企业文化手册51090
企业文化手册范本5篇
企业文化手册范本5篇企业文化手册范本（精选篇1）做为中国农业进展银行科尔沁右翼前旗支行的一名员工，学习《企业文化手册》让我更加熟悉到企业文化对前旗农发行的进展和管理建设的重要性。
学习企业文化绝不是表面功夫，企业文化是能否长期胜利进展的基石。
《企业文化手册》是我们对企业在进展过程中形成的具有特色的文化理念、文化形式和行为模式及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、行为规范、共同信念和分散力。
企业文化的树立，不仅仅是一种宣扬手段，最重要的是如何将其落实下去，让前旗农发行里的每一位员工都能深刻的体会到企业文化对前旗农发行进展的重要性，使其目标以接力形式传承并永续经营。
只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，到处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。
形成优秀的企业文化，也就为企业打造了高素养的员工队伍，而这支由企业文化武装起来的员工才是真正的核心竞争力。
企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造学问型职工，培育奉献精神，为提高基层的分散力、战斗力供应有效的战略机遇期。
企业文化的学习使我们无论对家人、对伴侣、对合作伙伴、对他人还是对社会，都要秉着务实诚信、换位思索、设身处地、替人着想、供应关心、贡献价值，这样才能够收获价值，也才能够持续，而只有持续才能够进展，只有进展才能够做大。
从思利及人动身，就会信任同事；就会敬重合作伙伴，共谋进展；就会体会造福社会、与人共享成果的欢乐。
企业文化手册范本（精选篇2）健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。
企业文化作为企业进展的灵魂和新型生产力，已经成为企业核心竞争力的重要因素。
现代企业只有着力培育以人本思想为价值取向的企业文化，只有着力营造和谐稳定的内外部环境，只有切实履行起应尽的社会职责与使命，才能真正形成自己的企业文化生产力，从而在纷繁简单的市场竞争和社会角逐中永葆活力、永续进展。
肩负着富强双矿经济，振兴销售事业的煤炭销售公司一路披荆斩棘，走过了坎坷进展的风雨，走过了煤炭销售的低谷，也走过了商海的潮头浪尖，从曾经的徘徊迷茫到现在的果敢顽强，销售人以诚信、创新、团结、奉献的企业精神，以克难攻坚刚柔并济的坚韧性格，开拓出了煤炭销售事业的辉煌进展之路。
企业文化宣传手册
企业文化宣传手册一、前言企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，宣传企业文化对于提升企业形象、凝聚员工力量、吸引客户和合作伙伴具有重要意义。
本手册旨在全面介绍我们公司的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则、员工福利等方面的内容，以帮助员工和外部人士更好地了解我们公司的价值观和发展方向。
二、核心价值观1. 诚信：我们始终坚持诚信为本，以诚信为基石建立与客户、员工、合作伙伴之间的长期合作关系。
2. 创新：我们鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，推动企业持续发展和进步。
3. 团队合作：我们倡导团队合作精神，通过协作和共享，实现个人与企业的共同成长。
4. 客户导向：我们始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，满足客户的期望和要求。
三、使命和愿景1. 使命：为客户创造价值，为员工提供发展机会，为社会贡献力量。
2. 愿景：成为行业领先的企业，为客户提供全方位的解决方案，成为员工的理想工作场所，为社会可持续发展作出贡献。
四、行为准则1. 诚实守信：我们要遵守法律法规，坚守道德底线，保持诚实守信的态度和行为。
2. 尊重他人：我们要尊重每个人的权利和尊严，建立和谐、尊重的工作环境。
3. 追求卓越：我们要追求卓越，不断学习和提升自己的专业能力，为企业的发展做出贡献。
4. 共同成长：我们要建立团队合作的精神，共同努力实现个人与企业的共同成长。
五、员工福利1. 健康保障：我们为员工提供全面的健康保障，包括医疗保险、意外保险等，确保员工身心健康。
2. 职业发展：我们提供良好的职业发展机会和培训计划，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业素养。
3. 工作环境：我们致力于提供舒适、安全、和谐的工作环境，为员工创造良好的工作氛围和条件。
4. 员工关怀：我们注重员工的生活质量，为员工提供各种福利待遇，包括节假日福利、员工活动等。
六、总结本手册详细介绍了我们公司的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则以及员工福利等方面的内容。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式，它代表了企业的核心价值和精神风貌。
本手册旨在向员工介绍我们公司的企业文化，帮助大家更好地理解和遵守我们的价值观和行为准则，共同创造一个积极、健康、和谐的工作环境。
二、企业使命和愿景1. 企业使命我们的使命是为客户提供高品质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。
我们致力于创造卓越的价值，成为行业的领导者。
2. 企业愿景我们的愿景是成为全球领先的企业，在各个市场领域中具有卓越的竞争力和可持续发展能力。
我们将通过持续创新和优质服务，为客户创造更多的价值。
三、核心价值观1. 客户导向我们始终将客户的需求和满意度放在首位，通过不断改进产品和服务，提供超出客户期望的体验。
2. 团队合作我们鼓励员工之间的合作和共享，相互支持，共同努力实现企业的目标。
我们相信团队的力量可以创造奇迹。
3. 创新精神我们鼓励员工积极思考、勇于创新，不断推陈出新，追求卓越。
我们相信创新是企业持续发展的动力。
4. 诚信正直我们要求员工诚实守信，言行一致，坚守道德底线。
我们相信诚信是企业长远发展的基石。
四、行为准则1. 诚实守信我们要求员工在工作中保持诚实守信的态度，不得故意隐瞒事实、歪曲真相或传播虚假信息。
