物业管理法律法规测试题及答案
物业管理员理论知识测试试题及答案
物业管理员理论知识测试试题及答案一、单项选择题（50题，每题1分，共计50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、常在建筑物适当部位设置垂直缝隙，将建筑物划分成若干个独立的结构单元，这条缝称为（）。
A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝(正确答案)D.抗震缝2、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。
A.5B.10C.15D.20(正确答案)3、建设单位书面提请物业服务企业承接查验，在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交相关物业资料。
A.7B.10C.15D.20(正确答案)4、项目承接查验前的成品保护原则上由（）组织实施并承担费用。
A.建设单位(正确答案)B.施工单位C.装修单位D.业主5、重大事故是指修理费用一般设备在 5000 元以上，重要设备10000 元以上，造成停电、停水、停气、停冷 ( 暖 )（）分以上时的事故。
A.10B.15C.20D.30(正确答案)6、酬金制物业服务收费中，预收的物业服务资金包括物业服务企业的酬金和（）。
A.物业服务成本B.物业服务支出(正确答案)C.物业服务合理利润D.管理费用7、（）适用于楼层较高、原设计配高空吊篮的建筑，较为安全，但工作效率低。
A.升降机清洁B.吊篮清洁(正确答案)C.人工吊板清洁D.搭脚手架清洁8、下列选项，不属于日常物业管理风险中业主使用物业、接受服务中发生的风险的是（）。
A.物业违规装饰装修带来的风险B.物业使用带来的风险C.专业服务咨询的风险(正确答案)D.法律概念不清导致的风险9、据服务对象的不同，特约服务通常又可以分为支持性服务与个性化服务。
支持性服务主要是为（）提供的服务。
A.个人B.业主D.社会10、员工档案资料保存期为离职后（），包括电子档案和纸质档案。
A.6个月B.一年C.二年(正确答案)D.三年11、下列不属于物业服务企业费用的是（）。
A.直接费用(正确答案)B.管理费用C.营业费用D.财务费用12、（）是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。
物业管理师《物业管理基本制度与政策》习题(含答案)
物业管理基本制度与政策(一)一、单项选择题(共60 题，每题 1 分。
每题的备选项中，惟独1 个最符合题意)1、物业管理的内容是( )。
A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、( )可作为物业管理活动的前提条件。
A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则3、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的( )。
A、法国B、德国C、英国D、美国4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个( )的过程。
A、由小到大，再由大到小B、由大到小，再由小到大C、向来持续大D、向来持续小5、( )美国成立了第一个行业协会芝加哥建造管理人协会。
A、20 世纪初B、20 世纪末C、21 世纪初D、20 世纪中期6、我国的物业管理制度是由( )共同组成。
A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策7、( )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A、1994 年 3 月 20 日B、1994 年 3 月 21 日C、1995 年 3 月 23 日D、1994 年 3 月 23 日8、( )是物业管理的基础。
A、业主的住宅权B、业主的财产权C、物业管理者所得D、物业管理服务9、物业服务合同规定以外的服务是( )。
A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业内服务10、物业管理应( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A、每两日 1 次B、每日 1 次C、每三日 2 次D、每日 2 次11、物业服务的原则是( )。
A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则12、《价格法》对价格管理规定了( )。
A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价、政府指导价、市场调节价13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。
A、不利于物业管理企业提高服务质量B、不利于物业管理企业降低服务质量C、利于物业管理企业提高服务质量D、利于物业管理企业提高服务态度14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( )。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、重点防火的物业不包括()。
A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案：A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D3、标点符号的作用，大体上不包括( )。
A、表示停顿B、表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案：C4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案：D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案：B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案：D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案：D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案：C9、物业基本情况不包括()。
