房地产企业品牌的三个基本点
房地产策划师基础知识培训讲义课件
『』房地产策划师基础知识培训讲义
2、房地产策划师职业道德规范
房地产策划师职业道德规范是房地产策划师在房地产策划 服务工作中所应遵循的特定的行为规范。
房地产策划师职业道德规范源于并高于房地产策划师的道 德生活和职业实践，它从房地产策划行业及职业要求和社 会公众利益出发，经过概括而形成。它是对房地产策划师 的最低道德要求。
『』房地产策划师基础知识培训讲义
房地产策划师的职业道德规范包括以下两大方面：
（1）要以为人民服务为核心
“社会主义道德建设要以为人民服务为核心” 。
（5）对各种营销理论、微观经济理论有着系统而深刻的认 识
策划师对各种营销理论、微观经济理论应能游刃有余地熟 练运用。历史上的各种营销理论如市场细分理论、市场定 位理论、独特销售主张、个性化营销、服务营销、深度营 销、网络营销、品牌营销、直效营销、客户关系营销、整 合营销传播、生活形态行销、体验经济营销等。这些营销 理论都在特定的市场条件下对市场营销产生过重大影响。
『』房地产策划师基础知识培训讲义
第二节 房地产策划师职业素养
1、房地产策划师职业基本知识结构
（1）企业策划知识 企业的任何决策应在策划以后进行，这是避免决策失误的
有效途径。 “策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行
为”。 在策划过程中，能影响管理者的决策、意见、方向等问题，
决策后又以策划保证决策的成功实施。
房地产策划策划师经常出现跨地域策划的情况，他们对某 个城市的民情风俗的认识可能存在某种差距，这就要求在 策划之前应做好详细的市场研究工作。市场调研不是简单 的人口、GDP、购买力、交通、地段等可量化的指标，更 包括特定城市、区域的心理特点、生活习惯、审美情趣等 不可量化的因素。而且后者往往更加深刻的影响着消费者 对某一房产的购买行为。
房地产大盘开发模式及策略思考
房地产大盘开发模式及策略思考房地产行业是中国经济的支柱产业之一，大盘开发是其中一种常见的开发模式。
本文将探讨房地产大盘开发模式的基本特点，以及考虑大盘开发时应采取的策略思考。
通过对大盘开发的深入了解，可以为房地产企业实施更有效的开发策略提供指导和建议。
一、房地产大盘开发模式的概述房地产大盘开发是指在一个相对较大区域内，一次性规划和建设多个房地产项目。
这种开发模式具有以下几个基本特点：1.大规模规划：大盘开发需要对整个区域进行全面规划，包括土地、基础设施、物业管理等方面。
规模宏大的开发项目更具挑战性，需要有更强的整体规划能力。
2.统一设计：大盘开发通常由同一开发商负责，因此可以实现统一的建筑设计和风格，形成整体的城市景观。
这给购房者带来了较高的可视化品质和居住环境，也提高了房地产企业的市场竞争力。
3.集约开发：大盘开发对土地资源的利用更加集约化，通过统一规划和设计，可以实现更高的楼面利用率。
这对于房地产企业来说无疑是一种成本和效益的平衡。
二、大盘开发的策略思考在实施大盘开发时，房地产企业需要考虑一系列的策略因素，以确保项目的成功和市场的认可。
以下是几点重要的策略思考：1.合理定位：市场定位是大盘开发的首要策略。
企业应通过市场研究和分析，确定目标人群和产品定位，以满足不同客户的需求。
同时，需考虑当地的土地供应、竞争态势、政策环境等因素，制定相应的战略定位。
2.规划与设计：大盘开发要注重整体规划和设计，保证项目在环境、建筑风格、配套设施等方面的协调统一。
通过精细化规划和独特的设计元素，提高项目的美誉度和附加值。
3.市场推广：大盘开发需要付出更多的市场推广力度。
房地产企业应制定具体的市场推广计划，包括品牌建设、广告宣传、销售渠道拓展等方面，提高项目在购房者心目中的认知度和美誉度。
4.供应链管理：大盘开发需要有稳定可靠的供应链管理。
企业应与多个供应商建立合作关系，并进行供应商管理和风险评估。
通过优质的供应商资源，提高项目的施工质量和交付进度。
面向房地产企业构建的精益建造创新管理模式
面向房地产企业构建的精益建造创新管理模式房地产企业管理模式的精益创新是指通过在传统房地产企业向精益房地产企业的转化过程中，引入精益建造思想体系的理论和精髓，用精益价值流的思想来统驭房地产企业的建设，通过内部挖潜和优化价值流，以较少的资源投入将企业调整到最佳的经营状态，同时吸收目前先进的管理思想和理念以及信息技术，从而实现传统房地产企业的改造升级和管理创新。
一、实现精益创新管理模式的对策与方法房地产企业的精益创新可以通过三个基本点来实现：精益思想指导原则，企业价值流再造工程和信息化建设工程。
本文将以精益思想来指导价值流的再建，同时辅以信息化技术管理平台，具体的开发步骤及运作流程如下图所示。
图1 房地产开发企业精益创新管理模式运行机制二、再造房地产企业的价值流价值流再造的对象可以分为三类：资源、业务及制度。
资源包括人、财、物、知识、信息、时间、空间、文化；业务包括决策、研发、采购、建造、销售、质量、财务等；制度包括企业和组织的责权利、规章制度、战略等。
在企业价值流再造过程中，必须对这些元素进行很好的定位。
广义价值流再造的流程是首先确定用户的需求及价值要求，然后是确定战略规划及长期计划，在此基础上推动流程重组，并优化配置资源，最后是组织结构的再设计和企业重塑。
在房地产企业推动价值流再造应组建精益建造团队，即任命领导者、价值流再造负责人及流程负责人，必要时也应引入管理咨询顾问及软件实施及维护人员。
价值流团队组建后，企业就可以消除针对有价值的活动及无价值的活动进行大刀阔斧的改革了，同时在产业链的各个环节上逐步实现全面质量管理和准时化。
