商品陈列培训.doc
商品陈列员工培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈,商品陈列作为提升店铺形象、吸引顾客、促进销售的重要手段,其重要性日益凸显。
为了提高商品陈列员工的专业素养和操作技能,提升店铺整体形象,特制定本培训计划方案。
二、培训对象1. 新入职的商品陈列员工;2. 现有商品陈列员工;3. 店长、区域经理等相关管理人员。
三、培训目标1. 使员工掌握商品陈列的基本原则和技巧;2. 提高员工对商品陈列重要性的认识;3. 增强员工团队协作意识,提高工作效率;4. 提升店铺形象,促进销售业绩。
四、培训内容1. 商品陈列基础知识(1)商品陈列的定义和作用;(2)商品陈列的基本原则;(3)商品陈列的分类及特点;(4)商品陈列的布局与设计。
2. 商品陈列技巧(1)商品摆放的层次感、节奏感;(2)色彩搭配与视觉冲击;(3)商品展示的立体感、空间感;(4)季节性、节日性商品的陈列。
3. 商品陈列案例分析(1)国内外优秀商品陈列案例分享;(2)本店铺商品陈列的成功案例及改进措施。
4. 商品陈列管理与维护(1)商品陈列的日常检查与调整;(2)商品陈列的清洁与保养;(3)商品陈列的安全与防火。
5. 团队协作与沟通技巧(1)团队协作的重要性;(2)沟通技巧与团队协作的关系;(3)团队协作案例分析。
五、培训方法1. 讲座法:邀请专业讲师进行理论授课,系统讲解商品陈列相关知识;2. 案例分析法:通过国内外优秀商品陈列案例分享,提高员工对商品陈列的认识;3. 实操演练:现场进行商品陈列实操,让员工在实践中掌握技巧;4. 角色扮演:模拟商品陈列过程中可能出现的问题,提高员工应变能力;5. 互动交流:组织培训课程中的互动环节,促进员工之间的沟通与交流。
六、培训时间与地点1. 培训时间:根据员工实际情况,分为新员工入职培训、现有员工提升培训和团队培训三个阶段;2. 培训地点:公司培训室或现场实操区域。
七、培训考核1. 理论考核:通过书面考试、口头提问等方式,检验员工对商品陈列知识的掌握程度;2. 实操考核:现场进行商品陈列实操,评估员工操作技能;3. 评估反馈:培训结束后,收集员工反馈意见,为后续培训提供改进方向。
超市完整培训资料
引言概述:超市是现代消费社会中重要的零售场所,为了提高超市员工的服务意识和销售技巧,完善他们的操作能力,超市完整培训资料(二)将深入探讨超市员工所需的五个主要培训方面。
本文将依次讨论超市商品陈列与摆放技巧、顾客服务技巧、销售技巧、门店清洁和安全管理。
正文内容:一、超市商品陈列与摆放技巧1.陈列原则:便捷性、吸引性、易见性2.商品分类与区域划分:根据商品性质和销售需求合理划分3.商品陈列的整齐性和完整性:确保商品展示的整齐性和货架货物的及时补充4.商品陈列的促销技巧:灵活运用标语、特价商品、捆绑销售等手段吸引顾客5.使用陈列工具和展示材料:利用展示架、展示垫等工具进行有效陈列二、顾客服务技巧1.迎接客户:微笑、问候和主动迎接顾客2.主动提供帮助:提供产品介绍、解答顾客疑问3.产品知识和专业素养:了解所销售商品的特点、价格和使用方法4.理解顾客需求:倾听顾客的需求、提供个性化的购物建议5.解决顾客投诉和问题:及时处理顾客投诉和问题,提供合理的解决方案三、销售技巧1.主动推销:灵活运用推销技巧引导顾客购买2.产品知识和销售讲解:了解产品特点、优势,并能向顾客详细介绍3.