立足岗位创新 提升服务质量
立足岗位创新提升服务质量竞争上岗讲话稿
立足岗位创新提升服务质量竞争上岗讲话稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家上午好！我很荣幸能够站在这里，与大家分享我的一些想法和观点。
今天，我想和大家谈谈关于立足岗位创新提升服务质量竞争上岗的问题。
首先，我们都知道，在如今这个竞争激烈的时代，每一家企业都面临着巨大的挑战和压力。
竞争不仅仅来自于同行业内的竞争对手，更来自于整个市场环境的竞争。
只有通过不断创新和提升自身的服务质量，我们才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
那么，如何立足岗位进行创新呢？首先，我认为我们要加强对自身工作的了解和认知。
作为一名员工，我们需要清楚自己的工作职责和目标，并且要不断学习和拓展自己的知识和技能。
只有提升了自己的能力，才能够更好地完成自己的工作，并为企业带来更大的价值。
其次，我们要积极思考和探索，不断寻找创新的机会和方法。
创新不仅仅局限于产品或者业务的创新，更包括了工作方式、流程和方法的创新。
我们要积极思考如何将自己的工作做得更加高效和精准，以提高工作效率和质量。
同时，我们还要关注市场的变化和客户的需求，积极寻找满足市场需求的新产品和服务，并提出相应的建议和方案。
此外，团队协作也是创新的重要环节。
没有一个成功的企业是由一个人独立完成的，而是依靠整个团队的协作和合作。
每个人都有自己的专长和优势，只有通过合作，我们才能够发挥团队的整体实力和创新潜力。
因此，我们要主动参与团队的工作和讨论，发挥自己的作用，同时也要尊重和倾听他人的意见和建议，共同积极推动工作的创新和提升。
最后，要实现在岗位上的创新和自身的提升，我们还需要保持积极的心态和良好的学习态度。
创新不仅仅是一次性的行为，更是一种持续的精神状态。
我们要保持对工作的热情和执着，时刻保持敏锐的思维和观察力，并及时总结和反思自身的工作，不断改进和完善。
亲爱的同事们立足岗位创新提升服务质量竞争上岗，并非易事，但却是我们每个人所需要做的。
每个人都是企业发展的重要组成部分，只有每个人都能够在自己的岗位上不断创新和提升，才能够使整个企业的竞争力得到提升，实现可持续发展。
立足本职,提升服务质量演讲稿三篇
立足本职，提升服务质量演讲稿各位领导、评委、同仁:大家好!今天我演讲的题目是《立足本职，提升服务质量》。
质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。
一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。
我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。
质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。
一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。
我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。
无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。
服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。
我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是及时准确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。
我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户提供服务。
既然是辅助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。
我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是容易的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。
因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。
提升服务质量演讲稿(共16篇)
提升服务质量演讲稿（共16篇）提升服务质量演讲稿（共16篇）第1篇：银行提升服务质量主题演讲稿年银行提升服务质量主题演讲稿尊敬的各位领导、以及各位评审人员：大家好！我是来自XX银行XX支行的营业部主任XXX。
在年度，我XX支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我XX支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。
自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。
但随着新形势下XX(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我XX 银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。
为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。
我XX支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。
经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。
