终端形象建设培训材料

A类店建设标准基础要求：
要素
品牌 标准
1
经营场地（m2）
场地
2
总建筑面积（m2）
3
销 建筑模式
4
售 店
店面宽度（m）
5
面
店内使用面积（m2）
维修资质等级
6
维
维修区面积（含配件）（m2）
7
修 配
配件区面积（m2）
8
件 维修工位（个）
9
配件储备额（万元）
瑞沃/时代金刚
≥2000 ≥1000 前店后厂/厂店分离
≥20 ≥280 二类及以上维修资质 ≥500 ≥100
≥4 ≥15
——接上页
10
总经理（店长）（人）
1
11
专职品牌经理（人）
1
12
客户关怀人员（人）
≥1
13
专职销售员（人）
≥3
14
维修站长（人）
1
人
15 员 技术鉴定员（人）
1
16
技术工人（人）
≥6
17
配件计划员（人）
1
18
财务人员（人）
≥2
19
经销商署名
福州万鑫达时代金刚B类形象店门头
衡阳宏旺时代金刚B类形象店形象门头
百色全意形象接待台
分区吊牌
窗帘
品牌LOGO
形象墙 业务桌卡
接待台
室内以接待区为中心的各大要素，具备各大要素后，标识和颜色且都要运用正确。
福州万鑫达接待台
衡阳宏旺接待台
南昌鑫安达客户休息区
福州万鑫达图腾柱
图腾柱
不合格案例
终端形象建设培训材料
营销传播科 2010年7月
培训目的：
1、对待形象店建设的认识及理念转变； 2、形象店建设是一系统工程，是有规范的建设流程与完备的建设 标准； 3、形象店建设是标准化建设，必须严格按照标准操作，颜色、标 志组合，布局，风格等。 4、市场部是形象建设系统工程中最重要与核心的一环，明确自身 的职能职责。 5、对建设原则与标准有一定认识。 6、详细标准与要求见后期营销传播科下发的《终端EI建设手册》 与瑞沃、时代金刚形象店标准手册。
1
场地 经营场地（m2）
பைடு நூலகம்
≥1000
2
店面宽度（m）
销售店面
3
店内使用面积（m2）
≥20 ≥120
4
专职品牌经理（人）
1
5
客户关怀人员（人）
≥1
人员
6
专职销售员（人）
≥2
7
财务人员（人）
≥2
8
其他
混合渠道必须根据产品线经营情况， 各产品线设立独立品牌经理
C类店: 有独立的经营场地（办公场所与车辆摆放场所），实现单一品牌产品销售和信 息反馈功能且满足有关标准要求的渠道终端。
要素
标准
品牌
1
经营场地（m2）
2 场地 建筑占地面积（m2）
3
总建筑面积（m2）
4
建筑模式
5 销售店 店面宽度（m）
6
面 店内使用面积（m2）
7
店内样车展位（个）
维修资质等级
8
维修厂房面积（含配件）
维修配 （m2）
9
件 配件区面积（m2）
10
维修工位（个）
12
配件储备额（万元）
瑞沃
≥5000 ≥1500 ≥1800 公司统一图纸
4、市场终端人员管理缺位，不懂标准，不懂流程，仅仅当做一个 二传手，有事要经销商找工厂，对过程没有进行任何有效指导。
第二部分 形象店建设管理及标准
建设分类
北汽福田汽车股份有限公司长沙汽车厂（以下简称工厂）销售终端
EI建设模式按形象建设标准分为四大类：T类（特类店又为标准 4S旗舰店）、A类、B类、C类。
1、在实际操作过程中部分经销商对EI建设管理流程不了解，导致费用兑现因手 续不全而搁浅。
2、经销商在装修时各个区位的布置不能完全遵照标准手册进行，表现比较随意， 建出来的效果不伦不类,达不到预期的效果。经销商在建设完工后，应进行建设项 目自检，确认无误后向所属市场部提报验收申请。
3、 形象店建设过程中,部分经销商在施工过程中没有及时与营销传播科及市场 部进行沟通，尤其是重要的施工节点，因沟通不及时导致不必要的建店损失。
T(特类店): 又为标准4S旗舰店。同一建筑内实现某一品牌整车销售（sales）、维修服 务（service）、配件供应（spare parts）、信息反馈（survey）等四位一体 功能的渠道终端。 T类店必须全新建设，销售区域必须有上下两层建筑，总体建筑室内层高不 低于5米。
T类店建设标准基础要求：
根据瑞沃业务发展，必须针对不同 的产品线设立独立的品牌经理与组
织机构
1 1 ≥1 ≥6 1 ≥1 ≥10 ≥1 ≥2 视情况而定
A类店: 建筑模式为前店后厂或维修工厂和展厅分离，在同场地内实现某一品牌产品销 售（sales）、维修服务（service）、配件供应（spare parts）和信息反馈 （survey）功能且满足有关标准要求的渠道终端组合（销售与维修服务须为同一 法人）。 A类店根据实际情况可全新建设也可根据其他店面改造而成。
C类店建设标准基础要求：
要素
标准
品牌
1
场地
经营场地（m2）
2
展棚宽度（m）
3 销售展棚 展棚使用面积（m2）
4
展棚样车展位（个）
5
专职品牌经理（人）
6
人员
专职销售员（人）
7
财务人员（人）
瑞沃/时代金刚
≥700 ≥8 ≥80 ≥3 1 ≥2 ≥1
≥30 ≥400
≥3 二类及以上维修资质
≥1200
≥120 ≥7 ≥20
——转下页
——接上页
13 14 15 16 17 18 19 其他要求 20 21
22
总经理（店长）（人） 专职品牌经理（人） 客户关怀人员（人） 专职销售员（人） 维修站长（人） 技术鉴定员（人） 技术工人（人） 配件计划员（人） 财务人员（人） 其他人员（人）
第一部分 形象店案例分析
达标案例
立柱及ROWOR标志
门头灯箱
经销商署名
灯箱
玻璃幕墙
图腾柱
云南瑞沃玉溪利安形象店，门头、侧灯箱、图腾柱上都是灯箱，都必须具有夜视效果。
福建邵武龙祥形象店门头(老标准状态），新标准还需要建设图腾柱。
百色全意B类形象店门头
门头灯箱
立柱及标志
墙体灰色 玻璃幕墙 防撞胶条
江西瑞沃高安环荣：
混合渠道在建设一个形 象店的情况下，采取优 先建设高业务品牌的原 则，即时代金刚与瑞沃 混合渠道建设瑞沃品牌 形象店。
丰城鑫运形象门头：
隆回财源形象门头：
隆回财源展场：
永州腾远形象店：
瑞金昌瑞形象门头：
广丰赣东形象门头、接待台：
瑞金昌瑞展场：
目前终端形象建设存的问题：
其他要求
混合渠道必须根据产品线经营情 况，各产品线设立独立品牌经理
B类店: 即2S店，实现单一品牌产品销售（sales）和信息反馈（service）功能且满足 有关标准要求的渠道终端。 B类店根据实际情况可全新建设也可根据其他店面改造而成。
B类店建设标准基础要求：
要素
标准
品牌
瑞沃/时代金刚/北京车辆