销售技巧和销售话术:掌握销售技巧,运用有效的销售话术增加销售量4.促销活动和优惠政策:充分了解促销活动和优惠政策,有效引导和增加销售5.顾客关系维护:建立良好的顾客关系,通过回访和礼品赠送维护顾客忠诚度四、门店清洁1.日常清洁工作安排:制定清洁工作的日常计划和责任分工2.清洁工具和材料的使用:正确使用清洁工具和清洁剂,确保卫生环境3.清洁检查和卫生巡查:定期检查门店的卫生情况,及时整改不足4.清洁操作规范:制定清洁操作规范,确保清洁工作的质量5.废物处理和垃圾分类:合理处理门店废物和垃圾,保持环境整洁五、安全管理1.事故隐患排查和整改:定期排查门店内各类安全隐患,及时整改2.应急预案和演练:制定门店的应急预案和演练,提高员工应急能力3.安全意识和安全培训:加强员工的安全意识培养,提高安全意识4.超市设备和安全保障:确保超市设备的正常运行,提供必要的安全保障5.安全监控和安全巡逻:安装安全监控设备,加强门店的安全巡逻总结:超市完整培训资料(二)从商品陈列与摆放技巧、顾客服务技巧、销售技巧、门店清洁和安全管理五个主要方面,提供了详细专业的培训内容。
大型商场商品陈列技巧相关培训
显示搭配
价格分区
如果一些商品在一起展示会更 具吸引力,请将它们一起陈列。
将价格相似的商品放在一起, 以便客户的选择。
季节性和趋势性展示
1
季节性商品
有些商品只在特定季节才会畅销,因此在相应的季节时,你需要相应的展示它们。
2
按趋势展示
随着趋势的变化,我 们需要展示当前和未来的流行趋势,以吸引年轻人的关注。
展示相似铺位的品牌
在一个区域展示相似品牌, 使客户可以更好地比较和 决策。
为客户创建交互式体验
互动个性化
根据客户的购买历史和喜好 提供建议。
社交参与
利用社交媒体元素与客户互 动,增加品牌影响力和知名 度。
试穿试用
允许客户试穿试用独特的产 品,增加亲身体验感。
商品陈列的成功衡量
在展示后,通过分析销售数据、客户反馈和网上口碑等信息,您可以确保您 的商品陈列策略的成功。
季节主题
在不同季节为商品选择特定主 题,如秋季主题可以展示红黄 色调,吸引目光。
趋势主题
随着趋势的变化,您可以选择 特定的主题或展示方式,以吸 引新客户。
品牌主题
针对某一品牌或系列的商品, 可以通过特定的展示方式增强 品牌形象。
利用空间和布局技巧
层次感
使用不同层次和高度,以引导客户的视 线。
流线型
大型商场商品陈列技巧相 关培训
欢迎参加我们的大型商场商品陈列技巧相关培训,今天我们将分享大型商场 商品陈列的最佳实践,以及如何优化您的陈列效果,吸引更多的客户。
有效商品陈列的重要性
1 吸引客户
优秀的商品展示可以引导客户进入您 的店铺并进行购物。
2 提高销售额
通过将商品以最佳的方式陈列,可以 直接增加销售额。
超市商品陈列技巧培训
超市商品陈列技巧培训
1.了解产品特点:员工在进行商品陈列时,首先要了解所销售的产品特点,包括品牌、功能、使用方法等信息。
只有充分了解产品,才能更好地展示和推广。
2.了解顾客需求:顾客需求是商品陈列的核心,员工要通过与顾客的沟通和了解,对所销售的产品有一个准确的判断。
例如,了解目标顾客群体的喜好和购买习惯,根据不同的需求展示商品。
3.制定陈列计划:员工应根据商品特点和店铺空间,制定商品陈列计划。
将商品进行分类,合理布局,使顾客在浏览时可以轻松找到想要的商品。
4.利用陈列道具:适当使用一些装饰和陈列道具,可以提升商品的吸引力。
陈列道具可以根据商品的特点和品牌进行选择,例如展示桌、展示架等,还可以利用灯光和音乐来创造良好的购物氛围。
