OJT培训(ppt文档)
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《OJT培训课程》PPT课件
3）明确告诉培训者，现在他们的水平和希望达到的 水平间，差距还有多大。即指明差距。
4）明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标 需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。即 给出长期的学习与培训的计划。
5）进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。 即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
h
在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作， 让他有锻炼的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的 演变，适时给予建议而不要予以干涉。
h
17
对中高年龄层员工的OJT要点
对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要 承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要 扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。
6
做好OJT必需的知识、技巧与态度
（1）沟通能力、对他人的理解能力：
只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日 常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、 理解他人的能力。
h
7
（2）对OJT的态度：
其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果上下都 能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足， OJT培训工作还是能取得显著成果。
h
22
缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性
的部属
对于这类部属的指导，有以下几个要点 : 要让部属们了解，为什么这种特质或态度(指责任感、
协调性、挑战意愿及敏感性) 在工作场所中如此受到 重视?要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成? 为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有 这些资质?
4）明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标 需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。即 给出长期的学习与培训的计划。
5）进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。 即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
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在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作， 让他有锻炼的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的 演变，适时给予建议而不要予以干涉。
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17
对中高年龄层员工的OJT要点
对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要 承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要 扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。
6
做好OJT必需的知识、技巧与态度
（1）沟通能力、对他人的理解能力：
只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日 常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、 理解他人的能力。
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7
（2）对OJT的态度：
其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果上下都 能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足， OJT培训工作还是能取得显著成果。
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22
缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性
的部属
对于这类部属的指导，有以下几个要点 : 要让部属们了解，为什么这种特质或态度(指责任感、
协调性、挑战意愿及敏感性) 在工作场所中如此受到 重视?要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成? 为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有 这些资质?
OJTP培训
3）适当下放权力；
4）评价员工工作情况；
对员工工作成效的客观评价，有利于先进者继续发扬长处，落后者努力改进 错误，但可能造成下属间的矛盾。
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OJTP培训
在职培训的一般步骤
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OJTP培训
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在职培训的实施要点 1）主管应有的观念
• 培养就是改变风气、能力和态度。 • 培养应进行到底，应对员工负责。 • 重视培养工作与日常工作的结合。 • 培养是无私的奉献，不能谋私利。 • 培养下属并不会给自己造成威胁。 • 坚信下属员工的或塑性。 • 培训应让员工自觉成才。 • 培训不可急躁，要有坚忍不拔的精神。 • 让下属工作是最好的培养方式。 • 工作就是教材。 • 培养是管理者的职责，是份内的工作。
这是一种效果特好的手段，管理者通过增加员工的工作责任以激励员工上进 心，增强其工作神圣感。
2）在技术上指导员工；
如果管理人员曾接受过专门的指导人员训练就应了解和熟悉工作的基本知识 和具体操作，因而指导下属正确的业务技术是轻而易举的事。而员工通过工作方 式的改进，即学到新东西，又有效防止了事故、失误的发生。