图2 价值流再造开发流程三、建立精益建造的开发流程首先，企业应分析现有流程，并建立流程的全景图。
房地产企业开发流程是从设计到建造，以及最后交付客户使用的全过程。
而对于整个业务的全过程，相关人员应绘制出具体的流程图以及流程改变策略。
例如，对于房地产销售部门来说，销售人员可在项目初期将客户的各种需求输入系统，这就与企业的前期策划、产品设计及其它的部门共同分享了相关信息，从而使得开发、设计工作拉向了最终客户。
房地产定价原则
房地产定价原则在房地产市场中，定价是至关重要的环节，它不仅关系到开发商或销售方的利益，也影响到消费者的购买决策。
因此，制定合理的定价原则是必要的。
一、市场导向原则市场导向原则是房地产定价的基本原则，即价格制定必须符合市场趋势和需求。
通过对市场进行深入调查和分析，了解同类产品的价格水平、市场需求、竞争状况等因素，为价格制定提供有力的依据。
二、成本加成原则成本加成原则是指根据产品的生产成本或开发成本加上一定的利润率来制定价格。
在房地产定价中，需要考虑土地成本、建安成本、配套设施费用、税费等成本因素，同时还要考虑企业的利润要求。
三、竞争适应原则竞争适应原则是指价格制定必须考虑竞争状况，与竞争对手的价格水平相适宜。
如果竞争对手的价格较低，那么定价就不能过高；如果竞争对手的价格较高，那么定价也不能过低。
四、多重定价原则多重定价原则是指根据产品的不同特点、市场需求、竞争状况等因素制定不同的价格。
在房地产市场中，可以根据房屋类型、户型、面积、朝向等因素制定不同的价格，以满足不同客户的需求。
五、价格调整原则价格调整原则是指在价格制定后，根据市场变化和需求状况对价格进行调整。
在房地产市场中，如果房屋供过于求，可以适当降低价格；如果房屋供不应求，可以适当提高价格。
在房地产定价中，必须遵循市场导向原则、成本加成原则、竞争适应原则、多重定价原则和价格调整原则，以实现利润最大化和市场占有率的最大化。
还需要密切市场动态和政策变化，及时调整定价策略，确保价格的合理性和可行性。
房地产项目定价与定价策略在当今的全球经济环境下，房地产行业面临着空前的挑战和机遇。
定价策略是房地产项目成功与否的关键因素之一。
然而，房地产项目的定价并非是一项简单的任务，它涉及到多种因素，包括市场需求、地理位置、经济环境、竞争情况等。
因此，理解和应用适当的定价策略对于房地产开发商来说是至关重要的。
一、影响房地产项目定价的因素1、成本因素：这是决定房地产项目价格的基本因素。
房地产考试简答题
绪论1、房地产开发的基本程第一章序有哪些？答案要点：包括以下六个阶段。
（1）投资分析阶段。
包括：开发设想的形成；环境分析与机会选择。
（2）依法取得土地使用权阶段。
（3）可行性研究阶段。
（4）前期准备工作阶段。
包括：资金的筹措；项目招投标；规划设计；报建工作。
（5）项目实施阶段。
（6）销售阶段。
2、房地产经营的基本环节指的是什么？每个环节所包含的经营内容有哪些？答案要点：（1）房地产产品形成环节的经营。
房地产产品的形成，从立项、选址开始，历经环境分析与机会选择、可行性研究、依法取得土地使用权、前期准备、建设施工一直到竣工验收为止，从时间序列上来看，与房地产开发的程序是一致的。
这一过程房地产经营的主要内容有地产经营和房产经营。
（2）房地产产品流通环节的经营。
流通过程的房地产经营，主要指的是房产交易，包括房屋销售、房屋租赁以及房地产抵押、房地产典当、房屋置换等其他经营形式。
流通过程的房地产经营是房地产企业的主要内容。
（3）房地产产品消费环境的经营。
房地产产品在流通过程中作为一种消费商品形成之后，便进入了房地产的消费领域。
在此期间的经营内容主要指物业管理服务。
第二章房地产开发与经营基本理论1、简述房地产开发与经营决策的原则及决策类型。
（P20）答案要点：决策原则：a遵守政策法规原则。
b经济效益原则。
c风险意识的原则。
d定性分析与定量分析相结合的原则。
决策类型：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。
2、不确定型决策有那几种方法？（P22）答案要点：大中取大法、小中取大发、最小最大后悔值法。
3、试述房地产开发与经营决策的一般程序。
（P24）答案要点：（1）发现问题（2)确定目标（3）拟定方案（4）分析评价（5）选择方案（6）实施追踪方案。
4、你认为房地产开发商在开发与经营过程中应该具备哪些理念？答案要点：结合我国正在大力提倡建设节约型社会，实现国民经济和社会可持续发展的要求，提出节约型房地产开发理念、房地产资产经营理念。
房地产开发的综合体系
导读
房地产项目的基本类型 影响房地产开发项目的因素 房地产开发项目的基本流程 房地产开发经营的主体 房地产企业 政府对房地产市场的管制
2 房地产开发的综合体系
导读 房地产开发遵照“全面规划，合理布局， 综合开发，配套建设”十六字方针。房地产 开发是以建筑地块和房屋的开发、建造为中 心，包括对相关配套设施的统一建设。这样 的复杂对象开发，也需要管理上的多层次综 合管理，从而构建出房地产开发的综合管理 体系。对这个总的体系的了解有利于建立关 于房地产的宏观概念，增强把握全局的认识。
购物中心、批发市场
手工作坊、发电厂、仓库、油库
③旅店类：宾馆、饭店、酒店、 ⑩农业用：农地、菜牧场、果园
④餐饮类：酒楼、美食城、快餐 ⑾特殊用：机场、车站、码头、
店、火锅城、烧烤店
学校、医院、体育、科研、社会
⑤金融类：银行、储蓄所、信用 福利、市政、绿化、涉外、宗教、
