美容美发店充值技巧与话术

合集下载

美容美发店充值技巧与话术

美容美发店充值技巧与话术

充值技巧与话术本文档收集了发型师及助理、技师在日常工作中的充值成交经验及遇到的客户问题,并集中整理了相应的充值技巧与话术,用于经验交流及共享,以促进发型屋整体充值业绩的提升。

第一部分:话术技巧一、推销关键点:1、介绍优惠力度、成为会员的好处:充xxx送xxx,消费金相当于打x折,同时马上享受会员价,所有费用打8折,等于折上折!现在我们还额外赠送xxxxx(礼品),您稍微算一下就知道,非常划算的。

2、强调迫切性:目前我们还是新张优惠期(或其它活动节点),才有这样的优惠力度,迟点可能就没有了,建议先生/小姐您先拿下这个优惠吧!3、强调唯一性:我们老板是想要打造美发连锁品牌的,前期做大量的优惠活动培养客户基础和口碑,这个优惠力度真的是全行业最大的,而且我们发型师的技术您也已经体验过了,绝对是物超所值。

4、给额外优惠(成交工具):针对部分意向较大的客户,可根据权限给予额外优惠促成交易,如当次剪发免单等,具体须另外商议确定。

二、现行充值优惠折算:1、新会员首充200元:充值200元,买一套200元的洗发水,等于2次的洗头或1次的洗剪吹是送的,另外还送100元烫染抵用券。

2、充500送300:享受会员价的基础上,再打62折,另外再送这一堆东西(可以指着X架或其它宣传物料说);3、充1000送800:享受会员价的基础上,再打55折,另外再送这一堆东西(可以指着X架或其它宣传物料说);4、充2000送2000:享受会员价的基础上,再打5折,另外再送这一堆东西(可以指着X架或其它宣传物料说)。

第二部分:各岗位基础话术及技巧一、美发助理/技师:1、我还没有在这里剪过头发,如果剪得好会考虑充值。

答:我们这里的发型师团队都是老板高薪从广州聘请过来的,为的就是打造我们自己的品牌,所以技术方面您可以放心,今天就可以体验一下。

您喜欢什么风格的发型?我给您介绍一位发型师吧!2、你们这里剪头发多少钱?答:我们这里店长剪发是168元,技术顾问剪发是128元。

按摩客户充值促成话术

按摩客户充值促成话术

按摩客户充值促成话术
美容师推卡的时候,可能遇到这样的情况:项目介绍了,战术也用了,价位也合适,可顾客就是不理你了,这是为什么呢?下面,我给大家推荐一些好方法/话术。