原因：管理者只注重眼前工作，不注重人才的长期培养。
（4） 在职培训计划制定不力。 表现：实施了指导而没得成效。
原因：指导者水平有限。
（5） 能力开发不彻底。
表现：在职培训计划没有长期坚持。
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原因：工作琐事的影响。
OJTP培训
七、OJT评估的方法
1、在职培训评估注意事项
• 要让员工进行自我评价，帮助员工进行自我重新认识，通 过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心，从而能够迎接 更加艰巨的工作挑战，并增进继续在工作中展开在职培训 的勇气。
4）评价员工工作情况；
对员工工作成效的客观评价，有利于先进者继续发扬长处，落后者努力改进 错误，但可能造成下属间的矛盾。
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OJTP培训
在职培训的一般步骤
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OJTP培训
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在职培训的实施要点 1）主管应有的观念
• 培养就是改变风气、能力和态度。 • 培养应进行到底，应对员工负责。 • 重视培养工作与日常工作的结合。 • 培养是无私的奉献，不能谋私利。 • 培养下属并不会给自己造成威胁。 • 坚信下属员工的或塑性。 • 培训应让员工自觉成才。 • 培训不可急躁，要有坚忍不拔的精神。 • 让下属工作是最好的培养方式。 • 工作就是教材。 • 培养是管理者的职责，是份内的工作。
这是一种效果特好的手段，管理者通过增加员工的工作责任以激励员工上进 心，增强其工作神圣感。
2）在技术上指导员工；
如果管理人员曾接受过专门的指导人员训练就应了解和熟悉工作的基本知识 和具体操作，因而指导下属正确的业务技术是轻而易举的事。而员工通过工作方 式的改进，即学到新东西，又有效防止了事故、失误的发生。
原因：管理者只注重眼前工作，不注重人才的长期培养。
（4） 在职培训计划制定不力。 表现：实施了指导而没得成效。
原因：指导者水平有限。
（5） 能力开发不彻底。
表现：在职培训计划没有长期坚持。
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原因：工作琐事的影响。
OJTP培训
七、OJT评估的方法
1、在职培训评估注意事项
• 要让员工进行自我评价，帮助员工进行自我重新认识，通 过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心，从而能够迎接 更加艰巨的工作挑战，并增进继续在工作中展开在职培训 的勇气。
技能大赛培训教材(OJT)ppt课件
4.在技术上有重大发明创造或重大技术革新，并取得重大经济效益和社会效 益。在企业技术改造、引进高新技术设备的消化、使用中，掌握关键技术， 解决关键技术难题；能够排除重大关键技术障碍、重大安全隐患，消除质量 通病，对提升产品质量有突出贡献。
5.在编制国家级标准工艺、工作法方面有突出贡献。 6.发扬团队精神，传绝技，带高徒。所带徒弟多人成为企业技能骨干、 在各类技能竞赛中取得优异成绩。
•本模块的目的是让学员建立对OJT的总体认 识，理解OJT培训的实施意图/目标，以及所 应遵循的指导方针。 包括：
– 1、什么是OJT； – 2、OJT计划的步骤（流程）； – 3、实施OJT培训的目的与意义； – 4、OJT与传统技能传授方式的关系
一、什么是OJT？
• OJT，on the job training——在岗培训，
进行再培训的领域；
2、选拨和培训OJT指导老 师
主培训师
资格：
具有演讲技巧 懂得成人学习的特点 熟悉OJT的管理流程
主培训师标准训练：
演讲技巧 成人学习理论 课程设授技巧 OJT培训
2、选拨和培训OJT指导老师
OJT培训师
接受OJT培训师专业认证 训练：
演讲技巧
成人学习理论
资格：
专业技术领域知识与经验丰富
培训方式代码
CR – 课堂 SS – 自学 OL – 现场观摩 OP – 实践操作
OJT课程方案的三级文档
一级文档 二级文档 三级文档
流程图
课程指南
测 标准 安
质 量
设 备
试 作业 全 技 保
记 录
题 指导 手 库书册
术 标 准
养 标 准
工 具 书
4、文档记录和跟踪
5.在编制国家级标准工艺、工作法方面有突出贡献。 6.发扬团队精神，传绝技，带高徒。所带徒弟多人成为企业技能骨干、 在各类技能竞赛中取得优异成绩。
•本模块的目的是让学员建立对OJT的总体认 识，理解OJT培训的实施意图/目标，以及所 应遵循的指导方针。 包括：
– 1、什么是OJT； – 2、OJT计划的步骤（流程）； – 3、实施OJT培训的目的与意义； – 4、OJT与传统技能传授方式的关系
一、什么是OJT？
• OJT，on the job training——在岗培训，
进行再培训的领域；
2、选拨和培训OJT指导老 师
主培训师
资格：
具有演讲技巧 懂得成人学习的特点 熟悉OJT的管理流程
主培训师标准训练：
演讲技巧 成人学习理论 课程设授技巧 OJT培训
2、选拨和培训OJT指导老师
OJT培训师
接受OJT培训师专业认证 训练：
演讲技巧
成人学习理论
资格：
专业技术领域知识与经验丰富
培训方式代码
CR – 课堂 SS – 自学 OL – 现场观摩 OP – 实践操作
OJT课程方案的三级文档
一级文档 二级文档 三级文档
流程图
课程指南
测 标准 安
质 量
设 备
试 作业 全 技 保
记 录
题 指导 手 库书册
术 标 准
养 标 准
工 具 书
4、文档记录和跟踪
OJT培训 PPT
第四节.我们要怎么去开展OJT?
• 1.指导方法的研究 • 2.OJT方法; • 3.OJT流程; • 4.四阶段指导法; • 5.指导演练.
1.指导方法的研究
示例 1
2
3
4
讨论,这样的培训问题在哪里?
1.缺乏岗前培训; 2.培训目的不明确; 3.没有调动学员的积极性; 4.培训者态度不好,导致学员心理紧张; 5.培训前没有详细说明培训内容; 6.没有作业指导书; 7.培训时没有让学员站在正确的位置; 8.培训时没有让学员跟着做; 9.培训后没有确认学员是否已经学会.
第一节. OJT是什么？
一.On the Job Training--在职训练
是指利用工作实践为基础,通过工作或与工作有关的事 情来进行培养他人.
对于人员培训,常见的方式有: 1).师傅带徒弟的方式;手把手的教; 2).放羊式的方式,丢在那里,让他自已摸索; 3).口述的方法;主要靠新员工自已去理解; 4).培训教材方式;将理论与实践的方法都按教育的形式体现.
非受控的培训资料.
培训手册-----包括的内容
1.变更记录 2.主体 a. 工作岗位简介
第一阶段:作好学习前的准备
• 1.创造轻松的气氛; • 2.说明要作业的内容和目的; • 3.了解学员对该作业是否有过接触; • 4.使学员站在正确的位置.
第二阶段 操作示范与说明
• 1.主要步骤详细说明、示范; • 2.强调各步骤的要点; • 3.耐心的指导; • 4.不能超越学习者的理解能力.
第二节:为什么要开展OJT呢?
