现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之第一单元把
现代卷烟零售终端建设经验交流材料
转变观念夯实基础全力推进贵港烟草现代终端建设现代卷烟零售终端建设经验交流材料2011年柳州现场会以来，贵港市局（公司）认真学习柳州经验，立足贵港实际情况，对现代卷烟零售终端建设进行实践与探索。
通过狠抓思想观念转变，打牢两个基础，精心策划、统筹推进，现代卷烟零售终端建设取得初步成效。
一、转变思想观念，提高终端建设的工作动力围绕转变观念这一主线，全方位、多形式转变员工和零售户的思想观念，提高对现代零售终端的深刻内涵和重要意义的思想认识，提升建设现代零售终端的工作动力。
转变谁的观念。
转变谁的观念，涉及到终端建设的主体问题，即建设谁的终端、谁建设终端的问题。
在行业层面上，我们所期望的是建设行业的终端；在零售户层面，其希望建设的是自己的终端，两者的交集，就是客我的终端。
贵港市局（公司）明确提出：在终端的主体归属上，应该是烟草商业和零售户共同所有；在建设的主体上，应该也是由烟草商业和零售客户共同承担。
因此，必须同时抓好企业内部和零售客户思想的转变，两者同时进行。
为何转变观念。
终端建设面临着许多主客观困难，但归根结底还是主观因素，在于观念问题。
从员工看，思想观念存在“没必要”的无用论、“难建成”的渺茫论、“看看先”的观望论。
从客户看，思想观念方面存在的“我吃的盐比你吃的米还多”的守旧论、“搞终端关我什么事”的无关论、“搞终端对我有什么好处”的怀疑论。
因此，我们把解决员工的思想问题特别是营。
卷烟陈列、品牌培育、经营指导为服务重点。
四是重新定位市场经理职责，按照“三个三分之一”，即三分之一的时间用于市场调研和市场信息收集、三分之一的时间用于客户经理的管理、三分之一的时间用于队伍的学习培训。
确保有能力去管好终端。
针对客户经理能力素质和实操技能较差，全面开展以“补旧课、学新课”为主线的大规模的教育培训，通过卷烟陈列、客户培训模拟演练等形式多样的实践培训，着力提高营销人员品牌培育、市场分析、客户服务三种能力。
从抓打字开始，增强营销人员电脑操作能力；从学习熟悉品牌开始，增强营销人员品牌服务能力；从文件要点默写开始，强化营销人员对行业政策方针的理解。
卷烟规范经营培训PPT课件
• 3.货源投放策略有待完善。对于部分敏感牌号投 放量大、点少、时间集中，给不法商贩有机可乘， 存在收购、倒买倒卖现象。
• 4.价格管理不到位。明码标价不彻底，价格管理、
控制缺乏有效手段，容易形成转批、降价竞销， 扰乱市场正常秩序。反映市场、货源控制不到位。
村市场，依然存在销售假、私、非烟现象，在不少地 市的夜市上还有不少无证经营行为销售假、私、非卷 烟。
• 2.一证多户、虚拟客户的现象。有些零售客户
的入网号同烟草专卖零售许可证号不统一，存在着虚 拟客户的问题；有些卷烟经营户一户有两到三个烟草 专卖零售许可证，以多证套取卷烟然后再批发给其它 户；还有一些是一证多户，几个经营户共同使用一个 烟草专卖零售许可证，由一户访购回卷烟后，几户分 开销售。
• 4.拆单分摊、虚设零售客户，搞虚假销售。利用客
户的名义，将大批量的卷烟，按不同品牌，细分到多个客 户名下，从工作流程上看是完备的，但客户并不知道实际 订货情况，实际上由公司人员直接倒卖到外地或倒卖给 “大户”。目前多变化为内部工作人员与部分零售客户相 互串通，不仅利用客户名义进行订货，还送货到户，但到 户后，并未在当地销售，而是直接收购回来，倒卖给烟贩 子，这种方式更为隐蔽，更加难于监管。
• 4.管理制度不健全。目前规范自律长效机制建设 还不到位，存在制度缺位，标准不细化，缺少量 化指标，无法进行有效监督考核
• 5.谋取个人私利。部分人员利用职务便利和公司 管理上的漏洞，为一已之利，损害公司和零售客 户的利益，
• 6.货源投放不合理。市场需求把握不准，致使卷 烟货源与区域、线路、与客户的实际需求不相吻 合。紧俏卷烟、低档卷烟过多投放到边缘区域 。
烟草培训烟草专卖法培训pptppt课件
04
卷烟市场营销策略及技巧
卷烟市场需求分析与预测
了解卷烟市场需求的 基本特征，包括需求 的多样性、动态性和 可诱导性。
运用市场调研和数据 分析方法，对卷烟市 场需求进行准确预测 。
掌握卷烟市场需求的 影响因素，如人口因 素、经济因素、社会 因素等。
卷烟品牌传播与形象塑造
理解品牌传播的重要性和 卷烟品牌传播的特殊性。
对未来烟草行业发展的思考
01
加强烟草专卖法的宣传和培训
进一步加强对烟草专卖法的宣传和培训力度，提高全社会对烟草专卖法
的认知度和遵守意识。
02
完善烟草专卖制度和管理体系
不断完善烟草专卖制度和管理体系，加强监管和执法力度，确保烟草市
场的健康有序发展。
03
推动烟草行业转型升级
积极推动烟草行业转型升级，加强技术创新和品牌建设，提高产品质量
03
烟草税收与价格管理
烟草税收制度及改革方向
01 现行烟草税收制度概述
包括消费税、增值税、烟叶税等税种。
02 烟草税收制度改革方向
推进消费税改革，提高卷烟消费税税率，减少低 价烟的生产和销售。
03 烟草税收与公共健康
探讨烟草税收对公共健康的影响，以及如何通过 税收手段减少吸烟对社会的危害。
卷烟价格形成机制与调控政策
通过以上内容的培训， 使学员全面了解烟草专 卖法的基本内容和要求 ，提高烟草行业从业人 员的法律意识和合规意 识，促进烟草行业的健 康有序发展。
02
烟草专卖品管理
烟草专卖品范围及分类
卷烟
