佳能IR复印机安装和维修常见问题解答

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佳能IR复印机安装及维修常见问题解答

⏹什么是MG服务 -P1

⏹远程亦能简要介绍 -P1

⏹iR23系列低速机设置8K/16K纸形打印/复印方法 -P1

⏹iR25系列低速机设置8K/16K纸形打印/复印方法 -P3

⏹iR23系统ID卡功能复印时中间有黑线 -P4

⏹iR25系统ID卡功能复印时中间有黑线 -P4

⏹iR23系列复印机换图像处理板后复印出现黑条 -P4

⏹iR23系列复印全白没图像 -P4

⏹iR25系列复印机安装新机搅拌墨粉方法 -P5

⏹iR25系列复印机系统管理密码 -P6

⏹IR25系列不显示中文设置方法 -P6

⏹复印机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污” -P6

⏹iR ADVANCE C2000 系列常见维修模式应用 -P6

⏹IRADVC2020前后USB端口无法使用 -P7

⏹发送功能失败常见错误代码说明 -P7

⏹常见复印机耗材/整机寿命表 -P8

⏹SST工具中英文对照说明 -P9

佳能（中国）有限公司重庆分公司S&S部门

1.什么是MG服务

1）在约定的合同期间内，佳能认证工程师定期上门进行复印机的维修保养。

2）用户无需承担机器的耗材、维修以及服务费用，仅根据每月复印或打印的张数计费。

2.远程亦能简要介绍

远程亦能服务是佳能办公设备智能化与主动服务理念的完美结合，是通过互联网连接设备和服务器，为终端用户提供主动服务、自动仪表收集、耗材库存管理和系统固件自动升级等服务。从而解决了客户出现问题后宕机时间长，无问题时多次被打扰的状况，提升了错误发生到解决问题的效率。

3.IR低速机（IR23系列）设置8K/16K纸形打印/复印方法1.1.复印机设置部分

1)维修模式进入：先按“附加功能”键，然后按“#”键，进入维修模式。

2)选择“Service’s Choice”按OK键→选择“PRINTER SETTING”按OK键→

选择“Define U1 Paper Size”按OK键→选择8K按OK键→选择“Define

U2 Paper Size”按OK键→选择16K按OK键→按复位键退出维修模式

3)按附加功能键→选择“常规设置”按OK键→选择“K尺寸/B尺寸原稿”按

OK键→选择“使用8K/16K格式”按OK键→按“复位键”退出维修模式

4)做完这步要关机重新启动复印机。

5)此设置不针对纸盒位置，任何纸盒都可以。纸盒的拨杆也要对应8K或16K。

6)放入8K或16K的纸张就可以了。

1.2.驱动程序设置部分

1)在Windows开始菜单中，进入“打印机与传真”。

2)进入IR2318L打印机“属性”→“打印首先项”

3)点击“自定义纸张尺寸”，注册16K纸张尺寸。

4)在“打印首先项”中，点击“设备设置”，再进入“格式到托盘分配…”。

5)在“格式到托盘分配”中设置纸张来源与纸张尺寸（参见下图）。完成后正常打印。

4.IR25系列设置8K/16K纸形打印/复印方法

2.1复印机设置部分

维修模式中：#SCAN> READER> OPTION> BODY> KSIZE-SW，切换支持中国纸张 (K 型纸)。当使用K 型尺寸纸张的时候使用这个项目. 检测和显示中国纸张 (8K, 16K). 0: 不支持K 型尺寸纸张.

1: 支持K 型尺寸纸张.

2.2驱动程序设置部分

参见IR23系列设置。

5.iR23系列ID卡功能复印时中间有黑线

进入维修模式调整下列项目：

1)Adjust>Reading Adjust> Book Main Regist（建议值：48）

2)Adjust>Reading Adjust> Book Sub Regist

请参照复印机后盖板内侧的出厂参加调整。

6.iR25系列ID卡功能复印时中间有黑线

进入维修模式调整下列项目：

1)#SCAN>READER>ADJUST>ADJ-XY>ADJ-Y （加大数值）。

7.iR23系列复印机换图像处理板后复印出现黑条

进入维修模式执行“TEST > Scanner Test > CS Output Test > OK”，

重新启动机器。

8.IR低速机（IR23系列+ADF）复印时偶尔没有图像

故障现象：用户使用书稿器复印时偶尔会出现图像空白，打

印正常。

故障处理：更换书稿器测试一段时间后问题依然存在。在维

修过程中发现使用书稿器复印A4纸张时如果触碰了另外的两

个传感器(图一)，复印的图像就会出现复印全白边角处带有

印痕（图二）。复印A4时只要不触碰到这两个传感器就不会

发生上述的问题。

图一图二

故障分析：用户复印大量的文件时偶尔会把文件堆放放到书稿器板盖上，并且把传感器压住复印机就检测为A3原稿，复印出来就会没有内容。在以往使用P2书稿器的复印机都会出现报错警告，但在iR2318L就没出现警告信息并且正常复印过纸，判断为机器的软件算法不完善。

9.iR25系列安装新机搅拌墨粉

1)出现国家/ 区域设置屏幕。根据机器要使用

的环境执行选择。

2)顺序按下下列键进入维修模式屏幕：>2

键>8键>

3)选择：#CLEAR> #ENGINE> #TNRINST> 确定。

备注：

墨粉搅拌大约需要5 分钟，当搅拌过程完毕后，机器会自动停止。

当墨粉搅拌完成后再安装托盘、纸盒、和其它零部件。

10.iR25系列复印机系统管理员密码

系统管理员识别码：7654321

系统管理员密码：7654321

11. iR25系列不显示中文设置方法

更换主控制板（即主板，部分维修站称为图象处理板）后，可能无法显示中文，只显示英文。并且在“附加功能”→“一般设置”→“语言”没有中文选择。

一般来说，更换主板后，能自动显示中文的。如果仅出现英文显示，请按照以下方法操作

1、维修模式→ Clear → ALL；然后维修模式→ Clear →TYPE →CHINA 。重

启机器后，在附加功能”→“一般设置”→“语言”选择中文简体

2、如果方法1无效，请下载最新的系统固件，升级系统后，机器自动重启，自

动显示中文（不需设置）

12. 复印机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污”

稿台读取玻璃，大量扫描时，容易产生赃污。如果通过清洁不能解除提醒，请按照下列操作步骤关闭提醒功能：在“附加功能”>“通用设置”>输稿器脏污传感器>选为“不显示”。

13. iR ADVANCE C2000 系列常见维修模式应用

1）打印维修模式设置数值

进入维修模式COPIER > FUNCTION > MISC-P > P-PRINT，选择该项目, 然后按下 OK 键。

2）输出卡纸和错误历史记录

进入维修模式COPIER > FUNCTION > MISC-P > HIST-PRT，选择该项目, 然

后按下 OK 键。