• 先来了解我们的社会经济环境:
企业处在一个大的经济环境之下,就必然受到它的影响.在 这种经济环境下,任何一种产品、任何一个市场都会经历导 入期,成长期,稳定期,衰败期四个阶段. • 每个企业的四个发展阶段: • 创业期,成长期,成熟期和持续发展期(衰退期)
推荐—OPL和OJT培训教材 PPT课件
Lean Production
NO
事项
1 选定工程或设备
NO
事项
5
潜在故障、问题、缺陷及影响 列举
2 技能或系统区分
6 故障、问题、缺陷的原因
3
作成者设立（核心人员确定）
7
如何做可避免发生，即遵守事 项
4
工程功能排列或系统图制作 或者操作图解
8
进行教育并点检发现NO时的对 策以及受训者的确认
A.BRAIN CONSULTI3N0 G
Lean Production
A.BRAIN CONSULTI3N2 G
职务变更 作业方法的更改 现有员工的定期教育 彻底要求安全作业 岗位变换时 新产品投产前 新制度推进时
新员工(当然)
Lean Production
A.BRAIN CONSULTI3N3 G
Lean Production
Lean Production
姓名 技能 ＜卷接＞
工序一 工序二 工序三 工序四
例．卷接工序技能分析评价
张三
李四
王五
赵六
刘七
没有经验
必須技能
标准技能
准高技能 高技能
一只一只 的去做
１ ２只以上 ２ ２个以上 ３ 用左右手 ４ 用左右 ５
去做
去做
可以做
手可以
做３个 （１种产品） （2种产品） （2种产品） （2种产品）
A.BRAIN CONSULTIN7 G
Lean Production
全员导入教育（OFF-JT）
工作职场教育(OJT)
- 知识、技能教育
- 职级训练
- 资格教育
- 专门技能训练
- 自我教育、语言教育 - 现场课题实习与发表
OJT培训讲义(PPT 37张)
主持晨会 组织专题培训/会议 业务考试出题及考试组织 策划组织团队活动 个性化能力展示 公司政策解读/提炼 制定月度培训计划 制定质量提升方案 制定服务提升方案 制定业务差错率控制方案 制定客户满意度提升方案 制定工作计划、总结
负责小组活动策划
某项数据周/月分析 负责某项数据报表的每日统计 收集整理员工异议及应对方案 收集整理投诉案例
充分授权 能力强 激发意愿
意愿弱
员工的状况决定了你的OJT重心
你对下属员工了解吗？
观察
沟通
只有了解下属和新人， 才能明白“指导什么、怎么指导”。
如何激发员工意愿
针对缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属，该如何辅导？ ——要让部属了解为什么这种特质或态度在工作场合中如此收 到重视？要具备这种特质平常应该怎样努力才能达成？为什么 要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些特质？ ——向部属提出具体说明，欠缺责任感的工作是什么样的工作？ 责任感强的工作又是什么样子？这种说明的方式可以很快的让 部属感觉到责任感的真正含义 ——在进行日常指导时，管理人员要率先垂范
讨论：针对主动性积极性不高的员工，该如何辅导？
四、OJT的流程
说给他听 做给他看 让他做给你看
说明
示范
练习
认可
夸他哪些地 方做的好。
跟踪
评估他做的 好不好，不 好的地方进 一步指导。
五、OJT的主要内容
• 关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展 计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。
2、打造参与式团队管理模式
3、提升团队创新能力
OJT的最终目的是提升团队绩效
负责小组活动策划
某项数据周/月分析 负责某项数据报表的每日统计 收集整理员工异议及应对方案 收集整理投诉案例
充分授权 能力强 激发意愿
意愿弱
员工的状况决定了你的OJT重心
你对下属员工了解吗？
观察
沟通
只有了解下属和新人， 才能明白“指导什么、怎么指导”。
如何激发员工意愿
针对缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属，该如何辅导？ ——要让部属了解为什么这种特质或态度在工作场合中如此收 到重视？要具备这种特质平常应该怎样努力才能达成？为什么 要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些特质？ ——向部属提出具体说明，欠缺责任感的工作是什么样的工作？ 责任感强的工作又是什么样子？这种说明的方式可以很快的让 部属感觉到责任感的真正含义 ——在进行日常指导时，管理人员要率先垂范
讨论：针对主动性积极性不高的员工，该如何辅导？
四、OJT的流程
说给他听 做给他看 让他做给你看
说明
示范
练习
认可
夸他哪些地 方做的好。
跟踪
评估他做的 好不好，不 好的地方进 一步指导。
五、OJT的主要内容
• 关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展 计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。
2、打造参与式团队管理模式
3、提升团队创新能力
OJT的最终目的是提升团队绩效
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Lean Production
姓名 技能 ＜卷接＞
工序一 工序二 工序三 工序四
例．卷接工序技能分析评价
张三
李四
王五
赵六
刘七
没有经验
必須技能
标准技能
准高技能 高技能
一只一只 的去做
１ ２只以上 ２ ２个以上 ３ 用左右手 ４ 用左右 ５
去做
去做
可以做
手可以
做３个 （１种产品） （2种产品） （2种产品） （2种产品）
A.BRAIN CONSULTIN6 G
Lean Production
经历了战后劳资危机的丰田，迎来了社长石田退三的经营 时代。面对严峻、复杂的形势，石田认为“造就人才”是 最重要的一条。因此，提出了“造人运动”。对石田来 说，培育人才就是用丰田精神教育员工。因此他首先把丰 田精神进行了总结和提升，形成了石田精神，然后建立教育制度。教育制 度并包括三大块：职场教育（OJT）、导入教育（OFFJT)）和自我启发教育 发明了“个性对口鉴定制度”和“自己申报制度”开始“造人运动”。 “造人运动”有个特点：就是要充分发挥员工的自主性和尽量淡化上 下级的等级意识，这在当时的日本是个创举。 “造人运动”给丰田带来了勃勃生机。既获得了36亿日元的巨额订单， 又建立了众多工厂。随着战后第一辆“皇冠”车的诞生以及“WTO”的加 入，丰田终于走出低谷，开始了进军美国、扬帆远航的伟大事业------石田退三也被丰田人尊称“复兴之祖”
