消费者行为学实训指导书
《消费者行为学》课程实验教学大纲
《消费者行为学》课程实验教学大纲
课程性质：非独立设课
课程属性：专业课
学时学分：4 总学时：80 总学分： 4 实践学时：16
开出时间：1或2年级第2、3、4 学期
选用专业：市场营销
一、实践教学目的与要求
《消费者行为学》是以研究消费者行为理论与方法为主的一门主要专业课，具有很强的实践性和操作性，是营销专业学生的专业必修课。
通过对本课程的教学和实践，使学生了解消费者行为学的基本原理，掌握消费者行为调查和分析的方法、技术和技能，为学生从事企业的市场营销活动和其它专业课的学习打下良好的基础。
二：实验内容及课时安排
实验一：市场调查感性认知（3课时）验证型
实验二：调查背景分析及抽样设计实训（4课时）设计型
实验三：问卷设计实训（3课时）设计型
实验四：数据分析与撰写市场调查报告（6课时）综合型
三、实验方式
上机实验。
根据授课班的学生人数，以每小组6人的标准划分成若干小组，每个小组合作完成实验任务。
四、实验指导教师：；李继红
五、时间与地点安排：
（一）时间：第15周～第18周。
（二）地点安排：在经管学院实验室301实验室，68台计算机和实验室局域网组成实验环境。
六、实验考核方法和内容及标准：
根据每个小组实验结束后的成绩进行评定。
1。
消费行为分析实务实训指导书
《消费行为分析实务》实训指导书实训一：消费者的需要、购买动机及个体特征一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的是让学生通过分析消费者的需要、购买动机及个体特征，有针对性地制定特定产品的营销方案。
三、实训内容与操作步骤实训内容：以小组为单位，选择一种产品，确定目标客户。
讨论产品的卖点并制定出可行性营销方案。
提示：1、分析所选定的产品具备哪些卖点？2、制定出一套较为可行的营销方案来打动你的目标客户。
3、如何更有效地激发目标客户的购买动机并使之转化成为行动？操作步骤：1、小组成员分工协作，制定出切实可行的产品营销方案；2、小组代表简要说明本组方案的特色与优势。
3、由教师点评每个小组的方案。
引导大家梳理消费者的需要、购买动机及个体特征，完善各自的营销方案。
四、实训条件多媒体教室，分组讨论室。
五、实训注意事项学生的参与性很重要，特别要鼓励小组成员分工协作、默契配合。
六、实训作业：完成书面营销方案一份。
实训二：社会环境因素与消费者购买行为一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的主要是引导学生运用所学的有关文化、家庭、参照群体和社会阶层等方面的知识，对不同家庭所属的社会阶层进行划分，通过对其消费行为特征的分析，比较每个家庭的生活方式和消费行为。
三、实训内容与操作步骤从两部不同的电视剧中分别选出一个家庭。
首先按照本章中社会阶层的分类方法确定他们的社会阶层，然后分析各家庭的生活方式和消费行为。
如果他们分属不同的社会阶层，请对他们进行比较。
１、分组开展相关课题的交流与探讨；2、写出分析报告。
四、实训条件多媒体教室，分组讨论室。
五、实训注意事项1、分析报告要求独立思考完成。
2、既要结合理论知识，又要针对具体案例。
六、实训作业完成书面分析报告。
实训三：产品、价格与消费者行为一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的是使学生明确产品、价格与消费者行为的关系，并能据此分析产品、价格因素对消费者心理及其消费行为的影响。
《消费者行为学》实训大纲
《消费者⾏为学》实训⼤纲《消费者⾏为学》实验教学⼤纲课程名称：消费者⾏为学英⽂课程名：Consumer Behaviour课程编号：02030040课程类别：课程内实验学时/学分：8学时开设学期：第五学期使⽤实验室：开设单位：经济管理学院适⽤专业：经济与管理类本科专业先修课程：微观经济学、市场营销学说明⼀、实验课程性质与⽬的1．实验课程性质课程内实验2.实验课程的⽬的与要求通过本课程的实验教学，使学⽣能根据所学的理论知识指导⾃⼰的实践活动，熟练地运⽤⽅法与技巧，提⾼⾃⾝的素质与能⼒，提⾼学⽣市场环境调研与消费者市场分析的综合能⼒。
使学⽣能在学习中格外注重加强各项专业技能的练习，培养团队协作精神、学习的主动性。
⼆、实验基本要求1.实验项⽬的实训采⽤实践观察与市场调查的形式分组进⾏2.实训完成后，认真写出实验报告，对实验过程中出现的问题进⾏分析、评价、总结。
3.实训过程中要遵守各项规章制度，服从⽼师安排。
三、实验项⽬名称与学时分配四、教学⽅法与教学要求本课程实验采⽤实践观察与市场调查的形式分组进⾏，让学⽣深⼊实习基地或相关市场实际观摩和调研；在教学过程中，将重点放在掌握技能和技巧上。