社、信托公司、证券公司、保险 墓地。
公司、财务公司
⑿军事用；
⑥信息类：邮电、电讯等信息产 ⒀综合：是指具有两种或两种以
业
上用途的房地产。
⑦办公类：商务写字楼、政府办
公楼
■按房地产拥有方式分类
个人单独拥有 即个人拥有房地产的所有权
分别共有
即将房地产分割为许多小单位，每一个共有人 拥有其中的一个或多个单位。在分别共有的情 况下，每个共有人可以个别处分其共有部分。
阶
段
小区管理、经营、服务
物业管理公司、派出所、工 商局
2 房地产开发的综合体系
2.3.2 基本程序（或称工作阶段） 房地产项目开发一般应遵循下列程序：项目
开发投资决策（也称项目立项）、土地使用权 的取得、建设前期准备、建设实施、房地产项 目经营、物业管理等。概括起来，可以分为以 下几个大的阶段： （1）投资决策阶段：以可行性研究为核心，以项 目立项批准为标志，包括机会研究、可行性研 究、地点选择意见书等主要工作和文件。
万科6+2服务步法
开发商
物业管理公司
第一步：温馨牵手
客户触点：看楼
客户典型心态： 投资价值最大化——“钱要花得值得” 降低投资风险——广纳信息、谨慎决策、防止受骗 和发展商相比，心理上主动
核心内容：阳光购楼、风险提示
客户关注焦点 预算支出（单价、面积和总价） 房屋特性（户型、朝向、楼层、得房率等） 房屋质量（含装修质量） 小区规划（容积率、绿化率、园林景观等） 配套设施（商业、教育、交通、银行、医疗等） 物业管理服务（安全、服务、社区文化氛围等） 地理位置 保值和增值潜力（投资价值分析） 红线外的客户条件和不确定因素（空气、噪音等） 开发商诚信、实力和品牌（三证齐全） 销售服务（热情、专业、用心）
第五步：承担责任
客户接触点：居住
客户典型心态： 如果被关注，感到惊喜 社区活动 居住氛围 核心内容：居住一年后的质量检查
持续客户关怀社区活动
客户关注焦点 居住的舒适性 物业服务质量 市政配套和小区配套 开发商会象以前那样关注我吗 我的活动场所 社区有那些活动
工作要点说明 检查五金配件的完好性 检查排水设施通畅 检查门窗的五金配件 检查电气和燃气设备的安全性 第三方客户满意度调查 告知业主保修期已到 持续客户关怀行动 社区文化活动
客户关注焦点 我的邻居是谁 以后有问题我向谁反映 开发商会象以前那样关注我吗 物业的收费和缴费 我的活动场所 社区有那些活动
工作要点说明 询问业主需要解决的问题 主动检查房屋质量 征询对产品和服务的建议和意见 持续客户关怀行动 社区文化活动
万科客户拜访活动
万科社区Ｈappy家庭节
工作要点说明 客户资料收集—所有第一次来访客户 转交万客会负责跟踪、维护 销售现场项目形象展示——详细告知 楼盘信息和特点 开发商形象展示：历史开发项目展示 获得奖项展示、三证公布 物业管理服务形象和服务承诺展示 风险提示：公布项目周边存在的 风险与不利因素 做好参谋
房产形象定位九大元素
行销概念
基本概念
定位核心-1
案例
概念由来及文化底蕴
精神性广告语
形象定位中突出和强化出来，同时结合项目特征，这是最常用
的定位切入点。如禾祥首府，地处禾祥西路，素有名人静巷之 称，其行销概念定位为‚名人静巷〃国际名流社交圈‛。
New Visual Angle
形象力
案名及LOGO
形象定位核心---确定行销概念的切入点
New Visual Angle
形象力
案名及LOGO
衡量标准
案例：夏商〃大学康城
大 学：人类永远的精神家园、创造性思想的发源地！大学
城，最具文化价值的居住环境、城市未来的文化魂魄！具有
90年历史、蜚声海内外的集美学村、大学城是本项目无法复 人文环境！ 康 城: 地中海边美丽的欧洲风情小镇，浓郁花园绿色风格
对于商品房而言，客户购买的是价值，而不一定是产品 服务多样性
人员价值 服务可靠性 客户价值
货币价格
时间成本 精神成本 体力成本 总客户购买成本
形象定位要上升到战略的高度
我们的观点一：
营销战不是一场“产品战”，而是一场“认知战”
认知的信息元素-项目品牌和形象是消费者所经历的总和
Name and sign 案名和logo Line extensions 产品延伸 Corporate reputation 企业声誉 Collective memory 记忆累计 Packaging 项目包装 Price 价格
Delivery trucks 看房车 Design andcolourcolour 设计和色彩 Word of mouthWord mouth 市场口碑
Design and colourcolour 设计和色彩
房产运营知识点总结大全
房产运营知识点总结大全一、房产运营的基本概念1. 房产运营的定义：房产运营是指对房地产进行全面管理和运营，包括房产的市场推广、客户服务、租赁管理、物业管理、维修保养等工作。
2. 房产运营的目标：房产运营的目标是提高房产的价值，增加房产的盈利能力，从而达到持续增值的效果。
二、房产运营的重要工作1. 市场推广：房产运营需要进行有效的市场推广，吸引更多的客户来租赁或购买房产。
2. 客户服务：房产运营需要提供优质的客户服务，满足客户的需求，提高客户的满意度。
3. 租赁管理：房产运营需要进行租赁管理，包括签订租赁合同、收取租金、处理租户投诉等工作。
4. 物业管理：房产运营需要进行物业管理，包括保持房产的良好状态、维修保养、安全管理等工作。
三、房产运营的关键要素1. 项目规划：房产运营需要进行有效的项目规划，包括确定目标客户、制定市场推广策略、确定租金定价等工作。
