提炼总结五步法PPT幻灯片
写好年终总结的五技巧PPT
强调创新
挖掘全年工作中的创新点 和突破，体现个人或团队 的创造力和进取心。
关注团队协作
阐述与团队成员的协作过 程和成果，展现团队精神 和协作能力。
用数据说话，量化成果
提供数据支持
用具体的数据来展示全年工作的成果和业绩，如 销售额、客户满意度、项目完成率等。
进行对比分析
将全年数据与往年数据进行对比分析，体现个人 或团队的进步和成长。
关注个人工作表现和职业发展机会， 希望通过总结了解自己的工作成果和 不足，明确未来努力方向。
团队成员
关注个人和团队的协作、成长和进步 ，希望通过总结了解彼此的工作情况 和经验教训，促进相互学习和提升。
设定合理的总结范围
时间范围
明确总结的时间跨度，通常为一 个年度，但可以根据实际情况适 当调整。确保总结内容能够全面 反映该时间范围内的工作情况。
工作内容
根据职位和工作职责，合理划分 总结内容的范围。既要关注个人 工作成果，也要关注团队协作和
整体业绩。
重点突出
在全面回顾的基础上，突出重点 工作、创新成果和典型案例。避 免流水账式的叙述，让受众能够
快速抓住关键信息。
02
CATALOGUE
梳理全年工作成果与亮点
回顾全年工作计划
01
02
03
明确目标
及时回应反馈
在收到他人的反馈后，要及时回应并表达自己的感谢和认 可，同时也要说明自己的改进计划和措施。
跟踪改进情况
在改进自己的总结技巧后，要跟踪改进情况并及时向给予 反馈的人汇报进展，以便得到更多的指导和帮助。
不断反思和改进自己的总结技巧
01
深入分析自己的不足
在撰写年终总结时，要深入分析自己的不足之处，并思考如何改进和提
提炼总结五步法PPT幻灯片
1
什么是提炼总结能力？
提炼总结能力是属于概念技能，是指将自己的观点提出来并且经过加工处理 将关系抽象化、概念化的能力。从实践中来，到实践中去的能力。隐性知识 显性化的关键。
三个代表、科学发展观、中国梦 以客户为中心深化营销体系建设
2
Hale Waihona Puke 提炼总结能力的价值管理者 关键能力
联系实际
• 要何结果？
阿姨？妈妈？孩子？ 临门一脚，成就彼此（多赢）
16
Why 为什么这么做
有效果？
8
阿姨怎么做的？
Step3
Who 有女人和孩子的客户
挖实质
为什么这么做有效果？ 购物不理性，父母愿意花钱
When 还没有买好东西时让吃
在正式成交前不会离开摊位
Where
在摊位前
琳琅满目，供客户选取
What
免费试吃
How 热情推介、良性互动
占便宜心理 爱面子、不愿拒绝
9
Step4 要拔高
如果这些经验只是从本公司推广，以上提炼已经没什么问题了，如果更广范围推
广，体现“高大上”的能力，则还需要拔高
向企业战略文化靠
向正能量靠
向理论模型靠
提炼的内容要向公司 的战略和文化靠近。
提炼总结的内容要能 够符合普世的价值观， 从正向来引导。
如果提炼的内容恰好 可以和一些标准的模 型靠近，则更容易提 炼总结出来
所以差一点在哪里呢？
1 热情推介试吃
2 形成和客户的互动
3 判断客户的感受来促进成交
7
Step3 挖实质
如何挖实质呢？就要透过现象看本质了。也是找出背后的规律和可以推广的技能。 一般思考的维度是：
销售思路之五步法 PPT
参考缔结问题
• 黄总，您已经确定了是吗? • 黄总，合作,您基本确定了,是吗? • 黄总，明天下午5点之前传真汇款凭证,没问题吧?