6.注意陈列的整洁和卫生:商品陈列的整洁和卫生对于顾客的购物体验至关重要。
员工应及时清理和整理陈列区域,确保商品展示井然有序,商品表面干净整齐,没有灰尘和污渍。
7.不断更新陈列内容:超市商品陈列需要不断更新,以吸引顾客的注意力。
员工应根据销售情况和季节变化,及时调整商品陈列。
定期更换陈列内容,引入新品和促销商品,为顾客提供新鲜感。
8.培养销售技巧:超市商品陈列是促销的重要手段之一、员工应通过培训学习如何与顾客进行有效的销售沟通,了解顾客需求并提供专业的建议。
同时,员工还应学会销售技巧,例如推销促销商品、组合销售等,以提高销售额。
以上是关于超市商品陈列技巧培训的一些建议。
通过培训,员工可以更好地理解产品特点和顾客需求,提高商品陈列的技巧和水平,为超市的销售和服务质量提供有效支持。
商品陈列展示技巧培训
商品陈列展示技巧培训商品陈列展示技巧是零售业中非常重要的一部分,它可以帮助增强产品的吸引力,提升销售效果。
以下是一些商品陈列展示技巧培训的重要内容:1. 商品分类:根据商品的功能、用途、品牌或价格等因素进行分类,便于顾客找到自己需要的商品。
分类可以通过区域划分、货架标签或彩色标签等方式呈现。
2. 高效利用空间:合理布局商品,使得店内的空间得到充分利用。
采用适当的陈列架,使商品井然有序地陈列,最大限度地展示商品。
3. 展示商品特色:突出商品的特点和优势,吸引顾客的注意力。
例如,通过标识、照片或口头描述等方式介绍商品的独特之处。
4. 创建主题区域:根据季节、节日或促销活动,打造特定的主题展示区域,吸引顾客的眼球。
通过装饰和照明等方式,营造出特定的氛围,增强购物的乐趣。
5. 考虑顾客观点:从顾客的角度出发,思考商品展示是否能够满足他们的需求。
例如,将常用商品放在易于触摸和拿取的位置,提供试用品或试穿区域等,方便顾客选择和购买。
6. 保持整洁和清晰:定期清理陈列区域,确保商品展示整齐有序。
避免过度堆放,保持空间明亮和通风。
同时,注重商品标签的清晰和易读性,方便顾客获取信息。
7. 不断创新:定期更换商品陈列,给顾客带来新鲜感。
同时,尝试不同的陈列和摆放方式,以吸引不同类型的顾客。
商品陈列展示技巧培训的主要目标是提高店铺的销售效果,吸引更多的顾客。
通过合理分类、高效利用空间、展示商品特点、创建主题区域、考虑顾客观点、保持整洁和清晰,以及不断创新,可以大大提升商品陈列的吸引力和效果。
商品陈列展示技巧是零售业中非常重要的一部分,它可以帮助增强产品的吸引力,提升销售效果。
以下是一些商品陈列展示技巧培训的重要内容:8. 创造品牌形象:在陈列展示中突出品牌的形象和特点。
利用品牌的标志、颜色、字体和形象化元素来塑造品牌的视觉识别系统。
通过一致性的展示方式,使顾客能够更容易地识别并记住品牌。
9. 使用适当的照明:照明是一个非常重要的展示技巧,它可以影响顾客对商品的感知。
商品陈列规范培训
(九)商品陈列有关的基本功
商品要做到“先进先出”——将原有排面的商品
移至左边,新补的商品从右边放入排面里面,再 将左边的商品拉排面,将排面补齐 。
箭头放在该商品左下角(对齐垂直线)、箭头朝
上,箭头与R/C之间要紧凑(肩并肩)且放置整 齐——不要有空隙也不要重叠。
货架上R/C必须与商品一致,做到“一物一签”。
商品陈列必须按商品 等级进行合理调整, 减少A类、E类商品。
排面商品陈列位置: 未经经理、店总的同 意,不得擅自调整!