在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。
在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与播放音量适中，环境干净整洁，张贴宣传有序的良好服务环境。
我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与洁净。
为营业厅整体环境的整洁提供了保障。
此外，我支行还专门为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。
在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。
在营业环境与便民服务方面，我支行设置了专门的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。
立足岗位创新 提升服务质量.
立足岗位创新提升服务质量在公司开展“创新体现我们的智慧,质量体现我们的尊严”质量月活动的氛围中,我们乘载着“质量月”的客轮,又一次奏响了质量攻坚战的号角……一个充满了活力的企业,只有立足岗位创新、追求卓越、提高创新意识,才能不断完善、发展!一个真正有生命的企业,只有以质量作坚强的后盾、超越自我、提升服务质量,才能不断前进、壮大!只有开拓、创新,生活才能给你一首春天的歌;只有创强、奋进,生活才能给你一条智慧而又闪光的道路。
我们是奔牛的主人,让我们“立足岗位创新,提升服务质量”,让创新成为我们奔牛人贡献智慧的舞台,让质量成为我们奔牛人的尊严和自豪!首先,企业的发展离不开创新,我们要有爱岗敬业和立足岗位创新的职业道德和品格。
如果没有这两样品德,是不可能提供出高质量的产品和服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。
因此,要想更好不断地提高产品质量和提升服务质量,就必须具备这两样品德。
作为奔牛的员工,我们要把岗位创新作为提升创新能力的舞台,在提高工作技能上苦练内功,勤奋学习,把知识和干劲运用到岗位创新的实践之中,争当本岗位的“小能人”和“小专家”,勇当创新创效的排头兵。
这也是响应公司创新要求,对我们奔牛员工提出的一个挑战。
公司在七月份隆重召开了“创新表彰大会”,会上表彰了在岗位上技术创新和管理创新有突出贡献的员工,颁发了“创新人物奖”和“优秀创新个人奖”。
公司从精神、物质等方面对创新有一定贡献的员工给予奖励,鼓励员工创新,做到以点带面,以面带全,树立一个影响一片,让人人能创新、人人会创新、人人勇创新的工作理念达成共识,并起到了创新成果推广的效应。
我的岗位是一名技术人员,今年技术组变革培训方法,我使用创新后的培训方法对站台铺设钳工进行培训,即变每年定期培训为根据生产情况随时现场培训,现场以实物进行操作演示、形象讲解,方便记忆和理解,使他们深刻理解和掌握了组装技能和熟练应用能力,巩固了专业组装知识,提高了工作效率;做到了培训与实际生产相结合,使我们共同得到了提高,收到了意想不到的培训效果。
2024年服务业员工爱岗敬业演讲：牢记宗旨立足岗位
2024年服务业员工爱岗敬业演讲：牢记宗旨立足岗位尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！首先，感谢领导给我这个机会发表演讲。
我是一名服务业的员工，今天我想与大家分享的主题是《牢记宗旨，立足岗位》。
作为服务业的从业者，我们的工作与人们的日常生活息息相关。
我们为顾客提供服务，满足他们的需求和期望。
每每看到顾客满意的笑容，我感到无比的自豪和骄傲。
然而，做好服务工作并不是一件容易的事情。
今天，我要告诉大家，只有牢记宗旨，才能真正立足于岗位，成为一名优秀的服务从业者。
所谓“宗旨”，指的是我们所从事的行业的目标和使命。
服务业的本质就是为顾客提供优质的服务，帮助他们解决问题，提升生活品质。
我们的宗旨是为顾客创造价值，使他们感到满意和愉快。
因此，牢记宗旨是我们做好工作的重要前提。
我们应该时刻将顾客的需求和期望放在首位，将他们的满意度作为衡量我们工作质量的标准。
只有站在顾客的角度思考问题，才能真正了解他们的需求并提供合适的解决方案。
只有懂得尊重顾客，倾听他们的声音，才能建立起良好的服务关系。
只有真心关心顾客，关注他们的感受和反馈，才能保持持续的服务改进和创新。
在这个快节奏的社会中，顾客的需求在不断变化，我们必须不断地提高自己的服务水平，才能保持与顾客的良好关系。
立足岗位是做好服务工作的关键。
无论我们的岗位是什么，只要我们能够全身心地投入其中，发挥自己的专业技能和职责，都能为企业和顾客带来价值。
但是，在实际工作中，我们常常会遇到各种困难和挑战，容易产生厌倦和消极情绪。
因此，我们应该努力培养一种“爱岗敬业”的精神，始终保持对自己岗位的热爱和责任感。
无论岗位大小，我们都要用心去做，不分大小事，都应尽心尽力。
我们要珍惜岗位，尊重岗位，发挥自己的专长和才能，为企业创造更大的价值。
正如一句谚语所说，“爱岗敬业，岗位成就人。
”立足岗位还要求我们不断学习和成长。
服务行业的发展日新月异，我们需要紧跟时代脚步，不断提高自己的综合素质和专业水平。
“立足岗位创新,提升服务质量”爱岗敬业演讲稿(爱岗敬业演讲稿,立足,岗位)
“立足岗位创新，提升服务质量”爱岗敬业演讲稿(爱岗敬业演
讲稿,立足,岗位)
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！
我有幸能够在这里分享我的心得体会，对于“爱岗敬业”的主题，我深有体会。
作为一名普通职工，我认为最重要的是要“立足岗位创新，提
升服务质量”。
首先，我们必须认识到，在企业中每位员工都是重要的一环，都承担着相应的责任和任务。
只有紧密团结在一起，才能共同完成企业的各项任务。
其次，我们要注重学习和不断提升自己的知识和技能。