面对不重视健康的顾客
梁姐,我们大部分人都处在亚健康状态,您知道什么是亚健康吗?亚健康就是到了医院检查不出问题,回到家里又难受,难受积累时间长了就变成了疾病。

有了疾病就只能去医院了,到了医院最好的结果就是钱留下,人出来,虽然治好了,但也要元气大伤,所以您定期来做项目,无形之中大大降低了您生病去医院的机会。

面对不定期来的顾客
梁姐,养生一定要定期来做,这样才能达到持续的效果。

就像我们开车都知道5000公里要保养一次,车才能保持最佳状态,防患于未然,人可比车要值钱多了,所以我们的身体更是需要定期保养的。

面对没有养生意识的顾客
梁姐,你知道吗?前些年中央电视台一场大火,损失几个亿,就是因为预防出了问题。

如果防火做得好,完全就可以避免这几个亿的损失,其实来我们养生馆就是防火,经常做就经络通,少生病,到医院就是救火,
就算把火扑灭了,财产也损失的差不多了。

所以防火肯定比救火重要,我们养生馆虽然不是医院,但是比医院更重要的。

面对需要继续鼓励的顾客
梁姐,你有没有发现您最近的气色越来越好了,人越来越精神了!这跟您定期来做项目是很有关系的,中医讲“痛则不通,通则不痛”。

人体大部分疾病都来源于经络不通导致的,而我们做养生,主要就是在帮您疏通经络,这样对您的睡眠、饮食,状态都特别有好处,而且大大降低了您得三高的几率。

面对不理解你的顾客
梁姐,您不要觉得我每次都是为了赚钱才让您做项目,其实这才是对您健康负责任。

美发店充值活动方案

美发店充值活动方案

美发店充值活动方案引言美发店充值活动是美发店为了吸引更多顾客、增加销售额而推出的一种营销活动。

通过给顾客提供充值优惠,在一定程度上增加顾客粘性和消费频率。

本文将以美发店充值活动方案为主题,分别从活动形式、活动准备和活动推广三个方面来探讨具体的实施方案。

一、活动形式美发店充值活动形式的选择是促使顾客充值的关键因素。

下面是几种比较常见的美发店充值活动形式:1.充值送券:顾客在充值特定金额后,可以获得对应面值的理发券或美发套餐。

例如,充值100元送50元理发券,充值200元送价值200元的美发套餐券。

2.充值返现:顾客在充值特定金额后,可以返还一定比例的现金或在以后消费时抵扣。

例如,充值200元返现30元,顾客可以在下次消费时抵扣这30元。

3.充值积分:顾客在充值特定金额后,可以获得对应积分,积分可以在之后消费时抵扣一定比例的金额。

例如,充值500元获得50积分,每1积分可以抵扣1元。

二、活动准备在实施美发店充值活动之前,需要进行一系列的准备工作,以确保活动的顺利进行。

以下是一些关键的准备工作:1.设定活动周期:确定活动的开始时间和结束时间,一般建议活动周期为1-2个月,以给顾客足够的时间进行充值。

2.制定充值额度:根据美发店的实际情况和充值活动的目的,制定不同的充值额度,例如50元、100元、200元等。

3.准备充值券/积分卡:根据活动形式的选择,准备相应的充值券或积分卡。

充值券需要设计精美的外观,并附上使用规则和有效期限等信息。

4.关注库存管理:确保充值券/积分卡的库存充足,并根据实际需求进行及时补充。

三、活动推广活动推广是保证美发店充值活动能够受到关注和参与的重要环节。

以下是几种常用的活动推广方式:1.活动海报:制作精美的活动海报,包含活动时间、充值额度、活动形式和充值奖励等内容,并张贴在美发店内部和周边社区等高流量地区。

2.社交媒体宣传:在美发店的官方社交媒体账号上发布活动信息,并邀请顾客转发、点赞和评论。

销售充值卡方法话术

销售充值卡方法话术

销售充值卡方法话术
1. 热情问候客户:您好,请问您需要购买我们的充值卡吗?
2. 向客户介绍充值卡的优势和特点:我们的充值卡可以让您更方便地充值,无需繁琐操作,也没有任何限制和隐形消费。

3. 推荐一款适合客户的充值卡:我们有多款不同面额的充值卡可供选择,您可以选择适合自己的。

4. 解答客户的疑问:如果您有任何疑问或者需要更详细的信息,我们会及时为您解答。

5. 强调充值卡的安全性:我们的充值卡全部是正规合法有效的,所以您可以放心购买和使用。

6. 推销促销活动或组合套餐:如果您购买多张充值卡,我们会有更多的优惠和促销活动,让您节省更多的钱。

7. 确认客户购买意愿:那么,请问您需要购买我们的充值卡吗?
8. 致谢:非常感谢您的选择和支持,我们会尽力为您提供更好的服务。

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术理发店销售技巧和话术一:美容美发连锁加盟烫染发变护发话术SIWEN:小姐,你看,染烫已经帮你做的差不多了,你是不是很想你的这款发型更持久一些,我们这里有染烫护理,这个护理效果很好,它内含XX成分,它能补充烫染后头发所流失的水分,而且还能锁住颜色,让你现在的颜色更持久,鲜艳。

对烫后的定卷功能也很棒,上次我帮别人做也建议他做个烫染后护理,效果非常好,而且还帮我介绍了几个他的朋友过来呢(利用女性的攀比心理),我看你和我很聊得来的,所以才会建议你也做一个。

这个护理目前很缺货,好像只剩下两套了。

小姐,你还是赶紧做了。

(利用女性的反遗心理)……美容美发连锁加盟会员卡的推销话术(发型师)陌客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:您感觉我服务的怎么样。

满意吗?顾客:挺好SIWEN:我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,这样你就方便多了,我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?美容美发连锁加盟常客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:因为我们是朋友对吗?或说你是我店的老顾客了,是这样的,我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,你看怎么样?我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?注: (会员卡最好选用积分制,首先我们要明确会员卡的用处,会员卡主要是用来锁定顾客的,对于要卖多少钱,我认为不能定得太高)。

理发店销售技巧和话术二:1、话术技巧:说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧:资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明,举个例子来说,当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等,就是运用资料最好的推销技巧。