2. 尊重他人我们鼓励员工尊重他人的观点、文化和背景，建立和谐的工作关系，共同创造一个包容和尊重的工作环境。
3. 保护机密信息我们要求员工妥善保护公司的机密信息和客户的隐私，不得泄露、篡改或滥用相关信息。
4. 安全第一我们要求员工始终将安全放在首位，遵守公司的安全规定和操作流程，确保工作场所的安全和员工的健康。
五、企业文化活动1. 团队建设我们定期组织团队建设活动，包括户外拓展、团队合作训练等，旨在增强员工之间的沟通和合作能力。
2. 员工培训我们重视员工的职业发展和学习能力提升，定期组织各类培训课程，帮助员工提升专业知识和技能。
3. 社会责任我们积极履行企业的社会责任，参与公益活动，关注社会问题，努力为社会做出贡献。
企业文化手册
企业文化手册第一章企业概述1.1 公司简介本手册是为了向全体员工介绍公司的企业文化而编写的。
公司名称为XXX公司，成立于XXXX年，总部位于XXXX地区。
我们致力于提供优质的产品和服务，并以创新和卓越为核心价值观。
1.2 使命和愿景我们的使命是为客户创造卓越价值，为员工提供充分发展的机会，为股东带来可持续的回报。
我们的愿景是成为行业领先的企业，为社会和环境可持续发展做出贡献。
1.3 公司价值观- 客户至上：我们始终将客户需求放在首位，为客户提供最优质的产品和服务。
- 创新驱动：我们鼓励员工不断创新，并提供创新平台，以不断满足市场需求。
- 诚信和透明：我们遵守商业道德，重视诚信和透明，与客户、员工和合作伙伴建立互信关系。
- 以人为本：我们尊重员工，为其提供良好的工作环境和职业发展机会，关爱员工的身心健康。
第二章公司文化2.1 公司理念公司理念是指我们对企业经营和发展的基本原则和信念。
我们的公司理念包括：- 卓越：我们追求卓越，为客户提供卓越的产品和服务，并将卓越融入每一个工作环节。
- 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和协同，相互支持，共同实现公司目标。
- 持续改进：我们持续提高工作效率，不断创新和改进，为客户提供更好的体验。
2.2 公司精神公司精神是指我们在工作中应持有的态度和价值观。
我们的公司精神包括：- 追求卓越：每个员工都应对工作负责，追求卓越，积极主动地超越目标。
- 团队合作：员工应倡导合作，相互帮助，共同创造更大的价值。
- 敬业奉献：员工应保持积极的工作态度，忠诚于公司，不断提升自己的工作能力和业务水平。
- 开放创新：员工应保持开放的心态，积极创新，为公司带来新的机遇和发展。
第三章公司行为准则3.1 诚信和合规- 我们要遵守法律法规和公司的规章制度，诚实守信，不从事任何违法违规行为。
- 我们要竞争公平，维护市场秩序，不参与不正当竞争行为。
3.2 工作职责- 我们要充分了解和履行自己的工作职责，以高效率和高质量完成工作任务。
某企业文化手册
某企业文化手册一、引言欢迎来到我们公司的企业文化手册！本手册旨在向所有员工介绍我们的企业文化，以便更好地理解和融入公司的发展和价值观。
我们的企业文化是我们成功的基石，也是我们不断成长和取得成就的源泉。
二、使命与愿景在这一部分，我们会向大家展示我们公司的使命和愿景。
我们的使命是我们存在的目的和价值所在，我们的愿景则是我们对未来发展的愿景和期许。
2.1 使命我们的使命是（企业使命的详细描述）。
2.2 愿景我们的愿景是（企业愿景的详细描述）。
三、核心价值观我们的核心价值观对于我们的员工来说是非常重要的。
它们代表了我们的价值观念和信念，并指导我们的行为和决策。
3.1 第一核心价值（详细描述第一核心价值以及它在公司中的应用和重要性）3.2 第二核心价值（详细描述第二核心价值以及它在公司中的应用和重要性）3.3 第三核心价值（详细描述第三核心价值以及它在公司中的应用和重要性）四、文化建设在这一部分，我们将重点介绍我们公司的文化建设，包括团队合作、员工关系、工作环境等方面。
4.1 团队合作（介绍公司鼓励团队合作的做法，包括会议、合作项目等）4.2 员工关系（介绍公司鼓励积极的员工关系的做法，包括员工互助、尊重等）4.3 工作环境（介绍公司注重良好工作环境的做法，包括员工福利、奖励制度等）五、培训与发展为了帮助员工不断成长和发展，我们公司提供了各种培训和发展机会。
5.1 内部培训（介绍公司提供的各类内部培训以及培训的目的和意义）5.2 外部培训（介绍公司鼓励员工参加外部培训的机会和福利）5.3 职业发展（介绍公司支持员工职业发展的机会和政策）六、激励机制为了激励员工的工作热情和积极性，我们公司拥有一套完善的激励机制。
6.1 绩效考核（介绍公司的绩效考核制度）6.2 奖励机制（介绍公司的奖励机制，包括员工月度/季度/年度奖等）6.3 职业晋升（介绍公司的职业晋升机制和晋升路径）七、社会责任作为一家企业，我们有责任回报社会和环境。
企业文化手册
企业文化手册一、引言本企业文化手册旨在向员工、合作伙伴和其他利益相关方介绍我们公司的企业文化。
通过这份手册，我们希望能够明确传达出我们的核心价值观、使命和愿景，以及我们对员工的期望和承诺。
本手册还将详细介绍我们的核心价值观、行为准则、工作环境和员工福利等方面的内容。
二、公司概况1. 公司历史与发展：介绍公司的创立背景、发展历程和重要里程碑，以及公司目前的规模和地位。
2. 公司使命与愿景：明确公司的使命和愿景，即公司为何存在和发展的目标。
3. 公司价值观：阐述公司的核心价值观，包括诚信、创新、客户至上、团队合作等。
三、核心价值观1. 诚信：我们始终遵循诚信原则，与员工、合作伙伴和客户建立互信关系，保持诚实、公正和透明的行为。
2. 创新：我们鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，不断追求卓越和持续改进。
3. 客户至上：我们始终以客户满意度为核心，提供高质量的产品和优质的服务，满足客户的需求和期望。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通、协作和共享，共同实现个人和公司的目标。
四、行为准则1. 遵守法律法规：我们要求所有员工严格遵守国家和地区的法律法规，保持合法合规的行为。
2. 尊重与平等：我们尊重每个员工的个人尊严和权利，不论其种族、性别、宗教、年龄或其他身份特征。
3. 保护环境：我们致力于环境保护，鼓励员工节约能源、减少废物和污染，并倡导可持续发展。
4. 信息保密：我们要求员工保守公司的商业机密和客户信息，确保信息安全和保密。
五、工作环境1. 公司文化：我们营造积极向上、开放包容的工作氛围，鼓励员工发挥创造力和激情，共同推动公司的发展。
