现代卷烟零售终端建设
卷烟零售终端建设工作方案范文(三篇)
卷烟零售终端建设工作方案范文一、方案背景近年来，随着烟草市场的快速发展和消费需求的不断增长，卷烟零售终端建设已成为烟草产业链中的重要环节。
然而，在当前市场竞争激烈的背景下，如何提高卷烟零售终端的服务质量和管理水平，成为了各大烟草企业亟需解决的问题。
二、目标和意义1. 目标：打造高效、便捷的卷烟零售终端，提升用户体验，增强企业竞争力。
2. 意义：(1) 提升卷烟零售终端的服务品质，提高顾客满意度；(2) 提高零售终端的管理水平，提升运营效率；(3) 加强与合作伙伴的合作，优化供应链管理；(4) 推动卷烟行业的升级和转型。
三、具体措施1. 提升服务质量(1) 培训员工：加强员工培训，提高员工的卷烟知识和销售技巧，确保员工能够提供专业、高效的服务。
(2) 完善售后服务：建立健全的售后服务体系，提供售后咨询、维修、退换货等服务，以增强顾客的满意度。
(3) 提供个性化服务：通过精准的客户分析和数据管理，为不同需求的客户提供个性化的购物体验，提升顾客忠诚度。
2. 引入科技手段(1) 电子支付：推广电子支付方式，如支付宝、微信支付等，提升支付的便捷性和安全性。
(2) 人脸识别技术：引入人脸识别技术，实现智能快捷的身份认证和支付，减少人员等待时间，提升购买效率。
(3) 网络销售平台：建立线上销售平台，提供在线购买、配送等服务，满足消费者多样化的购物需求。
3. 加强终端管理(1) 终端陈列：进行合理的终端陈列和橱窗展示，根据烟草产品特点和消费者需求进行产品布局和展示，提升产品的吸引力和销售能力。
(2) 库存管理：建立科学的库存管理系统，实时掌握库存情况，合理配置库存，减少库存积压和滞销现象。
(3) 数据分析：通过大数据分析和业务智能化技术，对销售数据进行分析，及时发现问题和机会，调整营销策略和产品策略。
4. 深化供应链合作(1) 与供应商合作：加强与供应商的沟通和合作，共同优化供应链管理，提升产品的供应效率和品质。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案第一部分：项目背景与目标1.1 背景介绍随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，烟草消费需求也呈现出多样化和个性化的趋势。
传统的烟草销售模式已经不能满足消费者的需求，因此，烟草公司决定进行现代卷烟零售终端建设，提升销售效率和服务水平。
1.2 项目目标本项目的目标是建设一批现代化的卷烟零售终端，通过引入先进的信息技术和管理模式，提升销售效率和用户体验，增加公司的销售额和市场份额。
第二部分：项目范围和内容2.1 项目范围本项目的范围包括但不限于以下内容：- 终端选址：对市场进行调研和分析，选择合适的地点建设终端。
- 终端设计：根据消费者需求和市场趋势，设计具有吸引力和功能性的终端。
- 终端装修：进行品牌装修和内部设计，使终端具有良好的形象和实用性。
- 设备采购：购买所需的销售设备，如收银机、展示柜等。
- 软件开发：开发适用于终端管理的软件系统，包括库存管理、销售统计等功能。
- 人员培训：培训终端工作人员，使其熟悉销售流程和软件操作。
2.2 项目内容本项目的具体内容包括但不限于以下方面：- 市场调研：调研目标市场的卷烟消费需求和竞争格局。
- 终端选址：选择适合建设终端的地点，考虑交通便利性和人群密度等因素。
- 终端设计：设计具有品牌特色和功能性的终端，包括陈列柜、吸烟区等。
- 终端装修：进行品牌装修和内部设计，提升终端形象和消费者体验。
- 设备采购：根据终端的需求购买所需的销售设备，保证正常运营。
- 软件开发：开发适用于终端管理的软件系统，实现库存管理和销售统计功能。
- 人员培训：培训终端工作人员，使其熟悉销售流程和软件操作。
第三部分：项目实施计划3.1 项目时间计划本项目的实施时间预计为6个月，具体计划如下：- 第1个月：市场调研和终端选址。
- 第2-3个月：终端设计、装修和软件开发。
- 第4-5个月：设备采购和人员培训。
- 第6个月：终端正式投入使用。
3.2 项目资源计划本项目所需资源包括人力资源、物资采购和资金预算等。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文2024年，烟草公司将全面推进现代卷烟零售终端建设，以提升销售渠道的效率和质量。
项目的主要目标是实现卷烟零售终端的数字化、智能化升级，提升消费者购买体验，促进销售增长。
1. 方案概述
在2024年，烟草公司计划开展现代卷烟零售终端建设，主要包括以下内容：一是建设数字化零售终端，推广线上线下融合的营销模式；二是加强终端智能化建设，提升客户体验和服务水平；三是优化协同管理和配送系统，提高供应链效率和灵活性。
2. 方案实施
项目实施分为三个阶段：第一阶段是需求调研和规划，与各地零售终端合作，确定具体建设方案和实施路径；第二阶段是资源调配和建设，投入人力物力加强现代化终端建设；第三阶段是运营管理和维护，加强对零售终端的监管和维护，保障稳定的运行。
3. 方案特色
本次建设方案的特色主要体现在以下几个方面：一是引入数字化技术，提升客户数据分析和服务定制能力；二是整合智能硬件，提升终端设备和环境的智能化水平；三是优化配送系统，降低成本、提高效率。
4. 方案效果
经过2024年现代卷烟零售终端建设实施，预期将实现以下效果：一是提升顾客购买体验，增加客户满意度和忠诚度；二是提升销售额和市场份额，推动公司业绩增长；三是优化供应链管理，提高运营效率和盈利水平。
5. 总结
通过本次现代卷烟零售终端建设实施方案，烟草公司将全面提升终端营销能力和服务水平，进一步巩固市场地位，实现可持续发展。
2024年烟草零售终端建设总结
2024年烟草零售终端建设总结随着科技的发展，烟草零售终端建设也在不断进步和完善。
2024年，烟草零售终端建设经历了许多新的变化和创新。
本文将对2024年烟草零售终端建设进行总结，总结内容如下：一、数字化程度的提升随着信息技术的发展，烟草零售终端在2024年达到了较高的数字化程度。
终端设备上使用的POS系统和自助终端机功能更加完善，可以实现自动结账、自助购买等功能。