美容卖卡话术技巧

美容卖卡话术技巧

美容卖卡话术技巧在美容行业中,销售卡是一项常见的营销策略。

通过巧妙的话术技巧,可以增加销售成功的机会。

下面将介绍一些在美容行业中常用的卖卡话术技巧。

1. 引起客户兴趣在开始销售卡之前,首先要引起客户的兴趣。

可以通过以下方式来引起客户的兴趣: - 引入热门活动:介绍最新的折扣活动或者限时优惠,吸引客户关注。

- 突出产品特点:强调卡的优点和特色,让客户觉得购买卡是一种享受和投资。

- 提供个性化建议:根据客户的需求和喜好,提供个性化的购卡建议,让客户觉得被重视。

2. 解决客户疑虑客户购买卡时往往会有一些疑虑和顾虑,销售人员需要有能力解决客户的疑虑。

可以通过以下方式来解决客户的疑虑: - 提供实际案例:分享其他客户购买卡后的成功经验和效果,让客户更有信心。

- 详细解释卡的权益:清晰地解释卡的使用规则、有效期、权益等信息,消除客户的疑虑。

- 主动回答问题:耐心地解答客户提出的疑问,确保客户能够充分了解购卡的相关信息。

3. 创造紧迫感在销售卡的过程中,创造紧迫感可以促使客户快速做出购买决定。

可以通过以下方式来创造紧迫感: - 提供限时优惠:设置购卡的时间限制或者优惠活动的截止日期,让客户感受到购卡的紧迫性。

- 强调稀缺性:强调卡的数量有限或者特定款式的卡只有少量,引起客户的紧张感。

- 提出建议:给客户推荐适合自己的卡,告诉客户很快会售完,提醒客户尽快购买。

4. 提供多种选择在向客户推销卡时,提供多种选择可以增加客户购买的可能性。

可以通过以下方式提供多种选择: - 推荐不同档次的卡:根据客户的需求和预算,推荐不同价格和不同权益的卡,让客户有更多选择余地。

- 定制卡种:根据客户的个性化需求,提供定制化的卡种选择,让客户得到更符合自己需求的卡。

- 组合销售:将不同种类的卡组合销售,提供更多选择,让客户可以根据自己的需求灵活选择。

以上就是在美容行业中常用的卖卡话术技巧,通过合理的引导和沟通,可以提高销售卡的成功率和客户满意度。

按摩场所充卡话术

按摩场所充卡话术

按摩场所充卡话术在按摩场所,充卡成为一种常见的消费方式,也是吸引顾客的有效手段之一。

然而,如何用到位的话术来引导顾客充卡,将决定充卡的成功率和效果。

本文将探讨在按摩场所充卡时可以采用的话术技巧和策略。

1. 营造舒适氛围在顾客到达按摩场所后,首先要做的就是营造一个舒适、轻松的氛围。

可以用道具、音乐、香薰等方式来打造愉悦的环境,让顾客放松身心,愿意花费更多的时间在场所内。

2. 主动了解顾客需求在引导顾客充卡之前,要先了解顾客的需求和偏好。

可以通过问询的方式,了解顾客的按摩习惯、需求以及预算,针对个性化的需求进行推荐。

3. 引导顾客关注会员权益在和顾客交流中,可以巧妙地引导顾客关注会员权益。

介绍会员卡的优惠政策、积分兑换等活动,让顾客看到充值会员卡的实惠和价值。

4. 强调长期充值的益处在引导顾客充值时,可以适当地强调长期充值的益处。

比如,可以提及连续充值的优惠政策、高级会员的特权等,让顾客看到长期充值的潜在收益。

5. 提供灵活的充值方式在给顾客介绍充值方式时,要提供多样化的选择。

比如,可以提供单次充值、季度卡、年卡等不同类型的充值方式,让顾客能够根据自己的需求和预算做出选择。

6. 主动提供帮助和建议在引导顾客充值时,要主动提供帮助和建议。

可以根据顾客的需求和情况给予个性化的建议,让顾客感受到店家的用心和热情。

7. 结语亲切祝愿在引导顾客充值结束后,要以亲切的祝愿作为结语。

可以说一句“祝您按摩愉快,期待您再次光临”,拉近和顾客的距离,增加再次充值的可能性。

通过以上有效的话术技巧和策略,可以更好地引导顾客充值会员卡,在提升销售额的同时,提升顾客的满意度和忠诚度。

相信在按摩场所的销售工作中,这些话术将会带来更好的效果。

美容院营销充值方案

美容院营销充值方案

美容院营销充值方案美容行业的竞争日益激烈,为了吸引客户和提高品牌知名度,美容院需要不断探索新的营销方式。

而充值营销也成为了美容院营销手段之一,通过充值方案吸引客户进行消费并增加用户黏性。

本文将介绍美容院充值营销的优势、常见充值方案及其实施细节。

优势充值营销具有以下优势:1.提高客户忠诚度:通过充值奖励,让客户享受到更多的优惠和福利,从而增加客户的忠诚度,让客户更愿意选择该美容院进行消费。

2.简便快捷:与传统的打卡积分方式相比,充值营销更简便快捷,客户只需要在客户端或收银台进行充值即可,同时也方便美容院管理。

3.增加现金流:通过充值营销,可以让顾客提前预付费用,从而增加现金流,对美容院的经营和发展有着积极的推动作用。

常见充值方案下面介绍美容院常见的充值方案:固定金额充值这是最常见的充值方式,即美容院预设一些金额,比如500元、1000元等,顾客可以在充值界面直接选择对应金额进行充值。

