快递客服实习周记
圆通快递实习周记3篇
圆通快递实习周记圆通快递实习周记精选3篇（一）第一天：今天是我在圆通快递的第一天实习，刚到公司被分配到一个小组，和同事们一起介绍了一下工作流程和我需要做的任务。
我感到有些紧张，但也很兴奋，希望能够学到很多东西。
第二天：今天我开始正式参与工作，负责处理一些货物的分拣和打包工作。
虽然任务有些重复和枯燥，但我依然全力以赴，尽力做好每一个细节。
同事们也很耐心地指导我，让我感到很温暖。
第三天：今天遇到了一些意外，有一批包裹出现了延误的情况，我和同事们紧急处理，确保客户的邮件能够及时送达。
虽然过程中有些紧张，但我们团队齐心协力，最终解决了问题，这种团队合作的精神让我深受感动。
第四天：今天得知了更多关于快递行业的知识，了解了不同地区的物流网络和配送路线。
公司还举办了一次员工培训，学习了如何提高工作效率和应对突发情况。
这些知识对我今后的成长很有帮助。
总结：这一周的实习经历让我收获颇丰，不仅了解了快递行业的工作流程和职责，也体会到了团队合作的重要性。
我会继续努力学习，提升自己的专业能力，期待未来能够在这个行业有所作为。
圆通快递实习周记精选3篇（二）日期：2023年2月1日-2月5日本周是我在圆通快递实习的第一周，首先我进行了公司的入职培训，了解了公司的发展历程、组织架构和业务流程。
在培训中，我了解到圆通快递是一家快速发展的快递公司，目前拥有完善的网络覆盖和高效的配送系统。
在实习的过程中，我主要负责接听客户的咨询电话，处理投诉和查询订单信息。
通过与客户的沟通，我深刻地体会到了客户服务的重要性，必须耐心倾听客户的需求并及时解决问题。
在处理投诉时，我学会了冷静应对，不激动不推诿，只有这样才能赢得客户的信任和满意。
本周还参加了团队讨论会，与同事共同研究如何提高客户满意度和服务质量。
通过互相交流，我学到了很多新的处理问题的方法和技巧，也感受到了团队协作的重要性。
总的来说，这一周是我工作经验的宝贵积累，我会继续努力学习提高自己的服务水平，为公司的发展贡献自己的力量。
客服实习周记(精选8篇)
客服实习周记〔精选8篇〕客服实习周记〔精选8篇〕客服实习周记篇1第一周我怀着忐忑的心情来到了挪动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己可以学到更多的东西。
刚开场走进挪动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么陌生，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开场，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比拟热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。
营业厅的实习第一周刚开场的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得非常开心。
后面三四天就开场跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了非常多业务知识。
第二周第二周，我们开场真正走上台席，办理一些根本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些根本礼仪，让我感触颇深。
学会了“站立式效劳”及“主动式效劳”等许多东西，真正体会到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!”等顾客理念;体会到要主动关心顾客，理解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准那么和行为标准。
因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1.纯熟的业务才能。
业务操作的纯熟掌握是对每一位营业厅的员工的最根本要求，这也是员工核心竞争力的根本表达。
2.思想统一，目的明确。
即俗话说：“大家的心要齐”。
切不可各怀心思，南辕北辙。
因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目的落实到行动中来。
3.团队作战的精神，不强调个人英雄。
因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，部分再好，也没方法表达你的优秀。
木桶原理已非常好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。
个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。
一旦发生问题，千万不可互相推委，要有勇于承当责任的勇气。
假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
物流公司客服实习周记5篇
物流公司客服实习周记5篇物流公司客服实习周记5篇关于物流相关的实习周记大家都有写过吗？一起来看看。
物流实习工作不仅可以提升大家运用知识的能力，还能让大家更早地了解物流流程，有自己的职业规划。
物流公司客服实习周记篇1实习目的：选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对垫江物流业发展现状进行初步了解。
培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。
实习时间：20__年_月_日—__月_日实习地点：__市县实习步骤：一、前期准备工作1、11月2日下午2：00在中色物流公司报道。
2、11月3日上午10：00在中色物流公司，听取物流管理的意见，并拟定实习方式、调查对象。
