形象店终端建设
零售终端建设管理规范
零售终端建设管理规范零售终端建设是零售企业中非常重要的一部分，它能够提升品牌的形象、扩大销售渠道、提升品牌的覆盖率和知名度。
然而在零售终端建设之前，需要建立关于终端建设的管理规范。
本文就对零售终端建设管理规范进行探讨。
一、零售终端建设的重要性零售终端建设的重要性体现为以下3点：1.品牌推广。
优雅的零售终端建设可以让消费者对该品牌产生好印象，帮助品牌得到更多的推广和宣传，吸引更多的消费者关注、进店消费。
与此同时，还能增强品牌形象和知名度。
2.资管销售。
零售终端不仅是商品的销售点，而且也是产品的演示点、展示点和咨询点，可以让消费者更好地了解产品的性能、特点和使用方式，增强购买决策。
3.客户体验。
优质的零售终端建设可以带来更好的客户体验，提高销售额，并留下良好的客户口碑，增加品牌影响。
二、零售终端建设管理规范的制定建立零售终端建设管理规范，能够使零售企业的终端建设更加规范化和专业化。
针对零售终端建设的管理规范，至少应包括以下方面：1.制定零售终端建设标准化设计方案，对于各种场景类型，按照标准的规范化设计规范逐一解决。
2.严格按照设计方案进行生产、制造，确保产品的质量和精细程度。
3.建立合理的验收标准，对于每一个终端设备的产品制造的过程，以及终端装配的环节，都应该有明确的验收标准，确保每一个终端设备的产品和设备都符合质量要求。
同时对于每个终端店的验收和终端设备的质量管理也应建立规范。
4.建立维护和维修体系，对于每一台终端设备，都应该具备良好的售后服务、维修和维护机制。
5.注重科技创新，加强与第三方服务提供商的合作，建立跨行业的深度合作和创新产业链，加速行业的规范化进程。
以上规范可以使零售终端建设更加规范和可控，避免一些不必要的质量损失和安全问题，以及终端设备的故障和维护问题，进一步提升整个零售终端业的质量和效率。
三、管理规范对于零售终端建设的启示1.建立零售终端建设管理规范，对于零售企业建设更加规范和专业化，并且能够更好地提高品牌展现效果，为资管销售和客户体验打下良好的基础。
格力空调日常终端形象建设管理制度
格力空调日常终端形象建设管理制度一、前言随着生活水平的提高和人们对健康环保意识的不断增强，空调已成为人们日常生活中的常见电器之一。
而格力作为国内领先的空调品牌，为了更好地提升品牌形象和营销效果，建立了日常终端形象建设管理制度，以规范终端的形象建设工作，保障品牌形象和良好的市场口碑。
二、制度内容1. 终端形象建设目标（1）保障终端门店的统一形象，提升终端品牌形象；（2）提升产品在终端的知名度和销售量，促进销售额的增长；（3）为消费者提供舒适的购买环境和细致的服务体验。
2. 终端形象建设标准（1）门店外观：门牌、招牌、橱窗展示等应统一、整洁、清晰，符合品牌形象要求；（2）门店内部：陈列布局、商品展示、灯光照明等应统一、舒适、与品牌形象一致；（3）员工形象：员工着装、仪表等应整洁、大方、得体，标准统一；（4）营销活动：主题、内容、培训等应统一、合理、有针对性，符合品牌策略。
3. 终端形象建设管理（1）由总部建立终端形象建设管理部门，负责门店终端形象建设管理；（2）建立门店形象建设考核制度，对门店进行定期检查、评估，按照考核结果对门店进行奖惩；（3）提供专业的门店形象建设指导和培训以及相应的物料和宣传资料，支持门店形象建设。
4. 终端形象建设奖惩制度（1）门店形象建设优秀者，由公司给予奖励并树立榜样；（2）门店形象建设未达标者，由公司给予惩罚和改进机会，并进行后续检查和督促。
三、总结通过制定合理完善的终端形象建设管理制度，可以有效保障品牌形象和市场口碑，同时提升销售量和效益水平。
因此，一个成熟的品牌必须建立终端形象建设管理制度，加强对终端的管理与培训，寻找提升品牌影响力和销售业绩的契机。
终端建设
如何做好终端一、细说终端我知道有人会说：“这个问题，做销售的人都知道，这还用解释吗？”但很多人并不知道里面真正的内涵。
那什么是终端？终端就是卖场。
就是直接卖产品的地方。
我们天天讲终端建设，那什么是终端建设？终端建设就是把卖场用各种宣传品打扮得美观诱人、气势磅礴、具有煽动性，然后用促销活动做出人气、人情味、最后落到实实在在的销量。
可以这样说，我们的一切策划和营销最后都是为终端服务的，一切的宣传和促销都是为了把消费者逼进终端。
终端就是销售的“平台”，终端的销售才是真正的销售。
只有密集的广告，没有密集的网点，就会造成人力、物力、财力、智力的大量浪费，也不可能实现销量的连年翻番，实现XX亿的目标就是一句空话。
因此，放弃终端，就是放弃销量、放弃阵地、放弃市场、放弃发展。
前些年，我们重视通路建设，强调经销商的优惠政策，只顾打款，是为了生存，获得喘气的机会，现在……这就是这几年我们XX奶虽有发展，但没有实现跳跃发展的根本原因，我们在战略上犯了大错。
二、五千理论1、千家万户什么是千家万户？就是要让千家万户都知道XXX，就是要让XXX走进千家万户。
这里除了媒体广告宣传外，现场的促销、卖场的促销非常重要，铺货非常重要。
