车险工作总结3篇
车险个人工作总结通用10篇
车险个人工作总结通用10篇车险个人工作总结1我于202x年11月进入公司----部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。
同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”这个大家庭是正确的，我一定会拥有更美好的明天。
在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚!光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。
出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须认真仔细的录入每一个保单!经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。
1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会;2、对潜在客户做到每周二次的拜访。
我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到第二个客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。
3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4S购买车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
4、意识上：无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处!同时在如何保证4S店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司经验，在与客户进行沟通交流时，主动说明、解释在4S进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满意。
做车险年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年的工作历程，我深感时光荏苒，收获颇丰。
在此，我谨以此篇车险年度总结，对过去一年的工作进行梳理和总结，以期在今后的工作中更好地提升自己，为公司的发展贡献更多力量。
一、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，我始终坚持以客户为中心，积极开展车险业务拓展工作。
通过参加各类业务培训，提升了自己的专业素养，成功拓展了多个优质客户，实现了车险业务的稳步增长。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终秉持“客户至上”的原则，为客户提供热情、周到的服务。
针对客户提出的疑问和需求，我及时解答，耐心沟通，确保客户满意度不断提升。
3. 团队协作在团队协作方面，我积极参与部门活动，与同事保持良好的沟通与配合，共同完成各项工作任务。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体进步贡献力量。
二、工作亮点1. 业务成绩显著在过去的一年里，我成功完成车险业务目标，实现保费收入同比增长20%。
在市场份额、客户满意度等方面取得了显著成绩。
2. 优质服务赢得好评通过优质的服务，我赢得了客户的信任和好评。
在客户满意度调查中，我的服务评分始终保持在90分以上。
3. 团队协作能力突出在团队协作中，我充分发挥自己的优势，与同事共同完成各项任务。
在部门活动中，我积极参与，为团队的整体进步贡献力量。
三、工作不足1. 业务知识储备不足虽然在过去的一年里，我积极参加业务培训，但与优秀同事相比，我的业务知识储备仍有一定差距。
2. 沟通表达能力有待提高在与客户沟通时，我有时会遇到表达不畅的问题，影响了客户体验。
四、未来工作计划1. 深入学习业务知识，提升自身综合素质。
2. 加强沟通能力培养，提高服务质量。
3. 积极参与团队活动，提升团队凝聚力。
4. 持续关注市场动态，把握业务发展机遇。
总之，过去的一年，我在公司领导的关怀和同事们的帮助下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
车险工作总结7篇
车险工作总结7篇第1篇示例：车险工作总结一、工作回顾在这一段时间的车险工作中，我主要负责处理客户的车险投保、理赔以及售后服务等相关工作。
在工作中，我始终以客户为中心，积极解决问题，为客户提供优质的服务。
在处理投保业务时，我及时与客户沟通，了解客户的需求，并根据客户的实际情况向其推荐适合的保险产品，努力为客户量身定制最合适的保险方案。
二、工作心得1. 客户至上在车险工作中，客户满意度是最重要的指标。
只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
在工作中，我始终坚持客户至上的原则，耐心倾听客户的需求，为客户提供满意的服务。
只有让客户感受到我们的用心和真诚，才能赢得客户的长久支持。
2. 团队合作车险工作需要团队合作，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
在团队中，我积极与同事沟通交流，共同商讨解决问题的方案。
在团队合作中，不仅要关心自己的工作成果，还要关注整个团队的发展和进步，共同努力实现团队目标。
3. 不断学习车险行业是一个快速变化的行业，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
