体了解其使用后皮肤的具体情况，再作解释。
)甲：王姐，是这样的，由于每个人肤质不同，所以效果也不一样还有就是你也要注意饮食方面的问题不要吃得太油腻了，这样既对身体不好，对皮肤也没有多大的改善。
同时你也应该坚持护理，只有经过1—2个周期的使用才能达到满意的效果，所以，要达到满意的护肤效果，需要坚持使用一个周期以上才行。
乙：太好了，谢谢你!甲：王姐，您太客气了，这是我应该做的。
对了，王姐，李叔叔和朋友出去钓鱼了?乙：是啊，他们几个人都爱钓鱼。
甲：希望我的服务能得到您的认可，让你满意。
以后可以给我介绍更多的顾客，不知道行吗?乙：哦，好啊，瞧我这记性，差点忘了，我们有个姐妹听说你们这儿的服务态度及专业水平都很好，早就想去了，以前忙没时间给你们介绍，她就住在我们楼下，过几天我带她去。
医疗美容客户术后回访话术
医疗美容客户术后回访话术
亲爱的客户，
非常感谢您选择我们的医疗美容服务。
为了确保您的术后效果
和体验达到最佳状态，我们希望能与您进行一次术后回访。
请您花
费一些时间回答以下问题，以帮助我们了解您的手术效果和个人感受。
您的反馈对我们来说非常重要，也是我们不断提高服务质量的
基石。
请您务必如实回答以下问题：
1. 您进行的是哪种医疗美容手术？
2. 手术后多少天了？
3. 目前手术部位的状况如何？请描述您的感受和观察到的变化。
4. 是否有任何不适或并发症出现？请详细描述。
5. 您是否对手术效果满意？请列举您满意或不满意的地方。
6. 您是否遵守了术后护理的指导和建议？请简要总结您的护理
措施。
7. 您是否服用了相关的药物或药膏？请告诉我们您使用了哪些药物。
8. 您是否就您的术后效果进行了咨询？请告诉我们您的咨询结果和建议。
9. 您是否对我们的服务有任何建议或意见？请给出具体建议或反馈。
10. 是否同意我们将您的匿名回访结果用于改善我们的服务质量和宣传活动？
非常感谢您的耐心回答以上问题。
我们会保护您的个人信息和回访结果的私密性。
如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的信任和支持！
祝您术后恢复顺利，美丽动人！
医疗美容服务团队。
医美皮肤美容顾客电话回访细节
医美皮肤美容顾客电话回访细节
一、XX小姐，您好！我是HM整形美容医院护理师XX,请问您现在方便接电
话吗？
二、不同区域顾客的回访方式：
1、远郊顾客：XX姐，您于X月X日做完治疗后，坚持在附近美容院做导入
没有？皮肤有无异常反映？比如：红肿、发痒、斑点的颜色加深或变浅，炎症有无好转等（根据顾客皮肤的情况选择），如果有如上情况请到医院或致电主治医生寻求解决办法。
2、主城顾客：XX姐,您于X月X日做完治疗（护理）后,现在又到了做治疗
（护理）的时间了,请在这几天安排好时间到医院来进行治疗（护理）。
您的皮肤近期有无异常反映,比如：红肿、发痒、斑点的颜色加深或变浅，炎症有无好转等（根据顾客皮肤的情况选择），如果有如上情况请及时到医院由医生复查并处理。
三、您在家里都坚持并正确使用护肤品了吗？医生开的处方药一定要坚持服
用，如果在服用期间出现恶心、呕吐、心悸等症状，请立刻停止服药并致电主治医生。
同时在治疗期间禁吃或少吃一些刺激性的食物，比如：辛辣类、光敏类、海鲜类等，避免皮肤出现过敏现象，平时一定要注意防晒。
四、纹绣顾客：XX小姐，您现在觉得效果怎样？颜色均匀吗？如果有局部颜
色不均匀的现象，请在1个月后到医院来进行修复，这期间请您坚持擦修复剂，以达到最佳效果。
医疗美容客户术后回访话术
医疗美容客户术后回访话术
亲爱的客户，
非常感谢您选择我们的医疗美容服务。
我们非常关心您的术后情况，并希望确保您的整个恢复过程顺利无比。