雪茄烟
烟丝
复烤烟叶
烟叶
烟草专卖品范围及分类
卷烟纸
其他烟草专卖品 烟草专用机械
现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之(认识终端建设共67页
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、Байду номын сангаас者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
浅析农村现代卷烟零售终端建设
浅析农村现代卷烟零售终端建设随着中国农村经济的不断发展和农民生活水平的提高，农村烟草消费也逐渐增加。
农村现代卷烟零售终端建设显得尤为重要。
本文将从农村烟草市场的现状分析、现代卷烟零售终端建设的必要性和意义、建设的策略和方式等方面进行浅析。
一、农村烟草市场的现状分析农村是烟草消费的主要市场之一，根据国家统计数据显示，农村卷烟市场的销售额一直呈现逐年增长的趋势。
但与此农村卷烟零售终端的建设水平却较低，终端建设不规范、管理混乱等问题也日益凸显。
一方面，由于农村地域广阔、交通不便等原因，很多地方的烟草零售终端设施相对滞后，无法满足日益增长的烟草消费需求；一些村镇的小型烟草零售点管理混乱，存在无执照经营、卫生条件差、烟草产品质量难以保证等问题。
这些问题影响着农村烟草市场的发展，亟待解决。
二、现代卷烟零售终端建设的必要性和意义1. 促进农村经济发展现代卷烟零售终端建设可以促进农村烟草市场的规范化和现代化发展。
规范的零售终端可以提高烟草产品的销售效率，增加销售额，带动当地烟草产业的发展，推动农村经济的增长。
2. 保障烟草产品的质量和安全现代卷烟零售终端建设有利于提高烟草产品的销售环境和管理水平，保障消费者的合法权益，减少假冒伪劣烟草产品的流通，提高烟草产品的质量和安全水平。
3. 增加就业机会现代卷烟零售终端建设可以促进农村就业，提高农民收入。
建设规范化的烟草零售终端，需要专业人才进行管理，有助于提升当地就业水平，改善农民生活。
4. 促进烟草文化建设现代卷烟零售终端建设有利于促进烟草文化的传承和发展。
规范的零售终端可以更好地宣传和展示烟草文化，丰富农村精神生活，增强当地文化软实力。
1. 政府引导，依法管理政府应通过制定相关政策法规，引导和规范现代卷烟零售终端的建设和管理。
加大对农村烟草市场的监管力度，严格打击无证经营行为，促进终端建设的规范化和合法化。
2. 加强宣传，提高农民意识加强对农村卷烟市场的宣传教育工作，提高农民对烟草消费的认识，引导他们正确理性地选择烟草产品，健康理性地享受烟草文化。
柳州现代零售终端建设实操概述PPT(新).pptx
（2）查询V3系统了解内容
经营 信息
经营实体信息 销售信息
零售户编码 零售户名称 企业性质 许可证号 办证时间 经营年限 经营范围 是否信息点客户
销售总量
销售总额
盈利情况
分类别销量
分价位销量
重点品牌销量
…
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专人专门负 责数据处理
（3）电话采集内容
经营者信息
经营Байду номын сангаас信息
卷烟订货人员 信息
法人手机号、是否特 殊人群、是否雇员经 营、雇员人数、主要 卷烟经营人姓名、主 要卷烟经营人性别、 主要卷烟经营人出生 年月日、主要卷烟经 营人文化程度、主要 卷烟经营人手机号、 是否特殊人群
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注意事项：
不同类型的信息用途各不一样，如经营实体信息方 便查找、查询，整体分析判断；经营者信息、卷烟订货 人员信息主要用于培训、人员素质提升参考；地理信息 用于查找、选点；硬件设施信息用于终端形象改进提升 参考；经营类型信息用于个性化服务策略制定；订货信 息用于了解终端网上活动时间参考等等。出发点就是终 端普查到的信息，通过后期的分析、整理发现推进现代 终端存在的难点、不足，并通过对难点和不足等问题制 定计划，找到解决问题的方法渠道，实现挖掘终端资源 、利用终端资源，发挥终端功能的效果。
其他普通客户，针对其硬件、软件上存在不足，结合客 户需求，做好有序提升的工作计划，实现终端的全面提升， 为后续引导向现代终端方向发展打好基础。
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2、选好试点，扩大影响，稳步推进。
筛选试点客 户3条件
是否有代表性 是否有影响力
是否有示范作用
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（四）问题及措施
问题
一是普查前对内部人员的培训 不够、客户配合意愿等因素影 响普查工作的质量和效率； 二是总体规划试点客户的经营 业态、规模分布不够合理,打 造后的现代终端示范、影响力 不够。
以“工匠精神”精琢现代卷烟零售终端建设
以“工匠精神”精琢现代卷烟零售终端建设摘要：随着新零售时代的到来，卷烟零售终端建设面临着日益复杂和多样化的消费需求。
在这个背景下，如何通过发扬“工匠精神”，提升卷烟零售终端的质量和服务，成为一个重要的研究课题。
在新时代的快速发展和消费需求的变化下，卷烟零售行业也面临着转型升级的压力。
为了在竞争激烈的市场环境中保持竞争力，在卷烟零售终端建设中注入“工匠精神”可以是一种有效的策略。
工匠精神强调品质、专注和创新，倡导追求卓越和超越自我的精神。