在工作中，我不仅努力提升专业知识和技能，还积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身水平。
只有不断学习，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
三、工作展望未来，我将继续努力提升自己的专业素养，不断完善工作技能，为客户提供更加优质的服务。
我还会积极开拓市场，拓展客户资源，努力实现更好的业绩。
相信在未来的工作中，我会不断进步，取得更大的成就。
四、总结通过这段时间的车险工作，我不仅学到了很多知识，还积累了丰富的工作经验。
在此，我要感谢公司领导和同事对我的支持和帮助，让我能够在工作中不断成长。
未来，我将继续努力，为公司的发展和客户的利益而努力工作。
衷心希望公司能够越来越好，也希望自己在未来的工作中能够更上一层楼，实现个人的职业目标。
第2篇示例：车险工作总结我深知车险工作的重要性。
车险是一项涉及到人民群众切身利益的事业，任何一笔保险都关系到客户的财产安全。
2024年保险公司车险工作总结(优选5篇)
2024年保险公司车险工作总结（优选5篇）目录第1篇保险公司车险部年终工作总结范文第2篇保险公司车险部年终工作总结第3篇保险公司车险部年终总结第4篇保险公司车险部年终总结范文第5篇保险公司车险查勘员的个人工作总结保险公司车险部年终工作总结范文二○○x年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。
一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。
以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习*理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点，不参与赌博、购买*等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
车险销售人员个人工作总结5篇
车险销售人员个人工作总结5篇篇1=================引言--身为车险销售人员，我在本年度承担了诸多重要任务和目标，旨在为公司创造更多的业务机会和价值。
接下来，我将详细介绍过去一年的工作内容、业绩成果、存在问题及改进方向，以及未来展望。
工作内容概述------* 负责车险产品的推广与销售，制定并执行销售策略。
* 与潜在客户建立联系，进行需求分析和定制化服务提供。
* 与内部团队协作，为客户提供全面的保险咨询服务。
* 参与公司举办的各类市场推广活动，提高品牌知名度。
* 收集市场动态和竞争对手信息，及时调整销售策略。
重点成果----* 成功达成年度销售目标，销售额同比增长XX%。
* 拓展XX家新的合作伙伴，带来稳定的客户流量。
* 实现跨部门协作，提供多项综合性的保险服务解决方案。
* 在公司内部举办的培训活动中被评为优秀员工。
* 通过市场调研，成功推出针对新兴市场的定制化保险产品。
遇到的问题和解决方案----------* 问题一：市场竞争激烈，客户流失率较高。
+ 解决方案：通过深化客户关系管理，定期回访了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
同时加大与合作伙伴的沟通与合作力度，共同开展客户关怀活动。
* 问题二：部分客户对保险产品有误解和疑虑。
+ 解决方案：组织专题讲座和咨询服务，增强客户对保险产品的了解和信任。
同时与内部团队紧密合作，确保为客户提供准确全面的咨询服务。
* 问题三：销售团队建设和管理面临挑战。
+ 解决方案：加强团队培训和内部沟通，提升团队凝聚力和执行力。
制定明确的绩效考核标准，激励团队成员积极投入工作。
自我评估/反思-------过去一年里，我始终坚持以客户需求为导向，努力提升个人专业素养和团队协作能力。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在沟通和执行力方面仍有提升空间。
未来，我将更加注重个人能力的提升和团队建设的加强，为公司创造更多价值。
未来计划----* 继续深化客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
车险工作总结(精选多篇)
车险工作总结(精选多篇)第一篇：车险年终工作总结车险年终工作总结汇报：在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将我公司各项工作总结汇报如下：一、全年业务经营状况1、业务发展情况。
全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元)，同比上升59.5%，(已赚净保费1094.3万元)。
其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。
全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。
其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款 12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○○四年的几项主要工作：㈠求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。
在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。
由于措施得力，首季保费收入同比上升?﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