为此，我们进行术后回访以了解您的感受和需求，并向您提供进一步的指导和建议。
请您在回答以下问题时尽量详细，这将有助于我们更好地了解您的术后情况：
1. 术后的恢复过程中，您是否遇到了任何不适或问题？
2. 术后效果和您的预期相符吗？
3. 您对我们的服务和医生团队有什么评价或建议？
4. 您有哪些进一步的需求或关注事项？
我们将根据您的回答来确定是否需要进一步的面诊或提供额外的护理建议。
同时，请注意以下术后护理的一般原则：
- 请遵循医生给出的护理指南，并按时服用任何处方药物。
- 请保持受治疗部位干净卫生，避免触摸或揉搓。
- 避免参与剧烈运动或暴露于高温环境。
- 如有任何疑问或紧急情况，请随时联系我们的医生或医疗团队。
感谢您配合我们的术后回访，我们会定期与您保持联系，以确保您的全面康复。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
祝您健康与美丽！
最诚挚的问候，
[您的医疗美容团队名称]。
美容师术后回访话术
美容师术后回访话术引言尊敬的客户，非常感谢您选择我们的美容服务。
为了确保您对我们的服务满意，并且了解您的术后效果，我们特别安排了这次回访。
以下是我们的回访话术，希望能够帮助您更好地了解和评估我们的服务质量。
术后效果1. 请问您对我们的服务是否满意？如果有不满意的地方，麻烦您告诉我们，我们会积极改进。
2. 您是否感觉到术后效果的改善？请描述一下您的感受和观察到的变化。
3. 术后的状况如何？您是否有任何不适或疼痛感？如果有，请详细描述，我们会及时协助解决问题。
4. 请问您是否遵守了术后护理的建议？如果有任何问题或疑惑，请告诉我们，我们会提供详细的指导。
服务质量1. 在整个服务过程中，您对我们的美容师有何评价？请告诉我们您的意见和建议，帮助我们提供更好的服务。
2. 您觉得我们的服务环境是否舒适和卫生？如果有任何不满意的地方，我们将尽快改进。
3. 您觉得我们的服务是否耐心和细致？请告诉我们您的感受，以便我们不断提高服务质量。
4. 请问您是否对我们的美容产品有任何疑问或需求？我们会为您提供专业的建议和推荐。
后续服务1. 请问您是否对我们的后续服务有任何期望或建议？我们非常重视您的意见，以便为您提供更好的体验。
2. 请问您是否还有其他需要我们帮助的地方？无论是关于美容护理还是其他问题，我们都会尽力提供帮助。
3. 如果您还有术后照片或其他证明材料需要提供给我们，请告知我们的工作人员，我们将妥善保管并用于后续效果评估。
结语再次感谢您选择我们的美容服务，并花费时间回答这些问题。
您的反馈对我们非常重要，能够帮助我们不断改进和提高服务质量。
如果您有任何其他问题或需要，随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
祝您美丽健康！。
面部回访话术
面部回访话术一、开场白1. 您好，我是XXX医美中心的工作人员，我是来进行您的面部回访的。
2. 亲爱的客户，您好！我是XXX医美中心的专业顾问，我们特地来为您进行面部回访。
3. 您好，我是XXX医美中心的面部回访专员，我来了解一下您最近的面部护理情况。
二、回访目的1. 我们进行面部回访是为了了解您最近的面部护理效果，听取您的意见和建议，以便我们能为您提供更好的服务。
2. 面部回访的目的是为了确保您的面部护理效果达到预期，同时了解您的使用体验和问题，让我们能够给予及时的解决和改进。
3. 进行面部回访是为了关注您的面部护理效果，了解您所遇到的问题和困扰，以及我们如何改善和协助您。
