电力营销管理信息系统实践.doc
电力营销管理信息系统结构设计与实现技术
电力营销管理信息系统结构设计与实现技术郭红平山西省电力公司临汾汾西供电公司【摘要】随着我国改革开放的不断深入发展，我国的科学技术水平有着日新月异的飞跃，在电力企业中这些技术的应用起着更为重要的作用。
电力营销管理信息系统的建设对电力企业的营销管理和客户服务就有着极其重要的作用。
本文就电力营销管理信息系统结构设计与实现技术进行了简要的论述。
【关键词】电力营销信息管理系统结构设计实现技术随着我国的科学技术水平不断的进步，许多先进的技术被应用于生产和生活中，从而使得我们的生活更便捷舒适。
电力营销管理信息系统是供电企业在营销管理和客户服务工作中的一个不可缺少的系统，它是一种建立在计算机网络基础上，将整个企业电力营销业务的全局覆盖的计算机处理系统。
有了这个系统，能够保障电力企业在营销与客户服务方面的工作顺利进行。
电力营销管理信息系统的建设是一个庞大而又复杂的工程，涉及的范围比较广泛，在结构设计和实现技术方面的要求相对较高。
本文就构建电力营销管理信息系统的几个关键的技术问题进行了简要的分析与探讨。
一、电力营销管理信息系统建设的国内外现状最早开始建设电力营销管理信息系统是从二十世纪八九十年代。
当时最多应用的还是Ｃ／Ｓ（客户机／服务器）体系结构，但是Ｃ／Ｓ（客户机／服务器）体系结构仍然存在着一些问题，例如在当有较多客户需要连接时其性能就会迅速下降，并且客户端和服务器直接连接的情况也直接导致安全性受到威胁。
去诶了解决的但是电力营销系统存在的众多问题，开发一种技术更为先进，可以讲多项营销业务进行整合的营销管理系统就成为了必然趋势。
浏览器／服务器（Ｂ／Ｓ）模式相对于客户机／服务器（Ｃ／Ｓ）的访问存取模式具有许多优点，例如，浏览器／服务器（Ｂ／Ｓ）模式是多层结构分布式的处理，在同时出现多个客户时性能不会受到影响而且会更好；浏览器／服务器（Ｂ／Ｓ）模式不需要客户端和服务器相连只需拥有浏览器就可以访问，其安全性较好；浏览器／服务器（Ｂ／Ｓ）模式当发生问题需要改动时不需要重新安装客户端只要在服务器端重新修改即可；浏览器／服务器（Ｂ／Ｓ）模式的操作界面比较多元化和美观。
营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用
营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用摘要：随着我国经济的飞速发展，社会电气化程度的不断提高，人们对供电企业提供经济、可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。
在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上，如何构建出一个良好的电力销售软件环境，也成为了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。
电力企业迫切地希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段，从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。
关键词：营销管理系统；信息系统；电力营销中图分类号：tm73文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）04-0176-02一、电力营销管理信息系统的总体结构（一）电力营销管理信息系统由以下几部分组成1、登录模块：根据其在安全性设计上的要求，只有合法用户才会被允许进入电力营销管理信息系统的登录界面。
若对操作人员进行3次身份鉴定之后仍无法判明是否为合法用户身份时，系统将自动判定为非法用户并自动退回到操作系统界面；2、主程序：主要为管理信息系统提供一些系统参数的设置、设定登陆次数、调用登录表单及主菜单系统、全局变量自定义等基础性工作。
根据库表文件的状态在模块中设定控制各级别菜单操作权限的有关变量；3、菜单系统：通过vfp提供的菜单设计器，建立起系统菜单和各级子菜单系统组成的菜单网络；4、用户数据录入及结算：该操作界面主要是为用电客户各月用电表底码录入、进行电费结算和发票打印的服务，严格按照业务流程依次执行“选择相应台区”、“录入用户数据”、“打印电费结算报表、清单及发票”等步骤。
（二）该套系统的最大特点是开发了用户信用评估的一整套体系电能特有无形性、不稳定性和不可存储性，供电企业是为全社会提供生产生活用电能源的服务性企业，用电客户可以根据电力产品的特点对其进行信用评估，具体可分为安全信用、法律信用、合作信用和商业资信这四个方面：1、电力客户商业信用信息资料可分为经营行为记录、付款记录以及经营能力，根据这3部分的表现和相关记录可以判定商业资信客户是否可信并具有相关能力对其经济上的承诺进行履行兑现；2、安全信用亦分为3部分，即安全事故记录、调度合作记录、安全监察记录；3、法律信用则包括了违约用户记录、危害电力设施记录、对电力生产及建设造成不良影响记录和偷电记录；4、合作信用则包括了用电检查记录、需求侧管记录和调度合作记录。
电力营销管理应用信息系统的建设
电力营销管理应用信息系统的建设2国网（杭州）综合能源服务有限公司 310000摘要：就我国企业发展现状而言，各行业加大信息化建设步伐，电力企业的发展进程中，电力营销管理信息系统建设有很大发展。