㈡提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。
为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
车险理赔员工作总结8篇
车险理赔员工作总结8篇第1篇示例：车险理赔员工作总结熟悉保险理赔的程序和规定是车险理赔员的基本能力。
在处理理赔案件时，我们需要准确把握保险合同的条款和规定，了解赔偿范围和理赔条件。
在实际操作中，我通过不断学习和培训，逐渐掌握了保险理赔的流程和要求，能够熟练处理各种理赔案件，让客户能够及时、顺利地得到赔偿。
我处理过一起交通事故的理赔案件，通过仔细核对保险合同条款，我成功为客户争取到了应得的赔偿金额，因此客户对公司的服务和态度非常满意。
与客户沟通的技巧对于提高服务质量非常重要。
处理理赔案件的过程中，我们经常需要与客户进行沟通，了解事故经过、收集相关证据材料等。
良好的沟通技巧能够帮助我们更好地理解客户的需求和诉求，从而提供更专业、更贴心的服务。
在客户沟通的过程中，我尽量采用简洁明了的语言解释保险条款和赔偿流程，让客户能够清晰地了解到自己的权利和义务。
通过不断的沟通和协商，我成功化解了一些潜在的纠纷，帮助客户顺利获得了赔偿。
提高理赔案件处理的效率也是我工作中不断努力的方向。
在处理理赔案件时，我们需要快速、准确地收集和分析相关的证据材料，及时做出理赔决定。
我时刻关注着案件的进展情况，合理安排时间和资源，尽量缩短理赔处理的周期，提高办理效率。
在实际工作中，我逐渐总结出了一套高效的处理理赔案件的方法和经验，例如建立起了完善的档案管理系统，制定了详细的处理计划和时间表等。
这些举措有效地提高了我的工作效率，让我在保证服务质量的同时能够更好地满足客户的需求。
第2篇示例：车险理赔员工作总结作为车险理赔员，我的工作职责是为客户提供专业的理赔服务，帮助他们在发生意外情况时顺利获得赔偿。
在这个过程中，我需要具备丰富的保险知识、良好的沟通能力和高效的解决问题能力。
以下是我在工作中总结出来的一些经验和感悟。
作为车险理赔员，我需要具备扎实的保险知识。
只有深入理解各类保险产品的条款和规定，才能在客户提出理赔请求时做出正确的判断和处理。
汽车保险工作总结范文6篇
汽车保险工作总结范文6篇第1篇示例：汽车保险工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我们团队在汽车保险领域取得了令人瞩目的成绩。
我们不断努力提升服务质量，有效管理风险，并且取得了很多成功的案例。
在报案、理赔和客户关怀方面，我们团队都有了长足的进步。
二、服务改善根据客户反馈，我们积极改善服务体验。
通过引入先进的科技手段，提高了理赔效率，缩短了理赔处理时间。
同时我们加强与合作伙伴的沟通，对于车辆的保养维修、道路救援等方面进行了更加全面的覆盖和合作，为客户提供更多元化的保险服务。
三、风险管理我们形成了一套完善的风险管理体系，不断提升风险防范意识和应对能力。
在充分了解客户需求的基础上，我们不断更新保险产品，优化保险方案，以期最大限度地保护客户的权益。
我们加大了对于潜在风险的排查力度，确保客户的车辆得到充分的安全保障。
四、客户关怀我们深知客户是我们工作的中心，因此在工作中我们一直把客户的需求放在首位。
我们采取了多种方式，提升客户满意度。
比如针对客户需求，我们不断丰富产品种类，提供个性化的保险方案；针对车险理赔问题，我们加强了理赔流程的透明度，确保客户明白每一步的进展。
通过这些努力，我们获得了大量客户的信任和赞誉。
五、团队建设我们团队建设的重点在于培养和激励员工，使员工充满工作激情，为客户提供更好的服务。
我们通过持续的培训和学习计划，提升员工的专业水平和技能素养。
我们也通过激励机制，充分调动员工的积极性，使团队更加和谐、向上。
总结：汽车保险工作在保障客户利益的也对于我们自身提出了更高的要求。
希望在未来的日子里，我们继续努力，为客户提供更完善的保险服务，成为客户值得信赖的保险伙伴。
第2篇示例：汽车保险工作总结范文在进行汽车保险工作时，我深刻体会到了客户需求的多样性。
不同的车主对于汽车保险的需求可能会有所不同，有些人更注重保费的便宜，而有些人则更注重保险的保障范围。
我们需要根据客户的实际需求量身定制保险方案，提供个性化的服务。
汽车保险工作总结范本6篇
汽车保险工作总结范本6篇篇1一、引言在过去的一年中，汽车保险市场经历了诸多变化与挑战，本公司也面临着激烈的竞争和不断变化的市场需求。
为了更好地适应市场环境，本公司积极调整策略，加强产品创新和服务升级，取得了一定的成果。
在此，我们对过去一年的汽车保险工作进行总结，分析成绩与不足，为未来的发展提供参考。
二、工作总结1. 保险产品创新在产品创新方面，本公司针对市场需求，推出了一系列具有竞争力的汽车保险产品。
通过深入了解客户需求，我们设计出更加细致、全面的保险方案，以满足不同客户群体的需求。
同时，我们还加强了产品的个性化设计，根据客户的车辆类型、使用情况等因素，提供定制化的保险服务，从而提高了客户满意度。
2. 服务质量提升在服务质量方面，本公司注重提高客户服务体验。
我们通过加强员工培训，提高了服务人员的专业素养和服务意识。
同时，我们还优化了服务流程，简化了理赔手续，提高了理赔效率。
此外，我们还积极响应客户需求，提供了一系列增值服务，如道路救援、代为驾驶等，以全面提升客户满意度。
3. 市场营销策略在市场营销方面，本公司采用多种营销手段，包括宣传单页、广告投放、促销活动等，以扩大品牌知名度和市场份额。
我们注重线上线下相结合的营销方式，通过互联网平台和社交媒体等渠道，积极开展网络营销活动。
同时，我们还与合作伙伴开展合作营销，以共同开拓市场、共享资源。