三、效果及满意度评估1. 请问您对最近的面部护理效果满意吗？是否达到您的预期？2. 您觉得最近的面部护理效果有哪些改善？是否达到您的期望？3. 面部护理后，您对自己的面部有没有明显的改善或提升感觉？请您描述一下。
四、使用体验及问题反馈1. 您在使用我们的面部护理产品过程中，感觉如何？有没有觉得不适或有其他的不良反应？2. 您是否对我们的面部护理产品有任何疑问或建议？请您告诉我们，我们会认真倾听并及时解答。
3. 请问您最近是否遇到了使用我们的面部护理产品中的任何问题？我们会竭诚为您解决。
五、客户需求及建议1. 除了目前的面部护理产品外，您还有哪些其他的面部护理需求呢？我们会尽力满足您的需求。
2. 您对我们的面部护理产品有什么改进或新增的建议吗？我们会认真考虑并尽力提供更好的产品和服务。
3. 请问您对我们的面部护理服务有什么期待或建议？我们会尽力满足您的期待，提供更加完善的服务。
六、感谢与道别1. 非常感谢您抽出时间参与我们的面部回访，您的宝贵意见对我们来说非常重要。
2. 再次感谢您对我们的信任和支持，我们会一如既往地提供优质的面部护理产品和服务。
3. 如果您有任何后续的问题或需求，请随时与我们联系，我们会全力以赴为您解决。
以上就是面部回访的话术，希望能对您提供参考和帮助。
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您好XX女士，我是美容院的美容顾问XXX，告诉您一个好消息，我店订与本月XX日XX 时在xxx会议室举办终端答谢会，届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时尚讲座，同时，免费赠送您答谢礼品一份，价值：XX元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临。
美容师（简称美）：您好，请问是**姐吗？客户：是我，哪位呀？美：请问您现在说话方便吗？客户：方便美：我是XX美容的**（最熟悉的美容师），不好意思打扰您一分钟的时间，您最近还好吗？（流失顾客：我们好久没有见到您了，上一次过来的时间还是月号，我们一直挺惦记您的。
）客户：有什么事吗？美：哦！告诉您一个好消息：•我们店为了答谢像您这样支持我们的老顾客精心筹划了一个“美丽大变身的活动——特意从北京邀请了专业摄影机构到店里来免费为您摄影，他们是专为像凤凰传奇；汪峰。
葛优；王志文等蓍多明星拍照的专业摄影机构。
•另外我们还赠送价值588元的摄影礼包，包括8寸水晶摆件一个，可选穿三套特色服装；三次造型及化妆；拍摄三组不同风格的照片；您可来拍婚纱照、晚礼照、古装照、欧式宫廷照、民族特色服装照、还可以带着孩子来拍儿童成长照，如果您喜欢生活化一点的个人写真风格还可以带一些自己平时喜欢穿的生活装多拍点自然风格的！您还可以带上一位您最好的朋友来拍合影！**姐，这次活动机会非常难得，因摄影需要时间为了保证拍照质量每天只能拍8个人，我们店仅有30个名额，所以您看您下周五方便还是周六、日方便？我先帮您约上！客：我现在也定不下来，有时间我就去了！美：您最好先预计一下时间我先帮您约上，如果您不来了的话只需打个电话取消就可以了，我就是怕您万一有时间来了而又人多拍不上，那多遗憾呀！客：那是真的不收费吗？要是收费我可不去呀！美：放心吧姐，摄影都是不收费的！只是您如果需要一次性的粉扑或者睫毛的话摄影公司只收个成本费一套粉扑20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉扑就不收费。
送您的8寸水晶摆件都是我们店里付过费的您尽管放心来就好了。
客：那如果我要再买其它的照片呢？美：您先看看拍得好不好，如果您要是觉得拍得好想买其它的照片到时等看小样的时候我们会跟摄影公司协调您一个最低的会员价的。