3、11月4日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。
到系办公室开介绍信。
4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。
二、开展实习活动1、11月6日，走访垫江县物流行业。
2、11月7日，参观、调查申通物流公司。
3、11月9日，走访垫江县圆通物流部门。
三、后期总结工作11月11日—12日收集并整理资料，对物流情况分析并定稿。
实习内容：(一)实习准备工作11月4日下午2：00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。
从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署，确定了实习方式、调查对象，并拟定实习计划。
(二)走访调查物流部门11月5日下午我开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在垫江物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。
其中有的公司很干脆：没时间接待;有的单位老总出差，没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。
总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。
功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与重庆垫江物流行业的管理员取得了联系，并顺利争取到走访该物流的机会。
2024年圆通快递客服实习周记及总结
2024年圆通快递客服实习周记及总结第一周：在第一周的实习中，我主要学习了圆通快递的业务流程和操作系统。
我通过观察和学习，了解了快递的接单、揽件、配送和签收等整个过程。
同时，我也掌握了圆通快递的客服工作流程，包括电话咨询、投诉处理和问题解决的方法。
在进行了一些理论学习后，我开始参与实际的客服工作。
我接听了一些客户的电话，并协助他们解决了一些常见问题，比如快件丢失、配送延误等。
在处理过程中，我学会了倾听客户的问题，并给出准确的答复和解决方案。
通过实践，我逐渐提高了自己的沟通能力和问题解决能力。
第二周：在第二周的实习中，我进一步熟悉了圆通快递的操作系统，并开始独立处理一些客户的问题。
我接到的电话更多了，有些客户非常着急，我需要快速响应并解决他们的问题。
我通过与同事们的合作和交流，学习了更多解决问题的方法和技巧。
在处理客户问题的过程中，我积累了宝贵的经验。
除了电话客服工作，我还参与了圆通快递的日常运营工作。
我帮助同事们规划配送路线，协调配送员的工作，确保快件能够按时到达客户手中。
通过这些实际操作，我更加深入地了解了快递行业的运营流程和管理方法。
第三周：在第三周的实习中，我开始独立处理一些复杂的客户问题，比如快件破损、地址不准确等。
通过与同事们的指导和帮助，我学会了更加灵活和高效地解决问题。
我也学会了在处理客户问题时要保持耐心和友好，以便能更好地与客户沟通和交流。
在实习结束之前，我还参与了一次客户满意度调查。
通过这次调查，我了解了客户对圆通快递的服务质量和满意度的评价。
同时，我也发现了一些改进的空间，比如加强对快递员的培训和提高配送效率等。
这对我提高服务质量和提升客户满意度有着积极的意义。
总结：通过这三周的实习，我对圆通快递的客服工作有了更全面和深入的了解。
我学到了很多关于客户沟通、问题解决和团队合作的知识和技巧，这些都对我未来的职业发展有着很大的帮助。
在实习中，我遇到了各种各样的问题和挑战，但通过不断学习和努力，我逐渐克服了这些困难，提高了自己的能力和水平。
客服实习周记最新5篇
客服实习周记最新5篇时光匆匆，一个星期已经结束了，相信大家一定感触颇深吧，立即行动起来写一篇周记吧。
怎样写好周记呢?下面给您带来客服实习周记，希望能够帮助到您。
客服实习周记1在顺丰实习五个月了，这五个月来我熟悉了这里的所以工作流程，做得也比刚进公司顺利多了，回想起来现在比起刚进来的时候真的学到了很多东西。
下面就说一说我们天要干的事情吧。
在顺丰公司，我作为一名仓管员，主要负责内容是卸车、派件分拣、派件出入仓、巴枪对比、码放分类滞留快件、通知自取客户来公司取件、滞留件盘点、接客服电话、补扫先天漏扫回单、处理时效预警里的疑似遗失件、处理邮件、退回件处理、作废件处理、异常件起工单、滞留件的抽查、扫收派件单、高价值报备、即日件报备、破损件报备等。
具体流程如下：1、整车卸车卸车这是每天早上上班来到做的第一件事，我所在的点部朝阳点部，每天都有四班到件车，分别是早上七点、上午十点半、中午一点、下午三点半。
车只要一到就要用巴枪进行整车卸车的操作。
2、派件分拣及出仓卸车之后就要将车上的快件一件件分拣出来，并按地址分给相应区域的业务员，经常会有一些地址不详或错分的就需要电联客户确认地址后在做处理，如果真的是错分件就在重新发往中转常等把所有快件分拣完之后就要用巴枪输入业务员的工号分别出仓。
3、滞留件的入仓当业务员把所有的货物都拿出去送之后，仓库的滞留桌上就会有很多的异常件需要处理，例如，客户电话无法接通或无人接听、客户电话空号、改时间再送、客户拒收、客户拒付代收货款、客户拒付运费等等。
这些送不出去的快件就要用巴枪进行入仓操作在分类码放到规定的仓库位置上。
4、电联自取客户来公司取件每天每一班车的快件基本上都有要求自取的快件，这些要求自取的快件，我司都会第一时间电联客户通知他快件已经到了我们朝阳点部并告诉他点部地址让他在方便的时候带上身份证过来取件。
5、滞留件盘点滞留件的盘点是在每个礼拜的礼拜一早上操作的。