4. 风险管理与合规在风险管理与合规方面，本公司严格按照相关法律法规和监管要求开展业务。
我们建立健全了风险管理制度和流程，加强了风险评估和预警机制。
同时，我们还注重提高员工的合规意识和风险意识，以确保公司业务的稳健发展。
三、存在的问题与不足虽然本公司在过去一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题与不足。
主要表现在以下几个方面：一是产品同质化问题严重，缺乏创新性和差异化；二是服务质量仍有待提高，部分员工服务态度和意识有待加强；三是市场营销策略不够精准和高效，需要进一步加强市场调研和分析；四是风险管理与合规方面仍存在一些漏洞和不足，需要进一步完善和加强。
车险销售人员个人工作总结7篇
车险销售人员个人工作总结7篇第1篇示例：车险销售人员是保险公司中至关重要的一环，他们直接面对客户，负责销售车险产品，为客户提供专业的保险咨询和服务。
在经历了一段时间的工作之后，我对自己的工作进行了总结，不断提高自己的销售能力和服务质量，为客户提供更优质的服务。
我意识到了销售技巧的重要性。
在与客户沟通时，要善于发现客户的需求和痛点，针对性地推荐适合客户的车险产品。
针对有车一族的客户，我可以推荐综合险或者第三者责任险，针对企业客户，可以推荐商业车险等。
通过深入了解产品知识和不断提升销售技巧，我可以更好地为客户提供个性化的服务。
我重视服务质量。
作为车险销售人员，我们的工作不仅是销售产品，更重要的是为客户提供周到的服务。
在处理客户投诉和理赔事宜时，我始终保持耐心和细心，及时协调解决问题，确保客户满意。
通过良好的服务质量，我积累了许多忠实的客户，也为公司赢得了良好的口碑。
我不断学习，提升自身业务水平。
保险行业的竞争非常激烈，只有不断学习，不断提升自己的专业知识和销售技能，才能在市场中立于不败之地。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，关注行业动态和趋势，及时调整销售策略，提高个人绩效。
通过不断学习和提升，我不仅提升了销售业绩，也拓展了职业发展的空间。
第2篇示例：车险销售人员个人工作总结我注重学习和提升自己的专业知识。
汽车保险行业更新换代较快，新的政策、产品和服务层出不穷。
我不断学习保险知识，了解行业动态，及时更新自己的知识储备。
在销售过程中，我能够更好地为客户提供准确的建议和服务，满足他们的需求。
我在工作中注重团队合作和共享。
团队的力量是无穷的，只有与团队成员合作，共同进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在团队中，我积极与同事合作，互相学习，互相帮助。
我们相互借鉴经验，互相鼓励，共同奋斗，让团队更加强大。
我也注重与客户建立长期的合作关系。
销售汽车保险不是一次性买卖，而是一个长期的合作过程。
在工作中，我不仅关注短期的业绩，更注重建立起长期的合作关系。
车险工作总结6篇
车险工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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车险个人工作总结6篇
车险个人工作总结6篇篇1在过去的一年中，我在车险领域工作，通过不断学习和努力，取得了一定的成绩和经验。
本文将对我过去一年的工作进行总结，并分析存在的问题和挑战，提出改进措施和未来规划。
一、工作成绩与亮点1. 业务拓展与销售在过去一年中，我积极参与车险产品的销售和推广工作，通过不断学习和提高销售技巧，成功拓展了多个新客户，并维护了老客户的稳定合作。
在销售过程中，我注重客户需求和反馈，为客户提供个性化的保险方案，获得了客户的好评和信任。
2. 产品理赔服务我负责的车险产品理赔服务得到了客户的高度评价。
在处理理赔时，我严格按照公司规定的流程和标准操作，确保理赔的公正、公平、透明。
同时，我积极与客户沟通，解答客户的疑问和关切，提供了优质的理赔体验。
3. 风险管理与控制我深刻认识到风险管理与控制的重要性，因此在实际工作中，我严格按照公司的风险管理制度执行，确保车险产品的风险水平得到有效控制。
我定期对车险产品的风险进行评估和分析，并及时采取相应的风险应对措施，保证了产品的稳健运营。
二、存在的问题与挑战1. 市场竞争激烈车险市场竞争激烈，各大保险公司纷纷推出各种促销和优惠政策，以吸引客户。
在这种情况下，我需要更加努力地学习和提高自己的专业技能，以提供更有竞争力的保险方案。
2. 客户需求多样化不同的客户有不同的需求和偏好，这需要我在销售过程中更加注重个性化服务。
我需要不断提高自己的沟通技巧和服务意识，以满足客户的不同需求。
3. 风险控制难度大车险产品的风险控制难度较大，尤其是在处理复杂案件时，需要我具备更加专业的知识和经验。
我需要继续学习和提高自己的风险评估和控制能力，以确保产品的稳健运营。
三、改进措施与未来规划1. 加强学习和培训为了提高自己的专业技能和服务水平，我会积极参加公司组织的各种学习和培训活动，不断提升自己的知识水平和实操能力。
同时，我也会利用业余时间自学相关知识，以不断完善自己的知识体系。
2. 提高沟通技巧和服务意识我会继续加强与客户的沟通技巧和服务意识的培养。
车险业务员工作总结5篇
车险业务员工作总结5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，我作为车险业务员，积极投身于公司业务发展中，不断开拓新客户，深化与老客户的关系，努力提升业务成果。
通过全年的努力，我在车险业务领域取得了显著的业绩，同时也积累了宝贵的工作经验。
以下是我对过去一年工作的全面总结。
二、主要工作内容及成果1. 客户关系建设作为车险业务员，我始终将客户需求放在首位，积极开发新客户并维护老客户的关系。