有终端点不一定有销售，但没有终端点肯定没销售；终端点多不一定销量大，但终端点少肯定增长空间小。
高速、有效、规范发展终端点，才能真正让XXX走入千家万户。
2、千丝万缕终端建设不可能是单一静止的，它与销售的每个环节有着千丝万缕的密切联系。
终端建设与通路建设是同步进行的。
通路畅通，终端点才会多起来，硬包装、软活动才可能到位。
终端建设和业务员的综合素质是分不开的，业务员的素质越高，战斗力就越强。
如果业务员业务不熟，话说不到点子上，销售就是一句空话。
3、千辛万苦终端建设是最苦最累的活，没有做大广告一诺千金的豪气，没有新闻发布会的体面，没有接到大单的痛快，需要扎扎实实、一步一个脚印地做好每一个细节，需要“ 历经千辛万苦，说尽千言万语，想出千方百计，理清千头万绪，调动千军万马，克服千难万难，千篇一律地去重复一些毫不起眼的包装、促销工作。
终端建设规划
终端建设、渠道及门店的管理和控制，是公司产品销售的保证，是终端促销活动执行的保证，所以在终端管理及考核上必须“统一指挥，统一协调”，集中公司资源，建设终端形象样板店，以点带面，逐步扩张，建立标准化、统一管理的终端；同时建立起一套完善的终端管理模式，增强企业的核心竞争力。
通过统一的终端形象建设、产品陈列、主题促销活动执行，建立爱皮的品牌观念；针对终端门店核心人员开展培训，通过终端增值服务，逐步教育消费者，传播产品知识，培养消费者忠诚度；最终通过终端的建设、统一的管理提升公司产品的销售。
选择重点城市，如一线城市北京、上海、广州等，梳理出城市的核心门店，集中公司资源建设形象样板店，同时增加核心门店的管理和控制，以点带面逐步扩展及加强终端建设。
1、指导思想：以量化终端硬、软建设标准来选择核心门店，逐步巩固、加强核心门店的统一管理，促使核心门店销售最大化2、总体思路( “三步走”策略)：第一步：建设终端第二步：完善终端第三步：优化终端3、达成目标：在全国一线、二线城市建设 300 家核心终端门店。
核心门店终端形象、产品陈列、主题促销活动统一管理；完成核心门店专职人员产品知识及相关管理流程培训；80%市场资源投入终端核心门店，最大化核心门店产品销量；专人定期走访核心门店，加强沟通、及时反馈终端问题。
核心门店建设重点覆盖一线(北京、上海、广州)、二线城市(各省省会城市)，一线城市目标建设 40— 50 家核心门店，二线城市目标建设 8— 10 家核心门店。
通过硬、软两方面标准筛选核心门店，2022 年逐步完成核心门店建设，并进行终端优化，提升核心门店有效性。
2022 年 1 月— 5 月：进行终端门店手机和增值卡销售情况相关数据的采集、分析、研究2022 年 5 月—6 月：开展一线城市核心门店建设，建立核心门店信息资料卡2022 年 7 月—9 月：开展二线城市核心门店建设，同时对一线城市核心门店进行完善、优化2022 年 10 月—12 月：完善、优化二线城市核心门店，梳理总结全年终端建设1、基本思路：根据全国市场手机消费情况划分区域，同时根据不同区域确认建设核心门店数量2、市场区域划分：根据省市手机消费情况将市场划分为一线、二线、三线城市，一线城市指北京、上海和广州；二线城市指各个省的省会城市；三线城市指各个省的市、县级城市3、各区域终端建设指引：根据当前业务情况建议 2022 年仅针对于一线、二线城市开展终端建设今一线城市：根据市场容量，建议完成 40— 50 家核心门店建设今二线城市：根据实际情况，建议完成 8— 10 家核心门店建设1、硬终端建设思路：今产品陈列统一标准：由市场部制定核心门店产品陈列标准，并下发执行今终端形象统一标准：统一桌卡、背板、 X 展架、手写海报等 POP 陈列标准今主题促销活动统一执行：终端门店必须支持配合各个档期的促销活动，并严格按照标准执行2、软终端建设思路：今编写产品及管理培训手册，开展终端核心人员培训今招聘终端促销员，建立自己的终端促销团队今建立完善的终端信息回馈、管理、考核机制通过一整套体制严格管理核心终端门店，首先需要建立核心终端门店信息管理机制，实现终端销售数据、物料、礼品等核心资源数据及其他相关信息的及时反馈统计，通过对数据及相关信息的分析，加强终端的管控并提出相应的应对策略；其次需要畅通的物流体系，保证公司资源的及时配送、补充；最后针对我司一线的督导及终端促销人员建立一套完善的管理、考核体系，保证终端销售任务的完成。
终端形象建设培训材料
终端形象建设培训材料一、什么是终端形象建设？终端形象建设是指通过一系列的措施和策略，提升企业终端店面的形象，塑造良好的品牌形象，吸引顾客并增加销售额的过程。
终端形象建设是企业品牌建设的重要组成部分，可以改善企业在市场中的竞争力，提高消费者的认知度和忠诚度。
二、为什么需要终端形象建设？1.树立品牌形象：终端形象建设可以为企业树立一个独特且正面的品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度。
2.吸引顾客：一个具有吸引力的终端店面可以吸引更多的顾客，并提高购买意愿。
3.增加销售额：依靠良好的终端形象，企业可以提高销售额，增加利润。
