金融产品销售技术课后测试题

单选题

1. 生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) √

A 人云亦云，跟随顾客的想法

B 不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示

C 完全按照既定经验教训销售产品

D 销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望正确答案：D

2. 对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( ) √

A 针锋相对，用完美的口才击败他

B 争取决定他的意志

C 不断施压

D 由他来做最终的选择决定

正确答案： D

3. 商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的( ) √

A 商品因素

B 价格因素

C 个性因素

D 服务品质

正确答案：A

4. 关于质疑性问句的特点正确的是( ) √

A 多用于开场交流

B 对意志力薄弱的顾客比较管用

C 一般都是选择性问句

D 以上都不正确

正确答案：B

5. 在说服顾客时，应当( ) √

A 注重理性说服

B 理性融合感性

C 发挥感性魅力，力图感染顾客

D 发挥理性的说服力，使顾客就范

正确答案：B

6. 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是( ) √

A 口才

B 沟通能力

C 意志力

D 以上都不是

正确答案：C

7. 选择缔结法就是( ) √

A 帮助顾客选择产品

B 客户已经认同产品时，给客户两个以上方案供其选择

C 选择不同的策略

D 选择不同的客户

正确答案：B

8. 探测顾客的需求与预算就是要( ) √

A 了解顾客的理财需求和利益目标

B 留下顾客的信息

C 接近顾客

D 制定产品竞争策略

正确答案：A

9. 撰写销售计划书，一定要有的要素是( ) √

A 要有延伸性

B 品质化并可以数值计量

C 可行性

D 以上都是

正确答案：D

10. 银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) √

A 努力了解客户

B 转变思想观念，树立销售理念

C 拥有比别人强的优势

D 全面学习理论知识

正确答案：B

11. 人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的( ) √

A 语言能力高低决定

B 社会能力高低决定

C 认知能力高低决定

D 这三者的交集的大小决定

正确答案：D

12. 业务团队的管理过程中，教育训练的主要内容有( ) √

A 职前教育

B 行动学习

C 在职教育

D 以上都是

正确答案：D

13. 业务报告的形式是( ) √

A 书面报告

B 口头报告

C 两个都是

D 两个都不是

正确答案：C

14. 在金融产品的销售过程中，您是如何管理业务团队的( ) √

A 以行销为导向的理念对业务进行组织和管理

B 以行政作业的管理方式

C 逐级授权

D 人性化管理

正确答案：A

15. 产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) √

A 寻找新的客户

B 结束谈话

C 转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性

D 强行推销

正确答案：C