物业管理法规问答题
物业管理法律法规试题
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物业管理法律法规试题一、单项选择题1、以下法律法规,仍具有法律效力的哪一部?()。
[单选题] *A.物业管理条例(正确答案)B.物权法C. 民法通则D.合同法2、《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由()按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
[单选题] *A.业主B. 物业服务企业C.业主和使用人D.业主和物业服务企业(正确答案)3、业主委员会与物业服务企业的关系是()。
[单选题] *A.平等的法律主体关系(正确答案)B. 领导与被领导的关系C.管理者与被管理者的关系D.法人与法人的关系4、在物业管理法律关系中()法律关系占大多数。
[单选题] *A.刑事B.民事(正确答案)C.人事D.行政5、业主是指() [单选题] *A.物业使用人B.物业所有权人(正确答案)C.占有人D.管理人6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于()所有。
[单选题] *A.全体业主(正确答案)B.物业服务企业C.开发建设单位D. 居民委员会7、县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
[单选题] *A.房地产行政主管部门(正确答案)B.工商行政主管部门C.小区管理办公室D.物业管理协会8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的()。
[单选题] *A.委托协议书B.临时委托合同C.前期物业服务合同(正确答案)D.临时管理委托合同9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的()。
[单选题] *A.住户B.租户C.业主(正确答案)D.物业服务企业10、业主委员会的权利来源于()。
[单选题] *A.业主大会的授权(正确答案)B.管理规约C.业主委员会章程D.政府授权11、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守业主临时管理规约予以() [单选题] *A、书面承诺(正确答案)B、承诺C、不应承诺D、不予书面承诺12、()必须通过招投标方式选聘物业管理企业。
物业管理知识问答题
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物业管理知识问答题物业管理知识问答题1. 什么是物业管理?物业管理是指保障建筑物、设施和环境质量的综合性服务管理活动,包括物业服务、技术和设施管理、财务与行政管理、规划及项目管理等方面。
其目的是为了满足业主和物业用户的需求,提高物业使用价值和品质。
2. 物业管理公司的主要职能是什么?物业管理公司的主要职能包括维修和保养物业、处理业主投诉、协调业主关系、财务管理、规划和执行物业项目等方面。
3. 物业管理与业委会的关系是什么?物业管理是依法使用物业的承租人,而业委会则是业主自组织协商的机构。
物业管理与业委会的关系应该是合作共赢,互相监督、互相支持、共同提高。
4. 物业管理有哪些费用?物业管理费用包括物业服务费、水电气费、修缮储备金、保洁费、劳务费、安保费等。
5. 物业管理公司如何进行维修保养?物业管理公司应该建立维修保养制度,指定专人负责,对建筑物、设施和环境进行日常检查和维修保养,确保安全、舒适和环保。
6. 物业投诉处理有哪些方法?物业投诉处理的方法包括电话投诉、书面投诉、在线投诉等方式。
物业管理公司应该建立投诉处理制度,及时响应和处理业主的投诉。
7. 物业管理如何开展安保工作?物业管理公司要建立安保制度,开展24小时值班,安排巡逻和监控,加强对小区出入口的管理,阻止非法入侵和犯罪行为。
8. 物业管理公司如何进行财务管理?物业管理公司应该建立规范的财务管理制度,开辟专门账户管理收支,建立财务档案备查,及时公示收支情况,加强内部审计和监督。
9. 物业管理如何规范业主大会?物业管理应该协助业主委员会开展业主大会,明确议事规则和程序,加强会议记录和公示,及时回应业主的提议和意见。
10. 物业管理如何落实环保工作?物业管理应该制定环保工作方案,加强垃圾分类和管理,促进节能减排,提高环保意识和行动。
物业管理法规考试题目及答案