不论是领导安排的任务，还是自主开展的工作，都需要我们不断学习、创新和提高。
只有不断追求进步，我们才能更好地完成自己的工作。
再次，我们要提升服务质量。
作为一名服务行业的从业者，在工作中，我们要时刻关注顾客的需求，了解顾客的意见和建议，及时反馈并加以改进，不断提高自己的服务质量，让顾客获得更好的服务体验。
最后，我们还要树立正确的工作态度。
团队合作是我们工作的
最基本要求，我们必须对工作充满热情，积极主动地协作作业，才能确保团队的顺利进行。
总之，我们每一位职工都应该时刻保持爱岗敬业的工作态度，在岗位上不断创新，提升自己的服务质量，为企业的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
立足本职,提升服务质量
立足本职，提升服务质量尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我站在这里，深感荣幸。
作为一名长期从事服务行业的人，我深知服务的重要性。
服务是企业的生命线，只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和满意。
因此，我想和大家分享一下如何立足本职，提升服务质量。
首先，我们要明确什么是好的服务质量。
好的服务质量不仅仅是满足客户的需求，更是超越客户的期望。
我们要从客户的角度出发，了解他们的需求和期望，为他们提供更加贴心、专业的服务。
只有满足了客户的需求，我们才能赢得客户的信任和满意，进而拓展更多的业务。
其次，提升服务质量需要加强团队合作。
在服务行业，每个员工都是企业形象的一部分。
我们要注重团队建设，加强员工之间的沟通和协作，共同提升服务水平。
同时，我们还要加强与客户的沟通，及时了解客户的需求和反馈，让客户感受到我们的专业和贴心。
再次，我们要不断提高自身的专业技能和服务意识。
在竞争激烈的市场中，只有不断提升自己的能力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
我们要不断学习新知识、新技能，提高自身的专业水平和服务意识。
同时，我们还要注重细节，从点滴做起，为客户提供更加优质的服务。
最后，我想强调的是，提升服务质量需要持之以恒的努力。
服务质量的提升不是一蹴而就的，需要我们长期坚持和努力。
我们要从日常工作中做起，注重每一个细节，不断提高自身的专业素养和服务水平。
同时，我们还要不断反思和总结，发现不足之处并及时改进。
只有这样，我们才能不断提升服务质量，赢得客户的信任和满意。
在未来的工作中，我将继续秉承“立足本职、提升服务质量”的理念，为客户提供更加专业、贴心的服务。
我相信，在团队成员的共同努力下，我们的服务质量一定能够更上一层楼。
同时，我也希望每一位同事都能够从自身做起，不断提高自身的专业素养和服务水平，共同推动企业的发展和进步。
最后，我想借用一句话来结束我的演讲：“服务无小事，用心方成功。
” 让我们携手并进，共同为客户提供更加优质、高效的服务！谢谢大家！。
创新管理方式,提升服务质量[精选多篇]
![创新管理方式,提升服务质量[精选多篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/47d3ad509a6648d7c1c708a1284ac850ad020469.png)
创新管理方式,提升服务质量[精选多篇]第一篇：创新管理方式,提升服务质量提升服务效能推进工资管理规范化建设机关事业单位工资管理工作具有很强的政策性、连续性和严肃性，涉及到广大干部职工的切身利益和社会稳定工作。
如何提升服务效能，更好地为广大干部职工服务，是我科室一直探索和努力地方向。
一、创新管理方式，推进工资管理信息化建设。
1.推广使用工资管理软件，实现工资管理信息化。
机关、事业单位的工资业务是一项非常烦琐、复杂，且政策性极强的日常工作，同时也是人社部门工作量大而且特别容易出现差错的工作，关系到机关事业单位每名工作人员的切身利益。
长期以来的我科室工作模式是机关、事业单位人事干部对需要工资变化人员的工资先进行人工核定，然后报我科室审核，我科室再进行人工核定，核定后输入传统的EXCEL数据库进行存档。
有时候遇上业务不太熟的人事干部，这些程序要反复几次才能完成一次业务。
在每年年初大批量的调资，如公务员级别工资、档次工资、津补贴调整、事业单位人员薪级工资增加，更是耗费大量的人力财力，且效率较低。
同时我区机关事业单位近3万余人的信息加载在传统的EXCEL数据库里，遇到大批量调资时，会耗时较多，且会有遗漏和错误的现象的存在。
为减少疏漏、避免错误、提高工作效率，我科室在市工资管理福利处的指导下，采用工资福利软件来替代传统的EXCEL。
今年的7月12日我科室组织召开了全区机关、事业单位工资管理系统培训及推广会议，全区85家机关事业单位参加培训。
在时间紧迫的情况下，我科室集中精力，利用一个月的时间完成了全区机关单位5000余名在职、离退休人员的数据审核和导入工作，在全区机关单位正式启用工资管理软件系统。
这一工资软件系统该软件是针对政府行政机关、事业单位的工资业务处理、工资测算、数据分析、工资数据归档等工资日常工作所专门设计和开发的信息管理系统，系统自动执行2006年套改后的国标、省标、地市工资政策，操作人员只要维护人员日常变动数据，就可以轻松完成滚动晋升、年度晋级晋档等复杂的工资运算，避免人工处理的疏漏。
《转变观念改革创新提升服务演讲稿》
《转变观念改革创新提升服务演讲稿》
转变观念改革创新提升服务
为确保我中心规范服务行为，提高服务质量，提升服务能力，切实响应局工作号召，让群众办好事，好办事，应采取以下措施：
一、立足岗位职责，增强服务效能。
按照为民务实清廉的要求从自己做起，端正行为，努力做到“人人都是窗口、人人都是形象、人人都讲诚信”，确保各项服务工作落到实处。