2. 员工发展：我们重视员工的职业发展和个人成长，提供培训、学习和晋升机会，帮助员工实现自身价值。
3. 平衡工作与生活：我们鼓励员工实现工作与生活的平衡，提供弹性工作时间和福利措施，关心员工的身心健康。
六、员工福利1. 薪酬福利：我们提供具有竞争力的薪酬和福利体系，根据员工的贡献和表现给予相应的回报。
科顺企业文化手册
科顺企业文化手册
一、企业愿景
成为全球领先的建筑建材解决方案服务商。
二、企业使命
以科技创新、服务客户、成就员工、回馈社会。
三、核心价值观
1. 客户至上：始终把客户放在首位，以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 诚信守正：坚守诚信原则，遵守法律法规，以正当手段谋求利益。
3. 创新进取：不断追求创新，勇于挑战，不断超越自我。
4. 团结协作：发扬团队精神，互帮互助，共同成长。
5. 担当奉献：勇于担当责任，不畏艰难险阻，为事业奉献一切。
四、经营理念
1. 质量为本：始终坚持质量第一的原则，为客户提供优质的产品和服务。
2. 效率领先：不断提高工作效率，确保准时交付，为客户创造价值。
3. 持续改进：不断反思和改进自身不足，追求卓越品质。
4. 合作共赢：与合作伙伴共同发展，实现互利共赢。
五、员工行为准则
1. 爱岗敬业：热爱自己的岗位，认真负责，全力以赴完成工作任务。
2. 学习成长：不断学习新知识、新技能，提升自身能力。
3. 遵章守纪：严格遵守公司规章制度，维护公司利益和形象。
4. 积极进取：积极主动地面对工作挑战，追求卓越表现。
5. 团结友爱：关心同事，互帮互助，共同营造和谐的工作氛围。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部的价值观、信念、行为规范和工作方式等方面的共同认同和共同遵守，是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。
本手册旨在全面介绍我们公司的企业文化，以便员工更好地理解和融入公司文化，共同推动公司的发展和成长。
二、公司概况1. 公司背景我们公司是一家创立于2005年的高科技企业，专注于研发和生产电子产品。
公司总部位于中国深圳，拥有多个研发中心和生产基地。
2. 公司使命我们的使命是通过创新科技，为人们提供高品质的电子产品，为社会创造价值。
3. 公司愿景我们的愿景是成为全球领先的电子产品供应商，为客户提供卓越的产品和服务。
4. 公司价值观（1）客户至上：我们始终以客户需求为中心，不断提升产品质量和服务水平，满足客户的期望和要求。
（2）团队合作：我们鼓励员工之间相互合作、互相支持，共同追求卓越的业绩和成果。
（3）创新驱动：我们鼓励员工勇于创新、不断学习和进步，推动公司持续发展。
（4）诚信守法：我们要求员工遵守法律法规和道德规范，坚持诚信经营，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
（5）员工关怀：我们重视员工的成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
三、公司文化1. 以人为本我们认为员工是公司最宝贵的财富，鼓励员工发挥个人优势，激发潜力，提供良好的培训和晋升机会，营造积极向上的工作氛围。
2. 创新精神我们鼓励员工勇于创新，提倡不断学习和改进，推动技术和产品的创新，为客户提供更好的解决方案。
3. 团队合作我们重视团队合作，鼓励员工之间相互支持和协作，共同完成团队的目标。
我们相信团队的力量可以创造奇迹。
4. 客户导向我们始终以客户需求为导向，倾听客户的声音，不断改进产品和服务，提供满足客户期望的解决方案。
5. 质量第一我们坚持质量第一的原则，通过严格的质量控制和管理体系，确保产品的质量稳定和可靠。
四、行为规范1. 诚信守法我们要求员工遵守法律法规和公司的行为准则，坚持诚信经营，维护公司的声誉和利益。
企业文化手册范本
企业文化手册范本标题：公司文化手册目录：一、公司背景二、企业核心价值观三、员工团队精神四、员工激励措施五、员工培训提升六、公司福利待遇七、工作环境与氛围八、员工关怀九、健康与安全十、公司社会责任一、公司背景本公司成立于XXXX年，是一家致力于提供优质产品和服务的现代化企业。
我们始终秉承“以人为本、客户至上”的经营理念，致力于成为行业的领军者。
二、企业核心价值观1.诚信：我们注重信任和诚信，与客户、合作伙伴和员工建立长期的合作关系，真诚守信。
2.创新：我们鼓励员工不断创新，推动企业进步和发展。
我们相信创新是找到成功的关键。
3.卓越：我们追求卓越，不满足于现状。
我们追求品质的卓越，服务的卓越和团队的卓越。
4.责任：我们承担社会责任，尊重环境，关注员工的健康和安全，关注社会公益事业。
三、员工团队精神我们鼓励员工积极主动、团结协作、相互支持，共同追求我们的目标。
我们视员工为最宝贵的资产，树立团队合作意识，共同创造无限可能。
四、员工激励措施1.薪酬福利：我们为员工提供具有市场竞争力的薪酬，建立公平、公正的薪酬体系，还有多样化的福利待遇。
2.晋升机会：我们注重员工的发展和晋升，建立了多级别的职业发展通道，并提供相应的培训和学习机会。
3.年度评估：我们每年会进行员工的绩效评估，优秀员工有机会获得晋升或奖励。
五、员工培训提升我们注重员工的培训和提升，为员工提供各种培训机会，包括入职培训、岗位培训、职业技能培训等，帮助员工不断学习和成长。
六、公司福利待遇1.健康保险：我们为员工提供全面的健康保险，包括医疗、意外伤害等。
2.节日福利：我们为员工提供丰富多样的节日福利，如年终奖金、节日礼品等。
3.员工旅游：每年我们会组织员工旅游活动，增进员工间的交流和团队凝聚力。
七、工作环境与氛围我们提供舒适、安全的工作环境和良好的工作氛围，鼓励员工积极投入工作，享受工作乐趣。
八、员工关怀我们重视员工的需求和关注员工的个人发展。
通过定期员工反馈、员工满意度调查等方式，收集员工意见，为员工提供更好的工作环境和个人发展机会。
企业文化宣传手册
企业文化宣传手册一、引言企业文化是指企业内部员工所共同遵循的价值观、行为规范和工作方式的总和。
它不仅是企业发展的基石，也是提升企业竞争力的重要因素。
本手册旨在向全体员工介绍我们企业的文化理念、核心价值观以及文化建设的重要性，以促进员工的认同感和凝结力，共同推动企业的发展。
二、企业文化理念1.使命：我们的使命是为客户提供优质的产品和服务，为员工创造良好的发展环境，为社会创造价值。