三、如何进行终端形象建设？1.门面设计：通过设计独特且美观的店面门面，吸引顾客的注意力，并与企业品牌形象相一致。
2.店内陈设：合理布置商品陈列位置，并展示产品的特点和优势，使顾客更容易购买。
3.人员形象：培训店内员工的形象意识和良好的服务态度，着装整洁、言行举止得体，为顾客提供优质的购物体验。
4.宣传推广：合理运用传媒渠道和在线平台，进行品牌宣传和推广，提高品牌知名度。
5.售后服务：建立健全的售后服务体系，及时解决顾客提出的问题，提高顾客满意度和忠诚度。
四、终端形象建设的案例分析1.华为终端形象建设案例：华为在终端形象建设方面非常注重，通过独特的门面设计、专业的售前售后服务以及突出产品的领先优势，成功打造了一支忠实的消费者群体。
2.星巴克终端形象建设案例：星巴克通过独特的店面设计和优质的服务，成功吸引了大量的顾客，并形成了一种高品质、时尚的消费文化。
五、终端形象建设的实施策略1.定制化策略：根据企业的定位和目标群体，制定符合企业特点的终端形象建设策略。
2.多渠道宣传：通过传统媒体、社交媒体以及线下宣传活动等多种渠道宣传企业品牌形象，提高知名度和美誉度。
3.培训与激励：对店内员工进行形象培训，提升形象意识和服务水平，并制定激励机制增强员工的积极性和凝聚力。
4.定期评估：定期对终端形象进行评估，了解市场反馈和改进意见，及时跟进调整策略，不断提升终端形象建设效果。
终端建设详细
1、建立企业品牌形象和品牌忠诚度一个品牌性强的产品，它应有一个完整的视觉形象系统，例如专柜的颜色、POP广告物料的风格等，而终端是消费者认识企业、了解企业的重要途径和窗口，因此须对品牌的VI视觉形象进行严格管理，以确立独特鲜明的品牌形象。
2、最大限度凸现商品加强销售终端建设的最终目的就是卖出商品，因此，要在树立品牌形象的同时，创造出一个有效的产品展示平台，最大限度展示产品的特点，使消费者对产品产生好的印象和好感，有利于他们进一步加深对产品的了解。
例如各类POP广告物料，在很大程度上就发挥着推介产品卖点的功效。
建设内容1、建立严谨的卖场规范执行系统由于每个企业都有自己独特的企业文化、经营理念和CI标准，这反映在公司一些配套设施的制作上必然会有所不同，每个公司都会有一套自己的规范标准。
因此展示专柜（包括店头招牌灯箱等展示物料）在制作时必须严格按照终端卖场规范执行系统执行。
2、展示陈列要素的使用与维护（1）店头招牌（灯箱）店头招牌（灯箱）是在大、中、小型商店，尤其是位于主要道路旁的店铺设立的标志性展示，成为店面外观的一个组成部分，占据有利位置，第一时间向顾客宣传企业品牌，树立优于竞争对手的品牌，而且门头指示性较高，有利于提升品牌形象。
鉴于此，应当确保灯光正常，外表整洁，避免被其它物体遮挡以及脏痕、剥落、裂纹、生锈、破损等现象出现。
（2）形象背板背板应当保持整洁，确保照明用具完好，供电通畅、光线充足。
避免灯具损坏、供电不足、光线昏暗、表面覆盖其他海报。
（3）形象灯箱形象灯箱悬挂于专卖区的显著位置，标注品牌识别，提升品牌专业形象，增强其可信度与知名度，并且能突出品牌形象，引发顾客关注，刺激顾客购买意愿。
因此应注意：灯光正常，外表整洁；在店外悬挂，确保其高度适宜。
避免灯具损坏，供电不足，光线昏暗，不得被其他海报覆盖。
（4）折页（宣传单页）折页（宣传单页）主要置于资料盒内或者零售店指定的资料架区域内，其功能是为了介绍新产品及促销活动信息，推动顾客购买，具有及时、生动、明确的特点。
加强网建建设-帮客户“扮靓”零售终端
加强网建建设帮客户“扮靓"零售终端随着营销网建工作的深入推进，做好终端建设，有效提升终端的经营能力和水平，成为我们当前面临的一项重要的任务.对零售客户而言,为商逐利，提高盈利水平是零售客户最直接的生存和发展之本,良好的终端形象有利于提高客户的经营利润,所以终端建设成为当前卷烟零售客户最根本的服务需求。
对商业企业而言，加强终端建设是实现持续稳定发展的重要保障.高素质的客户群体是企业保持稳定健康发展的重要支撑，通过加强终端建设，提高零售客户经营能力,能够使烟草企业与零售客户构建合作共赢的新型关系.如何更好的开展零售终端建设,首先应该立足于本身的市场现状，通过分析、总结，有针对性地开展工作，才能达到事半功倍的效果.在去年“精品线路”创建活动的基础上，积极分析片区客户的实际情况，把终端形象建设进一步延伸和扩展。
下面通过一些事例来介绍一下我们在终端建设上所采取的措施.加强培训力度建设高水平营销队伍兰山区局(营销部）领导班子深切的意识到，如果营销队伍的素质得不到提高，加强零售终端建设只能是空谈。
为此，兰山区局（营销部)高度重视提高客户经理队伍整体素质，紧紧围绕指导客户经营、预测市场需求、培育卷烟品牌、引导消费等工作,加大了对客户经理的培训力度，切实提高其服务客户的能力和水平.兰山区局（营销部）每月都会制定月度培训计划，通过“请进来”和“走出去"相结合的方式，做到每月培训不少于15学时,月末组织客户经理进行考试，以考促学，同时在提高客户经理理论水平的基础上，兰山区局（营销部）还选定部分精品线路，组织客户经理进行现场学习，促使他们尽快把学到的理论知识应用到实际工作中。