在办理业务中，坚持不断强化诚信意识，提高服务水平，简化业务流程，规范工作程序，缩短办事时限，为解决群众的住房困难提供便利条件。
二、把住房公积金安全运作、防范风险作为第一要务。
在实际工作中，注重从点滴做起，抓好每一个环节，仔细审查各种材料，算清每一笔账，加强资金风险防范意识。
千方百计为缴存职工提供优质高效的服务。
三、始终践行“真诚奉献，尽如人意”的服务理念，创新服务方式，积极倡导文明、规范、热情的服务观念，力求“暖、快、严、亮”四字服务宗旨。
注重表达方式，让服务工作“暖”起来；实行岗位职能联动，让服务工作“快”起来；规范办事流程，让服务工作“严”起来；接受社会监督，让服务工作“亮”起来。
四、加强宣传教育，不断增强干部职工服务的主动性、自觉性。
每个职工都会把工作中遇到的问题提出讨论，通过分析梳理后，归纳成共性的问题和个性的问题，然后逐个探讨，以求得贴切的答案。
平时通过学习探讨，集思广益，提高工作人员的政策理论水平和业务的
应对能力。
开展“服务之星”评选活动，深挖先进人物和事迹，展现干部职工服务中的动人风采。
激励大家向先进同志学习，带动起我中心良好的氛围和积极向上的态度。
内容仅供参考。
立足立岗位务实创新优质服务
立足岗位务实创新优质服务创建质量信得过班组——记根河林业局森防站检疫组根河林业局森防站检疫组担负着根河林区62万公顷森林生态安全的重任，肩负着防止为害植物的危险性病、虫、杂草传播蔓延，保护林业生产经营安全的神圣使命。
森防站检疫组现有职工3名，组长1人，检疫员2人。
多年来，森防站检疫组在站领导的支持领导下，以林业局开展的“争创质量信得过班组”活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，优质服务，以优良的作风赢得了大家的称赞。
一、兴学习之风、练业务素质，全面提升服务水平。
森林植物检疫工作质量的高低，直接关系到生产和生态安全，森林植物检疫服务质量好坏关系到林木产品调运的效率和企业的形象。
森防站检疫组以林业局提出的“企业管理创新年”活动为契机加强日常业务培训，通过建立岗位练兵，QC小组活动，互学互助结“对子”等灵活多样的岗位培训活动，营造一个崇尚学习的良好氛围，全面提升了岗位人员的业务水平。
严格执行检疫技术操作规程，加强产地检疫力度，强化现场检疫工作，检疫组不但检疫证办理和检疫报表的填写有了很大进步，产地检疫、调运检疫、危险性病虫疫情监测等实际操作的技术水平也有了大幅度的提高。
她们还经常利用工作空闲时间，召开班组技术座谈会，大家将自己多年的工作经验、检疫小窍门讲出来供大家学习参考。
时间长了，员工们熟能生巧，个个独挡一面，检疫程序方便快捷，便于客户调运，客户满意度达100%。
二、健全规章、落实责任，建立健全植物检疫岗位责任制。
按照ISO9000标准化要求，每年，检疫组都要对相关工作流程进行及时的完善和改进，班组有关人员积极参与，完善各种岗位责任制，加深对《植物检疫条例》、《植物检疫实施细则》、《植物检疫操作规程》等相关知识的理解和宣贯。
提高了相关人员对规程的全面熟知与理解，都做到了不折不扣，全面严格的有效执行。
检疫组还从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位员工的言行，为广大客户提供优质服务。
为了更好地完善交接班制度，检疫组在原有基础上进行创新。
“立足岗位创新,提升服务质量”爱岗敬业演讲稿(爱岗敬业演讲稿,立足,岗位)
本文共有9218字，如对您有帮助，可购买打赏目录第一篇：“立足岗位创新，提升服务质量”第二篇：立足岗位爱岗敬业第三篇：立足岗位爱岗敬业第四篇：爱岗敬业立足岗位成才第五篇：爱岗敬业立足岗位成才正文第一篇：“立足岗位创新，提升服务质量”（三等奖）创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献！结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只有起点，满意没有终点”！在岗位上创新，创优成了我们的目标。
在座的很多人可能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么？大厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。
为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙”征费服务。
可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接不暇。
特别对营运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也是一种损失。
哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情！面对越来越多的服务对象，如何提高服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。
哀泳沄先从听取车主意见入手，无论工作再忙，他也耐心听听车主的需要。
用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。
这个想法很快得到了所领导的大力支持。
为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一。
立足本职,提升服务质量演讲稿5篇
立足本职，提升服务质量演讲稿5篇小事虽小，而极为关键，小我虽小，但千千万万个你我共同发出的声音足以响彻云霄。
让我们立足岗位，创先争优，把无私的精神刻在人生奋斗的旗帜上，化作一片云彩，只为这湛蓝的天空，下面给大家分享立足本职，提升服务质量演讲稿，欢迎借鉴！立足本职，提升服务质量演讲稿篇1尊敬的各位领导：各位同事大家好！今天我演讲的题目是“爱岗敬业的模范先锋”。
爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。
今天，我重新理解这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。
坚定理想信念，做胸怀全局，奋发进取，工作突出的先锋；坚持勤奋学习，做善于学习，勤于思考，积极实践科学发展观的先锋；践行根本宗旨，做全心全意为人民群众服务，敬业奉献，对工作极端负责的先锋；恪守职业道德，做一丝不苟，坚守工作岗位的先锋；刻苦钻研业务，做孜孜不倦，严谨求实，精研技术，勇攀科技高峰，对技术精益求精的先锋。
爱岗敬业，争当模范先锋是我对事业永恒的追求，但一流的业绩离不开一流的技术！俗话说得好，“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，做好网站技术这项工作，除了有认真细致、兢兢业业的工作态度外，还必须有过硬的业务技术本领。
所以，做模范先锋。
首先要做好学习实践的模范。
优秀的共产党员、基层宣传干部郑垧靖就经常说，学习是干好一切工作的源泉。
他是这样说的，也是这样做的。
不会就学，不懂就问，随时随地为自己加油充电，一有空闲时间就阅读报纸杂志、上网浏览新闻、查阅资料。
书架上摆着各类书籍和读书笔记，电脑里存放着各种文件和学习资料。
他通过刻苦自学，掌握了新闻采编制播和平面设计技术，成为云南省龙陵县平达乡第一个会编辑、制作影视节目的人。
郑垧靖就是我人生的楷模、标杆、尺度，今后要用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识、新技能，不断加强自身理论素养和实践能力；同时要做到虚心向同事学习，做到在干中学，学中干，切实提高自身落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。
立足岗位,提高工作效率与服务质量
立足岗位，提高工作效率与服务质量2023年已经来临，随着科技发展的不断进步，我们的工作方式发生了很多的变化。
但是，在这个世界上，唯一不变的是我们工作的目的，那就是不断提高工作效率和服务质量。
这些是我们工作的核心，也是我们在竞争激烈的市场中获得成功的关键。
为了实现这一目标，我们需要不断地改进自己的工作技能和工作方式。
我们需要立足岗位，借鉴他人的经验，在日常工作中积累经验，掌握先进的技术和工具。
首先，我们需要保证自己有足够的时间来完成每一项任务。
这是提高工作效率的基础。
为了实现这一目标，我们可以采用一些常用的技巧，比如优化工作时间表、在工作过程中采用时间管理策略等等。
另外，在处理工作时，我们也需要高效地处理文件和信息，避免因为文件遗漏或信息丢失而导致的不必要的重复工作。
其次，我们需要专注于细节并追求优质的服务质量。
我们要清楚了解客户的需求，在工作过程中注重细节、精度和质量的保证。
客户是我们生存和发展的根源，他们的满意度是评估我们工作效率和服务质量的最主要指标。
为了实现这一目标，我们可以增加对市场趋势的敏感度和获得真实反馈意见的渠道。
在这个竞争激烈的市场中，我们还需要与同行保持常态的交流。
这种沟通与交流不仅可以帮助我们更好地理解市场的变化，还可以向个人提供新的思路和创新。
此外，通过不断与同事交流，我们可以获得他人在不同领域的经验和知识，广泛的视野也可以帮助我们更好地理解自己的工作任务，提高协作和业务处理能力。
2023年，我们又迎来了一个新的时代。
一个过去的时代现在正在解放，一个全新的时代开始迎来。
这是一个令人兴奋的时代，在这个时代中，我们有机会创造新的业务模式，解决复杂的问题，甚至改变世界。
在未来几年，我们将不断面临新的挑战和机遇。
为了在这个不断变化的市场中保持竞争优势，提高工作效率并提高服务质量是我们必须实现的任务。
通过充分的准备和学习，我们能够在这个激烈的市场中获得成功。
行政部年度工作总结：探索创新,提升服务质量
行政部年度工作总结：探索创新，提升服务质量2023年，行政部在过去一年的工作中深入探索创新，不断提升服务质量，取得了丰硕的成果。
在这里，我们为大家呈现行政部的年度工作总结，与大家分享我们在服务职工中的探索与实践。
1. 引领全员参与，提升行政效率在行政部的工作中，我们一直秉持“全员参与，高效专注”的理念，鼓励所有员工不断交流并开展合作，以提升行政效率。
我们成立了移动办公技术研究小组，推动了移动化办公，为职工提供了便利性和高效性的服务。
在这一年中，我们不断改进公司内部的智能化服务，我们推出了扫码进门的方式，大大减轻了职工和行政部门的工作压力，使得公司的进出管理变得更加便利和高效。
2. 推动精细化管理，优化服务质量为了更好地服务公司职工，我们推动了精细化管理，提升了服务质量。
我们采用智能化系统，实现了人事管理、财务管理等多项业务的全自动化处理，降低了人力投入成本，提高了数据准确性和效率。
同时，我们也倡导每个行政员工深入理解职工需要，保证服务过程中的专业性和高效性，使得行政服务整体更为人性化和客户化。
3. 探索科技化服务，开拓服务新领域在信息科技日新月异的今天，为了更好地为公司职工服务，我们提出了服务信息化商业模式，开辟了服务新领域。
我们采用智能语音技术和智能硬件，为职工提供在线咨询服务，提高了服务的实时性和电子化处理效率。
同时，我们与第三方服务公司合作，并推出了行政，能够快速地对各类问题进行解答，为职工提供高效服务，并赢得了职工的高度认可。
4. 创新思路，优化服务体验在服务职工的过程中，我们始终保持开放的思路，积极借鉴其他企业的经验，并结合公司的实际情况，不断优化服务体验。
我们推出了首席行政官（CAO）职务，负责企业文化的传承和发展，进一步提高了公司内部职工的归属感。
同时，我们也引进了国外优秀的管理经验，积极推进企业的国际化开发，为公司的发展提供了更加广阔的空间。