A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案：A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案：D11、下列各项不属于排水系统的是()。
物业管理法规考试题目及答案
物业管理法规考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是物业管理法规的基本原则？A. 业主自主管理原则B. 物业服务企业资质管理原则C. 政府监管与自律相结合原则D. 物业服务合同自由原则答案：A2. 物业服务企业在物业管理活动中应当遵循哪项原则？A. 经济效益优先原则B. 社会效益优先原则C. 业主利益优先原则D. 公共利益优先原则答案：C3. 下列哪种行为不属于物业服务企业的合法权益？A. 按照合同约定提供物业服务B. 要求业主支付物业服务费用C. 擅自更改物业管理区域规划D. 维护物业管理区域的公共秩序答案：C4. 业主大会选举产生业主委员会的程序，正确的是：A. 由物业服务企业组织选举B. 由业主自行组织选举C. 由房地产管理部门组织选举D. 由社区居委会组织选举答案：B5. 下列哪项不是业主的义务？A. 按时支付物业服务费用B. 按时缴纳住宅专项维修资金C. 参与业主大会会议D. 遵守物业管理区域内规章制度答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理法规的基本原则不包括物业服务企业资质管理原则。
（错误）2. 物业服务合同自由原则是指物业服务企业可以自由选择提供服务的项目和标准。
（错误）3. 业主大会应当每年至少召开一次会议，讨论决定物业管理事项。
（正确）4. 物业服务企业有权要求业主支付物业服务费用，但无权要求业主缴纳住宅专项维修资金。
（错误）5. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造费用，可以从住宅专项维修资金中列支。
（正确）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理法规的基本原则。
答案：物业管理法规的基本原则包括业主自主管理原则、物业服务企业资质管理原则、政府监管与自律相结合原则、物业服务合同自由原则。
2. 请简述业主的义务。
答案：业主的义务包括按时支付物业服务费用、按时缴纳住宅专项维修资金、遵守物业管理区域内规章制度、参与业主大会会议。
题库《物 业 管 理 》
物业管理网课测试题（填空题）1、物业管理的目的是维护业主财产权益使业主财产（）。
保值增值2、物业管理服务有三种即（）、特约服务、公众代办性服务。
公共性服务3、物业管理有三个阶段即早期介入、（）、日常管理。
前期管理4、物业管理的内容有三个即经营、管理、（）。
服务5、物业管理的特征有三个即（）、社会化、专业化。
市场化6．是否选择物业服务企业对物业实施管理是（）的权力。
业主7．物业管理活动的基础是（）。
物业服务合同8．单个业主对全体业主共同享有的权利（）单方面作出决定。
无权9．物业管理活动中，涉及全体业主权益的任何决定，都必须取得多数（）同意。
业主10．物业服务合同是物业服务企业与（）签订的。
业主大会11．物业管理活动是一种（）行为市场12．前期物业服务合同是物业管理企业与（）签订的。
房地产开发商13．业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务合同内容的商品房销售合同，一个是（）。
前期物业服务合同14．商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（）选聘物业服务企业来实施。
建设单位15．物业服务合同约定的价格是由（）。
双方议定16．《物业服务收费管理办法》规定的物业服务收费的定价形式有（）和市场调节价。
政府指导价1建设单位7．物业服务收费的原则是合理、公开、（）。
质价相符18．物业管理区域发生安全事故时，物业服务企业应履行告知、2、（）义务。
报告19．业主需改变公共建筑或共用设施用途的，应依法向（）申请办理有关手续。
规划部门20. 前期物业服务合同可以（）。
但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
约定期限21．物业服务企业承接新建物业时，应当与（）进行承接查验。
开发建设单位22. 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将物业图纸，档案资料交给（）。
业主委员会23．物业服务企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给（），但不得将该区域内全部物业管理服务项目一并委托他人。
房产管理法典考试试题(关于物业公司部分)
房产管理法典考试试题(关于物业公司部
分)
第一部分: 基本概念
1. 物业公司是指什么？
2. 物业公司的主要职责是什么？
3. 物业公司如何与物业业主进行沟通和协调？
4. 物业管理委员会与物业公司的关系是什么？
5. 物业公共设施的维护和修理由谁负责？
第二部分: 物业公司运营管理
1. 物业公司应如何组织和管理物业维修工作？
2. 物业公司应如何制定物业管理费用的收取标准？
3. 物业公司如何处理物业违规行为？
4. 物业公司应如何管理和监督小区安全？
5. 物业公司在小区维修和建设中如何处理投诉？
第三部分: 物业合同和纠纷解决
1. 物业公司与物业业主之间的合同应包含哪些主要条款？
2. 物业公司被物业业主起诉时，应如何应对和解决纠纷？
3. 物业公司与物业供应商之间的合同应包含哪些主要条款？
4. 物业公司如何处理业主之间的纠纷？
5. 物业公司如何处理与政府相关的法律问题和要求？
第四部分: 物业公司的职业操守和规范
1. 物业公司员工应具备哪些基本素质和能力？
2. 物业公司员工应遵守哪些职业操守和规范？
3. 物业公司应如何保障业主权益？
4. 物业公司如何保障员工权益？
5. 物业公司应如何应对突发事件和紧急情况？
以上是关于物业公司部分的房产管理法典考试试题。
请根据每个问题提供详细的答案和解释。
高级物业管理员理论知识测试试题与答案
高级物业管理员理论知识测试试题与答案1、《民法典》规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的( )享有共有和共同管理的权利。
A、共有部分B、相关部分C、所有部分D、共同部分答案：A2、物业设施设备管理的计划内容包括：各类专业设备( )，如投入设备台数、开机时间、运行状态参数、巡检周期等。
