有关电力营销管理信息系统的总体结构探讨
浅谈电力企业的营销管理
浅谈电力企业的营销管理摘要:电力营销是供电企业的核心任务。
要建立适应市场的电力营销理念,应了解当前电力营销的现状,正确定位营销管理的思想观念,学习先进经验。
本文探讨了供电企业的营销总体策略及具体的实施对策,供大家参考。
关键词:电力营销;营销管理;策略1 电力营销的概念及电力商品的特点电力营销指在电力市场中,供电企业根据不断变化的外部环境,以电力用户的需求为中心,使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务。
电力营销是供电企业的核心任务。
电力作为一种商品,其特殊性主要表现在:无形性,即只能通过电压、频率、波形等指标来表现;非储存性,即电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成,电网则成为电力输送的载体;公用性,即电力商品是社会经济发展的基本经济保障,全社会的单位和个人都可使用电力作为能源,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定;计量特殊性,即电力商品必须使用电度表来计量交易数量。
2 电力营销管理发展现状2.1 管理意识淡薄思想观念尚未从原有管理模式上转变到市场营销的模式上,大市场、大营销的概念仍不明晰。
应当认识到,电力营销是供电企业的核心业务,供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。
要想扭转供电企业在市场竞争中的不利地位,就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2.2 决策的不科学性由于目前电力营销就全行业而言,计算机技术的应用还是零散的、低水平的,无法全面深入了解市场,掌握客户资源,更谈不上洞察潜在市场。
营销手段相对落后,使电力营销调查不尽科学、合理,容易造成供电企业决策的失误。
2.3 设备体系不健全首先,电力营销信息管理系统设计上的缺陷带来的技术风险,系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险等都使得信息系统的安全存在着一定的漏洞。
其次,目前用电业务流程程序复杂,环节太多,与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
电力营销系统现状与信息化系统的建设探讨
电力营销 系统现状 与信息化 系统的建设探讨
唐 汉（ 国网湖南省电力公司邵阳供电分公司， 湖南 邵阳４ ２ ２ ０ ０ ０ ）
【 摘 要】 随着经济 的发展和社会的进步 ， 我国的 电力在 能源结构 中占有越来越重要 的地位。 电力行业逐步 向买方市场转变 ， 以客户为中心的
服 务 理 念 日趋 重 要 。 电力 企 业 为 了 提 高服 务 水 平 ， 必 然 需 要 对传 统 的 电力 营 销 管理 做 出调 整 ， 这 次 服务 理 念 调 整 的 过 程 中 ， 更 高 要 求 的 客 户 服 务 水 平 催 化 出 了 电力 营销 信 息 化 管 理 之 路 ， 电力 企业 通 过 电力 营销 信 息化 管 理 实现 客 户 服 务 水 平 的一 个 飞跃 ， 必 然 是 电力 营 销 管 理 的 一 条 必
由 之路 。
【 关键词 】 电力营销系统 ； 信息化系统 【 中图分类号 】 Ｆ ２ ７ ４ 【 文献标识码 】 Ｂ 【 文章编号 】 １ ｏ ０ ６ — ４ ２ ２ ２ （ ２ ０ １ ３ ） １ ８ 一 ｏ ０ ７ ６ — ０ ２
息化 应 用 虽 然普 及 ， 但 在地 域上 分布 非 常 不 均 ， 而且 电 力企 业 营业 单 位 营 业人 员对 计 算 机 的 认 识 水 平 参 差 不 齐 。特 别是 当 电脑 出现 故 障 时无 法及 时处 理 。 电力 营 销 管 理信 息 系统 开发
营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用
营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用摘要：随着我国经济的飞速发展，社会电气化程度的不断提高，人们对供电企业提供经济、可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。
在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上，如何构建出一个良好的电力销售软件环境，也成为了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。
电力企业迫切地希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段，从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。
关键词：营销管理系统；信息系统；电力营销中图分类号：tm73文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）04-0176-02一、电力营销管理信息系统的总体结构（一）电力营销管理信息系统由以下几部分组成1、登录模块：根据其在安全性设计上的要求，只有合法用户才会被允许进入电力营销管理信息系统的登录界面。
若对操作人员进行3次身份鉴定之后仍无法判明是否为合法用户身份时，系统将自动判定为非法用户并自动退回到操作系统界面；2、主程序：主要为管理信息系统提供一些系统参数的设置、设定登陆次数、调用登录表单及主菜单系统、全局变量自定义等基础性工作。