新任基础教育 提高教育
基础教育 强化教育 发展教育
全员导入 教育
A.BRAIN CONSULTIN9 G
Lean Production
OJT 问 题 发 现
理想 基准 目标
P
OJT基础知识――四步法PPT课件
• 对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于 年长的部属，要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈 ，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加工作 情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。
OJT有效实施需解决的问题（六）
工兵型员工的激励（沙和尚）
---耐心指导、刻意表彰
为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授） 经常鼓励（消除自卑心理、融入团队） 注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见） 要分析其能力低下的原因，如果其能力有提高的余地和可能， 就要对其进行必要的培训和指导。如果确实无法提高，则应调 整工作岗位，让其从事能力适合的工作。
培训后的管控非常重要
企业在做员工培训时，一下子教了很多项知识 ，但是员工不可能都予以接受和消化，所以， 在教完以后要及时做好管控工作。
孩子刷牙的管控
• 孩子到了一定年龄以后，就要教他刷牙，当轻重缓急方面都 注意到了以后，更重要的是事后要坚持管控。
• 如果哪天发现他没有刷牙就睡觉了，怎么办？
OJT有效实施需解决的问题（四）
OJT有效实施需解决的问题（五） 不同类型的员工培训
(1) 对新进人员的OJT要点 所谓基本动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须
具备的基本知识”和“与工作有关的基本事项”。 前者是指职业意识的确立，比如职业理想、职业道德、
职业纪律、职业态度、职业素质、职业礼仪以及对同 事、前辈、上司的态度等；后者是指有关工作方面的 基本认知，如顾客意识、成本意识、效率意识、团队 合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。
• 最差的教练——
•
表达的期望不明确
•
确立的目标/标准不清
•
给予有限或模糊的反馈
OJT有效实施需解决的问题（六）
工兵型员工的激励（沙和尚）
---耐心指导、刻意表彰
为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授） 经常鼓励（消除自卑心理、融入团队） 注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见） 要分析其能力低下的原因，如果其能力有提高的余地和可能， 就要对其进行必要的培训和指导。如果确实无法提高，则应调 整工作岗位，让其从事能力适合的工作。
培训后的管控非常重要
企业在做员工培训时，一下子教了很多项知识 ，但是员工不可能都予以接受和消化，所以， 在教完以后要及时做好管控工作。
孩子刷牙的管控
• 孩子到了一定年龄以后，就要教他刷牙，当轻重缓急方面都 注意到了以后，更重要的是事后要坚持管控。
• 如果哪天发现他没有刷牙就睡觉了，怎么办？
OJT有效实施需解决的问题（四）
OJT有效实施需解决的问题（五） 不同类型的员工培训
(1) 对新进人员的OJT要点 所谓基本动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须
具备的基本知识”和“与工作有关的基本事项”。 前者是指职业意识的确立，比如职业理想、职业道德、
职业纪律、职业态度、职业素质、职业礼仪以及对同 事、前辈、上司的态度等；后者是指有关工作方面的 基本认知，如顾客意识、成本意识、效率意识、团队 合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。
• 最差的教练——
•
表达的期望不明确
•
确立的目标/标准不清
•
给予有限或模糊的反馈
OJT培训
培养部属的原理
工作表现
管理者应有的想法
自己应该如 何做
想要制造何 种工作环境 想要培养 何种部属 2 3
塑造启发式的组织氛围 加强并发展其优点 练好根基，打好基础 把部属培养成优秀的社会 培养部属应持之以恒 抱有一颗培养部属的心
1
OJT的好处
1、不耽误工作时间
2、节约培训费用
4、具有针对性
3、建立经理与员工、 员工与员工的沟通
区分 适用 人员 适用 范围 培训 地点 培训 形式 培训 讲师 培训 成本 培训 效果 在岗培训（OJT) 离岗培训（OFF-JT)
一线员工和科员 大 生产现场 一对一的形式 上司/资深员工 低成本
中高层 小 培训室或外部培训地点 集中授课 咨询公司讲师 成本高
效果突显快
效果突显慢
对OJT的理解
10
9 文档记录/跟踪 8 评价发表/标准化
课题运作 确定课题/工 6 作任务书 实施培训 5 确定培训材料和方 法；教材的开发
7
4
3 选择指导老师 2 GAP（差距）分析 1
指导老师受训
召开Kick-Off大会
◆成立OJT推进委员会 ◆有关制度和职责确定 ◆组建指导师队伍
OJT推进委员会组织机构图
点检工作时
日常OJT的五个重点（5E)
尊重 (Esteen)
发表意见 (Expression) 练习(Exercise) 经验(Experience) 讲解(Explanation)
阐述页 ——详细描述如何做好这项工作。首先，概述整个过程；然后描述过程的每一个步 骤，每一次讲解一个步骤，把这些步骤写成指导说明是很有帮助的；最后，当你再 一次讲解这些步骤时，演示如何完成该项任务。 ——指导对听讲者而言是他们接受新知识新资讯的重要方式，也是解答他们平日所 累积的问题的好时机，因此，除了扩充他们新的知识领域以外，还要准备为他们解 答问题。 ——充分利用接受辅导者以往的经验，让他全身心投入这项工作。 ——与他分享你的经验也相当重要，不要担心下属会因此而取代你。因为下属水平 高了，工作干好了，也是属于教练的“功劳”。 ——“任何理论都不及实践来得重要！”指导的目的是让下属更好地做事，而不是替 他们做事。因此应给下属更多的机会练习，并在旁进行观察、指导。 ——让下属通过练习，得到自我启发，发挥个人潜力，找出更好的办法。 ——提供不断的反馈来承认和奖励取得的进步，来帮助员工评估进展和吸取经验教训。 ——明确地指出错误是非常重要的，它能改善培训的绩效。但是指正时的态度很重要， 一定要以诚恳且对事不对人的态度进行。 ——友善与尊重是很重要的。做得好的立即鼓励，而对于不正确的地方要对事 不对人地立即修正。对于不熟练的情况，应立即伸出援手，避免让对方感到技 不如人而丧失信心。