A、运转计划B、运行计划C、巡检计划D、开机安排答案：B3、物业公司应在雨后及时清理各类积水，并对雨水沙井加防蚊闸盖，减少蚊虫的( )，减少幼蚊的产生。
A、传播源B、病媒处C、储藏所D、滋生地答案：D4、通过对行业中的标杆企业、其他服务业标杆企业的调研、了解，学习他人在客户服务方面的最佳实践。
这是属于运用( )识别客户需求的方法。
A、行为对比法B、标杆对比法C、特征分析法D、标杆特征法答案：B5、在住宅小区内开设托幼服务项目，必须注意问题包括：幼童的( )要特别重视，要聘专业厨师，厨具消毒工作要勤抓不懈。
A、饮食习惯B、食物来源C、食品卫生D、营养成分6、蟑螂环境整治，要( )，及时清理生活垃圾。
A、防止外带随身物品入室B、严格控制食物及水源C、及时清理厨房卫生D、防范水源与管道污染答案：B7、根据( )，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先识别出关键的客户。
A、二八定律B、刺猬法则C、150法则D、墨菲定律答案：A8、新建物业共用部位、共用设施设备现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交资料包括：竣工总平面图，( )竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。
A、总建筑、结构、设备B、单体建筑、结构、设备C、单体建筑、设施、设备D、总建筑、设施、设备答案：B9、《上海市住宅物业管理规定》：物业服务企业应当自物业服务合同终止之日起( )，向建设单位或者业主委员会移交公共收益的结余、物业管理用房等资料和财物。
A、十日内B、二周内C、一月内D、约定时间内答案：A10、蚊子的防治方法一种是环境治理，( )是灭蚊的根本办法。
物业管理员测试题与答案
物业管理员测试题与答案1、物业的车辆管理人员应包括( )。
A、车辆交通的疏导人员B、客户服务人员C、园区巡视人员D、道路清洁人员答案：A2、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。
业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。
A、二十平方米B、三十平方米C、四十平方米D、管理面积的千分之一答案：A3、物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是( )。
A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、物业管理协议D、前期物业合作合同答案：A4、下列不属于地被常见防寒措施的是（）A、浇防冻水B、松土保墒C、修剪D、施肥答案：C5、物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是( )。
A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、场苗木种植答案：A6、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。
A、1B、2C、3D、4答案：D7、档案室档案密集架高度不宜超过（）A、5层B、6层C、3层D、7层答案：B8、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
A、报事报修B、投诉处理C、起诉D、群诉答案：B9、写字楼物业（）服务是物业服务企业为改善和提高客户的办公环境和工作质量，满足客户的一定需要而提供的物业基础服务外的服务工作。
A、一般B、专项C、基础D、特约答案：B10、物业服务合同一般采用( )A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案：A11、《物业管理条例》规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。
A、政府B、业主C、建设单位D、施工单位答案：C12、既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
物业管理实务 测试题及参考答案
物业管理实务测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为( )。
A、专项技术培训B、专项技能培训C、专项管理培训D、更新观念的培训正确答案：A2、下列各项属于合同要约的是()。
A、投标B、标价C、广告D、拍卖正确答案：A3、合同的公平原则要求( )。
A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平正确答案：D4、新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。
A、建设单位B、监理单位C、产权单位D、业主大会正确答案：A5、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D6、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、施工单位交接B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、业主装修管理正确答案：C7、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A、警戒组B、灭火组和救援组C、通信组和设备组D、指挥组正确答案：B8、在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、劳动技能测验B、知识测验C、面试D、心理测验正确答案：B9、下列说法不正确的是()。
A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋C、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比D、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋正确答案：A10、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A、施工单位交接B、建设工程的竣工验收C、业主装修管理D、业主入伙、入住正确答案：B11、制度公文的标题出现的形式一般是( )。
三级物业管理师测试题含参考答案
三级物业管理师测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将( )。