充值后,系统会自动将相应金额存入顾客的账户余额中,并赠送一些积分、优惠券等福利。

高额赠送充值这种方式较为灵活,美容院会在不同时期推出不同的充值赠送方案,如1000元充值送100元,2000元充值送300元等,顾客可以选择适合自己的充值方案。

充值完毕后,美容院会自动将充值金额和额外赠送的金额存入顾客的账户中。

会员卡充值美容院会员卡是一种永久有效的卡片,一般会有不同的等级和特权。

顾客可以通过充值会员卡的方式提高自己的等级,享受到更多的优惠和折扣。

充值会员卡方案一般包括一定金额的充值、卡片特权和其他福利。

实施细节在实施充值方案时,美容院需要注意以下细节:1.充值规则设置:美容院需要根据实际情况设置充值规则,包括充值金额、赠送金额、积分获取规则、使用规则等。

2.充值福利发放:美容院需要及时发放充值赠送福利,并提醒顾客使用。

3.充值记录查询:美容院需要建立客户充值记录查询系统,方便顾客查询自己充值和使用记录。

4.充值活动宣传:美容院需要通过微信、小程序、短信等方式将充值营销活动宣传给客户,吸引更多的客户积极参与。

叫客人充值的话术

叫客人充值的话术

叫客人充值的话术在现代社会中,充值已经成为了我们生活中必不可少的一部分。

无论是手机充值、游戏充值、还是其他各种形式的充值,都已经成为了我们日常生活中必须面对的问题。

而在商家中,如何让客人充值成为了一个非常重要的问题。

因此,本文将介绍一些叫客人充值的话术,帮助商家更好地完成充值任务。

一、提供优惠活动优惠活动是吸引客人充值的重要手段。

商家可以提供一些充值返利、折扣、充值赠送等活动,让客人感觉到充值是有回报的,从而促进客人的充值积极性。

比如,商家可以在特定的时间段内推出充值返现活动,让客人在充值的同时获得一定的返现,这样就能够吸引更多的客人前来充值。

二、提供充值奖励充值奖励也是吸引客人充值的重要手段。

商家可以在客人充值的同时,给予一定的奖励,比如游戏中的金币、代币等。

这样就能够让客人感觉到充值是有价值的,从而提高客人的充值积极性。

三、提供多种充值方式提供多种充值方式也是吸引客人充值的一个重要手段。

商家可以提供多种充值方式,比如支付宝、微信、银行卡等,让客人可以根据自己的需求进行选择。

这样就能够方便客人的充值操作,提高客人的充值体验。

四、提供充值说明提供充值说明也是非常重要的。

商家可以在充值页面上提供充值说明,告诉客人如何进行充值操作,避免客人因为不了解充值流程而放弃充值。

同时,商家还可以在客服中心提供充值咨询服务,帮助客人解决充值中遇到的问题,从而提高客人的充值满意度。

五、提供充值提醒提供充值提醒也是非常重要的。

商家可以在客人登录账户后,通过弹窗、短信等方式提醒客人进行充值操作,避免客人因为忘记充值而错过优惠活动。

同时,商家还可以在充值页面上提供充值提醒,告诉客人如何充值以及注意事项,从而避免客人因为操作不当而造成损失。

六、提供客户服务提供客户服务也是非常重要的。

商家可以通过客服电话、在线客服等方式提供客户服务,解决客人在充值过程中遇到的问题。

同时,商家还可以通过邮件、短信等方式提供充值活动信息,让客人第一时间了解到商家的充值优惠活动。

美发店会员卡充值方案

美发店会员卡充值方案

美发店会员卡充值方案美发店会员卡充值方案1. 引言美发店会员卡充值方案是美发店为了吸引更多的顾客并提供更好的服务而推出的一项福利计划。

该方案通过充值会员卡获得一定额度的奖励金额,顾客可以使用奖励金额来享受美发店的各项服务,为顾客带来更多实惠和便利,提升美发店的客户留存率和口碑。

2. 充值方案2.1 充值金额美发店会员卡的充值金额可以根据顾客的需求和预算来选择。

美发店通常会提供一系列充值档位供顾客选择,例如 100 元、200 元、500 元、1000 元等。

顾客可以根据自己的喜好和消费需求选择合适的充值金额。

2.2 充值奖励为了增加顾客的购买欲望和增加顾客的满意度,美发店会为会员卡的充值提供一定额度的奖励金额。

通常,美发店会按照充值金额的一定比例返还一定额度的奖励金额。

例如,美发店可以设定充值 100 元返还 10 元奖励金额,充值 200 元返还 30 元奖励金额,充值 500 元返还 100 元奖励金额等。

奖励金额的比例和额度可以根据美发店的经营策略和顾客需求进行灵活调整。

2.3 充值规则为了保证充值方案的公平性和合理性,美发店会对充值行为设置一些规则。

以下是一些常见的充值规则:- 充值金额不得退还:充值一旦完成,金额将无法退还给顾客,所以顾客在选择充值金额时需要慎重考虑自己的消费需求和预算。

- 充值金额可以叠加:顾客可以多次充值,并将充值金额累积到会员卡上。

累积的金额可以用于享受美发店的服务,无需一次性消费完。

- 充值金额可以转赠:顾客可以将充值金额转赠给亲友,增加了会员卡的实用性和灵活性。

3. 充值服务顾客充值会员卡后,可以享受美发店提供的各项服务,包括但不限于以下内容:- 美发服务:顾客可以使用会员卡中的余额来支付美发服务费用,享受专业的理发、染发、烫发等服务。

- 护发服务:美发店可以提供各种护发服务,例如头皮SPA、护发精油按摩等。

顾客可以使用会员卡中的余额来支付护发服务费用。

- 美容服务:美发店可以提供美容服务,例如面部护理、美容咨询等。

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术

理发店销售技巧和话术理发店销售技巧和话术理发店销售技巧和话术一:美容美发连锁加盟烫染发变护发话术SIWEN:小姐,你看,染烫已经帮你做的差不多了,你是不是很想你的这款发型更持久一些,我们这里有染烫护理,这个护理效果很好,它内含XX成分,它能补充烫染后头发所流失的水分,而且还能锁住颜色,让你现在的颜色更持久,鲜艳。

对烫后的定卷功能也很棒,上次我帮别人做也建议他做个烫染后护理,效果非常好,而且还帮我介绍了几个他的朋友过来呢(利用女性的攀比心理),我看你和我很聊得来的,所以才会建议你也做一个。