再缔结
明确付款时间 • 明确,明确，再明确
(具体到某天，某个时间点,)
赠言
自己 四心 细心 耐心 交心 信心
客户 四动 感动 激动 冲动 行动
激情的拜访每一个客户，永远保持自信的微笑！
开场白关键点
话天地
谈天说地 闲聊 侃大山 拉家常 破冰 问路盘道 ……
话天地的好处
• 拉近距离，建立信任 • 通过没有防范的沟通掌握到客户端最全面的信息, 掌握
主动权.掌握对方信息越多，越主动 • 寻找机会去挖掘客户的“背景”“需求” • 了解到对方的个性，以便采取针对性销售
话天地的技巧和关键
积极面对异议
方法：同理心，站在客户角度
试缔结---异议处理
常见异议 品牌、质量、效果、价格、付款方式、真实性、专业性
试缔结
• 水到渠成 瓜熟蒂落 • 随时随地诱发缔结信号
如:测水温
----您觉得刚才和您说的服务对您做生意是否有帮助呢？ ----您是否会利用刚才我说的服 务来帮助您做生意呢? • 缔结的力度层层递进,由浅入深 • 掌握主动权
例一：您好，马小姐，有空吗？我说有空，什么事？他说我是谁谁谁，他说我公 司有什么样的产品，这个产品是这样子、这样子的，请问您现在需要吗？这样大 概是一个三分钟的开场白。
例二：上来就说，我是谁谁谁，上来可以打搅您两分钟吗？我说可以。他们说我 们推出来一个活动，是什么什么样子的，请问您需要吗？ 这两种开场白一般通常 说的是什么？ 是产品怎么样？
是“不需要、谢谢、再见”，我们来看为什么会这样？这个都是站在自己的角度上 谈我们有什么活动、有什么优惠，这样来讲客户会想你的优惠和活动跟我有什么关 系呢？天上不会白来的馅饼，客户心理会有反感，有人说经常听到保险公司的电话， 卖什么产品的电话，听到很讨厌，甚至说我不需要、谢谢。
写好工作总结的技巧PPT
下属
关注工作指导、任务分配 、个人发展等。
设定总结目标
梳理工作成果和经验 教训，为下一阶段的 工作提供参考和借鉴 。
发现存在的问题和不 足，提出改进和优化 建议，推动工作持续 改进。
展示个人和团队的能 力和价值，提升自身 形象和认可度。
02
梳理工作内容与成果
回顾工作计划与任务
对照年初或月初制定的工作计划 ，回顾并列出实际完成的工作任
深入分析经验教训
在工作总结中，深入分析经验教训，找出问题的根源和解决方法， 避免犯同样的错误。
制定改进计划
根据经验教训，制定具体的改进计划，明确改进的目标和时间表， 确保持续改进的落实。
跟踪改进效果
在实施改进计划后，跟踪改进的效果，评估改进的成果和不足，为下 一步的改进提供参考。
THANKS
感谢观看
增加图表辅助说明
数据可视化
01
通过图表、图像等形式将数据可视化，更直观地展示工作成果
和业绩。
对比与趋势分析
02
利用图表进行对比和趋势分析，突出变化和差异，帮助读者更
好地理解数据背后的含义。
注释与说明
03
在图表下方或旁边添加必要的注释和说明，解释图表中的数据
和信息，帮助读者理解图表内容。
05
审核与修改完善总结内容
通、及时反馈。
争取资源支持
向上级领导汇报工作需求和资源 缺口，积极争取必要的资源支持
，确保工作顺利开展。
பைடு நூலகம் 04
注重表达方式与呈现效果
选择合适的表达方式
简明扼要
尽量使用简洁明了的语言，避免冗长和复杂的句 子结构，使读者能够快速抓住重点。
使用专业术语
在特定领域或行业中，使用专业术语能够准确表 达意思，同时提升文本的专业性。
年终工作总结五步把你教会
年终工作总结五步把你教会一、标题要对。
标题是文章的眼睛。
一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;如《营销部年度工作总结》;大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于某某公司年度营销工作的总结》，比较全面了。
标题标准了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。
部门总结引言：如：李总：现将营销部年度总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：如：公司领导：今年，在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，到达了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的根底;成功地进行了全员营销培训，营销人员的根本素质得到了断面的提高。
下面将分四局部向领导汇报。
假设总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全。
总结主要分两大局部，第一局部是总结，第二局部是特点。
总结局部要全面。
把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