四、部课特例陈列
1、生鲜部各课 2、杂货部各课 3、百货部各课 请各自参阅、研习。 总结:商品陈列要遵循陈列原则(含特例部
分)——先按大中小分类、再按价格带依 序作垂直陈列,同时要考虑颜色块、外包
缺货商品必须放置“暂时缺货卡” ,上要有“缺 货日期”和“预计到货日期” 。
排面标准:清洁 整齐 美观
饱满
陈列方式:垂直陈列原则
1、垂直陈列时:单品基本面宽度不小于21厘米[除极少部分小规格日 均销量很低的商品(例: 汽车用品)、以及垂直吊挂商品(例:内衣、袜 子、笔、笔盒、饰品、棋类、牙刷、唇膏、剃须用品)之外]。 2、垂直陈列时:商品不要跨背陈列 以左为准:陈列商品时以货架的左端为起点; 不要跨背:尽量减少跨背陈列的商品; 宁松勿紧:商品不要互相遮挡,展示商品全部外观 宽处找齐:(不规则商品)陈列时通过适当加大面宽来使商品垂直
(五)小端架的陈列
1、只能陈列规定之品项(由采购处与营运 处决定)。 2、按公司规定陈列(详见小端架的陈列作 业规范) 。 3、小端架商品促销时需装促销小圆牌。 4、小端架陈列商品需计入重复陈列之层、 面、深。
(六)出清区陈列规范
1、店内集中区域统一陈列(冷藏、冷冻除外)。 2、陈列道具呈阶梯式,上面装压克力条,内置红 箭头、货价卡。 3、按总公司统一标准挂置顶部KT板及下面KT板。 4、上方吊挂“出清商品”A3POP,不挂促销丝网 印,POP最多两个商品横打。 5、必须在POP上清楚注明原价和现价,原价用红 笔打叉“X”。
超市新员工培训之商品陈列方法
超市新员工培训之商品陈列方法商品陈列是超市运营中非常重要的一环,合理有效的商品陈列方法可以帮助提升销售额,吸引顾客,增加顾客的购买欲望。
下面是一些常见的商品陈列方法供新员工参考。
1.商品分类陈列法商品分类陈列法是将同一类别的商品放置在一起展示,便于顾客找到自己所需的商品,并进行比较和选择。
在采用这种方法时,可以将超市分成不同的区域,每个区域摆放特定的商品类别,例如食品区、饮料区、家居用品区等。
这样不仅方便顾客购物,也能让他们更加清楚地了解超市的产品种类和覆盖范围。
2.促销陈列法促销陈列法是将打折、特价、促销等商品放置在显眼的位置,吸引顾客的注意力,增加购买欲望。
这些商品通常会放置在超市入口附近或者人流量较大的区域,例如走廊、中间货架等。
同时,超市可以通过展示促销商品的价格和优惠信息,吸引更多顾客前来购买。
3.空间利用陈列法空间利用陈列法是将货架的空间充分利用起来,使商品展示得更加齐整、整洁,提升产品的陈列效果。
这种方法可以通过调整货架的高度和宽度,合理安排商品的间距,避免出现过于拥挤或者空荡的情况。
同时,可以采用交错陈列、横向陈列等方式,使整个货架的商品陈列更加有序美观。
4.矩阵陈列法矩阵陈列法是将同一品牌、不同规格或不同种类的商品放置在一起展示,便于顾客比较选择,提升销售额。
例如,如果超市卖多种品牌的牙膏,可以将这些牙膏摆放在一起,按照品牌、规格进行排序,让顾客更加方便地做出选择。
5.权重陈列法权重陈列法是将销售额较高的商品放置在显眼的位置,以吸引更多顾客注意和购买。
销售额较高的商品通常是超市的畅销产品,通过将这些产品放置在超市的核心区域,例如柜台附近、入口区域等,可以吸引更多顾客的购买。
6.时令陈列法时令陈列法是根据季节和节日等特定时间节点,将与之相关的商品进行重点展示。