消费者可以通过手机APP实现在线支付和预约购买，在烟草零售终端上只需扫描二维码即可完成购买。
二、人脸识别技术的应用在2024年，人脸识别技术在烟草零售终端建设中得到广泛应用。
消费者通过面部识别即可完成购买过程，无需携带实体烟草证件。
此外，人脸识别技术还可以用于年龄识别，避免未成年人购买烟草产品。
三、智能化设备的普及2024年，智能化设备在烟草零售终端建设中得到了普及。
比如，智能柜台、智能货架等设备可以根据消费者的购买习惯和偏好进行商品推荐，提高销售效率。
此外，通过智能设备还可以实现库存管理、商品追踪等功能，提升运营效率。
四、数据分析的应用在2024年，烟草零售终端建设中广泛应用了数据分析技术。
通过对消费者购买数据的分析，可以了解消费者的购买行为和偏好，为烟草销售提供数据支持。
同时，数据分析还可以用于优化商品陈列、制定促销策略等，提升销售额。
五、绿色环保意识的提升在2024年，烟草零售终端建设中绿色环保意识得到提升。
烟草零售终端普遍采用LED照明，减少能源消耗。
同时，终端设备也开始采用环保材料，并且对废弃物进行分类和回收利用。
六、与其他行业的融合在2024年，烟草零售终端建设与其他行业的融合越来越明显。
比如，烟草零售终端与互联网零售、快递业等行业进行合作，实现商品快速配送和跨界销售。
此外，烟草零售终端还与金融、物流等行业进行合作，提供多元化的服务。
七、消费者体验的提升在2024年，烟草零售终端建设更加注重消费者体验。
终端设备的界面设计更加友好，操作更加简便，提高了消费者的购买体验。
卷烟零售终端建设工作方案(三篇)
卷烟零售终端建设工作方案一、背景分析卷烟作为一种大众消费品，在中国市场具有广泛的需求。
卷烟零售终端是卷烟行业的重要环节，也是卷烟厂商与消费者之间的重要媒介。
随着社会经济的不断发展，消费者对卷烟零售终端的要求也越来越高，传统的零售模式已经不能满足市场需求。
因此，需要在____年对卷烟零售终端进行建设，提升消费者的购买体验，实现卷烟零售的良性发展。
二、目标确定1. 提升卷烟零售终端的服务质量。
通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，确保顾客能得到友好、高效、专业的服务。
2. 优化卷烟零售终端的布局和陈列。
合理规划终端空间，提升商品陈列品质，让顾客能够便捷地选择心仪的卷烟产品。
3. 引入新技术，提升卷烟零售终端的智能化水平。
通过应用智能化设备和技术，提高销售效率，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。
4. 加强卷烟零售终端的合规管理。
加强对卷烟销售许可证的审查，严禁非法销售，确保卷烟销售合规、安全，维护消费者权益。
三、建设方案1. 员工培训通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，提升卷烟零售终端的服务质量。
（1）制定员工培训计划，包括产品知识、销售技巧、礼仪等内容，定期组织培训。
（2）通过市场调研和顾客反馈，及时总结员工的不足之处，并加以改进。
2. 终端布局和陈列优化通过优化终端布局和卷烟陈列，提升消费者的购买体验，增加销售额。
（1）规划合理的卷烟零售终端面积和布局，确保消费者能够便捷地选择心仪的产品。
（2）加强卷烟陈列品质，注重产品的整齐、干净和吸引力，提高产品的销售量和陈列效果。
3. 引入新技术，提升智能化水平通过引入新技术，提高卷烟零售终端的智能化水平，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。
（1）引入智能收银系统，提高收银效率和准确率，减少排队时间，提升消费者体验。
（2）推广自助购物系统，方便消费者自主选择和结账，提高购物效率。
4. 加强合规管理加强卷烟零售终端的合规管理，严禁非法销售，保障消费者权益。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草公司现代卷烟销售终端建设实施方案
一、背景
随着社会经济的发展和消费升级，卷烟的售卖方式也在不断变化。
为适应市场需求，烟草公司需要加强现代卷烟销售终端建设，
提升销售业绩。
二、项目目标
1.提升客户体验感：打造舒适、温馨的购物环境，提供专业、
优质、高效的销售服务。
2.增加销售额：通过优化产品结构和升级业务模式，提高销售
效率和盈利水平。
3. 提高品牌影响力和形象：通过优化销售渠道和提升烟草公司
形象，增强品牌吸引力和市场竞争力。
三、项目要点
1. 终端店面建设：烟草公司应积极布局特色店面，根据消费人
群需求开发不同类型、规模、风格的店面。
要注意店面的风格要符
合品牌形象，装修材料选用环保性能良好的材料，并且要满足消费
者的购物需求，比如购物环境舒适、设备齐全、货品充足等。
2. 产品结构升级：针对当前卷烟市场的形势，烟草公司应进行
产品结构升级。
在满足消费者需求和保证安全卫生的前提下，引入
一定比例的高附加值、高利润的产品，如新品上市、大礼包销售等。
浅析农村现代卷烟零售终端建设
浅析农村现代卷烟零售终端建设随着中国农村经济的不断发展和农民生活水平的提高，农村烟草消费也逐渐增加。
农村现代卷烟零售终端建设显得尤为重要。
本文将从农村烟草市场的现状分析、现代卷烟零售终端建设的必要性和意义、建设的策略和方式等方面进行浅析。
一、农村烟草市场的现状分析农村是烟草消费的主要市场之一，根据国家统计数据显示，农村卷烟市场的销售额一直呈现逐年增长的趋势。
但与此农村卷烟零售终端的建设水平却较低，终端建设不规范、管理混乱等问题也日益凸显。
一方面，由于农村地域广阔、交通不便等原因，很多地方的烟草零售终端设施相对滞后，无法满足日益增长的烟草消费需求；一些村镇的小型烟草零售点管理混乱，存在无执照经营、卫生条件差、烟草产品质量难以保证等问题。
这些问题影响着农村烟草市场的发展，亟待解决。
二、现代卷烟零售终端建设的必要性和意义1. 促进农村经济发展现代卷烟零售终端建设可以促进农村烟草市场的规范化和现代化发展。
规范的零售终端可以提高烟草产品的销售效率，增加销售额，带动当地烟草产业的发展，推动农村经济的增长。