在09年12月中旬召开的全区卷烟销售明星终端、精品终端零售客户表彰会上，兰山区的客户黄立德被授予“精品终端"荣誉称号。
他深有感触地说：“能评上‘卷烟零售精品终端’是俺们的荣誉。
在以前的评选中，俺这个零售店店因为重点品牌卷烟销量偏低没能被评上。
终端门店的运营和管理方案
终端门店的运营和管理方案一、前言终端门店是指品牌方或者经销商在市场的不同位置设立的销售点，是品牌和消费者联系的桥梁。
终端门店的运营和管理对于品牌竞争力和销售业绩有着至关重要的作用。
如何合理规划终端门店的位置、设计门店形象、管理门店销售团队和提高门店销售效率，是终端门店运营和管理的关键问题。
本文将从以下几个方面进行终端门店的运营和管理方案的探讨：1. 终端门店位置规划与选址2. 门店形象建设3. 门店销售团队管理4. 门店销售效率提升二、终端门店位置规划与选址1. 终端门店的位置规划需要根据品牌定位、目标消费群体、市场竞争情况等因素进行综合考量。
一般来说，终端门店的位置应该选择在人流量大、交通便利、消费群体密集的地区。
2. 选址要考虑到门店的可见性和便捷性。
门店应该选择在商业街、购物中心、写字楼附近等位置，以便于吸引更多的顾客。
3. 对于品牌来说，终端门店的位置应该有一定的规划性，要考虑到各个门店之间的覆盖范围和竞争关系，避免门店之间的相互挤压。
三、门店形象建设1. 门店内部装修和陈列要符合品牌形象和产品特点。
要保持门店的整洁、明亮、温馨的氛围，搭配合适的陈列架和陈列方式，展示产品的特色和使用场景。
2. 门店外观设计要吸引眼球，可以选择品牌特色鲜明的图案、标识和灯箱，让消费者看到门店就能够联想到品牌。
3. 在门店设置一些特色的装饰和摆设，比如品牌历史展示、产品制作过程展示、专属服务区等，可以吸引顾客的注意和停留时间，提升门店的品牌形象和留存率。
四、门店销售团队管理1. 门店销售团队的组建要合理，要根据门店的规模和销售预期来设定销售团队的规模和结构。
一般来说，销售团队应该包括销售主管、销售员和客户服务人员。
2. 对门店销售团队进行专业的培训和考核，提高销售团队的专业素养和销售技巧。
销售团队需要了解产品的知识、客户的需求和市场的动态，以便更好地为顾客提供购物服务和产品推荐。
3. 设定销售目标和绩效考核制度，激励销售团队的积极性和创造力，同时也可以通过奖金、提成等方式激励销售团队的业绩。
终端形象建设方案(五篇)
终端形象建立方案(五篇)终端形象建立方案篇一--------关于零售终端形象建立的体会零售户是社会理解烟草行业的主要渠道之一，必须树立“零售终端就是行业对外窗口”的理念。
通过不同经营形式展现层次清楚而又丰富多彩的经营形象；通过信息系统和电子商务开发应用，展现现代科学的管理形象；通过理念、视觉、行为三个识别系统，展现批零统一的文化形象；通过理论培训和经营指导，展现零售户的素质形象零售终端是卷烟销售网络的桥头堡，要充分发挥终端优势、提升终端价值，应从以下明天几个方面着手：一是强化终端建立意识零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。
零售终端建立是进步客户品牌培育才能、消费引导才能的有力措施，是进步卷烟上柜率和销量的必要手段。
零售终端直接面对消费者，零售终端建立的好坏直接影响到商品的销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建立的必要性和重要性是零售终端建立的根底。
二是强化终端效劳意识客户经理要树立效劳零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导效劳，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟陈列。
零售客户要明白效劳的好坏直接关系到消费者的二次购置和购置心理的变化。
所以，零售客户要让来店里购置商品的消费者既能买到满意如意的商品，也能享受到热情周到的效劳。
此外，零售客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者提供增值效劳来吸引消费者上门。
三是重视信息采集和客户细分市场信息和客户信息是零售终端建立的重要决策根据。
加强零售终端建立必须重视市场信息和客户信息的采集工作。
随着我国经济社会的开展，市场也相应发生着深化变化，零售客户的卷烟销售形式也在不断变化。
这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息，在细分市场中细分客户，为客户提供更加个性化的效劳，增强效劳的针对性，进步客户满意度。
四是确保明码标价执行到位明码标价是诚信经营的表达，也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。
终端建设六大流程
终端建设六大流程王云终端简单的说，是产品经过管道通路流通到市场，与消费者产生交易行为的场所，是展示企业综合竞争力和企业形象的窗口。