构建电力营销管理信息系统，主要是指将电力信息技术运用到电力企业营销当中去，就是电力工业以信息技术为动力，从传统工业向着高度集约化方向发展、高度知识化，高度技术化的产业转变过程。
电力营销管理信息系统的构建，促进电力企业现代化，信息化的发展速度。
文章就对电力营销管理信息系统构建及应用进行分析。
关键词：电力企业；营销管理信息系统；建设；作用；应用研究前言伴随着科学技术的不断发展和社会进步，电力企业发展迅猛。
电力企业发展进程中，在企业管理中，电力营销管理信息系统是其核心，对电力企业的发展起到关键作用，推动了电力企业健康发展。
1电力营销信息管理系统的分析信息时代背景下全球信息化水平日益提高，信息技术凭借自身特有的优势广泛应用于各行业领域中，极大地推动了社会的进步与发展。
特别是在电力营销管理系统应用中，获得了较好的开发效果。
以电力营销信息管理系统为例，其主要强调在人为操作的基础之上，在计算机技术以及网络设备的支持下，对数据进行采集，分析，储存，处理以及传递的综合信息系统。
电力企业进行电力营销时，主要以电力工业信息系统为核心进行构建，其主要目的就是为了实现电力企业的全面信息化，能够有效地促进电力企业的经营效率与效益的提高。
提高电力营销水平，有利于增强企业在市场竞争中的优势，使其脱颖而出并创造出更多的经济与社会效益。
特别是近年来，计算机技术与设备得到了广泛的推广，计算机技术已经广泛应用于电力企业当中，促进了企业电力营销工作效率的提高，也能够促进电力行业的发展，从而为我国社会经济的持续增长奠定坚实基础与保证。
2营销管理信息系统构建的功能2.1向电力企业统一提供数据在电力企业的管理工作开展的过程中，对企业有关管理人员，统一信息既对整个电力系统组织机构具有重要作用，而就局部机构而言，同样具有不可忽视的地位，它对于企业电力数据信息处理工作的准确性和时效性均具有直接影响。
电力营销系统信息化建设与应用
电力营销系统信息化建设与应用摘要：电力营销系统是完善供电企业服务、开拓电力市场的重要途径，建立信息化电力营销能够促进用户与企业建立良好关系，提升电力公司的核心竞争力。
随着人们生活水平不断提高，加强电力营销信息化能够提升电力企业服务水平，满足建设现代化电力系统的目标。
基于此，本文将研究电力营销系统现状，并为建设信息化营销系统提供建议，希望能够满足现代社会对营销信息化要求。
关键词：电力营销；信息化；建设引言我国在不断发展社会经济的同时，也在不断开发电力能源的可应用空间。
经过我国长期的电力市场改革与发展，电力行业逐渐由卖方市场向买方市场转变，对顾客的服务质量的要求也越来越高。
电力企业为了加强市场竞争力，不断提高自身服务水平，同时对传统电力营销系统进行开发创新，利用现代化信息技术建设全新的电力营销系统，以提高目前电力企业的服务质量，满足社会及消费者对电力企业的需求。
本文主要阐述了电力营销系统的现状，同时针对电力营销系统的信息化建设进行分析，供电力行业参考。
1电力营销信息化的意义建立信息化电力营销系统能够改善传统人工抄表的缺点，促进电力营销业务快速发展。
通过先进的计算机技术和网络技术建立电力营销信息化平台，能够实现自动化抄核收，大大提升电力营销效率。
另外，建立信息化营销系统，能够确保信息处理的准确性和设置统一收标准，能够有效避免多收、漏收现象，确保用户与系统的良好关系。
电力企业也能从采集、分析数据中了解到市场需求，通过优化电力资源配置方式来保障电力系统运行安全性，为人们提供安全、稳定供电。
2电力营销信息化的现状近几年的大数据技术及信息化技术的推广应用，更是将原来的电力营销系统信息化要求迅速提高。
对数据的系统化要求更加科学规范。
电力企业要构建营销业务全面信息化管理的营销系统，实现营销窗口数据化、办公流程信息化、人员管理计算机化的目标。
当下，正是电力营销管理系统兴起地最佳时机，目前的体系结构处于最成熟且风气正盛的时候。
电力营销中用电信息采集系统的应用
电力营销中用电信息采集系统的应用用电信息采集系统是电力营销管理中不可或缺的工具，它可以帮助电力部门全面了解用户的用电情况，为其提供更好的服务，实现合理的用电管理。
用电信息采集系统主要是通过安装智能电表、智能电子设备等采集用户的用电数据，通过特定的通讯协议将采集的数据上传到中心平台，实现数据的监控、管理和分析。
在实际应用中，用电信息采集系统具有以下优势和应用价值：一、提高电力部门对用户用电的实时监控和管控能力。
通过用电信息采集系统，电力部门可以随时随地地获取到用户的用电数据，及时掌握用户用电的实时变化情况，有利于了解用户用电偏差，及时纠正不合理的用电行为，从而达到更好的用电管理效果。
二、提高用电数据的准确性和及时性。
用电信息采集系统采集的数据精度高、准确性高，同时也能实现数据的实时上传，避免了数据的误差和滞后性。
电力部门可以及时掌握用户用电数据，实时做出相应的补救和调整，避免防患于未然。
三、提高用电管理的自动化程度。
通过用电信息采集系统，电力部门可以实现用户用电数据的自动统计、分析和判断，同时也可以通过智能算法和分析方法，实现用电趋势分析、用电量预测等，为电力部门的用电管理工作提供有价值的参考及支持。
四、提高用电服务的质量和效率。
通过用电信息采集系统，电力部门可以及时了解用户用电需求及反馈，为用户提供更好的用电服务。