总结：在2023年，我们行政部不断探索创新，以提升服务质量为目标，不断地开辟服务新领域，创新管理模式，始终秉持“全员参与”的理念，共同为公司的发展壮大作出贡献。
事业单位年终总结持续创新提升服务质量
事业单位年终总结持续创新提升服务质量事业单位年终总结持续创新提升服务质量今年，我们事业单位团队在持续创新和提升服务质量方面取得了显著的进展。
我们以此次年终总结作为机会，回顾过去一年的成就，总结我们的经验，并提出未来发展的目标和计划。
一、创新是推动服务质量提升的关键在过去的一年里，我们深刻认识到创新是推动服务质量提升的关键。
在每一个岗位上，我们从服务对象的需求出发，主动寻找解决方案，不断优化服务流程和服务方式。
首先，我们加强了信息技术的应用。
通过建立并优化信息管理系统，我们实现了信息的快速传递和共享，提高了工作效率。
同时，我们也引进了一些先进的技术工具，如数据分析、人工智能等，用以辅助我们的工作。
这些措施有力地支持了我们的服务质量提升。
其次，我们注重创新思维的培养。
通过组织创新培训和团队讨论，我们不断激发员工的创新潜能，鼓励他们提出新的理念和方法。
这种创新思维的融入，使我们的服务变得更加灵活、多样化，更好地满足了服务对象的需求。
最后，我们积极推进业务流程优化。
通过对各个环节的精细化管理和数据分析，我们发现了一些潜在问题，并及时采取相应的解决措施。
同时，我们也借鉴了其他单位和行业的最佳实践，将其成功经验应用到我们的工作中。
这些优化措施使我们的工作更加高效，服务质量得到了有效的提升。
二、持续创新带来的成果通过持续的创新努力，我们取得了一系列令人骄傲的成果。
这些成果不仅反映在服务质量的提升上，也在各个方面都有所体现。
首先，我们的服务质量显著提升。
通过持续创新，我们的服务得到了更多服务对象的认可和好评。
客户满意度得到了明显的提高，在各项调查中均取得了优异的成绩。
这些结果的取得，为我们进一步提升服务质量奠定了坚实的基础。
其次，我们的创新成果得到了广泛的认可。
我们的团队成员参加了多个创新大赛，并获得了一系列奖项和荣誉。
这些成就不仅是对我们个人的认可，也是对我们团队创新工作的肯定和鼓励。
最后，我们的创新经验得到了推广和分享。
银行工作人员2023年度工作总结：不断创新提高服务质量
银行工作人员2023年度工作总结：不断创新提高服务质量2023年度银行工作人员工作总结：不断创新提高服务质量一、总体情况2023年，金融科技的快速发展使得银行业的竞争日趋激烈。
为了保持竞争优势，我行注重从服务质量方面提升自己。
在2023年的一年里，我们积极开展了以“不断创新提高服务质量”为主题的工作，通过全面深入的调研分析，制定出了更具针对性的措施，并取得了一系列可喜的成果。
二、创新理念以多元化服务和智能化服务为核心，以便捷和高效为目标，我行主动加强了客户满意度的管理。
例如：1.智能语音助手发展。
越来越多的生活服务借助智能语音助手完成，无疑是极大地方便了人们的生活。
在这样的大背景下，我行也积极发展智能语音助手，让客户可以在不用排队等待的情况下，就能够快速地完成简单操作。
而对于比较复杂的业务，我们也会自动转接到专业人员进行咨询。
这项服务得到了客户的一致好评。
2.自助服务终端升级。
随着金融科技的快速发展，自助服务终端也升级了，可支持更为复杂、智能化的服务，这对于客户来说，更为便捷。
比如原本需要排队等待办理的业务，现在客户只需要在终端上输入个人信息、完成业务操作，就能快速获得服务。
3.不断升级的移动端金融服务。
身为一个移动互联网时代的银行，我们非常关注移动端服务的升级与推广。
由于移动端服务更加便捷快速，因此我行加大了投入，持续优化移动端金融服务。
三、服务质量我们的目标是不断提高服务质量，溢出品质、效率和精度，让客户在享受便捷服务的同时，也感知到了我们对于服务质量的高要求。
1.服务监督与反馈。
我们严格遵循“一次反馈、一次落实，一次反馈、两次跟踪”的原则，对客户反馈的问题进行及时解决。
并针对客户反馈和需求优化业务流程，增进服务质量。
2.有效沟通。
我们通过营销电话、短信及在线咨询等多种渠道，与客户进行沟通，比如定期向客户发布产品信息，提供一对一的咨询服务等，加强与客户的互动，满足客户需求。
3.人员培训。
我们注重对人员的明星服务和沟通技能的培训，提升人员专业水平和服务态度，才能协助客户更好地解决深层次和繁琐的问题。
“坚守岗位,提高服务质量”——我的2023年工作总结
“坚守岗位，提高服务质量”——我的2023年工作总结2023年对我来说是一个非常重要的年份。
我一直心怀抱负，希望能够在自己的工作中不断提高，不断进步，为企业做出更大的贡献。
在这一年里，我坚守岗位，不断追求自我完善，提高了自己的服务质量，使自己的工作更加出色。
首先，我坚守岗位。
在2023年的一整年中，我一直对自己的职责有着很清晰的认识，并且始终按照公司的规定来执行，从未有过半点偏差。
同时，我也总是积极地与同事和上级管理人员进行沟通，不断完善和提高自己的工作能力，确保自己能够胜任任何工作任务。
其次，我关注服务质量，不断寻求提高。
在日常的工作中，我始终保持着敬业专注的态度。
我时刻关注着客户对我们公司的反馈和建议，试图通过不断优化服务，提高客户的满意度。
同时，我也在与同事合作的过程中学习了很多新的经验，进一步提高了自己的服务质量。
除此之外，我也时刻保持着对新技术和新方法的关注，在工作中尝试应用一些新技术，提升自己的工作效率。
我认为，在这个快速变化和发展的时代，不断学习和拓宽自己的知识面才能在工作中不断进步。
在2023年的一整年中，我发现自己在工作中取得了很大的进步。
首先，我提升了自己的沟通能力。
在工作中，我主动与同事交流，努力掌握他们的专业知识和工作经验，从而更好地完成自己的工作任务。
同时，我也不断与客户保持着良好的沟通，通过及时地反馈和解决问题，总是能够让客户感到满意。
其次，我拓展了自己的技能。
不仅仅是公司业务方面的技能，我也关注一些与公司相关的领域。
