智能数据中心运维平台-技术方案建议书
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智能数据中心运维平台技术方案建议书
目录
1项目概述 (4)
1.1现状分析 (4)
1.2需求分析 (4)
2总体方案 (7)
2.1平台逻辑架构 (7)
2.2平台部署架构 (9)
3软件平台功能 (10)
3.1可视化IT系统关系管理 (10)
3.1.1功能概述 (10)
3.1.2IT架构和流程管理 (10)
3.1.3数据中心管理 (14)
3.1.4地理信息可视化管理 (15)
3.1.5流程可视化管理 (16)
3.1.6运维管理视图 (16)
3.1.7运维分析视图 (18)
3.1.8综合搜索 (20)
3.1.9用户运维桌面 (21)
3.2协同编辑和视图管理 (21)
3.2.1功能概述 (21)
3.2.2功能模块 (22)
3.2.3在线编辑 (22)
3.2.4视图和场景管理 (23)
3.2.5对象定位和路径查询 (25)
3.2.6视图关联和组合管理 (25)
3.2.7视图模板和自动视图管理 (26)
3.3可视化引擎 (28)
3.3.1功能概述 (28)
3.3.2可视化元素管理 (28)
3.3.3自动布局引擎 (30)
3.3.42D/3D渲染引擎 (30)
3.4综合搜索 (31)
3.5可视化场景调用接口 (31)
3.6告警事件处理平台 (32)
3.6.1功能概述 (32)
3.6.2功能模块 (33)
3.6.3事件处理引擎 (34)
3.6.4事件控制台 (37)
3.6.5事件处理策略管理 (40)
3.6.6影响分析和根源诊断 (41)
3.6.7可视化告警分析 (44)
3.7运维数据整合管理 (45)
3.7.1功能概述 (45)
3.7.2功能模块 (46)
3.7.3运维数据管理 (47)
3.7.4通用数据操作 (49)
3.7.5外部数据接口 (50)
3.8数据接口平台 (50)
3.8.1功能概述 (50)
3.8.2功能模块 (51)
3.8.3运维工具接口 (52)
3.9外部接口平台 (56)
3.9.1功能概述 (56)
3.9.2功能模块 (56)
3.10后台管理 (59)
3.10.1运维数据管理 (59)
3.10.2用户和统一认证管理 (61)
3.10.3事件处理策略管理 (62)
3.10.4外部数据源管理 (64)
4项目实施方案 (68)
4.1项目实施方法 (68)
4.2项目人员安排 (69)
4.2.1项目组织架构图 (70)
4.2.2项目成员职责说明 (71)
4.3项目实施内容 (72)
4.4项目实施计划 (75)
5项目管理 (77)
5.1工作方式 (77)
5.2项目管理 (77)
5.2.1范围管理 (77)
5.2.2沟通管理 (78)
5.2.3问题管理 (79)
5.2.4质量管理 (82)
5.2.5变更管理 (82)
5.3风险管理 (83)
5.3.1风险管理办法 (84)
5.3.2项目风险 (87)
5.4项目验收计划 (91)
5.4.1验收测试计划 (91)
5.4.2问题严重程度定义 (92)
5.4.3验收 (93)
5.5项目文档资料 (93)
5.5.1项目成果文档清单 (93)
5.5.2项目管理资料清单 (94)
6培训计划 (96)
6.1培训方式 (96)
6.2课程列表 (97)
7售后服务 (99)
7.1技术支持及服务体系 (99)
7.1.1服务质量 (99)
7.1.2补丁更新服务 (100)
7.1.3损坏产品介质的更换 (100)
7.1.4快速响应现场服务 (100)
7.1.5热线服务 (100)
7.1.6Internet服务 (101)
7.1.7服务响应时间 (101)
7.2对服务承诺 (102)
7.2.1热线服务 (103)
7.2.2Internet服务 (103)
7.2.3补丁更新服务 (104)
7.2.4现场服务 (104)
7.2.5定期巡检服务 (104)
7.2.6服务响应时间 (104)
1项目概述
1.1现状分析
运维平台经过多年建设,形成了较为完整的监管控体系架构,在各管理领域使用了多种专业工具,此种方式优势在于管理平台专业性强,实现对各领域的深度管控。但造成了运维平台结构复杂,异构性强,数据分散,指标不统一,不易管理,无效告警过多,同时当前系统使运维人员无法直观有效的了解整体业务、应用、网络、系统等整体运行的状态,缺少有效的跨领域的故障诊断手段,在判断故障根源时耗费时间较高,另外监控作为整体运维管理平台的一部分,无法与流程、自动化等系统进行有效集成。具体问题表现在以下几个方面:
●监控范围有限、管理分散
●缺乏事件关联分析、故障根源定位速度慢
●缺少全面直观的运维管理视图
●缺乏有效的统一资源及配置管理
●缺乏统一的运维管理平台,难以适应主动管理、集中管理要求
1.2需求分析
针对需求和运维现状,本项目旨在实现一体化的IT运维管理,建立整体的运维平台体系,从而实现从系统、应用到业务的端到端运行状态的全面管控,实现跨技术领域的运维数据处理和关联分析,提高故障定位的效率。通过此次项目建立统一的运维平台体系,综合反映整个业务系统运行状况,有效的管理内部的IT资源运行情况、性能状况等,使各级管理人员和技术人员能迅速了解系统架构及运行状态,聚焦所关心的问题,满足不同层次人员对系统的运维管理需求。实现面向业务服务的IT管理,提高整体的IT运维效率和水平。具体目标:
●有效整合分散的运维数据、资源和信息
当前运维数据包括告警数据,性能数据和状态数据。资料信息包括各种运维文档。项目将通过技术手段将告警数据、性能数据、状态数据以管理对象为核心,进行有效整合,实现统一的数据管理。同时,建立资料信息搜索机制,提升各类运维信息的使用效率和运维价值。