四、缺乏要准。
一年工作一定会存在一些问题、缺乏和遗憾，一定要找准写好。
特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司开展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
缺乏一般不超过3点。
五、改进要实。
针对成绩、特点和缺乏、问题，明年应怎么办这点一定要写好。
要有具体的方法和措施、步骤。
要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进方案要得到领导的中肯和员工的认可。
(小部门总结可简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。
议论文主体段五步法幻灯片课件
这些自然现象，皆是人们生活中惯常所见，然而，寻常人 熟视无睹，惟有那些具有探索精神的人才会对此生“疑”， 努力探求，以至有所发现，有所发明，有所创造。（分析 句——分析挖掘含义） 由此可见，善于质疑，勤于思考，才能发悟于朦胧，收益 于创造。（结论句——文段收结，呼应论点）
• 实例
宽容又是一种委婉有效的教育方法。当别人
• 知识就是力量。（观点句） 它首先是一种难 以量化的、伟大的精神智慧，当然更可转化为具体 的、可见的、巨大的物质力量。（阐释句）史蒂芬. 霍金，被卢伽雷氏症（肌萎缩性侧索硬化症）禁锢 在轮椅上20多年，全身能“活动”的，除了眼睛， 只剩一根食指，但这并不影响他能够成为继爱因斯 坦之后当代最伟大的理论物理学家、享有国际声誉 的伟人、超人。（材料句）靠什么？知识——关于 宇宙奥秘：天体物理、时空本质的最新知识，最富 有想象力、创造力的智慧。（分析句）可见，知识 能够改变世界，知识能够决定命运，知识能够给人 自由。（结论句）
实例剖析
• 论证“宽容是一种委婉有效的教育方法” 这一分论点时, 能用“廉蔺交欢”的例子很 好。但由于是议论文，大家都熟悉的“廉 蔺相交”的材料,因此没有必要叙述引用过 于详细,这样不仅论证目的不够明确，造成 分析部分缺失，还使文章特征不鲜明。所 以升格时，完全可以一句话引出事例。重 点放在分析部分上。这样就论证深刻而有 力，文体特征鲜明。
总结写作PPT课件
准确无误
确保语言表达准确，不出 现歧义或误解。
生动形象
适当使用比喻、拟人等修 辞手法，使语言更加生动 形象。
逻辑性
连贯一致
确保总结中的观点和信息相互关 联，逻辑连贯。
因果关系
在总结中明确指出因果关系，使读 者更好地理解事件的发展过程。
归纳推理
使用归纳推理的方法，从具体事例 中提炼出一般性结论。
03
学习总结实例
总结词
反思总结、提炼经验、展望未来
详细描述
在学习总结中，需要反思学习过 程和成果，提炼经验教训，同时
展望未来学习和职业发展。
示例
在英语学习的总结中，可以反思 学习过程中的问题、解决方法及 效果，提炼出适合自己的学习策 略和经验，同时制定下一步的学
习计划和目标。
活动总结实例
01
总结词
全面覆盖、客观评价、提出改进
不同类型的总结写作
工作总结
01
02
03
04
工作总结是对一段时间内的工 作进行全面回顾和评价，目的
是提高工作效率和效果。
工作总结应包括工作目标、完 成情况、遇到的问题和解决方
案、经验教训等内容。
工作总结要客观、准确、条理 清晰，以便于领导和同事了解
工作进展和成果。
工作总结可以用于向上级汇报 工作、团队内部沟通交流以及
02
详细描述
在活动总结中，需要全面覆盖活动的各个环节和方面，客观评价活动效
果和收获，同时提出具体的改进建议。
03Leabharlann 示例在一次志愿者活动的总结中，可以分别列出活动目标、实施过程、参与
人员反馈、社会影响等方面的内容，对活动效果进行客观评价，并提出
下一次活动的改进建议。
五步六法PPT演示课件
11
就第二步来举一些实际的例子
我们来举一个小孩子不爱吃菜的例子： 怎么让一个不爱吃菜的宝宝喜欢吃菜呢？我们可以找两三个孩子一起聚餐。 当做好菜之后，对这个不爱吃菜的宝宝说，你看阿姨做菜可好吃了，你来闻 闻看？这时候先不忙着让她吃。然后对着几个孩子说，你们都好好表现啊， 谁表现的好才能吃我做的菜呢。然后对这个不爱吃菜的宝宝说，我看你表现 真好，来，你来尝尝吧。把这个菜放到孩子嘴里，不要等他有任何反应，就 说：哎呀，你这么爱吃啊！我就知道你喜欢吃，你看，吃的真香！然后对其 他人说：这孩子真行，这菜说宝宝肯定爱吃，这些菜就没有宝宝不爱吃的， 全都爱吃，所以这个给到孩子的暗示就是，这个菜我一定喜欢吃。
6
就第一步来举一些实际的例子
对待大一点的孩子：
例1：你期望他主动学习