OJT培训师培训教材 (共28面)
Training & Development Watsons China
第二步： 观察 See
您可以—— 1. 放慢速度多次示范，确保学员可以看到你所
做的每件事； 2. 边做边强调重点，必要时重复并不断地强调
重点； 3. 清楚地一步一步地演示，确保讲、做一致； 4. 通过问问题检查讲解是否被理解 5. 决定学员第一次“接任”工作的时机。
举例 胶原蛋白是体内含量最丰富的蛋白质，占人体蛋白质总量 的30%以上，是一种不溶性的纤维型蛋白质.对于皮肤,它与 弹力纤维合力构成网状支撑体，提供真皮层安定有力的支 撑，以维持皮肤与肌肉弹性。
Training & Development Watsons China
动觉策略
1.一面活动一面倾听或阅读 2.利用便利贴或索引卡来做笔记 3.参与小组练习 4.亲自操作，自己动手
巩固 提升 发展
Train the Trainer
培训师培训
Training & Development Watsons China
您以前培训过别人吗？
对别人的培训中最大的收获是什么？ 对别人的培训中最大的困难是什么？
Training & Development Watsons China
为什么要参加TTT培训
三种风格的学习策略
Training & Development Watsons China
视觉策略
1.思维导图（Mind mapping）--利用整体方式，让信息通过 不同方向呈现，这种方式和人脑的运作方式完全相同。
2.使用符号、颜色、图片、图表、示范 3.观看录像、幻灯片 4.带有图解的教科书，课程大概
语言） ❖ 运用比喻和比较的方法 ❖ 适当穿插一些轶事和小故事 ❖ 引用一些著名的语句 ❖ 避免使用行话
第二步： 观察 See
您可以—— 1. 放慢速度多次示范，确保学员可以看到你所
做的每件事； 2. 边做边强调重点，必要时重复并不断地强调
重点； 3. 清楚地一步一步地演示，确保讲、做一致； 4. 通过问问题检查讲解是否被理解 5. 决定学员第一次“接任”工作的时机。
举例 胶原蛋白是体内含量最丰富的蛋白质，占人体蛋白质总量 的30%以上，是一种不溶性的纤维型蛋白质.对于皮肤,它与 弹力纤维合力构成网状支撑体，提供真皮层安定有力的支 撑，以维持皮肤与肌肉弹性。
Training & Development Watsons China
动觉策略
1.一面活动一面倾听或阅读 2.利用便利贴或索引卡来做笔记 3.参与小组练习 4.亲自操作，自己动手
巩固 提升 发展
Train the Trainer
培训师培训
Training & Development Watsons China
您以前培训过别人吗？
对别人的培训中最大的收获是什么？ 对别人的培训中最大的困难是什么？
Training & Development Watsons China
为什么要参加TTT培训
三种风格的学习策略
Training & Development Watsons China
视觉策略
1.思维导图（Mind mapping）--利用整体方式，让信息通过 不同方向呈现，这种方式和人脑的运作方式完全相同。
2.使用符号、颜色、图片、图表、示范 3.观看录像、幻灯片 4.带有图解的教科书，课程大概
语言） ❖ 运用比喻和比较的方法 ❖ 适当穿插一些轶事和小故事 ❖ 引用一些著名的语句 ❖ 避免使用行话
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇ppt课件
OJT培训实务与技巧
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
1
二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。
人，是企业的基石，有好的人才，才能有好的产品和 服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断 的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
2
目录
一、正确理解OJT 二、掌握OJT技巧 三、灵活运用日常接触 四、实施切实可行的OJT 五、提高个人和集体的士气
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
3
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
4
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
5
一、OJT基础知识
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
17
一、正确理解OJT
1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。
是否
2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。
是否
5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。
是否
6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否
不信任徒弟，总是不自觉的 加强对徒弟的信任，它是行
对他们指手画脚。不敢放手，之有效的，强有力的激励方
坐失良机。
法之一。
不能抓对时机的对下属予以 探索适合徒弟个性的方式，
表扬或批评。
运用多种技巧。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
12
一、正确理解OJT
开始
<学习/求教> ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
1
二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。