2. 人才团队：房产运营需要建立高效的人才团队，包括市场营销人员、租赁管理员、物业管理人员等。
3. 客户关系：房产运营需要建立良好的客户关系，包括及时回应客户需求、定期进行客户满意度调查等。
4. 品质服务：房产运营需要提供高品质的服务，包括租户入住时的专业指导、定期的房屋保养、解决物业问题等。
四、房产运营的关键技能1. 市场营销：房产运营需要掌握市场营销的相关技能，包括有效的市场推广策略、网站推广、社交媒体营销等。
2. 客户服务：房产运营需要懂得如何提供优质的客户服务，包括与客户的有效沟通、解决客户问题等。
3. 租赁管理：房产运营需要掌握租赁管理的技能，包括合同签订、租金收取、租户维护等。
4. 物业管理：房产运营需要具备物业管理的技能，包括房屋的维修保养、安全管理、环境管理等。
五、房产运营的发展趋势1. 数据化运营：随着科技的发展，房产运营将越来越多地依靠数据分析和智能化技术进行运营管理。
2. 社交化管理：房产运营将越来越多地利用社交媒体进行客户服务和市场推广。
房地产大盘开发模式及策略
产业驱动模式特征
特色产业具有长期经营的生命力，特色产业能够为开发盈利； 特色产业在城市具有号召力与影响力； 特色产业对城市与区域发展具有巨大的提升作用。
成功开发关键要素
适用条件
大城市近郊，距市中心直线距离不超过30公里，而且交通便利；项目所在地生态环境好，周边的环境破坏与工业污染少。开发企业资金雄厚，能够较长时期的持续开发 。
模式二：新市镇模式
凤凰城
新市镇大盘开发模式通过有品牌号召力的企业带动，通过规模化的成熟配套和便捷的生活设施
New town 的特征
规模化带来的成熟配套和便捷的生活设施； 丰富多元的文化形态和景观； 可以持续发展的生态系统；
成功开发关键要素
街区的建设：人性化的步行空间 社区规划：独立的社区布局 公共空间的营造：打造市镇社区中心（Town Center）
地产项目价值
定位规划设计价值
建设标准化
大盘价值创造
项目建设阶段
推广营销阶段
推广营销附加价值
定位规划设计价值
运营附加价值
定位设计阶段
项目建设阶段
推广营销阶段
项目运营阶段
推广营销标准化
建设标准化
时间
时间
第二 部分：国内外成功大盘开发模式研究
通过对国内外多个大盘分析
中心城镇开发模式
紧缩城市开发模式
综合体开发模式
产业聚集、长期盈利能力、产业号召力是成功的关键。
总体规划，分步实施，先确定产业，在确定开发思路；综合开发，全面收益 ：通过分散开发降低风险，提高盈利能力； 规划合理衔接：着重处理好前期与后期、各子项目之间的衔接。
2023年房地产经纪人之职业导论练习题(一)及答案
2023年房地产经纪人之职业导论练习题(一)及答案单选题（共30题）1、经纪是( )经济发展到一定阶段而出现的促进商品交易的中介服务活动。
A.商品B.市场C.调控D.计划【答案】 A2、对房地产经纪活动而言，（）原则就是要求房地产经纪机构和人员在提供经纪服务时，童叟无欺，同时不得损害他人及社会的利益。
A.诚实信用B.回避C.公平D.保密【答案】 A3、一个品牌必须要有自己核心的品牌价值，也就是（）。
A.品牌优势B.品牌形象C.品牌承诺D.品牌塑造【答案】 C4、售楼处设置的一般程序不包括（）。
A.制定售楼处管理制度B.组建售楼处工作团队C.确定售楼处的主要功能D.创造有利的经营环境【答案】 D5、违约责任是缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的（）。
A.刑事责任B.行政责任C.民事责任D.经济责任【答案】 C6、房地产说明书应当由( )编制、填写。
A.房地产所有权人B.房地产行政管理部门C.房地产经纪行业组织D.房地产经纪人【答案】 A7、房地产经纪人执业资格注册的有效期为3年，自( )之日起计算。
A.发证B.登记C.核准注册D.申报【答案】 C8、在房地产经纪机构的客观信息表格中，( )是客户资料中最重要的报表。
A.客户登记表B.进度表C.销售价格表D.业绩表【答案】 A9、房地产经纪业务可能出现的民事赔偿风险中，（）比较常见的是房屋的质量、产权、销售许可等问题。
A.操作不规范引起的风险B.未尽严格审查义务引起的风险C.承诺不当引起的风险D.资金监管不当引起的风险【答案】 B10、关于房地产经纪门店客流类型的表述，错误的是（）。
A.自身的客流指专门为购房或租房而寻求中介的客流B.分享客流指从临近的竞争对手的客流中获得的客流C.派生客流指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流D.潜在客流指无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流【答案】 D11、房地产经纪人的权利不包括( )。
房地产行业工具支持的细分客户接触点分析
房地产行业工具支持的细分客户接触点分析房地产行业工具支持的细分客户接触点分析1.什么是接触点(points of contact)?Touching ponit(接触点)就是通过人员推广、广告推广、公关推广等手段来实现交易。
通过营造接触点，有效传播健康产品对目标消费群体的利益点，引起目标消费群体的关注，进而形成有效的终端拉力，促进消费者购买。
房地产企业客户接触点是什么上图是罗兰贝格关于航空业的客户接触点资料，虽然航空业和房地产行业不同但是我们可以从中找出关于客户接触点的相同方面。
首先就是'客户分级'对于企业做出不同贡献的客户受到的待遇应该是不同的。
其次就是各级客户与企业的接触点是相同的，努力将低级客户发展成高级客户。