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物业管理法规考试题目及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是物业管理法规的基本原则?A. 业主自主管理原则B. 物业服务企业资质管理原则C. 政府监管与自律相结合原则D. 物业服务合同自由原则答案:A2. 物业服务企业在物业管理活动中应当遵循哪项原则?A. 经济效益优先原则B. 社会效益优先原则C. 业主利益优先原则D. 公共利益优先原则答案:C3. 下列哪种行为不属于物业服务企业的合法权益?A. 按照合同约定提供物业服务B. 要求业主支付物业服务费用C. 擅自更改物业管理区域规划D. 维护物业管理区域的公共秩序答案:C4. 业主大会选举产生业主委员会的程序,正确的是:A. 由物业服务企业组织选举B. 由业主自行组织选举C. 由房地产管理部门组织选举D. 由社区居委会组织选举答案:B5. 下列哪项不是业主的义务?A. 按时支付物业服务费用B. 按时缴纳住宅专项维修资金C. 参与业主大会会议D. 遵守物业管理区域内规章制度答案:C二、判断题(每题2分,共20分)1. 物业管理法规的基本原则不包括物业服务企业资质管理原则。
(错误)2. 物业服务合同自由原则是指物业服务企业可以自由选择提供服务的项目和标准。
(错误)3. 业主大会应当每年至少召开一次会议,讨论决定物业管理事项。
(正确)4. 物业服务企业有权要求业主支付物业服务费用,但无权要求业主缴纳住宅专项维修资金。
(错误)5. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造费用,可以从住宅专项维修资金中列支。
(正确)三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述物业管理法规的基本原则。
答案:物业管理法规的基本原则包括业主自主管理原则、物业服务企业资质管理原则、政府监管与自律相结合原则、物业服务合同自由原则。
2. 请简述业主的义务。
答案:业主的义务包括按时支付物业服务费用、按时缴纳住宅专项维修资金、遵守物业管理区域内规章制度、参与业主大会会议。
物业相关常识有奖问答
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物业相关常识有奖问答一、单项选择题1. 物业管理是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
请问,物业管理的英文简称是什么?A. PMB. PEMC. EPMD. LPM正确答案:D. LPM。
2. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。
请问,物业服务合同是由谁签订的?A. 业主和物业服务企业B. 开发商和物业服务企业C. 物业服务企业和政府主管部门D. 业主委员会和物业服务企业正确答案:A. 业主和物业服务企业。
3. 《物业管理条例》规定,业主应当根据物业服务合同的约定支付物业服务费。
如果业主未按照约定支付物业服务费,物业服务企业可以采取什么措施?A. 解除物业服务合同B. 采取停止供电、供水、供热、供燃气等措施C. 向法院提起诉讼D. 向物业管理协会投诉正确答案:C. 向法院提起诉讼。
二、多项选择题1. 下列哪些属于物业服务企业的职责?A. 对物业进行维修、养护B. 对物业区域内的环境卫生进行维护C. 协助做好物业管理区域内的安全防范工作D. 对物业区域内的公共秩序维护、安全防范等事项进行告知和劝阻,但无需采取应急措施E. 配合居民委员会开展各项有益的社区活动正确答案:A、B、C、E。
2. 根据《物业管理条例》,以下哪些主体有义务向物业服务企业提供必要资料?A. 房屋出售单位B. 供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位C. 街道办事处和居民委员会D. 建设单位E. 业主委员会正确答案:B、D。
物业管理制度问答题
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1. 物业管理制度的目的是什么?A. 维护业主权益B. 保障物业安全C. 提高物业管理水平D. 以上都是2. 物业管理费的收取标准由谁制定?A. 物业公司B. 业主大会C. 政府部门D. 以上都是3. 以下哪项不属于物业管理费的范围?A. 保洁服务费B. 维修基金C. 公共设施维护费D. 保安服务费4. 物业公司应定期向业主大会报告哪些内容?A. 物业管理费收支情况B. 物业安全状况C. 物业服务满意度调查结果D. 以上都是5. 以下哪项不属于业主大会的职责?A. 制定和修改物业管理规章制度B. 选举产生业主委员会C. 监督物业管理公司的服务质量D. 