每组学⽣在任课教师的指导下，通过努⼒完成全部实验，实验时间可以适当放宽，也可申请课外开放实验。
实验结束时，学⽣必须写出实验报告，并将所有资料交到任课教师处，经过检查验收评分后，最后提交实验室保存。
五、实验课程考核及要求1．考核⽅式：考试（）；考查（√）计分制：百分制（√）；五级分制（）；两级分制（）2．成绩评定：成绩构成：如果有卷⾯考核，则总成绩=⽇常考核（20）％+操作考核（30）％+卷⾯考核（20）％+实验报告（40）％；如果没有卷⾯考核，则总成绩=⽇常考核（20）％+操作考核（30）％+实验报告（50）％。
五、主要参考教材及实验指导书1．参考教材：（1）符国群主编.消费者⾏为学[M].北京：⾼等教育出版社,2009.（2）王长征主编.消费者⾏为学[M].武汉:武汉⼤学出版社,2003.实训⼀：消费者购买⾏为调查分析实训⽬的和任务：通过本次实训，对消费者的个性⼼理、消费需要、购买动机及其与购买⾏为的关系有更深⼊的了解；培养学⽣实地观察和随机访谈的能⼒；运⽤动机理论来分析和预测消费者⾏为的能⼒；运⽤消费者决策理论来分析和评价消费者购买决策的能⼒。
消费者行为学报告书
张园来: 从消费者的角度出发，我们应该对产品有较为全面的认识，客观的看待消费，杜绝刻板效应给我们带来的不便，同时树立良好消费品鉴别意识，科学的看待产品，不消极。在消费的同时具备较强的社会责任感和法律意识，发现问题的时候，积极的反映问题，解决问题，给厂家以支持和信任。共同把好产品质量关。从产厂家的角度出发，厂家要有良好的社会责任感，本着质量信誉做产品，同时 建立完善量的监督体系，接受社会，政府，消费者的监督，生产出合格的产品，更好的满足消费者需求。发现问题是，立刻解决向消费者解释。
段丽华：（1）大部分的人认为诺基亚手机好用而且价格较贵
（2）说到电视会想到四川长虹
（3）愿意用外国货而不喜欢用国产货
张园来：一种新产品刚才上市的时候，人们对其充满好
奇，当然会受到消费者的密切关注，但是一旦这种新产
品出现质量或者信誉问题的时候，人们就会笼统的认为
这一类产品都是不好的，以偏盖全。因为一种产品而对
《消费者行为学》教学实践方案二：
消费中的心理效应——我的学习我做主
总 结 报 告
班 级
09级市场营销
团 队 队 名
第九 组
队 长
队员签名
内 容Байду номын сангаас
刻板效应
完成时间
2010-10-22
心
理
效
应
理
论
分
析
讨论过程（个人观点）：
聂丽芳:用老眼光看人所造成的影响称为“刻板效应”。
刻板效应又称刻板映象，社会定型，定型效应。就是对
陈和菲：在现实消费活动中，存在着一些这样的说法比如，洋货总是比国货好，觉得洋货有质量证，便宜无好货，包装精美的商品质量也不差等。就如“三鹿奶粉事件”后，大多数人都不太敢买国产的奶粉了。其实，这有些 以偏盖全，我们中国绝大多数的奶粉厂家都是有安保障的。所以我们应该正视此现象，不应盲从，要善于用“眼见之实”去克服“偏听之词”。
消费者行为学实践教学(3篇)
第1篇一、引言消费者行为学是一门研究消费者购买行为的学科，旨在揭示消费者在购买过程中所表现出的心理、行为和决策过程。
随着我国经济的快速发展，消费者行为学在市场营销、广告策划、品牌管理等领域的应用越来越广泛。
为了更好地培养学生的实际操作能力，提高学生的综合素质，本文将探讨消费者行为学实践教学的相关内容。
二、消费者行为学实践教学的意义1. 培养学生的实际操作能力消费者行为学实践教学使学生将理论知识与实际操作相结合，提高学生的动手能力和解决问题的能力。
通过实践，学生可以了解消费者购买行为的真实场景，为今后从事相关工作打下坚实基础。
2. 增强学生的团队协作能力在消费者行为学实践教学过程中，学生需要分组进行项目研究，这有助于培养学生的团队协作精神。
在团队合作中，学生可以学会如何与他人沟通、协调，提高自己的沟通能力和组织协调能力。
3. 提高学生的创新意识消费者行为学实践教学要求学生针对实际问题进行创新性研究，这有助于培养学生的创新意识。
在实践过程中，学生可以接触到各种新观点、新方法，激发自己的创新思维。
4. 帮助学生了解行业动态消费者行为学实践教学使学生接触到最新的市场营销理论、方法和技术，有助于学生了解行业动态，为今后从事相关工作提供有力支持。
三、消费者行为学实践教学的内容1. 消费者市场调研通过市场调研，了解消费者需求、消费习惯和购买行为。
学生可以运用问卷调查、访谈、观察等方法，收集消费者数据，分析消费者购买行为。
2. 消费者心理分析分析消费者在购买过程中的心理活动，包括认知、情感、意志等方面。
学生可以通过案例研究、心理实验等方法，深入了解消费者心理。
3. 消费者购买决策过程研究消费者在购买过程中的决策过程，包括信息搜索、评价、购买和购买后评价等环节。
学生可以通过角色扮演、情景模拟等方法，体验消费者购买决策过程。