人，是企业的基石，有好的人才，才能有好的产品和 服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断 的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
2
目录
一、正确理解OJT 二、掌握OJT技巧 三、灵活运用日常接触 四、实施切实可行的OJT 五、提高个人和集体的士气
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
3
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
4
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
5
一、OJT基础知识
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
17
一、正确理解OJT
1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。
是否
2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。
是否
5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。
是否
6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否
不信任徒弟，总是不自觉的 加强对徒弟的信任，它是行
对他们指手画脚。不敢放手，之有效的，强有力的激励方
坐失良机。
法之一。
不能抓对时机的对下属予以 探索适合徒弟个性的方式，
表扬或批评。
运用多种技巧。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
12
一、正确理解OJT
开始
<学习/求教> ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。
S-OJT结构化在岗培训-精品文档
S-OJT结构化在岗培训介绍
传统的培训劣势
1，脱岗培训的缺点： • 所学与所用之间存在差距，效果不明显，既能转化率低； • 缺少落地措施的保障，运用所学知识的机会少； • 占用时间长，大多数时候员工无法离开工作岗位聚集在 一起； • 外请培训讲师，培训成本高且无法从自身情况入手； • 需要专用的培训场地，投资巨大。 • 培训内容不全面，缺少后续培训； • ……
Abbott Pharmaceuticals 雅 培制药公司– Chicago芝加哥
Food and Drug Administration required that lab technicians be certified to perform critical tasks. 根据食品药品管理局的规定， 实验室技术人员必须具备完成 关键任务的资质
收益分享（续）
• 缩短培训时间：S-OJT是经过结构化的设计的，而且前后连接较紧密， 不重叠不断档，所以缩短时间。它是一个完整的体系，简单讲类似与 麦当劳，是系统性的。 节约成本：因为内容不会重叠，而且不用请讲师长时间面对面授课， 无形中节约了成本。 改善质量：传统的在岗培训有时候是自发的零散的所以质量不会太 高。 提高员工的技能和经验：过程中会收集材料，分享经验等，让更多 的信息共享。 构建学习型的文化：随时随地的，创造性的培训，创造学习气氛， 更激励员工学习，员工也会不断成长提高。
结构化在岗培训的特点
系统性，强调培训过程的计划性。通过事先设定的培训目标、确定培 训方案、设定培训课程并按计划实施，保证培训具有系统性、计划性， 从而确保培训成效，避免了传统在岗培训随意性大、效果不可控等缺 点。 培训场景与工作场景高度一致，能使培训效果更加明显，显著改善受 训人员工作质量，增加受训人员满意度与信心。 以任务为导向，有明确的培训目标。其以能力为基础，以工作任务为 导向，保证培训有的放矢，学员能将所学迅速迁移到工作，解决了提 升能力效率不高的问题。 培训师是经验丰富的内部员工，减少人员脱岗时间，大大降低培训成 本，减少人员流失带来的损失，并调动员工积极性。
传统的培训劣势
1，脱岗培训的缺点： • 所学与所用之间存在差距，效果不明显，既能转化率低； • 缺少落地措施的保障，运用所学知识的机会少； • 占用时间长，大多数时候员工无法离开工作岗位聚集在 一起； • 外请培训讲师，培训成本高且无法从自身情况入手； • 需要专用的培训场地，投资巨大。 • 培训内容不全面，缺少后续培训； • ……
Abbott Pharmaceuticals 雅 培制药公司– Chicago芝加哥
Food and Drug Administration required that lab technicians be certified to perform critical tasks. 根据食品药品管理局的规定， 实验室技术人员必须具备完成 关键任务的资质
收益分享（续）
• 缩短培训时间：S-OJT是经过结构化的设计的，而且前后连接较紧密， 不重叠不断档，所以缩短时间。它是一个完整的体系，简单讲类似与 麦当劳，是系统性的。 节约成本：因为内容不会重叠，而且不用请讲师长时间面对面授课， 无形中节约了成本。 改善质量：传统的在岗培训有时候是自发的零散的所以质量不会太 高。 提高员工的技能和经验：过程中会收集材料，分享经验等，让更多 的信息共享。 构建学习型的文化：随时随地的，创造性的培训，创造学习气氛， 更激励员工学习，员工也会不断成长提高。
结构化在岗培训的特点
系统性，强调培训过程的计划性。通过事先设定的培训目标、确定培 训方案、设定培训课程并按计划实施，保证培训具有系统性、计划性， 从而确保培训成效，避免了传统在岗培训随意性大、效果不可控等缺 点。 培训场景与工作场景高度一致，能使培训效果更加明显，显著改善受 训人员工作质量，增加受训人员满意度与信心。 以任务为导向，有明确的培训目标。其以能力为基础，以工作任务为 导向，保证培训有的放矢，学员能将所学迅速迁移到工作，解决了提 升能力效率不高的问题。 培训师是经验丰富的内部员工，减少人员脱岗时间，大大降低培训成 本，减少人员流失带来的损失，并调动员工积极性。
OJT工作中培训教材(PPT 76页)
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三、OJT教学法
3.1.2 讨债鬼式训练
怎样进行讨债鬼式训练?