2.愿景：我们的愿景是成为行业率先的企业，以创新驱动、卓越品质和持续发展为核心竞争力。
3.价值观：（1）客户至上：始终以客户需求为导向，提供满足客户期望的产品和服务。
（2）团队合作：鼓励员工之间的合作与交流，共同实现个人与团队的发展目标。
（3）诚信朴重：坚持诚实守信的原则，与客户、合作火伴和员工建立信任关系。
（4）创新进取：鼓励员工不断学习和创新，推动企业持续发展和进步。
（5）社会责任：积极承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
三、文化建设1.文化塑造：我们秉持开放包容的态度，鼓励员工提出建设性的意见和想法。
通过开展各类培训和活动，提升员工的专业素质和团队合作能力。
同时，我们注重激励机制的建立，通过奖励和表彰优秀员工，激发员工的工作热情和创造力。
2.文化传播：为了让员工更深入地了解企业文化，我们将通过内部刊物、公司网站、员工培训等多种渠道进行文化宣传。
此外，我们还将举办各类文化活动，如企业年会、团队建设活动等，以增强员工的凝结力和归属感。
3.文化评估：为了不断提升企业文化建设的效果，我们将定期进行文化评估。
通过员工满意度调查、文化氛围测评等方式，了解员工对企业文化的认同度和满意度，及时调整和改进相关措施，确保企业文化的有效传达和落地。
四、企业文化的价值1.促进员工认同感：企业文化是员工认同的重要依据，能够匡助员工更好地理解和认同企业的价值观和行为规范，从而增强员工的归属感和凝结力。
2.提升企业形象：通过积极宣传企业文化，可以树立企业良好的形象和声誉。
企业文化手册(精典设计版)企业文化手册
企业文化手册xx年xx月xx日•第一章 我们的历史•第二章 我们的使命与愿景•第三章 我们的品牌目录•第四章 我们的产品与服务•第五章 我们的市场与客户•第六章 我们的团队•第七章 我们的文化•第八章 我们的社会责任01第一章 我们的历史描述企业创始人及初创团队的经历和背景，创立企业的初衷和面临的挑战。
初创期讲述企业在各个发展阶段中如何克服困难，迅速成长，以及在这个过程中形成的企业文化。
成长期创业历程重大战略决策描述企业在发展过程中做出的具有里程碑意义的战略决策，及其对企业后续发展的影响。
创新性产品或服务介绍企业在产品或服务方面的创新，及其如何推动企业快速发展。
发展里程碑危机与机遇回顾企业在发展过程中遇到的重大危机以及如何通过这些危机抓住机遇，使企业更加强大。
企业合并或重组描述企业合并或重组的过程，及其如何通过这种方式实现企业资源的优化配置，提升企业竞争力。
重大事件回顾02第二章 我们的使命与愿景1 2 3以传承和弘扬中华文化为己任，致力于推动中国文化走向世界。
弘扬中华文化积极履行社会责任，推动社会文明进步，为国家的繁荣和发展作出贡献。
推动社会发展注重经济效益和社会效益的统一，为利益相关者创造更多价值。
创造社会价值03让每一个人都成为文化的传播者通过我们的努力，让更多人了解和认同中华文化，成为文化的传播者和传承者。
01成为文化产业的领军者在文化产业领域具有卓越的品牌形象和影响力，引领行业发展潮流。
02创造文明和谐的生态环境推动文化交流与融合，为人们创造一个文明、和谐、美好的生态环境。
核心价值观始终关注社会发展和人类进步，勇于担当社会责任，追求社会效益。
社会责任感创新精神诚信合作人文关怀鼓励创新思维和创新行动，不断超越自我，推动企业持续发展。
坚持诚信经营、合作共赢，与合作伙伴共同成长，共创美好未来。
关注人的需求和发展，为员工提供良好的工作环境和发展空间，促进员工的成长和幸福。
03第三章 我们的品牌我们致力于为客户提供高效、优质的产品和服务，同时关注员工的成长与发展，实现企业与社会的和谐共生。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和精神风貌，是企业内部员工共同遵守的一种行为规范和思维方式。
本手册旨在全面介绍我们公司的企业文化，匡助员工更好地理解和融入公司文化，提高员工的归属感和工作效率。
二、公司愿景和使命1. 公司愿景成为行业率先的创新科技企业，致力于为客户提供卓越的产品和服务，为员工创造故意义的职业发展机会，为社会创造可持续发展的价值。
2. 公司使命通过持续创新和优质服务，满足客户需求，推动行业发展，为员工提供良好的工作环境和发展平台，为社会创造经济效益和社会价值。
三、核心价值观1. 诚信朴重我们坚守诚信原则，言行一致，以诚信赢得客户信任，以朴重做人，以诚实做事。
2. 创新进取我们鼓励员工积极创新，不断追求卓越，勇于尝试新思维和新方法，推动企业持续发展。
3. 团队合作我们倡导团队合作精神，相互支持，共同成长，实现协同效应，共同为客户创造价值。
4. 客户至上我们始终将客户需求置于首位，倾听客户声音，提供优质产品和服务，超越客户期望。
5. 社会责任我们积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展，推动社会进步和共同繁荣。
四、工作准则1. 专业精神我们要求员工具备专业知识和技能，不断学习和提升自己，保持对工作的热情和责任心，以高标准、高质量完成工作任务。
2. 沟通协作我们鼓励员工积极沟通和合作，倾听他人意见，尊重不同观点，通过团队合作实现共同目标。
3. 严守保密我们要求员工对公司的商业机密和客户信息保持绝对保密，严守商业道德和职业操守。
4. 纪律遵守我们要求员工严格遵守公司规章制度，遵循工作纪律，保持良好的职业道德和行为规范。
五、奖励与激励1. 绩效奖励我们设立绩效奖励机制，根据员工的工作表现和贡献赋予相应的奖励，激励员工持续进步和创新。
2. 培训与发展我们提供广阔的职业发展空间和培训机会，匡助员工不断提升能力和素质，实现个人职业目标。
3. 公平公正我们坚持公平公正原则，对待每一位员工一视同仁，不偏袒，不歧视，创造公平竞争的工作环境。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部共同的价值观、行为准则和工作方式。
本手册旨在向全体员工介绍我们公司的企业文化，帮助员工更好地理解和融入公司文化，以提高工作效率和团队合作。
二、公司简介我们公司成立于XXXX年，是一家专注于XXXX领域的创新型企业。
我们致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足客户的需求。
三、核心价值观1. 客户至上：我们始终将客户需求放在首位，努力为客户提供满意的产品和服务。