对物业公司进行罚款6. 以下哪项不属于业主委员会的职责?A. 代表业主与物业公司协商物业管理事宜B. 召集业主大会C. 监督物业管理公司的服务质量D. 对物业公司进行罚款7. 物业安全管理的主要内容有哪些?A. 防火安全管理B. 交通安全管理C. 治安管理D. 以上都是8. 以下哪项不属于消防设施设备?A. 灭火器B. 消防栓C. 自动报警系统D. 电梯9. 以下哪项不属于物业维修基金的使用范围?A. 公共设施的维修和更新B. 业主房屋的维修C. 物业管理人员的工资D. 物业管理公司的运营费用10. 以下哪项不属于业主的权利?A. 享有物业管理服务的权利B. 参与业主大会C. 选举和罢免业主委员会成员D. 对物业公司进行罚款二、判断题(每题2分,共10分)1. 物业管理公司有权随意调整物业管理费收费标准。
()2. 业主委员会成员必须是业主本人。
()3. 业主有义务配合物业管理公司的管理工作。
()4. 物业管理公司的财务收支情况必须定期向业主大会报告。
()5. 业主有权对物业管理公司的服务质量提出批评和建议。
()三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述物业管理制度的含义和作用。
2. 简述业主大会和业主委员会的职责。
3. 简述物业管理费的使用范围和收费标准。
2023年物业管理法规知识试题(最新版)
![2023年物业管理法规知识试题(最新版)](https://img.taocdn.com/s3/m/73dd387e32687e21af45b307e87101f69e31fb9d.png)
2023年物业管理法规知识试题(最新版)一、单项选择题1.有(B)以上业主新建住宅物业,应当实行物业管理。
A、1个B、2个C、3个D、4个2.商贸、办公、医院、学校、工厂、仓储等非住宅物业,(D)推行物业管理。
A、可以B、必需C、不可以D、根据条件3.同一种物业管理区域内地上、地下建筑物和设备设施、有关场地(B)进行物业管理。
A、可以分割B、不得分割C、业主大会D、一种企业4.业主人数在(B)以上,可以根据业主总数一定比例推选业主代表,构成业主代表会。
A、50人B、100人C、200人D、1000人5.业主代表会代表一般不得少于(B)。
A、30人B、35人C、40人D、45人6.筹委会负责人由(C)派员担任。
筹委会组员名单确定后,以书面形式在物业管理区域内通告。
A、业主代表B、居民委员会C、街道办事处D、物业服务企业7.业主大会作出决定,对物业管理区域内(B)具有约束力,并应当在物业管理区域内通告。
A、业主B、全体业主C、物业服务企业D、业主和物业服务企业8.业主委员会组员在业主中选举产生。
业主委员会组员由单数构成,一般不得超过(D)。
A、9人B、11人C、13人D、15人9.业主委员会不得从事经营活动,其(B)不得在为本物业管理区域提供管理服务物业服务企业中任职。
A、委员B、组员C、主任D、所有10.某业主委员会由11人构成,有一次开会有7名组员出席,作出决定必需(C)同意。
A、4人B、5人C、6人D、7人11.业主委员会换届或业主委员会组员资格终止、取消,应当在(B)内将保管档案资料、印章和其他属于全体业主共同所有财物进行移交。
A、10日B、20日C、30日D、60日12.业主大会和业主委员会可以根据每十二个月不超过实收物业管理服务费(A)比例提取活动经费。
A、百分之一B、百分之二C、百分之三D、百分之五13.前期物业服务协议至业主大会和其确定物业服务企业签订物业服务协议(D)。
A、约定之日终止B、签定之日终止C、有效之日终止D、生效之日终止14.计划、设计新建物业项目时,应当统筹计划、合理布局物业管理务各项设施,并根据开发建设项目计划发售部分总建筑面积(C)确定物业管理服务用房,用于物业管理服务活动和业主活动。
物业管理知识100题问答
![物业管理知识100题问答](https://img.taocdn.com/s3/m/576d461b7275a417866fb84ae45c3b3567ecddc3.png)
物业管理知识100题问答物业管理知识100题问答1. 什么是物业管理?物业管理是指对不动产物业进行全面管理、维护和运营的活动,包括对房屋、设备设施、公共区域和服务的管理。
2. 物业管理的目的是什么?物业管理的目的是提供安全、舒适和便利的居住和工作环境,确保物业价值的保持和提升,并满足业主和租户的需求。
3. 物业管理的职责有哪些?物业管理的职责包括维护物业设施、处理业主和租户的投诉、协调维修和保养工作、管理物业预算和财务、制定管理政策和规章制度等。
4. 物业管理的主要工作内容有哪些?物业管理的主要工作内容包括安全巡逻、清洁维护、设备设施的维修和保养、租赁管理、供应商管理、业主和租户关系管理等。