图中表格渠道项目就是航空业的客户接触点，而在房地产行业企业与客户的主要接触点有：房屋导购员，大堂经理，房屋预售接待员。
2.这些接触点产生什么信息(information)--房地产企业三大接触点产生什么样的信息房屋导购员：房屋导购员是企业与客户最直接的接触点，客户对这个房产最直接的感受就来自导购员，因此培养一个优秀的导购员是很重要的，她是我们下一步取得客户分级详细资料的关键。
客户考察结束房产为了使该客户产生好感并形成忠诚、下次光临会采用各种措施，如赠送优惠卷，打折卡等。
这是就要看该房产是真对什么样的客户了，如是中低端客户也许有用，但若是高端客户他们就不会在意这点优惠。
但不管是对于高端客户还是低端客户建立一个完善的客户资料库都是很重要的。
当一位第二次来到房产的客户你能准确说出他上次看过的房屋，当一位老客户光临你能准确说出他喜欢的房屋类型和居住习惯等信息的时候，带给客户的感觉绝对是相当的尊荣感。
但如何获得客户的初始信息，这一切就由房产带给客户的感觉来决定。
大堂经理：一位客户购房主要是与他的导购员接触但当某些意外发生的时候大堂经理如何快速的应对已经发生的意外，如何将事件处理的让客户满意等，就显得尤为重要了。
房地产宣传册基本内容
房地产宣传册基本内容随着房地产市场的不断发展，宣传册成为了房地产企业宣传重要手段之一，宣传册内容的质量和丰富性往往直接影响了房地产企业的销售业绩。
因此，编写一份高质量的房地产宣传册已经成为了一项不可或缺的工作。
房地产宣传册基本内容通常包括以下几个方面：一、企业介绍房地产宣传册的第一页通常是企业介绍。
该部分需要详细的介绍一下企业的历史、规模、发展战略、品牌理念、企业文化等内容。
企业的品牌形象和企业文化是房地产宣传册中最重要的几个方面，这些内容往往承载着房地产企业的核心价值观和企业形象。
二、项目介绍在房地产宣传册中，项目介绍一般是最重要的部分。
在这里，需要详细的介绍项目的情况，包括项目的名称、地理位置、规划面积、建筑面积、总价值、开发商、施工单位、设计单位、售楼处地址、联系电话等。
同时，在这部分中需要对项目的特点进行详细的介绍，包括项目建筑的高度、楼层数、布局设计、绿化率等内容。
此外，还需要提供项目的实景照片和效果图，让客户可以更加直观地了解项目的情况。
三、售楼处介绍售楼处介绍也是房地产宣传册中的重要部分。
在这一部分中，需要先介绍售楼处的地址和联系电话，接着需要详细介绍售楼处的设计风格、装修风格、销售方式、售楼服务等情况。
在此基础上，可以根据不同的项目特点，专门介绍售楼处的服务流程、客户关怀、验房服务等内容，以增加客户的购房信心和购房满意度。
四、销售政策介绍在房地产宣传册中，销售政策介绍也是不可或缺的部分之一。
在这一部分中，需要详细介绍项目的付款方式、优惠政策、按揭贷款政策、签约流程、入住时间等内容，以帮助购房客户更好的理解项目的销售政策和购房流程。
五、购房须知在最后一页，购房者需要了解该地区的优惠政策、绿化率、住宅用电等基础建设情况，关于物业和小区管理的服务环节的详细介绍将是很重要的。
此外，还需要详细介绍购房者需要注意的事项，如房屋质量保修期、房屋面积计算、承诺的交房时间等信息，以便购房者在购房之前对房屋的相关事项有更加详细的了解。
中信集团企业结构模板
中信集团企业结构模板标题：中信集团企业结构模板：多元化与创新的完美融合在当今这个竞争激烈的市场环境中，企业的组织结构对企业的发展起着至关重要的作用。
而作为中国最大的综合性企业集团之一，中信集团的企业结构模板无疑为我们提供了一个值得深入研究和学习的典范。
一、引言中信集团成立于1979年，是中国改革开放后最早成立的大型国有企业之一。
其经营范围涵盖了金融、资源能源、制造业、工程承包、房地产、信息产业等多个领域，业务遍布全球各地。
这样的多元化经营策略，得益于其独特的企业结构模板。
二、中信集团企业结构模板概述中信集团的企业结构模板可以概括为“一个中心、两个基本点、三大支柱”。
一个中心是指以资本运营为中心。
中信集团始终坚持以资本运作为主线，通过投资、并购、重组等方式，实现企业的快速扩张和发展。
两个基本点分别是金融和实业。
中信集团在金融领域的布局广泛，包括银行、证券、保险、信托、基金等各个子行业；同时，也在实业领域进行了深度拓展，包括资源能源、制造业、工程承包、房地产、信息产业等。
三大支柱则是指中信集团的三个核心业务板块：金融服务、实业发展和战略投资。
这三个业务板块相辅相成，共同推动了中信集团的发展。
三、中信集团企业结构模板的优势中信集团的企业结构模板具有明显的竞争优势。
首先，多元化的业务布局能够有效地分散风险。
当某一行业或市场出现波动时，其他行业的稳健表现可以弥补损失，保证整体业绩的稳定。
其次，以资本运作为中心的战略使得中信集团能够在全球范围内寻找最佳的投资机会，实现资产的最优配置。
最后，金融和实业相结合的模式使得中信集团能够充分利用金融工具，支持实体经济发展，同时也能够通过实业投资获取稳定的现金流，支撑金融业务的发展。
四、结论总的来说，中信集团的企业结构模板是一个成功的范例，它既体现了多元化经营的优点，又突出了资本运营的重要性。
这种结构不仅有利于抵御市场风险，也有利于在全球范围内寻求投资机会，实现企业的持续发展。
房地产基础知识ppt课件
低层住宅为一层至三层 多层住宅为四层至六层 中高层住宅为七层至九层 高层住宅为十层及以上
2019/11/22
房地产开发的产品种类
有关房屋产品类型的名词——居住类地产
高档住宅
配套设施标准较高 具有良好的物业管理服务
别墅
部分高档住宅带精装修