4. 市场营销策略制定根据消费者行为学理论，制定针对特定消费者的市场营销策略。
学生可以运用SWOT分析、市场细分、目标市场选择等方法，为企业提供有针对性的营销方案。
消费者行为学实训报告(3篇)
第1篇一、实训背景与目的随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对消费者的需求分析和理解显得尤为重要。
为了提高自身的市场竞争力，本人在指导老师的带领下，开展了消费者行为学的实训活动。
本次实训旨在通过理论学习和实际操作，深入了解消费者行为的基本规律，提高对消费者心理和行为的洞察力，为今后从事市场营销工作打下坚实的基础。
二、实训内容与方法（一）实训内容1. 消费者行为的基本理论2. 消费者购买决策过程3. 影响消费者行为的因素4. 消费者市场细分与目标市场选择5. 消费者关系管理（二）实训方法1. 理论学习：通过阅读教材、论文、案例等，掌握消费者行为学的基本理论和知识。
2. 案例分析：选择典型案例，运用所学理论进行分析，提高解决问题的能力。
3. 实地调研：走访市场，观察消费者行为，收集一手资料。
4. 小组讨论：与团队成员共同探讨消费者行为问题，分享心得体会。
三、实训过程（一）理论学习阶段在理论学习阶段，我们重点学习了消费者行为学的基本理论，包括消费者购买决策过程、影响消费者行为的因素、消费者市场细分与目标市场选择等。
通过阅读教材、论文、案例等，我们对消费者行为学有了初步的认识。
（二）案例分析阶段在案例分析阶段，我们选择了多个典型案例进行分析。
例如，我们分析了苹果公司的产品营销策略，探讨了其如何通过创新、高品质、品牌形象等因素影响消费者购买行为。
此外，我们还分析了可口可乐公司的市场细分策略，以及其如何针对不同消费者群体制定相应的营销方案。
（三）实地调研阶段在实地调研阶段，我们走访了多个市场，观察消费者行为，收集一手资料。
我们发现，消费者在购买过程中会受到多种因素的影响，如价格、品牌、促销、口碑等。
同时，我们还发现，消费者在购买决策过程中，会经历认知、情感、行为三个阶段。
（四）小组讨论阶段在小组讨论阶段，我们与团队成员共同探讨消费者行为问题，分享心得体会。
通过讨论，我们进一步加深了对消费者行为规律的理解，提高了团队协作能力。
消费者行为学——理论实务的案例实训(第二版)第1章 消费者行为概述-精品文档
（3）按消费者购买时间的先后分类
根据消费者购买商品时间的先后，可以将消费者分为率先消费者、 早期消费者、后期消费者和守旧者。 上述4类消费者的一般特征，具体可参见表1-1。 表1-1 按购买时间划分的各类消费者的一般特征
率先消费者 年龄 收入 年轻 高 早期消费者 年轻 较高 后期消费者 较大 一般 守旧者 老年 较低
第1章 消费者行为概述
1.1 消费者与消费者行为 1.2 消费者行为与市场营销 1.3 消费者行为学的研究框架 与方法
引例：十分有趣的消费者行为
一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩 屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同 的念头，以下的几种想法，你是那种呢？ 为她感到高兴，她的表情使你感到高兴； 很想下午就去购买这款手机； 因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉； 决心不买这款手机，因为你不想与她相同； 有点自卑，因为自己还没有能力购买； 对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机 ……
对新事物的反 应
信息 性格
快
灵通
较快
较灵通
较慢
较不灵通
迟钝
闭塞 固执，保守
活跃，追求时髦敢 于冒险
较活跃，赶潮流， 求实惠，较慎重 模仿性强
（4）按消费心理和购买方式的不同 分类 根据消费者的消费心理和购买方式 不同，可以将消费者分为计划型、习惯 型、冲动型和随意型四种类型。
1.1.2 消费者行为的内涵
另外一种广为流行的定义是美国市场营销 协会（AMA）提出的。AMA认为，消费者行为 是指“感知、认知、行为以及环境因素的动态 互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为 基础。”在这一定义中，至少有三层重要的含 义：第一，消费者行为是动态的；第二，它涉 及到了感知、认知、行为以及环境因素的互动 作用；第三，它涉及到了交易。 （1）消费者行为是动态的 （2）消费者行为是一个互动过程 （3）消费者行为涉及交易行为
消费行为分析实务实训指导书(1)
实训五：消费者行为分析综合实训
一、实训课时：4
二、实训目的与要求