2. 保障烟草产品的质量和安全现代卷烟零售终端建设有利于提高烟草产品的销售环境和管理水平，保障消费者的合法权益，减少假冒伪劣烟草产品的流通，提高烟草产品的质量和安全水平。
3. 增加就业机会现代卷烟零售终端建设可以促进农村就业，提高农民收入。
建设规范化的烟草零售终端，需要专业人才进行管理，有助于提升当地就业水平，改善农民生活。
4. 促进烟草文化建设现代卷烟零售终端建设有利于促进烟草文化的传承和发展。
规范的零售终端可以更好地宣传和展示烟草文化，丰富农村精神生活，增强当地文化软实力。
1. 政府引导，依法管理政府应通过制定相关政策法规，引导和规范现代卷烟零售终端的建设和管理。
加大对农村烟草市场的监管力度，严格打击无证经营行为，促进终端建设的规范化和合法化。
2. 加强宣传，提高农民意识加强对农村卷烟市场的宣传教育工作，提高农民对烟草消费的认识，引导他们正确理性地选择烟草产品，健康理性地享受烟草文化。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案(3篇)
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。
实现“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。
只有深化烟草零售终端建设，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能，才能真正打造严格规范、富有效率、充满活力的卷烟销售网络，实现“卷烟上水平”。
加强烟草零售终端建设，推进烟草商业企业终端目标建设，是实现“卷烟上水平”必然要求。
加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。
国家局姜成康局长早在___年全国___长、公司总经理座谈会上就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到…两个切实维护‟的高度重视零售终端工作。
”卷烟作为一种特殊商品，必须通过零售客户终端才能实现其价值，这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。
只有完成销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能真实有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。
从经济学的观点来讲，加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。
当前，烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其积极作用更为凸显。
国家___副局长何泽华认为，如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”，处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。
“毛细血管”和“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢，零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。
站在行业长远发展的战略高度来看，零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引注意：本文档提供的是现代卷烟零售终端建设的指引，以供参考使用。
⒈引言在现代卷烟市场竞争激烈的背景下，建设一个高效、便捷、符合合规要求的零售终端是非常重要的。
本指引旨在为卷烟零售商提供全面的建设指南，帮助他们设计、布局和运营现代化的卷烟零售终端。
⒉市场分析⑴市场趋势和发展⑵消费者需求与行为分析⑶竞争对手分析⑷终端布局与定位分析⒊设计理念与原则⑴高效便捷⑵经济节约⑶体验感与品牌形象⒋终端布局与设计⑴终端外观设计⑵布局规划⑶陈列架与货架设计⑷照明与装饰设计⑸收银台与结算系统布置⑹宣传和展示区域设置⒌营销策略⑴产品组合与库存管理⑵定价策略⑶促销与活动策划⑷客户关系管理⒍合规要求⑴卷烟销售许可及合规手续⑵未成年人销售禁止措施⑶不良事件与健康警示规定⑷税收合规要求⒎终端运营管理⑴进货管理与供应链⑵库存管理与商品周转⑶统计与分析⑷员工培训与管理⑸安全与保障⒏监管法律名词及注释⑴《中华人民共和国卷烟税法》⑵《中华人民共和国未成年人保护法》⑶《中华人民共和国广告法》⑷《中华人民共和国商品条码管理办法》本文档涉及附件：附件1：卷烟零售终端布局设计示例附件3：卷烟销售合规整改措施检查表本文所涉及的法律名词及注释：⒈《中华人民共和国卷烟税法》：该法规定了卷烟税收的管理和征收方式。
⒉《中华人民共和国未成年人保护法》：该法禁止向未成年人销售卷烟，并保护未成年人的身心健康。
⒊《中华人民共和国广告法》：该法规定了对卷烟广告的限制和管理。
⒋《中华人民共和国商品条码管理办法》：该办法规定了商品条码的申请、使用和管理规则。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文(二篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文____年烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，卷烟消费需求也不断增加。
作为一个烟草公司，为了更好地满足市场需求，提升自身竞争力，需要对现代卷烟零售终端进行建设和改善。
二、项目目标1. 提升卷烟零售终端的形象，增加消费者购买的欲望。
2. 提供更好的卷烟购买体验，提高消费者满意度。
3. 提升卷烟销售效率，提高公司盈利能力。
三、项目内容与实施方案1. 终端形象提升（1）店面装修规划：设计统一的店面形象，包括店招、店内陈设等。
选用高品质的装饰材料和照明设备，使店面更加精致、时尚，吸引消费者。
（2）陈列展示：合理摆放卷烟产品，注重品牌宣传。