美：姐，我就给您约上吧！到时一定来呀！别忘了带上最好的朋友一起来！到时您可千万不要迟到呀！我们到时见！1. 流失顾客邀约话述：同上如顾客拒绝来店：美：*姐，您这长时间没有过来，是不是前期我们的服务没有做到位，让您觉得不满意呀？*姐，您放心的过来吧，给我们一次机会，让我们弥补一下以前对您照顾的不周。
老顾客摄影邀约话术：（尽量在店面对面预约）美容师（简称美）：您好，请问是**姐吗？客户：是我，哪位呀？美：请问您现在说话方便吗？客户：方便美：我是XX美容的**（最熟悉的美容师），不好意思打扰您一分钟的时间，您最近还好吗？（流失顾客：我们好久没有见到您了，上一次过来的时间还是月号，我们一直挺惦记您的。
）客户：有什么事吗？美：哦！告诉您一个好消息：•我们店为了答谢像您这样支持我们的老顾客精心筹划了一个“美丽大变身的活动——特意从北京邀请了专业摄影机构到店里来免费为您摄影，他们是专为像凤凰传奇；汪峰。
葛优；王志文等蓍多明星拍照的专业摄影机构。
•另外我们还赠送价值588元的摄影礼包，包括8寸水晶摆件一个，可选穿三套特色服装；三次造型及化妆；拍摄三组不同风格的照片；您可来拍婚纱照、晚礼照、古装照、欧式宫廷照、民族特色服装照、还可以带着孩子来拍儿童成长照，如果您喜欢生活化一点的个人写真风格还可以带一些自己平时喜欢穿的生活装多拍点自然风格的！您还可以带上一位您最好的朋友来拍合影！**姐，这次活动机会非常难得，因摄影需要时间为了保证拍照质量每天只能拍8个人，我们店仅有30个名额，所以您看您下周五方便还是周六、日方便？我先帮您约上！客：我现在也定不下来，有时间我就去了！美：您最好先预计一下时间我先帮您约上，如果您不来了的话只需打个电话取消就可以了，我就是怕您万一有时间来了而又人多拍不上，那多遗憾呀！客：那是真的不收费吗？要是收费我可不去呀！美：放心吧姐，摄影都是不收费的！只是您如果需要一次性的粉扑或者睫毛的话摄影公司只收个成本费一套粉扑20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉扑就不收费。
送您的8寸水晶摆件都是我们店里付过费的您尽管放心来就好了。
客：那如果我要再买其它的照片呢？美：您先看看拍得好不好，如果您要是觉得拍得好想买其它的照片到时等看小样的时候我们会跟摄影公司协调您一个最低的会员价的。
美：姐，我就给您约上吧！到时一定来呀！别忘了带上最好的朋友一起来！到时您可千万不要迟到呀！我们到时见！1. 流失顾客邀约话述：同上如顾客拒绝来店：美：*姐，您这长时间没有过来，是不是前期我们的服务没有做到位，让您觉得不满意呀？*姐，您放心的过来吧，给我们一次机会，让我们弥补一下以前对您照顾的不周1、XX姐，今天是您的生日，祝您生日快乐!2、XX姐，你明天出差，记得带化妆品哦!3、XX姐，最近季节转换，要多吃一些水果哦!4、XX姐，我们最近推出一个美白项目项目，你是我们的老顾客，我去帮你申请一下，给你体验一次!由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供一次免费疗程一次。
XX姐：你上次做美白疗程是11月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦!等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信：XX姐：感谢您对我们工作的支持。
昨天你在我们这做了美容疗程每二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。