一到礼拜一就会进仓库查看上个星期滞留的快件并将这些滞留的快件用巴枪做滞留件盘点的操作，然后制成表格以邮件的形式发送给长沙顺丰总部的指定人员。
客服实习周记（7篇）
客服实习周记客服实习周记(7篇)客服实习周记1客服实习生周记(一)我怀着忐忑的心情来到了电信公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。
刚开始走进电信公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。
营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。
后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。
客服实习生周记(二)一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。
终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。
只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
客服实习生周记(三)其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了成功的喜悦。
上一周，我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。
其中，有5个成功了。
我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。
这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的能力。
在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最基本的填单工作。
2023年圆通快递客服实习周记及总结
2023年圆通快递客服实习周记及总结第一周：了解公司文化和工作流程本周是我在圆通快递实习的第一周，我的工作是在客服部门进行实习。
在这一周里，我主要是了解了公司的文化和工作流程。
首先，我参加了公司的新员工培训。
培训内容包括公司的历史和发展，以及公司的核心价值观和使命。
我了解到，圆通快递是一家以客户为中心的公司，致力于提供优质的快递服务。
我也了解到，公司非常重视团队合作和创新能力，在工作中鼓励员工发挥自己的才华和创造力。
在了解了公司的文化后，我开始了解客服部门的工作流程。
客服部门是公司的重要部门，负责处理客户的咨询和投诉。
在这一周里，我学习了如何接听电话和处理客户的问题。
我还学习了一些常用的客服技巧，例如如何保持冷静和耐心，如何有效地解决问题。
这一周的实习让我对圆通快递的工作环境有了更深入的了解。
我感到很荣幸能够成为这个团队的一员，我期待在接下来的几周里能够更好地融入团队，为公司的发展做出贡献。
第二周：处理客户的投诉本周，我在客服部门的实习工作中，主要负责处理客户的投诉。
这是一个有挑战的工作，因为客户在投诉时往往情绪激动，我们需要耐心和冷静地处理每一个问题。
我处理投诉的第一步是倾听客户的问题。
我会认真地听取客户的投诉，并记录下客户的问题和要求。
然后，我会向客户解释我们的处理流程，并告诉客户我们会尽快给予回复和解决方案。
在处理投诉的过程中，我发现有些客户的问题并不是由我们的工作人员引起的，但客户仍然对我们怀有不满。
在这种情况下，我会向客户解释情况，并向其道歉。
我会向客户保证，我们将会对此事进行彻底的调查，并采取适当的措施，以避免类似情况再次发生。
这一周的实习工作给我提供了很大的锻炼机会。
我学到了如何处理客户的投诉，并且在与客户的沟通中发现了自己的不足。
在接下来的几周里，我会继续努力提升自己的沟通能力和解决问题的能力，为客户提供更好的服务。
第三周：提升沟通能力这一周，我在客服部门的实习工作中，主要是负责处理客户的咨询和投诉。
物流客服实习周记（范本）
物流客服实习周记物流客服实习周记物流客服实习周记一、实习目的、要求：路程经过过程两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗亭的岗亭职务和责任，掌握客服这一工作岗亭的基本技术;加强自身与客户沟通交流的能力;相识公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班糊口;培养一种对待工作当真、负责的立场，适应工作时的基本作息轨制;为今后正式工作打下基矗二、实习主要内部实质意义：1、接听顺丰速运公司4008客服热线中1号键接单和咨询业务;2、受理新客服下单业务，为新客服成立纤悉的体系信息：具体的发件地址、联系方式等，同时路程经过过程体系匹共同适业务员，尽量加快上门交来客户快件;3、路程经过过程电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，摆设地区同事尽量加快交来客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮忙客户解决发件环节上的一系列疑难题目;5、解答客户涉及公司业务上的一系列疑问或者是客户的咨询，如：涉及运价、可收送范围、收送的时效等;六、踊跃到场公司早晚班集会，相识当日公司最新业务常识;参与公司涉及的新业务常识方面的培训;参与与公司员工及带领的沟通活动等，物流客服实习周记。
三、实习总结：实习单元简介：顺丰速运有限公司始于于1993年，总部位于深圳，是海内率先、高速度完成长的物流速运企业。
主要谋划海内特快专递业务。
十五年来，顺丰速运以成为"最值当相信和尊重的中国速运公司"为成长目标，不断引进科学的办理理念和方法，晋升技术、营运和办理方面的核心竞争力，始于进步前辈的什物流和信息流双重网络，实现了对快件的全部路程监控和自己主动化办理，起劲为客户提供优质、安全、高效的速运办事。