2. 创新与进取：我们鼓励员工不断创新和学习，勇于追求卓越，为公司的发展带来新的机遇。
3. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，相互支持和协作，共同实现目标。
4. 诚信正直：我们要求员工在工作中保持诚信和正直，树立良好的职业道德和行为准则。
四、工作准则1. 专业素养：我们要求员工具备专业知识和技能，不断提升自己的能力，为公司的发展做出贡献。
2. 严谨细致：我们要求员工在工作中保持严谨和细致的态度，做到事事有条理、件件精益求精。
3. 沟通协作：我们鼓励员工积极沟通和合作，及时分享信息、解决问题，促进团队的协同效应。
4. 诚实守信：我们要求员工保持诚实守信的原则，言行一致，遵守公司的规章制度和道德规范。
五、工作环境我们致力于为员工提供一个良好的工作环境，让员工感到舒适和安心。
公司提供现代化的办公设施和舒适的工作空间，以提高员工的工作效率和工作质量。
六、培训与发展我们重视员工的培训和发展，为员工提供各种学习和进修的机会。
公司定期组织培训课程和讲座，帮助员工不断提升自己的专业技能和职业素养。
七、奖励与激励我们设立了一系列的奖励制度，以表彰和激励员工的优秀表现。
通过奖励和激励，我们鼓励员工不断努力，提高工作质量和工作效率。
八、企业社会责任我们积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司鼓励员工参与公益活动，为社会做出贡献。
九、总结企业文化是我们公司发展的重要基石，我们希望每位员工都能认同和践行公司的文化价值观，与公司共同成长。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式，它代表了企业的核心理念和精神。
本手册旨在向全体员工介绍我们公司的企业文化，帮助大家更好地了解和融入公司的价值观和工作方式，共同创造一个积极向上、和谐发展的工作环境。
二、公司使命我们公司的使命是提供高质量的产品和服务，满足客户的需求，同时致力于社会责任的履行。
我们追求卓越，为客户创造价值，为员工提供成长机会，为社会贡献力量。
三、核心价值观1. 客户至上：客户的满意是我们最大的追求。
我们始终保持敏锐的市场洞察力，不断提升产品和服务质量，超越客户期望，与客户共同成长。
2. 创新驱动：创新是我们持续发展的动力。
我们鼓励员工勇于尝试新思维、新方法，提倡创新精神，不断推动技术和业务的创新，保持竞争优势。
3. 团队合作：团队合作是我们成功的关键。
我们鼓励员工相互支持、协作，倡导开放的沟通和分享，共同解决问题，实现共同目标。
4. 诚信正直：诚信是我们立足的基石。
我们要求员工遵守道德规范，言行一致，诚实守信，与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
四、工作准则1. 以结果为导向：我们鼓励员工注重工作的结果和效益，倡导高效率、高质量的工作方式，追求卓越。
2. 学习成长：我们提供良好的学习和发展机会，鼓励员工不断学习、提升自我，与公司共同成长。
3. 尊重多样性：我们尊重员工的个性和多样性，鼓励员工展示自己的特长和创造力，共同创造一个包容和谐的工作环境。
4. 管理责任：我们要求管理层以身作则，带头遵守公司的规章制度，注重员工的发展和激励，建立良好的管理机制。
五、员工福利我们关注员工的身心健康和生活质量，提供以下福利待遇：1. 薪酬福利：我们提供具有竞争力的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等。
2. 健康保障：我们为员工提供全面的医疗保险和意外伤害保险，保障员工的健康和安全。
3. 假期制度：我们设立完善的年假、病假和节假日假期制度，确保员工享受合理的休假权益。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部员工所共同遵循的价值观、行为准则和工作方式的总和。
本手册旨在向全体员工介绍我们企业的核心价值观、文化理念以及预期的行为准则，以促进员工之间的沟通、合作和共同成长。
二、企业使命和愿景1. 企业使命：我们的使命是为客户提供优质的产品和服务，创造价值，推动社会进步。
2. 企业愿景：我们的愿景是成为行业领先的企业，以创新和卓越的表现赢得客户的信任和尊重。
三、核心价值观1. 诚信：我们坚守诚信原则，以诚信为基础与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
2. 创新：我们鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，为客户提供更好的解决方案。
3. 合作：我们倡导团队合作，相互支持，共同努力实现企业目标。
4. 客户导向：我们始终以客户需求为导向，不断改进产品和服务，超越客户期望。
四、文化理念1. 人才至上：我们认为员工是企业最宝贵的财富，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
2. 学习与成长：我们鼓励员工持续学习和提升自我，为员工提供培训和发展计划，帮助他们实现个人和职业目标。
3. 创造共赢：我们追求与客户、合作伙伴和员工的共赢，通过合作实现持续增长和共同发展。
4. 社会责任：我们积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈善等社会问题，为社会做出贡献。
五、行为准则1. 诚信守法：我们要遵守法律法规，坚持诚信原则，不从事任何违法违规的行为。
2. 尊重他人：我们要尊重每个人的权利和尊严，建立和谐、尊重的工作环境。
3. 互助合作：我们要积极与他人合作，相互帮助，共同完成工作任务。
4. 创新进取：我们鼓励员工提出新思路、新方法，勇于创新，不断进取。
5. 客户导向：我们要始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，超越客户期望。
6. 质量第一：我们要追求卓越品质，严格控制产品质量，确保客户满意度。
7. 安全环保：我们要关注员工的安全和健康，保护环境，倡导可持续发展。
六、文化传播与实践1. 内部沟通：我们鼓励员工积极参与内部沟通，分享信息，增进相互了解。
企业文化手册
企业文化手册引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式。