根据产品销售情况，定期进行陈列位置调整，以提高产品曝光度。
（3）店内环境优化：保持店内空气清新，提供舒适的购物环境。
定期清洁店内设备、保持环境整洁有序。
2. 购买体验提升（1）购物导购服务：增加专业导购人员，协助消费者选择适合自己的卷烟产品。
为消费者解答相关问题，提供优质服务。
（2）卷烟样品试吸：提供卷烟样品供消费者试吸。
通过试吸体验，帮助消费者选择符合口味需求的产品。
（3）购物环境改善：提供舒适的购物环境，包括空调、音乐等。
增加休息区域，让消费者可以享受休闲、放松的购物体验。
3. 销售效率提升（1）POS系统改进：更新和升级POS系统，提高结账速度。
增加支付方式，如支付宝、微信等，方便消费者支付。
（2）订单配送优化：加强与配送公司的合作，提高订单配送效率。
缩短配送时间，保证消费者能够及时收到商品。
（3）产品储备管理：建立科学的储备管理制度，及时补充卷烟产品，避免缺货情况的发生。
根据销售情况，调整产品种类和数量。
四、项目计划与预算1. 项目计划（1）店面装修规划：____年1月-3月完成。
（2）陈列展示：____年4月-5月完成。
（3）店内环境优化：____年6月-8月完成。
现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之(认识终端建设
坚持三位一体, 全面建设面向消费者的现代营销体系
• 工业、商业、零售客户三个环节 商业企业处于价值链的中段，起着连接两端的关键 作用，重点要解决好服务问题，前端为工业企业培 育品牌服务，后端为零售客户服务。
• 网建、订单供货、协同营销三项工作
网建工作是整个营销工作的基础，订单供货是营销 网络的延伸，协同营销则是网络功能的提升，三项 工作的目标是完全一致的。
如果说山西现场会之前的几次会基本上推进上海02年现场会提出的模式, 那么从09年、10年、11年三个会, 是带有新阶段性质的探索、创新。
——何局长在上海网建会筹备情况座谈会上的讲话（2011年11月16日）
网建的战略本质决定了必须越来越重视零售终端建设
要把零售终端作为行业的重要战略资 源和品牌培育的重要阵地，深入研究把握 终端，进一步挖掘客户终端资源的价值。 要注重从战略上研究客我关系，从趋势上 研究业态变化，从环境角度研究终端的宣 传，从营销方法研究客户的盈利，从整体 上将客户终端纳入网络建设的范围。
基于终端实时购物行为的精准营销
顺应消费需求 的变化趋势
卷烟品牌
顺应零售终端 的发展趋势
终端建设
精准营销
探索基于终端实时购买行为的精准营销
精准营销: 从顾客/消费者数据出发，对顾客/消费者数据进行分析和挖掘，
寻找提供相关产品和服务的机会，进而将产品或服务信息有针对性地传播给相关
顾客/消费者，并辅以准确的数据测评。
2011年柳州网建现场会
明年的网建工作要按照柳州网建现 场会的布置和要求，全面推进现代卷 烟零售终端建设，不断提升行业营销 服务能力，积极探索网络建设向消费 者延伸。
2011年全国卷烟销售工作会
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本(三篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景和目标近年来，随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对卷烟消费需求也不断增加。
为了更好地满足消费者的需求，提升消费者体验，烟草公司决定在2024年进行现代卷烟零售终端建设。
本实施方案旨在提供可行的项目方案，确保卷烟零售终端建设的顺利进行。
二、建设内容和要求1. 终端空间规划：根据市场调研和消费者需求，合理规划终端空间设计，确保能够展示多个品牌、多种规格的卷烟产品，并提供充足的陈列空间。
2. 货架和展示模块设计：确保货架和展示模块的设计符合销售需求和消费者体验，并能够最大限度地展示产品特点和品牌形象。
3. 照明和装饰设计：在终端内部设置合适的照明系统，确保光线明亮、均匀，使得产品展示更加吸引人。
同时，合理选择装饰材料和色彩，打造现代、时尚的零售环境。
4. 创新技术应用：引入现代化的技术设备和系统，如电子价签、智能化的出货系统等，提升销售效率和用户体验。
5. 安全和管理设施：确保终端的安全性和便捷性，设置合适的防盗设施和硬件设备，并建立完善的终端管理制度和流程。
6. 培训和人员管理：提供员工培训和技能提升机会，确保员工具备必要的专业知识和技能，提高服务质量和顾客满意度。
三、实施计划和流程1. 前期准备：进行市场调研和需求分析，确定终端建设的规模和要求，制定详细的实施计划和流程。
2. 设计方案：委托专业设计机构进行终端空间设计和装饰设计，根据公司要求和消费者需求进行多轮修改和确认。
3. 技术设备采购和调试：根据设计方案，按照公司的采购流程进行技术设备的采购，完成设备安装和系统调试。
4. 终端建设和装修：按照设计方案进行终端建设和装修工作，确保装修工程的质量和进度。
5. 终端设备安装和调试：根据技术设备的采购和调试计划，按照要求进行设备安装和调试工作。
6. 试运营和调整：在建设和装修完成后，进行试运营阶段，对终端的设施和功能进行测试和调整，确保正式运营前的完善。
2023修正版现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引现代卷烟零售终端建设指引1. 引言卷烟是人们日常生活中常见的消费品之一，卷烟零售终端的发展对卷烟行业的发展至关重要。
随着社会经济的快速发展和消费升级，传统的卷烟零售终端已经不能满足人们对于购物体验的需求。
为了促进卷烟行业的发展，现代卷烟零售终端建设十分必要。
2. 现代卷烟零售终端的特点现代卷烟零售终端建设要符合以下特点：- 多样化的产品展示：现代卷烟零售终端应该提供一个多样化的产品展示空间，以满足消费者的不同需求。
这包括各种品牌、烟型和口味的卷烟产品。
- 便捷的购买流程：现代卷烟零售终端应该提供快捷方便的购买流程，包括简化的支付方式和快速的交易过程。
这可以通过引入无人零售或移动支付等方式来实现。
- 良好的购物环境：现代卷烟零售终端应该提供一个舒适、整洁和安全的购物环境，以提升消费者的购物体验和满意度。