成都呼叫中间属顺丰速运下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作本能性能为：接单、查询及受理投诉等内部实质意义。
快递客服实习报告周记
一、实习背景随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国逐渐崛起，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解快递行业的工作流程，提升自己的综合素质，我选择了在一家知名快递公司进行客服实习。
以下是我在实习过程中的周记。
二、实习第一周1. 了解公司及部门实习的第一周，我主要了解了公司的发展历程、企业文化、组织架构以及客服部门的职责。
通过学习，我对快递行业有了更深入的认识，明白了客服工作的重要性。
2. 掌握工作流程在熟悉公司及部门的基础上，我开始学习快递客服的工作流程。
主要包括：接听电话、解答客户疑问、处理投诉、协调内部资源、记录客户信息等。
通过实践，我逐渐掌握了工作流程，提高了工作效率。
3. 培训与考核公司为实习生安排了系统的培训课程，包括快递业务知识、沟通技巧、客户服务意识等。
培训结束后，进行考核，检验实习生对所学知识的掌握程度。
在培训与考核过程中，我积极学习，努力提高自己的业务能力。
三、实习第二周1. 独立处理客户问题在第一周的基础上，我开始尝试独立处理客户问题。
通过查阅资料、请教同事，我能够迅速为客户解答疑问，处理投诉。
在这个过程中，我学会了如何与客户沟通，提高了自己的应变能力。
2. 参与团队协作客服工作需要团队协作，我与同事们共同处理客户问题，分享工作经验。
在团队中，我学会了倾听、尊重他人，提高了自己的团队协作能力。
3. 深入了解业务为了更好地服务客户，我主动了解快递行业的业务知识，如：快递流程、收费标准、包裹查询等。
通过深入学习，我对快递行业有了更全面的了解，为今后的发展奠定了基础。
四、实习第三周1. 优化工作方法在实习过程中，我发现一些客户问题处理起来较为繁琐，于是我尝试优化工作方法，提高工作效率。
例如，将常见问题整理成文档，方便查阅；建立客户问题数据库，便于后续跟踪。
2. 提高服务质量为了提高服务质量，我关注客户需求，主动提供帮助。
在处理客户问题时，注重沟通技巧，尽量让客户感受到我们的真诚和热情。
2024年圆通快递客服实习周记及总结（2篇）
2024年圆通快递客服实习周记及总结第一周：这是我在圆通快递开始的第一周实习，作为客服部门的一名实习生，我负责接听客户的咨询电话和处理投诉。
这一周主要是熟悉公司的运作流程和客服部门的工作内容。
在这一周的实习中，我学到了很多关于客服工作的知识和技巧。
我了解到客服部门是公司的“门面”，能够直接和客户进行沟通和交流，因此沟通能力至关重要。
我从导师的指导中学习到如何有效地倾听客户的问题和需求，并给出专业的解答和建议。
在接听电话的过程中，我努力保持耐心和友好的态度，及时解决客户的问题，使其感到满意。
在处理投诉时，我学会了调查问题的原因和解决办法，提高了问题处理的效率和准确性。
此外，我还学习到了团队合作的重要性。
在客服部门工作，每天都会面对各种各样的问题和挑战，需要和同事进行紧密的协作和配合。
在这一周的实习中，我与团队成员共同面对着日益增长的工作量，通过互相帮助和支持，我们成功地完成了工作任务，并且学到了很多彼此的经验和技巧。
总结：第一周的实习对我来说是一个很好的开始。
通过这一周的学习和实践，我更加深入地了解了客服工作的重要性和挑战性。
我通过这一周的实习，提高了自己的沟通能力和解决问题的能力，同时也明确了自己在客服领域进一步发展的方向。
第二周：这是我在圆通快递的第二周实习，这一周我继续承担着接听客户咨询电话和处理投诉的任务。
在这一周的实习中，我面对了更多种类和复杂的问题，也积累了更多的经验。
在这一周的实习中，我遇到了很多客户关于包裹丢失和延迟送达的投诉。
面对这些问题，我首先倾听客户的诉求，然后通过系统查询和与仓库和配送员的联系，找出问题的原因，并尽快给出解决方案。
在处理客户投诉的过程中，我学会了保持冷静和耐心，及时回复客户，以及妥善处理客户的不满情绪。
此外，在这一周的实习中，我还参与了客户满意度调查的工作。
我们团队通过电话和问卷的方式对客户进行调查，了解他们对我们服务的满意度和改进建议。
通过这个调查，我更加清楚地了解了客户的需求和期望，并且为客服工作提供了有益的反馈和改进方向。
快递单位客服实习工作总结（通用5篇）
快递单位客服实习工作总结（通用5篇）快递单位客服实习工作总结（通用5篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编收集整理的快递单位客服实习工作总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
快递单位客服实习工作总结1从事快递客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长。
以下是我个人快递电话客服工作总结。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自。
这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。
但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。
听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
快递公司客服实习周记（范文）