企业文化手册是一份详细说明企业文化的文件，旨在为员工提供明确的指导，帮助他们更好地理解和融入企业文化。
本文将从五个方面详细介绍企业文化手册的内容。
一、企业使命和价值观1.1 企业使命：明确企业的宗旨和目标，概括企业的核心价值。
1.2 价值观：列出企业所秉持的价值观，如诚信、创新、团队合作等。
1.3 使命和价值观的重要性：解释企业使命和价值观对企业发展和员工行为的指导作用。
二、行为准则和道德规范2.1 行为准则：规定员工在工作中应遵守的行为准则，如尊重他人、保护客户隐私等。
2.2 道德规范：明确企业对员工道德行为的要求，如诚实、公正、廉洁等。
2.3 行为准则和道德规范的重要性：强调良好的行为准则和道德规范对企业形象和员工关系的影响。
三、沟通和协作3.1 内部沟通：阐述企业内部沟通的渠道和方式，如会议、电子邮件、内部社交平台等。
3.2 跨部门协作：鼓励和促进不同部门之间的沟通和合作，提高工作效率和团队凝聚力。
3.3 反馈机制：建立有效的反馈机制，使员工能够及时了解自己的工作表现，并提供改进的机会。
四、员工发展和培训4.1 岗位培训：说明企业提供的岗位培训计划，帮助员工提升专业技能和工作能力。
4.2 职业发展：介绍企业为员工提供的职业发展机会和晋升途径，激励员工实现个人目标。
4.3 学习资源：列举企业提供的学习资源，如在线课程、培训资料等，促进员工自主学习和成长。
五、奖励和认可5.1 奖励制度：说明企业的奖励制度，如绩效奖金、员工福利等，激励员工积极工作。
5.2 个人认可：强调个人成就和贡献的认可，如员工表彰、荣誉墙等，提高员工的工作满意度。
5.3 团队合作奖励：鼓励团队合作和协作，设立团队奖励机制，促进团队的凝聚力和效率。
结论:企业文化手册是企业管理的重要工具，通过明确企业的使命、价值观、行为准则和奖励机制等内容，帮助员工更好地理解和融入企业文化。
《企业文化手册》
《企业文化手册》企业文化手册一、引言（一）企业文化的定义和作用（二）企业文化手册的目的和范围二、企业文化的基本概念和术语（一）企业价值观（二）企业使命（三）企业愿景（四）企业精神三、企业文化的核心价值观（一）客户导向（二）团队合作（三）创新进取（四）诚信正直（五）社会责任四、企业文化的建设和发展（一）企业文化的建设阶段（二）企业文化的发展阶段（三）企业文化的成熟阶段五、企业文化的传播和推广（一）内部传播和推广（二）外部传播和推广（三）企业文化的品牌建设六、企业文化的落地和实施（一）企业文化的培训和教育（二）企业文化的考核和评估（三）企业文化的激励和奖励七、企业文化的案例分析和应用场景（一）案例分析的目的和方法（二）应用场景的介绍和说明（三）案例分析和应用场景的结合和实践八、企业文化的相关资源和参考资料（一）相关资源的介绍和说明（二）参考资料的推荐和使用（三）相关资源和参考资料的获取和利用九、企业文化的未来发展和趋势（一）未来发展的方向和目标（二）趋势的分析和预测（三）未来发展和趋势的应对和适应十、企业文化的注意事项和风险防范（一）注意事项的提醒和强调（二）风险防范的措施和方法（三）注意事项和风险防范的结合和实践十一、企业文化的用户界面和操作指南（一）用户界面的设计和布局（二）操作指南的编写和发布（三）用户界面和操作指南的结合和实践十二、企业文化的数据备份和恢复（一）数据备份的重要性和意义（二）数据恢复的方法和步骤（三）数据备份和恢复的计划和实施十三、企业文化的性能优化和调优（一）性能优化的目标和方法（二）调优的技巧和策略（三）性能优化和调优的计划和实施十四、企业文化的安全和隐私保护（一）安全和隐私保护的重要性和意义（二）安全和隐私保护的措施和方法（三）安全和隐私保护的计划和实施十五、企业文化的国际化和多语言支持（一）国际化和多语言支持的重要性和意义（二）国际化和多语言支持的方法和步骤（三）国际化和多语言支持的计划和实施十六、企业文化的自动化和智能化（一）自动化和智能化的目标和方法（二）自动化和智能化的技术和工具（三）自动化和智能化的计划和实施十七、企业文化的用户体验和满意度提升（一）用户体验和满意度提升的重要性和意义（二）用户体验和满意度提升的方法和步骤（三）用户体验和满意度提升的计划和实施十八、企业文化的成本控制和效益评估（一）成本控制的重要性和意义（二）效益评估的指标和方法（三）成本控制和效益评估的计划和实施。
企业文化手册
企业文化手册企业文化手册1.引言本企业文化手册是为了宣传和推广本公司的企业文化，以激励员工的工作动力，建立企业的核心价值观和共同目标。
我们的企业文化是我们公司成功的基石，将指导我们在竞争激烈的市场中取得长期的成果。
2.愿景和使命我们的愿景是成为行业的领导者，提供卓越的产品和服务，满足客户的需求。
我们的使命是为客户和股东创造可持续的价值，并为员工提供有益的工作环境和个人发展机会。
3.核心价值观（1）诚信：我们诚信经营，以真实和透明的方式与客户、股东和员工合作。
我们遵守当地法律法规，并尊重各方的权益。
（2）创新：我们积极鼓励创新，不断寻求改进和突破，以提供更好的产品和服务。
我们鼓励员工提出新的想法和方法，并为其提供相应的资源和支持。
（3）协作：我们鼓励团队合作和跨部门合作，以促进信息共享和知识共享。
我们鼓励员工相互支持，激励并欣赏他们的贡献。
（4）客户导向：我们致力于满足客户的需求和期望，不断提高客户满意度。
我们强调建立长期的合作关系，并积极倾听客户的意见和建议。
4.工作环境我们致力于为员工提供积极、有益和安全的工作环境。
我们鼓励员工的自我发展和学习，提供培训和职业发展的机会。
我们注重员工的工作与生活的平衡，提供灵活的工作时间安排和福利制度。
5.业绩评估与奖励我们设立了明确的业绩评估和奖励制度，以鼓励员工的努力和贡献。
我们根据员工的工作质量、效率和创新能力进行评估，给予相应的薪资调整、晋升和奖金。
6.团队建设我们鼓励团队合作和团队建设，通过定期的团队活动和拓展培训来加强团队的凝聚力和合作能力。
我们提倡员工之间相互尊重和帮助，以共同实现团队的目标。
7.沟通与反馈我们重视内部沟通和反馈机制，通过定期的员工会议、部门会议和管理层会议来分享信息和解决问题。
我们鼓励员工提出意见和建议，并提供渠道供他们表达自己的想法和关切。
8.社会责任我们积极承担社会责任，致力于可持续发展和环境保护。
我们关注员工的健康和安全，提供安全的工作条件和培训。
企业文化手册
企业文化手册一、核心篇第一条企业使命：畅通市民出行, 美丽城市生活【阐释】畅通市民出行：我们以轨道交通建设和运营为核心，致力于通过建设精品地铁，提供优质服务，为畅通市民出行服务。