如果产品上有什么问题，记得我是美容顾问哦!客：你怎么知道我的手机号码的？我：噢，张总，像你这样成功的老板哪里收集不到你的名片呢？客：我很忙，没时间去。
①我：是的，张总我理解您做为一个老总一定很忙，所以我才打电话把一个让老板如何轻松经营美容院资讯告诉您。
顾客挂断电话怎么办？我（重新拔一次）：您好，张总不好意思，您的手机怎么掉线了？又挂断怎么办？连续持断三次以上怎么办？我：张总，如果您美容院的美容师像我这样执着地对待您的客户，您又会怎么想？难道您不想了解月营业额达60万的美容院是如何经营的吗？美容顾问话术一、预约方法：1、熟人预约：我最近在学美容，我的老师让我每周必须给10个人做面对面的美容指导，让我了解皮肤类型，你这周什么时间有空，平时还是周日？……我只有工作量而没有销售量。
2、延伸预约：我今天给***约好要来学美容，你是否有空可以一起来，我教1个人和教2个人是一样的，你要是有空就一起来学学，可以把你家里的护肤品拿来，我教你怎么用最好。
我已经了解你的皮肤状况，你身边是否有朋友也需要面对面的美容指导，我可以给你一个名额，你会带谁来呢？好，5分钟后我再打电话给你，你告诉我她的名字和想要解决的皮肤问题。
3、美容课上的延伸预约：*做面膜时：通常每周我会给10位女性做面对面的美容指导，就像今天一样，如果你身边有对皮肤保养有困惑的朋友，有长痘的，有斑的或最近经常抱怨皮肤不好的人，你可以把她们的名字写下来，看看我们谁身边这样的人最多？你可以课后帮你的朋友预约来学习美容护肤的时间，她一定会感谢你！*延伸彩妆课：你在彩妆课上可以带你的朋友来做参谋，她也可以有机会尝试到你今天使用的护肤品。
4、让朋友或女主人帮忙做皮肤分析卡1、我的老师让我每天做50张皮肤分析卡，了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况，你身边的熟人多，能否帮我完成10张，顺便问问她们这个季节最需要什么保养，有机会我可以免费给她们做护理。
2、我们最近在做市场调查，了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况，你身边的熟人多，能否帮我完成10张，告诉她们一定要写好个人资料，我们会有幸运抽奖。
5、你知道怎样教朋友帮你做预约吗？我的老师给我留作业，让我每周至少给十个人做面对面的美容指导，你是我最好的朋友，一定要帮我呀，你就和身边的人说：我***时间去到我的朋友那里学美容护肤的方法，你和我一起去吧。
6、随机预约：问候并赞美对方——从皮肤状况或彩妆开始聊——当对方感兴趣时再约美容课——确定时间——留电话递名片。
二、美容课结束时销售、延伸、开发的技巧：一、销售五问：1、您现在脸上感觉怎么样？是不是很轻松？很柔软又很干净?2、您喜欢这样的美容课吗？能学到一些东西吗？学到了些什么（确定她的收获）3、还有什么皮肤上面的问题需要问我？（体现你的专业性，再次确定她的需求）4、对刚才试用过程中的哪一步印象最深？（当她回答后接着向她说明规律的使用玫琳凯产品之后，我们的产品会给她带来更大的变化，加强她对产品的需求）5、我建议您今晚就开始您的皮肤保养计划！您看您是从整个系列开始？还是有什么特别的要求听听我的建议？二、延伸：1、延伸彩妆课：大家都知道，除了今天的护肤课，还有一次彩妆课的机会，相信大家都很期待，让我们现在就约好时间吧！你看你的彩妆课安排在什么时间？是周一到周五？还是周六或周日？（请顾客确认时间）你一定有很多女性朋友吧，下次彩妆课你可以带她来也有机会试用你今天所有的产品，相信她一定会喜欢的。
