2018年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案(Word最新版)
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形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅2.中心机关分别接受分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]*** 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提示运用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定须要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档10.有权对政府选购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、推断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对15.办公室工作人员要具备自律的职业素养，讲规则要达到拘谨的程度。
[答案]错16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错17.发放办公用品的时候，不须要对用品库存进行记录。
[答案]错18.办公电话应定期检查并核对电话账单以限制开销。
[答案]对19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错20.办公用品的库存限制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一样。
国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试判断题题库(分学期版)
国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试判断题题库(分学期版) 2022年7月试题及答案16.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
[答案]对17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。
[答案]错18.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
[答案]错19.人们常常会说：“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
[答案]对20.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输人品的质量、数量和建立稳定的购销关系。
[答案]错2022年1月试题及答案16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。
(对)17.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
(错)18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
(对)19.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。
(对)20.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
(错)2022年7月试题及答案16.对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
(对)17.目标的制定具有严肃性,确定之后不能修改。
(错)18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
(对)19.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
(错)20.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
(错)2022年1月试题及答案16.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
(错)17.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。
(错)18.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
2018年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案
2018年7月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2542；2.适用专业及层次：行政管理；3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题1.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为(C)。
A.企业组织B.规范性组织C.强制性组织D.功利性组织2.德国著名的社会学家韦伯在(D)一书中，提出了理想型官僚组织理论。
A.《管理的一般原则》B.《高级管理人员的职能》C.《工业管理与一般管理》D.《社会和经济组织的理论》3.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为(A)。
A.管理幅度B.管理层次C.管理级别D.管理范围4.组织中最佳的冲突状态是(A)。
A.适度冲突B.高度冲突C.低度冲突D.没有冲突5.在行政组织绩效管理中，效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(B)。
A.投入B.结果C.手段D.质量二、多项选择题6.根据冲突发生的方向，可将冲突分为(ABC)。
A.横向冲突B.纵向冲突C.直线／职能冲突D.工作冲突7.组织沟通中存在的客观性障碍主要有(BCD)。
A.沟通方式不当引起的障碍B.信息过量引起的障碍C.组织机构引起的障碍D.空间距离所引起的障碍8.组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是(ABD)。
A.行为的改变B.组织体系的改变C.组织目标的改变D.组织成员认知的改变9.绩效指标包括的要素有(ABD)。
A.考评要素B.考评标志C.考评对象D.考评标度10.组织变革并非凭空产生，它是有原因的。
组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类(AB)。
A.外部环境因素B.经济诱因C.利益诱因D.内部环境因素三、名词解释11.非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试判断题题库(分学期版)
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试判断题题库(分学期版)(电大期末纸质考试必备资料)说明：试卷号：2180。
适用专业：行政管理和现代文员专科。
资料整理于2020年7月10日，资料收集了中央电大2010年1月至2020年7月期末考试的全部试题及答案。
2020年7月试题及答案6.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对7.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错8.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对9.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
[答案]对10.电子文档不存在销毁问题。
[答案]错2019年7月试题及答案6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
[答案]错7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
[答案]对8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
[答案]错9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
[答案]对10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
[答案]对2019年1月试题及答案6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错7.引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
[答案]错8.协议书本身与合同的法律效力是一样的。
[答案]错9.为了提高会议效率，即使远超过1 个小时的会议，也不应安排中场休息。
[答案]错10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。
例如，英语应用“How do you do？”(你好)等。
[答案]对2018年7月试题及答案6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
[答案]对8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案_6(Word最新版)
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案通过整理的2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案相关文档，希望对大家有所帮助，谢谢观看！2021年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。
A．厂长室B．实验室C．院长室D．经理室2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。
下面请示中(C)是不当的。