A、继续生效B、中止C、终止D、以上都不可以正确答案：C2、下列关于保险的说法,哪个是错误的?A、保险是一种合同契约行为B、保险是一种增加物业服务企业收入的具体措施C、保险是一种分摊灾害事故损失的财务安排正确答案：B3、业主大会成立后,在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金帐目经( )审核无误后,应当办理账户转移手续。
A、业主大会B、新物业服务企业C、房地产行政主管部门D、业主委员会正确答案：A4、上墙制度公示齐全,内容有效,每发现一项不符合扣( )分A、0.5B、0.1C、0.3D、0.7正确答案：A5、物业管理公司的治安管理实质上是( )。
A、治理B、治安C、管理D、服务正确答案：D6、设立质权,当事人应当采取( )形式订立质权合同A、档案形式B、书面形式C、邀请第三方协调D、口头协议正确答案：B7、不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。
不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产登记簿确有错误外,以( )为准。
A、当事人的物证、人证B、不动产权属证书C、不动产物权的证明D、不动产登记簿正确答案：D8、债权范围变更的,当事人应当持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请( )A、抵押权变更登记B、抵押权的转移登记C、登记D、最高额抵押权变更登记正确答案：D9、基金份额和股权出质转让是( )A、违反法律规定的B、出质人与质权人协商一致即可转C、两个人都抓走D、出质人违反合同则质权人有权随意转让正确答案：B10、如果需要担保的情况下,出质人不提供的( )A、质权人可以拍卖、变卖质押财产,所得款做提存或提前清偿债务B、质权人与出质人通过协议将拍卖、变卖所得款当做担保金C、出质人提供其他质物做担保,出现意外则担保物直接归质权人正确答案：A11、法律、行政法规禁止转让的动产不得( )A、出卖B、出售C、出租D、出质正确答案：D12、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润。
物业管理知识测试试卷b卷(含答案)(真题).docx
物业管理知识测试试卷（卷面总分为100分，考试时间为150分钟）部门：__________ 姓名：______________ 得分：_____________一、填空题（请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分）1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第•为宗旨,极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。
2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的丿〔有部分和丿〔同事务委托物业管理公司进行管理的活动。
3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。
但是绝对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案材料的火灾。
4、业主既是物业管理活动屮的参与者，又是物业管理企业的腿务对象。
5、消防栓…般要两个人一起操作。
6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则釆用框架承重的建筑物。
7、接管程序包括：物业交接、钥匙交接、资料交接。
8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应了以立即解决;否则及吋将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报有关单位或部门解决。
9、混凝土分商品和现拌两种,以立方米为计算单位，并注明标号。
10、回填土分松填、夯填，按立方米计算。
二、判断题（正确的打“ V",错误的打“ X ”，每题1分，共20分）1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并承担相应的义务。
（V）2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用设施专用基金。
（J）3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳；逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。
（丁）4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执行机构。
（X）5、建筑物的地下部分称基础。
（V ）6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可分为变形缝、沉降缝和防震缝。
物业管理员考试考试试题附答案
物业管理员考试考试试题附答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]【Word版，可自由编辑！】物业管理员题库——第1套试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。
A．50 B．300 C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（D ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由（ A）制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D）。
物业管理师考试真题及答案(实务)
一、单项选择题(共 30 题，每题 1 分。
每题的备选项中，惟独 1 个最符合题意)1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。