这是很多家长头疼的事情，做作业磨磨蹭蹭，孩子和家长就不断 进行拉锯战。其实我们可以把这些枯燥无味的事情和他喜欢的事 情联系起来，比如：“今天你把作业尽早的做完了的话，那一会 儿你就可以把余下的时间去做XX事情了。”有些妈妈反映：这孩 子做事磨蹭。造成磨蹭的原因无外乎两个，一是作业量太大，我 们在提高自信心里面就讲到，如果目标太高，你让孩子摸天花板， 他一看那么高，于是压根就不想摸了。所以首先这个目标要进行 分解，一块一块分开实施。二是不要卡他，比如规定今天7点到8 点就是写作业，这个时间是学习时间就必须学习，不管作业是否 完成，没到点你就必须学习。用这种形式来要求孩子也是不可取 的。我们要让他做完事之后成就感，效率提高了就可以提前做自 己喜欢做的事情。
五步导学教学工作总结PPT
教师角色转变的挑战
传统教学观念难以转变
五步导学教学需要教师转变传统的教学观念，但部分教师可能 难以接受新的理念和角色。
新的教学技能需要学习
五步导学教学需要教师具备一定的教学技能，部分教师可能缺乏 这些技能，需要额外的学习和培训。
备课任务加重
相比传统教学方式，五步导学教学的备课任务更加繁重，需要教 师投入更多的时间和精力。
目的和意义
通过五步导学教学模式的应用，可以更好地激发学生的学 习兴趣和动力，提高其主动性和创造性，同时促进学科核 心素养的形成和发展。
导学案的编写质量和实施效果对于学生的学习效果和学科 教学质量有着至关重要的影响，因此，对于导学案编写和 实施的研究和实践具有非常重要的意义。
02
五步导学教学法概述
2023
五步导学教学工作总结
contents
目录
• 引言 • 五步导学教学法概述 • 应用及效果 • 问题与挑战 • 结论与展望
01
引言
背景介绍
随着我国教育改革的不断深入，各种新的教学模式和方法不 断涌现。五步导学法作为一种新兴的教学模式，逐渐被广泛 应用于各类学校和学科领域。
在当前的学科教学过程中，导学案是五步导学法实施的核心 内容之一。导学案是一种以学科核心素养为导向、以问题解 决为突破口、以任务为驱动力的学习方案。
04
问题与挑战
实施过程中遇到的问题
学生不适应
部分学生在五步导学教 学模式下，可能因为学 习方式、思维习惯等方 面的原因，对新的教学 方式感到不适应。
课堂效率低下
在实施过程中，有时可 能出现课堂效率低下的 问题，如小组讨论效果 不佳、学生自主学习时 间利用率不高等。
课程资源不足
五步导学教学需要丰富 的课程资源和多元化的 教材，部分学校和地区 可能存在资源不足的问 题。
目标教学“五步法”.ppt
教学模式
罗均生局长在2012年教 育行政会上的讲话中明确提 出：以课堂教学改革推动教 育整体改革。在县域内正式 启动以“构建多元高效课堂， 促进师生共同发展”为主题 的课堂教学模式改革。
【观紫教育督导组目标教学五步法】
观紫督导组初步提炼并推出了有效 课堂的目标导学“五步法”教学模式。 通过部分教师的先行先试、大胆实践， 初步验证了该模式对于改变学生的学习 方式和教师的教学行为，以及提高课堂 教学的有效性发挥了较好的作用。为了 让全校教师更好地理解、认识并发挥该 模式在推进有效课堂建设中的作用，现 就该模式作如下简单介绍。
不能提高学生的学习兴五步法有效课堂教学模式通过学生的学习方式和教师的教学方式的调整和控制立足于上述影响课堂教学有效性的突出问题的着力解决以期进一步增强我校课堂教学的有效性观紫教育督导组目标教学五步法如何理解和认识五步法有效课堂教学模式我校在实践中初步提出的五步法有效课堂教学模式在理解和认识上应该注意把握以下三个基本问题
【观紫教育督导组目标教学五步法】
特点及步骤
4、五步 目标导学-自主探究-交流点拨-建构拓展-效果评 价 目标导学：激趣引入，板书课题，出示目标； 自主探究：学案引导，读书圈点，提出问题； 交流点拨：检测学情，合作探究，更正讨论； 建构拓展：归纳知识，点拨难点，生成方法； 效果评价：学生反思，教师反思，深化提高。
【观紫教育督导组目标教学五步法】
如何理解和认识“五步法”有效课堂教学模式 我校在实践中初步提出的“五步法”有效课堂教学模 式，在理解和认识上应该注意把握以下三个基本问题： 1、对“模式”内涵的理解 “五步法”有效课堂教学模式是突出“六个强调”的 有效课堂教学模式：一是强调减少教师的“讲”，教师 讲授新课内容的时间要控制在15分钟以内，而且根据具 体的教学内容，教师要尽可能减少“讲”的时间；二是 强调增加学生的“练”，学生在课堂上“练”的时间要 在12分钟以上，通过“练”达到知识的当堂巩固；三是 强调加强学生的“学”，学生在教师的指导下在课堂上 “自主学习”的时间要在15分钟左右，通过对学生“学 ”的训练提高学生的学习能力；
写好年终总结的五大要点PPT
针对每个问题，深入剖析其性质，评估其对工作和个人发展的影响程度，以便 为后续分析提供依据。
分析问题产生的原因
挖掘问题产生的根源
通过深入分析，探究问题产生的根本原因，如管理不善、资源不足、技能欠缺等 。
分析问题产生的背景和条件
了解问题产生的具体背景和条件，如市场环境变化、政策调整、团队协作不佳等 ，以便更全面地理解问题。