快递公司客服实习周记快递公司客服实习周记快递公司客服实习周记实习周记一实习内容：本周是来公司实习的第一周，主要进行了培训，了解了公司文化、规章制度、未来企业发展方向等，通过这次培训让我对自己的未来的发展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。
跟随老员工对公司楼宇布置进行了解，为以后日常工作打下基础，提高自己的工作效率和充分利用时间出色的完成工作。
实习收获：一周就在熟悉环境，了解本职工作之中度过。
第一次正面系统接触网络行业，这里的一切对于我来说都充满了新奇。
在北京，这边上班都是在9点到10点，作为出入职场的新人，每天都会要提前早到公司，这样有助于形成一个良好的工作习惯。
在这一周内，虽然过得有些乏味，生活很现实，不可能每天都像电视剧一样。
进入公司的第一周，过的还比较轻松，主要进行的是培训。
从公司的企业文化，规章制度，到下周即将开始的与中粮可口可乐公司的合作的项目内容，都详细的学习了解。
对于网络客服的接电礼仪，表达话术也都进行了周密的培训。
在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。
对工作流程和工作中所遇到的问题一一记录，对工作中出现的问题进行总结研究，丰富自己的工作经验。
实习周记二实习内容：1.接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做详细的记录2.学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服3.操作了工单的相应操作，如果添加、删除，更新及与快递的合作、联系4.熟悉办公系统，提交客户意见，快递修改5.跟随老员工在公司进行继续教育培训6.对工作进行总结实习收获：本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线，我也正式开始客服工作了。
快递客服实习报告(共7篇)
快递客服实习报告〔共7篇〕第1篇：快递客服实习报告快递客服实习报告快递客服实习报告201X年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。
这一次的实习，让我见识上班族的生活，理解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。
理论过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。
当代大学生应该大胆地走出去，训练生存才能。
关键字：快递，客服，查询一理论目的 (一)体验社会，锻炼自身生存才能。
(二)从事效劳行业，学会与别人沟通的技巧。
(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经历。
二社会理论内容的情况，那么要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。
各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进展结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进展核对，确保正确。
这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比拟劳神劳力。
客服及时做处理。
对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
(一)与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是附送：快递转让合同协议书快递转让合同协议书更多合同范文合同。
合同的转让，是指当事人一方将其合同权利、合同义务或者合同权利义务，全部或者局部转让给误、遗失、短灭而产生的费用和相关责任由乙方自行承当，并承受延误、遗失、短灭造成的信誉下降的相关处分。
乙方必须按照《邮政法》的局部相关法律组织派送、揽收业务，必须服从上海总公司及相关部门的法律规章，服从甲方上级xxxx公司统一管理和调度，否那么甲方有权解除合同。
快递公司客服实习周记
快递公司客服实习周记快递公司客服实习周记范例篇⼀：快递实习周记周记1第⼀天踏进顺盈物流的⼤门，⼼⾥有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是⼀种什么样的⽣活。
第⼀个礼拜，基本上我是在办公室⾥⾯接受有关物流⽅⾯的基础知识。
物流是包括物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加⼯，以及相关的物流信息等环节的.我们公司的物流线路不算很多,订单⼤部分是跟雅图⼠公司合作.运输线路⼤部分是到江门港,中⼭港等.体会：第⼀次接触这个⾏业，真多有很多不懂的地⽅。
不过，万事起头难，我会⽤⼼地去了解，认真地去学习和掌握。
虽然第⼀个礼拜要熟悉的知识都是很简单的，但是坚固的知识基础是很重要的。
周记2第⼆个礼拜依然在办公室⾥⼯作，开始帮忙复印⽂件，查阅⽂件等等，同事们知道我是来这⾥实习，知道我没有什么经验,所以都很耐⼼的教导和帮助我。
其实，很多⽂件都是千遍⼀律，但是每⼀项都很重要。
例如装货地点,装货时间,线路安排.货柜安排.卸货地点和时间等等.在学校⾥学习的知识真的能派上⽤场了，订单基本上都是中⽂,所以很容易就会熟悉了.体会：虽然这个礼拜还是在办公室⾥⾯⼯作，但是我翻阅了很多以往的订单，看到很多在学校学到的术语。
例如装货地点,装货时间,线路安排.货柜安排.卸货地点和时间等等.以前在上课的时候,也注意到这些项⽬的准确性.周记3两个礼拜的学习，掌握了不少的知识。
现代物流的根本宗旨是提⾼物流效率、降低物流成本、满⾜客户需求，并越来越呈现出信息化、⽹络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。