根据库表文件的状态在模块中设定控制各级别菜单操作权限的有关变量；3、菜单系统：通过vfp提供的菜单设计器，建立起系统菜单和各级子菜单系统组成的菜单网络；4、用户数据录入及结算：该操作界面主要是为用电客户各月用电表底码录入、进行电费结算和发票打印的服务，严格按照业务流程依次执行“选择相应台区”、“录入用户数据”、“打印电费结算报表、清单及发票”等步骤。
（二）该套系统的最大特点是开发了用户信用评估的一整套体系电能特有无形性、不稳定性和不可存储性，供电企业是为全社会提供生产生活用电能源的服务性企业，用电客户可以根据电力产品的特点对其进行信用评估，具体可分为安全信用、法律信用、合作信用和商业资信这四个方面：1、电力客户商业信用信息资料可分为经营行为记录、付款记录以及经营能力，根据这3部分的表现和相关记录可以判定商业资信客户是否可信并具有相关能力对其经济上的承诺进行履行兑现；2、安全信用亦分为3部分，即安全事故记录、调度合作记录、安全监察记录；3、法律信用则包括了违约用户记录、危害电力设施记录、对电力生产及建设造成不良影响记录和偷电记录；4、合作信用则包括了用电检查记录、需求侧管记录和调度合作记录。
谈我国电力营销管理总体策略与细化对策
使用高效洁净 的电能， 提高生活水准。 （ 以稳 定 工业 市 场 用 电为 畦点 ， 五） 积 极 开 拓 其 他 可 替代 能源 市场 。 业 用 电 工 比例 近 年 虽 有 下降 ， 所 占比例 仍 占一 半 但 左右 ， 采用积极 的措施来稳定这个市场是 很 重要 的 ，能 源 替 代 重 点在 替代 煤 锅 炉 ， 目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大， 家用燃气热 水器也是替代的一个方 向。 以 提高 电力在终端能源 消费中的 比重 为 目 标， 完成 电力营销 目标 ， 以获取较 大的社 会 效 益 和 适 当 的经 济 效 益 。 三 、 力营 销 管 理细 化对 策 电
（ 树 立企 业 形 象 。 一） 随着 新 能源 的不 断 开发 和 应 用 ， 电企 业 要 在 能源 市 场 上 供 捍 卫 自己的 一 席 之地 ， 先 要 树 立 以形 象 首 开拓 市场的观念， 与客户建立并保 持共 同 发 展 的新 型 供 用 电关 系 ， 力 饯行 “ 质 、 努 优 方便、 范、 诚 ” 规 真 的服 务 方 针 。 （） 高 电 能质 量 。 如果 商 品电 力 营 销 管 理 总 休 策 略 与 细 化 对 策
口 陈 琳
（ 东 电 网公 司 深 圳 供 电局 龙 华供 电所 ， 广 广东 深圳 ５ ８０ ） １ １ ９
摘
要： 我国电力体制改革的步伐 目益加快 ， 电力市场形势发生 巨大的转 变， 对供 电企业提 出了许 多新的挑战。 应对这些挑战， 开 管理 策略 细化
拓 电力市场， 抓好 电力营销的管理工作 ， 突出管理效益 ， 对供 电企 业走可持续发展具有深远的意义。
关键词： 电力营销
～
、
电力营 销 管 理 理 念
营销管理信息数字化系统设计方案探讨郭霞
2012年12月内蒙古科技与经济December 2012 第24期总第274期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .24T o tal N o .274营销管理信息数字化系统设计方案探讨郭 霞,宋祉明(内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局,内蒙古包头 014030) 摘 要:包头供电局建立营销管控中心,对各类客户用电情况实时监控、对各类电能计量数据实时采集、对各类用电营业场所进行视频监控等,实现用电营销体系的全方位监测和分析,本文针对建设营销管控中心设计方案进行了分析与探讨。
关键词:营销管理信息数字化系统;设计方案;电力 中图分类号:T M769(226) 文献标识码:B 文章编号:1007—6921(2012)24—0140—03 电力营销管理信息系统建设是公司营销信息化建设的核心部分,是基于先进的IT 架构、计算机网络以及通信等多种技术于一体的智能化企业信息平台,以采集、传递、加工与使用各类信息为手段构成电力营销过程优化的人机系统。
建设全公司数字化、智能化电力营销管理信息系统,是构建坚强智能电网的重要手段和关键步骤。
按照坚强智能电网建设的总体要求,保证智能电网建设规范有序推进,实现内蒙古电能量信息采控与监控系统建设“全覆盖、全采控”的总体目标,规范统一电能量信息采控系统及主站、采控终端、通信单元的功能配置及运行管理。
建立包头供电局营销管控中心管理信息系统,是对各类客户用电情况实时监控、对各类电能计量数据实时采集、对各类用电营业场所进行视频监控等,实现用电营销体系的全方位监测和分析,包括变电站母线平衡分析、配网线损统计分析、配电变台台损统计分析、大电力客户用电监控、中小动力及商业客户用电情况分析、居民用电统计分析、计量差错统计分析、营业差错统计分析、防窃电监控和分析。
同时随着阶梯电价的出台,对电费、电价的执行情况进行监控和分析,实现对各类营销报表自动统计和上报,对现场电能采控设备及各类计量装置的运行状况进行实时监控,指导制定维护计划和提供检修依据并下发检修工单等。
浅析电力营销管理存在的问题及措施
一
２ ６ ２一
中国新 技术新产品
２ Ｑ
：２ １
财 经与 管理
Ｃ ｉａ Ｎ ｗ Ｔ ｃ ｎ ｌｇｅ ｎ ｒ ｄ ｃｓ ｈｎ ｅ ｅ ｈ ｏｏ ｉｓａ ｄ Ｐ ｏ ｕ ｔ
开 滦 集 团非煤 单 位设 备管理模 式 科学化研究 与探索
杨 静
（ 开滦设备 管理 中心， 河北 唐 山 ０ ３ １ ） ６ ０ ８