针对工作中遇到的问题和挑战，进行 深入分析，总结经验教训，提炼出对 今后工作有指导意义的观点和方法。
分享个人成长感悟
回顾个人成长历程
回顾自己在过去一年中的成长历 程，包括技能提升、知识积累、 心态变化等方面，感受自己的进
步和变化。
分享成长心得
将个人成长过程中的感悟和心得 分享出来，如学习新技能的方法 、面对困难的心态调整、与同事 相处的技巧等，为他人提供借鉴
THANKS
问题。
02
展望未来
基于过去一年的经验和教训， 为下一年度的工作制定合理、
可行的计划和目标。
03
促进交流
通过总结，加强与领导、同事 之间的沟通和交流，提升团队
协作和整体绩效。
分析受众需求
01
02
03
领导需求
同事需求
个人需求
领导关注整体业绩、团队成长和未来发展 ，需要总结中体现全局观和前瞻性思考。
同事关注协作过程中的问题和经验分享， 需要总结中提供具体案例和实用建议。
制定目标达成路径
分析目标达成的关键因素和路径，制定相应的实施计划和措施，确 保目标的顺利实现。
06
优化年终总结的表达方式
选择合适的呈现形式
报告形式
根据年终总结的目的和受众，选 择适合的呈现形式，如PPT演示 、Word文档或PDF报告等。
年终工作总结五步把你教会
年终工作总结五步把你教会一、标题要对。
ﻭ标题是文章的眼睛。
一般总结虽没有发挥的余地,但一定要写全面。
部门总结的标题：部门名称年度名称总结,1、2项可互换;如《营销部年度工作总结》;大总结的标题：名称年度名称本文内容总结，如:《ＸX年度营销工作的总结》,比较全面了。
标题规范了，一便于存档,二便于查找,一举两得。
二、引言要精。
ﻭ引言应短而精，话、套话要少。
ﻭ部门总结引言：如：李总：现将营销部年度总结报上，请批示.大业务总结引言：如：领导：ﻭ今年,在**级领导的亲切关怀和正确领导下,在**部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下,我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务５000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户,为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训,营销人员的基本素质得到了断面的提高。
下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
ﻭ三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点.ﻭ总结部分要全面。
把**级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处,与往年的不同之处,本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
ﻭ特点不要超过三点,多了就不是特点了，别人也不容易记住。
ﻭ四、不足要准。
ﻭ一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。
特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍的主要问题要找准找对,深刻反省,写深写透。
ﻭ不足一般不超过3点。
ﻭ五、改进要实。
ﻭ针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办这点一定要写好。
要有具体的办法和措施、步骤。
要事先征求领导和员工，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可.(小部门总结可简单些）总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境.光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。
年终工作总结五步把你教会
年终工作总结五步把你教会一、标题要对。
标题是文章的眼睛。
一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;如《营销部年度工作总结》;大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+内容+总结，如：《关于__公司年度营销工作的总结》，比较全面了。
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。
部门总结引言：如：李总：现将营销部年度总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：如：公司领导：今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。