销售价格明显高于同时期、同区 域的普通住宅
是指在郊区或风景区建造的舒适式园林住宅，一般 拥有私家车库、花园、草坪、院落等。
店65％左右的顾客来自主要商圈
即次要商圈，是指位于主要商圈外围的次要区域。在这一区域，顾 客较为分散，但消费者来店消费也较为方便，在次要商圈聚集的顾
客约占25％左右
边圈
即边缘商圈，也称第三商圈，是指位于次要商圈以外的区域。在 边缘商圈内散居着百货商店约10％的顾客
2019/11/22
房地产开发的产品种类
售的零售业态
2019/11/22
房地产基本概念
有关房屋产品类型的名词——产业地产
定义
产业地产：是指在新经济和新型工业化背景下，以产 业为依托，地产为载体，以工业楼宇、高新技术产业 研究与发展用房、生态写字楼为主要开发对象，综合
开发、集约化经营的多功能综合性产业商服地产
产业地产的 形态
由于产业地产与城市化发展的必要性，城市发展与产 业结合的必要性，其主要形态包括：城市新区、城市 副中心、都市型产业园、大学产业园区、创意产业园、 媒体产业园等具备产业聚集特点，并在此基础上为之 服务的综合性产业商服地产。产业地产追求资源价值
有天（叠上有露台）或有地 （叠下有花园
2019/11/22
房地产开发的产品种类
有关房屋产品类型的名词——居住类地产
塔楼
指各面长高比均小于1的建筑，塔式建筑各朝向 的建筑外墙均为长边
知名地产企业集团企业文化咨询项目建议书
年 月 日
主要议题
1. 集团企业文化状况初步分析 2. 对企业文化的理解 3. 咨询步骤与项目内容 4. 咨询项目的成果和培训、实施辅导
5. 咨询项目人员及运作计划
年 月 日
主要议题
1. 集团企业文化状况初步分析 2. 对企业文化的理解 3. 咨询步骤与项目内容 4. 咨询项目的成果和培训、实施辅导
年 月 日
主要议题
1. ******集团企业文化状况初步分析 2. ***对企业文化的理解 3. ***咨询步骤与项目内容 4. 咨询项目的成果和培训、实施辅导
5. 咨询项目人员及运作计划
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企业文化实践中存在的矛盾与困惑
矛盾 困惑
大家喜欢谈，但理解要么过于夸大， 要么过于虚无
企业文化到底是什么？不是什 么？
• 统一着装
• 环境美化 • 品牌 • CIS
– 老板文化（企业家创立、推动作 用）
– 基本假设（共同遵守的原则，一 切演绎的起源） – 心理契约（价值观念的多次“槽 刻”） 年 月 日
• 口号
• ……
企业文化由精神文化、制度文化、行为 文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大 树……
企业 绩效 物质 文化 整体：企业形象 老板：种子 员工：细胞 股东：肥料和水分 社会：阳光 合作单位和市场：空气
时间
从企业与人的关系来看，企业文化 是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力
没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在劣质惯性和环境压力下烟 消云散！ • 拉力：战略，愿景，使命。（自律） • 推力：制度，规范。（他律） • 凝聚力：价值观，企业精神。
• 辐射力：CIS
年 月 日
房地产开发与经营综合练习题与答案
房地产开发与经营综合练习题与答案练习题一：1. 请简要解释房地产开发与经营的基本概念。
2. 列举并解释房地产开发与经营的主要步骤。
3. 介绍房地产市场的主要特点和影响因素。
4. 简述房地产开发中常见的融资方式。
5. 解释并举例说明市场调研在房地产开发与经营中的重要性。
练习题二：1. 请列举并解释影响房地产市场供需关系的因素。
2. 简述房地产销售策略中的“三低三高”原则。
3. 介绍并比较房地产开发中的自持开发和合作开发两种模式。
4. 解释并举例说明房地产市场中的品牌效应。
5. 简述房地产市场中的供应链管理及其作用。
答案一：1. 房地产开发与经营是指利用土地资源，通过建设开发房屋、商业地产、工业地产等形式，进行投资、销售和管理的商业活动。
2. 主要步骤如下：a) 策划与规划：确定项目规划、定位、市场需求分析等。
b) 土地供应：通过购买、租赁或政府拨地等方式获得土地资源。
c) 投融资：寻找合适的融资方式，包括自有资金、银行贷款、股权融资等。
d) 设计与建造：进行项目设计、施工等工作。
e) 销售与运营：推广销售、投入运营，实现项目回报。
3. 主要特点和影响因素如下：a) 周期性波动：房地产市场会因经济周期、政策调控等原因出现波动。
b) 地域差异：不同地区的房地产市场受地理位置、城市发展等因素影响。
c) 政策导向：政府政策对房地产市场的调控和发展具有重要影响。
d) 人口需求：人口规模和结构也是影响房地产市场供需的因素之一。
4. 常见的融资方式包括：自有资金、商业银行贷款、企业债券、信托资金、股权融资等。
5. 市场调研在房地产开发与经营中的重要性体现在：a) 了解潜在购房者的需求和偏好，有助于项目定位和产品设计。
b) 分析市场供需情况，预测市场变化，为决策提供依据。
c) 掌握竞争对手的情况，制定针对性的销售和营销策略。
d) 评估项目可行性，降低项目风险。
答案二：1. 影响房地产市场供需关系的因素包括：经济发展水平、人口变动、政府政策、货币政策、税收政策、房地产投资环境等。
目标客户细分原则