A．对口请示B．事先请示C．越级请示D．请示要单一3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C) A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A) A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D) A．时间B．便利C经济D．爱好6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A ) A．有共同利益的话题B．夸耀你我的话题C．贴己的话题D．秘密的话题7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A) A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C) A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作‘9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案_5(Word最新版)
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案通过整理的2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案相关文档，希望对大家有所帮助，谢谢观看！2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180； 2.课程代码：00048； 3.适用专业：行政管理和现代文员专科； 4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(30%)、终考手段为纸质(70%)。
一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A) A.服务 B.管理 C.协调 D.参谋 2. 办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。
A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。
A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件C.没有名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。
A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门二、判断题6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
(错) 7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
(对) 8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
(错) 9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
(对) 10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
(对) 三、简答题11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
20XX年7月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案-行政赔偿名词解释
20XX年7月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案|行政赔偿名词解释20XX年7月中央电大行政管理专科《行政管理学A》期末考试试题及答案一、单项选择题1．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作()，它标志着公共行政学的产生。
D．《行政之研究》2．按照里格斯的划分，棱柱型是()。
D．农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式3．行政决策体制的核心是( )。
C．领导决策系统4．对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是()的行政区。
B．特殊型5．下列不属于行政领导权力的来源的是()。
A．决策权力6．人事行政机关实行折中制的国家有( )。
B。
英国 7．从20世纪( )年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。
B．708．对具有公务员身份的中国共产党党员的案，需要给予处分的，由( )给予处分。
D．党的纪律检查机关和行政监察机关9．国家预算中占主导地位的是( )。
A．中央预算10.目标管理方法是( )于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。
A．德鲁克二、多项选择题11．作为行政学的学科体系的建立是由( )完成的。
B．魏劳毕C．怀特E．费富纳12．下列实行总统制的国家有()。
A．阿根廷B．智利D．伊朗E．津巴布韦13．传统公共行政学时期的主要组织理论学派有( )。
A．泰勒的科学管理组织理论B．韦伯的官僚制组织理论C．法约尔的行政管理学派的组织理论14．按照不同的政府级别，公共预算可分为( )。
B。
地方公共预算C．中央公共预算15．行政基本方法包括( )。
B．行政指令方法C．法律政策方法D．经济方法三、名词解释16．管理幅度-----是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。
17．行政决策参与-----是指行政领导者个人或集体在行政决策时，专家学者、社会团体、公民等对决策提出意见或建议的活动。
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试判断题库
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库二、判断题说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。
A办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对办公设备使用权的获取只能通过购买。
[答案]错办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
[答案]错办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对办公室工作的两大职能是政务(或业务)服务和事务管理，政务服务(业务)就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。
[答案]错办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
[答案]错办公室工作人员鞘助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
[答案]错办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错办公室公共美系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
[答案]错办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
[答案]对办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
[答案]对办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对办公室信息鳖理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
[答案]对办公室嘉、祷，特别是客人的椅子应放在直[答案]对光源的地方。
[答案]错办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错办文能力就是指写文能力。
[答案]错部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。
部门内设机构除办公厅(室)外皆可对外正式行文。
[答案]错D调查和研宽是一回事。
[答案]错调查研完是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
[答案]对督察工作不得对原有决策做出任何改变。
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案2021年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．一般而言，在办公室里，(A)的位置是上座。
A.离入口最远B．离人口最近C．靠近门口D．靠近窗户2．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(A)A．最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务3．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A)A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D.途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置4．邮件的寄发不要考虑以下因素(D)。
A.时间B．便利C．经济D．爱好5．关于握手的礼仪，下面说法错误的是(D)。
A．一般以3秒为宜B．右手握手是最普遍的握手方式C．一般社交场合握手不可太用力D．为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握6．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A)A.初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信7．社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)。
A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊8．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。
A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力9．以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？(D)A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明10.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？(D)A.不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担B．日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C．暂时不要给上司安排任何职务活动D．注意安排好上司的饮食二、判断题11．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。