5. 物业管理中的安全管理包括哪些方面?安全管理包括制定安全规章制度、进行安全巡逻、安装监控设备、制定防火安全措施、组织应急演练等。
6. 物业管理中的清洁维护工作包括哪些?清洁维护工作包括定期清洁公共区域、垃圾处理、绿化养护、草坪修剪等。
7. 物业管理中的设备设施维修和保养工作包括哪些?设备设施维修和保养工作包括定期检查设备设施、维修故障设备、制定设备保养计划等。
8. 物业管理中的租赁管理工作包括哪些?租赁管理工作包括招租、签订租赁合同、收取租金、解决租户问题等。
9. 物业管理中的供应商管理工作包括哪些?供应商管理工作包括选择供应商、签订合同、监督供应商履约、处理供应商纠纷等。
10. 物业管理中的业主和租户关系管理包括哪些?业主和租户关系管理包括处理业主和租户投诉、组织业主大会、提供满意的客户服务等。
11. 什么是物业管理公司?物业管理公司是专业从事物业管理工作的企业,为业主提供物业管理服务。
12. 物业管理公司的作用是什么?物业管理公司的作用是代表业主管理物业,提供全面的物业管理服务,解决业主的后顾之忧。
13. 物业管理公司如何选择?选择物业管理公司时应考虑其经验、服务质量、专业能力、口碑等方面,并与业主进行深入沟通,了解其需求和期望。
物业管理条例问答
![物业管理条例问答](https://img.taocdn.com/s3/m/1df3370ab80d6c85ec3a87c24028915f814d844f.png)
物业管理条例问答物业管理条例问答1. 什么是物业管理条例?物业管理条例是指规定和管理房地产物业的法律规章,其目的是维护和促进房地产物业的正常运营和良好秩序。
2. 物业管理条例通常包括哪些内容?物业管理条例通常包括以下几个方面的内容:2.1. 物业管理的定义和范围2.2. 物业使用权的规定2.3. 物业管理公司的职责和权利2.4. 业主的权益和义务2.5. 公共设施的维护与管理2.6. 物业收费和费用管理2.7. 对违规行为的惩罚和处理措施3. 物业使用权是什么?物业使用权是指业主对其房产享有的使用、收益和处分的权利。
根据物权法的规定,物业使用权包括土地使用权和建筑物使用权。
4. 物业管理公司的职责和权利有哪些?物业管理公司的职责和权利主要包括以下几个方面:4.1. 维护物业的日常管理和维修工作4.2. 管理公共设施和场所,并保持其正常运行和良好状态4.3. 监督和执行业主大会的决议4.4. 收取物业管理费和其他相关费用4.5. 处理住户之间的纠纷和投诉4.6. 提供物业咨询和服务等5. 业主有哪些权益和义务?业主的权益和义务主要包括以下几个方面:5.1. 享有物业使用权和相应的收益5.2. 参与和表决业主大会的决议5.3. 缴纳物业管理费和其他相关费用5.4. 遵守物业管理规定和公共秩序5.5. 维护公共设施和场所的卫生和安全5.6. 配合物业管理公司的管理工作6. 如何维护和管理公共设施?维护和管理公共设施需要物业管理公司和业主共同努力,具体措施包括:6.1. 定期进行设施的检查和维修工作6.2. 加强设施的保洁和卫生管理6.3. 提供适当的设施使用须知和操作指南6.4. 建立健全的设施管理制度和安全管理措施6.5. 及时处理设施的故障和紧急情况7. 物业收费和费用管理如何进行?物业收费和费用管理需要遵守相关法律法规和管理规定,具体措施包括:7.1. 制定合理的物业管理费用标准和收费方式7.2. 将物业费用列入业主的公共财产管理范畴7.3. 明确费用的用途和用途范围,确保费用的合理性和公正性7.4. 定期向业主公开费用的收支情况,并接受业主的监督和审查7.5. 对拖欠物业费用的业主采取相应的补救措施附件:此处列出文档涉及的相关附件。
物业管理知识问答题
![物业管理知识问答题](https://img.taocdn.com/s3/m/02c6200d0a4c2e3f5727a5e9856a561253d32144.png)
物业管理知识问答题1. 什么是物业管理?物业管理指的是对房地产项目进行综合性、专门化和规范化运营与服务,包括建筑设施的日常维护保养、安全防范措施、环境卫生清洁等方面。
2. 物业公司有哪些主要职责?- 维修与保养:负责小区内公共设施(如电梯、水管道)及绿化景观等的定期检查和维修。
- 安全监控:确保小区内各项安全设备正常运行,并制定相应预案以应对突发事件。
- 环境卫生:组织人员进行垃圾分类收集处理,同时做好街道清扫工作。
- 社区活动组织:举办社区文体活动,增进居民之间互动交流。
3. 如何选择一家优秀的物业公司?需要考虑以下几个因素:a) 公司信誉度: 可通过查询该公司在市场上是否有良好口碑来评估其信誉度;b) 资质证书: 查看该公司是否具备相关资格认证或荣获过奖项;c) 服务范围: 确保该公司提供的服务能够满足小区需求;d) 资金实力: 公司是否具备良好的财务状况,以确保其运营稳定性。