例如，通过用电信息采集系统，电力部门可以及时发现用户用电质量问题，第一时间进行修复和处理，提高用户满意度及服务效率。
五、完善电力市场化改革成果，提高电力管理和服务的市场化水平。
用电信息采集系统的应用，有助于提高电力部门的管理和服务水平，更好地满足用户需求，为电力市场化交易提供有力支撑，推进电力市场化改革成果的实现。
综上所述，用电信息采集系统的应用，对于电力营销管理工作具有重要的价值和作用，对于实现电力部门的现代化管理、提高电力服务的质量和效率，促进电力市场化改革成果的顺利实现，具有重要的推动作用。
电力营销系统
电力营销系统，电力MIS系统该电力系统分为：系统维护、数据维护、高压电费、低压电费、高压电费帐务、低压电费帐务、高压业扩报装管理、低压业扩报装管理、计量管理、线损管理、综合统计、质量管理、理论线损管理，共计13个模块，涵盖了电力业务处理的4个层次：客户服务、业务处理、统计分析、质量管理。
模块之间采用松散耦合的方式，既实现了系统内的互连互通，同时也保证各被连接系统的独立性。
该系统具有自身的优点、特点，现总结如下：一、管理更加全面、内容更加丰富多样1）本系统业务处理覆盖了电力业务处理的整个过程，可用下面的示意图来表示：另外，本系统包括理论线损计算模块，可以利用均方根电流法进行理论线损计算，同时与我公司营销管理系统有接口，可以导入营销管理中的售电量，进行电量法计算理论线损。
2）建户方式灵活，支持多计量点用户，支持多种套表及变压器共用关系¨一个用户可以建立多个计量点，一个计量点可以建立一块或三块电表，并且有独立的电表档案，与计量直接衔接。
高、低压户都支持峰、谷表可以进行峰、谷分算；¨高压户支持子、母表上套关系，支持监控表考核，以及监控表电量的分摊；¨能够处理高压户共用一台变压器，共用多台并联变压器；¨一个用户可建立一台或多台高压电动机；¨用户档数据可以在线路间、供电所间调整，在线路整改时，避免了数据的重复录入。
3）支持多种加征电费及地方电量¨本系统支持最多可以支持7项加征电费项目；¨本系统支持，在一个县级电力企业所管辖区内可以有2种大网以外的地方电量。
4）算法灵活，有多种分摊、计算方法可供操作员选择¨变损计算方式：本系统为用户提供了三种不同的变损计算方式：a、公式法；b、有功电量归整法；c、查表法，这是我公司以前的软件所不具备的功能；¨定比、定量分摊方式：对于有多种定比定量的用户来说本系统提供三种分摊方式：a、先分摊定比；b、先分摊定量；c、按建档顺序分摊。
电力营销信息管理系统
中图分 类号 ： ３ １５ ＴＰ １ ． ２
文 献标 识码 ： Ａ
文 章 编 号 ：ｏ ７ ６ ２ （ ｏ ８ １ 一 ｏ ７ — ０ １ ０ — ９ １ ２ ｏ ）６ ０３ １
Hale Waihona Puke 电力 营 销 信 息 系 统 是 面 向 内 蒙 古 电 力 销 售 企 业 ， 内蒙 古 电 力 销 售 企 业 提 供 全 面 的 信 息 化 管 理 为 工 具 。 系 统 以 内 蒙 电 力 销 售 企 业 的 目前 管 理 模 式 和 改革 管理方 向 为框 架 设 计 依据 ， 电 力 销售 的 主体 以
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第 １ ６期 总 第 １０期 ７ ２０ ０ ８年 ８月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒ Ｍ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅ Ｔｅ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｏｏ
Ｎｏ． ６，ｔ ｅ １ ０ ｈ ｉｓ ｅ １ ｈ ７ ｔ ｕ ｓ Ａｕ ２ ０ ｇ． ０ ８
程 管 理 和 设 备 管 理 客 户 计 量 设 备 的 安 装 管 理 和 设 备 管 理 等 的 管 理 功 能 和 业 务 处 理 功 能 ， 及 客 户 用 以
系 统 设 计 采 用 一 体 化 、 方 位 的设 计 方 式 ， 能 全 功 覆 盖 了 内蒙 自 治 区 电 力 公 司 营 销 决 策 层 、 市 供 电 盟 局 营销 管理 层 、 县供 电分 局 营 销 业 务 层 和 营业 站 旗 营 销 业 务 层 的 营 销 管 理 和 业 务 处 理 Ｏ 同 时 ， 统 贯 系
屏查 询子系 统为 客 户 提 供包 括 面 对 面 大 厅 服 务 、 语 音 服 务 中 心 服 务 以 及 Ｉ ｔｒ ｅ ｎ ｅｎ ｔ网 上 服 务 ， 便 电 力 方
关于营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用