这个护理目前很缺货,好像只剩下两套了。

小姐,你还是赶紧做了。

(利用女性的反遗心理)……美容美发连锁加盟会员卡的推销话术(发型师)陌客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:您感觉我服务的怎么样。

满意吗?顾客:挺好SIWEN:我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,这样你就方便多了,我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?美容美发连锁加盟常客话术SIWEN::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。

顾客:为什么,什么好消息?SIWEN:因为我们是朋友对吗?或说你是我店的老顾客了,是这样的,我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们的会员价了,而且这张会员卡平时买90元,现在只要30元,你看怎么样?我的好多顾客都办了,我想你也不会错过这次机会吧?注:(会员卡最好选用积分制,首先我们要明确会员卡的用处,会员卡主要是用来锁定顾客的,对于要卖多少钱,我认为不能定得太高)。

理发店销售技巧和话术二:1、话术技巧:说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧:资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明,举个例子来说,当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等,就是运用资料最好的推销技巧。

美容美发前台办卡话术

美容美发前台办卡话术

美容美发前台办卡话术前言在美容美发行业中,前台是与顾客第一次接触的关键环节。

在前台办卡时,良好的服务和恰当的话术可以有效提高客户的满意度,增加办卡成功率。

本文将介绍一些常用的美容美发前台办卡话术,帮助提升前台工作人员的办卡技巧和服务质量。

1. 问候客户•客服:您好!欢迎光临我们的美容美发中心。

我看您是第一次来我们这里做服务吧?•客户:是的,我是第一次来。

•客服:那您还没有办卡是吧?我们这里有很多会员服务和优惠活动,您不妨考虑办张会员卡,可以享受更多的专属服务和折扣哦。

2. 引导客户•客服:我们的会员卡有几种选择,有次卡、月卡和年卡,您可以根据自己的需求选择合适的卡种。

您平时做美容美发的频率是多少呢?•客户:大概一个月来一次吧。

•客服:那您可以考虑办月卡,这样每个月来一次就不用每次都支付费用了,还可以享受到一定的优惠。

3. 介绍会员卡权益•客服:我们的会员卡除了享受到折扣之外,还有一些其他的权益,比如生日特权、积分制度、推荐有礼等,您可以更多地了解一下这些权益。

•客户:生日特权是指什么?•客服:生日当天可以享受一次免费的护理服务,而且生日周围还有额外的折扣优惠哦。

4. 确认办卡意愿•客服:那您对我们的会员卡有兴趣吗?如果办卡的话,我可以帮您填写一下资料。

•客户:好的,我想办一张月卡。

•客服:好的,请您填写一下个人信息,然后我会为您办理。

结语通过以上的办卡话术,前台工作人员可以更好地引导客户,提高会员卡的办理率,为客户提供更加周到的服务。

在工作中,前台人员还需灵活运用各种情境对话,关注客户需求,从而为客户提供更加专业和贴心的服务。

以上是关于美容美发前台办卡话术的部分内容,希望可以对读者有所帮助。

祝各位前台工作人员工作顺利,客户满意度提升!。

会员充值话术模板

会员充值话术模板

会员充值话术模板
尊敬的会员,您好!欢迎您再次来到我们的服务中心。

为了给您提供更好的服务,我们为会员提供了方便快捷的充值服务。

以下是充值话术模板,帮助您更好地进行充值:
1. 接待语:尊敬的会员,您好!感谢您一直以来对我们的支持和信任。

我是XXX(姓名),很高兴为您服务。

您想要充值
哪个账户呢?
2. 确认账号:请问您的账号是XXX吗?如果不是,请您提供
正确的账号信息,方便我为您进行充值。

3. 充值金额:请问您希望充值的金额是多少呢?我们提供多种充值选项,您可以选择合适的金额进行充值。

4. 充值方式:我们提供多种充值方式,包括线上支付、银行转账、线下充值等,请问您希望使用哪种方式进行充值呢?
5. 提醒支付方式:如果您选择线上支付,我们支持支付宝、微信支付等多种方式,请您选择方便的支付方式进行充值。

6. 提示成功信息:非常感谢您的充值!您的账户已成功充值,资金会立即到账。

请您确认充值金额是否正确,如有问题,请及时联系我们的客服人员。

7. 再次感谢:感谢您的信任与支持,我们将一如既往地为您提供优质的服务。

如果您有任何问题或需求,请随时与我们联系,
我们将竭诚为您服务。

以上是充值话术模板,希望对您有所帮助。

如果还有其他问题需要咨询,请随时告诉我,我会尽力为您解答。

祝您使用愉快!。

美发沟通话术

美发沟通话术

美发沟通话术美发沟通话术一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。

答:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。

2、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。

3、带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,免费治疗,护理。

另外还赠送美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了,您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱,放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。

美发沟通话术二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答:1、效果绝对好,不用考虑了。

是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几十块钱,您老公每天花几十块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好。

2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。

3、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!4、姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。