- 个性化的服务：现代卷烟零售终端应该提供个性化的服务，包括根据消费者的需求推荐适合的产品、提供专业的咨询和解答等。
3. 现代卷烟零售终端建设的关键要素现代卷烟零售终端建设需要考虑以下关键要素：3.1 内部布局设计一个合理的内部布局设计可以提高工作效率和空间利用率。
在设计时应考虑以下几个方面：- 陈列区域：合理划分陈列区域，分类展示不同品牌和类型的卷烟产品，使消费者能够方便地找到并选择自己需要的产品。
- 收银区域：设置一个明确的收银区域，并配备便捷的支付设备，以确保快速的结账服务。
- 储藏区域：设置一个储藏区域，用于存放备货和管理库存，以确保货品的充足供应。
3.2 照明和装修设计照明和装修设计对于创造良好的购物环境至关重要。
以下是一些建议：- 照明设计：酌情配置合适的照明设备，以确保产品能够被很好地展示并吸引顾客的注意力。
- 装修设计：选择合适的装修风格和材料，以营造舒适、现代和专业的卷烟零售终端形象。
3.3 技术设备和系统支持现代卷烟零售终端建设需要使用一些技术设备和系统来支持运营。
浅论卷烟零售终端建设对策
浅论卷烟零售终端建设对策在当前的市场经济环境下，卷烟零售终端作为烟草行业与消费者直接接触的关键环节，其建设的重要性日益凸显。
卷烟零售终端不仅是卷烟销售的重要渠道，更是展示烟草企业形象、传递品牌价值、收集市场信息的重要窗口。
然而，在卷烟零售终端建设过程中，仍面临着诸多问题与挑战，需要我们深入探讨并提出有效的对策。
一、卷烟零售终端建设存在的问题（一）终端形象参差不齐部分卷烟零售终端店面形象不佳，陈列杂乱无章，缺乏统一的标识和规范。
这不仅影响了消费者的购买体验，也难以展现烟草品牌的形象和价值。
（二）经营能力有待提高一些零售户缺乏现代经营理念和营销技巧，对市场变化的敏感度较低，不能有效地满足消费者需求。
例如，在库存管理、客户关系维护等方面存在不足，导致经营效率不高。
（三）信息化水平较低部分终端信息化设备配备不足，零售户对信息化系统的运用不够熟练，难以实现销售数据的准确采集和分析，影响了市场决策的科学性和及时性。
（四）品牌培育能力不足部分零售户对卷烟品牌的特点和优势了解不深，在品牌推荐和宣传方面缺乏有效的方法和手段，难以提升品牌的知名度和市场占有率。
二、卷烟零售终端建设的对策（一）提升终端形象1、统一店面标识和陈列规范制定统一的店面装修和陈列标准，包括招牌设计、店内布局、卷烟陈列等，为消费者营造整洁、舒适、美观的购物环境。
同时，加强对终端店面的监督和检查，确保标准的有效执行。
2、优化终端布局根据不同终端的地理位置、经营规模和消费群体，合理规划店内的卷烟陈列区域和非烟商品区域，实现空间的最大化利用和商品的有效展示。
（二）提高经营能力1、加强培训与指导定期组织零售户培训，内容涵盖市场营销、客户服务、库存管理等方面，提升零售户的经营水平和服务意识。
同时，为零售户提供个性化的经营指导，帮助他们解决实际经营中遇到的问题。
2、推动经营模式创新鼓励零售户开展多元化经营，如与快递代收、便民服务等相结合，增加店铺的客流量和收益。
2024年卷烟零售终端建设工作方案(3篇)
2024年卷烟零售终端建设工作方案一、背景和目标在2024年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动卷烟行业的发展。
通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选的购买渠道，提高销售额和市场份额。
二、重点工作内容1.优化终端布局根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端布局的优化调整。
重点考虑以下方面：（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区等人流量较大的地点；（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟产品的吸引力和销售效果。
2.提升零售服务水平（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和销售技巧，提升服务意识和服务水平；（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮助消费者解决问题和提供购物建议；（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环境，增加消费者购物欲望。
3.加强销售渠道建设（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。
4.创新营销方式（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买；（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，及时调整产品结构和销售策略。
三、实施计划1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责任人和执行过程；2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调整工作方案；3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合作关系；4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。
浅析农村现代卷烟零售终端建设
浅析农村现代卷烟零售终端建设【摘要】农村现代卷烟零售终端建设是促进农村卷烟市场发展的重要举措。
本文首先分析了农村卷烟市场现状，指出建设现代卷烟零售终端的必要性。
政府支持政策的引入将有助于推动农村卷烟市场的规范化和现代化发展。
在选择建设路径和模式方面，需要深入探讨并制定科学有效的方案。
展望未来，农村现代卷烟零售终端建设具有广阔的前景，但也面临着挑战和困难。
建设的重要性和意义在于提升农村卷烟市场的服务水平和经营效益，促进农村经济的快速发展。