通过定期的电话拜访、上门拜访以及举办客户活动，我成功扩大了客户基础，提高了客户满意度。
2. 业务流程优化针对车险业务的流程，我进行了深入研究，发现并解决了一些潜在的问题。
通过简化流程、提高效率，我成功缩短了客户的等待时间，提高了业务处理速度。
3. 产品知识学习与推广随着车险市场的不断变化，我积极学习新的保险产品知识，并及时向客户推广，为客户提供了更加全面的保险服务。
4. 团队合作与分享在团队中，我积极与同事合作，共同完成任务。
同时，我也定期组织团队分享会，分享工作经验和技巧，促进了团队的整体进步。
三、具体工作成果展示1. 销售业绩显著增长通过一年的努力，我所负责的车险业务实现了显著的增长，销售额同比去年增长了XX%，新增客户数量增长了XX%。
2. 客户满意度提升通过客户调研和反馈，客户满意度得到了显著提升。
客户回访满意度达到了XX%，客户流失率降低了XX%。
3. 业务流程优化成果经过流程优化，业务处理时间平均缩短了XX%，客户等待时间减少，提高了工作效率和客户体验。
四、工作难题与对策1. 市场竞争激烈当前车险市场竞争激烈，为应对这一挑战，我加强了产品知识的学习，为客户提供更加专业的咨询服务，同时积极开发新客户，扩大市场份额。
2. 客户需求多样化针对不同客户的需求，我加强了个性化服务，提供更加多样化的保险产品选择，满足了客户的个性化需求。
五、自我评估与未来计划过去的一年里，我在车险业务领域取得了显著的成果，但也认识到自己在某些方面还有待提高。
车险个人工作总结6篇
车险个人工作总结6篇车险个人工作总结篇1我已在中国人寿保险公司工作四个年头。
在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。
在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。
在公司里，我遵纪遵法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。
下面是我对20__年上半年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断进步学无止境，固然我对公司的各方各面都已很熟习，但我仍不满足于现状，为了不断进步自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强本身业务素质的练习，不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的'各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。
二、进步思觉悟，在思想上政治上不断进步一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权力谋私欲，没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。
业余生活检点，不参与赌博等不良行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成了我人生的一部份，带着执着和热情，我会一直走下往，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。
在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。
在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。
车险销售人员工作总结6篇
车险销售人员工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为一名车险销售人员，本着以客户为中心，服务至上的原则，积极开展各项工作。
本文旨在总结本年度的工作内容、成绩与不足，并提出改进方案和未来展望。
二、工作内容及成果1. 客户拓展与关系维护本年度，我成功拓展了XX余位新客户，其中XX%以上转化为实际投保客户。
同时，对现有客户进行了定期回访与维护，客户满意度达到XX%。
通过举办小型沙龙、赠送节日祝福等方式，增强了与客户的互动与信任。
2. 产品知识学习与推广在公司产品知识方面，我积极学习各类车险产品特点，了解市场动态，以便为客户提供更加专业的咨询服务。
同时，通过线上线下相结合的方式，成功推广了多款特色车险产品，有效提高了公司的市场份额。
3. 销售业绩提升在销售业绩方面，我超额完成了公司制定的年度销售目标。
其中，个人车险销售额同比增长XX%，团队总体销售额增长XX%。
4. 风险防范与理赔服务在风险防范方面，我积极参与公司组织的各类培训，提高了自身的风险识别能力。
同时，向客户普及车险知识，提醒客户注意行车安全。
在理赔服务方面，我协助客户完成了多起理赔案件的处理，平均结案时效达到XX天以内。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈当前车险市场竞争日益激烈，客户对价格和服务的要求越来越高。
针对这一问题，我将进一步加强产品知识的学习，提高服务质量，以差异化服务赢得客户信任。
同时，积极关注市场动态，以便及时调整销售策略。
2. 客户需求多样化随着市场的变化，客户的需求也日益多样化。
为了更好地满足客户需求，我将进一步学习各类车险产品的特点，以便为客户提供更加专业的咨询服务。
同时，积极挖掘潜在客户群体的需求，拓展销售渠道。
四、未来展望与计划1. 提高服务质量与效率未来，我将继续提高服务质量与效率，加强与客户的沟通与互动，提高客户满意度。
同时，关注市场动态和客户需求变化，及时调整销售策略。