房地产目标客户细分黄金定律一、目标客户细分原则进行目标客户细分的理由就是解决谁是我们的客户? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?因而客户细分要掌握以下几点定律：1. 选定最有价值的细分客户，剔除非目标客户尽管不能保证对庞大市场的控制和拥有，但也确保客户细分市场足够大、可识别、有媒介触及点并且有利可图，这是房地产企业乃至项目生存的基本土壤，这样的客户细分才有价值。
反之，如果细分后的市场面太狭小，目标客户群不足以支撑企业发展所必须的利润，那么这种细分就是失败的。
2. 进行差异化的价值定位，集中于一点，为不同客户提供独特价值不同客户对于项目而言带来的价值不仅相同，有的客户可以连续不断地为项目创造价值和利益如多次置业客户、老客户不断介绍新客户等，因而要对客户进行价值差异化区隔。
3. 围绕客户细分和价值定位定义精确制导的运营流程，确保产品和服务的高命中率和高满意度仅仅将客户进行有效细分是远远不够的，细分的目的是抓住客户特征投其所好，将产品成功的推广出去，精确完善稳定合理的运营流程是成就这些美好愿望的助推器。
二、目标客户细分的黄金定律客户的“特征细分---价值区隔---共同诉求”构成了客户细分过程的三部曲。
（一）特征细分——地理因素——社会因素——心理因素——消费行为因素1、地理因素（1）、居住区区分为市区、郊区、乡村等、或老城区、新发展区等。
（2）、行政区（3）、大区域规模如5万人以下， 5万人-10万人， 10万人-30万人， 50万人、100万人等。
2、社会因素（1）年龄购房能力随着年龄的增加在不断的变化。
二十岁、三十岁、三十五岁、四十岁、四十五岁、五十岁……其消费水准皆有大的差异。
随着社会的发展聚集财富周期的不断演变体现在客户年龄的特征逐日明朗。
（2）性别性别区分为男性与女性。
随着“她”时代带来的女性经济能力的不断提升，在行销企划时，除了对传统男性特质的诉或外，愈来愈需要对女性的观点与特质作新颖的计划与诉求。
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企业品牌能给企业带来很多，顾客的忠诚，银行的青睐，合作伙伴的信任，优秀人才的向往等等。
通常消费品企业主要是针对消费者进行企业品牌的推广，而对于房地产企业而言，企业品牌的推广则还应该考虑两个非常重要的群体：政府机关和合作伙伴。
本文通过一个案例来说明房地产企业品牌建设规划三个基本出发点：合作伙伴、顾客和政府机关。
项目背景LF置业集团从上世纪90年代初开始涉足房地产行业，先后进入多个东部沿海地区的中心城市进行高端住宅房地产的开发。
随着2004年开始的国家的宏观调控，房地产行业是最主要的调控目标之一。
LF置业意识到国家对房地产行业的调控必将导致行业环境的重大调整，意味着行业的重新洗牌。
因此，LF置业进行发展战略的调整成为重中之重。
LF置业聘请新华信作为其战略顾问，定制了未来5年的发展战略。
随着集团战略方向的调整，一向非常重视品牌建设的LF置业，又请新华信对其品牌战略进行了重新的规划。
企业诊断项目组入驻LF置业之后，发现LF非常重视品牌的建设，请专业的设计公司制作了一整套的VI系统。
但随着项目组对LF品牌管理诊断的深入，发现LF虽然重视品牌建设，但还是存在较多问题：原有的品牌整体定位不适应新的战略要求、品牌推广缺乏整体的考虑、没有品牌建设的衡量标准缺乏监督体系。
一、原有品牌整体定位不适应新的战略要求LF置业原来的战略是进行全国的布局，在全国主要的中心城市进行大量的土地储备，通过土地储备保证自身房地产业务的可持续发展。
在这种战略的引导下，LF置业获得土地的能力就成为最终要的能力。
因此，LF置业原先的品牌战略主要致力于推广LF置业在各进入城市或拟进入城市的政府机构内的影响力。
通过良好的政府关系获得资金来源的保障和土地储备的机会。
但是随着国家对房地产行业的宏观调控，房地产行业前景出现重大变化。
土地的获取渠道更加市场化，这意味着土地的获取需要更多的资金做支持，而银行的资金受到政府的政策影响而控制更加严格。
因此，作为本身资金实力并不强的LF置业，想通过土地储备实现企业的长远发展的战略已经不可行了。
新华信项目组根据行业环境的变化，以及LF置业的资源和能力，为LF制定了“轻资产战略”。
轻资产战略的核心思想是整合合作伙伴的资源(包括土地资源、资金资源)进行房地产项目的开发，而LF置业凭借自身的高水平的房地产开发能力和丰富的高端房地产项目开发经验投入相对较少的资源而获得开发项目的实际控制权和部分的收益权。
轻资产战略意味着LF置业通过大量的与投资者或者土地资源拥有者进行合作实现自身的持续发展。
显而易见，原有的以提高LF置业在政府机构中的影响力为目的的企业品牌的定位就不适合新的战略要求了。
二、品牌推广缺乏整体的考虑LF置业非常重视企业的品牌建设工作，每年用于企业品牌推广的费用都超过2000万元(不包括用于楼盘推广的营销费用)。
这些费用主要用于政府公关活动、向政府捐赠艺术品、赞助公益活动、拍摄企业宣传广告等等。
LF置业的品牌推广没有进行整体的系统安排，经常是公司最高层拍脑袋的结果，或者是非常偶然的机会促成一次品牌推广。
缺乏章法的品牌推广，一方面浪费了大量的金钱，另一方面可能会造成品牌推广的目标受众对品牌的混淆。
三、没有品牌建设的衡量标准，缺乏监督体系虽然每年有大量的资金用于企业品牌的推广，但是LF置业从来都没有真正的了解过“LF”品牌在政府机构中的实际影响力。
LF置业没有建立品牌建设的衡量标准，也就没有办法衡量品牌建设目标是否实现，也没有一套监督品牌建设的管理体系。