在不断推动建设过程中，需要克服各种挑战，确保农村现代卷烟零售终端建设能够取得持续稳定的进展，为农村经济的繁荣作出积极贡献。
【关键词】农村现代卷烟零售终端建设、市场现状、必要性、政府支持政策、路径选择、建设模式、前景、挑战、重要性、意义1. 引言1.1 农村现代卷烟零售终端建设的重要性农村现代卷烟零售终端建设的重要性在于满足农村居民对卷烟的需求，提升农村卷烟市场的规范化和现代化水平，促进农村经济发展。
随着农村经济的快速发展，卷烟消费需求也不断增加，传统的小型零售店面已经无法满足农村居民对品种丰富、品质优良的卷烟的需求。
建设现代化的卷烟零售终端，既能提升卷烟销售效率，又能加强监管，减少假冒伪劣产品流入市场，提高全民健康水平。
农村现代卷烟零售终端建设也有利于吸引更多的消费者，拓展销售渠道，促进农村经济的发展，增加就业机会，改善农民生活水平。
农村现代卷烟零售终端建设是非常重要和必要的。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在深入分析农村现代卷烟零售终端建设的重要性，探讨现有农村卷烟市场的现状以及现代零售终端建设的必要性。
通过调查研究政府支持政策，分析现代零售终端建设的路径选择和建设模式，以此为基础展望农村现代卷烟零售终端的发展前景。
探讨建设过程中可能面临的挑战，总结农村现代卷烟零售终端建设的重要性和意义，为进一步推动农村卷烟市场的健康发展提供理论支持和实践指导。
2. 正文2.1 农村卷烟市场现状分析近年来，随着农村经济的发展和农民收入的增加，农村卷烟市场规模不断扩大。
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引1. 引言近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，卷烟消费需求不断增加，卷烟市场规模逐渐扩大。
为了满足消费者对卷烟的需求，建设现代化、高效率的卷烟零售终端成为了卷烟行业发展的重要任务。
本指引旨在为卷烟零售终端的建设提供指导，促进卷烟市场的健康发展。
2. 现代卷烟零售终端的特点和需求现代卷烟零售终端需要具备以下特点和满足以下需求：便捷快速：卷烟零售终端应提供便捷快速的购买体验，便于消费者选择和购买所需的卷烟产品。
安全健康：卷烟零售终端应遵守相关法律法规，确保卷烟产品的质量安全，保障消费者的健康权益。
多元化选择：卷烟零售终端应提供多种规格和品牌的卷烟产品，满足消费者的不同需求。
个性化服务：卷烟零售终端应根据消费者的需求和偏好，提供个性化的购买建议和服务。
3. 现代卷烟零售终端的建设要点在建设现代卷烟零售终端时，应注意以下要点：3.1 卷烟零售终端的选址卷烟零售终端的选址是影响终端经营业绩的重要因素。
应选择人流量大、交通便利的地点，考虑竞争对手的分布和市场需求的情况。
3.2 卷烟零售终端的店面设计和陈列卷烟零售终端的店面设计应注重品牌形象和消费者体验，采用简洁明快、清爽大方的设计风格。
卷烟产品的陈列应合理有序，突出热销品和新品推荐。
3.3 卷烟零售终端的设备和系统卷烟零售终端应配备先进的设备和系统，包括收银系统、库存管理系统、客户关系管理系统等，提高运营效率和服务质量。
3.4 卷烟零售终端的员工培训和管理卷烟零售终端的员工应接受专业的培训，掌握相关知识和技能。
应建立科学的员工管理制度，激励员工积极工作，提升服务质量。
4. 现代卷烟零售终端的发展趋势4.1 电子商务的兴起随着互联网技术的普及和电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在网上购买卷烟产品。
现代卷烟零售终端应积极拓展电子商务渠道，提供在线购买服务。
4.2 数据化管理的重要性现代卷烟零售终端应注重数据化管理，通过对销售数据和消费者需求的分析，不断优化卷烟产品的供应链和推广策略，提升市场竞争力。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案(3篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案[标题]烟草公司____年现代卷烟零售终端建设实施方案[摘要]本文提出了烟草公司在____年实施现代卷烟零售终端建设的方案。
该方案包括了终端建设的目标、原则和具体实施步骤。
通过实施该方案，烟草公司将提升卷烟零售终端的品牌形象和顾客体验，进一步巩固市场地位和提高销售额。
[关键词]烟草公司、现代卷烟零售终端、实施方案、品牌形象、顾客体验、市场地位、销售额[引言]随着社会的进步和技术的发展，消费者对于产品的品质和购物体验要求越来越高。
作为烟草公司，为了提升卷烟产品的销售额和市场份额，必须加强卷烟零售终端的建设。
本文根据现代零售终端的市场趋势和烟草公司的实际需求，提出了____年现代卷烟零售终端建设的实施方案。
[一、目标和原则]1. 目标：a. 提升烟草公司卷烟零售终端的品牌形象，使其与市场主导品牌相匹配。
b. 提高顾客在烟草公司卷烟零售终端的购物体验，增加顾客的忠诚度。
c. 增加卷烟销售额，进一步巩固烟草公司在市场的地位。
2. 原则：a. 合理规划：根据市场需求和公司实际情况，合理规划终端建设的区域布局和规模。
b. 差异化定位：根据不同区域和消费者需求的差异，灵活调整终端形象和产品组合。
c. 创新和个性化：引入新颖的零售概念和技术手段，提供个性化的购物体验。
d. 统一管理：建立统一的终端管理系统，统一标准和流程，提高运营效率。
e. 持续改进：根据市场反馈和消费者需求变化，不断改进和优化终端建设方案。
[二、实施步骤]1. 市场调研：a. 调查不同区域的烟草产品销售情况和市场竞争格局。
b. 了解消费者对于卷烟产品和零售终端的需求和偏好。
c. 分析不同区域的消费者群体特征和购物行为。
2. 终端规划：a. 根据市场调研结果，制定不同区域终端建设规划。
b. 考虑终端的投入和产出比，确定合理的投资规模和时间节点。
c. 确定终端形象和产品组合，满足不同消费者需求。
3. 终端建设：a. 根据终端规划，进行店面选址和装修工作。
现代卷烟零售功能终端建设实施方案