2018年7月国开(中央电大)行管本科《城市管理学》期末考试试题及答案
2018年7月国开(中央电大)行管本科《城市管理学》期末考试试题及答案说明：试卷号：1186；课程代码：00206；适用专业及层次：行政管理、本科；考试：形考手段为纸质（比例30%）、终考手段纸质（比例70%）。
一、不定项选择题1.城市往往在一个地区的(ABCD)中居于主导地位，代表和展示着人类文明的最新发展高度。
A.文化B.政治C.社会D.经济2.( C)是城市化的内在动力。
A.科技现代化B.信息化C.工业化D.农业现代化3.(ABD)属于我国城市国家权力政治系统。
A.市人大B.市政府C.市委D.市司法机关4.中国城市党组织是中国共产党的地方组织，其组成部分主要有(ABCD)。
A.市党代表大会B.市委员会C.市委常委会D.市纪律检查委员会5.我国目前的建制市，就其下级行政建制而言，分为辖区的市和不辖区的市，不辖区的市一般是(A)。
A.县级市B.地级市C.副省级市D.直辖市6.新公共管理理论的关键问题是(ABCD)。
A.自主性B.责任C.消费者导向D.市场导向7.城市管理中存在的(ABC)问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现。
A.城市公共产品供给不足B.城市公共组织效率缺失C.城市、区域之间竞争恶化D.城乡失衡发展8.城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以(CD)为主导，为国民经济服务。
A.第一产业B.第四产业C.第三产业D.第二产业9.社会性规制主要针对(AC)。
A.外部不经济B.信息不对称问题C.非价值物问题D.自然垄断10.非常态事件处理的原则包括(ABCD)。
A.重要优先原则B.统筹协作原则C.充分准备原则D.监督保障原则二、名词解释11.城镇体系规划：是在一定地域范围内，以区域生产力合理布局和城镇职能分工为依据，确定不同人口规模等级和职能分工的城镇的分布和发展规划。
12.城市环境：是指影响城市人类活动的各种自然的或人工的外部条件的总和。
13.城市人口管理：是指城市政府对城市居民户籍和人口变动、人口流动的行政管理工作。
2023年7月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
2023年7月国开电大专科《管理学基础》期末考试一、单项选择(本题共10小题，每小题2分，共20分。
请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项)1.“凡事预则立,不预则废”，指的是(D)的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划2.对于基层管理者来说,具备良好的(C)是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能3.制定作业计划的依据是(D)。
A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划4.关于战略远景的描述,下列选项中，(C)是不准确的。
A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（八）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构6.考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。
A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主管部门7..W伯格提出的双因素理论认为（八）不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素8.激励因素C.成就因素D.效价因素8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。
A情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示9.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的(C)要求。
A.目的性B.多元性C.可检验性D.协调一致性10.人员控制系统的控制对象是(B)。
A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员二、多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分。
请在下列每小题给出的选项中，选出符合题目要求的两个或两个以上选项。
多选、漏选、错选均不得分)11.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(BCD)。
A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人12.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，主要包括：(ABCD)。
国开(中央电大)行管专科《公共行政学》十年期末考试简答题题库(排序版)
国开(中央电大)行管专科《公共行政学》十年期末考试简答题题库(排序版)国开(中央电大)行管专科《公共行政学》十年期末考试简答题题库(排序版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明：试卷号码：2202。
资料整理于20__年7月9日，涵盖了20__年1月至20__年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。
标杆瞄准的类型。
[内部资料] 答：(1)内部标杆瞄准；(2)外部竞争对手标杆瞄准；(3)行业内标杆瞄准；(4)跨行业标杆瞄准；(5)内外部综合标杆瞄准。
法制监督具有哪些特征？[20__年7月试题] 答：(1)法制监督是权力分配的均衡；(2)监督的对象是行使行政权力的主体；(3)监督的范围具有广泛性；(4)监督方式和手段具有多样性；(5)以权力制约权力。
非营利组织的特点主要有哪些？[内部资料] 答：(1)组织性；(2)非政府性；(3)非营利性；(4)自治性；(5)志愿性。
非营利组织在提供公共服务中的作用主要表现在哪些方面？[内部资料] 答：(1)在制度建设方面有倡导作用；(2)监督市场；(3)中介作用；(4)维护良好的社会价值；(5)监督政府。
公共财政具有的主要特点是什么？[内部资料] 答：(1)政府是公共财政的分配主体；(2)公共财政分配的目的，是为了满足公共需要；(3)公共财政具有强制性和补偿性。
公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容？[内部资料] 答：(1)经济指标；(2)效率指标；(3)公平指标；(4)效能指标。
公共行政环境的特殊性主要表现在哪些方面？[内部资料] 答：公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。
其次，这种多特殊性还表现在一个国家的不同地区的公共行政环境的差别。
行政法规具有哪些基本特征？[内部资料] 答：(1)行政法规的制定主体是国务院；(2)行政法规根据宪法和法律的授权制定；(3)行政法规必须经过法定程序制定；(4)行政法规具有法的效力。
行政方法在公共行政管理活动中的作用。
国开(河南电大)汉语言专科《办公室管理》教考一体化网上考试百分题库
国开(河南电大)汉语言专科《办公室管理》教考一体化网上考试百分题库一、单项选择题题库1.办公室的本质属性是()。
[答案]服务性2.办公室的核心功能是()。
[答案]塑造出组织文化及价值观3.办公室管理的第一要义是()。
[答案]服务4.办公室人员辅助领导进行决策，意味着()。
[答案]只能充当领导的参谋和助手5.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项()。
[答案]易出成果原则6.办公室信息工作的要求不包括()。
[答案]信息量越大越好7.办公室在做调查研究工作时不能()。
[答案]调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料8.办公用品库存管理中的再订货量是指()。
[答案]办公用品一次采购不足而追加采购的数量9.常用办公用品中属于办公文具的是()。
[答案]中性笔10.电子公文的处理()。
[答案]可以印制成纸质文件分发处理11.督查工作的原则不包括()。
[答案]督查与代办相结合12.发放办公用品的工作要求是()。
[答案]发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品13.公共关系工作的特点不包括()。
[答案]以惠己为原则14.公文的规范要求()。
[答案]具有规范体式，符合公文格式标准15.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为()。
[答案]4.5厘米16.行政费用中的“三项经费”不包括()。
[答案]业务招待费17.会议的直接成本不包括()。
[答案]时间成本18.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括()。
[答案]茶歇19.级别高的办公室一般称为()。
[答案]办公厅20.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的()。
[答案]年龄21.四分四注意”立卷方法不包括()。
[答案]分纸型22.危机的特点不包括()。
[答案]经常性23.危机管理的原则不包括()。
[答案]转移焦点原则24.下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是()。
[答案]合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称27.下面属于办公室用语禁忌的是()。
国开(中央电大)行管专科《个人与团队管理》网上形考任务试题及答案
国开(中央电大)行管专科《个人与团队管理》网上形考任务试题及答案形考任务 1 试题及答案通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工，说法正确的是( ) 。
[答案] 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了( ) 。