2. 加强团队建设与管理为了更好地完成公司的销售目标，我将加强与团队成员的沟通与协作，提高团队凝聚力和执行力。
车险电销年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回顾这一年的车险电销工作，我深感责任重大，同时也收获颇丰。
在这份总结中，我将从工作回顾、业绩分析、问题反思和未来展望四个方面进行梳理，以期对今后的工作有所借鉴和提升。
一、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极拓展车险业务。
通过电话、微信、短信等多种渠道，与客户保持良好沟通，了解客户需求，为客户提供专业、贴心的车险服务。
2. 产品推广针对不同客户群体，我不断优化车险产品组合，为客户提供高性价比的车险方案。
同时，加强与同业合作，拓宽销售渠道，提高产品知名度。
3. 客户关系维护在日常工作中，我注重客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户满意度，收集客户反馈，不断提升服务质量。
4. 团队协作作为团队一员，我积极参与团队活动，与同事分享经验，共同进步。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
二、业绩分析1. 业务量在过去的一年里，我共完成车险销售业务量XX万元，同比增长XX%。
其中，电销业务量占比XX%，同比增长XX%。
2. 客户满意度通过客户满意度调查，我所在团队的平均满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
3. 客户投诉率我所在团队在客户投诉处理方面表现良好，投诉率同比下降XX%。
三、问题反思1. 业务拓展方面在业务拓展过程中，我发现部分客户对车险产品了解不足，导致销售难度较大。
今后，我将加强自身产品知识学习，提高客户沟通技巧，提升销售业绩。
2. 客户关系维护方面在客户关系维护方面，我发现部分客户对我所在公司的信任度不高。
今后，我将更加注重客户体验，提升服务质量，增强客户信任。
3. 团队协作方面在团队协作中，我发现部分同事之间存在沟通不畅的问题。
今后，我将加强团队内部沟通，促进信息共享，提高团队凝聚力。
四、未来展望1. 提升自身专业素养在新的一年里，我将不断学习车险相关知识，提高自己的专业素养，为客户提供更加优质的服务。
车险工作总结
车险工作总结车险工作总结(精选6篇)车险工作总结篇1一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20XX年初，我司经理室就针对XX地区保险市场变化及20XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
车险业务员个人工作总结范文9篇
车险业务员个人工作总结范文9篇第1篇示例：这一年来，在车险业务员这个岗位上，我经历了许多挑战和收获，也积累了不少经验和教训。
在这里，我特意总结了我的工作，以希望能够为今后的工作提供借鉴和帮助。
在工作中，我始终秉持着诚信服务、客户至上的理念，努力为客户提供最优质的保险解决方案。
我始终相信，只有真诚对待客户，才能赢得客户的信任和支持。
我始终尽心尽力地为客户提供专业的咨询和建议，确保客户购买的保险产品符合其需求，实现保障和安全的目的。
在工作中，我始终保持着学习和进步的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
我通过不断参加培训和学习，扩大了自己的知识面，提高了自己的业务水平和服务能力。
我相信，只有不断学习和进步，才能适应快速变化的市场环境，提高自身竞争力，为客户提供更优质的服务。
在工作中，我始终高度重视团队合作和协作精神，积极参与团队活动和交流，共同努力为团队的发展和壮大做出贡献。
我深知，一个人的力量是有限的，只有团结一致、相互支持，才能取得更好的成绩和效益。
我始终保持团队意识和集体荣誉感，与团队成员密切合作，共同推动团队的发展和壮大，取得更好的业绩和效益。
在工作中，我始终坚持勤奋和奉献的原则，努力发挥自己的专业优势和能力，为客户提供更优质的服务和保险产品。
我深知，只有不断付出和努力，才能取得更好的成绩和效益，增强自身发展的动力和信心。
我始终保持良好的工作态度和工作热情，不断追求卓越，为客户的利益和满意度而努力奋斗。
第2篇示例：近一个工作年度，作为车险业务员，我在公司的努力工作和学习中取得了一定的成绩。
在这里，我将总结过去一年的工作经验，同时也为未来的工作制定了一些新的计划和目标。
我想总结过去一年的工作中取得的成就。
在过去的一年里，我主要完成了以下工作内容：一是及时跟进客户需求，为客户提供专业的车险咨询和推荐合适的产品方案；二是积极开拓市场，发展新客户和维护老客户的关系，增加了我的业务量和提升了客户满意度；三是不断学习行业知识和提升专业技能，参加了公司组织的培训和学习活动，提高了自身的能力和竞争力。
车险理赔年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
车险作为汽车保障的重要组成部分，为广大车主提供了坚实的保障。
在过去的一年里，我司车险理赔工作在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将年度车险理赔工作总结如下：一、工作概述1. 理赔案件数量及类型本年度，我司车险理赔中心共处理各类车险案件10万余件，同比增长20%。
其中，交通事故案件占80%，自然灾害案件占15%，其他案件占5%。
案件类型涵盖了车损险、第三者责任险、盗抢险等。
2. 理赔金额及赔付率本年度，我司车险理赔中心赔付金额共计5亿元，同比增长25%。
赔付率控制在95%以内，低于行业平均水平。