时 ，不定期地在用 电聚集 区域 采取 发放用 电基 本知识资料 、 现场举 办用 电咨询 服务 、 成立 服务 队免费上 门服 务等一系列为 民服务措施 ，极大 地提高 了供 电企业 的优质服务品牌 ，扩宽 电力 市场。 服务质量是决定营销竞争 的焦 点 ，电力工 业体制改革 与电力市场化 ，为服务市场提 供了 存在与发展的空间 。 电力作为一种产 品， 服务是 其营销 的重要组成部 分 ， 也是 电力企业提 高市 场竞争力的重要因素。 同时 ， 电力行业作 为国民 经济 的支柱产业 ， 又是 特殊 的公用事业 的服务 行业 ， 企业承担着服 务社 会的重要责任 。因此 ， 在营销服 务环节 ， 当按照服务营销 的思 想来 应 开展供 电优质服务工作 。 ３ ． 营销 品牌 ， ． ３ 树立 打造服务形象 首先要努力转变工作作风 ，树立供 电公司 良好 的服务形象 。 向社会提供承 诺服务 ， 实行信 息公开 ， 接受社会 监督 ， 营业窗 口良好 的服 通过 务和营销 人员 良好的精神风貌 ，体现 电力 企业 的服务宗 旨， 宣传企业形象 。 积极 其次可 以通过 各种方式 和渠道 ， 大供 电公司品牌宣 传力度 。 加 供 电企业 可以利 用报纸 ， ， 杂志 广播 ， ， 电视 因特 网和广告牌 等各种宣传媒体 ，大 力宣传 电力商 品使 用安全 ， 济 、 靠 、 经 可 洁净 、 方便 、 的优 高效 越性 ， 在客户 中形成 宣传 的累积效应 ， 电力 树立 商 品的 良 好形 象 ， 扩大消费者的 电力需 求 ， 还可 以定期 召开新 闻发布会 ， 展览会 ， 电知识 讲座 用 等 活动 ， 主动与客户进行交流与 沟通 ， 大供 电 扩 企业 的影 响， 树立供 电企业 的良好形象 。 外积 此 极参与和赞助社 会公 益活动 ， 如支持希 望工程 ， 抗震救灾 等 ，以实际行动帮助广大群众排 忧解 难 ，使全社会都 感受到供电企业强烈 的社 会责 任感 。 ３ 树立全面质理 管理观念 ， 强供电企业 Ａ 加 服务文化建设 目前电力客户的消费价值观 由关 注于 电能 质量转变 为电能质量与服务过程 的全方位满意 需求 ，因此供 电企业只有树立全 面质量 管理观 念 ， 服务过 程 中， 客户之 所急 ， 客户 之所 在 急 想 想 ， 诚地关 注顾 客的需要并及 时地 做 出响应 ， 真 提高客户满 意度 ， 才能适应市场需求形 式 ， 电 令 力客户满足 。 ３ 设计科学 的质量规范和标准 ． ５ 优质 的供 电服务是建立 在科 学的质量规范 和标准之上的 。供 电企业对 服务项 目的 日 常管
浅析供电企业电力营销管理总体策略
一
Ｅ—ｍａｌｚｓ ｚ ＠ １ ．ｏ ｌ ｉ：ｆｄｚ ｓ ２６ｃ ｎ
口 唐 忠藏 湖 南 省 电 力公 司 株 洲 电 力局 摘 要 ： 了提 高供 电企 业 利 润额 ， 为 必须 明确 电力 营销 的 市 场 定位 ， 强企 业 管 理 ， 市场 为依 托 ， 总体 上 规 划 营销 策 略 。 增 以 从
利 时 机 逐 步 解 决 供 配 电 网络 的 “ 颈 ” 满 足 广 大 用 户 的用 电需 瓶 ，
保 障供 电可 靠 性 ， 供 优质 电能 。 提 （ ） 五 以满 足 客 户 需求 ， 引导 客 户 消 费 为 中心 不 仅 要 根 据 客 户 的 要 求 提 供优 质 、 靠 、 格 合 理 的 电力 电 可 价 量 ， 要 做 好 全 方 位 的服 务 。引 导 客 户改 变传 统 的 用 能 观 念 ， 还 使 用 高 效 洁净 的 电能 ， 高 生 活 水准 。 提
关键 词 ： 电力 营销 ； 策略 规 划 ； 市场
一
、
供 电 企业 营 销 管理 的思 想 定 位
业 的 竞 争 力 ， 而 扩 大 电 力 消 费 市场 。 同时 通 过 加 强 电 网建 设 ， 进
首 先 应 当 明确 市 场定 位 。 电力 营销 必 须 采 取 市 场 导 向 的管 理模 式 ， 电力 营 销 定 位 为 供 电 企业 的核 心 业 务 ， 力 的生 产 经 把 电 营活 动 应 服从 和服 务 于 电力 营 销 的 需要 。 其次 ， 电力 营 销 的 开展 应 立 足 于 “ 网是 基 础 ， 术 是 支撑 ， 电 技 服 务 和 管理 是 保 障 ” 原 则 。 当 充 分利 用 目前 “ 网” 造 的 有 的 应 两 改
我国供电企业电力营销管理发展及问题分析
我国供电企业电力营销管理发展及问题分析摘要：我国供电企业电力营销管理是一项复杂的综合性问题，营销管理是供电企业保持稳定生产、合理经营的重要基础性管理工作。
针对我国供电企业电力营销管理的发展过程进行总结，凝练发展过程中的主要问题，有助于推动我国供电企业电力营销管理工作的综合提升。
关键词：供电企业，营销管理，发展，问题分析中图分类号：c29 文献标识码：a 文章编号：1.我国供电企业电力营销的发展历程及现状1.1我国供电企业电力营销的发展历程随着电力管理体制的改革，供电企业电力营销管理模式也在不断发生变化，总体来讲，供电企业电力营销管理模式的发展大致分为两个阶段。
第一阶段是1949年至1997年，此时的供电企业电力营销管理为电力生产及产品观念模式。
在该阶段，我国经济发展水平较为落后，社会服务意识整体较差，电能生产也一直处于供小于求的状态，供电企业最需要的就是使用户能够在需要的时候以能够承受起的价格买到经济、可靠的电能。
因此，供电企业电力营销的重点就在于企业内部，主要任务就是保证原材料供应，扩大电力生产规模，在提高电能质量的同时尽可能的降低发、供电成本，有计划地满足用户对电能的需求，承担为社会普遍服务的义务。
第二阶段1997年至今，此时的供电企业电力营销管理为电力营销市场观念模式，该模式的产生是我国电力体制改革和我国经济的巨大发展的必然产物。