4. 物业费是如何计算和收取的?物业费一般根据以下几个方面进行计算:a) 小区建筑物总面积:按每平米单价来确定基础金额。
b)公共设施使用情况:例如电梯、游泳池等特殊设施需要额外收费。
c)管理人员工资及福利支出:包括物管人员薪酬、社会保险缴纳等开销。
5. 如何处理居民之间发生的纠纷或投诉?- 第一步,了解问题并听取双方意见。
尝试通过沟通与调解达成妥协;- 如果无法自行解决,则可寻求第三方中介机构(如街道办事处或仲裁委员会)进行调停;- 若以上方法均不奏效,则可以向相关部门报案,并由他们进一步介入处理。
6. 在紧急情况下应采取哪些措施?当遭遇火灾、地震等紧急情况时,应采取以下措施:a) 保持镇静并尽量避免恐慌;b)立即拨打报警方式通知相关部门,并按照指示行动;c)组织居民进行安全撤离,并确保人员的生命安全。
附件:无法律名词及注释:1. 物业管理条例按国家有关规定制订和实施物业管理工作的基本原则与要求。
该条例主要涉及到小区内公共设施使用、环境卫生清洁以及纠纷处理等方面。
物业管理知识问答题
![物业管理知识问答题](https://img.taocdn.com/s3/m/e76b3e51a31614791711cc7931b765ce05087ac9.png)
物业管理知识问答题1. 什么是物业管理?物业管理是指对一个建筑或房地产项目进行的管理、运营和维护的综合性工作。
这个工作包括维护建筑设施、处理业主之间的关系、管理人员和服务供应商的合作等。
2. 物业管理的主要职责有哪些?物业管理的主要职责包括以下几个方面:•日常维护和保养:物业管理人员负责监督建筑设施的维修和保养,确保建筑物的正常运行和安全性。
•安全保障:物业管理人员负责制定安全管理规定、防火措施和应急预案,确保业主和租户的人身和财产安全。
•业主关系处理:物业管理人员负责处理业主之间的各种问题和纠纷,倾听业主的意见和建议,维护良好的业主关系。
•费用管理:物业管理人员负责收取和管理物业费用,包括管理费、维修基金等,并确保费用的合理使用和透明度。
•服务协调:物业管理人员负责与各种服务供应商协调合作,如清洁公司、保安公司等,以提供良好的服务环境。
•绿化环境维护:物业管理人员负责绿化环境的维护和管理,确保小区的景观和环境质量。
•社区活动组织:物业管理人员负责组织和协调社区活动,增进业主之间的交流和互动。
3. 物业管理的重要性是什么?物业管理在一个建筑或房地产项目的运营中起着重要的作用。
以下是物业管理的一些重要性:•保护和增值资产:通过良好的物业管理,可以确保建筑物和房地产项目保持良好的状态,从而保护和增值资产的价值。
•提供良好的居住环境:物业管理可以保障建筑物和小区的安全、清洁和绿化环境,提供良好的居住环境,提高业主和租户的满意度。
•维护良好的社区关系:物业管理可以处理业主之间的纠纷和问题,并组织社区活动,促进业主之间的交流和互动,维护良好的社区关系。
•提供专业的服务和管理:物业管理人员具备专业的知识和技能,能够提供高质量的服务和管理,提高居民生活质量。
•保障安全和安宁:物业管理人员负责制定安全规定和应急预案,确保建筑物和小区的安全,保障业主和租户的人身和财产安全。
•帮助业主省时、省心、省力:物业管理人员负责维护建筑设施和处理日常事务,帮助业主解决各种问题,减轻业主的负担。
物业管理100问
![物业管理100问](https://img.taocdn.com/s3/m/728bc19e185f312b3169a45177232f60ddcce78e.png)
物业管理100问第1问:什么是物业管理?物业管理是指对具有房地产开发、建设、销售等资格的企业或个人通过委托的方式,对特定的不动产项目进行综合性的管理工作,包括维护、保养、安全等方面。
第2问:物业管理的目标是什么?物业管理的目标是为业主或租户提供舒适、安全、整洁的生活和工作环境,增加不动产的价值和利润,同时提高社区居民的满意度。
第3问:物业管理的职责有哪些?物业管理的主要职责包括维修和保养建筑物、设备和设施,处理业主或租户的投诉和问题,安全管理和保安服务,环境卫生管理,财务管理,社区活动组织等。
第4问:物业管理的重要性是什么?物业管理的重要性体现在保障业主或租户的权益,提高不动产的价值和竞争力,改善社区环境,促进社区的和谐发展等方面。
第5问:物业管理涉及哪些方面的知识和技能?物业管理涉及法律法规、财务管理、建筑技术、环境卫生等方面的知识和技能。
物业管理人员需要具备综合性的管理能力和良好的沟通能力。
第6问:物业管理的费用由谁支付?物业管理的费用一般由业主或租户支付,包括物业管理费、维修基金等。