本文主要分析以“工匠精神”精琢现代卷烟零售终端建设.关键词：工匠精神；卷烟零售终端；品质；竞争力；转型升级引言工匠精神是一种尊重工作的态度，注重细节和追求卓越的品质。
在现代卷烟零售终端建设中，工匠精神扮演着重要的角色。
随着消费者需求的多元化和市场竞争的加剧，卷烟零售终端不仅需要提供高质量的产品和服务，还需要打造独特的品牌形象和优秀的用户体验。
工匠精神以其对技术创新的追求、对细节的执着和对用户满意的追求，为现代卷烟零售终端建设注入了活力和品质。
1、工匠精神的核心要素工匠精神是一种对于工作的高度专注和追求卓越的态度和价值观。
它强调细致入微、精益求精、追求完美的工作态度，以及对于传统技艺的尊重和传承。
工匠精神强调对产品和服务的质量追求。
工匠注重细节，严格把控每一个环节，力求将产品做到最好，不满足于一般水准，追求卓越品质。
工匠精神并不仅仅是对传统技艺的传承，更强调对新技术和新方法的不断创新和应用。
工匠精神鼓励不断挑战现有标准，改进生产工艺和提升产品性能。
工匠具有内在的自我驱动力和责任感。
他们主动承担起对产品的质量和表现负责任的态度，在工作中保持高度的专注和热情。
工匠精神强调对知识和技能的不断学习和传承。
工匠不仅注重提升自己的技艺，也愿意将自己的经验和技能传承给后代，保护并发展传统的工匠文化。
工匠精神也包括对团队合作和分享精神的重视。
工匠懂得通过与他人的合作和交流来提高自己的技能和产出，同时也乐于与其他人分享自己的经验和心得。
现代终端
现代终端建设的原因
1、社会经济发展的体现
经济增长，消费水平提升，消费档次提升，消费 者更加注重消费体验；
2、行业发展的要求
（2）地产烟缺货时，利用卖点知识推荐同 价位其他卷烟的。
例如：兰州（精品）断货，推荐品牌为红塔山 （硬经典）等、兰州（硬蓝）断货，推荐品牌 黄山（硬一品）等，具体推荐品牌可店铺实际 经营情况自行选择。
1：知定量 2：知进量 3：知销量
:
至少知道本月及上月的商定供货 总量。 知道本月及上月卷烟的购进量， 还要清楚本次订购量。 知道自己去年及上月销售卷烟 的数量（总数）。 知道当前的卷烟库存（截止昨天）。
通俗化宣传语
黄鹤楼（软蓝）：猛抽也不辣喉，不呛人，抽着很顺口。
芙蓉王（硬）：后味甜，吸食较“硬”，烟气平顺。
玉溪（软）：劲不算大，力度刚劲，烟气不呛人,抽的时候口腔湿润，略带蜂蜜香， 吸了之后还有一点点的晕，像喝醉了一样。
利群（新版）：香而不腻，淡而有味，多抽不醉。
云烟（软珍品）：香味足，吸味正，后味略甜，烟气较扎，刺激性也要大一些，过 瘾没得说，比软玉耐抽。
例：来我店主要买烟的人主要是……(镇政府上班的、打 工的、做买卖的、老师、附近居民、其他…)。
7、熟知消费群体的消费档次。
例：他们大多时候抽的是**元-**元的卷烟，主要抽的卷 烟品牌有……
8、熟知1-11月份的卷烟销售情况。
例：今年1-11月，**烟比去年同期多买了**条，……
会算账（投资回报率）
现代卷烟零售终端培训
现代卷烟零售终端信息平台培训终端培训资料
客户端（R6）-经营分析
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扩展功能——会员管理
会员制度介绍
积分策 略
打折策 略
特有的两级会员体制
零售户 自用
积分及打折策略 由零售户自行设定
积分兑换等由零 售户自行负责
烟草统 一等级
积分等规则在管理平台 设定。
兑换等由烟草公司统一 负责。
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谢谢聆听！
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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
零售终端信息系统培训
青秀营销部
浪潮软件
目录
目录
系统概述 客户端—零售终端（R6版）
销售管理—使用关键５步骤
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零售终端-系统概述
“四网合一”包括网上营销、网上订货、网上 结算和网上配货，为零售终端解决了电子商务 工具和手段的问题
销售管理功能实现卷烟商品和其它商品的进销 存管理，解决零售户经营简单化、明白化、轻 松化的问题。
品牌培育、广告宣传和信息互通功能在信息平 台中的创新融入，解决信息双向透明、互动的 问题，开辟了零售终端的资源挖掘、信息获取、 知识积累和能力提升的崭新途径。
现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之(认识终端建设
坚持三位一体, 全面建设面向消费者的现代营销体系
• 工业、商业、零售客户三个环节 商业企业处于价值链的中段，起着连接两端的关键 作用，重点要解决好服务问题，前端为工业企业培 育品牌服务，后端为零售客户服务。
• 网建、订单供货、协同营销三项工作
网建工作是整个营销工作的基础，订单供货是营销 网络的延伸，协同营销则是网络功能的提升，三项 工作的目标是完全一致的。
如果说山西现场会之前的几次会基本上推进上海02年现场会提出的模式, 那么从09年、10年、11年三个会, 是带有新阶段性质的探索、创新。
——何局长在上海网建会筹备情况座谈会上的讲话（2011年11月16日）
网建的战略本质决定了必须越来越重视零售终端建设