从1997年至今，我国电力体制开展了政企分开、市场化管理的改革，随着电力体制改革的不断深入、未来用户用电选择权的改革和社会服务意识的不断增强，给供电企业的生产经营提出了更高的要求，使供电企业的电力营销重点从以生产为中心转向了以满足电力市场需求为中心。
供电企业电力营销建立在充分科学的电力市场调查和预测的基础上，以满足用户对于电力产品和电力服务的需求。
1.2我国供电企业电力营销管理的发展现状供电企业是以投资建设运营电网为核心业务、以满足社会电力需求为主要职责的关系国民经济命脉和保证国家能源安全的重要国有企业。
浅谈供电企业电力营销管理总体策略
供 电企业 和电力行业的消费者在市场 中保持着一种互惠互利的互利 关系 ，所以让顾客满意更好的服务 于顾客是电力企业 自身发展的必要要 求 ，也是市场经济竞争的必须选择 。目前我国的电力机制和新的电力体 制已经形成 ，作为供 电企业要不断提升 自己的管理水平 、服务理念和经 验管理水平。 目 前 的供电企业价格是最为重要的影 响机制和竞争力 的核 心， 电力市场是一个特殊的市场 主要是因为他的价格要收到国家的管控 ， 企业 自 身不能随意调整供电价格。供 电企业要严格执行 国家规定的价格 目录并且要按实际收取 ，而面对激烈 的市场竞争 ， 供 电企业要做好 电价 的优惠政策才是最有利 的吸引顾客的方式。
浅谈供电企业 电力营销管理总体策略
纳音其木格
鄂 尔多斯 电业局伊金霍洛供 电分局 内蒙古
鄂 尔多斯
０ １ ７ ２ ０ ０
【 摘 要】因为我 国的电力行 业长期以来的经营方式都 处于垄断状态，所 以说竞争 问题在 电力行业 中 很 少被提 及，长 时间处 于这种 大环境 中， 难免 使 供电企业的忧患意识越来越薄弱。目 前， 经济市场正在迅猛发展 ， 电力行 业也 不可能总处于优 势， 也会与其它同类行业之 间的竞争 一样愈 演愈烈 。 我 国的电力行 业竞争 意识欠缺 则非常不利于电力行业的长远发展，所以说 ，要积极妥善的解决这一 问 题 ，对并营销前景进行合理估算 ， 让我们 的电 力企业的健康 、长远发展奠定基础 。 【 关键 词】电力营销 现状 策略 中图分 类号：Ｆ ４ ２ ６文献标识码 ：Ｂ 文章编 号：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） １ ９ — １ ０ ９ 一 Ｏ １
（ 三 ）促销 策略
二 、我 国电力市场 拓展 策略分析
供电企业实施电力营销管理的总体策略分析
供电企业实施电力营销管理的总体策略分析中图分类号：f270 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2013）04-000-02摘要人类进入近代社会以来，营销逐渐成为一门独立的学科日益受到企业的重视。
在电力企业中，由于产品的特有性质，电力营销在企业的经营中占据着重要的地位，直接关系着企业的生存和发展。
电力营销应该立足于电网，做好供电的技术和服务工作，以满足现代社会对电力的需求。
本文对电力营销管理做了准确、科学的思想定位，同时分析了供电企业实施电力营销管理的总体策略。
在此基础上，提出了具体的实施规划。
希望本文的观点能为我国的电力营销管理提供一些借鉴。
关键词电力企业营销管理策略供电一、思想定位1.在现代的市场经济中，一切市场主体必须围绕市场这个中心，电力企业也不例外。
电力的营销管理要以市场为导向，一切活动都围绕营销这个中心来进行。
在电力企业中，由于电能这种商品的特殊性，营销活动显得更为关键。
2.确立电力营销的原则。
电网是联系企业和用户的纽带，是电力营销的基础；技术和服务是产品的重要组成部分，要做好技术支持和服务工作。
对于原有的不合理的配电网络要加大改造力度，使得广大用户的用电需求得到满足。
在日常工作中，要引入现代的办公系统。
如通过计算机、网络、先进的通讯技术，减少故障处理时间，更好地满足客户的需求。
3.根据买方市场的基本特征，转变电力营销理念。
由于传统的营销模式是以卖方市场为基础的，对客户的服务比较被动，没有形成积极的服务意识。
在新的形势下，这样的营销理念很难满足客户越来越高的要求。
要想改变这种现状，必须树立以买方市场为主体的服务理念，主动满足客户的需求，以适应市场竞争。
4.要做到运营商业化和管理制度化。
政府机构改革后，电力企业实行了政企分离，拥有了独立的法人地位。
然而，由于电力企业的特殊性，还会受到政府有关部门的严重制约。
所以在电力企业进行营销活动时，要严格遵守政府的有关规定，在政策允许的范围内，制定合理的营销管理策略。
电力系统PMS2.0系统应用的管理思考
电力系统PMS2.0系统应用的管理思考摘要：PMS2.0系统也称为资产（设备）运维精益化管理系统，它是调度系统、营销系统以及EPR系统的深化和结合，将状态检修工作作为核心，促进业务流程的优化性，保证对资产（设备）进行规范管理。
因此，在本文中，对电力系统PMS2.0系统应用进行详细思考。
关键词：电力系统；PMS2.0；应用；管理国家电网公司的生产管理信息化建设已经得到广泛发展，促进了生产管理信息系统以及EPR中工作维护模块的主要应用。
在管理工作中，由于管理要求不断提高，各个系统在应用期间也得以深化。
一、PMS2.0系统的结构和功能系统结构。
PMS2.0系统是利用总部、公司的二级部署以及省级的三级应用模式形成的。
公司内的相关业务在技术支撑下，利用缓存服务器，不仅能提高公司的电网资源利用效率和可靠性，通过数据交换平台的形成，还需要使其与业务融合。
系统功能。
PMS2.0系统的总体功能结合了横向数据共享、业务协同实现的资产寿命管理工作。
对于标准中心，它能够促进使用的规范性与标准性，特别是一些标准代码、标准库、定额库的形成，能够利用其实现共享，保证工作质量与管理水平的稳定提升[1]。