营销界同仁的口头语“终端为王”体现出终端在营销中的不凡地位。
由此可以看出，在终端成为了各企业搏杀的战场，终端建设的好坏在现代营销中起到至关重要的作用。
在此笔者结合自己多年的营销经验，总结出终端建设的六大流程，供各位新人参考！终端选址：根据定位进行选址，选址在终端建设的过程中，异常关键，好的位置，可以弥补终端很多缺陷。
目标人流、交通、竞争、配套产品的便利性、水电、通讯、费用等都要考虑进去，而且在选址过程中，尽可能在行业聚群地市场、商城等同类产品聚集之所附近，结合行业巨头的终端地址“傍大款”，以利于将来的终端拦截。
如“海尔”“格力”的专卖店一般都选在“国美”、“苏宁”的对面或旁边。
终端建店：结合企业的SI系统进行店容店貌设计施工，一般一级市场或中心市场是“旗舰店”模式，二级市场是“标准”店模式，三级市场是“组合”店模式。
“旗舰、标准、组合”三种模式并存，围绕不同消费需求和喜好，围绕不同市场特色和特点，一点带面、以面带片，全面满足市场的个性需求，使加盟商们可以根据自身的资源选择最适合自己赢利的终端模式，消费者也可根据自身情况选购商品。
产品陈列：一般分为产品陈列。
产品陈列应根据“人流的方向、第一视觉区、第一选择区、大众产品区”等来进行陈列，形象产品应陈列与第一视觉区，主销产品应陈列与第一选择区、大众产品相应在大众产品区，还会有其它的配套产品，则应出现在店内最不起眼区域等，并考虑产品的陈列方向及正侧面，陈列产品数量要适中，多则显得拥挤，少则造成场地浪费。
终端物料：终端物料主要是为了营造现场气氛，便于消费者尽快了解产品，促进其产生购买冲动的工具，是促进终端销售行为的“第二只眼”，非常重要。
主要包含宣传物料、礼品、饰品等。
宣传物料如画册、单页、海报、折页等，现在终端比较成熟，宣传物料根据各行业属性尽可能高质化，内容设计要美观高雅，制作工艺要时尚大气，根据行业属性可集中陈列也可重点区域整齐摆放。
零售终端建设“5S”管理模式的探索与应用
零售终端建设“5S”管理模式的探索与应用1. 引言1.1 背景介绍零售终端建设是指在零售业中，为顾客提供购物、支付等服务的实体场所建设。
随着经济的快速发展和消费者需求的不断提升，零售终端建设在当今社会扮演着越来越重要的角色。
零售终端建设的发展与管理水平直接影响到零售行业的竞争力和发展前景。
在当前市场竞争日益激烈的情况下，许多零售企业在终端建设中存在着各种问题和挑战，如环境混乱、物品堆积、人员流动等。
为了解决这些问题，许多零售企业开始尝试引入“5S”管理模式，即整顿、整理、清扫、清洁、素养的五个要素，通过对场地、物品和人员的管理，提高工作效率，降低成本，提升服务质量。
而在实践中，许多企业发现通过“5S”管理模式，不仅可以改善零售终端的工作环境，提升员工的工作积极性，还可以增强企业的市场竞争力。
本文将对零售终端建设中“5S”管理模式的探索与应用进行深入研究，旨在为零售行业提供借鉴与参考，并探讨“5S”管理模式在零售行业的发展前景及未来研究方向。
1.2 研究意义零售终端建设“5S”管理模式的探索与应用对于提升零售行业的管理水平，优化零售终端环境，提高服务效率具有重要的研究意义。
零售终端是零售企业与消费者直接接触的平台，其管理水平直接关系到企业形象和服务质量。
通过引入5S管理模式，可以帮助零售企业建立起规范的管理流程，提高终端店面的整体形象和服务质量，加强与消费者的互动体验。
探索和应用“5S”管理模式在零售终端建设中的实际效果，可以为零售行业提供管理经验和借鉴，为其他行业提供实践参考。
通过本研究的深入探讨和案例分析，可以为零售企业提供改进和提升的思路，为行业发展提供有益启示。
零售终端建设“5S”管理模式的探索与应用具有重要的理论和实践意义。
1.3 研究方法在研究方法的选择上，本文采用了综合研究方法和实证分析相结合的方式。
通过文献综述的方式对零售终端建设和5S管理模式进行深入了解，梳理相关理论框架，为后续的分析和讨论打下基础。
特色终端建设实施方案
特色终端建设实施方案一、背景分析。
随着科技的不断发展和智能化时代的到来，特色终端建设成为了各行各业发展的必然选择。
特色终端不仅是企业的门面，更是企业与消费者互动的重要平台，对于提升品牌形象、提高服务质量、拓展销售渠道都起着至关重要的作用。
二、目标设定。
1. 提升品牌形象，通过特色终端建设，树立企业的专业形象和品牌价值，提高消费者对企业的认知度和好感度。
2. 提高服务质量，通过特色终端建设，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的服务，提升消费者体验。
3. 拓展销售渠道，通过特色终端建设，拓展线上线下多元化销售渠道，提高销售业绩。
三、实施方案。
1. 定位明确，根据企业定位和目标消费群体，确定特色终端建设的定位和风格，确保与企业整体形象和品牌文化相符。
2. 设计创新，在特色终端的设计上进行创新，突出个性化、与众不同的特色，吸引消费者的眼球，提升品牌形象。