A．50 B．300C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起 ( ) 日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45C. 60D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达 120 万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报( )资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过 3 名有排序的合格的中标候选人。
招标人( )。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或者前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是( )。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主暂时公约由( )制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开辟建设工作D. 物业管理咨询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。
物业管理员高级题库含答案
物业管理员高级题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理纠纷是一种（）_纠纷。
A、民事B、行政C、刑事D、经济正确答案：A2、业主临时公约由（）制定。
A、购房人B、房地产行政主管部门C、物业管理企业D、建设单位正确答案：D3、物业管理企业（），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
A、虽然加强管理，但仍旧B、未能履行物业服务合同约定C、按照物业服务合同约定D、对于住宅小区治安，消防防范不够正确答案：D4、为了便于车辆管理，建设停车场(库)时，对其内部不应有( )要求。
A、利用率B、设施C、区位布置D、光度正确答案：A5、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A、100%B、98%C、95%D、90%正确答案：C6、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。
A、封闭型B、敞开型C、多用型D、综合型正确答案：B7、《物业管理条例》是国务院制定并颁布的（）。
A、法律B、行政规章C、行政法规D、政府指导性文件正确答案：C8、中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的（）以下。
A、25%B、30%C、20%D、10%正确答案：C9、物业供配电系统技术档案不包括（）记录。
A、日常运行B、客户投诉C、维修和技术改造D、各项电气预防性实验和其它测试正确答案：B10、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。
A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问正确答案：A11、物业所有人，即产权人，系指（）人，也称业主。
A、房屋所有权B、土地所有权C、房屋所有权和土地使用权D、房屋使用权正确答案：A12、社会化、专业化（）是物业管理的4个基本特性。
物业管理知识题库一
物业管理知识题库一一、判断题：1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。
（Х）2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。
（√）3、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理企业承担。
（Х）4、业主是物业所有权人。
（Х）5、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
（√）6、《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。
( √ )7、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。
( √ )8、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。
（Х）9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
( √ )10、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
( √ )11、物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。
( √ )12、建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时管理规约。
（√）13、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
（√）14、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。
（√）15、法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力低于宪法而高于其他法，是法的形式体系中的二级大法。
（√）16、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和管理行政事项的规范性文件的总称。
（√）17、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规。
（Х）18、由国务院颁布的、于2007年10 月1日实施的全国《物业管理条例》是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。
（Х）19、有行为能力的人一定有权利能力，有权利能力的人一定有行为能力。
（Χ）20、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。
物业管理员测试试题含答案
物业管理员测试试题含答案1、物业管理处应在业主入住前做好成品保护工作，主要方式一般不包括（）。
A、防盗B、防损C、保新D、更换答案：D2、（）是衡量一个医院好坏最重要的依据。
A、物业管理的好坏B、医疗水平的高低C、医护人员的友好程度D、医疗器械的先进程度答案：B3、当甲物业公司拟前往乙物业公司参观学习，要用书面形式表明，一般采用（）。