第7问:物业管理与物业服务有什么区别?物业管理是对不动产项目进行全面管理的工作,而物业服务是为业主或租户提供各种服务的行为,如清洁服务、维修服务等。
第8问:物业管理与房地产开发有什么关系?物业管理是房地产开发的延伸,房地产开发完成后,需要物业管理来保障房屋和社区的正常运行。
第9问:物业管理中的委托管理是什么意思?委托管理是指不动产的所有者将物业管理工作委托给专业的物业公司或个人进行管理。
第10问:物业管理的工作内容有哪些?物业管理的工作内容包括维修、保养、清洁、安全管理、环境卫生、财务管理、租赁管理、投诉处理等。
第11问:物业管理的考核指标有哪些?物业管理的考核指标包括投诉率、物业费收缴率、设备运行状况、环境卫生等方面。
第12问:物业管理的发展趋势是什么?物业管理的发展趋势是向专业化、细分化和智能化发展,更加注重业主或租户的需求和体验。
物业管理百题知识问答
![物业管理百题知识问答](https://img.taocdn.com/s3/m/b608b61fe3bd960590c69ec3d5bbfd0a7856d546.png)
1、什么是物业管理?答:物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
2 、《物业管理条例》立法目的是什么?答:为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境。
3、按照国民经济产业部门划分的标准,物业管理属于哪种产业?答:第三产业。
4 、《物业管理条例》中对业主如何定义?答:业主是指房屋所有权人。
5、业主的权利和义务是什么?答:业主的权利有;1、按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;2、提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;3、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;4、参加业主大会会议,行使投票权;5、选举业主委员会委员,并享有被选举权;6、监督业主委员会的工作;7、监督物业服务企业履行物业服务合同;8 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;10 、法律法规规定的其他权利。
业主的义务有:1 、遵守业主管理规约、业主大会议事规则;2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用,公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;4、按照国家有关规定交的专项维修资金;5、按时交纳物业服务费用;6 、法律、法规规定的其他义务。
6、什么是业主委员会?答:业主委员会是由业主大会依法选举产生。
其属于业主大会的执行机构,需履行业主大会赋予的职责;其在执行业主大会决定的事项时,需接受业主的监督。
7、对业主委员会委员的基本要求有哪些?答:热心公益事业,责任心强,具有一定的组织能力。
8、小区哪些事项需要业主共同决定?答:1 、制定和修改业主大会议事规则;2、制定和修改管理规约;3 、选举业主委员会或者更换业主委员会成员;4、选聘和解聘物业服务企业;5、筹集和使用专项维修资金;6、改建、重建建造物及其附属设施;7、有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
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一、名词解释1、物业管理法规:2、物业管理法律规:是指由国家制定或认可,并具有普遍约束力,以国家强制力保证对物业管理中某一类具体关系或某一具体活动进行调整的行为规。
3、物业管理法律关系:是指由国家物业管理法律规确认和调整的,在物业管理及相关活动中主体相互之间形成的具体的权利义务关系4、物业管理法律责任:是指物业管理活动的民事主体、行政主体和行政相对人对自己违反物业管理法规的行为应该承担的具有国家强制性和不利性的法律后果。
5、相邻关系:是指两个以上相互毗邻的不动产的所有人、用益物权人或占有人,在行使不动产的所有权或使用权时,相互之间应当给予便利或者接受限制而发生的权利和义务关系。
6、酬金制:指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
7、包干制:指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