现代卷烟零售功能终端建设实行方案为增进XXX市现代卷烟零售功能终端建设工作规范有序开展，提高客户经营能力，使客户在品牌宣传、店面形象、经营能力等方面得到全面旳提高，保证功能终端效用最大化，按照国家局《有关加强现代卷烟零售终端建设工作旳意见》及《现代卷烟零售功能终端建设指导》文献规定，结合XXX当地市场实际，特制定此方案。
一、指导思想深入贯彻贯彻科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”旳总体规定，深入优化资源配置，转变发展方式，努力实现零售终端建设现代化、功能化，实现将“平等互利、长期合作、共同发展”旳客我关系贯穿至整个营销工作，提高营销服务水平，使服务工作由侧重客户管理向发挥功能转变，全面增进老式管理终端向现代服务终端转变。
二、实行原则（一）市场导向原则。
遵照市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充足运用终端资源，营造公平竞争旳市场环境，构建规范有序，竞争适度，有助于重点品牌发展旳终端营销平台。
（二）协同发展原则。
立足行业可持续发展，统筹不一样区域和不一样客户协调发展。
着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、友好发展。
（三）统一规范原则。
按照现代卷烟零售终端建设旳规定，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作原则和操作规程，统一组织培训和实行。
（四）稳步推进原则。
终端建设是一项复杂系统旳工程，需要循序渐进，稳步提高。
要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实行、重视效果、有序推进。
（五）针对服务原则。
通过度析客户直接需求，为原则化客户提供有针对性旳原则化服务方略；通过有效评估功能发挥程度，为功能性客户提供有针对性旳个性化服务方略；提高服务旳有效性,防止服务局限性或服务过度现象。
（六）工商协同原则。
在功能终端选择和建设过程中，工商之间要加强沟通和协作，充足发挥工商企业之间旳优势，保证功能终端旳资源合理分派运用。
烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案一、项目背景和目标随着社会经济的发展，消费者对于卷烟的需求也在不断增长。
为了满足消费者对于卷烟的需求，提高销售终端的服务水平和效率，烟草公司计划在2023年进行现代卷烟零售终端建设。
本项目的目标是提升卷烟销售终端的形象和服务品质，提高销售效率和客户满意度，增加公司的市场份额和利润。
二、项目内容和建设方案2.1 零售终端形象改造为了提升销售终端的形象，我们将对所有门店进行整体改造和升级。
主要内容包括：- 装修设计：根据公司品牌形象和消费者喜好，进行门店装修设计，注重细节和舒适感，营造温馨、时尚的购物环境。
- 陈列布局：优化货架陈列布局，提升产品的展示效果和品牌形象，注重产品分类和陈列清晰度，提高消费者选择的便捷性。
- 广告宣传：利用墙面、灯箱等空间进行公司广告宣传，展示品牌形象和特色产品，增加消费者对卷烟的认知和吸引力。
- 照明和音响：通过调整照明和音响设备，提升门店的亮度和音效，增加消费者的购物体验感。
2.2 服务流程优化为了提高销售终端的服务效率和质量，我们将对服务流程进行优化。
主要内容包括：- 收银系统：更新和升级收银系统，提高结账速度和准确度，降低排队时间，减少消费者的等待感。
- 人员培训：加大员工职业培训力度，提升员工的专业知识和服务水平，增强员工的销售技巧和沟通能力。
- 客户关怀：建立完善的客户关怀机制，主动了解消费者的需求和反馈，提供个性化的服务和建议，增强消费者的满意度和忠诚度。
2.3 信息化建设为了提高销售终端的管理效率和数据分析能力，我们将进行信息化建设。
主要内容包括：- POS系统：安装和配置POS系统，实现销售数据、库存信息、客户资料的自动化记录和统计，提高销售终端的管理效率。
- 数据分析：利用数据分析工具，对销售数据和消费者行为进行分析和挖掘，为公司决策提供科学依据和战略指导。
- 手机APP：开发公司手机APP，实现消费者在线选购、支付和积分兑换等功能，提升消费者的购物便捷度和体验感。
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在现代“卷烟零售终端建设”下我该如何做
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卷烟零售终端是卷烟销售渠道的最末端，是连接烟草部门与消费者的桥梁和纽带。
零售终端建设是以构建和谐的客我关系为主线，以品牌培育为职责，以信息化为手段，以提升客户价值为目的，巩固和完善客我关系，是网络建设是否牢靠的关键所在，更是行业“卷烟上水平”的重要环节。
那么该建设什么样的零售终端，我该如何去做？
一、烟草行业面临的问题以及零售终端的现状存在的问题
1、宏观环境日益艰难，行业缺乏有效的宣传渠道，近年来，自从签署《公约》以后，政府不断加大禁烟力度，许多公共场所已经禁烟，烟草在广播、电视、报纸、杂志这四大主流媒体上的广告基本消失，烟草企业甚至不能进行商业赞助和公益赞助活动，各种禁烟运动也越来越频繁活跃，社会对于烟草行业的否定态度占据了上风，行业缺乏与社会、消费者有效沟通的渠道，社会与消费者无从知晓。
烟草品牌的传统广告路径基本被堵塞，对于拥有快消品和奢侈品双重特性的卷烟商品来说，是致命的。
2、随着社会经济和人民生活水平的不断提高，人们对卷烟危害性的认识也在不断提高，虽然国家烟草专卖局提出了降焦减害的发展要求，并且工业企业也已经做出了一些低焦油卷烟品牌上市销售，但在品牌培育时得不到零售客户和消费者的推荐和接受。
3、终端形象不够统一。
目前，作为超市、商场和烟酒店等业态客户，其店铺面积比较合理、门头标识较为统一，品牌出样比较规范，而占较大比例的食杂店、娱乐服务和其他类业态客户就很难实现视觉上的统一，不但经营环境杂乱（店铺面积有限、经营物品多、卷烟与其他商品混搭），卷烟柜台陈列凌乱
且卷烟出样不全，摆放全凭店主个人的喜好，价签、标价难以自觉维护，这一现象在农村市场表现得尤为突出。