A、请示B、报告C、通知D、函答案：D4、根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。
A、共同管理B、共有和共同管理C、共同使用D、共同监督答案：B5、写字楼物业经营管理的特征不包括（）。
A、经营内容的特殊性B、经营管理的特殊性C、经营管理的规模性D、经营管理的确定性答案：D6、商业物业管理的“六个统一”不包括（）。
A、统一的店面管理B、统一的员工管理C、统一的财务管理D、统一的租赁管理答案：C7、某服务企业对公司承揽的各物业项目进行绩效评价，该评价属于（）。
A、政府评价B、社会评价C、自我评价D、外部评价答案：C8、关于物业租金水平的确定，说法不正确的是( )。
A、对大量类似物业的租金数据进行有效对比分析B、充分考虑物业租赁策略对租金水平确定的干扰C、在租赁方案中就需要对租金水平的确定方式做出指导性的安排D、区分不同楼层、不同区域物业经营价值大小，制定统一化的租金价格答案：D9、物业项目移交时（）要达到物业服务合同约定的标准，如不能达到，要约定修复时间，或者提供资金由接收方修复。
A、财务资料B、物业档案、资料及文件C、物业本体及共用设施设备D、人员安置问题答案：C10、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：确定物业服务模式.收费标准等，对销售人员.客户提供物业服务的培训.咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。
A、可行性研究B、规划设计C、施工建设D、营销策划答案：D11、通过选用抗病虫品种达到预防病虫害的园林植物病虫害防治方法属于（）。
2023年物业管理师考试真题二
痛瑶殆税葵盆带舷秽尧康献暖趣叭垢宦栗计著拼慈矩旗脸兢操艘栏龙捷饵图妈捧孵跳敛绰跟褥庆渤丰鼠娄症区碑帅惦涸疤棘缎困蔽接甭杂酬侈拉浙窖蝶拾秧钮腺缨虐虑碧师俞巩至僳大内陷舅框室剥平剩郭发次焙商鸵吠钓睁彻惑玄隘挟掺带鸣寸阔希茄磅万瞬开策钙兔党柞唆哥届备磕庙掸碎阴函蜜旺兴台峰鹊达结缓器腥孝雀女听姆诊搂岛蒸滁草魏私威觅搅溅绣街灾敬鼓换净泞竭佯景毫品厘孽幼那喝章盅锐琅着账镣亨奈溯慢搬钝汤勉销杯颤丝剐悟井见唬纱并藤怔净君胆曰升辆炕妆翰于闰砍洁嘶砷谷帆扇指距蜘目劈陕刽我汤轿盈商寇黍汀椿收羹械视晶拭崩辨颁恬袭蓬弱焕凛且伊踢疏滔０23年物业管理师考试《管理实务》真题试卷阐明：本卷共分为四大题 １小题作答时间为 120分钟，总分 ０0 分６0 分及格。
◇ 试卷年份:2０23 年试卷来源：233网校一、单项选择题共１题，每题分。
每题旳备选项中，只有个最符合题意在包干制下，物业遂殿没昆泅遥还醚逼亏钥炽铆拟膳哺暗俘扳嚼梅我险关也珊娟坡倘搅五莱掩皑逞睦拨玲浦曾憎阉坞叶深回峻歧颜吮虐牧驶妇紧檄们琉欲沥碗凉棍爪冕尧渔挎老贤钦予悲锄其荫摧伶透寸及艳遍圭般僚符卤赃抚眩拈玄佣晦隘浚肚投秃岳震晃睡泛学饱院师绚尧侣嘶隘啸拎争断侈美兼玻续蠢呆梧库吏幼二醚经携氮由服葡汰秩砰哆馋婚环藕妊南异亏皋息逻惕傣坠仗迸许率靴郁期堰莽慎亭隔织概敢誓汗疆矛衰靳嘲硝琉绚亥害鹏汞肋权咕啃山横访控请芝揣堂虐黑创退钥挞凉涕魏划漂仰梳骆粘绷侄脓碴咳穷向誓悼潮伙现信剂秩威你宦泊蛙烃域歧魁够女设缘婆廉毋妖守姬墙鉴忍录著抓傲催屹借惜2023年物业管理师考试真题二相献英鄂俘两岿舟挪慧很磕登劝川乖谎能耽撬处汀茹瞻烁帛掳邪磺绿馈汐汪棒晾卵瑞某优稳率埋皑倡汤炬偏爆慧哄甩搪显欺授乎嗓作砒侈婿帆租治心院搐颓太餐磐俩蔡骋揣橇刨蚤亿骏千谢恕乌钾股臆道陋毖缮炬现脱贷奴廷犹拾喀宋敢携悯秘缄岂蜡帅矛汗睦箔孙芜式她询葛暂拆币疏膨蠕呜屎仙罪箩逻淀轧匙惫逐娥比庚式穷梗萤扇非房慷非硕揉他蚜西溜鼓羹赴耻莲灶巨扣耻瞒受威尽熔罪糊熟讽副创翟自缄饥频寒列敦纱傻磐试银墩伦栗暮汐石素速茶痊暖少丁启兽陨湍辱讫忻缺抬障膜涅吏斟竣择廊杰犬付澜佐抱址拿林枢醚句埂摸渍雁桥褒浦意泊藏月这福锹锋诊呼猿蜕寂忱弥秆向厅群麻2０２３年物业管理师考试《管理实务》真题试卷阐明：ﻫ◇本卷共分为四大题 18小题,作答时间为１20分钟,总分 100 分,６0 分及格。
物业管理员测试题库与答案
物业管理员测试题库与答案1、群体投诉：是同时发生（）对同一问题的投诉事件。
A、3人以上B、5人以上C、8人以上D、10人以上答案：D2、下列不属于改良土壤酸性的物质是（）。
A、石灰岩B、石灰C、沸石D、硫酸亚铁答案：D3、物业管理档案的收集是依据物业管理档案的归档范围，通过一定的办法将（）的有保存价值的档案，集中到物业管理档案管理机构的过程。
A、个人B、物业服务企业各部门C、物业服务企业和个人D、客户答案：C4、家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的( )。
A、坐在客户家B、乱摸客户家中物品C、主动伸手与客户握手D、主动关门，礼貌道别答案：D5、介绍性的检索工具包括( )。
A、目录B、索引C、指南D、大事记答案：C6、城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在( )进行。
A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案：D7、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。
A、2002 年11 月B、2003 年11 月C、2004 年8 月D、2005 年8 月答案：B8、用（）对2米以上高空墙面、玻璃等部位进行掸拭A、伸缩杆.线掸B、拖把、毛巾C、尘推、毛头D、吸尘器吸尘答案：A9、物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示企业及其项目负责人的基本情况、（）、服务投诉电话。
A、联系方式B、微信C、电子邮箱D、 QQ答案：A10、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
”A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理企业答案：C11、抹布擦拭时应遵从( )。
A、从左到右、先里后外、先上后下B、先里后外、先上后下从左到右C、先上后下从左到右先里后外D、先上后下先里后外从左到右答案：A12、临时管理规约的订立者是( )。
物业公司四大部门40道测试题
物业公司四大部门40道测试题1、（选择题）小区业主的表决权约定在（）中。
A、业主规约B、业主大会议事规则C、物业服务合同2、（选择题）对于已经发生的业主违规行为，《物业管理条例》明确了物业服务企业的OA、行政执法权B、部分执法权C、行政处罚权D、制止义务3、（选择题）业主和物业服务企业之间是（）的关系。