要把零售终端作为行业的重要战略资 源和品牌培育的重要阵地，深入研究把握 终端，进一步挖掘客户终端资源的价值。 要注重从战略上研究客我关系，从趋势上 研究业态变化，从环境角度研究终端的宣 传，从营销方法研究客户的盈利，从整体 上将客户终端纳入网络建设的范围。
基于终端实时购物行为的精准营销
顺应消费需求 的变化趋势
卷烟品牌
顺应零售终端 的发展趋势
终端建设
精准营销
探索基于终端实时购买行为的精准营销
精准营销: 从顾客/消费者数据出发，对顾客/消费者数据进行分析和挖掘，
寻找提供相关产品和服务的机会，进而将产品或服务信息有针对性地传播给相关
顾客/消费者，并辅以准确的数据测评。
2011年柳州网建现场会
明年的网建工作要按照柳州网建现 场会的布置和要求，全面推进现代卷 烟零售终端建设，不断提升行业营销 服务能力，积极探索网络建设向消费 者延伸。
2011年全国卷烟销售工作会
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引现代卷烟零售终端建设指引在现代社会，卷烟零售终端的建设和运营对于卷烟行业的发展至关重要。
如何建设一个高效、便捷、舒适的卷烟零售终端，能够对消费者产生吸引力，并提供优质的服务，是卷烟企业需要重点关注的问题。
以下是一些指引，旨在帮助卷烟企业构建出色的零售终端。
设计与布局引人注目的外观：卷烟终端的外观设计应该能够吸引消费者的注意力。
通过独特的形状、亮眼的色彩等元素，让消费者对卷烟店铺产生兴趣，提高其进店的欲望。
合理的空间布局：卷烟终端的空间布局应该合理，使得消费者能够流畅地浏览并选择商品。
各商品应该摆放整齐，便于消费者浏览和比较。
根据不同类型的卷烟，可以进行不同的陈列方式，以提高吸引力。
舒适的环境：卷烟终端应该提供一个舒适的购物环境。
灯光明亮、气氛温馨，使得消费者能够感到愉悦和放松。
还应该提供舒适的座椅和休息区，给予消费者更好的购物体验。
产品陈列精选商品陈列：卷烟终端应该根据市场需求和消费者喜好，选择一些热销的卷烟品牌进行陈列。
还应该合理搭配其他相关商品，如打火机、烟灰缸等，以提供更完整的购物选择。
良好的卷烟展示：卷烟终端应该展示卷烟的各种特点和优势。
可以使用各种展示架和展示柜，让消费者更方便地浏览和选择商品。
可以通过标签、说明书等方式，向消费者介绍卷烟的品牌、产地、成分等重要信息。
注意产品保鲜：卷烟终端应该注意保持产品的新鲜度。
定期检查商品的保质期，并及时调整库存，确保消费者购买到新鲜的商品。
服务与体验专业的销售人员：卷烟终端应该配备专业的销售人员，能够对消费者提供专业的卷烟知识和服务。
销售人员应该耐心回答消费者的问题，帮助消费者选择合适的商品，并提供相关的售后服务。
行业促销活动：卷烟终端可以举办各种促销活动，吸引消费者进店购买。
例如，打折、赠品、集点兑换等方式都可以吸引消费者，并增加他们的购买欲望。
提供便捷的支付方式：卷烟终端应该提供多种便捷的支付方式，如现金、银行卡、移动支付等。
现代零售终端建设课件.ppt
二 指导思想和工作目标
（一）指导思想
紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，按 照“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质” 的网建发展目标,把零售终端作为卷烟营销网络的重要组成 部分，以“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体” 为总体要求，以培育行业知名品牌为第一要务，以提升服 务卷烟零售客户水平为主要目标，以增强零售终端功能为 重点，以提升网络控制力为关键，全面加强现代卷烟零售 终端建设，促进卷烟零售终端上水平。
一是编制辖区内指导现代终端建设的区域建设规划 和实施细则；
二是指导辖区内零售客户开展现代终端建设； 三是为现代终端建设提供服务支持； 四是指导零售终端挖掘利用终端资源； 五是开展现代终端建设评价； 六是分析利用终端信息,做好货源供应工作。
（二）基本职责
3.工业企业职责
一是为商业企业开展品牌培育、宣传促销、体验营销 活动提供物料、技术等支持；
总体 要求 发展同向、工作同心、服务同步、利益同体
这个文件的三层含义
第一，我们的销售网络延伸了，一直延伸 到了消费者，零售户已成为网络的重要组成部 分。
第二，市场的位置发生了变化，今后我们 说的市场应该是消费者市场。要把工商零团结 在一起，直接面向消费者。
第三，我们销售工作真正改变为营销工作， 而且是面向消费者的市场营销。
三பைடு நூலகம்建设基本原则和职责
（一）基本原则
1.整体规划、积极推进
把零售终端作为卷烟营销网络的重要组成部分，统一规划， 统筹不同区域、类型的终端协调发展，以点带面、循序渐进，积 极稳妥推进，分步有序实施。要把终端建设作为提升卷烟营销网 络竞争力的重要抓手，终端发力，形成合力，实现从工商零独立 运作向工商零一体化运作的转变。
最新如何做好卷烟终端建设ppt课件
一、加强零售 终端客我关系
三、做好零售 终端形象维护
5、先进先出原则 先卖掉烟柜上或者货架上摆放的卷烟。烟盒摆放在
烟柜上会被暴晒褪色，注意经常轮换摆放。
三、做好零售终端形象维护
1、干净整洁原则 2、价格醒目原则
1、干净整洁原则 对店面、柜台定期进行清洁、整理，保持店面货物
标签，能够令消费者不担心价格欺诈，放心购物。
➢具体要求： 价格标签要按要求贴在醒目位置，或折叠放在烟盒