美丽城市生活：作为快捷交通的先锋，我们致力于改善出行民生，提升城市的交通品位，让轨道交通融入市民的日常生活。
作为城市文化的窗口，我们致力于塑造华美的地下景观，践行文明的出行理念，美丽绿城的人文环境。
作为资源汇集的走廊，我们致力于协同城市的规划，孕育上盖商圈的价值成长，助力绿城的经济发展。
畅通市民出行，美丽城市生活：我们以畅通出行和美丽城市为衡量事业的指针，致力于成为商都交通的主干道、美丽绿城的风景线，繁荣经济的增长极。
第二条企业愿景:都市动脉，领航中原【阐释】都市动脉：我们承载政府的重托，从乘客的需求出发，统筹设计，全面规划，以一流的人才和设备为支撑，积极提升企业管理，不断提升建设与服务水平，致力于打造精品地铁，传递优质服务，使地铁成为都市有机体奔腾不息的动脉。
领航中原：我们追求的长远目标，是实施“四位一体”为战略，投融资、建设、运营、资源开发四大业务互为补充、协同共进，通过卓越的社会效益与良好的经济效益，成为大中原区交通运输行业的领跑者和城市发展的脊梁。
作为城市基础设施领域的重要一员，我们倡导文明理念，践行精神，诠释城市风采，致力于成为一家富有魅力的企业。
第三条核心价值观：厚德载道，大爱致远【阐释】厚德：“道”与“德”在中国文化中是含义深厚的两个概念。
其中德为儒家所倡导，是中国人文主义的核心范畴。
作为人类修为的目标，道德品质是文明行为的体现。
对轨道人而言，“德”首先意味着我们要注重自身品德的修养，从我做起，向市民传递文明的正能量，营造出文明的乘车环境。
其次，“德”还意味着我们要强化乘客导向的服务意识。
无论建设者，或是服务人员，要学会用市民的眼睛发现问题，用市民的脚步感受问题，用市民的思想分析问题，从市民的需求解决问题。
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公司企业文化手册目录总经理致辞第一章公司概况第二章公司文化第三章员工权利义务第四章员工思想行为规范第五章员工培训第六章员工沟通渠道第七章员工奖惩第八章附则附录总经理致辞亲爱的员工，您好！欢迎您加盟我们的团队，您的到来使广西桂圈电子商务有限公司又增添了一份新的活力。
公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。
我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。
公司致力于培养并聚集了各层次的管理人才，这些人才是公司最宝贵的财富。
希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
公司对全体员工鼓励，并努力营造公平竞争的环境。
“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。
如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。
这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。
希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！第一章公司概况一、公司简介广西桂圈电子商务有限公司筹备于2013年，成立于2015年。
是一家主要从事电子商务贸易的互联网企业。
公司现设有财务部、行政部、市场部、售后服务部、软件研发部、安居监控部等部门。
公司实行O2O商业模式，即线上线下商业模式，针对小区内居民以“本地化高效可靠服务”为经营理念。
自主研发了社区生活服务类“桂圈APP”，并在各个小区建立“社区生活服务站”快速聚拢本地商家线上线下的融合，为小区居民提供多样化，便捷化和本地化的生活服务。
二、公司的管理体制和组织制度公司实行制度化管理模式。
依照《公司行政规章制度》由行政部全面负责公司的绩效考核与日常管理和监督。
公司各部门负责人建设企业文化建设、思想政治工作和精神文明建设，参与公司重大问题决策，在企业中发挥核心作用。
公司的管理分为三个层级，公司领导为决策层；行政部门和各部门负责人为管理层，一般员工为执行层。
第二章公司文化一、基本价值理念公司愿景——广西O2O社区服务领导品牌。
公司宗旨——广西区最专业的社区生活服务平台。
公司目标——五年内成为上市公司。
企业理念——共创、平等、正面、互利、共赢企业精神——挑战自我，合作进取。
企业道德——公信、诚信、守信。
企业使命——广西人自己的社区生活服务好帮手。
管理方针——以人为本、预防为主、追求卓越。
二、单项价值理念用人观——知人善用，育人耕心。
分配观——绩效为先，按岗取酬。
执行观——言出必践，行有建树。
学习观——不断学习，快乐学习。
时间观——时间就是资源，时间就是效率。
三、公司标识竖版：横版：四、主要庆典礼仪。
(一)公司年终庆典仪式。
公司每年年终举行隆重而热烈的庆典仪式。
突出宣传企业精神、公司理念和公司的发展成果，感谢社会各界给予公司的支持与帮助。
(二)线下体验店竣工、开业仪式。
(三)节日联欢会。
公司在一些重大节日(如元旦、春节、中秋)组织举行餐会，活跃节日气氛，增进领导与员工，员工与员工之间的交流与团结。
(六)先进表彰会。
公司每年组织召开先进表彰大会。
对一年来为公司作出突出贡献的优秀员工、给予表彰和奖励。
第三章员工的权利与义务一、员工（一）与公司签订正式劳动合同的人员均为公司员工。
（二）公司根据发展需要招聘和录用员工。
（三）新员工进入公司，须在指定日期内到人力资源部报到，并提供相应个人资料。
（四）新员工报到后将进入试用期，试用期一般不超过三个月，如是大专以上毕业生还将实行一年实习期（包括试用期）。
试用和实习期间，将对员工的工作适应程度和表现进行考核。
（五）试用或实习期满，员工工作适应程度及表现符合公司要求，按照转正申请程序，予以转正。
二、员工的权利(一)公司员工享有中华人民共和国公民的一切权利和《中华人民共和国劳动法》规定的各种权利。
(二)公司员工具有按劳动时间取得工资报酬的权利，其薪酬标准不低于公司集体合同中规定的标准。
(三)公司员工按国家规定享受保险福利待遇。
(四)公司员工享受公司休假制度和法律规定的休息与休假的权利。
(五)公司员工有培训学习和再继续教育的权利。
(六)公司员工依法享有劳动保护待遇和使用劳动保护用品的权利。
三、员工的义务(一)忠实履行公民义务，遵纪守法、遵守本公司的各项规章制度与管理细则。
(二)必须遵循公司利益高于个人利益的原则，关心公司发展，保守公司秘密，自觉维护公司的利益与形象。