本次实训安排在全部课程的结束之际。
要求学生针对选题，综合所学内容，对消费者行为特点与规律进行系统的分析和总结；并根据所提供的条件，对商店选址、广告媒体策略提出建议。
三、实训内容与操作步骤
实训内容：兴趣起步，创业下沙
假设大家都已具备了一定的基础（资金、经验等），现在，请根据你的兴趣爱好，在下沙范围内寻找目标客户，选择你最擅长的项目开始你的营销创业之旅。
要求根据所选择的项目，综合所学内容，对消费者行为特点与规律进行系统的分析和总结；并根据所提供的条件，对商店选址、广告媒体策略提出建议。
操作步骤：
1、预先开展调研，针对所选项目自行分组；寻找目标客户，讨论行动方案；
2、小组成员分工协作，制定出切实可行的产品营销方案；
3、小组代表用PPT形式简要说明本组方案的特色与优势。
四、实训条件
多媒体教室，要求具有较好的投影设备和网络设施。
五、实训注意事项
小组选题、前期调研必须有每个学生的参与，要做到分工明确，每个同学所承担任务的完成情况要由小组长在小组交流沟通的基础上进行评估。
老师在观察、评价时要注意特别关注各小组的团队协作表现。
六、实训作业
每个同学形成书面的分析报告和营销策略一份（亦可以小组为单位完成）。
1。
5o1[教育学]湖南工业大学科技学院消费者行为学实习
![5o1[教育学]湖南工业大学科技学院消费者行为学实习](https://img.taocdn.com/s3/m/98c6de5a5acfa1c7aa00ccab.png)
实习教学大纲（市场营销专业消费者行为学）实习性质：课程实习主笔人：庄伟主审人：一、时间、地点要求1、实习时间：第三学期，共2 周；2、实习地点要求：株洲市有关工商企业、市内主要消费品市场二、实习目的与任务本次实习是在学生学完《消费者行为学》课程的基础上进行的，主要目的是使学生了解消费者行为产生、发展及变化的规律，掌握消费者行为产生的基础及其影响因素，较为熟练地运用消费者行为分析的各种方法分析和研究消费者行为活动，使学生所学的专业基础理论知识和实践相结合，以提高学生营销、管理的基本技能，同时也为今后进一步学习专业课程打下一定的基础。
通过课程实习不仅使学生掌握了有关消费者行为学的基本理论常识，而且在实践的基础上培养了学生的实际应用能力和解决问题、主动了解市场的积极性与调研的能力。
三、实习基本要求1、实习期间必须遵守学校、实习单位的劳动纪律与各项规章制度，自觉遵守社会公共道德；2、明确实习目的，端正实习态度，认真做好实习记录；3、要求学生具有较强的团队精神，服从指导老师安排；4、根据实习要求认真收集相关资料；5、实习过程中尽量比较全面地了解相关市场经营情况，对所选择的市场的消费者行为进行认真调研；6、实习结束后，按要求写出实习报告，实习报告应真实地反映两周实习的收获，严禁抄袭，整个报告应不少于3000字。
四、实习内容在本市选择规模为大型或中型、技术在本行业领先、较有市场影响力的零售市场，原则上以集体的方式，对相关市场的消费者行为特征进行调研。
另外，选择一个在本市较有影响的市场，让学生实地考察。
五、考核方式考核采取综合方式：a)实习表现（教师与实习小组双重打分）；b)撰写实习报告；c)汇报实习成果其中：实习表现——30%；实习报告——60%；演示实习成果――10％实习指导书专业市场营销年级2009级实习性质课程实习2010年 12 月 21 日实习性质：课程实习（消费者行为学）主笔人：庄伟主审人：一、实习目的本次实习是在学生学完《消费者行为学》课程的基础上进行的，主要目的是使学生了解消费者行为产生、发展及变化的规律，掌握消费者行为产生的基础及其影响因素，较为熟练地运用消费者行为分析的各种方法分析和研究消费者行为活动，使学生所学的专业基础理论知识和实践相结合，以提高学生营销、管理的基本技能，同时也为今后进一步学习专业课程打下一定的基础。
消费者行为学实验课程大纲1
《消费者行为学实验》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：B04030660课程名称：消费者行为学实验课程性质：专业课适用专业：工商管理各专业开课学期：春季学期总学时：8学时总学分：0.5学分预修课程：管理学、市场营销学课程简介：实践教学是应用性学科教学方式的生命线。
鉴于本门课程的性质和其在专业中的重要地位，消费者行为学课程实验教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深消费者行为分析理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生进行实际消费者行为分析的技能的实践活动。