对于电网资源中心，主要是电网生产管理工作中的核心对象，需要对业务进行规划、生产、调度与营销等工作。
结合GIS平台，运维检修中心、计划中心、监督评价中心都能直接使用，利用外部系统的标准服务方式也能间接使用。
对于监督评价中心，主要对设备、实物资产、项目、技术等进行评价，结合在线接入信息、运维检修信息等，对设备状态实施评价，保证为技术监督工作提供技术支撑。
对于决策中心，是电网资源中心、运维检修中心使用的基础数据，根据监督评价结果，对设备、寿命、运维情况等进行优化，这样不仅了设备的主要构成方式，还减少了总体的运营成本，促进供电可靠性的形成。
对于计划中心，其是根据决策中心作为辅助来实现的，基于综合性的生产计划、零购计划，对其合理制定，实现平衡汇总，不仅减少了电网的停电现象，还促进了经济效益的稳定提升。
电力营销管理信息系统设计原则及应用
根 据企 业 的生产 、 营 、 售情况 迅 速制定 不 同的 经 销 企 业解 决 方 案 。设 计 时 应 提 供 工 作 台个 性 化设 置 ， 满足不 同岗位 、 同业务 的工作 需要 。 以 不
２ ３ 先 进 的 技 术 ．
２ ）系 统软 件 。包 括 ： 据 库 系统 、 发 工权 限定 义到 具 体 功 能 ， 在 设 置工作 权限 时要求 各 管理部 门和业 务部 门 的职 责权 限应该 十 分 明确 ， 证 数 据 的访 问与 处 理 安 保 全性 。应 用服 务通过 负 载平衡算 法保 证系 统 的安
１ 电 力营 销 管 理 信 息 系统 的 总体 设 计
规划 本信 息 系统 的总 体架 构 时 ， 计 算 机 硬 从
件及 网络 、 系统 软件 、 应用 软件 这 ３个层 次进 行综
合考 虑 。 １ ）计 算 机 硬 件 及 网 络 系 统 。 包 括 ： 机 （ 主 服
设 计 应 充 分 考 虑 到 电 力 企 业 资 源 的 统 一 规
维普资讯
第 ２ ４卷 第 ５ 期
２０ 年 ｌ 月 ０７ ０
供 用 电
７ ｌ
电力 营 销 管理 信 息 系 统设 计 原 则及 应 用
邱 贤 辉
（ 阳供 电局 ， 揭 广东 揭 阳 ５ ２ ０ ） ２ ０ ０
摘 要 ： 绍 了 供 电 企 业 营 销 管 理 信 息 系 统 的 总 体 设 计 架 构 、 介 设计 原 则 、 能 结 构 等 ， 统 功 能 涵 盖 了 营 销 管 功 系 理 的 所 有 业 务 层 面 ， 为 供 电企 业 、 别 是 营 销 信 息 化 程 度 仍 然 比较 薄 弱 的 农 村 供 电 企 业 提 供 比较 有 用 的 营 可 特
分析供电企业电力营销管理总体策略
电力营销信息管理系统的建设与应用
浅谈供电企业电力营销管理总体策略研究
场 需 求 ． 满 市 场 活力 的市 场 营销 体 系 和 机 制 。 充
前逐步取 消各类价外加价 ，处理好 电度电价和基 本电价 的比例关系，
建 第 四 ， 行 商 业化 运 营 ， 制化 管 理 。政 企 分 开 后 ， 力 企业 仍 然 在 电价 中 考 虑供 配 电工 程 贴 费 的 因 素 ， 立 灵 活弹 性 的电 价体 系 。 进 法 电 （ ） 电联 合 的 能源 互 补 策 略 气 电 联合 是 在对 热 电联 产 、 热 六 气 冷 是 一 个接 受 政 府 监 管 的企 业 ， 因此 ， 实 现 商 业 化运 作 的 同时 ， 要 严 在 还 主 格 按 照 上级 规 定 的 市场 营 销 政 策 和业 务 范 围 ， 事 电 力 市场 的 营销 工 电联 产 和微 型 分 散 电 源 的研 究 的 基 础上 ， 动 进 行 气 电联 合 的能 源 互 从
作。 补， 以求 得协 调 发 展
（ ） 范 到 位 的管 理 策 略 跟 踪 国 内外 先 进 的管 理 模 式 ， 整 内 七 规 调 使 在 电力 经 营 体 制 的转 变 和 电 力供 需 矛 盾 缓 和 的 新形 势下 ， 国家 部 的管 理 ， 之 与 市 场 的变 化 和 客 户 的需 要 相 适 应 。 以在 城 区成 立 抄 在 逐 规 提 关 于 可 持续 发 展 策 略 的引 导 下 ， 可将 电力 营 销 总 体策 略 定位 为环 保 能 表 公 司 为 契机 ， 步 推广 公 变 台 区管 理 ， 范 营 抄 秩序 ， 高 用 电 营 抄 加 出 对外 树 立 源 扩 张 策略 ， 以优 质 服 务为 宗 旨 ， 以满 足 客 户 需 求 、 导 客 户 消 费为 中 人 员 的 各 方 面素 质 。 快整 章 建 制 ， 台规 范 各 项 管理 制 度 ， 引
电力系统系统架构
0 引言经过多年的电力信息化建设，电力企业已经建成了一系列服务于生产、营销、客户服务、企业管理、财务管理等各个领域的计算机信息系统。
这些系统各自实现了相关领域的初步信息化，但也为企业信息化造成了“信息孤岛”的局面，系统之间缺乏联系，信息无法共享，成为了电力企业信息化进一步发展的显著瓶颈。
基于这样的考虑，企业对电力营销管理信息系统的需求重点已经逐渐转向“开放、标准、集成”，对应用集成、跨平台、WEB技术等投入了更大的关注。
而Java EE技术的成熟和SOA架构的出现，正迎合了这些特点，成为目前构建企业级应用的主流方案。
作为电力企业主要的对外业务系统，电力营销管理信息系统在企业信息化建设中的重要地位自不待言。
本文从信息系统战略计划[1]、软件系统工程[2]的角度，阐述了Java EE体系结构和面向服务架构（SOA），提出了业务组件化、服务化、应用分层的设计思想，对电力营销系统涉及的关键技术、系统功能模块和特点进行了介绍。