因此,公司这个星期添置了⼏台电脑,我也跟同事们把过往的订单整理出来,输⼊电脑,尽量做到信息化,系统化. 体会：现在是信息化的世纪,物流企业要有效地提⾼物流效率，为客户提供优良的物流服务,就必须尽快的实现信息化.这个星期很忙,每天都⾯对着电脑和⼀连串重复的信息,归类,输⼊电脑.整理好再检查.说实话.这个星期过得很快,⽐较充实. 周记4不知不觉,很快就实习满⼀个⽉了.这个星期忙完⼿头上信息整理的⼯作.有个⽼同事带我到仓库⾥⾯参观.在古劳镇三连⼯业区⾥⾯,仓库不算很⼤.因为我们公司跟雅图⼠公司合作⽐较多,基本上雅图⼠公司就有⾜够的地⽅放置货物,我们负责物流部分.体会:实践出真知.这⼀个⽉以来的观察,让我能将理论和实践相结合,更容易地了解物流这个⾏业. 公司的资料开始进⾏系统的分析,全部输⼊电脑,管理开始信息化.这两个星期以来,感觉到了效率的提⾼,⽽且也减轻不少员⼯的压⼒. 周记5.开始正式接⼿业务了，因为是新⼈，所以在实际执⾏过程中有很多的缺陷与不⾜，刚开始每天都是在办公室⾥⾯熟悉⽂件的时候是没有什么压⼒，过了⼀个⽉后，压⼒就逐渐⼤起来，跟着经理到时谈⽣意.我在⼀旁把重要的信息记录好.回到公司,帮忙修订合同,检阅等等.第⼀次签合同很顺利,经理也表扬我信息记录得⽐较完整.体会:虽然说是新⼈,但总不能整天呆在办公室⾥⾯对着单⼦.这个星期跟着经理到外⾯谈⽣意.说实话.真的很兴奋.第⼀次签合同很顺利,我当时是很紧张的.经理说这个单⼦归我跟进,感觉是得到了⼤家的肯定,很开⼼.我也会继续努⼒. 周记6.这周压⼒感觉⽐较⼤.因为在订单出现了错误,同事们之间也产⽣了⽭盾. 其实是⼀个同事下单的时候写错了,然后我在检阅的时候没有检查出来,导致了发⽣这样的事情. 当时,我也很快的承认错误了,但是那个同事直接把责任推卸在我⾝上.当时我感觉有点委屈,就跟另⼀个同事吐苦⽔,没想到传到当事⼈⽿边了.他直接跟我嘈了起来. 事后,经理也把我叫进去教导我. 其实⼩事⼀桩,我也认识到⾃⼰错了. 体会从学校到社会的⼤环境的转变，⾝边接触的⼈也完全换了⾓⾊，⽼师变成⽼板，同学变成同事，相处之道完全不同。
顺丰客服实习周记
顺丰客服实习周记篇一：大四客服实习周记范文十篇实习的第一个星期——现实与理想的差距临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。
怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。
大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。
然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。
实习的第二个星期——小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。
比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。
而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。
相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。
所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
实习的第三个星期——初试牛刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。
圆通快递客服实习周记及总结
圆通快递客服实习周记及总结第一周在圆通快递做客服实习的第一周，我首先经过了一天的培训和介绍。
培训内容主要包括了公司的介绍、客服工作的要求和技巧以及公司的规章制度等。
通过培训，我对公司有了更深入的了解，并且对客服工作有了一定的准备。
在第二天开始正式上岗之后，我主要负责接听电话，并为客户提供快递查询、投诉解决、客户意见反馈等服务。
刚开始的时候，我对操作系统还不是很熟悉，需要不断地请教领导和同事。
但是随着时间的推移，我渐渐熟悉了系统的操作，并且能够独立地为客户解决问题。
通过与客户的沟通，我也学会了如何用平和的语气和态度应对客户的不满和抱怨，积极解决问题，提升客户的满意度。
在第一周的工作中，我遇到了一些困难和挑战。
首先是在繁忙的工作环境下，需要迅速接听电话并处理问题，这对我的应变能力提出了较高的要求。
其次，客户的投诉和不满也是一个需要解决的难点，有时候客户的情绪非常激动，需要我积极冷静地应对。
通过这一周的实习，我不仅学到了客服工作的基本技能，还提升了自己的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。
我也更加了解了圆通快递公司的运营和管理，对公司的规模和发展前景有了更深入的认识。
总的来说，这一周的实习给我带来了很多收获和成长的机会。
第二周这一周的工作中，我继续负责接听电话，并且通过各种渠道收集和整理客户的意见反馈和投诉情况。
通过与客户的沟通，我对公司的服务短板和改进点有了更深入的了解，并将这些问题及时反馈给相关部门。
通过这种方式，我能够帮助公司改善服务质量，提升客户的满意度。
除了接听电话外，我还参与了一些会议和培训活动。
通过与同事的交流，我了解到了不同部门的工作内容和流程，并且与同事们一起探讨了如何提升客服工作的效率和质量。
这些讨论和交流让我收获良多，也为我今后的发展提供了很多的思考和启示。
在这一周的实习中，我遇到了一些困难和挑战。
首先是客户的投诉和抱怨较多，有时候需要花费较多的时间和精力来解决问题。
其次是工作压力较大，需要我在高强度的工作环境下保持良好的心态和状态。
最新快递客服实习日记范文4篇