推荐教材：《消费者行为学》，甘瑁琴主编，北京大学出版社、中国农业大学出版社，2008年参考书目：[1] 符国群编，《消费者行为学》，武汉大学出版社， 2005 年出版[2]龚振编，《消费者行为学》，广东高等教育出版社， 2004 年出版二、课程总目标本课程实践教学的目的是为了加深学生对消费者行为理论的理解，培养学生从事消费者行为研究的能力和创新思维能力，同时提高学生将消费者行为研究的发现应用于营销决策的实践能力。
三、实践教学内容与目标（含学时分配）1．消费者行为认知（0.5学时）：通过对某一产品或某一行业的消费者行为的分析，加深对消费者行为的认识。
实验内容：（1）访问一位商人，要求他或她为消费者行为下一个定义，同时请她或他谈谈了解消费者行为在改善其工作绩效方面所起的作用。
这些回答在多大程度上反映了现代市场营销观念？（2）访问一位经理或店主，询问那些变量是营销消费者行为的重要因素。
将这些因素与书中介绍的影响变量作比较，你从中可得出什么结论？2．测量消费者的购买动机并制定相应营销策略（1学时）：掌握测量消费者购买动机的方法并如何利用动机知识吸引目标消费者。
实验内容：（1）总结出测量显性动机和隐性动机的方法，并找出一个直接迎合显性动机、间接迎合隐性动机的广告，解释该广告是怎样和为什么使用这两种方法。
以调查购买手机的大学生为对象进行研究。
消费者行为学实训
为何消费者会选择比一般矿泉水都贵的依云？1 引言1.1 依云矿泉水的背景依云（EVIAN）矿泉水为法国达能集团下属品牌。
埃维昂位于日内瓦湖南岸的法国上萨瓦省北部，仅有7500名居民。
当地盛产的“依云”矿泉水享誉世界(依云和埃维昂是法语EVIAN的不同译名)。
埃维昂小城北依日内瓦湖，南傍阿尔卑斯山。
依云矿泉水产于法国阿尔卑斯山，经过最少15年冰川岩层过滤而成，含有多种矿物质。
Evian是一个来自法国的有着悠久历史的品牌，它的名字源自法国阿尔卑斯山系的同名小镇。
经过多年的酝酿，2001年它生产了同品牌的化装品系列，同样来自矿泉水的纯天然的化妆品系列。
Evian矿泉水经过最少15年冰川岩层过滤而成，含有多种矿物质，持续使用可能增加皮肤弹性。
依云矿泉水的目标市场是青少年市场，其市场定位为依云，活出年轻。
1.2 研究的意义依云是目前全球最贵的矿泉水，被誉为高端水第一品牌。
据显示目前依云市场销售价格为15元，而我国的矿泉水的一般销售价格为1.5元左右，依云的售价远远的高于我国一般矿泉水售价。
但依云的矿泉水却拥有高达10.8%的全球市场占有率，并且自登陆中国后销售量不断攀升。
2005—2008年依云在中国销售额与市场占有率图为什么一瓶如此昂贵矿泉水却有这么高的市场占有率，为什么有这么多的消费者愿意购买这瓶实际上并不是很特殊的矿泉水？1.3 研究的主要内容现在的企业竞争却越来越激烈，销售越来越难做，为了增加利润，扩大市场占有率，不断的想要削减成本，降低价格，然而还是有不少产品反其道而行。
依云如何在一片低价声中，保持高价，并且吸引消费者购买，使得销售量不因为它的价格而受到影响，反而以反比的趋势逐渐上升呢？我小组从以下几个方面进行了一系列的研究：（1）消费者的购买动机（2）知觉与费者的购买行为（3）消费者的个性、自我概念和生活方式（4）文化与消费者购买行为（5）流行与创新扩散2研究方法2.1 资料采集的方法关于资料的采集由于条件关系，我们主要是从网上//部分杂志：Fashion《消费者行为学》（第二版）符国群/主编武汉大学出版社2.2 分析方法决策导向研究法：主要针对理性购买的消费者经验导向研究法：主要针对冲动性购买、为了获得一种情绪或情感上的体验、寻求购买上的多样化的消费者。
消费者行为学实训指导书
《消费者行为学》实训指导书一、实训课程的性质与任务1、课程性质本课程是配合中等职业学校市场营销专业、商务策划专业《消费者行为学》课程的实践环节训练课。
本课程深入研究市场营销相关职业岗位的任职要求，充分体现职业性、实践性和可持续发展性。
在职业能力分析的基础上，以职业所需的知识和技能为先导，采用“工学结合”思想设计训练课。
即先根据职业工作内涵，分析对应知识、技能与素质要求，构造课程体系及层次，并根据课程每个模块的知识与技能组成，对训练内容甄选与整合。
在培养学生掌握必须的理论知识的同时，更注重培养学生应用知识解决实际问题的能力，强调在工作中掌握原理、方法和理论知识。
2、课程任务本课程侧重于能力培养。
训练内容反映最新的实用的新方法及新技术，以适应技术进步和行业企业发展对人才的需求；训练内容与企业营销实践一致，以增强其适用性。
在应用能力培养上，分别采用情境教学、模拟营销训练（可在课堂中进行）和实际操作（可在课外活动和实习中进行）相结合的方式，让学生亲自扮演营销工作中的不同角色开展营销工作，亲自操作，充分发掘学生的潜力，锻炼学生的实际动手能力，以便于他们在毕业后很快就能适应岗位工作的要求。