1 系统总体架构设计1.1 Java EE体系架构Java EE（Java 2 Platform, Enterprise Edition）是一种利用Java 2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构，是一个基于组件的体系结构，定义了一套标准来简化多层分布式企业应用程序的开发，它定义了一套标准化的组件，并为这些组件提供了完整的服务。
Java EE体系架构将表示逻辑、业务逻辑与数据逻辑相分离，使系统的并行操作、网络计算能力大为提高，系统的整体性能得以优化，并采用先进的软件分层设计思想，支持基于框架的开发，降低开发难度和成本，同时降低组件的耦合度，极大地增强软件的可维护性、可扩展性，满足大型管理信息系统的要求。
1.2 面向服务架构面向服务的体系结构（SOA）是互相通信（例如从一个服务向另一个服务传递数据或协调一个或多个服务之间的活动）的服务的集合，是一个灵活的体系结构，是在计算环境下设计、开发、应用、管理分散的逻辑（服务）单元的一种规范。
基于MSC的电力营销业务系统研运一体化研究
基于MSC的电力营销业务系统研运一体化研究一、绪论随着电力市场竞争的日益激烈，电力企业面临着巨大的市场压力和运营成本。
为了提高电力企业的市场竞争力和盈利能力，电力营销业务系统的研究与开发显得尤为重要。
基于MSC(Microsoft SQL Server)的电力营销业务系统研运一体化研究，旨在构建一个高效、稳定、安全的电力营销业务系统，以满足电力企业在市场环境中不断发展的需求。
本研究首先分析了当前电力营销业务系统的现状和存在的问题，包括系统功能不完善、数据孤岛现象严重、系统集成困难等。
针对这些问题，本研究提出了基于MSC的电力营销业务系统研运一体化的解决方案，包括采用先进的技术架构、优化数据库设计、实现系统集成等方面的措施。
本研究还对电力营销业务系统的关键技术和应用进行了深入研究，包括大数据挖掘、云计算、移动互联网等新兴技术在电力营销业务系统中的应用。
本研究的目标是构建一个具有先进技术、高效运行、良好用户体验的电力营销业务系统，以提高电力企业的市场竞争力和盈利能力。
通过对国内外相关领域的文献进行综述，本研究总结了电力营销业务系统的发展现状和趋势，为后续研究提供了理论依据和参考。
本研究采用实验方法和案例分析相结合的方式，对基于MSC的电力营销业务系统进行了深入的研究和实践。
通过对实际电力企业的营销业务进行模拟，验证了所提出的方法和技术的有效性。
本研究对研究成果进行了总结和展望，为后续研究提供了方向。
1.1 研究背景和意义随着电力市场的不断发展和改革，电力营销业务系统在提高电力企业运营效率、降低成本、优化资源配置等方面发挥着越来越重要的作用。
当前电力营销业务系统在研运一体化方面仍存在一定的问题，如研发与实施过程中的信息不对称、技术难题、管理体制不适应等。
这些问题不仅影响了电力营销业务系统的正常运行，也制约了电力企业的可持续发展。
通过对MSC平台的研究和应用，可以为电力营销业务系统的研发和实施提供一个高效、稳定、可扩展的技术支撑平台，从而提高电力营销业务系统的性能和可靠性。
浅析供电企业电力营销管理总体策略
浅析供电企业电力营销管理总体策略摘要：供电企业在营销管理过程中，确立总体策略定位是以环保能源作为相应的扩张策略，对市场进行相应的细分，进行重点技术的突破，完善相应的技术支持系统。
关键词：电力营销管理环保需求导向份额一、供电企业营销管理的思想定位电力营销必须采取以市场作为导向的相应的管理模式，将电力营销作为供电企业相应的核心业务，电力的生产经营活动应该服从和服务于对于电力营销相应的需要。
其次，应当充分利用目前“两网”进行改造的相应的时机逐步进行解决在供配电网络中存在的“瓶颈”，进而充分满足广大用户相应的用电需求。
第三，基于买方市场相应的要求建立相应的新型电力营销的理念。
第四，对企业进行商业化运营以及法制化管理等方面的革新。
二、确立进行电力企业营销管理的总体策略在电力供需矛盾逐渐缓和的新形势下，要将电力企业的营销总体策略进行定位，确定为环保能源的扩张策略，具体来说，即是以国民经济的可持续发展作为依托，以环保、能源消费结构的调整过程作为契机，以市场的需求作为导向，以需求的预测管理作为相应的手段，以优质服务作为营销管理的宗旨，进而充分满足客户相应的市场需求，采用较为灵活的电价政策，同时主攻相应的市政、商业和居民用电市场，重点要求稳定相应的工业市场用电，积极开拓相应的替代能源市场。
电能是一种清洁、安全和高效的能源，然而在电能产生过程中会消耗大量的煤炭，同时还会带来严重的环境污染问题。
因此调整并优化相应的能源结构，逐步提高电能在终端能源消费市场相应的占有率已经成为了一种必然的趋势，这同样为电力企业的发展提供了一个很好的发展机遇。
电力企业的发展要以市场需求作为导向。
逐步加强对市场需求预测的相关研究，做好相应的市场调查和市场预测的工作，逐步提高市场预测的及时性以及准确性。
做好对于市场变化的相应的跟踪和分析的工作，开发并且形成一个目标市场分析软件的系统。
努力开辟相应的新的供电领域，积极鼓励广大用户进行电力的消费，逐步提高电力在能源消耗中相应的比例，从而提高相应的市场占有率。
对供电企业电力营销管理的总体策略探究
与其他能源相 比， 清洁、 高效 、 快捷是 电能的优势 ， 符合 当前 国 家提倡环保 的理念 ， 尤其是在环境污染 日益严 重的今 天 ， 人们对清 洁能 源 的 重视 程 度 在 逐渐 提 升 ， 这 就 要 求 相关 部 门必 须 要 以此 作 为 契机 ， 加 大 宣 传 与 推广 的力 度 ， 打 造 出具 有 独 特 魅 力 的 环保 品牌 ， 将 其 作 为 形 象设 计 的 主 要特 点 。 １ ． ２加 大 销售 市 场 的 扩 张力 度 销 售 市场 的扩 张 可 以分 为 营销 地 域 扩 张与 能 源 市场 扩 张 。 电力 市场 体制 改革 的深入 ， 营销市场开饭性在扩大 ， 传统 的经营体制被 打破 ， 立足实际 ， 辐射周边 ， 加 大 销 售 扩 张 的力 度 ， 完 善 地 区的 电 网 架构 ， 满足用户不同的供电需求 ， 扩大营销市场 ； 同时 ， 以 能 源 市 场 扩张作为基础 ， 发展 电力能源 ， 代替传统 的煤油能源 ， 减少对环境 的