(三)认可公司文化，实现公司目标，自觉实践公司的价值理念，创造和谐的工作生活环境，建立高效团结的组织团队。
(四)爱岗敬业，自觉履行职责，主动、负责、创造性地做好本职工作，服从领导，积极完成工作任务。
(五)钻研业务，刻苦学习，积极参加各种培训与考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。
第四章员工思想行为规范一、思想品德规范1、爱祖国、爱人民、爱桂圈。
2、树立正确的世界观、人生观、价值观。
自觉信守职业道德、社会公德和家庭美德。
3、解放思想，实事求是，与事俱进，开拓创新，始终保持积极乐观、奋发向上的精神状态。
4、具有市场意识，竞争意识，成本意识，效率意识和效益意识。
5、吃苦耐劳，坚韧不移，永不言败，勇往直前，有克服一切困难的勇气和决心。
6、铸就健康的心理素质，能正确对待荣誉与成绩、挫折与失败。
7、襟怀坦白，光明磊落，严以律已，宽以待人，不拉帮结派，不搬弄是非，不争功诿过。
8、正确处理国家、集体、个人三者之间关系，大局为重，服从组织按排与调配。
9、有紧迫感和危机感，有主人翁意识。
10、富有同情心和爱心，见义勇为，乐于助人。
二、工作行为规范1、工作时间，必须穿着工作服、佩戴工作证。
2、正确使用公司的办公物品和设备。
3、及时清理办公桌上的文件、材料等物品。
4、借用的东西，使用后及时送还。
5、办公桌上不摆放与工作无关的物品。
6、在公司以职务称呼领导，同事间以双方的习惯方式相互称呼；外单位来人，有明确职务的，按职务称呼，没有明确职务的称先生或小姐(女士)。
7、上班期间，不做与工作无关的私人事宜，工作时间应尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网络。
8、对上级交办的事要迅速处理，并及时汇报，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处理。
9、对基层的请示或需要解决的问题，应及时处理，对一时未能解决的事情，须及时向基层说明情况，并积极创造条件予以解决。
10、提倡每天提前五分钟到达岗位，做好上班前的准备工作；下班离开办公室时，清理收拾好文件、资料、办公用品，关掉电脑、空调、饮水器、日光灯等电器设备，检查门窗安全情况。
11、上班时，礼貌接听和接待来宾。
具体要求：(1)电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好”或“请讲”。
声音要亲切、平和。
结束时要礼貌道别，待对方挂电话后，再放下话筒。
(2)接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况。
通话尽量简明扼要，提高工作效率。
(3)对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦率地告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。
(4)有客人来访，应立即起身接待，并让座倒茶，礼貌地询问客人来意。
12、工作期间，应遵守“手机礼貌”，接听不影响别人；参加会议时，要遵守会场纪律，主动把手机调到振动状态。
不随便出入会场或接听电话。
三、礼仪行为规范(一)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪。
(二)工作时要求仪表端庄、整洁，穿着得体(要求统一穿工作服)。
(三)工作时，保持办公场所安静有序，不嬉闹喧华。
(四)注重身体语言，站有站相，坐有坐姿，举止得体，落落大方。
(五)在业主、监理和客人面前，要热情大方，不卑不亢，礼貌应答，并习惯使用“您”、“您好”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。
四、环境意识行为规范(一)公司每位员工都要自觉增强“环保”意识，维护和保持环境的清洁、卫生、整齐。
(二)公司员工要自觉保持办公室、工作区域的环境、设备的整洁，维护公共卫生。
以部门为单位，定期进行卫生大扫除。
(三)公司倡导在会议室、会客室、餐厅等公共场所不吸烟，保持清洁、健康的工作环境。
(四)节约能源，爱护公共财物，不随意浪费公司财物，保养保管好各类设备和物品。
第五章员工培训一、培训内容(一)上岗培训：凡新进公司的员工均应参加上岗前的教育培训，学习《员工手册》、公司的基本政策与重要管理制度，了解公司的发展历史、文化理念、经营范围、管理规范及行业特点等，使员工尽快熟悉、掌握公司的行为规范和共同语言。
(二)知识培训：指员工完成本职工作必须具备的本专业(岗位)和相关专业(岗位)新知识的培训学习，使员工最大限度地掌握应有的专业知识，有效地开发员工的潜在能力。
(三)技能培训：指员工完成本职工作所必须具备的岗位职责、工艺规范，操作技能与规程的培训。
(四)管理培训：主要指公司中高级管理人员实施企业经营管理所必须的企业经营战略、领导艺术、管理方法、法律法规等相关知识的培训。
(五)素养培训：主要指员工具有自我实现与发展需要的世界观、人生观、价值观和社会公德、家庭美德、职业道德等社会文化与思想道德修养的培训。
二、培训方式（一）课堂培训：是以集中学习为主的方式，主要包括授课、主题报告、讨论、演示等形式，这是公司员工教育培训的主要方式之一。
（二）岗位培训：是根据工作需要，对员工进行岗位技能训练的主要方式。
（三）脱产培训：由公司选派员工进行脱产学习的一种培训方式。
包括去高等院校进修、学习深造及上级有关部门、机构组织举行的各种培训。
（四）参观考察：是公司有选择地组织管理和技术人员到国内外参观考察，学习先进的技术与管理经验。
（五）自我培训：是员工利用各种载体获取学习资源、提高修养、开发自身能力的一种有效方式。
三、培训管理（一）培训工作由公司人力资源部统一管理，各有关部门协调配合。
（二）公司人力资源部根据公司发展需要和年度工作按排制定培训计划，报公司审核批准后，下发公司各部门和单位。
（三）公司人力资源部负责培训效果的考核与评估，管理外派培训学员，建立培训档案，鉴定学习效果。
（四）员工有义务参加公司安排的各种培训学习，经组织批准的外出短期培训，视为正常上班，享受正常的工资福利待遇。
（五）员工若申请半脱产、全脱产学习，期间的工资奖金发放标准依据公司有关的规定执行。
第六章员工沟通渠道（一）意见箱员工的各种意见、建议或投诉可以用书面的形式投入公司设立的意见箱中，有关部门和领导会替员工保守秘密，也能根据员工的反映进行严密周详的调查。