终端形象建设培训材料
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A类店建设标准基础要求:
要素
品牌 标准
1
经营场地(m2)
场地
2
总建筑面积(m2)
3
Baidu Nhomakorabea
销 建筑模式
4
售 店
店面宽度(m)
5
面
店内使用面积(m2)
维修资质等级
6
维
维修区面积(含配件)(m2)
7
修 配
配件区面积(m2)
8
件 维修工位(个)
9
配件储备额(万元)
瑞沃/时代金刚
≥2000 ≥1000 前店后厂/厂店分离
其他要求
混合渠道必须根据产品线经营情 况,各产品线设立独立品牌经理
B类店: 即2S店,实现单一品牌产品销售(sales)和信息反馈(service)功能且满足 有关标准要求的渠道终端。 B类店根据实际情况可全新建设也可根据其他店面改造而成。
B类店建设标准基础要求:
要素
标准
品牌
瑞沃/时代金刚/北京车辆
终端形象建设培训材料
营销传播科 2010年7月
培训目的:
1、对待形象店建设的认识及理念转变; 2、形象店建设是一系统工程,是有规范的建设流程与完备的建设 标准; 3、形象店建设是标准化建设,必须严格按照标准操作,颜色、标 志组合,布局,风格等。 4、市场部是形象建设系统工程中最重要与核心的一环,明确自身 的职能职责。 5、对建设原则与标准有一定认识。 6、详细标准与要求见后期营销传播科下发的《终端EI建设手册》 与瑞沃、时代金刚形象店标准手册。
4、市场终端人员管理缺位,不懂标准,不懂流程,仅仅当做一个 二传手,有事要经销商找工厂,对过程没有进行任何有效指导。
第二部分 形象店建设管理及标准
建设分类
北汽福田汽车股份有限公司长沙汽车厂(以下简称工厂)销售终端
EI建设模式按形象建设标准分为四大类:T类(特类店又为标准 4S旗舰店)、A类、B类、C类。
1
场地 经营场地(m2)
≥1000
2
店面宽度(m)
销售店面
3
店内使用面积(m2)
≥20 ≥120
4
专职品牌经理(人)
1
5
客户关怀人员(人)
≥1
人员
6
专职销售员(人)
≥2
7
财务人员(人)
≥2
8
其他
混合渠道必须根据产品线经营情况, 各产品线设立独立品牌经理
C类店: 有独立的经营场地(办公场所与车辆摆放场所),实现单一品牌产品销售和信 息反馈功能且满足有关标准要求的渠道终端。
1、在实际操作过程中部分经销商对EI建设管理流程不了解,导致费用兑现因手 续不全而搁浅。
2、经销商在装修时各个区位的布置不能完全遵照标准手册进行,表现比较随意, 建出来的效果不伦不类,达不到预期的效果。经销商在建设完工后,应进行建设项 目自检,确认无误后向所属市场部提报验收申请。
3、 形象店建设过程中,部分经销商在施工过程中没有及时与营销传播科及市场 部进行沟通,尤其是重要的施工节点,因沟通不及时导致不必要的建店损失。
要素
标准
品牌
1
经营场地(m2)
2 场地 建筑占地面积(m2)
3
总建筑面积(m2)
4
建筑模式
5 销售店 店面宽度(m)
6
面 店内使用面积(m2)
7
店内样车展位(个)
维修资质等级
8
维修厂房面积(含配件)
维修配 (m2)
9
件 配件区面积(m2)
10
维修工位(个)
12
配件储备额(万元)
瑞沃
≥5000 ≥1500 ≥1800 公司统一图纸
≥30 ≥400
≥3 二类及以上维修资质
≥1200
≥120 ≥7 ≥20
——转下页
——接上页
13 14 15 16 17 18 19 其他要求 20 21
22
总经理(店长)(人) 专职品牌经理(人) 客户关怀人员(人) 专职销售员(人) 维修站长(人) 技术鉴定员(人) 技术工人(人) 配件计划员(人) 财务人员(人) 其他人员(人)
C类店建设标准基础要求:
要素
标准
品牌
1
场地
经营场地(m2)
2
展棚宽度(m)
3 销售展棚 展棚使用面积(m2)
4
展棚样车展位(个)
5
专职品牌经理(人)
6
人员
专职销售员(人)
7
财务人员(人)
瑞沃/时代金刚
≥700 ≥8 ≥80 ≥3 1 ≥2 ≥1
T(特类店): 又为标准4S旗舰店。同一建筑内实现某一品牌整车销售(sales)、维修服 务(service)、配件供应(spare parts)、信息反馈(survey)等四位一体 功能的渠道终端。 T类店必须全新建设,销售区域必须有上下两层建筑,总体建筑室内层高不 低于5米。
T类店建设标准基础要求:
江西瑞沃高安环荣:
混合渠道在建设一个形 象店的情况下,采取优 先建设高业务品牌的原 则,即时代金刚与瑞沃 混合渠道建设瑞沃品牌 形象店。
丰城鑫运形象门头:
隆回财源形象门头:
隆回财源展场:
永州腾远形象店:
瑞金昌瑞形象门头:
广丰赣东形象门头、接待台:
瑞金昌瑞展场:
目前终端形象建设存的问题:
经销商署名
福州万鑫达时代金刚B类形象店门头
衡阳宏旺时代金刚B类形象店形象门头
百色全意形象接待台
分区吊牌
窗帘
品牌LOGO
形象墙 业务桌卡
接待台
室内以接待区为中心的各大要素,具备各大要素后,标识和颜色且都要运用正确。
福州万鑫达接待台
衡阳宏旺接待台
南昌鑫安达客户休息区
福州万鑫达图腾柱
图腾柱
不合格案例
根据瑞沃业务发展,必须针对不同 的产品线设立独立的品牌经理与组
织机构
1 1 ≥1 ≥6 1 ≥1 ≥10 ≥1 ≥2 视情况而定
A类店: 建筑模式为前店后厂或维修工厂和展厅分离,在同场地内实现某一品牌产品销 售(sales)、维修服务(service)、配件供应(spare parts)和信息反馈 (survey)功能且满足有关标准要求的渠道终端组合(销售与维修服务须为同一 法人)。 A类店根据实际情况可全新建设也可根据其他店面改造而成。
第一部分 形象店案例分析
达标案例
立柱及ROWOR标志
门头灯箱
经销商署名
灯箱
玻璃幕墙
图腾柱
云南瑞沃玉溪利安形象店,门头、侧灯箱、图腾柱上都是灯箱,都必须具有夜视效果。
福建邵武龙祥形象店门头(老标准状态),新标准还需要建设图腾柱。
百色全意B类形象店门头
门头灯箱
立柱及标志
墙体灰色 玻璃幕墙 防撞胶条
≥20 ≥280 二类及以上维修资质 ≥500 ≥100
≥4 ≥15
——接上页
10
总经理(店长)(人)
1
11
专职品牌经理(人)
1
12
客户关怀人员(人)
≥1
13
专职销售员(人)
≥3
14
维修站长(人)
1
人
15 员 技术鉴定员(人)
1
16
技术工人(人)
≥6
17
配件计划员(人)
1
18
财务人员(人)
≥2
19