污染 。 １ － ３打 造优 质 可 靠 的产 品
改造 电网结构对提高供 电的可靠性 与电能质量的提高都有一 定 的积 极 意义 ， 可 以吸 引更 多客 户 。 产 品 的质 量是 电力 营销 的基 础 ， 因此 要 采 取措 施 加 大 城 网与 农 网的 改造 ，增 加 一 户～ 表 的改 造 ， 提 高 供 电的 可靠 性 。 １ ． ４ 提 供全 方 位 的 优质 性 服 务 随 着 供 电 企 业 的 市 场竞 争 日益激 烈 ，要 想 占据 自 己的 一 席 之 地， 关 键 是 要 不 断提 高 服务 的优 质 性 ， 在 企 业 中树 立 为 社 会 、 为 百 姓 服 务 的理 念 ， 树立 全员 营销 的理 念 ， 与 客 户 建立 良好 的共 同 发 展关
构建大电力营销体系的探讨
ｓ ｐ ｏ ｔｓ ｓｅ ，ｉｃ ｎ ｉｅ ｍｅ ｈ ｎｓ ａ ｄ ｍａ ｋ ｔ ｇ ｓ ｒ ｔｇ ｔ ｆｌ ｒ ｅ ｐ ｗｅ ｒ ｅｉ ｇ ｓ ｓｅ ，ｓ ｂ ｔ ｈ ｕ ｐ ｒ ｙ ｔｍ ｎ ｅ ｔ ｃ ａ ｉｍ ｎ ｒ ｅ ｉ ｔａ ｅ ｙ ｅｃ ｏ ａ ｇ ｏ ｒ ｍａ ｋ ｔ ｙ ｔｍ ｖ ｎ ｎ ｕ ｍｉ ｔ ｅ ｓ
Ｄｉｃ ｓ ｉｎ ｎ Ｌａ ｇ ｗｅ ａ ｋｅ ｉ ｙ ｔ ｍ ｎｓｒ ｃ ｉｎ ｓ ｕ ｓｏ ｏ ｒ ｅ Ｐｏ ｒ Ｍ ｒ ｔｎｇ Ｓ ｓｅ Ｃｏ ｔ ｕ ｔｏ
Ｌ ｉ ｉ ｍ ｎ ＣＨ Ｅ Ｎ
（ ｉ ａ ｇ Ｐ ｗｅ ｕ ｐ ｙ Ｃ ｍｐ ｎ ，Ｇｕ ｙ ｎ ５ ０ １ Ｇｕｙ ｎ ｏ ｒＳ ｐ ｌ ｏ ａ ｙ ｉ ａ ｇ ５ ０ ０ ，Ｇｕｚ ｏ ） ｉｈ ｕ
目前 贵州 省 电网公司 的市场 营销 总体 上仍 然
是生产 型 的 ， 已不 能适 应 国家 电力 经 济发 展 形 势
程进行 梳理 和调 整 ， 理顺 部 门与部 门间 、 下级 间 上
的关 系 ， 使省 公 司市 场 部 能够 有 效 指挥 全 省 营销 工作 。 （ ）全部 工 作 标 准化 ， ２ 出台相 应 的标 准 。要
牌形象 。
营销策 略 ， 加快 以营 销 为 中心 的 大营 销体 系 的建
设。
（ ）建立 全 省 统一 营销 数 据 上 报 平 台 ， ３ 确保
营销 数据 的统一性 、 准确 性 、 时性 和严肃 性 。 及 ３ ）建立 相 应 的 营销 组 织 机 构 。在 标 准 化 ｓ ｄ ｏ ｅ ｌ ｉ ａ ｉｎ ｏ ｉｈ ｕ ｐ ｗｅ ｒ ｅ ｉ ｇ ｈ ｓｐ ｐ ｒｐ ｅ ｅ ｔ ｔ ｅｇ ｉｅｉ ｅｔ ｏ ｓｒ ｃ ｒ ｅ ｓｒ ｃ ： ａ ｅ ｎ ｒ ａ ｓｔ ｔ ｆ ｕ ｏ Ｇｕｚ ｏ ｏ ｒｍａ ｋ ｔ ，ｔ ｉ ａ ｅ ｒ ｓ ｎ ｓ ｈ ｕ ｄ ｌ ｏ ｃ ｎ ｔ ｕ ｔ ａ ｇ ｎ ｎ ｌ ｐ ｗｅ ｒ ｅｉ ｇ ｓ ｓｅ ，ｄ ｓ ｒｂ ｓ ｓ ｓｅ ｔ ａｌ ｈ ｒ ａ ｉａ ｉｎ ｓｒ ｃ ｕ ｅ ｗａ ｒ ｎ ｙ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ， ｔｃ ｎｃ ｌ ｏ ｒ ｍａ ｋ ｔ ｙ ｔ ｍ ｎ ｅ ｃ ｉ ｅ ｙ ｔ ｍａ ｉ ｌ ｔ ｅ ｏ ｇ ｎｚ ｔ ｔｕ ｔ ｒ ， ｃ ｙ ｏ ｒａ ｔ ｃ ａ ｉｍ ｅ ｈ ｉａ
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有关电力营销管理信息系统的总体结构探讨
摘要：本文详细介绍了电力营销管理信息系统的总体结构；及特点，在开发和
使用电力营销管理系统时，引入了电力客户信用等级评估办法，通过办法的实施，减少了市场风险，提高了企业竞争能力，加强了需求测用户管理。
关键词：电力营销管理信息系统效果分析
1 电力营销管理信息系统的组成及特点
1.1 系统的组成系统总体组成如图1所示，该系统主要有以下4部分组成：
1.1.1 登录模块根据信息系统安全性设计要求。
在操作人员进入电力营销管理
信息系统之前，只允许合法用户登录界面。
对登录的用户允许进行3次身份鉴定
而无法判明是合法用户身份后，判定为非法用户，系统将自动退回到操作系统界面。
1.1.2 主程序该模块主要为管理信息系统提供一些系统参数设置、全局变量定义、调用登录表单、设定登录次数、调用主菜单系统等基础性工作，并根据有关
库表文件的状态在该模块中预先设定了控制各级菜单能否操作的有关变量。
1.1.3 菜单系统该模块主要通过VFP提供的菜单设计器.建立系统菜单和各级
子菜单系统。
1.1.4 用户数据录入及结算模块该模块主要为用电户各月电表底码录入、电费
结算、发票打印提供操作界面，并按照业务流程，从“选择相应台区”、“录入用户
数据”、“打印电费结算报表”、“打印电费结算清单”、“打印电费发票”等各步骤依
次执行。
1.2 系统的特点该系统最大的特点就是开发了用户信用评估体系，由于电能
其特有的无形性、不稳定性和不可储存性，以及供电企业是与各行各业密切相关
的公用事业，电力客户的信用评估结合电力产品的特点，分为商业资信、安全信用、法律信用和合作信用4个方面。
①商业资信客户履行各种经济承诺的能力及可信度。
电力客户商业信用信息资料可分为经营能力、经营行为记录、付款记录。
②安全信用分为调度合作记录、安全事故记录、安全检查记录。
③法律信用包
括偷窃电记录、违约用电记录、阻碍、扰乱电力生产建设记录、危害电力设施记录。