除了案例教学外，能力培养主要通过调查分析、策划活动和实习活动进行，分别侧重培养学生的分析和解决问题能力、策划设计能力和岗位工作的操作能力。
二、实训课程的目的及基本要求1、目的通过本课程的训练，使学生能够独立地对企业的营销活动进行分析研究，发现其中存在的问题并提出解决思路以至具体方案，并能够进行初步的营销策划和方案设计活动，学生的实际应用能力能得到显著提高。
2、基本要求（1）本课程实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深消费者行为理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生进行实际消费者行为分析的应用能力的实践活动。
具体来说，课程实践性教学的设计思想是：比例适当。
原则上实践性教学学时占计划学时的1/2；方法多样：即针对不同训练任务采取不同的实践教学方法，避免手段单一；重点选择：即精心设计适宜用不同方法进行实训的重点教学内容，突出核心技能的培养；便于操作：即所选训练内容应能够组织落实和考核。
消费者购买行为分析实训教案
消费者购买行为分析实训教案消费者购买行为分析教案 (实训指导书二)一导课之前我们学习了关于消费者购买行为的因素分析，那么现实生活当中，消费者的购买行为多样，购买动机也有很大的不同，我们怎么样来对消费者进行分析呢，我们通过到中街进行观察，来对消费者购买行为进行分析。
先问大家个问题：如果某天早上，你的同学（同事），拿着一款新的红色手机走了进来，而这一款手机恰好是你心仪已久，最喜欢的一款，你会有怎么样的反应呢？A 下午立刻也去买它B 不想和她一样，再也不买这一款了C 让男朋友也给你买一个D 觉得她在炫耀，没什么了不起的E 会买相同款不同色的其实，我们会发现，受到刺激后消费者的反应是很不同的，这与他们的心里和性格、教育许多方面有关系，所以，我们就通过实训来分析消费者。
二实训目的通过实际的观察和讨论，让同学们能够更好的了解消费者市场，了解消费者购买中受到哪些因素影响，消费者购买过程通常是怎样的，也为我们进一步对企业细分市场，制定营销方案等的学习做好准备和铺垫。
三实训内容1导入环节：告诉同学们实训目的以及安全纪律问题2 向同学们讲解外出实训完成任务3 到中街分组进行观察，能描述各自看到的购买行为和购买过程4 进行分组讨论与分析5 同学们发言，汇报结论，教师点评四实训指导步骤（一）知识点：影响消费者购买行为的主要因素1心理因素（1）消费者的动机消费者的动机一般分为三种类型：感情动机、理智动机与惠顾动机。
（2）感知①选择性注意。
②选择性曲解。
③选择性记忆。
（3）学习（4）态度和信念①态度：②信念2 社会因素 A 相关群体（1）接受群体（2）拒绝群体（3）向往群体（4）逃避群体B 家庭因素（1）家庭权威中心:丈夫决定还是妻子决定，又或是共同决定或是各自决定。
（2）家庭成员在购买中的角色：发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。
（3）家庭生命周期：五个阶段：单身期。
是指离开父母而单独生活的已经成年的年轻人。
新婚期。
消费者行为学实训报告
消费者行为学实训报告一、引言。
消费者行为学是研究个人或团体在选择、购买、使用、或处置产品、服务、理念或体验时所做的决策和行为的学科。
消费者行为学的研究对于市场营销和企业经营管理具有重要的指导意义。
本报告旨在通过实际调研和案例分析，深入探讨消费者行为学在实际生活中的应用和影响。
二、实训调研方法。
1. 调研目的，通过实地访谈和问卷调查，了解消费者在购买决策过程中的心理和行为特征，探讨其购买动机和偏好。
2. 调研对象，选择了不同年龄、职业、收入和地域背景的消费者作为调研对象，以确保调研结果的全面性和代表性。
3. 调研工具，采用了访谈和问卷相结合的方式进行调研，既能深入了解消费者的真实想法，又能统计和分析大量数据。
4. 调研内容，主要包括消费者的购买决策过程、购买动机、购买偏好、消费习惯等方面的内容。
三、实训调研结果。
1. 购买决策过程，调研结果显示，消费者在购买决策过程中，通常经历需求意识、信息搜索、评价比较、购买决策和后续行为等阶段。
不同消费者在这些阶段的表现和偏好存在一定差异，需要企业根据实际情况进行精细化营销。
2. 购买动机，消费者的购买动机主要包括实用性、情感需求、社会认可、个性化需求等方面。
其中，实用性是消费者最基本的购买动机，但情感需求和个性化需求也在一定程度上影响着消费者的购买决策。
3. 购买偏好，在产品属性、品牌、价格、渠道等方面，不同消费者存在着不同的购买偏好。
一些消费者更注重产品的品质和功能，而另一些消费者则更看重品牌和服务。
4. 消费习惯，消费者的消费习惯受多种因素影响，包括个人偏好、文化习惯、社会环境等。
例如，一些消费者习惯于线下购物体验，而另一些消费者更倾向于在线购物。