最新快递客服实习日记范文4篇最新快递客服实习日记范文篇1每一个应届大学生都会迎来自己的实习，而我也迎来了自己人生中的第一次实习，这次实习是在一家公司做客服工作，起初我以为客服工作是比较简单的，但是当我真正的接触了这份事业之后，才发现这份工作没有我想象中的那么容易，它需要我很多的耐力和责任，也需要我一个好的心态和状态。
虽然我也很清楚每一份工作都是不容易的，但是这次在客服这个岗位上相处下来之后，我才对“工作”这两个字有了不同的理解。
这次步入实习之前我就很明确的告诉自己，当你进入企业之后，你不再是一个学生，你是一个真正的工作者。
于是我便带着这个理念进入了自己的实习中，一开始我确实没有从学生的这个身份转化过来，还一直处于一种迷迷糊糊的状态。
但是一个星期过去之后，我就找到了感觉，也在这份工作上快速的稳定了下来。
起初进行了几场培训之后，我对这个岗位就有所了解了，也对它重新定了位，更是清楚了自己今后的方向，也明确的掌握了一些工作方法。
我用最快的速度去融入这个环境，融入这个集体，也用最快的方式给自己找到了一个较为舒服的工作方式。
虽然这其中经历了很多的坎坷和挫折，但是有了一些成绩之后，我的心里是非常满足的，也是非常自豪的。
我想这就是结果给人带来的喜悦吧!后来的日子，我对这个工作越来越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成绩，逐渐地得到了领导的表扬和夸奖，这让我真的很开心，也有了更多的动力去工作了。
所以后面的时间里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也会立即爬起来，再继续前进。
我就像是一个打不倒的不倒翁一样，倔强的在这条路上一直前进，而最终，我也收获了属于自己的欣喜和满足。
这次实习给我带来了很多的改变，首先自己的性格变得更加的开朗了，自己的语言能力也越来越强了，以前不知道和别人怎么沟通，但是通过这份工作，我也学习到了很多沟通的技巧，所以我在人际交往方面也得到了一定的提升，更是让自己更加自信、坚强了一些。
这次实习中，我也学习到了很重要的一点，那就是只有经历风雨，彩虹才会出现。
快递客服实习周记
快递客服实习周记周记是对个人和某个团体一周的所见、所闻、所思、所感、所惑、所获的记录。
下面是小编为你带来的快递客服，欢迎阅读。
快递客服实习周记(一)这周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。
我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开始。
我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。
收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..这种工作比较繁琐。
有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件……这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。
快递客服实习周记(二)实习第二个周。
在打电话之余，我也帮助老板还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。
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快递客服实习周记
快递公司是大学生实习的一个良好的平台，下面是美文网小编收集整理的快递客服实习周记范文，欢迎阅读与参考。
快递客服实习周记(一)
这周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。
我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开始。
我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。
收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..这种工作比较繁琐。
有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件……这些情况频繁出
现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。
快递客服实习周记(二)
实习第二个周。
在打电话之余，我也帮助老板还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。
废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于经常网购的人而言一点都不陌生。
托运贵重物品的时候需要保价，保价物品—旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的儿子，老板便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。
邮政的快递丢件率是最低的，十二五”期间，我国重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率将达到90%以上;快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下;快递服务的社会用户总体满意度须达到70分以上。
看到网上有很多对快递的负面消息，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽!如果申通是人的孩子的话，他才只有十几岁，难免有错误的时候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大家服务。