上。 注意观察价格标签是否齐全，如果发现有短缺，
及时补上。 有破损或褪色的价格标签，也必须及时更换。
正所谓“得终端者得天下”。 卷 烟零售户作为烟草企业网络建设的 基石，良好的终端网络是确保卷烟 营销高效、快捷的基础；要做好零 售客户终端建设任重而道远，需要 的是我们长期的、精益求精地进行 建设与维护！
结束语
谢谢大家聆听！！！
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பைடு நூலகம்
摆放整齐有序。
➢具体要求： 货柜、货架上的卷烟烟包必须保持干净卫生，没有
灰尘或褪色的烟包在货柜、货架上陈列。 进行整个店面卫生清洁工作，保持干净整洁的购
物环境，吸引消费者到店内消费。 认识店面卫生工作的重要性，养成定期清洁、整
理店面的习惯。
2、价格醒目原则 明码标价是烟草公司网建工作要求之一，粘贴价格
浅析农村现代卷烟零售终端建设
浅析农村现代卷烟零售终端建设【摘要】农村现代卷烟零售终端建设是促进农村卷烟市场发展的重要举措。
本文首先分析了农村卷烟市场现状，指出建设现代卷烟零售终端的必要性。
政府支持政策的引入将有助于推动农村卷烟市场的规范化和现代化发展。
在选择建设路径和模式方面，需要深入探讨并制定科学有效的方案。
展望未来，农村现代卷烟零售终端建设具有广阔的前景，但也面临着挑战和困难。
建设的重要性和意义在于提升农村卷烟市场的服务水平和经营效益，促进农村经济的快速发展。
在不断推动建设过程中，需要克服各种挑战，确保农村现代卷烟零售终端建设能够取得持续稳定的进展，为农村经济的繁荣作出积极贡献。
【关键词】农村现代卷烟零售终端建设、市场现状、必要性、政府支持政策、路径选择、建设模式、前景、挑战、重要性、意义1. 引言1.1 农村现代卷烟零售终端建设的重要性农村现代卷烟零售终端建设的重要性在于满足农村居民对卷烟的需求，提升农村卷烟市场的规范化和现代化水平，促进农村经济发展。
随着农村经济的快速发展，卷烟消费需求也不断增加，传统的小型零售店面已经无法满足农村居民对品种丰富、品质优良的卷烟的需求。
建设现代化的卷烟零售终端，既能提升卷烟销售效率，又能加强监管，减少假冒伪劣产品流入市场，提高全民健康水平。
农村现代卷烟零售终端建设也有利于吸引更多的消费者，拓展销售渠道，促进农村经济的发展，增加就业机会，改善农民生活水平。
农村现代卷烟零售终端建设是非常重要和必要的。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在深入分析农村现代卷烟零售终端建设的重要性，探讨现有农村卷烟市场的现状以及现代零售终端建设的必要性。
通过调查研究政府支持政策，分析现代零售终端建设的路径选择和建设模式，以此为基础展望农村现代卷烟零售终端的发展前景。
探讨建设过程中可能面临的挑战，总结农村现代卷烟零售终端建设的重要性和意义，为进一步推动农村卷烟市场的健康发展提供理论支持和实践指导。
2. 正文2.1 农村卷烟市场现状分析近年来，随着农村经济的发展和农民收入的增加，农村卷烟市场规模不断扩大。
卷烟品牌营销终端篇PPT课件
循序渐 进原则
要求营销人员对目标客户进行准 确细分，对品牌生命周期进行准确判 断，循序渐进地推动新品从导入期向 成长期、成熟期过渡。
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二、开展品牌推介的准备工作
认知品牌
做到心中有 “牌”
认知自我
做到心中 有“方”
四个认知
做到心中 有“数”
认知市场
认知政策
做到心中 有“策”
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三、终端品牌推介的三个典型工具
E（证据）---相关印证并具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性
FABE的应用步骤：
第一（列出商品的“F”）
第二（根据“F”找商品“A”）
第三（根据“B”考虑“A”是否能带给客户） 第四（提供满足客户需要的“E”）
其标准句式：“因为F。从而有A。对您而言B。。您看E。。”
应用FABE的注意事项：
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客户：“我这里只有玉溪、芙蓉王两个规格啊，加上这包泰山，也只有三
个呢。”
小罗：“公司新到的云烟（WIN）批发价178元/条，零售价200元/条，在
烟酒店、超市、大型食杂店、便利店销售的比较好。”
客户：“啊？你又向我推荐新品啊”
小罗：“附近的几家烟酒专卖店，其他几家20元档次销售情况你知道吗”
客户：“做生意各做各的，管他们做什么？”
小罗：“老王，我给你算过一笔账，你家地理位置、店面形象不比其他几
家店面差，甚至还要好些，为什么20元价位的销量不突出呢？”
客户：“这个我还真没有注意过。”
小罗：“我分析了一下，主要还是商品结构的原因。这个价位的消费者在
你这里没有更多的选择，会不会流失一部分消费者？”
客户：“这个倒有可能。”
小罗：“这个价位在销售旺季有些品牌规格有时会断档，有个替代是不是
现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之三建立终端建设全面性共识
服务质量
服务态度
员工应热情、耐心、专业地服务顾客，提高顾客满意 度。
售后服务
提供完善的售后服务，解决顾客问题，提高顾客回头 率。