下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。
把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。
特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。
要有具体的办法和措施、步骤。
要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。
(小部门总结可简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Step1 找共性
回想以前也有过这样的经历，就是免费试吃或使用，最后多买了很多东西的经历
1
• 免费让你 吃或者使 用
2
• 东西价格 相对会贵 些
3
• 好像有老 婆和孩子 在时，更 多会发生
6
Step2 看差异
光看共性还不行，还要看看和其他店铺或者普通员工的差异： 这个店旁边也有一个蜜饯店，也可以试吃，但是试吃的东西都是放在一个个 小盒子里，上面写着“免费试吃”，但是试吃的人很少。 这家店还有另外一个阿姨，鲜有让别人试吃的行为，所以交易量也不大。
联系实际
• 要何结果？
阿姨？妈妈？孩子？ 临门一脚，成就彼此（多赢）
16
形成 知识框架
复制 推广经验
是课程开发者的关键能力，也是提升专业水平的关键方法
3
提升提炼总结能力的五步法
1找 共性
看 2 差异
挖 实质
3
5成 模蜜饯阿姨学习
周末和家人去五角场的第一食品买零食，在一个卖蜜饯的阿姨那里准备 买点山楂糕（儿子爱吃）。这家蜜饯店品种特别多，一袋挨着一袋，估计得 有几百种。去了后，阿姨非常热情的招呼我们，并不停的拿着不同的蜜饯来 给老婆和儿子尝。说“尝尝不要紧，这个芒果干很好吃”“这个猕猴桃干也 很好，小孩子都爱吃”。
11
联系实际
对内支持，对外服务的实际工作
12
联系实际
• 对内支持，对外服务的实际工作
谁是阿姨？妈妈？孩子？ 角色定位，搞清关系
13
联系实际
• “服务”以何为出发点（对象）？
阿姨？妈妈？孩子？
与‘我’何干?
+- ×÷
14
联系实际
• 怎么面对不同“对象”？
阿姨？妈妈？孩子？ 各个击破，相互影响
15
儿子尝了后，说好吃，阿姨就说“你看小孩子都爱吃的。” 我们一看儿子喜欢吃，也不好意思不给孩子买，就买了一些芒果干和猕 猴桃干。然后最后买了本来要买的山楂糕，付款时才看到总共189块多。原 来芒果干和猕猴桃干都是很贵的（近100块一斤）。 我再看看周围店的生意，好像这个阿姨的最好。这是为什么呢？
相信您也有这样的经历。
很多时候要融合这三者，达成一致
阿姨的案例，可以拔高到： 免费体验、热情服务、激发需求、满足可以隐性需求等维度。
10
Step5 成模型
成模型是指形成流程步骤、矩阵模型、关键要素等方法（见前期微信文章），以 便于记忆和传播。 每一个点的提炼方法一般是：动词+形容词+名词 或者 状语+动词+名词
阿姨的案例，可以形成流程步骤： • 步骤一：选取目标客户 • 步骤二：选取合适商品 • 步骤三：热情推介体验 • 步骤四：展开良性互动 • 步骤五：抓住成交时机
Why 为什么这么做
有效果？
8
阿姨怎么做的？
Step3
Who 有女人和孩子的客户
挖实质
为什么这么做有效果？ 购物不理性，父母愿意花钱
When 还没有买好东西时让吃
在正式成交前不会离开摊位
Where
在摊位前
琳琅满目，供客户选取
What
免费试吃
How 热情推介、良性互动
占便宜心理 爱面子、不愿拒绝
9
Step4 要拔高
提炼总结五步法 （项目推广策略）
1
什么是提炼总结能力？
提炼总结能力是属于概念技能，是指将自己的观点提出来并且经过加工处理 将关系抽象化、概念化的能力。从实践中来，到实践中去的能力。隐性知识 显性化的关键。
三个代表、科学发展观、中国梦 以客户为中心深化营销体系建设
2
提炼总结能力的价值
管理者 关键能力
如果这些经验只是从本公司推广，以上提炼已经没什么问题了，如果更广范围推
广，体现“高大上”的能力，则还需要拔高
向企业战略文化靠
向正能量靠
向理论模型靠
提炼的内容要向公司 的战略和文化靠近。
提炼总结的内容要能 够符合普世的价值观， 从正向来引导。
如果提炼的内容恰好 可以和一些标准的模 型靠近，则更容易提 炼总结出来
所以差一点在哪里呢？
1 热情推介试吃
2 形成和客户的互动
3 判断客户的感受来促进成交
7
Step3 挖实质
如何挖实质呢？就要透过现象看本质了。也是找出背后的规律和可以推广的技能。 一般思考的维度是：
Who 人的共性和差异性
When
时间点的特殊性
Where What How
地点的选取 做了什么 如何做的？