例如,在夏季可以将冷饮、冰淇淋等商品放置在较为显眼的位置,吸引消费者购买消暑的商品;在节日期间可以将礼品类商品放置在超市的中心区域,吸引顾客购买节日礼品。
《超市商品陈列培训》课件
xx年xx月xx日
目录
• 商品陈列基本原理 • 各类商品陈列特点与实例 • 商品陈列的策划与执行
01
商品陈列基本原理
商品陈列定义与功能
商品陈列定义
商品陈列是指将商品有计划、有目的地进行摆放,以吸引顾 客的眼球,提高顾客购买欲望的一种展示活动。
商品陈列功能
商品陈列的主要功能是传达商品信息、刺激消费者购买,同 时也能展示超市的形象和风格,提高超市的竞争力。
突出重点
食品类商品陈列应突出重点商品,增加销售量。例如,将热销的 饮料或新品放在货架中部或上方位置,增加曝光率。
非食品类商品陈列特点与实例
品牌系列
非食品类商品可按照品牌系列进行陈列,方便顾客挑选。例如,将阿迪达斯、耐克等品牌 的服装按系列陈列在一起。
关联性
非食品类商品应按照关联性进行陈列,方便顾客搭配购买。例如,将手表和领带、鞋子和 袜子等关联商品陈列在一起。
商品陈列技巧
在进行商品陈列时,可以采用一些技巧来吸引顾客的眼球,比如可以采用对比陈 列、重点突出陈列、情境陈列等技巧。同时,要注意及时更新和调整陈列,保持 陈列的新鲜感和吸引力。
02
各类商品陈列特点与实例
生鲜类商品陈列特点与实例
1 2
新鲜感
生鲜类商品应保持新鲜,色泽鲜艳,品种丰富 ,避免陈列时间过长导致商品质量下降。
商品陈列的分类与形式
商品陈列分类
根据陈列的目的和方式,可以将商品陈列分为以下几类:静态陈列、动态陈 列、情境陈列等。
商品陈列形式
商品陈列的形式有很多种,比如可以按照商品的种类、品牌、价格等因素进 行分类陈列,也可以采用开放式、封闭式、场景式等不同的陈列方式。
商品陈列的原则与技巧
超市商品陈列及推销技巧培训教程课件
超市商品陈列及推销技巧培训教程
8
商品陈列
六、判断陈列好坏的因素
1、货架上的商品是否易于接近,要尽可能地让顾客产生接
触商品的冲动;
2、保持货架的外观整洁;
3、整个层板,不能陈列同一种商品;
4、商品价格标签、POP等标识是否与商品一一对应;
5、货架最上层陈列的商品应与其下一层陈列的商品一致;
6、不要隐藏缺货。
①点出产品的特色 ②举出最大的优点 ③举出对手最弱的缺点 ④跟价格贵的产品做比较。
推销技巧
步骤之六:成 交
——售后服务确认成交法 。
步骤之七:请顾客转介绍
——你周围的人有没有一、二个朋友 也需要这样的价值 。
推销技巧
步骤之八:售后服务
——做售后服务,不如做售前 服务。
写感谢信,先道歉,深 感遗憾,希望有机会继续为 您们服务。
Science And Technology
2、正确的心态
a、 衡量得失。 b、 正确对待被人拒绝。
3、面对客户的心态及态
度
a、从客户的立场出发
b、大部分人对夸大的说法均
会反感。
超市商品陈列及推销技巧培训教
15
程
二、百分百销售8项步骤
步骤之一:事先的准备
① 专业知识,复习产品的优点。 ② 感恩的心态(感谢发明并制作产品的 人)。 ③列出公司伟大的1-10个理由,你以公司 为荣,以产品为荣,顾客不买是他的损失。
4
商品陈列
四、有关陈列检查要点
1、商品是否有灰尘?
2、棚板、隔物板贴有胶带地方是否弄脏?
3、标签是否贴在规定位置?
4、标签及价格卡的售价是否一致?
5、pop是否活用?
6、商品最上层高度是否太高?