引言 近些年供 电企业不 断加大对信息化 建设 的投入 ，其中营 销 管理信息系 统成为很多供 电企业实施 的管理系统 ，这 个系 统对 于提升供 电公司 的管理水 平和营销水平 ，帮助供 电企 业 实施 大数据营销提 供 了良好 的数据基础 ，同时也有助于提 升 信息在供 电企业 中的传播效率 ，有 效的规避 因为信息 阻塞 而 导致 的企业营销策 略的失败 。本文研 究 的重 点就 是营销管 理 信息系统 的模块构 成出发 ，进一步 分析供 电系统 营销管理信 息软件的应用技术 。 二 、供 电企业 营销 管理 信息 系统 的模块构成 供 电企业的营销管理信息系统的构成模块主要有四个模块 组成 ， 第一是 系统 的登录模块 ， 这模块 的设计目的是为了实现权 限管理， 通过后台数据库设置不同的用户名所拥有的不 同权限， 以及用户名相对应 的用户密码， 相应的用户名和密码登录到管理 信息系统之后， 不能够使用的功能模块菜单就呈现灰色 ， 从而实 现对用户权限的控制。 第二是主程序模块， 这个模块主要是为管 理信息系统提 供一系列的参 数设置， 比如可 以设置用户错 误登 录次数 ， 调用登录表单 以及主菜单系统和全局变量 等全局性的 软件设置。 通过 库表文件的状态来 控制 菜单灰度显示 ， 从而实 现对用户权限的控制。 第三就是菜单系统， 菜单系统可 以使用开 发软件 提供的菜单设计器 进行 设讥 在菜单设计器 中设置系 统 菜单以及各级子菜单系统 ， 并由此构建一个菜单 网络。 第 四就是 用户数 据的录入 和结算模 块， 这个模块是这个管理信息系统数 据录入的关键模 块， 其界面主要是为用 电用户每月的用 电表底 码 提供录入 ， 进行电费结算 以及提 供发票打 印的服务， 营销信息 管理系统中录入和结算模块是严格按照业务流程依次执行选择 台区、 录入用户数据、 打印电费结算报表 以及发票这个一整套流 程， 并在数据库后台建立相互联系的关系表。 三 、供 电企业营销管理信息 系统 的应用实现 传统 的用 电管理信 息系统 设计主要采用 Ｂ ／ Ｓ架构进 行设 计 ，无论是在客户端还是在服务器端都需要进行繁琐的设计 ， 整个开发过程相对复杂，而且对于系统的代码重用性也都造成 了负面影响，很难将系统应用进行集中，再加上传统系统 的扩 展接 口相对较小 ，兼容性 也相对较小，往往需要耗费大量 的工 作进行系统集成和维护，因此需要对传统 的营销管理信息系统 进行重新设计和 修改，而 目前主流的设计模式主要是 Ｊ ２ Ｅ Ｅ规 范 ，并遵循 Ｃ Ｏ Ｒ Ｂ Ａ 和Ｃ Ｏ Ｍ构建开发标准 ，从而能够 实现更好的
论电力营销管理信息系统结构设计及实现技术
论电力营销管理信息系统结构设计及实现技术李林（四川明珠集团有限责任公司，四川遂宁627200）摘要：通过对构件技术的分析，得出了使用构件的耦合法来设计其应用系统的体系结构，以及布置到应用服务器的构件技术方案的实现，并且探究了构件的开发技术、系统的应用整合和构建的耦合技术等所有关键的技术，在系统实现中的具体应用。
在构建耦合的方法和J2EE系统结构应用到服务的体系结构基础上，顺利的实现了三层的电力营销管理信息系统的开发。
关键词：电力营销；管理信息系统；结构设计及实现技术电力营销是以通信和网络技术为核心的信息管理系统，对于电力营销实现其信息的采集、业务的管理和分析、处理与传递，最终达到迅速地对客户提供相应的服务的目的。
电力营销的重点核心是信息的集中处理，达到客户能够从申请一直到销售的所有流程，以及客户的事故保修、咨询等所有功能的集成目的。
但是，在我国的电力系统中，还是存在着一些不足，主要归纳出几个方面：①没有考虑到我国电力市场的详细情况和电力公司的运营情况，一直使用的是传统的电力系统管理模式；②系统的兼容性、扩张性没有得到彻底解决；③没有把辅助的电力营销分析、决策系统和用电管理信息系统有效的结合，对于电力营销的系统没有一个合理的、全面的构想。
本文提出了构件耦合的运用方法，积极的开展到电力营销的信息系统中，以这种方式来实现技术方案。
本文系统运用了J2EE技术，并且使用了B/S三层结构，按照EJB、COM、CORBA的构件作为开发的标准，得出耦合构件是一个可以在现在电力营销管理信息系统结构中使用的，可以使特点突出的系统。
1电力营销管理信息的系统结构在我国所有行业的信息化建设，和管理不断扩大规模的形势下，电力营销管理信息系统取得了很大的成就，电力营销信息的基本管理，是采用电力信息方面的技术在电力的营销中运行的基本构成，那么在信息技术不断发展的今天，电力的发展是从传统发展到有高度的集约化、技术化以及知识化方向。
江门供电局电力营销管理信息系统项目实施经验
３项 目实施 的关键经验 总结
３． 投运 时 间表采 用表 单式 运作 １ 投运 时 间表 采 用 表 单 式 制 作 ， 要 涉 主 及内容有： 目、 项 工作 内容 、 责部 门 、 负 起始 时 间等 ， 过表 单 式 运 作 明 确 了 工作 内容 、 通 负责 部 门 、 间安 排 等 重 要 信 息 ， 于 投 运 时 对 计 划 的 按 时 完 成 起 到 了化 整 为 零 的 作 用 。
（） ４ 倒数 ２ 天 进 入 双 轨 运 行 ， ０ 同时 进 行 新 ｌ 系统 电 费 数据 的 比 对 和 完 善 ； ３ １ （） 数１ 天对 Ｉ系统进 行工作 单 归 ５倒 ５ ３ １ 档 ， 月 发 生 变 更 的 数 据 由开 发 方 转 入 到 当 新 系 统 。 数 １ 天 各 基 层 单 位 在 新 系 统 进 倒 ４ 行 工 作单 受 理 ，１系统 收 费 ； Ｉ ３ （ ） 数 １ Ｋ 在 新 系统 抄 表 ； ６倒 ０ （） ７ 倒数 ８ 在某 一时 点（ １ ： ０ ｌ 系 天 如 ６ ０） ３ １ 统停止收费 ； （ ） 数 ５ 组 织 进 行 上 线 前 票 据 流程 ８倒 天 检 查 及 发 票 的试 打 印 ； （ ） 数４ 开 发 方 对 历 史 电费 （ 年 ） ９倒 天 三 、 欠费档案、 实收 档 案 、 余额 档 案 、 销 档 案 、 核 临 时 接 电 费 档 案 进 行 转 换 ， 县 区局 组 织 各 核 算 人 员进 行 新 旧 系统 欠 费数 据 比 对 ； （０ 正式 上 线 。 １） ２． 项 目实施过 程控 制 ２ ２ ２． ． １硬 件 准 备 保 障 全 区 营 销 系 统 网 络 畅 通 ， 保 各 确 个 基 层 单 位 能 顺 利 接 入新 系统 开 展 试 运 行 工 作 ， 求 营 销 系 统 使 用 人 员 的 客 户 端 必 要 须 能 够 通 过 Ｉ 浏 览器 访 问市 局 营 销 系 统 。 Ｅ 完 成 基 层 运 用 单 位 的 硬 件 设 施 配 置 工 作 ， 建 终 端 电 脑 设 备 ， 置 好 相 关 的 配套 搭 设 设 备（ 抄 表 机 、 速 打 印机 等 ） 如 高 。 营 销系 统基 于微 软Ｉ Ｅ浏 览 器 进 行 操 作 ， 求 每 个 客 户 端 必 须 具 备 系 统 所 需 客 要 户端硬件 、 件配 置。 软 ２． ２人 员权 限 设 置 ２． 在 双 轨 运 行 前 ， 成 营 销 系统 应 用 人 完 员的 权 限 配 置 和 系 统 的 基本 设 置 工 作 。 由 县 区 局 在双 轨 运 行 前 确 认 本 单 位 工 作人 员 的 权 限 清单 ， 系统 开 发 方 根据 清单 在 ３日内 完 成 人 员权 限 的设 置 以及 各 单 位 系 统 的基 本设置 工作。
电力营销管理信息系统的建设与应用
针对性 的设计 。例 如 ： 进行 大数 据量 查 询时 ， 据分 包 传送 ， 数 系统操作人员 感觉 不到数据的 中断 ， 也不用 长时 间等待 ， 系统
资源和 网络资源的 占用也不大 。 （ ） 二 安全 策略
Ａ Ｐ应用模式是 客户端／ Ｓ 应用服 务器／ 数据 服务 器三 层应 用结构 。全部数据集 中存 储在 数据 服务 器 ， 所有 应用 程序 集 中运行在应用服务 器 ， 因而 对 电量 、 电费计 算 来说 ， 到 比本 感 地运行速 度要快 。整个系统的管理工作 主要集 中在管理 信息 中心。因 而 ， 实现 了真正 的应 用 集 中 、 数据 集 中、 管理 集 中。 每个客 户端 只 占用 １ Ｏ Ｏ Ｋ的带 宽 ， 能 提供 １Ｋ左右 带 宽 仅 ０
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市 场 论 坛
ＫＥ Ｔ ＦＯＲＵＭ
市场 营销
２６ 第８ ０年 期 ０
（ 第２ 总 ９期 ）
电 力 营 销 管 理 信 息 系 统 的 建 设 与应 用
苏敏 怡
（ 州 番 禺供 电局 ， 东 广 州 ５ ０ ） 广 广 １４ ０ １
【 摘 要】 文章介绍了电力营销管理信息系统的建设 目 电力营销管理系统的主要特点和应用技术， 标， 并简要介绍了电力营
销 管 理 系统 的 功 能 和 主 要 的子 系统 。
【 关键词】 电力营销 【 中图分类】２０７ Ｆ７．
管理信息系统 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号】６２ ７７ ２ｏ ）８ ５—０ １７—８７（ｏ６ ０—０２ ２
营销管理创新发展的需要 、 息技术 的发展趋 势 ， 及信 电力营销 管理信息 系统通常 的需求包括 ：
１ ．技术条件 ： 实现 高度集 中的管理 ； 实现三层应用 结构 ； 对 网络带 宽不 能有太苛 刻的要求。
电力营销管理信息系统的设计与实施
力
பைடு நூலகம்
电力营 销 管 理 信 息
彭 鹏 ｃ 北省 晋州 市供 电局 用电 科 ．河北 晋州 ０ ２６ 河 ５ ２０
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电力营销信息管理系统研究
电力营销信息管理系统研究
李 显 忠
（ 四川 省 电力 公 司 ， 川 成 都 ６ ０４ ） 四 １０ １
摘
要 ： 要对 电力营销信息管理系统 的重要性和必 要性进 行了分析， 主 并研究 了相关的关键技术 ， 望能够为电力企业产生积极 的影 响。 希
发 展 的状 态 ， 电管 理技 术逐 渐 趋 于复 杂化 ， 人 员 的工 作量 也 逐 用 且
渐增 加 。主要 表现 在数 据量 的增加 ， 作人 员处 理 的信 息工 作量 非 工
常 大 ， 已经 使传 统 的 管理 方 式不 能够 再 适应 当 前 电力 企业 发 展 的 需要 。所 以， 电力营 销 信息 管理 系统 的 需求便 逐渐 萌 生 。 对
录 ， 而便 于 进行 定 期 的检 查 ， 从 这些 工作 都 说 明 了电 力营 销信 息 管
理 是 一项 非常 复杂 的 工作 。
统 的一 个 非 常重 要 的组成 部 门 ， 从全 局 来看 ， 定 使用 电信 息 管 理 一
系统 计 算机 化 。
２２ 管理 现代 化 的需要 ．
１ 电 力 营 销 信 息 管 理 系 统 的 重 要 性
１ １ 准 备 和 统 一 信 息 ．
对 电 力企 业领 导 人 员来 讲 ，统一 的 信 息格 式不 管 是 从组 织 机
构 全局 ， 是 从局 部 来讲 ， 还 都是 非常 重要 的， 对 于信 息 处理 效率 、 这