美发沟通话术三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。

再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。

美发沟通话术四:效果还可以,就是想回家体验两天。

专业美容美发沙龙销售应对话术总结

专业美容美发沙龙销售应对话术总结

专业沙龙销售应对话术总结一、下次再买你既然决定没关系,什么时候买不重要,最重要的是这个产品能否帮助您。

下次购买就说明您已经认同这个产品对您有帮助,对不对?如果您不用这个产品,您好的头发跟昨天没有任何改变,如果您今天就开始用这个产品,您的头发从今天开始往更好的方面改变,您希望您的头发今天就开始改变呢?还是要等一段时间后再改变呢?二、没带够钱我们这里每天都有很多客人来的时候没有计划购买产品而没有带够钱。

当他们了解到这个产品对她们有这么好的效果后,一般都会打电话叫朋友帮忙送钱过来,或者在我们这里留下少数定金,我们派人给您送过去。

能够让您好从今天就开始使用产品,让您的头发尽快往更好的改变改变是我的服务宗旨。

XX小姐,您好是打电话叫朋友送钱过来呢?还是我们帮您送过去呢?三、太贵了XX小姐,您一定不会只按产品的价格来选用产品,我们每个人都希望用最少的钱买到最好的产品,但这种机会却很少有。

便宜的产品虽然可以节省一些钱,但达不到您需要的结果,那样损失就更大了。

我个人认为,价格不是最重要的,您的头发能不能得到改善才是最重要的,您说对不对?四、家里还有象您这样注重自己形象的小姐一定会有很多护发产品陪伴在您的身边,而且这些产品帮助您保护头发也起到了重要的作用。

不过,美发的专业经验告诉,没有一件产品可以解决所有问题。

只要是正规厂家出产的产品没有好坏之分,只有更加适合的区别。

以我专业经验,目前您的头发最需要的是……..,所以XX产品最适合您目前的头发状态。

五、别的地方便宜XX小姐,您了解的情况完全是真的。

我们都希望以最低的价格购买到最高质量的产品。

顾客购买产品一般会考虑三件事:一是产品的品质,二是产品的价格,三是服务,就象奔驰车不能有桑塔纳的价格一样。

XX 小姐,为了您的头发,这三项当中您愿意牺牲哪项呢?您愿意牺牲产品质量吗?您愿意牺牲我们良好的服务吗?所以,有时候我们多投资一点获得我们真正想要的产品,这也是蛮值得的。

六、我要考虑一下XX小姐,您需要考虑一下,说明您对我们产品真正感到有兴趣,是吗?这相信您回去后会很认真地考虑我们产品,不过,我还是不明白我刚才到底漏讲了什么?是哪里没解释清楚,导致您需要考虑一下呢?XX 小姐,说真的,您不会只是回避我吧?七、每日投资法价格贵了,这是我最感兴趣的问题(计算每日消费多少钱)例,69除以90天每天多少钱八、对产品不放心(担心假冒)XX小姐,我非常认同您的担忧,我也跟您一样,在购买产品时经常担心买到假冒产品,以我的经验,除了对产品要深入了解外,卖产品给我的人态度和眼神也是非常重要的。