会员制度
建立会员制度，提供会员专享优惠和服务，增加顾客 粘性。
03 终端建设的策略
统一形象策略
统一形象
确保所有终端具有一致的品牌形象，包括标志、色彩、字体等视 觉元素，以强化品牌识别度。
THANKS 感谢观看
定期评估
定期对终端建设的效果进行评估，了解终端建设的 进展情况，及时发现和解决问题。
总结与改进
根据评估结果，进行总结和反思，提出改进 措施，以便进一步提高终端建设的效果。
05 终端建设的未来趋势
数字化转型
数字化转型是未来终端建设的重 要趋势，通过数字化技术实现终 端的智能化、自动化和高效化。
数字化转型将改变传统终端的运 营模式，实现数据驱动的决策和 精细化管理，提高终端的运营效
优化消费体验
提供便捷服务
终端建设应考虑消费者的购物便利性 ，提供便捷的服务和舒适的购物环境 。
个性化服务
增强互动性
通过终端建设增强与消费者的互动性 ，如设置互动体验区、提供电子导购 服务等，让消费者在购物过程中获得 更多乐趣和参与感。
根据消费者的需求和喜好，提供个性 化的服务和产品推荐，提升消费体验 。
率和客户满意度。
数字化转型需要加强终端的数据 采集、分析和应用能力，建立数 据驱动的营销和服务体系，提升
终端的核心竞争力。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，个性 化服务成为终端建设的重要趋势
。
个性化服务需要终端根据消费者 的需求和偏好，提供定制化的产 品和服务，满足消费者的个性化
现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之三(建立终端建设全面性共识)-精选文档
宣传 促销
终端 功能
信息 采集
品牌 培育
终端功能
宣传 促销
消费 跟踪
消费 跟踪
信息 采集
产品渠道功能
形象展示功能 零售终端自愿改造经营设施、改善经营环境、塑造
店面形象、引导消费的能力。商品展示力购买者之力品牌培育功能
零售终端自愿与工商企业互动，开展新品上市、品牌推广、品牌
维护等营销活动，促进卷烟品牌成长的能力。 为品牌寻找合适的客户，为客户选择提供合适的品牌
情景化：零售终端品牌情景的塑造
现在最需要的不是经济学，而是心理学。 ——铃木敏文（日本7-ELEVEN会长）
情 境 情 绪 情 感
• （ • （ • （
）决定了消费者买不买 ）决定了消费者买多少 ）决定了消费者买多久
（四）培育品牌是终端建设的根本目标
培育品牌是终端建设的根本出发点和落脚点。要积极
何局长柳州讲话提出
• 严格控制烟
酒店的比重 • 不能依靠大户 建现代终端
• 反对单纯硬
件投入
定位：直营店是行业终端建设的试验田，一个自我研究的 平台，盲目大投入或把直营店作为行业利润增长的第二来源都 是错误的。
1
严格控制直营店建 设数量，原则上地 市级商业企业所辖 每个区（县）可建 一个。
2
有效利用现有场所 ，不得追求超大面 积和豪华装修。
3
规范直营店经营管 理，建立服务标准 ，严格执行卷烟统 一零售价格。
严禁烟草职工或其他企业、个人入股 严禁以任何形式出租直营店 严禁搞承包经营
曹总接受《中国烟草》采访时提出六条规范性原则 （1）零售终端营销要由商业企业统一组织，工业企业可配合当地 商业企业开展宣传促销； （2）零售终端货源供应要尊重客户选择，不得向客户下达销量任 务，不得捆绑、搭配销售；
现代零售终端建设课件PPT课件
一是为商业企业开展品牌培育、宣传促销、体验营销 活动提供物料、技术等支持；
二是为商业企业开展品牌知识、培育技能等现代终端 培训提供师资方面的支持；
三是建立科学的分析方法，分析利用终端信息，为卷 烟销售提供稳定货源。
2020/3/18
18
（二）基本职责
4.现代终端的主要工作
一是自觉遵守《烟草专卖法》等相关法律及政策规定，诚信、规范经营。 二是自愿与商业企业进行互动交流，积极加强学习，提升自身素质和能力； 三是自愿对店面形象及软硬件实施必要的升级改造和维护，为卷烟陈列提 供必要的空间，优化卷烟出样陈列； 四是自愿对店铺内卷烟宣传广告进行维护，并且掌握品牌知识，开展常态 化产品推介工作； 五是自愿使用终端营销管理系统，参与网上订货、网上配货、网上结算、 网上营销等工作，开展扫码销售、信息记录以及消费者信息采集跟踪。
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31
八个建议性选择标准
1.建设意愿。优先选择长期守法、诚信、规范经营，参 与现代终端建设的积极性、主动性高的零售终端。
2.经营稳定。原则上，要优先选择有稳定的消费群体， 在一年内持续经营且无异常销量波动的零售终端。
3.经营规模。同一业态中，优先选择卷烟销量或销售额 高于平均水平的零售终端。
2005
2010
2012
6
在建设和运行过程中存在的问题
1 • 选择哪些客户先开展终端建设？ 2 • 如何帮助他们达到现代终端的标准？ 3 • 现代终端的建成标准又是什么，如何评价？ 4 • 现代终端建成后，我们如何运行现代终端？ 5 • 如何让现代终端更好的发挥功能作用？ 6 • 信息化应用的整体水平仍需提升
（一）基本概念
产品销售功能： 指零售终端通过向消费者出售卷烟产品，从而达到兑
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利益 同体
现代卷烟零售终端建设专题培训班 课件之第一单元把