二、工作亮点1. 提高案件处理效率通过优化理赔流程、加强人员培训、引入先进技术等手段，我司车险理赔案件处理效率得到显著提升。
万元以下案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二，万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。
2. 强化风险防控针对车险理赔领域存在的欺诈风险，我司加大了风险防控力度。
一是加强与公安机关、经侦部门的合作，严厉打击保险欺诈行为；二是加强对理赔人员的培训，提高识别和防范欺诈的能力；三是利用大数据、人工智能等技术手段，提升风险防控水平。
3. 提升客户满意度我司车险理赔中心始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提升客户满意度。
一是向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺；二是积极开展客户回访，了解客户需求，改进服务质量；三是设立理赔绿色通道，为优质客户提供便捷服务。
4. 加强与各方的沟通与合作我司车险理赔中心积极与保险公司、维修厂、4S店等各方建立良好的合作关系，共同维护车险理赔市场的稳定。
一是定期召开业务沟通会，交流工作经验，共同提高理赔水平；二是加强与维修厂、4S店的合作，确保理赔案件及时、高效处理。
三、存在问题及改进措施1. 问题（1）部分理赔人员业务水平有待提高；（2）部分理赔案件处理流程不够优化；（3）部分客户对理赔服务满意度仍有提升空间。
车险客服工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
车险作为汽车行业的配套服务，也越来越受到广大车主的关注。
作为车险客服，肩负着为车主提供优质服务、解答疑问、处理理赔等重任。
在过去的一年里，我认真履行职责，不断提高服务质量，现将我的车险客服工作总结如下。
一、工作概述1. 工作职责作为一名车险客服，我的主要职责包括：（1）接听车主电话，解答车险相关问题；（2）协助车主办理车险业务，如新车投保、续保、保单变更等；（3）处理车主的理赔申请，协助理赔流程；（4）收集客户反馈，及时向相关部门反馈，提高服务质量。
2. 工作成果在过去的一年里，我共接听电话3000余次，解答车主疑问1000余条，协助办理车险业务500余笔，处理理赔申请200余件。
客户满意度达到95%以上。
二、工作亮点1. 提高业务水平为了更好地服务车主，我积极参加公司组织的各类培训，学习车险知识、理赔流程等，不断提高自己的业务水平。
在培训中，我获得了“优秀学员”称号。
2. 优化服务流程针对车主反映的问题，我主动与相关部门沟通，优化服务流程。
如：简化理赔申请手续，提高理赔效率；增设在线客服，方便车主随时咨询。
3. 增强团队协作在工作中，我注重与同事的沟通交流，分享工作经验，共同提高。
遇到疑难问题，我主动寻求同事帮助，确保为客户提供优质服务。
4. 提高客户满意度通过不断优化服务，我赢得了车主的信任，客户满意度得到显著提高。
以下为部分客户反馈：（1）服务态度好，解答问题耐心细致；（2）理赔速度快，处理问题及时；（3）沟通能力强，让我对车险有了更深入的了解。
三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面虽然我积极参加培训，但仍有部分业务知识掌握不够全面。
今后，我将加大学习力度，提高自己的业务水平。
2. 理赔处理能力有待提高在处理理赔申请时，我有时会遇到一些复杂情况，导致处理速度较慢。
今后，我将加强学习，提高理赔处理能力。
3. 沟通技巧有待提升在与车主沟通时，有时会出现沟通不畅的情况，导致问题无法及时解决。
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车险工作总结3篇市分公司：200*年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二OO四年度我公司各项工作总结汇报如下：一、全年业务经营状况1、业务发展情况。
全年实现保险费收入万元（去年万元），同比上升% （已赚净保费万元）。
其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费万元。
2、赔款支出等情况。
全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为%其中：车辆险赔款737万元，赔付率为%企业财产险赔款万元，家财险赔款万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。
二、二OO四年的几项主要工作：（一）求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。
在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于XX年底就提前分配XX年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。
由于措施得力，首季保费收入同比上升？％，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
（二）提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。
为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
（三）认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。
车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。
也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。
经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度（四）、加强党建及党风廉政工作一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。
公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。
建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。
班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。
使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。
公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。
（五）加强公司内部管理1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。
继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。
做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。
让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。
公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。
避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。
严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。
为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。
强化理赔4、管理理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。
为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。
同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。
我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
（六）人保形象，搞好优质服务公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。
一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。
广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
二是加强营业室窗口的建设。
严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。
三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。
非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。
我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。
XX年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。
车险工作总结车险工作总结I返回目录时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下：理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结XX余件已决赔案。
并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85浓上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。
再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。
“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
保险公司车险部年终工作总结车险工作总结I 返回目录XX年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。
这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺；这一年，我们经受住了特大暴雨的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下，全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。
现将一年来工作情况总结如下:一、车险分部各岗工作完成情况全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二；万元以下结案周期天，万元以上天。
车险案件处理率达107%车险通赔本带外案件处理率%外带本案件处理率%受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。