商品陈列展示技巧培训
➢观察顾客的年龄、职业、兴趣爱好、
服饰特点
➢ 工作、旅游的特殊需要 ➢ 在哪类货品旁停留的时间最长
皮具
商品展示
引导
➢根据得到的信息结合本季节(年度)
时尚引导顾客
➢ 对于感兴趣的产品要重点详实介绍 ➢ 推介适宜的货品 ➢ 鼓励顾客试用
皮具
商品展示
拿递
➢ 将包从货架上取出、擦拭 ➢ 正面朝向顾客 ➢双手先托起包底部两侧,再用左手
化妆品
商品展示
试用
面部的试妆,要对顾客的舒适程度
进行询问,稍有不适应及时为其彻 底清洁,并涂上防过敏护肤品
助顾客照镜时,灯源位于顾客额前
上方50CM,与面部呈120º角,镜面 距离顾客面部15CM,呈120º角为最 理想照位
要点
❖保持10-20CM距离 ❖动作轻柔,直立式站姿,面带微笑,
ห้องสมุดไป่ตู้柔视顾客
❖使用礼貌用语,服务过程“请”字
当头,语言亲切,音量适中
❖保证客人自主随意选择商品,不强
硬推销
❖客人试衣(尤其到试衣间)时,提
醒客人带好贵重物品
服装
商品展示
穿衣
❖自衣架上取下上衣,双手提衣
服领子的两侧
❖站在客人的体后,衣服的开襟
正对顾客,先穿左胳膊,再穿 右胳膊
❖饶至客人体前,从上到下把扣
系好,整理衣服肩部、衣领, 对齐衣襟、袖子、袖口
服装
商品展示
穿衣
❖从裤架上拿下裤子,双手放入客人
手中,裤腰部位在左手位置,裤腿 部位在右手位置
❖引导顾客至试衣间,为顾客打开门,
客人进入后,将试穿的衣服挂到试 衣间内,轻轻关好门
❖客人穿好衣服后,引导客人到衣镜
陈列培训课件
二、基础陈列色彩搭配
1 .色彩知识和原理 2 .色彩组合的关键 3 .卖场实操
色彩知识和原理
色彩的分类
色彩一般分为无彩色和有彩色两大类。 无彩色是指黑色、白色以及由黑白相混合而成的 深浅不同的灰,统称为无彩色。
色彩知识和原理
有彩色是指以红、橙、黄、绿、青、 蓝、紫为基本色,按不同比例相混产生 出的千千万万种色彩,统称为有彩色 。
色彩知识和原理
色彩配色技巧
以色相为基础的配色
A、同一色相 色相间 相差0个色
B、类似色相 色相间 相差1-3个色
C、对比色相 色相间 相差12个色
同一明度低的色彩组合,具有高雅、调和感。 同一明度高的色彩组合,具有鲜明、生动、华丽、强烈感。
实用色彩搭配分类
灰色调系列
冷色系列
暖色系列
同一色相
服装也有风格
5.运动风格:
运动风格是游戏、爱好体育的意思。运动风格的 服饰是指融合运动特性的服饰。带有随意性、活 动性、健康的风格。在现代的外套类服装中具有 主导地位。 材料广泛,主要有牛仔布、粗棉布、聚氨脂等弹 性、放水纤维。 色彩大多使用明快的原色调。 印象词:奥林匹克、健身运动、体育俱乐部、器 械健身、健康。
主讲内容
一、陈列概述 二、基础陈列色彩搭配 三、基础陈列款式搭配 四、陈列重点应用
一、陈列概述
1、什么是陈列? 2、为什么需要陈列?
(哪些环节需要陈列) 3 .卖场的基本构成及功能 4 .陈列造型的基本原则及主要手法 5 .卖场实操
什么是陈列?
陈列 “陈”和“列”
陈:摆放、展示、公布、告知。 列:组合、搭配。 工具:连接陈和列的桥梁。工具主要有:货架、展示台、吊
服装也有风格
大型商场商品陈列技巧培训
陈列的商品要摆放整齐,不要杂乱无章。 陈列的灯光要合适,营造出舒适、温馨的购物氛围。 陈列的商品要保持清洁,没有灰尘和污渍。
陈列案例分析
第五章
案例一 成功原因 案例二 成功原因 成功案例 某国际品牌服饰专柜 某知名化妆品品牌专柜 陈列布局合理,突出品牌特色,搭配时尚的灯光和装饰,营造出高端、时尚的购物氛围。 产品摆放整齐、分类明确,通过试用装和产品展示吸引顾客,同时配备专业导购提供咨询。
引导顾客消费