3. 技术支持，利用先进的技术手段，提升特色终端的互动性和体验感，为消费者提供更加便捷的服务。
4. 管理规范，建立完善的特色终端管理规范，保证特色终端的正常运营和维护，提高服务质量。
5. 营销推广，通过特色终端开展营销推广活动，吸引消费者关注，拓展销售渠道，提高销售业绩。
四、实施步骤。
1. 确定项目负责人和团队成员，明确每个成员的职责和任务。
2. 制定特色终端建设的详细计划和时间表，确保项目进展顺利。
3. 开展市场调研，了解消费者需求和市场趋势，为特色终端建设提供参考依据。
4. 与设计团队合作，进行特色终端的设计和创新，确保与企业整体形象和品牌文化相符。
5. 与技术团队合作，进行特色终端的技术支持和功能优化，提升用户体验。
6. 建立特色终端的管理规范，确保特色终端的正常运营和维护。
7. 开展营销推广活动，吸引消费者关注，拓展销售渠道，提高销售业绩。
五、预期效果。
1. 品牌形象提升，特色终端建设后，企业的品牌形象得到提升，消费者对企业的认知度和好感度提高。
终端建设
终端建设与管理手册一、终端建设1、建立动态终端报表，每月对区域市场所属终端的数量、变化、质量等变动情况进行汇总，根据报表制定改进、提升措施。
2、制定统一的终端位置、终端形象、产品陈列、促销品摆放等执行标准，每月不定期机动监测，并制定奖罚政策。
3、制定终端导购员评审管理体系建立导购员档案，记录个人基本资料、培训情况、考核结果、导购技巧评定级别、每月业绩、产品陈列及促销品摆放打分等4、终端分级：根据各终端所处位置、营业面积、家电区营业面积、社区经济条件、营业额、外在形象、知名度、信誉度、客流量、xx月均销量等情况，将零售终端分为A、B、C三级。
项目等级位置营业面积客流量XX产品区域营业面积年营业额商场外在形象知名度信誉度xx月销量A 商业街道或交通干道3000平米以上大200平米以上6000万以上好高高50台以上B 商业街道或交通干道2000平米以上较大100平米以上4000万以上好较高较高30台以上C 交通干道或规模较大小区的小区2000平米以上一般100平米以上2000万以上一般一般一般15台以上对不同级别的终端制定相应的投入政策和拜访巡察周期A类终端：必须设立专职导购人员，优先投放演示台和形象柜等大型固定POP，保证货源充足。
经销商人员至少每周拜访巡察一次。
B类终端：由经销商提出申请，根据需要投放演示台和形象柜等大型固定POP，优先供货。
经销商人员每周拜访巡察一次。
C类终端：不再设立专职导购人员，原则上不再投放演示台和形象柜等大型固定POP。
5、终端拜访巡察：终端巡察指xx市场专员与经销商拜访终端工作人员和在卖场观察消费者购买活动及工作管理行为。
内容如下：A、xx产品的陈列和POP的摆放是否符合规范，并填写零售终端工作考核表，如灯箱照明；B、各竞争产品厂家的终端市场促销活动，收集信息，及时反馈至公司；C、产品市场情况。
收集信息，及时反馈至公司；D、询问导购员所面临的工作困难，解决导购员所面临的问题。
形象店管理办法
烟草专卖局(公司)形象店管理办法为加强零售终端建设，满足消费者真实的需求，打造贡献度高、忠诚度高、经营水平高的客户，根据细分市场、分类投放、提供个性化服务的原则，达到规范管理的目的，特制定本管理办法.一、形象店的选择标准(一）必须是网内的守法、诚信零售客户(非宾馆、酒店、娱乐场所)，信誉度好、忠诚度高的零售商协会会员；（二)有一定的营运资金，必须实行电子结算方式结算货款，结算成功率100%，实行网上订货方式进行订货;(三）目标客户群为剔除销量排名前15%销量及排名后20%的零售户当中选择；(四）两年内没有违规经营记录.二、形象店的建设标准（一）门店内部布局工整，有专业制作的门头店招;（二）大力支持烟草工作，做到规定的重点培育品牌、新引入品牌100%上柜;（三）必须按照规定要求进行出样摆放;(四）必须进行明码标价（五）形象店分城区形象店、镇区形象店、农村形象店三个等级。
三、形象店的出样标准（一)城区形象店1.出样品牌规格必须达到60个以上，50元价位以上的卷烟必须全部出样；2。
卷烟出样具有２节及以上的柜台及背柜；3。
柜台展示标准1）按照价位段进行陈列。
价格由高到低，左高右低,上高下低，两盒并排摆放。
2）柜台分为重点陈列区和普通陈列区。
“重点陈列区"用于陈列重点培育品牌（规格)、高端品牌及中高端新品卷烟，“普通陈列区”用于陈列在销的其它卷烟牌号（规格）多节前柜：在重点位置单独设立一个柜台作为重点陈列区，其他柜台作为普通陈列区。
两节柜台重点陈列区位于相接两侧各半个柜台，其余部分为普通陈列区。
3）卷烟正面统一面向消费者，不得摆放破损、挤压卷烟。
标价签统一置放于消费者观察方向的该品牌卷烟的右侧,标价签不得折弯，残缺、污染、不清等；4）柜台内不得摆放各种促销包装、礼盒、促销品，柜台上不得放置宣传材料遮挡消费者视线；5）柜台内不得出现牌号短缺,销售后必须立即补齐。
因货源断档的品牌必须立即摆放“售罄”等标示，统一调整柜内展示；4。
某店终端形象建设标准说明