8、管理规约:是由全体业主共同制定的,规定业主在物业管理区域有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的,对全体业主具有普遍约束力的自律性规。
9、住宅专项维修资金:是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。
10、物业管理纠纷:是指自然人、法人、其他社会组织、国家有关行政管理部门相互之间在物业管理的民事、经济、行政活动中,因对同一项与物业有关或与物业管理服务有关或与具体行政行为有关的权利和义务有相互矛盾(对立、对抗)的主和请求,而发生的争执。
二、简答:1.什么是物业管理法规?其调整对象有哪些?2.请说出10个你熟知的物业管理法律法规1、《宪法》2、《民法通则》3、《物权法》4、《物业管理条例》5、《城市新建住宅小区管理办法》6、《城市异产毗连房地产屋管理规定》7、《物业服务收费明码标价规定》8、《住宅共同部位共用设施设备维修基金管理办法》9、《前期物业管理招投标管理暂行办法》10、《物业服务企业资质管理办法》6.试述物业管理法律规的结构。
(1)假定——物业管理法律规适用的前提。
(2)处理——物业管理法律规的核心。
( 3 ) 制裁——物业管理法律规的保证。
9.简述物业管理法律关系的构成要素。
其主体有哪些?物业管理法律关系的要素是指构成物业管理法律关系的主体、客体和容,这三者缺一不可,故称物业管理法律关系的三要素。
(1)业主(2)非业主使用人(3)业主大会和业主委员会(4)开发商(5)物业服务企业(6)物业管理协会(7)行政管理部门(8)其他相关机构13.物业管理法律责任的一般构成要素有哪些?(1)存在法律责任主体(2)者主观上有过错(主观故意或者过失)(3)存在行为(4)有损害事实发生(5)行为与损害事实之间有因果关系。
16.承担物业管理民事责任的方式有哪些?(1)停止侵害(2)排除妨碍 (3)消除危险(4)返还财产(5)恢复原状(6)修理、重作、更换(7)赔偿损失(8)支付违约金(9)消除影响,恢复名誉(10) 赔礼道歉17.物权的特点是什么?有哪些种类?物权的特征(1)物权是绝对权(2)物权以物为客体(3)物权以对物进行支配并享受其利益为容(4)物权具有排他性(5)物业具有法定性(6)物权具有追及权和优先权效力(7)物权的设立必须公示物权的种类(1)自物权和他物权(2)动产物权与不动产物权(3)完全物权与限制物权18.物业权属的特征是什么?有哪些种类?物业权属的特征(1)物业权属的二元性(2)物业权属的稳定性和变化性(3)物业权属的复杂性(4)物业权属的国家干预性物业权属的种类(1)土地所有权和土地使用权。
(2)房屋所有权和房屋使用权(3)物业相邻权19.相邻关系的概念及特征?相邻关系:是指两个以上相互毗邻的不动产的所有人、用益物权人或占有人,在行使不动产的所有权或使用权时,相互之间应当给予便利或者接受限制而发生的权利和义务关系。
特征(1)相邻关系的主体是两个以上相邻不动产的所有人、用益物权人或占有人。
(2)相邻关系是因为不动产的毗邻关系而产生的。
(3)相邻关系的客体是行使不动产权利所体现的利益,这种利益可能是财产利益,也可能是非财产利益。
(4)相邻关系的基本容是相邻一方有权要求他方为自己行使不动产所有权或使用权给予必要方便的权利和他方应当给予必要方便的义务。
21.相邻不动产各方应按什么原则处理彼此间的关系?(1)有利生产、方便生活、团结互助、公平合理;(2)依法处理、兼顾习惯的原则。
22.《条例》确定了那些基本制度?业主大会制度;管理规约制度;前期物业管理招标投标制度;物业承接查验制度;物业服务企业资质管理制度;物业管理从业人员职业资格制度和住宅专项维修资金制度。
25.试述在正常使用条件下房屋建筑工程的最低保修期限。
26.住宅室装饰装修活动有哪些禁止行为?27.物业管理服务有哪些特点?物业管理服务的公共性和综合性物业管理服务受益主体的广泛性和差异性物业管理服务的即时性和无形性物业管理服务的持续性和长期性30. 物业服务企业在安全事故中的义务有哪些?1、发生安全事故时要立即采取应急措施,避免扩大损失;2、及时向有关行政管理部门报告事故;3、协助做好救助工作。
31.物业服务企业维护物业管理秩序的主要方式有什么?1、履行告知义务2、履行制止义务3、履行报告义务32.物业服务收费的成本构成有哪些?1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3、物业管理区域清洁卫生费用;4、物业管理区域绿化养护费用;5、物业管理区域秩序维护费用;6、办公费用;7、物业服务企业固定资产折旧;8、物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用;9、经业主同意的其他费用。