决 策是 经营 管 理 的中 心 ， 决策 是 否正 确 ， 于企 业 的 兴衰 成 败 对
获得 最 大 的产 出 。
为 了电网 发展 过程 中必 备 的工 具 。 目前 形势来 看 ， 从 电力 营销 与 电 能 买 卖存 在着 非 常大 的 差 别 ， 仅 应该 完 成 电力 买卖 ， 需要 不 断 不 还
电力营销应用系统的教学改革与实践
配 送
行 了重新 规划 建设 ， 目前 已建 成并 针 对 国 网新 员 工 进行 培训 。 目前 电力 营 销 应用 系 统 实训 室 终 端 已有 原来 的３ 工位 扩展 到 １０ ０ ２ 工位 ，营销各 岗位学 员能 在这 里迅 速掌 握系 统使用 方法 ， 速胜 任新 系统环 境下 快 的工作 。为 了更 好 的取得 教 学成效 ， 教学 培训 选用 了以“ 工作 过程 ” 导 向的教学 模式 。 为
了还 原设 备 。
要 求 配送 日期 、 量 及 技 术 参 数 。 数
１ ＸＸ
针 对教 学 的灵 活性 和使 用性 。 练机 和 学员 终 教 端构 建 了凌 波多媒 体教学 网 ， 参见 图３ 。该 网络屏 幕
广播 速度 快 ． 以针对 学员 终 端 实时广 播 多媒 体 教 可 学， 采用 音频 混合 技术 ， 合任 意 分组 功 能 ， 结 教师 可 以实 现功 能强劲 的教学管 理 ； 通过 教学缩 略 图显示 ，
系统人 口 ： 朗新 系统一 资产 管 理一 配送 管 理一
功 能一 配送 申请 Ｔ作 流程 ：
表 １ 流 程 操 作
放， 投影设备 、 教学液晶电视多 台。
教学 平 台 的搭 建 采用 了 主备２ 套应 用 系统 服 务 器 ， 中备 用 服务 器 为 热备 状 态 ， 其 能够 保 证 不 间 断
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【 摘要 】 网技 术 学院 电力 营销 业务 应用 系统 实训 采用 “ 国 工作过 程 ” 导 向的教 学模 式 ， 为 以先 进
电力营销信息管理系统的建设与应用
电力营销管理信息系统在用电管理中应用
电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究摘要：电力营销管理信息系统是电力部门利用现代计算机与通信技术开发的贯穿于电力企业营销全过程的管理软件信息处理系统，其强大的软件功能是电力部门提升工作效率，提高管理水平发展根基。
本文从实际出发，首先对电力营销管理信息系统进行了概述，然后说明其重要性，最后根据其层次结构分析其在用电管理中应用。
关键词：电力营销信息系统结构流程中图分类号：c931.6文献标识码： a 文章编号：1 电力营销管理信息系统概述电力营销管理信息系统是电力部门利用现代计算机与通信技术开发的贯穿于电力企业营销全过程的管理软件信息处理系统，是当前电力企业加快体制改革进行营销技术支持系统的核心内容。
电力营销管理信息系统功能强大，其营销数据中心不但可以将营销业务进行电子化办公，而且能够营销业务的整个程进行全面而有效的质量控制与管理，同时，营销数据中心能够对营销信息进行实时查询，了解一些主要用电客户电力消费状况，并加以监控，从而对所属区域的电力消费市场现状，对本企业电力营销总体状况进行及时、准确的掌控，为电力企业的营销策略提供理论基础与科学依据。
其突出特征有三方面：一是数据高度集中。
电力营销管理信息系统采用分布式计算模式，能够实现多级数据集中与分布管理相结合，，数据高度共享，上级单位可查询下级单位的数据，譬如各岗位工作状况、实收信息、欠费信息、电子传票办理等；二是业务高度统一。
电力企业的营销管理信息系统数据高度集中，信息量广而繁多，能够把电力企业的整个电力营销业务系统的进行管理，规范和统一全电力系统营销业务，统一工作标准与业务流程，管理与监控职能得到加强，这样让电力系的全过程营销工作能够在统一的计算机网络平台进行管理运作。
三是网络化运营。
电力营销管理信息系统能够通过网络向客户提供方便、快捷、高效的服务；四是电费计算快而便捷。
电力营销管理信息系统把电费计算的任务全部交给了处理功能强大的服务器，电费计算速度快而便捷，网络传输量减少，同时，用电客户能够根据用电所需对电费计算流程，电费计算的方法进行自由设置，大大提高了整个系统的运行效率。
电力营销管理信息化措施探讨
电力营销管理信息化措施探讨随着信息化技术的发展和应用，各个行业都在逐步实现信息化管理。
电力营销行业作为能源行业的重要组成部分，也需要充分运用信息化技术来提升管理效率和服务质量。
本文将探讨电力营销管理信息化的措施。
电力营销管理信息化需要建立完善的信息系统。
通过信息系统，可以将各个环节的数据进行集中管理和分析，实现电力营销各项工作的科学决策和精细化管理。
信息系统要具备数据采集、数据存储、数据处理和数据分析能力，能够及时获取电力销售、供电负荷、客户需求等相关信息，为决策提供支持。
电力营销管理信息化还需要完善的数据交换和共享机制。
不同的单位和部门在电力营销过程中需要进行数据的交换和共享，为了提高工作效率，需要建立统一的数据交换和共享机制。
可以采用电子数据交换（EDI）、电子邮件等方式进行数据交换，建立统一的平台和标准，确保数据的及时、准确和安全。
电力营销管理信息化需要完善的客户关系管理系统（CRM）。