④合作信用包括调度合作记录、用电检查记录与需求侧管理记录。
1.3 信用评估计分方法电力营销管理系统采用定量评估法中的“加权”计分法，
具体计分方法如下：
1.3.1 设定用户原始积分为100分.每项最低为0分。
1.3.2 商业资信占60分，其中经营能力和经营行为记录各占5分.主要以供电
企业营销人员掌握的结果为依据，付款记录占50分。
电费交纳：一般客户以规
定缴费日为限，计划结算客户以合同规定的计划结算缴费日为限，每提前一天足
额缴费加0.5分，每滞后一天扣1分；并且计划结算客户在低于计划结算10个百分点时扣1分，每增加1个百分点加1分。
电费欠费：超过规定期限交纳电费的
客户视为欠费户，每滞后一天缴费扣1分。
拖欠3次欠费的客户扣l0分，拖欠5
次以上的客户扣20分；拖欠8次以上的客户，该项记录为0分，若事后补齐所
欠电费，该项记录为20分。
若连续3年无拖欠电费记录，可加5分。
电费催缴：分为电话和人工催收两种。
电话或短信催收一次扣0.5分，人工一次扣1分。
1.3.3 安全信用为10分。
拒不执行调度命令者安全信用为0分。
如果发生以
下任一种情况.执行完全整改不力；客户违反电力安全规程；客户设备系统接地引
发障碍；越级跳闸；线路跳闸每发生一次且重合不成功：客户电气设备超过试验
周期或未更换试验不合格的电气设备；客户原因造成负控装置运行故障，其安全
信用均会受损。
1.3.4 法律信用占25分。
发生任何条款窃电行为，其客户信誉均为0分。
例如：在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；绕越供电企业用电计量装置用电；开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；故意损坏供电企业用电计量装置；
故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；采用其它方法窃电。
酌情扣分的情
况有：擅自改变用电类别；擅自超过合同约定的容量用电；擅自使用已同供电企
业办理暂停手续的电力设备和启用已被供电企业查封的电力设备；擅自迁移、更动、操作供电企业的用电计量设备者；擅自迁移、更动、操作供电企业的电力负
荷控制装置者；擅自迁移、更动、操作供电企业约定调度的用电客户：未经供电
企业许可.擅自将自备电源并网或引入、供出电源。
连续3次以上改变用电类别.
该项记录为0分。
举报其他客户窃电行为，并配合公检部门和供电企业调查的客
户均可加分。
1.3.5 合作信用占5分。
以下4项中任意一项客户不与电力部门配合的每发现
一次扣0.5分。
用电检查工作配合；电能计量和负控工作配合：抄表、催费和收
费工作配合。
信用评级的结果采用国际通州的等级符号标记，实行四等十级制。
从高到低依次为：AAA级(100分以上)、AA级(90分以上)、A级(80分以上)、BBB
级(70分以上)、BB级(60分以上)、B级(50分以上)、CCC 级(40分以上)、CC级(30
分以上)、C级(20分以上)、D级(20分以下)。
级别越低，表明被评估客户企业运
行状况、财务状况、安全状况等越糟糕，供电企业面临的风险就越大。
2 使用效果分析
该系统的成功开发及应用。
使得在电费电量的统计、计算和电费发票开具的
准确性及效率方面有显著的提高。
实现了电费发票打印的自动化，大大缩短了电
费结算周期，过去完成3000户居民用电结算开票工作需要8人并7天时间，现
在20000户居民用电结算开票工作只需2人共5天时问就可完成。
更重要的是，
该系统能够较完善的掌握用电客户档案资料及计量装置资料，并对用户进行信用
等级评估。
供电企业根据各用户的评估结果制定工作原则如下：①不同信用等级客户发出用电服务要求时，优先对信用等级高的客户进行服务。
②限电情况下，相同用电性质的客户，信用等级高的客户中断供电排序置后。
优先保证信用等级
高的客户供电。
③出台用电优惠政策时，优先对信用等级高的客户执行用电优惠政策。
④根据信用等级高的客户要求。
进行供电设备计划检修。
⑤每年底根据
客户信用等级得分。
在每种用电类别的客户中评选VIP客户。
予以奖励。
不同信
用等级客户的信用政策也不同。
对于A级的客户的优惠政策有：免费提供能源审计、检修试验服务、需求侧管理服务：提供一对一服务；调度优先政策；优惠电
量政策；限电情况下中断供电排序置后：抢修优先。
对于B级的客户.应加强信用方面的管理。
将电能表改为预付费式电能表，缩短电费结算时间：增加用电检查
次数；要求其接受用电安全培训。
对于C级的客户.除有针对B级客户的政策外，还可要求其提供实有资金作为保证的事前保证，将担保资金存入协作银行，发生
损失后由专门帐户直接拨给供电企业作为补偿。
供电企业通过实施信用等级评估
体系.在客户管理工作上突出了针对性和时效性。
节省了人力、物力，同时激发了
电力客户诚实守信、依法用电的积极性，遏制了不法客户违章窃电、恶意拖欠电
费等不良现象的蔓延。
2.1 经济效益分析电力客户交费比原来及时了，电费回收率100％；盗窃电的现象也减少了。
线损率大大降低；强化了电力客户安全生产意识，大大提高了电
网运行的稳定性。
经测算。
通过实施信用等级评估体系每年增加经济效益600万元。
2.2 社会效益分析通过实施信用等级评估体系。
信用等级高的客户得到了更多、更优质的服务，进一步提高了供电企业的管理水平和优质服务质量，密切了
供电企业与客户的关系。
树立了供电企业的良好形象。
3 结束语
电力企业在战略管理、制度创新、技术创新、管理创新等方面下功夫努力提
升企业的整体水平。
“电力营销管理信息系统”成功利用了用电客户信用等级评估
方法，使供电企业有针对性地加强需求侧用户管理和经营，提高了优质服务水平，从而实现了双赢工程。