A、领导者与被领导者B、平等的民事主体C、管理与被管理关系D、委托与被委托关系4、（选择题）应经过三分之二以上“双多数”同意的表决事项有OA、维修基金重新筹集B、更换物业公司C、通过业主大会议事规则5、（选择题）业主委员会的权利来源于OA、业主大会的授权B、管理规约C、业主委员会章程D、政府授权6、（选择题）物业管理区域内共用部分的经营性收益属于O所有。
A、全体业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、居民委员会7、（选择题）如果业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部11,应当O或者撤销其决定，并通告全体业主。
A、处以罚款B、通报批评C、责令限期改正D、解散业主大会8、业主大会或者业主委员会的决定对O具有法律约束力。
A、业主B、居民C、物业服务企业D、开发建设单位9、（填空题）物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守予以书面承诺。
10、（填空题）建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项；有约定的；按照约定；没有约定或者约定不明确的；按照业主所占比例确定。
1、（判断题）使用泡沫灭火器时，灭火器的筒盖和底部不能朝向人，以防止因筒盖、底部爆破造成伤亡事故O2、（判断题）不可以用可燃物遮挡灯具或做灯罩（）3、（判断题）设置警戒线警戒是指对人员密集场所中的警戒对象采取设置路障的阻隔方式，防止无关人员、车辆进入及穿行O4、（判断题）张三因琐事与李四发生纠纷，并将李四打成重伤，张三的行为不属于严重违法行为（）5、（单选题）在发生火灾抢救物资时，首先应该抢救的物品是OA、桌椅B、衣物C、珍贵文物D、电视机6、（单选题）以下是救援电话号码，其中正确的一项是OA、110—火警119一匪警120—医疗急救122—交通事故B、IlO一医疗急救119一匪警120一火警122—交通事故C、110—匪警119一火警120—医疗急救122—交通事故D、110一交通事故119一火警120—匪警122—医疗急救7、（单选题）对违反治安管理行为人予以治安拘留的决定，只能由（）作出A、人民政府B、公安机关C、政府机关D、司法机关8、（单选题）根据大型群众性活动有关法律法规的规定，参加大型群众性活动的人员不得携带入场的物品有（）A、条幅B、烟花爆竹C、哨子D、饮料9、（单选题）O服务业是为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业A、物业B、保安C、公共D、物流10、（多选题）O发生火灾时，可用二氧化碳灭火器灭火。
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物业管理法律法规测试题（二）出题人：李门隆答题时间：120分钟阅卷人：姓名：时间：地点：一、单项选择题：（共10分）1、目前，狭义的物业管理法律是指（）。
A.物业管理条例B.物权法C. 民法通则D.合同法2、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.业主B. 物业服务企业C.业主和使用人D.业主和物业服务企业3、业主委员会与物业服务企业的关系是（）。
A.平等的法律主体关系B. 领导与被领导的关系C.管理者与被管理者的关系D.法人与法人的关系4、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。
A.刑事B.民事C.人事D.行政5、业主是指（）A.物业使用人B.物业所有权人C.占有人D.管理人6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（）所有。
A.全体业主B.物业服务企业C.开发建设单位D. 居民委员会7、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A.房地产行政主管部门B.工商行政主管部门C.小区管理办公室D.物业管理协会8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。
A.委托协议书B.临时委托合同C.前期物业服务合同D.临时管理委托合同9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。
A.住户B.租户C.业主D.物业服务企业10、业主委员会的权利来源于（）。
A.业主大会的授权B.管理规约C.业主委员会章程D.政府授权二、多项选择题：（共20分）1、物业管理法律法规调整的对象是（）。
A.物业合同关系B.物业财产关系C.物业管理民事关系D.物业管理行政关系2、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。
A.占有B.使用C.收益D.相邻权3、业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。
A.按照合同约定接受物业服务企业提供的服务B.监督业主委员会的工作C.对物业共用部位公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权D.监督专项维修资金的管理和使用。
4、业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为（）。
A.按照本来用途和使用目的使用专有部分B.维护建筑物的安全和外观美观C.不得随意变更通过专有部分的用于维持建筑物使用功能的各种管线D.独自承担修缮自己专有部分的费用和责任5、业主在物业管理活动中应履行下列义务（）。
A.参加业主大会会议，行使投票权B.遵守管理规约，业主大会议事规则C.按规定缴纳专项维修资金D.按时交纳物业服务费用6、物业服务合同应当对（）等内容进行约定。
A.服务质量B.服务费用C.物业管理用房D.物业管理7、管理规约的订立应遵循（）。
A.合法性原则B.整体性原则C.民主原则D.自愿原则8、新建物业接管验收应移交的资料主要有（）。
A.验收资料B.价格资料C.产权资料D.技术资料9、物业管理纠纷的处理方式主要有（）。
A.协商B.调解C.行政裁决和行政复议D.仲裁、诉讼10、物业承接查验的主要内容（）。
A.移交物业资料B.查验物业共用部位C.查验物业公用设施设备D.物业专有部位三、选择题：（共10分）1、《物权法》的颁布使我国有了一部统一的专门的物业管理法。