快递客服实习周记(三)
如今，随着网购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。
我非常喜欢网购，算算也有三个年头，在网上买的东西数量早已上百，家乡在这边现在什么快递都有，我一般选用申通，有时候买的不顺心也会退换货，虽然麻烦，但还是乐此不彼，一个实际的原因当然是网购的划算、便捷，另外，也因为拿到一个未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的礼物，就算是自己给自己买礼物吧!比起实体店买东西，网购分为在网上看和终于到手两个部分，所以是双重的期待，算是把购物的乐趣延长了一倍。
我去拿快件的时候一般都习惯先签收，再拿回去验货，其实大多数人都是这样的，问过老板，老板说如果客户提出要先验后签的话，也是可以照做的，它的服务理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是这样写的，通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值; 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。
申通的优势在于：
1.比较低的价格、灵活的服务和较高的效率
2.遍布广，网点多，业务范围较大
3.采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时间
4.本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更能适合众人的需要。
快递客服实习周记(四)
时间过得真快，转眼这已是实习第二周，算是适应期，仍然没有分配具体工作，一些重要的事情我都没涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。
我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。
“不积跬步，无以致千里”“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。
早上，我基本能保证提前到岗，在开始工作的前一段时间，帮老师们把桌子收拾干净，然后再把地板拖一下，到一下茶水，让老师们感觉到我手脚勤快，工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些课本上学不到的东西埃中午的时候，我也帮同事们一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，他们也对我订的饭菜挺满意。
有时，站里检验完的样品要往省站寄，我帮着把样品打包联系快递，并及时发件，受到诸多老师的表扬。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎小事，却和学校里一直和书本打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的大家的认可，我觉得很值。
快递客服实习周记(五)
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经一个月了。
在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也越来越融洽了。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事
情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
我简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!
快递客服实习周记(六)
这一周又是这么快过去了，每天忙忙碌碌却很开心。
大家各忙各的，互相合作，又每一个不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。
我在这里一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
检测站是一个整体，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
快递客服实习周记(七)
这周已经是我实习周期的倒数第二周了，这周过去，只剩一周我就要回学校了，越是到最后，我越发现自己没有学习到的东西还有很多，真想再延长几周时间，但这是不可能的，因为还要回校进行我的实习汇报。
这么多周下来，我深切体会到了检验专业的特殊性，由开始的检验到最后的出报告，这都是一个严谨、科学的过程，以前我们在媒体
上经常会看到“××检测机构已取得了质量技术监督局颁发的CMA合格证书”。
那么什么是CMA证书，它有什么效力，与我们的日常生活有何关系呢?我在这里找到了答案。
CMA是“China Metrology Accreditation”的缩写;中文含义为“中国计量认证”。
它是根据中华人民共和国计量法的规定，由省级以上人民政府计量行政部门对检测机构的检测能力及可靠性进行的一种全面的认证及评价。
这种认证对象是所有对社会出具公正数据的产品质量监督检验机构及其它各类实验室;如各种产品质量监督检验站、环境检测站、疾病预防控制中心等等。
取得计量认证合格证书的检测机构，允许其在检验报告上使用CMA标记;有CMA标记的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定，具有法律效力。
实习是一个短暂的过程，我学到了很多，不仅仅是知识还有能力与意识。