[答案] 头脑风暴法关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是( ) 。
[答案] 谨慎思考，避免出现荒谬想法如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的( ) 的缺点。
[答案] 效率受规模限制小赵决定提高自己的自我认知能力，( ) 对他提高自我认知能力没有帮助。
[答案] 通过批评反思自己的行为能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在( ) 的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
[答案] 当你认为反馈是无价值时关于SWOT 分析法中字母与其对应的含义, 说法不正确的是( ) 。
[答案] S——劣势，T——机会个人SWOT 分析中，首先应对( ) 进行分析。
[答案] 自身条件根据KOLB 学习周期，实践和具体做些事情( ) 阶段的内容。
[答案] 获得经验根据KOLB 学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从( ) 阶段开始学习。
[答案] 应用关于反思的说法，正确的是( ) 。
[答案] 反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程思考是反思过程中必不可少的步骤。
关于反思中的思考，说法不正确的是( ) 。
[答案] 思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用( ) 的学习形式。
2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案20XX年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180；2.适用专业：行政管理、现代文员；3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题1.级别高的办公室一般称为(B)B.办公厅2.常用办公用品中属于办公文具的是(A) A.中性笔 B.回形针3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)B.只能充当领导的参谋和助手4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是(C)C.要有“诚心“5.下列电话札仪中错误的是(D)D.与女士通电话，男士先挂 6.下面属于文书的是(A) A.书信7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B)B.退交起草部门补充或修正 8.公共关系工作的特点不包括(C)C.以惠己为原则 9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括(C)C.茶歇 10.制定会议策划方案时，要明确，其中“Who“是指的(C)C.会议参加人员二、判断题11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
(对)12.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
(错)13.我国古代的谋士、谏宫和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
(对)14.涉外礼仪中以右为尊。
(对)15.公文行文时越级行文是普遍现象。
(错) 16.上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
(对) 17.电子文档不存在销毁问题。
(错) 18.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的掏通。
(错) 19.请人勿送的常用礼貌语是说“留步“。
(对) 20.会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
(对)三、简答题21.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋“的理解。
答: (1)办公室人员“善谋“要求:能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务;要“参“到点子上、“谋“到关键处、注重谏言技巧。
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2018年7月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考试试题及答案
说明：1.试卷号：2180；
2.课程代码：00048
3.适用专业：行政管理和现代文员专科；
4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题
1.发放办公用品的人员要求是(D)。
A.使用者自行入库取用
B.不可指定人员发放
C.发放者不必清点核实所发放办公用品
D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
2.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。
A.姓名
B.职位
C.年龄
D.单位
3.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。
A.原则上主送一个上级机关
B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
C.抄送下级机关
D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。
A.分年度
B.分级别
C.分问题
D.分纸型
5.中型规模的会议人数一般是(B)。
A.数千人
B.百人上下至数百人
C.数十人
D.十人以下
二、判断题
6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
(错)
7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
(对)
8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。
(对)
9.会议的主办者就是会议的主持人。
(错)
10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。
例如，英语“How doyou do?”（你好）等。
(对)
三、简答题
11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。
答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。
A.重要且紧急——必须立刻做。
B.紧急但不重要（如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。
C.重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。
D.既不紧急也不重要（如娱乐、消遣等）——有闲工夫再说。
12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。
答：(1)三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。
(2)公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。
四、设计题
13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
答：开业典礼筹备工作的流程：
开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）----要做好来宾邀请工作----发放请柬----现场的布置----准备开幕词、致答词---要做好接待服务工作---要做好礼品馈赠工作---拟定典礼程序---做好各种物质的准备工作。
五、案例分析题
14.爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。
第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。
于是她说：“很抱歉，经理不在。
请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。
”可对方非要找经理本人不可。
挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。
经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。
十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。
我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。
现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？
问题：
(1)文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？
答：(1)文秘人员接听电话时，首先应自报家门。
挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。
丁秘书做错了。
(2)假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？
答：丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。
在朱磊第三次来电时，丁秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。
请你以后不要来电话了。
如果情况有了变化，我会主动与你联系的。
谢谢！”
(3)文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？
答：审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。
如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来；如上司不想通话，应想办法拒绝对方。
(4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？
答：在电话中应既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。