某店终端形象建设标准说明某店终端形象建设标准说明一、引言某店的终端形象建设是指通过店铺的装修设计、陈设摆放、标志标识、员工形象等方面的打造，来展示某店品牌形象、提升消费者的购物体验和品牌的知名度。
本标准旨在规范某店终端形象建设，并达到提升店铺形象、增加店铺销售的目标。
二、店铺装修设计1. 店铺风格：根据某店品牌定位和目标消费者群体，确定店铺的整体风格，可以是时尚、简约、古典等。
店铺的风格应与产品定位相符，形成统一的视觉形象。
2. 装修材料：店铺装修所使用的材料应该符合环保标准，避免使用有害物质。
材料的颜色和质地应与店铺风格搭配，形成统一的整体效果。
3. 照明设计：合理的照明设计能够突出店铺的产品和特色，增强顾客的购物体验。
照明应明亮而柔和，不刺眼，能够凸显商品的亮点和色彩。
4. 平面布局：店铺的布局应合理，主要商品和热门产品应该放在顾客易于接触和看见的位置，便于顾客浏览和选购。
应确保通道畅通，不拥挤。
三、陈设摆放1. 商品陈列：商品应根据品类和特点进行分类陈列，相似的商品应放在一起，形成整齐、清晰的陈列。
2. 产品展示：重点产品应放在显著位置，突出特色和品质。
可以通过特别设计的展架或展示台来突出某些产品。
3. 陈设用品：陈设用品如展示架、展示柜、矮凳等应保持干净整洁，并且与店铺风格相匹配。
陈设用品上不应堆放杂物。
4. 装饰品摆放：店铺装饰品应精心选取，摆放合理，不过于繁琐。
装饰品的颜色和款式应与店铺整体风格相呼应。
四、标志标识1. 店招：店招应醒目、清晰、易辨识。
店招上的字体和颜色应与品牌形象相协调，文字应简洁明了。
2. 标志标识：品牌标志应在店铺合适的位置醒目展示，标志的大小和颜色应与整个店铺形象相协调。
3. 宣传展示：在店铺内应有合适的位置用以展示品牌形象、产品特点和促销信息等，可以利用展板、海报、电子显示屏等方式进行宣传。
五、员工形象1. 服装定制：员工的服装应与某店品牌形象相符，颜色、款式和质地应统一。
关于提升终端形象总结
关于提升终端形象总结第一篇：关于提升终端形象总结关于提升终端形象与管理水平的建议通过对上下九店的走访与观察，以及对公司整体运作的相关了解，总结梳理出以下几方面的问题，虽有以偏概全之嫌，却也在某种程度上反映了一定的问题。
一、终端形象1.与同类品牌相比，店铺整体形象略显朴实，没有独特并具强吸引力的视觉识别形象；2.产品结构不太合理，系列感不强，颜色层次不够分明；3.产品质量有待加强，部分商品线头明显，细节处理不到位；4.店员形象、服务水平等综合素质相对滞后。
二、终端管理1.公司没有建立健全的终端管理制度，终端店铺未能系统化，导致所有店铺信息反馈不够及时有效；2.缺乏终端店铺销售人员综合素质能力的考察、培训与激励机制；3.终端店铺作为品牌通往市场与消费者最直接的媒介，未能发挥搜集市场信息了解消费者诉求的作用；4.公司自有媒体接入不到位，无法发挥有效的媒介作用；5.单店业绩较差，加重公司经营负担，当然这不仅仅是单店管理的问题，还涉及到品牌传播力度的问题。
基于以上所梳理的问题，我们必须做出相应的调整与改进。
当然以上所述问题并不是否定目前的工作系统，而是作为一个发现问题解决问题的过程，并提供一定的方向。
以下为就如何提升店铺形象与终端管理水平等问题所提出的相关建议，在某种程度上可解决一定的问题。
1、推行商品企划制度，必须经过市场调研以及经验积累完善商品结构企划，设计部根据商品企划完成设计企划，产品设计必须富有创意以及自己的品牌性格，系列层次分明，切勿搞一锅大杂烩。
商品企划可由商品部跟设计部合作完成。
2、品控部必须加强产品生产质量管理与控制，从剪裁到缝纫再到后面包装入库，都应该严格控制，防止问题产品入库，从而流向终端店铺；若有个别问题产品出现在终端店铺，店员应该仔细检查并及时汇报，如线头可作简单处理的应自行处理，若无法解决的瑕疵问题则必须退回公司，切勿勉强上架。
3、重塑终端店铺形象，若无法实现重塑，则可通过改变陈列与装饰实现店铺形象的升级，重视终端平面视觉识别系统的植入，接入自有媒体入口，加强线下与线上的活动互动，有效发挥终端媒介的传播作用。
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25
宣传促销
宣 传 活 动
20% 20% 60%
根据市局营销中心统一安排，一个现代终端安排 一个品牌的广告投放，发挥广告的聚集效应，防 止过于分散或单一。 落实好市局营销中心关于宣传活动的方案，由客 户经理对活动进行分析后，为客户提供最优的卷 烟订购推荐，合理安排品牌，科学选择方式，提 高客户销售能力。 加强对现代终端广告以及有关物资的维护，由客 户经理指导现代终端规范合理地开展广告宣传， 在日常客户拜访中记录终端广告的异常状况，建 立更换机制。 25
2011
2012
2013
2014
7
辖区客户分布
卷烟零售终端是 烟草行业的重要战略 资源，有必要对参与 终端建设的零售客户 进行筛选。 A类客户
17%
48%
B类客户
零售终端挑选原则 1.整体规划、积极推进 2.自愿参与、加强互动 3.分类指导、整体提升 4.严格管理、规范运作