比如说，我在学习一些新技术和新方法，比如自然语言处理、机器学习等等，这些技术在将来的工作中或许能够更好地应用。
最后，我认为在2023年的整个工作过程中，最核心的因素是我的态度。
我时刻注重自己的态度，始终让自己处于一个积极向上的状态。
我相信，在良好的态度下，才能够把工作做好，把自己的职业生涯发掘得更加淋漓尽致。
通过2023年的经历，我更加明白了坚守岗位，提高服务质量的重要性。
“立足岗位创新，提升服务质量”
“立足岗位创新，提升服务质量”第一篇：“立足岗位创新，提升服务质量”（三等奖）创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献！结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只有起点，满意没有终点”！在岗位上创新，创优成了我们的目标。
在座的很多人可能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么？大厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。
为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙”征费服务。
可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接不暇。
特别对营运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也是一种损失。
哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情！面对越来越多的服务对象，如何提高服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。
哀泳沄先从听取车主意见入手，无论工作再忙，他也耐心听听车主的需要。
用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。
这个想法很快得到了所领导的大力支持。
为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。
为此，他埋头苦干、整整一个月没有休息一天。
要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。
就在他四处奔走的这段时间，儿子突然病了，妻子一个人又照顾不及，又急又气地打电话给他，让他一定回家。
立足护理岗位 提升服务质量
立足护理岗位提升服务质量立足护理岗位提升服务质量作为一个医护人员我深深地知道护理工作的苦与乐，在一些人的眼中，护士可能只是给病人打针送药吊水的小角色，每天看惯了病人的痛苦甚至死亡，可能不那么和善。
但是，事实上护士却是最贴近病人关心病人的。
病人亲切的称我们白衣天使，因为我们时刻都在关心着病人。
刚毕业的我曾一度迷茫，不知道护士这份工作有多么重要。
当我来到这里工作后，看着身边的前辈们悉心照顾关心病人，感触良多。
渐渐的，我跟着他们学习，每天都会多次巡视病房，观察病人的气色询问是否有什么不适，和病人就像家人一样聊聊，我们会耐心倾听病人的心声，积极的鼓励病人战胜病魔。
我们与病人朝夕相处，病人病情的好转直接影响我们的心情。
甚至在交接班的时候也会主动告知病人和病人打招呼后才下班护士的工作很琐碎，但是也很重要。
记得又一次我值夜班，半夜查房的时候发现有一床病人翻来覆去的很不稳。
我就上前询问他是不是身体有什么不舒服？他有些不好意思的说太疼了睡不着。
我笑着安慰他手术后疼痛是正常的，然后找值班医生为他开了安定。
病人吃了后不久就睡着了。
第二天看到我的时候他感激的和我道谢，说自己难得睡了一个好觉。
我们的关心会让病人感觉到温暖和幸福。
尤其当看到病人慢慢恢复健康，最后笑着来和我们告别出院的时候，我们就觉得自己的付出得到的回报。
现在全国卫生系统正在开展服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动，我们更要不断的提升服务水平，持续改进护理质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。
有人说护理工作是一门艺术，而我要说护理工作更是一种生活，一种价值，一种贡献。
我们要为从事这样一份工作而感到荣幸，为病人实施护理工作，让病魔远离生命是我们的职责。
白衣天使不仅仅是一个称号，更是人们对我们工作的肯定和赞誉，我们不能辜负这个纯洁而伟大的称号，要把我们的身心和精力投入到护理事业中去。
都说要以人为本，急病人之所急，想病人之所想，全心全意的为病人服务，以病人的高度满意为最终目的。
立足本职 提升服务质量
立足本职提升服务质量质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。
一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。
物流中心，作为河北白沙重要的物资、生产、人员出行安全的保障部门。
则是靠优质的服务为宗旨。
服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。
我是物流中心片烟高架库的一名操作员，片烟库的工作就是及时准确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确输送到车间。
我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要做好与生产部、后面平库等部门的协调工作。
虽然我的工作只是服务性质，但是却与车间的工艺质量息息相关。
因为我要准备无误的保证每一个烟包的等级、产地、年份出库到车间生产线。