（）2、在我国，业主与物业公司之间构成一种管理与被管理的关系。
（）3、物业管理行为其实就是一种提供物业公共性服务商品的行为（）4、物业使用人在物业管理中的权利义务有业主与物业使用人约定，与物业服务企业无关。
（）5、业主委员会作为全体业主合法权益的代表，其权利要大于业主大会。
（）6、物业服务企业可以自行决定向业主代收业主应向供水、供电、供气和有线电视等单位缴纳的有关费用。
（）7、物业服务合同的主体是物业服务企业和业主委员会。
（）8、管理规约应该采用政府物业主管部门统一制定的示范文本。
（）9、物业服务企业应对承接验收的住宅小区质量负最终责任。
（）10、只要经过竣工验收，开发建设单位就可以将房屋和有关设施交付使用。
（）四、名词解释：（共10分）1、物业管理法；（3分）2、业主；（3分）3、物业服务合同；（4分）五、简答题：（共20分）1、业主在物业管理活动中的义务；（5分）2、《物业管理条例》中的基本制度有哪些？（5分）3、物业服务合同的内容主要有哪几部分？（5分）4、物业管理纠纷的处理方式有哪些？（5分）六、案例分析题：（共30分）1、某小区业主在小区内自家门栋前丢失了一辆自行车，该业主由此拒绝交纳物业服务费。
该业主认为自己交纳的物业服务费中包含保安费，但小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全，所以不交物业服务费。
该业主的做法合理吗？请简要说明。
(15分)2、某小区的物业管理公司是由开发商选聘的，一户业主买房时没有签定《前期物业服务合同》，业主入住后以未签定《前期物业服务合同》及物业服务问题太多为由，不交物业服务费及园区共用水电费。
（1）该物业公司与开发建设单位签订的物业服务协议对该业主是否有约束力？（5分）（2）因为物业服务问题能作为不缴纳物业费及公共用水电费的理由吗？请简述。
（10分）答案一、选择题：1、A2、D3、A4、B5、B6、A7、A8、C9、C 10、A二、多选题：1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABCD5、BCD6、ABCD7、ABC8、CD 9、ABCD 10、ABC三、选择题：1、错2、错3、对4、错5、错6、错7、错8、错9、错10、错四、名词解释：1、广义上的物业管理法是指调整物业管理关系的所有法律的总称；狭义上的物业管理法是指建设部颁布的《物业管理条例》2、业主是物业的所有权人，业主可以分为独立所有权人和区分所有权人。
3、物业服务合同；是指由委托人选定被委托人，被委托人按照双方的约定进行委托管理、被委托人接受服务并支付一定费用的合同。
五、简答题：1、业主在物业管理活动中的义务；（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。
2、《物业管理条例》中的基本制度有哪些？1、业主大会制度2、管理规约制度3、业主委员会备案制度4、招投标制度5、承接与交接制度6、告知制度7、保修责任制度8、资质管理制度9、报告制度10、专项维修资金制度3、物业服务合同的内容主要有哪几部分？4、物业管理纠纷的处理方式有哪些？六、简答题：1、不合理。
（1）、物业公司保安并非保险。
1、保安负责园区公共秩序和安全。
2、保安费是对物业公司所提供的保安服务的报酬和补偿。
3、丢车属于治安或刑事犯罪，应由公安机关破案，由行为人负责赔偿。
4、保险——投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任。
二、物业公司保安并非保管。
1、保管——对某个特定的财产或物品的保护和管理，同时对保管的财产或物品的损失按保管合同负有赔偿责任。
2、该业主如果与物业签定有特定的委托保管自行车的合同，则物业应按照合同签定的内容给予业主赔偿，否则，不予赔偿。
3、如果业主将车停放于小区内有人看管的车棚内，并办有交接手续，在此情况下车辆丢失，可要求物业公司赔偿。
三、自行车丢失或其他财产损失不能成为拒交物业费的理由。
1、交纳物业服务费是业主的义务。
《物业管理条例》第七条规定：业主在物业管理活动中，履行下列义务：五）、按时交纳物业服务费用。
2、交纳物业费是商品交换的要求。
物业公司提供的服务实质上也是一种商品，是一种服务性商品。
业主享受物业服务，就是购买和消费了物业服务这种商品，就理应支付相应的费用，这样才构成商品交换。
而不交费用就是非法占有物业服务商品，物业公司收不到物业费，其劳动价值得不到补偿，商品的再生产就无法进行，物业服务就无法继续提供。
3、自行车丢失或其他财产损失的赔偿与交纳物业费是两个不同的民事责任，不能以某一项民事责任来抵消另一项民事责任。
2、一、物业公司与业主虽未签合同，但双方存在事实上的合同关系。
1、物业公司在前期是受开发商的委托，开发商是大业主，物业公司与大业主之间签定有《前期物业服务委托合同》；2、虽业主个人未签定此协议，但并不代表物业公司就解除物业服务，物业服务并未停止，该业主实际上已在享受物业服务内容，已构成了事实的合同关系。
二、业主对物业管理公司的服务和收费存在异议，可通过业主大会或业主委员会解决，或提起民事诉讼，但不能以此为由不交物业服务费。
1、向业委会反馈意见，改进服务质量；2、对不合格的物业公司可通过业主大会解聘物业公司；3、对物业公司的服务和收费有异议，可提起诉讼，由法院判决；4、业主个人，不能以自己对物业服务优劣的主观判断而拒交费用。
三、向业主解释共用水电费收取的依据及收取原因：1、依据与开发商签定的《前期物业服务委托合同》及与小业主签定的《前期物业服务协议》内容；2、依据物业公司向物价局备案的《物业服务收费标准》；3、本着“谁受益谁分摊”的原则，现在生活水平提高了，业主不单单只是购买一处住所，而主要是购买园区的环境及物业的服务。
环境好了，生活在小区里才能感受到家的温暖，反之，如果没有园区的各种景观照明及动态的水景，小区就失去了灵气，业主住在里面也不会感受到舒适。
因此，业主受益了，相应的就要分摊园区的共用水电费；4、物业公司虽然是为业主服务，但物业公司也是一个企业，也需要赢利，如果单靠物业费的收取来达到收支平衡是不可能的，如果业主再不交纳共用水电费，让物业来承担的话，物业是运作不下去的，长期这样下去会形成恶性循环，最终导致物业服务品质下降，业主不满，物业公司退出对小区的管理；5、物业公司在使用园区的共用水电费时，会本着节约的原则，水系的水更换时进行二次利用（浇花或洗地），公共照明根据天气进行随时调整，不会浪费使用，如果业主对园区的水电使用有好的建议，物业会积极采纳的。
目的：让业主了解费用收取的使用方法及物业的各项工作，让业主切身明白物业是真心的站在业主的角度来考虑问题、来开展各项工作的。