一个没有衡量标准，没有监督的品牌管理体系不能有效的执行公司的品牌战略。
具体负责品牌建设工作的员工完全是凭着“职业道德”在工作，但即使这样，他自己也不知道自己的工作成绩到底如何。
而LF置业的高层则只有凭着自己对品牌的投入，主观的判断“LF”品牌的影响力了。
解决方案一、明确品牌建设的目标对于LF置业这样进行重新的品牌建设的企业来说，企业品牌本身绝对不是品牌建设的根本目标。
企业的品牌建设必须符合公司整体的战略要求。
就LF而言，企业品牌建设需要达到的目标是通过扩大三个影响力，实现自身的轻资产战略。
LF置业要实现其轻资产战略实践合作开发的经营模式，就必须加大LF品牌对潜在合作伙伴的影响力;同时，LF置业毕竟是房地产企业，在中国目前的国情下，房地产企业与政府机关或银行在项目运作期间有很多需要合作、沟通的环节，因此LF品牌建设也应考虑对政府机关和银行的影响力;最后，作为住宅房地产开发企业，赢得顾客的认同也是至关重要的，因此LF品牌建设也应扩大其对目标客户的影响力。
在明确了品牌建设的最终目标的前提下，新华信项目组根据“品牌天平模型”对LF置业的企业品牌建设进行了重新的规划。
二、品牌内涵规划品牌内涵包括品牌的定位，品牌核心价值观和品牌的识别体系。
品牌内涵是品牌要传达给目标受众的内容，品牌内涵的规划结合企业发展战略，产品的定位以及企业所要倡导的核心价值观。
品牌内涵通过各种品牌渠道的推广，最终实现各受众对品牌的认识，形成品牌联想。
新华信项目组通过深入分析LF置业的战略、产品定位和核心价值观，并与LF置业的高管进行深入讨论后，明确了“LF”的品牌定位与核心价值。
“LF”品牌的定位：国内主要中心城市的高端住宅品牌，具有先进管理理念和能力的开发商品牌。
“LF”品牌的核心价值观：专业、诚信。
LF品牌的定位与核心价值观力求使品牌推广的三类受众(合作伙伴、顾客和政府机关)形成良好的品牌联想。
目标受众品牌联想合作伙伴“LF”是一个具有先进的开发管理理念和能力的开发商，而且讲信用，与他合作将会给我们带来好处。
顾客“LF”是一个高端住宅开发商，住宅有品位质量好，讲信用，对顾客负责任。
政府机关“LF”是一个有信誉的企业，企业财务实力较强。
确定品牌定位、核心价值观和品牌联想后，新华信项目组建议LF置业对现有的品牌识别体系进行相应的修订。
三、品牌渠道规划项目组根据品牌建设的“扩大三个影响力”的目标，进行了近期和中远期的品牌渠道规划。
明确了各阶段针对不同受众的品牌推广的主渠道和辅助渠道，并确定了各阶段针对不同受众进行品牌推广所需资源的分配原则。
为LF置业的品牌推广制定了操作性较强的规划。
在2年内，LF的品牌推广仍应侧重在针对政府机关的品牌推广;针对合作伙伴的品牌推广则应开始操作起来，并逐渐加大投入;而由于现阶段开发商品牌尚未成为顾客购买房产的核心考虑因素，因此在近期不建议LF置业在针对顾客的品牌推广中进行大规模的投入。
目标受众资源投入比例主要推广渠道辅助推广渠道合作伙伴30%逐年增加媒体运作、专业论坛、策划事件营销专业杂志软文、公司网站顾客10%楼盘营销中的背书品牌业主俱乐部户外广告、媒体软文、公司网站政府机关60%逐年减少政府公关、公益活动、赞助活动公司网站在未来的3到5年，LF的品牌推广则应该把重点逐渐向针对合作伙伴的推广倾斜;同时不断加强对顾客的品牌推广的力度，逐渐形成LF品牌在顾客群中的良好口碑和良性的品牌联想;在针对政府机构的品牌推广则相对减少，但仍保持一定的力度。
目标受众资源投入比例主要推广渠道辅助推广渠道合作伙伴40%专业培训、媒体运作、专业论坛、策划事件营销专业杂志软文、公司网站顾客30～40%大众媒体广告、主题活动楼盘营销中的背书品牌业主俱乐部户外广告、媒体软文、公司网站政府机关20～30%政府公关公司网站四、提升品牌实际价值品牌的实际价值是品牌美誉度、品牌忠诚度的基本保障。
对于房地产企业来说，品牌的实际价值就是能够为客户提供高品质的房产，提供优质的服务;为合作伙伴提供良好的收益。
因此，作为品牌建设的一部分，新华信项目组要求LF置业努力提升品牌实际价值。
为了提升对合作伙伴的实际价值，新华信建议LF置业持续改进自身的房地产产业链整合能力和房地产运营管理能力。
为了提升对顾客的实际价值，新华信建议LF置业通过不断创新，提升房产的质量和品位;同时不断完善客户服务体系，为顾客提供周到的服务。
五、品牌管理体系规划在明确LF置业品牌建设的品牌内涵、品牌渠道和品牌实际价值三要素之后，项目组为制定了品牌管理体系的规划。
进行了制度流程建设和人才队伍建设的“两建设”和品牌建设衡量指标明确的“一明确”的管理体系规划。
通过“两建设”能够逐步提升LF置业的品牌管理能力和水平;而通过“一明确”则能对品牌管理进行有效的监控，大大提升品牌建设的执行力。
制度流程建设：(1)完善品牌内涵、品牌渠道的变更和决策制度和流程;(2)建立品牌危机管理预案，并完善危机管理流程;(3)完善品牌管理相关的权限划分;(4)建立品牌现状分析、评估机制。
人才队伍建设：(1)引进或培养品牌规划人才(2)引进或培养品牌推广人才。
明确衡量指标：(1)结果性指标：大众品牌知名度、潜在合作伙伴品牌知名度、顾客品牌忠诚度、合作伙伴品牌满意度、品牌联想美誉度等等;(2)过程性指标：媒体文章数量、参与专业论坛数量、专业培训数量、事件营销效果评估等等。
对于现阶段的国内房地产企业来说，合作伙伴、顾客和政府机构都非常重要，因此房地产企业的品牌建设不应该是仅仅针对顾客的。
而这三种受众明显有非常不一样的偏好，因此，像LF一样制定同时针对合作伙伴、顾客和政府机构的品牌建设规划将对企业更有利。