现在，我们在皮肤分析卡的反面写下她们的名字好吗？写得最多的可以得到一份小礼物哦！2、延伸活动：最后我还想了解一下，你观察了我的工作，你喜欢从事这样既快乐，又漂亮的工作吗？我们的工作室在周末举办活动，奖励一些优秀美容顾问，我也有份，你来参加好吗？（请顾客确定）今天你将这些资料带回去看看，我明天打电话给你（提供喝彩、玫琳凯的书籍、VCD等资料），这些资料是我个人的珍藏，请你仔细阅读，来参加活动的时候带给我好吗？（与来宾保持联系）三、开始服务：大家都有我的名片，在皮肤护理方面有任何问题，都可以随时联系我，记住我就是你们的私人美容顾问哦！今天晚上，我会打电话给大家，确认大家已经开始使用产品了。
***你看几点给你打电话比较方便？是打家里电话还是手机方便？（逐一和顾客确定打电话的时间和方式）最后，送给大家一封感谢信，感谢你对我工作的支持，请回到家再打开看好吗？(如果没写好感谢信，就吧以下二段话发信息给她)给顾客的感谢信1、未购买产品的顾客：亲爱的***，非常感谢你在百忙之中抽空来参加我的美容课，感谢你对我的信任和对我工作的支持，更要感谢的是你让我有机会介绍我们的公司和我们的产品，我只是一个普通的女性，这堂课因为你的帮助让我建立了信心和勇气，无论你何时开始你玫琳凯的皮肤保养计划，你都是我所认识的客人中令我印象极为深刻的一位！在美容课上的你…（赞美的话）给我留下了深刻的印象，愿美丽开了永远伴随你！永远关心你的美容顾问***2、购买了产品的顾客亲爱的***，非常感谢你在百忙中抽空来参加我的美容课，感谢你对我的信任和对我工作的支持，更要感谢的是你让我有机会介绍我们的公司和我们的产品，恭喜你开始了玫琳凯的保养计划，记住，每天早上：清洁，爽肤，滋润，保护，彩妆每天晚上：清洁，爽肤，滋润每周两次：调整皮肤纹理（面膜）皮肤是一件永不褪色的时装，需要我们日积月累的呵护，坚持使用，愿美丽快乐永远伴随你！永远关心你的美容顾问***三、美容课上的四点开发计划：（问、我、选、送）1、问——课前发现需求第一步：用真诚无比欣赏的眼神和语气推崇对方两点以上的职业益处第二步：做了多久了？你一定会非常满意吧第三步：等她说出不满之后，问为什么？第四步：点头确认，哦，是吗？你太棒了！那你理想中的工作或生活是什么样的？*打工族：你看你多棒啊！每天只需要完成老板交代的工作、不用动脑筋、月底领取稳定的工资，多轻松啊！一个女孩子有这样的工作多好啊！*白领：太羡慕你了！我一直想做老板！有自己的事业，自己说了算，收入又可观，又非常有前景，人人都羡慕你！*家庭主妇：你可是所有女人的终极梦想、不用上班、不用风吹日晒、只需要每天在家看看电视、收拾收拾家，多舒服啊，太羡慕你了如果对方一直说自己的生活状态很好很满意，就问：你给自己目前的生活和工作打分，1——10分给自己几分呢？如果想分数更高一些，在哪方面想更好呢？（了解需求）2、我——我的故事过去：扣紧顾客现在的不满——引起共鸣现在：扣紧顾客理想中的生活和工作状况——看照片的变化未来：扣紧顾客的梦想——不要太高，要适合来宾注意：真诚感人、有场景描述、引起共鸣、3、选——选择合适的人听我的故事的时候，微笑点头，身体前倾、注意力集中、有职业需求的人4、送——玫琳凯的资料1）“你观察我是怎么工作的，你觉得喜欢这样既快乐又漂亮的工作吗？我们沙龙在周末举办活动，奖励一些优秀美容顾问，我也有份，你来参加好吗？”24小时电话跟进来宾感受：***你好，现在讲话方便吗？我是***，昨天美容课回去后看了我送你的资料/D V D后，有什么感受，收获到了什么？太棒了！你真得太有想法了！想不想进一步了解玫琳凯公司，并想了解如何成为美容顾问？那我们再***时间在***地点具体聊聊好吗？四、售后服务：0：（美容课当天的电话服务）1、购买了产品的顾客：**你好，我是你的私人美容顾问**，今天美容课上你学得那么认真，我们交流的那么投机，你真的是一位…的女性，真开心认识你。