促进消费升级 通过陈列展示新品和特色商品,能够引导顾客尝试新产品或升级消费。 引导顾客需求 通过商品陈列的引导,能够激发顾客的潜在需求,促进顾客的消费行为。 提高顾客满意度 通过合理的商品陈列,能够满足顾客的购物需求,提高顾客满意度和忠诚度。
陈列技巧
第三章
色彩心理学
了解不同色彩对顾客心理的影响,如红色代表热情、蓝色代表冷静等,合理运用色彩影响顾客情绪。
大型商场商品陈列技巧培训
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CONTENTS
目录
壹
目录
贰
引言
叁
商品陈列的重要性
肆
陈列技巧
伍
陈列原则
陆
陈列案例分析
引言
第一章
培训目的
提高员工商品陈列技能 通过培训,使员工掌握商品陈列的基本原则和技巧,提升陈列效果,吸引顾客眼球。 提升销售业绩 通过优化商品陈列,提高顾客购物体验,增加顾客购买意愿,从而提升商场整体销售业绩。 塑造品牌形象 通过统一的商品陈列风格,传递品牌形象和价值观,强化品牌在消费者心中的地位。
主题性组合
以特定主题或节日为背景,进行商品组合,提高陈列的趣味性。
商品陈列培训工作计划方案
一、培训背景为了提高超市员工对商品陈列工作的认识,增强员工的业务能力,提升顾客购物体验,特制定本商品陈列培训工作计划方案。
二、培训目标1. 使员工了解商品陈列的定义、原则和重要性。
2. 提升员工对商品陈列规范的操作能力。
3. 培养员工对商品陈列的审美观念和创新能力。
4. 增强员工的服务意识,提高顾客满意度。
三、培训对象超市全体理货员及相关部门人员。
四、培训时间预计培训时间为一个月,具体安排如下:- 第一周:理论学习,了解商品陈列的基本知识。
- 第二周:实操训练,掌握商品陈列的具体技巧。
- 第三周:案例分析,分析优秀商品陈列案例,总结经验。
- 第四周:考核与总结,进行商品陈列实操考核,总结培训成果。
五、培训内容1. 商品陈列基础知识- 商品陈列的定义及目的- 商品陈列的原则(显而易见、伸手可取、货架满陈列等)- 商品陈列的分类(货架区、商品分类、陈列配置等)2. 商品陈列实操技巧- 商品上架技巧- 商品摆放技巧- 商品陈列方法(集中陈列、特殊陈列等)- 商品陈列顺序及注意事项3. 商品陈列案例分析- 分析国内外优秀超市的商品陈列案例- 总结成功经验和失败教训4. 商品陈列考核与总结- 考核形式:实操考核,模拟实际商品陈列场景- 总结:对培训成果进行总结,提出改进措施六、培训方法1. 课堂讲授:邀请专业讲师进行理论讲解,结合实际案例进行剖析。
2. 实操训练:组织员工进行现场操作,指导员工掌握商品陈列技巧。
3. 案例分析:组织员工观看优秀商品陈列案例,进行讨论和分析。
4. 考核与总结:通过实操考核检验培训效果,对培训成果进行总结。
七、培训保障1. 组织保障:成立商品陈列培训工作领导小组,负责培训工作的组织实施。
2. 资源保障:提供必要的培训教材、场地、设备等资源。
3. 经费保障:合理分配培训经费,确保培训工作顺利进行。
八、预期效果通过本次培训,使员工对商品陈列工作有更深入的认识,提升员工的专业素养和业务能力,从而提高超市的销售额和顾客满意度。
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•新产品推销过程中的商品,廉价商品等希望特别引起顾客注意,提高其回转 率的商品
•突出商品的廉价性,丰富感
8、悬挂陈列
•适用于此种陈列方法的商品;
•小、中型轻量商品;
•常规货架上很难实施立体陈列的商品;
•多尺寸、多颜色、多形状的商品。
陈列效果:
•商品易被顾客找到;
•比较容易购买;
•修改陈列方便。
9、投入式了陈列
•适用于此种陈列方法的商品;
•中小型陈列处理费工夫的商品及价格已广为人知的商品;
•嗜好性、简便性较高的商品;
•低价格,低毛利的商品。
陈列效果:
•商品不易变形,损坏;