目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观念，勇于接触 不同的陌生人，从而增强自信。 内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同中走过,向每个人作自我介绍， 而所有人都要对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容应对 并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲自己的缺点, 形容自己身 体或性格上的某个缺陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。
2.5.2 主管应有的OJT认知
①
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
人才培育的重要性 OJT在人才培育的角色及功能 培育部属应有的态度 OJT计划表的运用 OJT检查表的运用 如何透过工作分配培育部属 如何透过工作指导培育部属 如何透过工作评价培育部属
20
二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求 OJT是有步骤、有计划的
5
一、OJT导入概论 1.2.1 召开OJT推动研讨会
①针对主管，举办OJT导入之相关研讨会 ＜目的＞增进主管对OJT之责任与技巧方法的理解与掌握 主管OJT之责任 如何建立OJT训练体系 主管的OJT技巧 ②针对一般员，举办OJT普及培训（如讲座）
6
一、OJT导入概论 1.3.1 界定OJT训练需求（1） ～依现在期望水准来看
①
②
③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨
成立OJT推动委员会 编制OJT推动的阶段性计划及OJT管理办法 召开OJT推动研讨会，邀请相关主管参加 诊断部门OJT训练需求 建立OJT训练体系与课程蓝图 OJT教材开发及OJT指导手册编集 进行部属面谈并拟定个人OJT实施计划 实施OJT训练，每季检讨成效 年度检讨OJT实施绩效，作为下一年度计划之基础
三、OJT教学法
3.1.2 讨债鬼式训练
怎样进行讨债鬼式训练?
目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观念，勇于接触 不同的陌生人，从而增强自信。 内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同中走过,向每个人作自我介绍， 而所有人都要对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容应对 并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲自己的缺点, 形容自己身 体或性格上的某个缺陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。
2.5.2 主管应有的OJT认知
①
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
人才培育的重要性 OJT在人才培育的角色及功能 培育部属应有的态度 OJT计划表的运用 OJT检查表的运用 如何透过工作分配培育部属 如何透过工作指导培育部属 如何透过工作评价培育部属
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二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求 OJT是有步骤、有计划的
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一、OJT导入概论 1.2.1 召开OJT推动研讨会
①针对主管，举办OJT导入之相关研讨会 ＜目的＞增进主管对OJT之责任与技巧方法的理解与掌握 主管OJT之责任 如何建立OJT训练体系 主管的OJT技巧 ②针对一般员，举办OJT普及培训（如讲座）
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一、OJT导入概论 1.3.1 界定OJT训练需求（1） ～依现在期望水准来看
①
②
③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨
成立OJT推动委员会 编制OJT推动的阶段性计划及OJT管理办法 召开OJT推动研讨会，邀请相关主管参加 诊断部门OJT训练需求 建立OJT训练体系与课程蓝图 OJT教材开发及OJT指导手册编集 进行部属面谈并拟定个人OJT实施计划 实施OJT训练，每季检讨成效 年度检讨OJT实施绩效，作为下一年度计划之基础
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高效轮班生产所需的技能 目前的员工技能水平
专业 协同 执行
通过自我评估调查和管理分析来确定。
根据生产经验和管理分析来确定。 7 鼎力支持市场
GAP分析是一种工具
•不同的标准要求会出现不同的GAP分析结果；
技
术 水
岗位所需技能（B）
平
GAP=-3
岗位所需技能（A） GAP=0
甲 乙 丙丁 戊
专业 协同 执行
要素三：OJT培训资料和方法
专业 协同 执行
14
鼎力支持市场
3、OJT课程方案
包括三指南 第三级 - 实际培训资料
专业 协同 执行
15
鼎力支持市场
OJT 课程方案
包括三级文档： 第一级 - 流程图 第二级 - 课程指南 第三级 - 实际培训资料
OJT 指导教师课程简介
本课程包括以下四个模块：
• 模块一：OJT总体介绍（原则、流程及管理要求） • 模块二：编制OJT课程方案 • 模块三：成人学员的学习特点 • 模块四：实施OJT培训
专业 协同 执行
1
鼎力支持市场
一、什么是OJT？
OJT，on the job training——在岗培训，
第二级 文档------ 课程指南
课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各 课程中每项具体任务和讲授的学习/绩效目标。
流程图中每一方框（课程）对应一个课程指南。 之工作任务清单：
工作/任务清单用来评估在正常条件下，学员安全、高效 地执行与工作岗位某阶段有关的任务的能力。
分类：安全、常规、操作；
是一种岗位技能培训方式。 最显著的特点：是在岗位上一边工作一边学习的
培训。 OJT目标：培养可以独立、安全、高效运作设备的
熟练操作人员。
专业 协同 执行
2
鼎力支持市场
我们要做的
结构化的(师傅带徒弟)在岗培训：S-OJT
结构化
特征： 有明确目标的 有计划的 标准化的 可监控的 可追溯
“工作/任务清单”是OJT的最终目标，将作为OJT完成情
况的衡量尺度进行跟踪。
20
专业 协同 执行
鼎力支持市场
熟悉杀菌过程； 了解糖化工艺卫生规程； 掌握灌装机异常情况时的处理方法
NO!
