任务22 旅行社接团业务流程
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一、客户接待 （一）组团社 （二）本地客户
（三）互联网客户
吸引网络客户
利用网站进行宣传与推广活动
第一时间处理客户的咨询，耐心解 答他们的问题
二、确认并制定接待计划
（一）组团社 （二）本地客户
（三）互联网客户
三、计划落实
四、选派优秀的地陪导游
五、团队与散客的接待操作
来自百度文库、出行前注意事项
七、接团业务的实时监控
第六章 旅行社接团业务流程
接团业务
———是指地接社（旅游目的地的旅行
社）按与组团社签订的合同要求，利用
本地的优势，为旅游者提供接待服务的 一种工作形式。
第二节 接团业务流程的规范操作
客户 接待
确认并 制定接 待计划 团队与散客 的接待操作 接团业务 实时监控
计划落实
出行前注 意事项
选派优秀 地陪导游