客户是电力营销的核心，建立良好的客户关系对于提高销售业绩和促进用户满意度至关重要。
通过客户关系管理系统可以记录客户的需求和意见，了解客户的消费习惯和偏好，提高服务的个性化和精细化水平，从而增加客户黏性和忠诚度。
电力营销管理信息化还需要加强电力数据的分析应用。
通过对电力数据的挖掘和分析，可以发现潜在的销售机会和客户需求，开展精准的市场定位和营销活动，提高销售业绩和市场占有率。
可以采用数据挖掘、商业智能等技术，对电力数据进行模型建立、数据分析和预测，为决策提供科学依据。
电力营销管理信息化还需要保障信息安全。
电力信息存在重要的机密性和安全性，需要建立完善的信息安全管理制度和技术保障措施。
可以采用防火墙、加密技术、访问控制等方式，保护电力信息的安全和完整性。
要加强员工的信息安全意识和培训，确保信息安全管理工作的有效实施。
电力营销管理信息化是提高电力营销效率和服务质量的重要手段。
通过建立完善的信息系统、数据交换和共享机制，以及客户关系管理系统，可以提高电力营销的管理水平和服务水平。
电力营销管理信息系统的构建与应用
在程序代码编码和系统操作 习惯上， 也要进行针对性的设计。例如 ： 进行大数据量查询时， 数据 分包传送， 系统操 作人 员感 觉不 到数 据的 中断， 也不用长时间等待， 系统资源和网络资源的 占用也不大。 ４ ． ２ 安 全 策 略 系统 的操作人员会分散在局域 网、 城域网 中， 这样要求数据中心 对系统 的应用操作权限， 要进行多级别的分配和控制 。 电力营销系统 可以对 客户提供跨越 城区的服务 ， 即用 电客户 可以到供 电局 下面的 任何一个 营业 点办理业务 申请或缴 纳 电费， 但实际的业务处理， 要 由 客户所在 区域 的现场 供 电服 务部门来进行 ， 业务办理权 限和 数据的 控制权 限将 是跨 越供 电行政区域和单位的 。系统安全策略 的制定既 能满足功 能、 数据地灵活分配， 又要保障跨越 区域业务处理时数据 的 安全。 ４ ． ３灵活 的可定制功能 为 了适 应 不 同 区 域 系 统 使 用 单 位 的业 务 处 理 差 异 ， 为 每 个 操 作 人员定制个性化 的应用系统， 系统设计与 开发过程 中， 需要 全面 贯彻 了面向对象的思想， 提供了多种开放的可定制界面。 ５ 电力营销管理信 息系统功能 ５ ． １ 业扩 管 理 子 系 统 业扩报装管理子系 统是整个用 电营业 无笔化计算机 管理信息系 统 的窗 口。系统主要 功能包括 业务流程 的录入和 生成、用户报装档 案信息管理 、用户运 行信息管理、各种 费用 管理 等。完成对用户用 电业务报装 、业 务增 容、用电性质 变更、变压器变更、计量装置变 更 、临时用电、销户等 办理用 电及用 电变更业务的录入登记， 对各种 工作流程 的处理及传递， 对用户档案 、用户工程 、用 电业务收费 的全 过程管理 。其 内容包括 以下几方面 ： 系统维护 ： 在业务基础平 台设置系统部 门、岗位、人 员及相互关 系 和他 们 对 应 的 口令 、 操 作 权 限 ， 用 电代 码 维 护 ， 定义各种业务流程 以满足 不 同业 务 处理 。 业扩报装 ： 接受、处理用户各类用 电业务 的申请， 形 成客 户的用 电信息。 同时提供灵活多变的查询方式和查询 内容 ， 方便 了解业 务处
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结（客服部
分）
根据市局统一部署，按照电力营销管理信息系统实用化评价测试大纲要求，蓟县客户服务中心认真进行了以下工作：
一、客户服务
1、人工服务与自助服务
（1）、客户服务终端安装到了各个基层供电营业所，通过局域网连接DDN专线、电话接入等手段，局营业大厅及各基层营业所营业厅可以通过营业场所、电话、Internet网、客户现场等方式受理客户新装、增容与变更用电、缴费、查询与咨询等业务。
（2）、受理后的业务事项形成电子工单，直接进入计算机流程处理，目前运行的有咨询查询、故障报修、投诉举报等工单。
（3）、实现了各类业务的同城异地受理。
2、系统集成
实现了电力营销管理信息系统与95598客户服务系统的数据共享和系统集成。
二、营销业务
1、业扩报装与日常营业的流程管理
（1）、能够受理客户服务层传递的每一项业务，实现处理流程及管理控制，各个步骤分工明确，相关岗位均设专工管理，做到了业扩报装相关7项流程和日常营业16项流程的传递顺畅。
（2）、实现了各个流程步骤所需表格、通知书、意见等均以电子工单形式输出，相关岗位人员填写好基础数据后按流程向下传递。
2、供用电合同业扩流程中能够自动生成合同编号，使用网络版供用电合同软件实现了流程中的供用电合同上传市局服务器。
3、统计报表生成
能够根据从客户服务层和营销业务层提取的原始信息及加工处理信息，生成和调用固定报表；能够形成自助报表。
蓟县客户服务中心
二○○四年九月二十九日。
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电力营销管理信息系统实践-
电力产、销、用是一个庞大而复杂的系统工程，其中，电力营销环节至关重要。
要使电网企业的市场竞争力不断提升、赢利能力不断增强、市场占有份额不断扩展，就必须认真研究当前电力营销面临的形势，积极应对新变化和新问题，以创新的精神努力做好电力市场营销工作。