35%
C类客户
8
9
辖区内新入网客户比例
5
服务辖区简述
www.企业网址.com
企业名称/宣传口号/企业愿景
7
辖区内一、二类卷烟销售占比
利润基础
随着人民生活质 量的逐年提高，卷烟 消费水平也呈现递增 态势，辖区一、二类 卷烟的销量逐年增涨， 零售客户获得了更多 的利润，为终端建设 提供了很好的经济基 础。
19 %
24 %
29 %
38 %
23
卷烟陈列
卷烟陈列
23
24
品牌培育
终端广告
宣传活动
渠道
方案
在品牌培育方面，虽然客户经理 没有策划品牌宣传方案的权限，但我 拥有第一手的市场资讯，卷烟市场价 格、品牌销售情况、节日用烟等，我 都可以在走访市场的过程中了解最新 的市场变动，及时上报给营销部品牌 经理、市场经理，由他们策划出贴近 市场的品牌宣传方案。
1%
参与终端建设的首批客户， 敢于吃螃蟹的经营思路。
10
举棋不定的观望者
有一定经营能力的零售客户，又不愿意冒险 尝试，会选择在后期再加入终端建设，这一 类客户也是我们的工作重点。
收效甚微
受限于客户市场意识、经营习惯、店 面形象等多方面因素，大部分零售客 户不适合作为终端建设的首选。
10
终端建设开展情况
现代卷烟 零售终端
成果展示
大家好！我叫xxx，现任xxx 烟草客户经理一职，自开展现代 卷烟零售终端建设以来，我和营 销战线的同事们不断探索终端建 设方法，着力提高服务水平。
www.企业网址.com
企业名称/宣传口号/企业愿景
关于我
1
目录
服务辖区简述 终端建设开展情况 加强形象店经营指导
2
推进终端建设 客户经理做什么
26
信息采集
现代终端建设完成后，客 户经理要指导客户进行市场信 息采集，开展分析应用，使企 业能进一步把握市场的实际状 况，通过互联网络技术采集终 端卷烟量价存及其他市场信息。 “零售终端系统”上线后， 我们通过实地拜访、电话拜访 的方式，引导客户多使用扫码 销售，提高扫码销售的上传率， 为日后分析销售数据打下基础。
10月份
9月份
销量同比
17
18
销售对比
VS
上架率 知名度 月销量 利润
18
加强形象终端经营指导
装修完成，旅程才正式开始
围绕六大功能进行经营指导
产品销售
形象展示
品牌培育
宣传促销
信息采集
消费跟踪
与传统的零售终端相比，现代零售终端是以 诚信经营为基础，以信息化为基本特征，有产品 销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采 集和消费跟踪六大功能。
2014
改造前 申请参与 终端建设 客户经营 情况审核
2013
指导客户 卷烟陈列 跟踪维护 开业
嘉联综合商店
装修改造
商议 装修方案
12
装修后
前 后 对 比
装修前
13
展
示
14
店 面
展
示
15
店 面
展
示
16
店 面
17
经营效果有所改善
7月份
11月份
8月份
借助形象店的传播优势， 带动卷烟销量，7-11 月同比销量均有所提高 。
26
销
售
27
扫 码
28
消费跟踪
下阶段工作方向
积极跟进客户扫码销售情况，通 过收集现代终端长期跟踪、收集到的 固定消费者信息，记录消费者购买行 为信息，分析掌握消费市场的发展变 化状况，进一步提高需求满足、品牌 培育和市场营销水平。
28
谢谢观看
辖区内有意装修翻新 的老客户
25% 20% 15%
25% 20% 15% 10% 5%
10%
5%
潜在客户 有门面装修意 向的零售客户，对 参与零售终端建设 的可能性较高，是 重点的潜在客户。
20个老客户
9
10%
2013年度
2014年度
11%
20个新增客户
终端建设客户意向
2014年初开展终端建设工作的时候，困 难重重，大部分零售客户处于观望状态。
客 户 ห้องสมุดไป่ตู้ 理 做 什 么
客户经理积极向 客户讲解零售终端优 势、通过形象的改善 和服务的提升获得更 大的经营收益。
宣传
终端 建设
服务
加强终端指导，通 过产品陈列、广告宣传、 品牌培育为终端客户量 身定制具有特色的店面 形象，增强经营能力。
管理
根据 “形象终端、 功能终端和一般客户” 三种类型，细分市场和 实际经营情况，为下步 更好地指导客户经营奠 定基础。
20
21
产品销售
在产品销售方面，我会指引客户，在遵守烟草专 卖法律法规的条件下，客户根据自身商圈特点、消费 者习惯等，自行开展商品促销，卷烟品牌推介等营销 手法，以满足消费群体的需求。 诚信 经营稳定
收入
制定销 售策略
21
22
形象展示
客户经理要做好一名理货员，在 柜台上给零售户示范如何理货，指导 现代终端定期、主动地整理卷烟货柜， 养成理货习惯，保持终端货柜整体环 境整洁、有序，进而带动终端整理店 内其他非烟商品，最后实现营销人员 协助理货向零售客户自主理货转变。 1. 提升店面经营 环境，保持店铺 环境的干净、卫 生、整洁。 2.引导现代终端充分 利用自身广告资源， 合理设置烟草广告， 加强广告维护。 3.引导终端加强对营业 人员的管理，提高员工 服务水平、专业素质， 更好的为消费者服务。 22