34.《条例》规定的业主的权利和义务有哪些?权利:(一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议,行使投票权;(五)选举业主委员会成员,并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。
义务:(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。
36.业主大会的职责和表决规则有哪些?职责:1、制定和修改业主大会议事规则;2、制定和修改管理规约;3、选举业主委员会或者更换业主委员会委员;4、制定物业服务容、标准以及物业服务收费方案;5、选聘和解聘物业服务企业;6、筹集和使用专项维修资金;7、改建、重建建筑物及其附属设施;8、改变共有部分的用途;9、利用共有部分进行经营以及所得收益的分配和使用;10、有关共有和共同管理权力的其他重大事项。
表决规则:1、专有部分占建筑物总面积;业主人数。
2、2/3表决权事项:筹集和使用专项维修资金和改建、重建建筑物及其附属设施两项。
3、1/2表决权事项:其他重大事项。
37.业主委员会的职责有哪些?①执行业主大会的决定和决议;②召集业主大会会议,报告物业管理实施情况;③代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;④及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;⑤监督管理规约的实施;⑥督促业主缴纳物业服务费用及其他相关费用;⑦组织和监督专项维修资金的筹集和使用;⑧协调业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷;⑨业主大会赋予的其他职责。
39.如何理解管理规约的概念、容和法律效力?管理规约:是由全体业主共同制定的,规定业主在物业管理区域有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的,对全体业主具有普遍约束力的自律性规。
容:①物业的使用、维修、管理;②专项维修资金的筹集、管理和使用;③物业共用部位的经营与收益分配;④业主共同利益的维护;⑤业主共同管理权的行使;⑥业主应尽的义务;⑦违反管理规约应当承担的责任。
管理规约的效力理解管理规约法律效力应注意:管理规约对物业使用人也产生法律效力;管理规约对物业继受人自动产生效力。
41.《物业承接查验办法》对物业承接查验的条件是如何规定的?(一)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件,并经建设行政主管部门备案;(二)供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;(三)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成;(四)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求;(五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;(六)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;(七)法律、法规规定的其他条件。
42.《物业承接查验办法》对物业承接查验的的程序是如何规定的?①确定物业承接查验方案;②移交有关图纸资料;③查验共用部位共用设施设备;④解决查验发现的问题;⑤确认现场查验结果;⑥签订物业承接查验协议;⑦办理物业交接手续。
43.简述物业承接查验协议的作用。
44.试述承接查验的容和重点。
容(一)共用部位:一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;(二)共用设备:一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;(三)共用设施:一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
●查验重点非其在质量和安全性能,目的是避免承担不必要的责任风险。
45.什么是住宅专项维修资金及其使用原则?住宅专项维修资金:是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。
规则:住宅专项维修资金的使用,应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。