讲述验瓶机的安全防护措施 解释验瓶机控制面板的各控制键的作用 描述硅胶添加操作步骤。 列出活性炭罐杀菌过程各项工艺控制参数。 指出贴标机的主要组件以及每个组件的用途。
流程图中的每一个方框代表一个课程；
每一竖排的课程序列是彼此关联，以特定顺序发生的一个“任务块”； 岗位上相对独立的不同任务块以并列方式排列；
岗位入门最基础需要掌握的“任务块”放在其它任务块之上。
17
专业 协同 执行
鼎力支持市场
OJT 课程方案制订中需要强调的
培训的首选顺序
先基础后提升 先重要后次要 先常规后异常 先频繁后偶尔 先具体后抽象 。。。。。。
员工
8
鼎力支持市场
OJT计划成功的关键是按照实 际工作的要求，确定员工需要
进行再培训的领域；
专业 协同 执行
9
鼎力支持市场
要素二：选拔和培训OJT指导老师
专业 协同 执行
10
鼎力支持市场
2、选拨和培训OJT指导老师
OJT主培训师 主培训师标准训练：
（ ） 不必具备操作现场的技能知识
演讲技巧
很强的人际沟通及倾听技巧
主动积极
很强的职业道德
受人尊重
12
专业 协同 执行
鼎力支持市场
•能否顺利开展OJT工作，从很大程度上 取决于选拨合格的指导老师；
•需 要 注 意 的 是 ， 对 于 OJT 指 导 老 师 ， 我们找的是精通岗位的操作专家，而不 是有教学经验的教师
专业 协同 执行
13
鼎力支持市场
成人学习理论
课程设授技巧
资格：
OJT培训
具有演讲技巧
懂得成人学习的特点
熟悉OJT的管理流程
11
专业 协同 执行
鼎力支持市场
2、选拨和培训OJT指导老师
接受OJT指导老师专业认
OJT指导老师 证训练：
（必须具备专业知识和丰富的经验）
演讲技巧
成人学习理论
资格：
专业技术领域知识与经验丰富
OJT的运作流程 OJT课程计划设计
专业 协同 执行
3
鼎力支持市场
二、S-OJT培训计划的步骤
OJT的适用范围：
•新员工上岗培训 •转岗、轮岗培训
技能多样化
技术、工作性质的变化
专业 协同 执行
持续改进
4
鼎力支持市场
二、S-OJT培训计划的步骤
1.岗位技能 差距分析
选拔主培训师
2.1选拔 OJT 指导教师
培训主培训师
2.2培训 OJT 指导教师
3.1准备 OJT 培训方案
3.2开展 OJT培 训并验证效果
来自其它啤酒厂的资料
取得最佳实践 培训方案
专业 协同 执行
4.监督进展/与 方案进行对比
5
鼎力支持市场
要素一：岗位技能差距分析
专业 协同 执行
6
鼎力支持市场
1、差距分析的制订过程
1
3
差距
2
用于发现岗位技能差距。 确定哪些岗位、哪些人员需要培训。 包括个人培训方案、部门培训方案。
专业 协同 执行
YES!
21
鼎力支持市场
OJT 课程方案制订中需要强调的
？？——OJT培训是按照流程图的顺序上 一课程结束后进入下一课程，直至结束吗 ？。
OJT 指导教师可以根据实际教学情况改变模板 中的授课顺序，但有关安全操作机器的入门课 堂培训始终应当安排在实践培训之前。
专业 协同 执行
22
鼎力支持市场
OJT 课程方案制订中需要强调的
告诉受训人为什么要这样做，不这样做会有什么效 果。
仅教会受训人怎么做是不够的，也是可怕的。
23
专业 协同 执行
鼎力支持市场
OJT 课程方案制订中需要强调的
专业 协同 执行
16
鼎力支持市场
一、OJT课程方案三级文档编制的要点
第一级 文档------ 流程图
流程图展示的是岗位培训(OJT)的设计思路，将整个岗位的 培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授 过程的循序渐进；
要点：
针对工作岗位建立任务清单，并按照学员理解和学习的难易程度进行 排序；
专业 协同 执行
18
鼎力支持市场
OJT 课程方案制订中需要强调的
培训方式的安排 一般情况下，一个课程序列包括一个课堂知识
课程，一个最初执行课程，一个实践课程和一 个工作/任务清单课程。即： CR—OL—OP—OP，说说，看看，做做, 验验；
专业 协同 执行
19
鼎力支持市场
一、OJT课程方案三级文档编制的要点