同时也要保证出库烟叶的质量和水分、箱内温湿度符合车间所需要的工艺要求。
如有误差超过工艺标准，就有可能导致卷烟工艺出现质量问题，流入市场，后果不堪设想。
这就不仅仅要求我在出库时，认真核对计算机出库信息与实物的对比。
同时还要求我必须时刻查看堆垛机的运行状况。
保证车间生产的正常运行，防止由于设备导致的生产断流等质量事故。
虽然高架库的烟叶、烟包流动性很强。
但是我也要平时注意高架库内的环境卫生情况。
保持烟叶适合的温湿度，防止烟叶有霉坏、潮湿、虫变现象的发生。
其次，积极的沟通也是我们工作中的一项重要的服务手段。
我们不仅仅要与内部部门经常交流工作中的问题，同时我们也要和其他部门搭好沟通的桥梁。
首先，我们要先与后面的平库建立好服务的整体，平库作为物资保障的一个重要组成部分。
也是高架库的物资来源，在与我们发货收货的过程中，高架库与平库之间必须做到准确无误。
每一个烟包的等级、年份、产地都不允许半点差错。
这就要求我们要有良好的默契和交流。
做到收货与发货的工作之间严丝合缝，没有半点漏洞。
其次，我们还要经常与生产部多进行沟通，核对每天高架库的库存量，确保能够保证当天的车间生产和使用。
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立足岗位创新提升服务质量
在公司开展“创新体现我们的智慧，质量体现我们的尊严”质量月活动的氛围中，我们乘载着“质量月”的客轮，又一次奏响了质量攻坚战的号角……一个充满了活力的企业，只有立足岗位创新、追求卓越、提高创新意识，才能不断完善、发展！一个真正有生命的企业，只有以质量作坚强的后盾、超越自我、提升服务质量，才能不断前进、壮大！只有开拓、创新，生活才能给你一首春天的歌；只有创强、奋进，生活才能给你一条智慧而又闪光的道路。
我们是奔牛的主人，让我们“立足岗位创新，提升服务质量”，让创新成为我们奔牛人贡献智慧的舞台，让质量成为我们奔牛人的尊严和自豪！
首先，企业的发展离不开创新，我们要有爱岗敬业和立足岗位创新的职业道德和品格。
如果没有这两样品德，是不可能提供出高质量的产品和服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。
因此，要想更好不断地提高产品质量和提升服务质量，就必须具备这两样品德。
作为奔牛的员工，我们要把岗位创新作为提升创新能力的舞台，在提高工作技能上苦练内功，勤奋学习，把知识和干劲运用到岗位创新的实践之中，争当本岗位的“小能人”和“小专家”，勇当创新创效的排头兵。
这也是响应公司创新要求，对我们奔牛员工提出的一个挑战。
公司在七月份隆重召开了“创新表彰大会”，会上表彰了在岗位上技术创新和管理创新有突出贡献的员工，颁发了“创新人物奖”和“优
秀创新个人奖”。
公司从精神、物质等方面对创新有一定贡献的员工给予奖励，鼓励员工创新，做到以点带面，以面带全，树立一个影响一片，让人人能创新、人人会创新、人人勇创新的工作理念达成共识，并起到了创新成果推广的效应。
我的岗位是一名技术人员，今年技术组变革培训方法，我使用创新后的培训方法对站台铺设钳工进行培训，即变每年定期培训为根据生产情况随时现场培训，现场以实物进行操作演示、形象讲解，方便记忆和理解，使他们深刻理解和掌握了组装技能和熟练应用能力，巩固了专业组装知识，提高了工作效率；做到了培训与实际生产相结合，使我们共同得到了提高，收到了意想不到的培训效果。
这在一定程度上调动了我们参与公司创新工作的积极性、主动性，激发了我们在岗位创新、岗位成才的工作热情，让我们真正体会到有创新能力，就有用武之地。
“创新”犹如一股流动着的新鲜的血液注入了奔牛的血脉，让奔牛更加充满了活力，具备了更强的竞争能力。
其次，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。
我们身为奔牛的员工，我们要牢牢地恪守“真正为顾客提供价值”的质量方针，顾客的需求就是我们工作的目标——提升服务质量，我们应始终树立“满足顾客需求”的工作理念。
在企业的生产制造过程中，“顾客”就是下道工序，上道工序只有更好地服务好下道工序，才能使生产作业流程通畅，工作效率倍增，真正为顾客提供价值。
无论公司生产制造的哪一道工序，满足顾客需求才是抓好质量的前提。
我们的刮板机、
输送机、破碎机从零、部件的加工、组装、铺设、试车、验收，我们只有做到层层把关、环环相扣、点点控制，才能保证试车的正常运转，才能最终得到顾客的满意。
产品的优质，在我们大家每一道工序的认真负责下，在我们从领导至基层员工，全心全意对自己更高要求的奉献下，让我们奉行“真诚奉献，服务高效”的工作理念定会给顾客带来满意甚至超出顾客预期的价值。
最后，“只有顾客的满意，才有奔牛的发展”在岗位上创新、创优、创强成为我们共同奋斗的目标。
未来的企业是一个充满了竞争的企业，我们只有不断地学习，提高业务素质，才会为服务对象提供无差错的优质服务；只有个人素质过硬，赢得服务对象的信赖，才能提高服务对象的满意度和认可度。
无论你处在什么样的岗位之中，服务的对象是谁，在每一次的“服务”中，做到善于总结经验，提高“服务”的艺术性，达到顾客的满意和认同，才能说是成功了。
站台铺设、试车、验收，最终提供给客户需要的优质服务，满足客户的种种要求，我和我的同事们更坚定服务光荣的信念，以“零缺陷”和“第一次就做对”的理念形成团队精神共同促进产品和服务质量的不断提升。
所以说，为了您和大家的满意，我们必须提供优质的服务，才能使公司在市场经济的大潮中立于不败之地。
让我们付诸实际行动加入到“质量月”的活动中来，用我们的真心和热情赋予“岗位创新”新的内容，提高自己的品质知识和实践技能，尽心竭力为公司的质量提升奉献自己的全部热忱，为奔牛的品质不断提升，为客户的100%满意，奠定更坚实的基石！
总装分厂：杨文英
2012年9月24日出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。