四、实训案例分析。
以某知名品牌手机为例，通过对其消费者行为的调研和分析，可以发现消费者在购买该手机时，通常会先关注产品的性能和功能，然后会考虑品牌的口碑和服务。
对于这类消费者，企业可以通过加强产品研发和提升品牌形象来吸引他们的注意。
消费者行为学 综合实训
6）分析从消费态度到消费行为的转变过程，区 分三大类别消费者（有明确购买动机、无明确购买 动机、无动机）进行分析。 7）分析性别、年龄、收入、文化程度等对消费 者超市购物的影响。 8）分析超市布局、通路设计、陈列设计、灯光 色彩设计、广告设计等对消费者购物的影响。 9）分析该超市与所在城市其他同类超市相比较 所具有的优势和劣势，从消费者行为分析的角度提 出改进方案。 10）在消费者行为分析的基础上，设计该超市 的营销方案。 11）各组在班级进行交流、讨论。
综合实训
▲ 实训题 ▲ 实训考核
▲ 实训题
综合实训1 “大学生购买 手机的消费行为分析与营销策略制订” 业务胜任力训练
【实训目标】 引导学生参加“大学生购买手机的消费 行为分析与营销策略制订”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《大学生购买手机的消 费行为分析与营销策略报告》的准备与撰写 等有效率的活动中，培养相应专业能力与职 业核心能力；通过践行职业道德规范，促进 健全职业人格的塑造。
【成果形式】 实训课业：撰写《大学生购买手机 的消费行为分析与营销策略报告》
综合实训2 “某超市消费者行为分 析及营销方案设计”业务胜任力 训练
【实训目标】 引导学生参加“某超市消费者行为 分析及营销方案设计”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《某超市消费者行 为分析及营销方案设计报告》的准备与 撰写等有效率的活动中，培养相应专业 能力与职业核心能力；通过践行职业道 德规范，促进健全职业人格的塑造。
【成果形式】 实训课业：撰写《某源自市消费者行 为分析及营销方案设计报告》
▲ 实训考核
“„活动过程’考核”与“‘实训课业’考 核”相结合。 【“活动过程”考核】 ▲ 实训题 根据学生参与“综合实训1”与“综合实训 2”全过程的表现，就“表综合-1”和“表综合 -2”中各项“评估指标”与“评估标准”，针 对其“职业核心能力培养”与“职业道德素 质养成”的训练效果，评出个人“分项成绩” 与“总成绩”，并填写“教师评语”。
消费者行为学实训报告
消费者行为学实训报告江苏建筑职业技术学院《消费者行为学》实训报告题目：家庭消费行为决策班级：营销11-1,2小组成员：苗伟；张艳伟指导教师：张忠新报告日期：2012年6月20日目录一、实训时间二、实训地点三、实训目的四、实训题目描述和要求五、实训过程概述六、实训内容七、实训总结八、附录（问卷调查）一、实训时间2012年6月18号~6月23号二、实训地点江苏建筑职业技术学院机房徐州市铜山区文沃小区5栋103号三、实训目的了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查四、实训题目描述和要求选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征五、实训过程概述四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。
我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。
并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。
六、实训内容第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。
首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了：1、家庭结构类型及功能2、家庭生命周期及发展趋势3、影响家庭消费决策的主要因素4、家庭决策消费主要消费特征接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先生介绍了我们俩的身份，并且和他说明此次造访的缘由。
张先生一家非常热情，十分乐意接受我们的调查。
接着，我和张艳伟展开分工合作，一个人做采访，一个人做笔记，并且用问卷调查的方法进一步了解了张先生一家的家庭消费行为状况。
首先，我们发现张先生家是三口之家。
张先生本人是某企业的副总经理，他爱人是某化妆品店的店长，另外，他们有一个刚上初中的女儿，学习优异，聪明伶俐。
消费行为分析实务实训指导书