“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，是构建和谐烟 草、践行“两个至上”行业共同价值观的直接体现。“四同”的提出， 为行业终端建设指明了方向。
1 “四同”体现了基于客户价值的现代营销思想精髓
2
实现行业与零售客户及社会各个环节的和谐发展、共同 发展，是构建和谐烟草的题中应有之义。
2012年
“要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务。全国有500多万 户卷烟零售客户，这是培育品牌、服务消费的强大力量。要更加重视零售终 端建设，帮助零售客户提高经营水平。”
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要努力做到“三个始终”，为行业改革 发展营造更加良好环境。
——姜成康“2012工作报告”
零售客户是我们的衣食父母。要清楚意识到，零售客户不 是靠我们吃饭，而是我们的价值要通过千千万万的零售户的 劳动来实现。
——姜成康局长
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烟草行业客户关系演进过程
早期阶段
随意型关系 放羊式管理
牧羊人与羊群
第二阶段
对立型关系 捕捉式管理 狼与羊群
第三阶段
侵占型关系 打击式管理 牧羊人与狼
毛细血管、末捎神经
调节器、稳定器，蓄水池
零售终端 二元特点
利益上：利益的独立 主体
营销网络的组成部分 囚徒困境
自主经营的主体
权力上不完整，义务上不自主
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零售终端在市场经济条件下具备6项基本特征： (1)按照工商执照自主经营的权力； (2)自主采购商品的权力； (3)无条件退、换货的权力； (4)履行厂商合同的义务； (5)诚信经营的义务； (6)履行其他合法义务等。
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（二）学习领悟“四同”总体要求
前几年国家局对零售终端建设提出“平等互利、 长期合作、共同发展”的方针是完全正确的，也得 到比较好的落实。下一步，要按照“四同”的要求推 进终端建设，使零售客户、烟农和行业真正做到“ 发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。
卷烟 40%-50%
无烟不成店
卷烟 30%-40%
总营业额
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利润总额
0.3% 卷烟平均零售毛利率 10.1%
客
我
关
21.6% 零售客户平均收入 2.22万
系 更
趋
良
0.7% 零售客户满意度
83.1分
好
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2011年，全国卷烟零售客户户均毛利额达到了20697元，同比 增加3316元，增长19.08％。
现代卷烟零售终端建设专题培训班
第二单元 把握终端建设方向性
2012.06
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+ + 持续
协调
共同
构筑忠诚的客户群；打牢坚实的市场基础；构筑 和谐的社会环境。
卷烟零售终端
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“怎么看”的学问
第一条：思想往上看，享受往下看。 第二条：工作往上看，生活往下看。 第三条：可以看开，但不能看破。 第四条：建立思维正见。 第五条：小事看大势，大事看细节。 第六条：复杂问题简单化。 第七条：胆识，见识，知识。 第八条：看您自己自在吗？
4第 节 先见力
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“互需”
去年姜局长在福建调研时，明确提出客我关系“发展 同向、工作同心、服务同步、利益同体”的工作要求，道 理很深刻。“同”就是上面讲的“和谐”，“四同”的关 键是利益同体。
——何局长武夷山讲话
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第四阶段
交易型关系 服务式管理 牧羊人与商人
新的阶段
伙伴型关系 共生式管理 牧羊人与草原
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企业
双输 利益为中心 交易型营销 服务型营销 解决顾客问题为中心
双赢
客户
服务（关系）型营销
现代卷烟零售终端建设专题培训班
14
课件之第一单元把
功能上：网络整体的一个 部份
解读
实践证明，只有零售客户与行业发展 保持同向，才能真正携手共进，推动行业 持续健康发展，从而更好地维护国家利益 和消费者利益。具体来说：
以满足消费需求为共同追求 以培育知名品牌为共同责任 以规范经营管理为共同准则 以提高经营效益为共同目标
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工作同心
“能否维护零售客户的合理利益，能否真正与零售户建立长期合作的战略合 作伙伴关系，必须作为一个方向性问题，很好地加以解决。”
2005年