•价格低廉的形象及其价格易被传扬出去;
•即使陈列量较少也易给人留下深刻印彖;
•可成为整个卖场或某类商品销伟区的焦点;
•陈列时间短;
•垂直线是否明确;
•商品包装是否整齐并具有魅力;
•是否做到取商品容易,放回也容易;
•商品群和商品部门的区分是否正确;
•每一层最上面的商品是否过高;
•有无价格不明显的商品;
•商品上是否有灰尘或杂质;
•商品有无被遮挡,无法”显而易见”;
•价格标签是否正而向着顾客。
六、商品陈列的维护
•断货的控制;
•排面量的控制;
1、集中陈列法(普遍)
以商品分类决定商品组合;
必需品和刺激性商品有机配合;
相关连的商品巧妙的汇集组合;
同功能商品有序的比较性组合。
2、直观陈列法(特殊)
整齐陈列(垂直陈列或水平陈列)
目的:让顾客看到更多商品,适当延长顾客留店时间
3、随机陈列
陈机陈列绝不是乱放,主要适用于卫生用品和生鲜食品
4、台式陈列
•陈列道具的控制;
• POP的控制;
•销售时段控制。
台式陈列主要用于低价,促销,非食品(比如:01店日化)
5、端头陈列
•端架商品与逆时针方向的商品组相同
•一个端架上的商品必须是一个商品组的,以两个商品为宜,品牌,包装,价 格相同,口味,功能不同也可
•必须是垂直陈列
6、堆码陈列
•堆码商品(纸箱)四角对齐成一线
•商品不要超出仓板,也不缩进去
•堆码的商度为1・2米-1.5米
陈列效果:
•价格低廉的形象及其价格易被传扬出去;
•给顾客一种亲切感,易接近感;
•量感突出;
•节省陈列操作的人力,物力;
•易补充,撤收商品;
•可布置成直线或其它形状。
14、墙面陈列
•适用于此种陈列方法的商品;
•酒类等瓶装商品;
•可吊挂陈列的商品。
陈列效果:
•可有效地突出商品;
•商品的雷出度提高。
三、商品陈列的其本规范与检查要点
•中小型,在陈列上具有稳定感的商品;
•能够提高门店形彖的商品。
陈列效果:
•突出商品的效果;
•可提高门店的整体形象;
•提高顾客对货架,展柜靠近率;
•易向顾客传递信息。
13、纸箱陈列
适用于此种陈列方法的商品:•广为人知、深受消费者欢迎的品牌;
•廉价大量销售的商品;
•中、大型商品;
•难以用裸露陈列的方式往高堆积的商品。
商品陈列培训
一、商品陈列目的
1、创造高的销售额,高的商品周转以保证商品新鲜度,加快资金周转;
2、使商品具美感、商业感;
3、便于顾客选择和拿取,符合顾客的购物习惯;
4、丰满陈列,引起顾客的购买欲。
二、商品陈列原则
1、以销量决定陈列空间;
2、陈列黄金线(0.9米-1. 3米)的合理应用;
3、冲动性产品放在临近主通道的地方陈列,口常性的消耗品陈列在店的后方;
1、基本要点
•正面朝外勿倒置;
•能竖不躺上下齐;
•标价商品要对准;
•左小右大低至高。
2、八条直线
•纸箱开口一条线;
•端头高度一条线;
•仓板摆放一条线;
•前置陈列一条线;
•持列方向一条线;
•上下垂直一条线;
•抱堆四角一条线;
•标牌标志一条线。
3、商品陈列的检査要点
•陈列区是否还有空位;
•补货时是否执行先进先出;
•操作简单。
10、加陈列
•适用于此种陈列方法的商品;
•新产品、重点商品、特卖品;
•小、中型商品;
•希望加深顾客印彖并为顾客提供制作的商品。
陈列效果:
•提咼商品注视度;
•使陈列商品易被识别。
11、实用陈列(比如:用塑料框装火腿肠Z类)
12、空间陈列
适用于此种陈列方法的商品:
•具有一定关联性的非冷商品;
4、轻小的物品放在货架的上面,重大的物品放在货架的底部,以增加女全感;
5、陈列时,商品的主要彩面要面向顾客。
6、满货架陈列:
7、优先选择相对垂直陈列。
三、商品陈列的基本要求
1、显而易见(争夺眼球)
2、伸手可取
3、放满陈列
4、先进先出(100%的商品必做到)
5、前置陈列(对商品管理成熟的关键标志)
四、陈列的基本方法