《消费行为分析实务》实训指导书实训一：消费者的需要、购买动机及个体特征一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的是让学生通过分析消费者的需要、购买动机及个体特征，有针对性地制定特定产品的营销方案。
三、实训内容与操作步骤实训内容：以小组为单位，选择一种产品，确定目标客户。
讨论产品的卖点并制定出可行性营销方案。
提示：1、分析所选定的产品具备哪些卖点？2、制定出一套较为可行的营销方案来打动你的目标客户。
3、如何更有效地激发目标客户的购买动机并使之转化成为行动？操作步骤：1、小组成员分工协作，制定出切实可行的产品营销方案；2、小组代表简要说明本组方案的特色与优势。
3、由教师点评每个小组的方案。
引导大家梳理消费者的需要、购买动机及个体特征，完善各自的营销方案。
四、实训条件多媒体教室，分组讨论室。
五、实训注意事项学生的参与性很重要，特别要鼓励小组成员分工协作、默契配合。
六、实训作业：完成书面营销方案一份。
实训二：社会环境因素与消费者购买行为一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的主要是引导学生运用所学的有关文化、家庭、参照群体和社会阶层等方面的知识，对不同家庭所属的社会阶层进行划分，通过对其消费行为特征的分析，比较每个家庭的生活方式和消费行为。
三、实训内容与操作步骤从两部不同的电视剧中分别选出一个家庭。
首先按照本章中社会阶层的分类方法确定他们的社会阶层，然后分析各家庭的生活方式和消费行为。
如果他们分属不同的社会阶层，请对他们进行比较。
１、分组开展相关课题的交流与探讨；2、写出分析报告。
四、实训条件多媒体教室，分组讨论室。
五、实训注意事项1、分析报告要求独立思考完成。
2、既要结合理论知识，又要针对具体案例。
六、实训作业完成书面分析报告。
实训四：情境与消费者行为一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的是让学生通过对案例的深入分析，具备根据所学的有关商店选址的知识和原理，分析某一具体选址案例利弊的能力。
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山东英才职业技术学院
实习指导书
学院_____ 商学院_____________
专业_______________
年级2006级______________
实习时间2007.9---12月_____________
指导教师张维海______________
1.实习性质及目的
重视案例分析，案例分析是教学联系实际的特色形式。
进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论集中形式。
组织好实践联系，常造性地拓展或设计更为理想的练习项目，目的有助于学生创新精神及实践能力的培养。
2.实习方式及组织与实施
在教室讲营销心理学精选案例也是实习时数，营销心理学模拟实验是师生双方交流的主要内容，地点安排在本班上课的教室。
3.实习内容与要求
内容一：对人的需求层次讨论：
2课时，随堂教室，第五周进行
内容二：讲述营销心理学成功案例《原一平荣任推销之神》
2课时，随堂教室，第七周进行内容三：讲述营销心理学成功案例《哈默博士创业成功经历》
2 课时，随堂教室，第九周进行。
4．实习时间安排
在教室讲营销心理学精选案例也是实习时数，营销心理学模拟实验是师生双方交流的主要内容，本学期安排六次实训，每次2 课时，隔周进行，地点安排在本班上课的教室。
5．实习纪律与实习守则
1、按照学院的作息制度上下实习课。
2、按照本课教师规定的项目守则有序实习。
6．实习成果要求、评定方法及标准
1、按时参加实习课程满分20 分
2、对每次实习作记录满分20 分
3、按规则进行实习满分20 分
4、营销心理学实习成绩较好者满分20 分
5、上课认真，实习主动，成绩突出者满分
实训指导书
学院商学院
专业市场营销
课程名称营销心理学
年级2006级
实训时间2007年9月一一12月指导教师张维海
一、实训性质与目的:
重视案例分析，案例分析是教学联系实际的特色形式。
进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论集中形式。
组织好实践联系，常造性地拓展或设计更为理想的练习项目，目的有助于学生创新精神及实践能力的培养。
二、实训内容与要求：
实训内容一：对人的需求层次讨论：
2课时，随堂教室，第五周进行
实训内容二：讲述营销心理学成功案例《原一平荣任推销之神》
2课时，随堂教室，第七周进行。
实训内容三：讲述营销心理学成功案例《哈默博士创业成功经历》
2课时，随堂教室，第九周进行。
实训内容四：模拟推销下列产品：
2课时，随堂教室，第^一周进行。