商家活动充值话术

商家活动充值话术

商家活动充值话术在如今竞争激烈的市场环境中,商家为了吸引更多顾客,经常会举办各种活动来吸引顾客充值。

然而,如何有效地引导顾客参与这些活动并充值是一门需要技巧的艺术。

本文将为商家提供一些充值话术,帮助他们在活动中吸引更多顾客充值。

1. 引起顾客兴趣在开始使用充值话术之前,首先需要引起顾客的兴趣。

可以通过以下方式开始:•抛出问题:例如,“你是否想充值并获得更多优惠?”这样的问题可以激起顾客对活动的兴趣。

•介绍活动内容:简单介绍活动的内容和优惠,让顾客了解参与活动的价值。

2. 强调价值一旦引起顾客的兴趣,就需要强调参与活动的价值。

可以采用以下话术:•强调优惠内容:“只需充值一定金额,就可以获得xx元的优惠券。

”让顾客清楚地看到参与活动的好处。

•突出独特性:“这个活动只在今天进行,错过就没有了。

”强调活动的独特性,增加顾客的参与欲望。

3. 提供选择为了让顾客更容易参与活动,可以提供不同的选择。

可以使用以下话术:•推荐方案:“我们有三种充值方案,您可以选择适合您的。

”为顾客提供多个选择,让他们感到有更多控制权。

•个性化建议:“根据您的消费习惯,我们建议您选择这个方案,可以获得更多优惠。

”根据顾客的需求,提供个性化的建议。

4. 确认充值最后,需要确认顾客的充值意愿。

可以使用以下话术:•确认充值金额:“您打算充值xx元,对吗?”确认顾客的充值金额,避免出现误会。

•感谢顾客:“感谢您的充值,您将获得xx优惠。

”在顾客充值后,及时感谢并提醒他们获得的优惠。

通过以上充值话术,商家可以更有效地引导顾客参与活动并充值,提升活动的成功率和顾客满意度。

希望以上内容对商家有所帮助!。

美发充值广告文案

美发充值广告文案

美发充值广告文案
亲爱的顾客们,我们为您带来了一份特别优惠——美发充值!现在,您可以通过充值享受到更多的美发服务,让您的发型时刻保持完美状态。

在忙碌的生活中,我们经常忽略了自己的形象和护理。

而美发充值则为您提供了一个简单、方便的方式来照顾您的头发。

只需通过充值,您可以随时预约我们的专业美发师,体验各种时尚、个性的发型。

我们的专业美发团队拥有丰富的经验和才华横溢的技术,能够根据您的需求为您打造最适合的发型。

无论您想要改变发色、修剪发型还是尝试新的发饰,我们都能提供专业的建议和技巧,确保您满意的结果。

美发充值还有更多优势。

首先,您可以根据您的个人时间表和喜好来选择预约时间,避免了长时间等候的困扰。

其次,通过充值,您可以享受到更多的服务次数,不仅可以频繁护理头发,还能够探索更多的发型选择,让您的形象始终保持新鲜感。

除了美发服务,我们的充值还包含额外的福利。

您将成为我们忠诚客户计划的一员,享受更多的折扣和特别优惠。

此外,我们还会定期为您提供美发行业的最新资讯和时尚趋势,帮助您保持与潮流同步。

这个季节,为您的发型注入新动力,尽情挥洒个性与美丽!选择美发充值,让我们帮助您打造一份完美的发型礼遇。

预约充
值,体验专业服务、贴心护理,让您的头发散发自信与魅力。

我们期待为您带来一次难忘的美发体验!。

充值话术方案

充值话术方案

充值话术方案引言在电商平台的运营过程中,充值是一项非常重要的功能。

良好的充值话术方案可以帮助客户体验顺利完成充值,提升用户满意度。

本文将介绍一些常用的充值话术方案,希望能对提升电商平台的充值效率有所帮助。

充值前准备在与客户进行充值交互之前,需要进行一些充值前的准备工作,以确保充值过程的顺利进行。

1. 询问充值金额首先,我们需要向客户了解他们希望充值的金额。

可以使用以下话术进行询问:请问您希望充值的金额是多少呢?2. 确认充值方式根据平台不同,可能存在多种充值方式,例如支付宝、微信支付、银行转账等。

在与客户交互时,需要确定客户希望使用哪种充值方式。

可以使用以下话术进行确认:请问您希望通过何种方式进行充值呢?3. 提示充值凭证在充值过程中,客户可能需要提供一些凭证用于确认充值信息,例如充值订单号、交易截图等。

在与客户交互时,需要向客户提前说明所需的充值凭证。

可以使用以下话术进行说明:请您在充值完成后,将充值订单号或交易截图发送给我们,以便我们能够及时确认您的充值信息。

充值进行中一旦确定了充值金额和充值方式,即可开始进行充值。

在进行充值过程中,需要与客户进行及时的沟通和反馈。

1. 提示等待在客户发起充值后,可能需要花费一定的时间来完成充值过程。

在此期间,需要向客户说明充值可能需要的时间,并提供相关支持。

可以使用以下话术进行提示:感谢您的充值,请您稍等片刻,充值可能需要一些时间完成。

如果您有任何问题或需要帮助,请随时告知我们。

2. 反馈进度在充值过程中,及时向客户反馈充值的进度是非常重要的,可以使用以下话术进行反馈:您的充值正在进行中,我们会尽快为您完成充值,请您耐心等待。

3. 处理异常情况在充值过程中,可能会遇到一些异常情况,例如充值失败、金额错误等。

在这种情况下,需要向客户解释原因并提供解决方案。

可以使用以下话术进行处理:很抱歉,由于网络故障/金额错误等原因,您的充值暂时无法完成。

我们会尽快解决问题,并尽快为您处理。

美容院充值方案

美容院充值方案

美容院充值方案美容院充值方案美容院充值方案1活动时间:20xx年11月11日活动对象:单身的新老顾客们活动目的:1、11月11日是所有单身年轻朋友的节日,不妨在美容院的“给力光混节,脱光大比拼”中寻找到自己心仪的对象。

2、想要脱离光棍节,想要那个他/她看到自己美好的一面,不妨让美容院来为自己全副武装一下,意思就是让美容院团队精心为你打造心仪的妆容。

3、美容院借助光棍节活动,刺激年轻男女消费,提高美容院的业绩4、进一步提升自己的品牌知名度,增加顾客的信任感。

活动方案一:“11元抵扣劵”1、活动当天所以持“11元抵扣劵”的顾客均可支付11元享受美容院指定的护理项目。

2、所有参与本次活动,并已登记在册的顾客均可获得美容院准备的小礼品。

活动方案二:双11“脱光”表白大比拼计划内容:活动的口号是“如果爱ta,要大声说出来”。

在活动期间,要设置脱光表白的环节,并且邀请女性朋友带着她们喜欢的男性友人一起参加活动。

以赠送美容产品的方式,让女性朋友或者男性朋友,对着她们喜欢的人,大胆的说出自己的爱意。

优惠:表白成功的可以获得美容院价值一千一百元的超值项目套餐。

注意:这样的活动必须是免费的,美容院一方不能收取任何的参与费。

且成功脱光的顾客,才能领取到美容院的小礼品,其他的顾客可以领取美容院提供的小样品一份。

活动方案三:私人定制魅力女人打造计划内容:女人天性爱美,她们都希望自己可以越来越优秀,这样就能吸引到异性的眼光。

所以仅看这个标题,相信就有不少的单身顾客动容。

活动的开展的方式很简单,就是以服装搭配为主题,开展一次像时装色彩搭配的座谈活动。

参加活动的顾客人数不限制,只要是到本店有消费的客人都可以参加。

座谈会议的内容,围绕着服装、时尚、生活妆等新潮的话题。

优惠:免费的为在场的顾客搭配时装,并且请专业的化妆师为顾客化一个精致的生活妆容。

注意:建议以小型沙龙会的方式开展活动,因为这样有更多的顾客参与其中。

活动宣传:1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日,所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