当前，电力营销系统在建立过程中，合理进行信息化建设，是当前时代发展的必然，也是电力营销的基本任务。
正是为了能够帮助基层供电单位对用电客户提供优质服务，对营销业务进行处理和控制，为领导层提供管理和决策的支持信息而开发了本软件。
本文主要针对电力营销管理信息系统的设计和实现进行全面性的分析
【关键词】电力营销系统；电力营销流程体系；数据库
对于电力企业来说，在进行信息化发展时，由于其自身的性质影响，其整个过程较为复杂，尤其是在相关的重要环节中，例如，在系统的设计、系统的运行、需求分析、系统的维护以及系统实施等，其要求较高。
在当前的信息技术创新发展背景下，其技术引导市场环境发生明显的改变，要求企业改变原有的经营理念，在不断的发展过程中，对企业自身的系统进行升级，并结合实际的要求，进行重组，保证其稳定发展。
因此，如何促使电力企业迎合时代的需求，实现可持续发展，建立功能强大的信息系统，成为当前的电力企业发展的首要工作任务，并在不断的发展过程中，促使电力企业实现信息化，为企业的发展奠定良好的基础，迎合时代发展。
1.现阶段电力营销管理信息系统的实际需求分析
当前，随着人们生活水平的不断提升，促使当前的电力企业
体制发生变化，通过不断的改革创新，促使企业改变传统原有的发展模式，积极进行信息化建设，通过合理的改革与规划，促使电力企业在发展过程中，进行有效的改革，进而满足当前的需求。
基于此，电力企业建立符合自身发展需求的系统是当前在激烈的市场竞争中站稳脚步的基础前提，并促使其也明确自身的发展现状，设计具有针对性的发展方案，通过在发展过程中的优化，明确企业自身存在的问题，并结合实际的问题，进行针对性解决，为企业的发展奠定良好的基础。
实际上，在当前激烈的市场背景下，电力企业信息化发展是其当前必然的选择，只有明确自身的定位，才能保证其结合现阶段的市场要求进行合理的规划设计，制定发展方案，在不断的发展过程中，促使企业获取可观的经济效益，稳定发展。
现阶段，电力企业在发展过程中，通过合理的深化改革，积极进行农网改造计划，促使企业自身的用户数量不断增加，但同时，也对当前的电力企业提出更高的要求，为满足用户不断提升的质量要求，电力企业积极进行信息化建设，改变传统的营销模式，建立完善的计算机系统，从整体上提升电力企业自身的营销管理水平与营销能力，进而获取可观的经济效益，稳定发展，同时，也为下一步建设省级的营销数据中心打下基础。
2.电力营销管理信息系统需求分析
在实际的分析过程中，以现阶段基层供电单位营销业务自身的现状为基础，结合当前发展累积的经验，对其进行有效的分析，同时明确其系统包含的主要内容，将其分为几个模块，保证系统充分发挥出自身的功能，具体来说，主要包含以下几方面：首先，客户服务层，受其自身的性质影响，在工作开展过程中，其主要的工作内容包括当前的服务模块主要是以呼叫中心服务、营业厅服务、客户现场服务以及因特网服务等方式进行服务，进而满足
实际的需求。
对于服务模块来说，功能较为全面，现阶段的功能主要包括业务受理、业务咨询、电费收取以及实际的客户服务等，与此同时，当前的业务受理与业务查询还包括当前客户自身的变更、增容以及新装等服务，并严格按照当前的《供电营业规则》进行合理的分析，满足实际的需求。
对于当前的收费来说，主要是电费与其他业务费，而现场服务则主要是满足客户所需的相关服务材料，优化整个处理流程，迎合时代发展。
其次，营销业务层，主要包含的内容为增容、新装以及变更，通过规范的审核后，进行合理的确定。
电费与电量的管理也是重点的内容，尤其是电费的计算与核查，直接关系到企业自身的的经济效益，当前，电费的收取方式主要有直接收取、银行收取以及走收等，并且对于不同的收费管理，可以进行有效的针对性功能处理，例如，当前应用较为普遍的电费发票、电费通知单、电费违约金、电费凭证、电费销账、电费多退少补等，并按照不同的方式进行电费催缴，以满足当前的需求。
其次，营销工作质量管理层，在当前的背景下，保证工作流程的顺利开展，是当前电力企业正常运转的基础，也是保证其稳定发展的前提，因此，为保证其各个流程合理进行，工作人员应加强对当前的个业务进行监督与控制，并对实际流程中的滞留量、出错率、出错量、超期率以及超期量等进行合理的监控，以满足实际的需求。
最后，营销管理决策支持层也是重点的内容，受其自身的性质影响，其内容主要包括当前的综合分析、综合查询、分析预等，灵活利用当前的报表统计等模式，进行合理的制定，并对企业自身的用电业务办理、电费回收以及其他的服务等进行合理有效的分析，并结合实际情况，对其部分不足之处进行改进，提升工作效率。
例如，制定合理的营销效果评估，促使其对实际的营销情况进行统计，进而分析当前生产效益。
3.系统技术架构的页面程序设计
在进行电力营销的过程中，其需要对管理信息层进行全面性的数据分析。
一般情况下，可以采用多种不同的方案让管理的信息更为准确。
同时，需要做好相应的系统架构，让电力营销的系统功能得到全面性的实现。
相对来说，当前的变量与方法都封装在类定义中，如，Main方法，同时支持继承与封装概念，并且，对于类来说，受其自身的性质影响，可能直接从父类继承，并且具有良好的性质，可以从根本上实现任意数量的接口。
4.结语
在当前的时代背景下，灵活利用当前的软件，可以直接对系统进行有效的保护，并促使系统提升自身的安全性能与可靠性能，例如，优化其原有的应用升级能力与不停机维护能力，进而提升系统自身的功能性，提升工作效率。