“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩 固和完善烟草专卖制度，努力做到‘两个维护’的高度重视零售终端工作。”
2007年
“要从战略高度与零售客户建立平等互利、长期合作、共同发展的良好关系”。
——2010年10月姜局长在福建省局终端建设汇报会 上的讲话
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零售客户是培育品牌的窗口，是连接烟草和消费者的桥 梁和纽带。要把零售客户当成与行业相统一的有机整体来进 行统筹安排，真正做到发展同向、工作同心、服务同步、利 益同体。
发展 同向
工作 同心
服务 同步
以顾客为导向最重要；
驱动力来自于为顾客提供品质、优 质的服务和创造性地帮助客户。
对顾客的忠诚。
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（一）学习领悟“新型客我关系”
“要从战略高度与零售客户 建立平等互利、长期合作、 共同发展的良好关系”。
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平等是前提
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怎么看？
站得高一点：把握方向性 看得远一点：讲究科学性 谋得深一点：注重实效性
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目 录
现代卷烟零售终端建设专题培训班
高瞻远瞩：姜局长对终端建设的战略性论述
一
深思远谋：何局长对终端建设的前瞻性论述
1二
全面部署：曹总对终端建设的系统性论述
3 把“两个至上”行业共同价值观向烟农和零售客户延伸。
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发展同向
在实施“532”、“461”卷烟品牌发展规划、提高 中国烟草总体竞争实力的过程中，使零售客户的发展跟中 国烟草整个行业的发展朝着同一个方向。
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2010年
“要重视零售终端建设研究，认真分析零售经营业态发展变化，加强对零售 户经营指导，保证零售户合理利益，促进零售户经营稳定和水平提升。”
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2011年
“与零售客户建立更加良好的战略合作关系，努力提高零售客户盈利水平。 加强对零售客户经营指导，努力满足零售客户货源需求，提高零售客户培育 品牌水平，促进零售客户与行业共同成长。”
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影响客户盈利因素“集中营” 体制因素 经营因素 服务因素
个体因素
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与“四同”异曲同工，何局长曾提出“四互”
终端建设的目的不仅是发
挥终端功能，开发终端资源，
更主要是与零售客户建立 牢固的统一战线。
“互信” “互利” “互动”
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解读
客户满意度的核心是能
货源 保障
终端 布局
零售
价格
不能赚钱，零售户满意度关 键在于毛利率，所以我们提
盈利能力
出未来5年我们要把零售户
的毛利率从8.9%提升到
满意度
忠诚度
10%，所以要确保价格。
——何局长
共同发展
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2.互利是关键
要更加重视零售终端建设，帮助零售 客户提高经营水平。加强对烟草自营店建 设管理，切实解决与零售客户争利问题。 不断提高货源满足率，稳定提高批零差率， 确保批零差率在10%以上，保证零售客户 盈利水平不断提升。
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户均 毛利
合计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2011年 20697 3496 1487 1362 1409 1427 1420 1629 1675 1868 1801 1561 1259
2010年 17381 3022 1844 1087 1163 1209 1223 1318 1364 1503 1462 1339 848
客我双方以卷烟为同一经营业务、以消费者为同 一客户，以品牌培育为同一要务。紧紧依靠零售客户， 使其与行业心往一处想，劲往一处使。
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解读
行业全正处在面推进“卷烟上水平” 的关键时期，只有让零售客户与行业同心 同力，才能更好地为实现行业战略发展 “增光添彩”。
二 深思远谋：何局长对终端建设的前瞻性论述
现代化
何局长对零售客户、终端建设的论述多、全、新、 细、精、深，尤其是提出“现代终端建设”主题，从 “三性”到提出“四个转变”，再到肯定“三自”，充 分体现了其终端建设思想的系统性、科学性和前瞻性。
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