充值技巧与话术
本文档收集了发型师及助理、技师在日常工作中的充值成交经验及遇到的客户问题,并集中整理了相应的充值技巧与话术,用于经验交流及共享,以促进发型屋整体充值业绩的提升。

一、美发助理/技师充值技巧与话术:
1、我还没有在这里剪过头发,如果剪得好会考虑充值。

答:我们这里的发型师团队都是老板高薪从珠江新城聘请过来的,为的
就是打造我们自己的品牌,所以技术方面您可以放心,今天就可以体验
一下。

您喜欢什么风格的发型?我给您介绍一位发型师吧!
2、你们这里剪头发多少钱?
答:我们这里店长剪发是168元,技术顾问剪发是128元。

(停顿,观
察顾客反应)另外也有发型总监98元和资深发型师68元的。

如果您成为我们的充值会员,是可以享受会员价的,比如说您现在找技
术顾问剪发是128元,会员价只要108元,而且现在充500还送300
呢!(如客户表示500太多,则推200充值金额:那您也可以充200
元,马上就可以享受会员价了。


3、关于护理卡销售:
先生/小姐,您平时在家洗头有没有用护发素啊?您的发尾有点开叉哦
(或其它发质受损的现象),其实平时用护发素在一定程度上可以让我们的头发柔顺一点,但是对于营养的补充是不够的,建议您可以焗一下
油。

顾客:焗油多少钱?
答:单次焗油的话是xx元,开年卡的话会划算很多,580元一年不限次数,您一个月焗一次的话,相当于每次材料费+人工费才几十块!而且
我们用的都是xxx(牌子)的专业焗油产品,对修复头发毛鳞片很好的。

4、我觉得你洗头和按摩挺舒服的,下次我过来可以专门找你洗头
吗?
答:当然可以啊!谢谢您对我的肯定!以后您过来可以直接找x号洗
头。

您平时工作比较累的话,确实是到发廊来洗头按摩按摩放松一下会
更舒服,您如果觉得我洗头舒服的话,以后可以常来,您可以做我们会
员啊,会员洗头是30块。

(怎么成为你们的会员?)
答:充值就可以成为我们的会员,现在充值也很划算,………………
二、发型师充值技巧/话术:
1、做什么发型好看?
答:先生/小姐,每个人适合的发型都不太一样的,我来给您分析一下你适合的发型…………(根据客人的形象气质,从发质、发量、脸型、五官
等方面分析适合客人的发型,阐述自己的设计理念)相信我,我这次为
您设计的发型你肯定会喜欢的,前几天一位客人过来找我…………(说一
下自己的客户满意度)。

2、嗯,这个发型做得真不错!
答:你喜欢就好!我做的发型你可以放心,你不满意我不收钱!做到你
满意为止,你这个发型是需要维护的,一般过xx(多长时间)就要回来修剪一下,你要不开一张会员卡吧,每次过来找我都可以享受会员价,
而且现在充xx元还可以…………(充值优惠介绍)。

我加一下您微信吧,下次您过来之前可以先在微信上跟我约时间,不用
过来等太久。

3、女顾客很满意发型,想自拍:
你看你现在多美,我帮你拍个美照让你发朋友圈吧!让你的姊妹们看看
你的新形象~她们要是喜欢的话,介绍她们来找我啊,让她们都美美
哒!我再送一张VIP客户回馈卡给你吧,你可以送给你的朋友用。

我加一下你微信吧,下次你或者你朋友过来之前可以直接在微信上跟我
预约。

4、烫染可以优惠点吗?
答:我们选用的烫染产品都是优质的专业产品,效果肯定比普通的产品
好,而且对发质和头皮的损伤也会少一点,如果是烫染之后发质变得很
差,一来影响美观,二来现在很多顾客都很注重品质和安全的。

或者您
可以开一张会员卡啊,充值xx送xx,您这次消费都已经xx元了,这样
会更划算。

三、通用充值技巧/话术:
1、你们这里太远了,我过来不是很方便。

答:先生/小姐,从您家里过来要多久啊?(30分钟)30分钟确实是有
点远,可是咱们做个发型最少也是要看一个月的,如果您对我们这里的
造型比较满意,一个月花个30分钟过来也不浪费啊!最重要找到适合自
己的发型师,适合自己的发型。

而且我们这里的优惠力度,我敢说您在整个广东省都找不到第二家了。

2、我把钱充进来你们会不会跑路的啊?你们这里都换过几个老板
了。

答:先生/小姐,我理解您的担忧,公司不惜重金聘请专业团队进驻,即将打造连锁加盟店,不仅在美团,而且在头条抖音都可以看到我们公司的品牌,正因新店营业,所以才给予如何高的回馈优惠。

保利天玺的许多客户也在我们这里充值了,第二第三家的分店都在筹备了,请相信我们团队一次,以后的造型美发必定让您满意!。

相关文档
最新文档