4、零售客户配合度不高。
对政策不支持理解。
在服务零售户过程中，偶尔会遇到零售户不配合反而抱怨的情况，比如紧俏货源分配不能满足需求的矛盾比较突出，这势必给工作的开展带来不利，容易导致零售户对公司政策的不满、抱怨，不配合工作。
5、信息化应用不够广泛。
由于卷烟零售客户的素质与文化水平不同，导致客户不能及时的掌握一些品牌和销售等信息，随着时代的发展，信息化已成为当今时代的主题，但客户需求信息、服务信息，以及烟草公司的货源分配信息、缺货到货信息、客户分类信息只能通过客户经理进行传递，传递渠道单一，传递效率低下，客我之间还存在着信息沟通不及时、信息网络不健全、信息渠道不畅通、信息分享不对称等问题，没有构筑成一个系统、便捷、畅通的信息沟通平台，无法实现客我双向互动的及时性和有效性。
6、卷烟零售利润偏低，经营重视程度有待提高。
利润是卷烟零售户追求的首要目的，而利润的大小取决于两个因素：批零差价和销量，由于卷烟价格透明度高，消费者掌握的信息比较全，销售卷烟的店比较多，各零售店实行价格战来争夺客源，零售户的卷烟销售利润通常不能达到预期值，零售客户对卷烟经营利润的依赖性低，经营卷烟的热情和精力较弱，经营质量不高，极不利于零售终端网络建设。
二、面对以上情况我们该如何进行零售终端建设
1、我们可以开展一些消费者体验活动，如在一些娱乐场所或烟酒店，开展品吸展销活动，点对点的互动交流模式，以体验为手段，结合各产品的特点进行宣传，发放一些品吸烟、打火机，小包礼盒烟（5支装）等，一方面可以增
加消费者对卷烟的认知程度，开拓新的市场，从而使消费者从“尝试”心里转变为“购买”行为，最直接的感官体验比形势浩大的宣传给力。
2、当前发展低焦油卷烟是是提升行业核心竞争力的关键举措是践行“两个至上”行业价值观的具体行动。
伴随着《烟草控制框架公约》的深入实施，人们健康意识的增加，为广大消费者提供更多的“一高双低”卷烟产品（高香气、低焦油、低危害），进一步减少吸食卷烟所带来的危害性。
电子商务的开展是行业发展的必然趋势，借助电子商务的平台、现代物流网络的优势等，向零售客户、消费者进行全方位的宣传营造一种倡导“低焦、低害、安全”的浓厚气氛，提升低焦油卷烟品牌的知名度和关注度。
吸烟也许有害身体健康，但更有益于精神健康，我们客户经理就要找准目标消费群体，通过“以点带面”的形式来促进低焦油卷烟品牌的培育。
通过“点”的辐射、“面”的带动，最终实现消费群体覆盖率的不断扩大。
3、抓好柜台陈列工作，品牌培育是否成功卷烟陈列工作是关键因素之一。
部分卷烟零售客户在接到货源后哪里有空就放在哪里，很容易造成消费者看不到或者不注意。
所以在拜访时必须长期引导客户配合做好相关的陈列要求，对品牌要按价格、产地或者进行集中摆放，使消费者能更好的、更方便的、更直观的看到品牌的整体展示，为了落实行业“532”、“461”品牌发展战略，不但我们行业内部员工要知道，还要让客户知道，使客户时刻记住要重点推介的品牌是什么，无形中使其形成一种推介的惯性；也使消费者在我们大部分客户的烟柜、烟架上第一眼看到的都是重点品牌。
这样对客户的销售和消费者的消费行为都能起到很好的潜移默化的行为暗示。
4、耐心做好行业政策宣贯。
通过宣传，让客户知晓卷烟不是要产多少就产多少，它是一种具有较强计划性特征的特殊商品，供货等级不是客户经理凭
对客户的印象随便定的，而是营销中心根据各客户经营规模、经营业态、经营能力（测评周期进货量及金额）、工作配合程度、守法经营状况等几个维度分别打分来评定的，这能从根本上化解许多小客户的不满情绪。
引导客户实现等级提升。
有经营能力的客户都想实现等级提升，这是好事，不要泼冷水，要给予充分的肯定和赞赏，然后把如何实现等级提升的条件给客户讲清楚，让他们知晓——在守法、规范经营的基础上，积极配合公司的各项销售工作，紧紧围绕自身的货源计划把销售及结构搞上去，才实现等级提升的愿望，这也有利于我们各项销售指标的完成。
指导经营提升客户盈利。
等级低的客户经营能力较弱，他们对经营指导的渴求较高，对这些弱势客户，我们要多花时间和精力精力给予帮扶，通过悉心指经营导，要着力提升这类客户捕捉市场信息的能力、主动推介品牌的能力、品牌互补的能力，不断改善他们的盈利状况，让这些客户多挣钱就是他们信服你的硬道理！如果在我们的指导下，实现了盈利的逐步提升，他们对卷烟经营的重视程度会越来越高，配合度也会相应的成正比。
5、烟草行业已然进入了电子商务的时代，对零售客户网络应用能力，网上订货能力，网上操作能力都有了更高的要求，因此就要加强零售客户网络操作能力的培训，一定要及时对他们的网络操作情况进行跟进，不懂的要及时进行指导，客户经理要充分利用网络平台“新商盟”网上订货、短信平台、客户QQ群等方式告知零售客户，让零售客户能够轻松、愉快的掌握公司的货源分配信息、缺货到货信息、卷烟知识、客户分类信息行业动态，而零售客户也可以通过网络方式进行反馈，提高信息沟通的及时、顺畅和高效，实现信息资源共享，引导零售客户采用先进的信息技术，实现零售客户经营规范化、标准化、信息化。
6、提升客户盈利水平。
首先，引导实施明码实价。
及时进行明码标价签和
卡座的发放补缺，向客户宣传明码标价的意义，逐步引导零售客户明码实价，保持应有的卷烟批零差率，使客户获得稳定、合理的卷烟经营利润，维护公平、有序的卷烟价格秩序。
其次，寻找新利润增长点。
为客户进行经营分析，帮助客户分析周边环境、消费群体与卷烟品牌的结合点，抓住部分消费者尝新心理，通过抢先投放新品卷烟，来带动利润提升。
积极开拓周边的企事业单位、工地等集团客户，形成新的消费增长点。
最后，提高资金利用效率。
客户经理通过对客户购进品牌的动销情况进行全面分析，指导客户科学合理地购进动销率较高、资金占用较少的品牌，保持合理的卷烟库存，使资金利用率达到最大化，通过这样良性的循环，逐渐积累资金，扩大经营规模。
总之，零售终端建设作为客户服务的一部分，是随着社会经济的发展、客户意识的变更及我们行业的前进等因素而不断趋于成熟，也与客户服务体系在“市场化”的潮流中涌进。
也是烟草商业企业实现“卷烟上水平”的重要战略资源，只有加快零售终端建设的步伐，提高零售终端建设的水平，才能为“卷烟上水平”奠定坚实基础，为行业持续健康发展做出更多更好的贡献。